Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое SMM;
• Какие существуют инструменты;
• Как реализовать SMM маркетинг.

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

• Продавать;
• Информировать;
• Обучать;
• Развлекать.

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

Белые инструменты продвижения в социальных сетях – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

• Таргетинговая реклама – небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор).

• Реклама в других сообществах и страницах социальной сети . Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей.
• Конкурсы – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.
• SEO —оптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы – влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы – влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес – влияет на место выдачи в поисковой системе.
• Общение с пользователями . Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

Серые инструменты – инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей.

К ним относятся:

• Накрутка подписчиков . Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.
• Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.
• Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

Черные инструменты – те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

Создание контента

Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

• Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».
• Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.
• Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.
• Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.
• Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.

* В расчетах используются средние данные по России

Относительно недавно появился новый бизнес-инструмент, который позволяет продвигать услуги или товары компании на рынке. Называется он SMM – social media marketing, и как можно догадаться из названия, предполагает он продвижение в социальных сетях. Зачастую SMM выступает как некоторая помощь в SEO-продвижении, однако может быть и отдельным направлением развития своей маркетинговой кампании. Такой вид бизнеса весьма актуален, и грамотный маркетолог может создать для себя хороший источник дохода. Только нужно учитывать, что SMM – это прогрессивный вид деятельности, который требует самых современных знаний и умений.

Увеличение продаж без вложений!

«1000 идей» - 1000 способов отстроиться от конкурентов и сделать уникальным любой бизнес. Профессиональный набор для разработки идей бизнеса. Трендовый продукт 2019.

Сегодня уже существует немалое количество компаний, которые занимаются предоставлением подобного рода услуг. Связано это с быстрым ростом количества зарегистрированных пользователей социальных сетей, с развитием подобных сайтов, которые становятся уже не просто средством коммуникации, но и информационными площадками. Упускать возможность охвата такой аудитории, причём в которой очень просто проводить выборку по указанным критериям, не стоит, и многие компании понимают это. Однако далеко не в каждой компании есть специалисты подобного профиля, и даже не каждый маркетолог может заниматься маркетингом непосредственно в социальных сетях, потому что это достаточно сложная и обширная сфера знаний, которую нужно изучать дополнительно. А сейчас мало ВУЗов, которые дают своим студентам знания о SMM. То есть значительная часть специалистов, работающих по этому направлению, просто на собственном опыте изучила все особенности и пришла к своему уровню. В этом может быть сложность при выходе на рынок, потому что кадровый вопрос здесь очень важен, и конкурентная организация, в штате которой трудятся хорошие SMM-специалисты, может быть очень серьёзным соперником. Здесь не получится сыграть даже на предоставлении более дешёвых услуг, цена за свою работу может быть ниже поначалу, чтобы привлечь клиентов, но им нужен настолько же хороший результат, который могут предложить в других компаниях.

Для начала работы следует зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Тут можно оформиться и как индивидуальный предприниматель, потому что это потребует небольших финансовых и временны́х затрат. Если есть необходимость в регистрации юридического лица, то предпочтительной формой является общество с ограниченной ответственностью, потому что в этом случае будет доступна, как и в случае с индивидуальным предпринимательством, упрощённая система налогообложения, которая предполагает перечисление в пользу государства не более 6% от доходов или 15% от операционной деятельности в качестве налогов, рассчитывается форма отчислений в зависимости от показателей рентабельности. Деятельность можно классифицировать по-разному, подходят в той или иной степени такие коды как: (ОКПД 2) 73.12 Услуги по представительству в средствах массовой информации, (ОКПД 2) 73.20 Услуги по исследованию конъюнктуры рынка и общественного мнения, (ОКПД 2) 73.11 Услуги, предоставляемые рекламными агентствами, (ОКПД 2) 63.12 Содержание порталов в информационно-коммуникационной сети Интернет, (ОКПД 2) 63.11 Услуги по обработке данных, размещению и взаимосвязанные услуги.

Нужно также сказать, что заниматься исключительно SMM не всегда целесообразно, оптимально заниматься одновременно с продвижением сайтов и страниц в социальных сетях и простой оптимизацией и продвижением сайтов – SEO. Есть, конечно, компании, которые занимаются исключительно SMM, но всё же этот инструмент, хоть и имеет свои отличительные особенности, очень близок к SEO, да и многие клиенты интересуются общей «раскруткой» своего портала, а не только представленностью в соцсетях. Поэтому изначально лучше рассчитывать на то, чтобы открывать студию, которая занимается и SEO, и SMM, таким образом на аутсорсинг можно будет принимать бо́льшую часть услуг, не увеличивая при этом значительно свои мощности. Обычно будет достаточно привлечь одну или несколько штатных единиц, чтобы добавить к занятию SEO ещё и SMM. Более подробно об открытии студии, которая занимается SEO, можно прочитать . В связи с этим, если уже предприниматель содержит студию по оптимизации сайтов, ему есть смысл задуматься о расширении своего бизнеса.

Надо отметить, что данный рынок будет только увеличиваться, сегодня уже значительное количество бизнесменов работает исключительно через социальные сети, и многие новички начинают вначале только со страницы в соцсети, уже значительно позже создавая свой сайт. Поэтому если предлагать клиенту качественные услуги по нормальным ценам, уметь противостоять конкурентам, то можно рассчитывать на то, что клиентов всегда будет предостаточно. А сейчас ещё то время, когда рынок не перенасыщен предложением во многих случаях, но это почти наверняка изменится скоро – слишком уж перспективное направление.

Конечно, придётся найти себе помещение для размещения офиса. Есть, конечно, компании, которые фактически из дома работают или представлены сетью удалённых работников, и офис им в этом случае не требуется, однако это скорее касается очень маленьких компаний или вообще энтузиастов, которые только начинают заниматься бизнесом. Но для полноценной студии придётся искать офис, причём лучше всего искать помещения где-нибудь в центре города или в деловых кварталах, как раз там, где больше всего потенциальных клиентов. Ведь клиентами становятся преимущественно организации, поэтому их представителям должно быть удобно добираться до места проведения переговоров. Лучше всего располагаться в каком-нибудь бизнес-центре, тогда значительная часть клиентов будет набираться из предприятий, которые расположены в этом же здании. Если есть возможность, можно помещение выкупить в собственность, хотя обычно это не целесообразно, потому что потребует слишком больших инвестиций сразу же. Поэтому чаще всего такие предприятия обходятся арендой небольшого помещения (порядка 30 квадратных метров), хотя его размеры могут быть и большими, если организация занимается огромным количеством проектов, и в работе одновременно задействован большой штат сотрудников.

Стоимость аренды сильно зависит от нескольких факторов, самый главный – это месторасположение, как раз в центре и бизнес-центрах в частности аренда зачастую самая дорогая. В дополнение нужно рассчитывать на то, что какие-то средства потребуются на оборудование помещения, а также на его ремонт, хотя бы косметический. Вместе с закупкой мебели и техники сумма может достигнуть 100 тысяч рублей, а для больших офисов она на порядок больше.

Готовые идеи для вашего бизнеса

В этом бизнесе однако определяющим фактором успеха является не оснащённость предприятия какими-либо производственными или иными мощностями, но наличие в штате сотрудников, которые смогут максимально эффективно выполнять поставленные перед ними задачи. Уже было замечено, что для работы придется найти маркетологов, которые хорошо разбираются непосредственно в SMM-приёмах и имеют достаточный опыт для того, чтобы заниматься проектом любой сложности. Сам предприниматель, если обладает достаточными знаниями, может стать руководителем группы, которая отвечает за продвижение сайтов и страниц в социальных сетях клиентов, в ином случае ему лучше сконцентрироваться на выполнении обязанности руководителя по административным и организационным вопросам. SMM-специалистов можно нанять, в том числе и переманить из других компаний, однако иногда целесообразнее обучить своих сотрудников, выделив на это соответствующие средства и время. Нужно также отметить, что каждый специалист должен заниматься своим делом, поэтому люди, которые занимаются общим маркетингом, не должны в ущерб своей основной работе изучать и проводить SMM. При этом инструменты SMM тоже отличаются друг от друга, и тут потребуется иметь сразу несколько профессионалов, которые занимаются разными направлениями.

Итак, необходимы будут программисты – это люди, которые умеют создавать сайты, и несмотря на то, что представленность в социальных сетях обеспечивается за счёт создания страниц непосредственно на самом сайте соцсети, иногда требуется немало знаний для того, чтобы сделать эту страницу красивой и функциональной. Плюс может быть необходимо обеспечивать поддержку стороннего или просто сложного кода. И, наконец, SMM предполагает работу не только (хоть и преимущественно) в рамках соцсети, иногда требуется размещать материалы и содержать порталы на сторонних ресурсах или даже создавать собственный сайт. Далее – в штате должны быть и SEO-специалисты, которые умеют проводить оптимизацию сайта или страницы для получения более высокого рейтинга и для размещения информации заказчика на верхних позициях в поисковых машинах. В целом, конечно, это не столь глубокая и профессиональная работа (и иногда она вовсе не требуется), но без специалистов по этому направлению может быть невозможно взять в работу некоторые заказы или заниматься определёнными категориями проектов. Далее – нужны просто маркетологи, которые занимаются непосредственно рекламой – то есть написанием (созданием) рекламного материала, изучением конъюнктуры рынка, сбором статистики, анализом, то есть делают всё необходимое от рекламщика. Далее – уже сами SMM-специалисты, которые знают о технологиях social media marketing, которые понимают всё о создании и размещении страниц, о привлечении людей, о представленности и прочем. Расписывать все приёмы здесь не имеет смысла, потому что это займёт слишком много времени, а при начале работы придётся всё равно усваивать большой объём информации. Наконец, нужны люди, которые будут заниматься продвижением услуг своей компании, контактировать с потенциальными клиентами, предлагать им продукт, убеждать людей в том, что SMM позволит действительно более эффективно проводить свою маркетинговую кампанию и увеличивать свои продажи/востребованность своей услуги среди населения. В их обязанности входит также и работа непосредственно с потенциальными потребителями, то есть они общаются с людьми в социальных сетях, находят их, увеличивают количество просмотров, занимаются техническим выполнением. В маленькой компании штат сотрудников редко превышает 10 человек, некоторые близкие, но всё же разные обязанности иногда может выполнять и один человек, но в большой организации, которая вынуждена работать с большим количеством потребителей, создаются целые группы, каждая из которых ведёт свои проекты.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Все бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, можно передать на аутсорсинг, сюда относится ведение бухгалтерии, консультация по юридическим и налоговым вопросам, а также охрана своего офиса, если он размещается в отдельно стоящем здании и не обеспечивается охраной изначально. Работа с аутсорсинговыми компаниями позволяет существенным образом сократить свои издержки за счёт того, что в штате не будут значиться дополнительные единицы, работа которых на конечный результат деятельности никоим образом не влияет. Стоит также отметить, что какой-то процент именно штатных работников может работать удалённо, либо же могут привлекаться люди только по мере необходимости, которые занимаются, к примеру, написанием рекламных текстов и/или созданием простых страниц, использующихся в дальнейшем продвижении компании-заказчика.

Как можно понять – кадровый вопрос наиболее важный в организации такого предприятия, потому что здесь именно люди выступают главной ценностью, которая формирует прибыль предприятия. Сотрудники не только выполняют заказ, но и находят потребителей. Сама организация должна создать собственный сайт для размещения информации о себе, через сайт можно напрямую контактировать с потенциальными потребителями, при этом, если студия сама занимается SEO, то может оптимизировать свой интернет-портал таким образом, чтобы у него была большая посещаемость. Неплохо, если в компании работает человек, который разбирается и умеет проводить lead-менеджмент, тогда будет проще искать своих клиентов. В ином случае можно обратиться в компанию, которая целенаправленно этим занимается, то есть обратиться к аутсорсеру. Ну и, конечно, имеет смысл разместить информацию о себе в социальных сетях, в которых будет проходить работа.

В настоящее время в России наиболее популярен сайт «Вконтакте», именно через него можно наиболее эффективно проводить продвижение товаров/услуг заказчика. К чести этого портала стоит отметить, что он поддерживает это направление, и рекламная сфера на нём в той или иной мере развита. Следующий сайт, который также стоит рассматривать – зарубежный «Facebook», несмотря на то, что сейчас в мире это самая популярная социальная сеть, и она достаточно быстро развивается и в России, и существует относительно много российских пользователей этой соцсети, работа через неё не будет отличаться такой эффективностью, как «Вконтакте». «Facebook» - направление очень перспективное, но пока не приоритетное, хотя там тоже есть поддержка бизнеса, в некоторых аспектах даже более мощная и эффективная. Страница на этом сайте может стать полноценным сайтом, что позволит хотя бы использовать её как рекламную и информационную площадку для клиента. Наконец, организации, которые нацелены на работу с клиентами из других стран (дальше СНГ), должны рассматривать «Facebook» именно как основное направление для продвижения своих товаров и/или услуг; таким образом студии SMM нужно уметь работать на этом ресурсе. Далее стоит развивать свою работу в таких социальных сетях как «Instagram» и «Twitter», они имеют свою специфику (один, грубо говоря, сайт для размещения фотографий, второй – микроблог), потому что не предполагают предоставления полноценной поддержки в рекламной кампании, обладают не столь широким функционалом, но как дополнительные ресурсы обязательны. Учитывая всеобщую интеграцию и постепенное слияние этих сервисов (вернее, синхронизацию профилей одного пользователя между собой), через эти соцсети также можно находить достаточно большое количество клиентов.

Есть и некоторые другие социальные сети, которые стоит рассматривать для своей работы, но они будут нужны в несколько нестандартных задачах, например, при поиске клиентов в определённом регионе или определённого контингента пользователей. Вообще студия SMM должна уметь работать с любой задачей, даже если речь идёт о соцсети или представленности в целом в другой стране, поэтому нужно развивать в своих сотрудниках не только умение работать с конкретными сайтами, а понимать принцип работы и схему развития и продвижения порталов. Тогда можно будет справиться с совсем уж нестандартным заданием, например, представленностью компании-заказчика на сайте знакомств.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Сумма стартовых инвестиций для открытия совсем небольшой студии может не превышать 100 тысяч рублей, но тогда можно говорить об открытии только домашнего предприятия, в рамках которого трудится несколько человек (если вообще не один), предлагающих самые простые услуги небольшому количеству клиентов одновременно. Сейчас считать это полноценным бизнесом не стоит, и без последующего развития такое начинание обречено на провал. Но даже если рассматривать вариант открытия большой компании, то не придётся рассчитывать на миллионный стартовый бюджет, потому что для начала достаточно просто оборудованного офиса. Значительные средства, правда, уйдут на свою рекламную кампанию, которую всё равно придётся оплачивать вне зависимости от того, насколько умные сотрудники есть на предприятии. Подводя итог, можно сказать, что этот вид бизнеса очень перспективный и обещающий большую прибыль, это направление ещё только развивается, и компания, которая сможет предложить что-то совершенно новое, получит очень важное конкурентное преимущество.

417 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 55002 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Проведение тренингов с психологическими картами. 30 атмосферных тренингов. Обучение работе "под ключ". Все что необходимо для открытия собственного Психологического Салона.

Путь с нуля или "Как я открыл SMM-агентство"

В закладки

Краткая биография моей жизни на пути к предпринимательству.

Далекое начало

В 16 лет меня потянуло попробовать открыть интернет-магазин и попробовать торговать китайским ширпотребом. Сначала раздавал листовки по школе с ссылкой, спамил, делал предзаказы и продавал на авито (тогда еще существовал проект Сландо).

Опыта было мало, поэтому сформированный капитал тратил на личные нужные и он кончился, да и магазин не заряжал. Работал и автомойщиком, официантом, промоутером - всего попробовал.

Дальше институт, продажи рекламы и меня сильно кидают на деньги. В этот момент меняется многое. Отец рекомендует устроится в ту контору, где он сам работает. Когда то давно я принял решение, что в эту отрасль я не пойду, но здравый смысл взял верх.

с 18 по 21 год работал продавцом в ИТ компании: продавал от картриджей до серверов. В 19 лет получил должность руководителя отдела продаж. В 21 понял, что это потолок и пора делать что-то свое.

Вероятно, увидев тему вы ожидали «кул-стори» быстрого роста и заработков. Однако для меня это был огромный провал. Было 100к рублей в виде подушки безопасности и я намерен был бросить наемную работу. Но куда идти?

Увольнение.

Как раз летом преподавал в детском лагере своей подруги. Учил детей правильно планировать/ставить цели/эффективно делать домашнюю работу - эдакий круч для школоты. Подруга увидев, что все очень неплохо получается пригласила делать бизнес совместно.

Если коротко: я уволился, привлекли 500 000 инвестиций, начали уходить в операционный минус, я начал требовать сменить помещение из ТЦ в более дешевое (120к в месяц), но она и инвестор отказались. Я вышел из проекта: без денег, без проекта, без работы.

К себе в продажи позвал товарищ, продавать маркетинговые услуги. У него были крайне высокие ценники, но как ни странно были сотрудники и у них была работа. Когда я начал продавать их - было глухо. У меня был чистый процент, а потому денег я не получал.

Оценил рынок, потребность рынка, ошибки работодателя, и начал планировать свое новое дело. Тогда подвернулась франшиза по безопасности в детских садах от сокурсника по курсу по бизнесу Лайк Долина (гуглим «Аяз Шабутдинов» кто не понял).

Тут началась интересная жизнь:

С раннего утра я проваливаю детские сады, провожу встречи

К обеду еду в маркетинговое агентство, звоню по потенциальным клиентам

Вечером анализирую, что бы я мог предложить и за какую цену

Мало сплю, мало ем, быстро двигаюсь. Итак 2 месяца. Дальше ситуация запутывается, но надеюсь я вам покажу эту историю ясным образом.

Тренинг и новая жизнь

Товарищ, руководитель маркетингового агентства, настаивает чтобы я и остальные члены команды посетили Москву и трансформирующий лидерский тренинг. Стоимость 2 ступеней 50к + перелет, питание, жилье. Мне 2 ступени был готов оплатить брат товарища, а я в замен оказывал услуги SMM (на тот момент имел опыт около 1 года в этой стязе).

Я согласился, ибо верил что тренинг крутой. Почти 1 месяц я прожил в Москве в перерывах возвращаясь в Оренбург. Кто-то знает тренинги LifeSpring - многие считают их сектантскими, кто-то - деструктивными для личности, однако для себя я много почерпнул. Оказавшись под конец декабря 2016 года я полон сил и решимости строить свой бизнес. В январе предстояло отработать стоимость тренинга на SMM. Тут мне прилетает «подарок на Новый год» - 31 декабря приходят звонки от 3 детских садов. Они соглашаются установить у себя систему безопасности. Это более 100к прибыли. У меня счастье.

Читатели подумают: «Где черт возьми речь про SMM?». Она уже началась. В январе я обеспечиваю системой 3 детских сада, и веду 6 проектов. Приходит друг, мол говорит тоже хочу - давай делать вместе. У меня нет денег ему платить, и в феврале мы договариваемся найти общих коммерческих клиентов. 7 февраля мы встречаемся еще с одним «энтузиастом» и намечем план действий.

Мы начали продавать услуги ближнему кругу предпринимателей: начали с 10 000 рублей за месяц. Уже скоро у нас появляются клиенты и за 40 000 рублей - уже на следующий месяц. Обороты второго месяца более 200 000 рублей, из них 20% бюджет, а остальное условная прибыль на троих.

Стоит отметить мы втроем имели малый опыт в маркетинге и SMM. У меня за спиной 3 года продаж из них я 1 год изучал маркетинг, имел опыт работы в маркетинговом агенстве. У моих товарищей - маленькие проекты. Мы вместе стали изучать таргетированную рекламу, парсинги, маркетинг и прочее. За 1 месяц мы настолько глубоко стали разбираться в этом деле, что смело называли себя специалистами.

ЧТО МАТЬ ТВОЮ? Да, мы за 1 месяц изучили «что это такое и с чем едят» и стали продавать это. Отмечу, что мы ориентировались на опыт более старших товарищей по SMM. У нас были отличные рекламные показатели: низкая стоимость клика, хорошая стоимость подписчиков, неплохой контент. Нас начали рекомендовать по сарафанному радио: так, например, у нас появился проект открывающегося в нашем городе Аквапарка. За 2 месяца мы привлекли более 30 000 подписчиков и это было очень круто.

О нас стали говорить, у нас появились готовые кейсы: решения для конкретной ниши с примером работы. Это был успех.

В июле месяце мы с партнером сильно поссорились, из-за чего разделились: он стал работать отдельно, а команда и проекты (большая часть) остались со мной. Сейчас, под конец 2017-го дела идут неплохо. Мы стали чуть больше сомневаться в своей компетентности, увязать в трясине рутинных работ, но это отличный повод начать 2018 год с обучения и крутого старта.

Сегодня в команде 3 таргетолога-маркетолога. Готовятся новые участники команды. Есть свой обучающий курс, куча кейсов и планов на 2018 год)

Надеюсь я подробно рассказал о своем пути, если чего-то не хватило - пишите, сделаю отдельный обзор интересующих деталей.

Путь с нуля или "Как я открыл SMM-агентство"

В закладки

Краткая биография моей жизни на пути к предпринимательству.

Далекое начало

В 16 лет меня потянуло попробовать открыть интернет-магазин и попробовать торговать китайским ширпотребом. Сначала раздавал листовки по школе с ссылкой, спамил, делал предзаказы и продавал на авито (тогда еще существовал проект Сландо).

Опыта было мало, поэтому сформированный капитал тратил на личные нужные и он кончился, да и магазин не заряжал. Работал и автомойщиком, официантом, промоутером - всего попробовал.

Дальше институт, продажи рекламы и меня сильно кидают на деньги. В этот момент меняется многое. Отец рекомендует устроится в ту контору, где он сам работает. Когда то давно я принял решение, что в эту отрасль я не пойду, но здравый смысл взял верх.

с 18 по 21 год работал продавцом в ИТ компании: продавал от картриджей до серверов. В 19 лет получил должность руководителя отдела продаж. В 21 понял, что это потолок и пора делать что-то свое.

Вероятно, увидев тему вы ожидали «кул-стори» быстрого роста и заработков. Однако для меня это был огромный провал. Было 100к рублей в виде подушки безопасности и я намерен был бросить наемную работу. Но куда идти?

Увольнение.

Как раз летом преподавал в детском лагере своей подруги. Учил детей правильно планировать/ставить цели/эффективно делать домашнюю работу - эдакий круч для школоты. Подруга увидев, что все очень неплохо получается пригласила делать бизнес совместно.

Если коротко: я уволился, привлекли 500 000 инвестиций, начали уходить в операционный минус, я начал требовать сменить помещение из ТЦ в более дешевое (120к в месяц), но она и инвестор отказались. Я вышел из проекта: без денег, без проекта, без работы.

К себе в продажи позвал товарищ, продавать маркетинговые услуги. У него были крайне высокие ценники, но как ни странно были сотрудники и у них была работа. Когда я начал продавать их - было глухо. У меня был чистый процент, а потому денег я не получал.

Оценил рынок, потребность рынка, ошибки работодателя, и начал планировать свое новое дело. Тогда подвернулась франшиза по безопасности в детских садах от сокурсника по курсу по бизнесу Лайк Долина (гуглим «Аяз Шабутдинов» кто не понял).

Тут началась интересная жизнь:

С раннего утра я проваливаю детские сады, провожу встречи

К обеду еду в маркетинговое агентство, звоню по потенциальным клиентам

Вечером анализирую, что бы я мог предложить и за какую цену

Мало сплю, мало ем, быстро двигаюсь. Итак 2 месяца. Дальше ситуация запутывается, но надеюсь я вам покажу эту историю ясным образом.

Тренинг и новая жизнь

Товарищ, руководитель маркетингового агентства, настаивает чтобы я и остальные члены команды посетили Москву и трансформирующий лидерский тренинг. Стоимость 2 ступеней 50к + перелет, питание, жилье. Мне 2 ступени был готов оплатить брат товарища, а я в замен оказывал услуги SMM (на тот момент имел опыт около 1 года в этой стязе).

Я согласился, ибо верил что тренинг крутой. Почти 1 месяц я прожил в Москве в перерывах возвращаясь в Оренбург. Кто-то знает тренинги LifeSpring - многие считают их сектантскими, кто-то - деструктивными для личности, однако для себя я много почерпнул. Оказавшись под конец декабря 2016 года я полон сил и решимости строить свой бизнес. В январе предстояло отработать стоимость тренинга на SMM. Тут мне прилетает «подарок на Новый год» - 31 декабря приходят звонки от 3 детских садов. Они соглашаются установить у себя систему безопасности. Это более 100к прибыли. У меня счастье.

Читатели подумают: «Где черт возьми речь про SMM?». Она уже началась. В январе я обеспечиваю системой 3 детских сада, и веду 6 проектов. Приходит друг, мол говорит тоже хочу - давай делать вместе. У меня нет денег ему платить, и в феврале мы договариваемся найти общих коммерческих клиентов. 7 февраля мы встречаемся еще с одним «энтузиастом» и намечем план действий.

Мы начали продавать услуги ближнему кругу предпринимателей: начали с 10 000 рублей за месяц. Уже скоро у нас появляются клиенты и за 40 000 рублей - уже на следующий месяц. Обороты второго месяца более 200 000 рублей, из них 20% бюджет, а остальное условная прибыль на троих.

Стоит отметить мы втроем имели малый опыт в маркетинге и SMM. У меня за спиной 3 года продаж из них я 1 год изучал маркетинг, имел опыт работы в маркетинговом агенстве. У моих товарищей - маленькие проекты. Мы вместе стали изучать таргетированную рекламу, парсинги, маркетинг и прочее. За 1 месяц мы настолько глубоко стали разбираться в этом деле, что смело называли себя специалистами.

ЧТО МАТЬ ТВОЮ? Да, мы за 1 месяц изучили «что это такое и с чем едят» и стали продавать это. Отмечу, что мы ориентировались на опыт более старших товарищей по SMM. У нас были отличные рекламные показатели: низкая стоимость клика, хорошая стоимость подписчиков, неплохой контент. Нас начали рекомендовать по сарафанному радио: так, например, у нас появился проект открывающегося в нашем городе Аквапарка. За 2 месяца мы привлекли более 30 000 подписчиков и это было очень круто.

О нас стали говорить, у нас появились готовые кейсы: решения для конкретной ниши с примером работы. Это был успех.

В июле месяце мы с партнером сильно поссорились, из-за чего разделились: он стал работать отдельно, а команда и проекты (большая часть) остались со мной. Сейчас, под конец 2017-го дела идут неплохо. Мы стали чуть больше сомневаться в своей компетентности, увязать в трясине рутинных работ, но это отличный повод начать 2018 год с обучения и крутого старта.

Сегодня в команде 3 таргетолога-маркетолога. Готовятся новые участники команды. Есть свой обучающий курс, куча кейсов и планов на 2018 год)

Надеюсь я подробно рассказал о своем пути, если чего-то не хватило - пишите, сделаю отдельный обзор интересующих деталей.

Как работает SMM агентство, как устроена в нем работа и как правильно взаимодействовать с такими агентствами, чтобы не тратить нервы и получить желаемый результат — рассказываем в нашей статье.

С чего обычно начинается работа

Обычно работа с SMM-агентства начинается с заполнения брифа .

Некоторые агентства перестали использовать такой документ как бриф, потому что это слово стало отпугивать некоторых неопытных клиентов, и поэтому просто проясняют эти вопросы в процессе общения с клиентом.

Так или иначе, но агентству нужны от вас ответы на следующие вопросы:

• Предполагаемые цели проекта: чего вы хотите добиться в качестве конечного результата от работы агентства и за какой период.
• Продвигаемый товар/услуга/бренд
• Аудитория : для кого этот продукт, как выглядит типичный его потребитель. Подобные описания называют по-разному — то портрет потребителя, то , но конкретное название не очень важно. Главное, что агентство должно точно представлять, кого им надо привлекать. Если такого портрета нет, то агентство как правило помогает его разработать (небесплатно, естественно). Но запомните — это можно считать таким очень опасным сигналом, если вы говорите агентству, что ваши клиенты — это «все жители Москвы, любой пол, возраст от 18 лет», то такое широкое описание — это очень плохо. И если агентство, «не моргнув глазом», берется работать с таким описанием — это сильный сигнал, что будет сделана какая-то лажа.
• Инсайт : это сложное слово, но в целом оно означает какую проблему или желание потребителя закрывает ваш продукт. Подробнее про инсайт можно прочитать .
• Позиционирование или в случае конкретного продукта — ключевое продуктовое предложение : как продукт решает проблему клиента.
• Доказательство (не всегда используется): это некое подкрепление, почему потребитель должен поверить вашим заявлениям.
• Бюджет : Это тоже не всегда используется в самом начале общения, потому что некоторые агентства предпочитают разговаривать о бюджете со своей стороны, то есть рассчитать клиенту, сколько придется потратить, чтобы выполнить его цели. Другие агентства наоборот отталкиваются от того, сколько готов платить клиент, это используется как некоторый квалификационный фактор — если клиент приходит и говорит, что у него есть 10 000 рублей и он хочет набрать 20 000 подписчиков в группу, это скорее всего говорит о том, клиент в принципе не удосужился узнать какие-то примерные параметры на рынке, и общение с ним может идти сложно. Многие агентства независимо от целей просто не работают с бюджетами ниже какого-то порога.

SMM агентство — структура

Как обычно устроено агенство по SMM услугам — тут возможны разные варианты, но в целом все будет крутиться вокруг примерно следующего набора людей, некоторые из них могут совмещать разные роли:

• Продажник/продавец/сейлз : человек, который активно ищет клиентов. На первом этапе это может быть сам директор.
• Аккаунт-менеджер : человек, который будет вести/сопровождать конкретного клиента и будет его основным контактом со стороны агентства.
• «Стратег» : человек, который, получив осмысленный бриф от клиента, будет придумывать, что в целом надо сделать для этого проекта, какова будет общая идея, как должен выглядеть контент-план.
• Менеджер проекта : бывает не всегда, и часто его заменяет аккаунт-менеджер, нужда в нем возникает, когда исполнители не входят в штат, и их всех надо «построить», объяснить/раздать задания, контролировать исполнение, оплачивать их услуги.

• Авторы текстов/копирайтеры: кстати важно сказать, что их работа зачастую не ценится в достаточной степени. Студенты-школьники на разных биржах фриланса своими минимальными ценами и хреновыми текстами дискредитируют эту профессию. И основная сложность здесь не в том, чтобы написать текст, а в том, чтобы смочь написать очередной интересный текст спустя уже 50 написанных текстов. Написать один — очень просто. Написать 100 — совсем другой уровень. Писать о какой-то теме регулярно, в одинаковом стиле, на протяжении года: совсем непростая задача.
• Редактор : да, как правило считается нормой, что кто-то должен прочитать на свежую голову то, что написали авторы, подправить стиль изложения, в соответствии с тем, что согласовано с клиентом.
• Корректор : человек, который проверяет точки-запятые, правильные написания слов и т.д., вобщем — проверяет русскийязык в тексте.
• Дизайнер или иллюстратор : это может быть работа разного уровня, но она присутствует на всех проектах. Никто же не постит тексты без картинок. Иллюстрации очень важны. Это может быть специально разработанная инфографика, а может быть просто подбор подходящей картинки из фотобанка и наложение на него логотипа.
• Специалист по рекламе в соцсетях : иногда такого специалиста называют дурацким словом «таргетолог», но вообще они различаются по специализации. Тоже присутствует практически во всех проектах, ведь как правило одной из целей проектов в соцсетях является набор аудитории, и соответственно, кто-то же должен искать аудиторию в Церебро или аналогах, запускать рекламу, публиковать платные посты, а иногда, если разрешены серые методы, то может быть и организовывать приглашения в группу через ботов.
• Верстальщик/веб-дизайнер : тоже бывает не всегда, но во многих случаях требуется либо сделать отдельный лендинг, либо что-то подкрутить на сайте, либо создать wiki-страницу в ВКонтакте.
• Модераторы/администраторы сообществ : кто-то должен следить за тем, что происходит в обслуживаемых сообществах, удалять спам, находить комментарии, отвечать на них или, если ответ неизвестен — адресовать вопросы клиенту агентства, чтобы тот помог ответить.

Знаете, что еще недавно было самой выматывающей деятельностью в агентстве? Отслеживание комментариев! Ведь очень важно быстро ответить на вопрос потенциального клиента или удалить спам. Теперь для этого есть удобный инструмент: — оповещает о появлении новых комментариев в сообществах.

Ошибки клиентов при заказе SMM-услуг

Чаще всего проблемы возникают тогда, когда клиент начинает разговор не с целей, а с методов. Не с того, что нужно добиться, а что нужно делать.

То есть клиент где-то уже начитался какой-то информации, например, что «контент — король», и приходит с уже готовым заказом — «мне нужны посты каждый день по моей тематике».

Агентство может и согласиться с таким заказом, но как правило это плохо закончится, потому что контент не будет давать естественного роста в маленьких группах, и клиент, оказывается, хотел-то, чтобы его группа росла, но не получает этого. Но он не говорил агентству «мне нужно, чтобы группа росла на 1000 человек в месяц вот такой целевой аудитории», а «мне нужны посты каждый день». Впрочем подобные проблемы должны отрулить опытные сейлзы или аккаунт-менеджеры еще в самом начале обсуждения проекта с клиентом.

Другие проблемы возникают, если с клиентом агентство четко обговорило конкретные KPI и состав работ, но клиент предпочитает вмешиваться и «подсказывать» агентству, что и как надо делать. В этом случае возникает конфликт, с одной стороны агентство вроде бы отвечает за достижение целей, но кто будет отвечать, если агентство будет исполнять прихоти клиента?

Третий род ошибок возникает, когда клиент пытается совместить работу нескольких исполнителей.

«тексты будет писать и публиковать наш маркетолог, а вы только привлекайте в нашу группу»

Сразу возникает масса вопросов. Что делать, если маркетолог компании пишет неинтересно или мало, и вступать в такую группу нет желания у аудитории?

Чем SMM агентство лучше фрилансера?

Да, это не секрет, что работа фрилансеров зачастую стоит дешевле, чем SMM-агентств. Но вы посмотрите в список различных специальностей, который нужен, чтобы выполнить нормальный проект по продвижению в соцсетях.

Каким бы человек не был «богом» копирайтинга, он зачастую не может нарисовать и приличную картинку, а заодно еще и лезть Церебро выбирать аудиторию и так далее. Это слишком много разных специальных знаний со своими хитростями, чтобы полностью ими оперировать одним человеком.

Если вы, директор или руководитель отдела маркетинга небольшой компании, то скорее всего вы все равно остановитесь на каком-то фрилансере, кто готовит тексты, кто-то (либо вы сами) будет подбирать картинки. Вы же будете редактором, ваш маркетолог — будет все это публиковать, ну и в целях экономии вы откажетесь от корректора. При этом вы же и будете тем проект-менеджером, который должен всех этих людей держать на одной волне и в одном графике. Иными словами — SMM-агентством в этом случае станете вы.

А вам это надо? Вы же потеряете массу времени на эту работу.

Но ваше время скорее всего стоит точно дороже, чем время профильных специалистов SMM-агентства.

Есть и другой момент. Чтобы нормально работать в соцсетях вам понадобится как минимум следующее:

• Доступ в банк фотографий (грубо это можно считать как минимум 3500 рублей в месяц). Вы же не хотите воровать чьи-то фото и рисковать тем, что к вам подадут иск за использование чужих работ?
• Доступ к системе отложенного постинга, чтобы вы могли запланировать публикацию на какое-то нужное вам время. Это минимум 350 рублей в месяц.
• Доступ к системам отслеживания комментариев (ведь вы не хотите упустить потенциального клиента, который задает вопрос в вашей группе) вряд ли обойдется еще менее 300 рублей.
• Ну и если вы планируете давать рекламу в ВК, вам точно понадобится сервис наподобие Церебро, и это еще 700 рублей в месяц.

В итоге, вы еще ничего не начали делать, а уже более 4500 рублей в месяц вы будете выкладывать про за то, чтобы «быть в силах» что-то нормальное сделать в соцсетях.

А в агентстве эти инструменты уже есть, и их стоимость как правило побольше, чем здесь указано, но эти затраты «размазываются» на множество клиентов, и в итоге этого обойдется вам намного дешевле.

Нет похожих статей