Iphone не заходит в AppStore: проверенные способы и рекомендации по решению проблемы. Двойное нажатие или почему Face ID не работает с Apple Pay и App Store

Большинство пользователей современных моделей Iphohe абсолютно убеждены в исключительности своих девайсов. Бытует мнение, что гаджеты компании Apple – это самые современные, прогрессивные, с огромным функционалом устройства, работе которых не свойственны сбои и множество стандартных неисправностей большинства аналогичных телефонов. Однако, на самом деле мобильные телефоны самого известного бренда также ненадёжны, как и большинство их аналогов, выгодно отличаясь от них лишь благодаря набору уникальных функций, стильному дизайну и неординарному функционалу. К слову последнее преимущество далеко не всегда бывает таковым. Все знают о неоднозначной репутации сервиса Itunes и проблемах, которые возникают при работе с данным приложением, заставляя владельцев отнести телефон в . Аналогичные трудности также свойственны AppStore, на что постоянно жалуются многие пользователи модного девайса. В связи с этим мы рассмотрим способы устранения самой распространённой проблемы работы с этим приложением, предоставив максимум информации на данную тему.

Итак, первое с чего следует начать если вы не можете зайти в AppStore – зайти в настройки телефона и поставить соответствующую галочку на вкладке, посвящённой сервису. Это поможет попасть в магазин пользователям, обновлявшим систему устройства. Бывает, что пользователь не может скачать обновления, а система попросту зависает, из-за чего владелец устройства либо отключает сервис, либо бросает попытки запустить процесс скачивания. В таком случае следует просто подождать несколько минут во время загрузки – вполне возможно полное восстановление системы.

Ещё одним способом устранения досадной проблемы на iPhone является прошивка телефона, с предварительным сохранением текущей версии на компьютере. Также не стоит оставлять без внимания способ, который заключается в выходе из аккаунта и последующей его перезагрузке. Кстати многие владельцы устройств Apple отмечают, что со временем проблема решается сама собой, тоесть попросту исчезает. Единственным разумным объяснением этого может быть факт того, что неисправность приложения никоим образом не относится к телефону, а вполне может быть вызвана по независящим от него причинам.

В конце концов, если все ваши манипуляции не увенчались успехом, отнести в сервисный центр всё же придётся, как минимум для того чтобы убедится, что проблема не в самом устройстве.

В последнее время многие пользователи могли отметить проблемы с работой App Store и некоторых других сервисов Apple. До сих пор было непонятно, с чем они могли быть связаны, но вчера ситуацию разъяснили в самой компании (что редкость, ведь Apple обычно редко что-то комментирует). Как сообщило информационное агентство Reuters, на магазин приложений была совершена первая массовая атака.

Все началось с Китая

У китайцев довольно сложные отношения с крупными технологическими корпорациями (тем более американскими), поэтому они часто пользуются сторонними решениями. В данном случае под прицелом оказалось : скорость загрузки программы с серверов Apple для китайских разработчиков оставляет желать лучшего, так что они решили загрузить ее из других источников.

Дальше еще интереснее. Разработчики скачивали Xcode с файлообменников, да вот только он был заражен вирусом, с помощью которого приложения могли собирать данные о пользователях. Иными словами, любая программа, созданная с помощью «неофициального» Xcode, отправляла хакерам всю необходимую информацию о владельце iPhone или iPad.

На этом возможности вируса не ограничиваются — по сути он может сканировать буфер обмена, самостоятельно открывать ссылки на устройстве и так далее.

Apple допускает ошибку

Как же модераторы пропустили вредоносные приложения? Судя по всему, они просто не заметили скрытый код в программах, в результате чего…да, все приложения попали в App Store.

Тем не менее в Apple быстро выявили проблемы и удалили все приложения из своего магазина, которые были созданы с помощью поддельного Xcode. Правда, количество пострадавших от вируса пока так и остается неизвестным.

Но в этом ли причина?

Эксперты полагают, что именно с заражением App Store связаны сбои в работе магазина приложений, которые наблюдались на протяжении второй половины прошлой недели. Вот только основной поток жалоб поступал не из США или Европы, а из России, где пользователи не могли элементарно обновить приложение или .

Почему-то очень быстро затихла тема с переносом данных российских пользователей Apple в дата-центры, размещенные на территории РФ. А ведь этот процесс не так прост, как кажется на первый взгляд, и провести его без сбоев работы в системе практически невозможно (что и говорить, Apple закрывает свой магазин, чтобы просто добавить новые устройства).

Поскольку Apple обязана в ближайшее время, специалисты компании вполне могут уже заниматься переносом информации в Россию. И именно в этом может крыться истинная причина сбоев в работе App Store на территории нашей страны. В Apple, к сожалению, не распространяются по данному поводу. Хотя надо бы.

Как известно, технология Touch ID и в «старых», и в новых iPhone заметно упрощает процесс загрузки новых игрушек и приложений с App Store. Собственно, юзеру надо только выбрать прогу, а потом просто приложить палец к кнопке Home своего Apple-смартфона — вот, собственно, и весь процесс.

А вот у iPhone X кнопки Home нет, и палец к ней уже не прижмешь. Да, у него есть Face ID и красивая инструкция, которая, по замыслу разработчиков, должна помочь юзеру пережить эту «утрату». Но как показывается практика, помогает она не каждому и/или не сразу.

А ведь, казалось бы, покрутил пару раз головой, настроил Face ID, и дальше качать приложение и юзать Apple Pay можно даже с заблокированного экрана и не заходя далеко в систему, достаточно просто глянуть на смартфон.

Ан НЕТ! Вот тут вот как раз все очень не просто.

Дело в том, что для страховки, то есть, чтобы юзер не скачал и/или не купил чего ненужного, создатели придумали механизм «двойного нажатия». В оригинале это звучит, как Double Click to Install и Double Click to Pay , т.е. даже не нажатия, а «двойного клика». И не смотря на то, что для этого механизма тоже имеется своя вроде как предельно понятная инструкция, не все юзеры с первого раза понимаю, что это это за «клик» такой, и что с ним делать.

Потому объясним. Итак:

что такое «двойное нажатие» на iPhone X

Значит, если на этапе подтверждения загрузки или покупки с помощью Face ID, «двойное нажатие» не срабатывает, то, очень вероятно, что жмете вы не туда. Многие пользователи, видя на экране iPhone X приглашение нажать дважды, тут же начинают тапать пальцем по всему экрану (а кое кто даже свайпает по самой надписи).

А в данном конкретном случае требуется не прикосновение к эрану, не свайп, а именно нажатие, самое настоящее и притом двойное. Как двойной клик компьютерной мышкой. И жать надо не на экран, а на боковую кнопку , на которую, собственно и указывает текстовая подсказка.

Вот на неё и надо нажать дважды. А потом посмотреть на свой iPhone X, и только после этого Face ID разрешит скачать приложение или расплатиться за покупку. Вот такой фокус.

Ну, и в качестве бонуса — о том,…

что делать, если «двойное нажатие» у iPhone X действительно не срабатывает (да, бывает и такое):

• это может быть глюк отдельного приложения, тогда и потом открыть снова;
• это может быть глюк iOS, тогда нужно перезагрузить iPhone X (возможно, даже выполнить принудительную перезагрузку);
• система не работает, если смартфон не подключен к Интернету, потому надо проверить, не включен ли режим полёта, или статус подключения к сети вашего мобильного оператора или ближайшей сети WiFi;
• если приложение App Store вообще не открывается, то надо зайти в раздел «Ограничения » и проверить, не выключена ли у вас опция «Установка программ » ();
• если iPhone X говорит, что встроенные покупки запрещены, то тоже тапаем «Настройки» → «Основные» → «Ограничения» и смотрим, включена ли опция «Встроенные покупки «;
• если Apple Pay никак не работает, тапаем и проверяем, включена ли эта функция для сервиса Apple Pay ;
• если никакой надписи на экране, указывающей, куда надо нажимать дважды, вы не видите, то тапаем «Настройки» → «Face ID и код-пароль» и проверяем, включена ли эта функция для «iTunes Store и App Store» ;
• если вы подозреваете, что Face ID работает не совсем корректно, то в этом посте — подробно о том, «

Каждый пользователь мобильных устройств от Apple может столкнуться с проблемами, связанными с App Store. Иногда происходят сбои подключения или же просто App Store не открывается. Проблемы с приложением могут появляться в независимости от поколения или типа устройства и версии прошивки. Но каждая ошибка имеет свою причину и, соответственно, способ её устранения.

Почему не работает App Store: причины появления проблем и их решение

Проблемы с доступом и функциональностью в App Store могут возникнуть по нескольким причинам, но каждая из них имеет свои способы решения, которые исправят положение.

Сбой подключения

Для устранения ошибки существует несколько способов, один из которых поможет пользователю

Эта проблема зачастую появляется во время загрузки нового или обновления установленного приложения. Прежде чем искать причину сбоя и решение этой проблемы, необходимо убедиться, что используемая версия прошивки не является бета-версией. Известно, что бета-версии очень часто не доработанные и поэтому могут быть причиной различных проблем функциональности устройства в целом. В случае использования именно пробной версии, придётся подождать, пока все возможные баги будут устранены разработчиками и появится возможность обновить устройство до новой доработанной версии. Если на борту устройства установлена полная версия прошивки, но сбой подключения не даёт устанавливать или обновлять приложения - нужно найти причину и способ её устранения.

Неправильно установлено дата и время

Решение: Установить правильные данные, или активировать функцию автоматической установки даты и времени. Для установки даты и времени вручную нужно зайти в «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и указать число, месяц, год и текущее время (или выбрать часовой пояс). Для автоматической настройки данных просто активируйте функцию «Автоматически».

Для автоматической настройки данных нужно активировать функцию «Автоматически»

Скрыты данные о серийном номере гаджета

Во вкладке «Об устройстве» в списке, где IMEI, версией прошивки и остальными данными должен содержаться серийный номер устройства. В случае если он скрыт или же в месте его отображения указана любая другая информация - сервер App Store не сможет аутентифицировать смартфон или планшет. Подобная ситуация может случиться только после обновления iOS.

Решение: Совершить полный сброс настроек до заводских. Для сброса нужно зайти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить все настройки». Стоит отметить, что сброс подразумевает собой удаление абсолютно всех данных устройства, после чего пользователь сможет настроить гаджет с нуля, как новый. Чтобы не потерять важные данные после сброса нужно перед тем, как совершить сброс, создать резервную копию iCloud. Для создания резервной копии iCloud нужно зайти в «Настройки» > «iCloud» > «Резервная копия» > «Создать резервную копию».

После завершения сброса настроек до заводских можно настроить свой гаджет как новый и восстановить данные с резервной копии iCloud.

Неверные настройки сети

Если используется подключение к Wi-Fi, возможны проблемы с сигналом или же с настройками интернета. Возможно, администратор сети изменил настройки, или доступ к Wi-Fi ограничен.

Решение: Сначала нужно проверить, работает ли интернет, для этого можно попробовать открыть браузер, после чего прогрузить любую интернет-страницу. Если ничего не произошло, необходимо проверить маршрутизатор, возможно он требует перезагрузки, или вовсе не работает. Также можно попробовать отключиться от Wi-Fi и использовать мобильный интернет. Если проблема осталась - причина в самом устройстве.

Если Wi-Fi не грузит интернет-страница можно попробовать восспользоваться мобильным интернетом

Запасное решение

Есть один очень простой способ, который очень часто решает проблему со сбоем подключения к App Store. Воспользоваться ним без труда сможет любой пользователь iPhone или iPad. Благодаря ему не придётся менять что-либо в настройках и состоит он всего из трёх шагов:

Причиной подобных проблем может быть и джейлбрейк (Jailbreak). Избавиться от джейлбрейка можно только с помощью восстановления iPhone или iPad через iTunes. Для этого:

• Подключите устройство к компьютеру, используя кабель USB.
• Откройте iTunes, выберите устройство.
• Нажмите на кнопку «Восстановить».

Не работает поиск приложений в App Store

В последнее время всё чаще возникают проблемы с поиском приложений в связи с техническими работами Apple.

Во время попытки поиска приложений в App Store программы просто не появляются в выдаче. Касается это абсолютно всех программ от социальных (Скайп, Инстраграм, Фейсбук, Вконтакте, Телеграм и прочие) до сервисов для бронирования билетов и отелей (Aviasales и OneTwoTrip).

Но есть и одна особенность - при открытии раздела «Популярные» программы появляются в выдаче и их можно без проблем загрузить на своё устройство. Скачивать приложения можно и с помощью прямых ссылок, а купленные обновлять из раздела «Покупки».

Причина возникновения до сих пор неизвестна, но точно можно назвать её глобальной, ведь появляется она массово, а не в одиночных случаях.

Решение: Нужно просто ждать, пока проблема сама исчезнет, так как причина её возникновения никаким образом не связана с пользователями и их устройствами. Обычно ожидание занимает от 1 часа до 2 дней.

Не загружаются и не обновляются приложения

Остановка загрузки

Если скачиваемое приложение остаётся в режиме «Ожидает загрузки» достаточно долго - стоит остановить процесс скачивания.

Если приложение ожидает загрузки, но её не происходит - приостановите загрузку и начните скачивание сначала

Решение: Нажмите на ярлык приложения, который ожидает загрузки, приостановив загрузку. Снова нажмите на приложение, возобновив процесс загрузки.

Режим «В самолёте»

Если скачать приложение не удаётся можно попробовать возобновить процесс загрузки с помощью режима «В самолёте».

Решение: Проведите снизу вверх на разблокированном экране устройства и нажмите на значок самолёте, активируя режим. Подождите минуту и снова нажмите на тот же самый значок.

Для решения проблемы включите и после нескольких секунд отключите режим «В самолёте»

Переход в режим DFU

Если ничего не помогло восстановить возможность скачивать или обновлять приложения с App Store, то самое время попробовать режим DFU.

Решение: Для использования DFU режима нужно:

1. Подключить гаджет к компьютеру и запустить iTunes.
2. Зажать кнопку Power и Home одновременно и удерживать в таком положении 10 секунд (устройство в этом время перезапустится), до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.
3. Как только яблоко появилось, нужно отпустить кнопку Power, а кнопку Home продолжать удерживать до появления значка iTunes.

DFU режим поможет восстановить устройство

ITunes сообщит, что смартфон/планшет находится в режиме DFU (восстановления). После этого можно зажать кнопки Power и Home одновременно, удерживать около 10 секунд до перезагрузки.

Секретный способ восстановить работу App Store

Что может быть хуже проблем, которые мешают загружать приложения? Причин неисправности App Store множество и существуют способы их решения. Но также есть универсальный способ устранить проблему и восстановить корректную работу онлайн-магазина Apple.

Секретный способ малоизвестен среди пользователей продукции Apple, но всё-таки применяется довольно часто. Как известно, App Store представляет собой онлайн-магазин приложений, а внизу расположено несколько вкладок: Подборка, Топ-чарты, Просмотр, Поиск и Обновления. Но не хватает такой кнопки, как «Обновить», которая бы позволяла обновлять сам магазин App Store. Но отсутствие такой кнопки не означает, что обновить App Store нельзя.

Для того чтобы обновить онлайн-магазин App Store и его содержимое, пользователю нужно совершить 10 последовательных нажатий на любую из кнопок, расположенных в нижней панели (просмотр, поиск и прочее). Благодаря этим действиям, выбранная пользователем вкладка принудительно перезагрузится, а вся информация в нём будет загружена заново.

Чтобы обновить информацию, что отображается в одной из вкладок просто нажмите 10 раз на нужный пункт

Использование этого способа поможет пользователям лишиться проблем с загрузкой описаний на страницах приложений, установкой и обновлением различных приложений в App Store. Метод актуален абсолютно на всех устройствах с iOS в независимости от типа, поколения гаджета и версии прошивки.

Видео: принудительная перезагрузка App Store

Можно ли избежать сбоя подключения и появления других ошибок в App Store

Предотвратить появление ошибок и проблем с онлайн-магазином приложений App Store практически невозможно, потому как они возникают внезапно. Единственное, что можно посоветовать пользователям - регулярно создавать резервные копии iCloud, чтобы при появлении какой-либо ошибки быть подготовленным к сбросу настроек, так как сброс решает большинство проблем, связанных с функциональностью устройств Apple.

Воспользовавшись одним из способов решения проблем функциональности App Store, каждый пользователь сможет восстановить возможность скачивать приложения на свой «яблочный» гаджет.

В этой статье мы рассмотрим причины почему ваш iPhone/iPad/MacBook не заходит в AppStore и почему в принципе не работает AppStore. Так же даны советы что делать для решения проблемы.

AppStore обычно работает без сбоев, но порой пользователи сталкиваются с тем, что магазин приложений становится недоступным. Неполадка может быть на стороне Apple: известны случаи, когда AppStore просто ломался, переставая функционировать по всему миру. Подобные ситуации происходят крайне редко, да и узнают о них пользователи достаточно быстро из социальных сетей. Намного чаще причиной неполадки является некорректная работа самого устройства.

Когда iPhone/iPad не заходит в AppStore

Если iPhone не заходит в AppStore, попробуйте выйти из Apple ID, а затем заново авторизоваться. В случае возникновения проблем с запуском магазина на iPad попробуйте выполнить аналогичные действия:

Сразу после выхода нажмите «Войти» и введите данные для авторизации через Apple ID. Если это не помогло, убедитесь, что в этом же разделе стоит галочка возле пункта AppStore. Иногда она пропадает после очередного обновления системы, в результате чего магазин перестает запускаться.

Еще одной причиной того, что магазин приложений не работает, могут быть неправильные настройки времени, даты и региона.

1. Откройте настройки, раздел «Основные».
2. Перейдите в подраздел «Дата и время».
3. Включите автоматическое определение настроек или установите их вручную.

Обратите внимание на параметры соединения с интернетом. Если используется мобильный трафик, убедитесь, что на тарифе не закончился пакет данных. При использовании Wi-Fi удостоверьтесь, что подключение установлено корректно. Чтобы исключить проблемы с соединением, запустите на мобильном устройстве браузер.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что после обновления iOS у них пропадает сам значок AppStore. Чтобы вернуть его обратно:

После выполнения этих действий на экране iPhone или iPad появится пропавший значок, а сам магазин без проблем откроется.

Если AppStore не работает на MacBook

На MacBook тоже могут возникнуть сложности с запуском AppStore после обновления системы. Наиболее распространенная причина неполадки - программа не может подключиться к серверам Apple. Чтобы устранить неисправность:

В некоторых случаях программа удаляется после обновления. Для её восстановлении необходимо загрузить на компьютер пакет обновления ПО для ОС Mac OS X 10.6.6 (Combo). Но сначала необходимо убедиться, что программы действительно нет: иногда пропадает только значок.

1. Откройте Finder.
2. В меню «Переходы» выберите «Программы».
3. Посмотрите, есть ли AppStore в списке программ.

Если в списке установленных приложений нет AppStore, то приступайте к загрузке и инсталляции обновления, после которого проблема с запуском магазина будет устранена.

Перезапуск AppStore

Если на мобильном устройстве запускается, но не работает AppStore, попробуйте обновить его. По сути, приложение представляет собой браузер, но отдельной кнопки «Обновить» у него нет. Поэтому приходится пользоваться небольшой хитростью: нажимать 10 раз на кнопку на нижней панели.