Программа для салона красоты. Программа для парикмахерской, солярия, студии загара

Программа для салона красоты даёт возможность организовать совместную работу всех специалистов сферы индустрии красоты в виде общего слаженного механизма для взаимодействия с клиентом на всех стадиях оказания услуг. Вместе с CRM для салона красоты в управлении салоном красоты теперь легко навести порядок и избавится от лишних операций! Администратор, в зону ответственности которого входит первичная работа с посетителями, присваивает и открывает в программе карточки для каждого посетителя и фиксирует запись клиента на определённое время к определённому мастеру. В запись можно добавлять различные услуги и товары необходимые для выполнения заказа. В дальнейшем администратор-кассир в своей программе для салона красоты уже автоматически видит всех клиентов и их заказы и может принимать оплату. Программа для салона красоты позволяет администратору сразу увидеть кто из мастеров свободен, а кто перегружен и какое время лучше предложить клиенту.

Многие салоны красоты или парикмахерские до сих пор работают не используя специальную программу для учёта. В ход идут тетрадки, журналы, excel таблицы и т.д. В современных реалиях победить в конкурентной борьбе без специальной программы для студии красоты невозможно! Внутренняя организация работы салона красоты перейдет на другой уровень и позволит взять весь учёт под полный контроль! Сложностей в переходе на программу никаких нет. В салон потребуется поставить современный компьютер с установленной программой, принтер и, при необходимости, сканер штрих-кодов который поможет ускорить поиск клиентов в базе программы для салона красоты. Можно использовать карты клиентов, что поднимет уровень вашего салона - со стороны клиента это будет выглядеть очень надёжно!

Так же программа поддерживает выдачу подарочных сертификатов на услуги Вашего салона. Лояльность клиентов значительно возрастает, ведь любые дополнительные услуги всегда повышают продажи в салоне. С помощью программы для студии красоты можно настроить и автоматизировать различные бизнес-процессы внутри салона. В программе можно вести график работы специалистов, расчёт выплат, контроль задолженностей, печать документов, анализ статистики по услугам и т.д. Всё это можно делать, только если у Вас установлена специальная программа.

Важно понимать, что программа не является полностью законченным решением. Это только пример возможной конфигурации. Во всех организациях своя специфика ведения дел и программу можно доработать под нужды конкретной организации убрав ненужный функционал и добавив недостающий. Можно изменить виды таблиц и карточных форм, добавить новые справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т.д.

Скриншоты

Основная форма CRM для салона красоты. Расписание записи клиентов по мастерам.

Карточка визита клиента. В визите можно учитывать продажу услуг, товаров, абонементов и сертификатов. В визите можно указать скидку, указать абонемент и сумму используемого сертификата.

Справочник абонементов для продажи в визитах.

Справочник сертификатов для продажи в визитах.

Справочник залов салона красоты.

Расписание сотрудников в салоне красоты.

Карточка сотрудника. В карточке настраивается базовая ставка и проценты для расчёта заработной платы.

Расчёт заработной платы.

Ведение журнала платежей. Положительные платежи это доходы, отрицательные - расходы.

Сводный отчёт по прибыли.

Печатная форма карточки визита клиента.

Печатная форма "Приходный кассовый ордер" или ПКО.

Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.

Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.

Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество записей в справочнике сотрудников - т.е. количества сотрудников в организации, а так же справочника залов и справочника пользователей.

Лицензия	Ограничения	Цена
Free	1 сотрудник в справочнике "Сотрудники" и 1 зал в справочнике "Залы". 1 запись в справочнике "Пользователи". Нельзя создавать новые колонки в таблицах и переименовывать существующие.	бесплатно
Simple	3 сотрудника в справочнике "Сотрудники" и 1 зал в справочнике "Залы". 3 записи в справочнике "Пользователи".	5 000 р.
Extended	6 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 2 зала в справочнике "Залы". 6 записей в справочнике "Пользователи".	8 000 р.
Professional	9 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 3 зала в справочнике "Залы". 9 записей в справочнике "Пользователи".	12 000 р.
Premium	12 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 4 зала в справочнике "Залы". 12 записей в справочнике "Пользователи".	15 000 р.
Unlimited	без ограничений.	20 000 р.

Лицензия оплачивается только один раз. Лицензия не привязывается к конкретному компьютеру. Срок действия лицензии не ограничен.

Клиентский блок — представляет собой главный инструмент для персональной и адресной работы с клиентами салона красоты. Сутью этой работы является понимание того простого факта, что клиенты, и особенно постоянные, являются главным достоянием вашей организации. Именно постоянные клиенты салона красоты в значительной степени формируют объёмы продаж, выравнивают сезонные колебания спроса, позволяют осуществлять перспективное планирование — одним словом, являются оплотом благополучия вашего красивого бизнеса. Основной идеей является предоставление клиенту чувства значимости, клиент должен понимать, что он не чужой, что Вы его хорошо знаете, знаете его потребности, привычки и пожелания. Использование CRM системы в салоне красоты наилучшем образом подойдет для решения этой задачи. Администратор всегда сможет вовремя поздравить клиента с днем рождения, напомнить об очередном визите, поднять историю посещений и т.д.

• Программа для ведения клиентов салона красоты;
• Работа с клиентами - печать анкеты клиентов салона красоты (образец);
• Карты постоянного клиента (персональные, накопительные скидки и бонусы);
• История посещений - предпочтения по товарам, услугам, мастерам;
• Галерея фото клиентов (до и после процедур);
• Онлайн бонусная программа лояльности;
• Учет депозитов, сертификатов, подарков;
• Журнал записи клиентов в салон красоты;
• Система напоминаний - поздравление с днем рождения;
• СМС рассылка клиентам салона красоты;
• Проведение опросов - анкета клиента салона красоты;
• Присвоение статусов клиентам (потенциальный,новый, постоянный, потерянный);
• Отчеты: рейтинг клиентов, ABC-анализ, воронка продаж;

Программы лояльности в салоне красоты

Одной из возможностей программы UNIVERSE-Красота является управление бонусной программой лояльности, запуск временных маркетинговых акций, работа с системой карт постоянных клиентов в салоне красоты. Система дисконтных клиентских карт — это дополнительный стимул для привлечения клиентов к вашему салону красоты. Первичному клиенту нужно показать, что вы заинтересованы в долгосрочных отношениях и с радостью будете принимать его в своем салоне красоты. А выдача посетителю дисконтной пластиковой карты или бонусной онлайн карты постоянного клиента является прямым подтверждением ваших желаний. В зависимости от поставленных задач, вы можете внедрить в своем салоне красоты абсолютно любую программу лояльности для постоянных клиентов.

Дисконтные карты	Выдавайте дисконтные карты с персональными или накопительными скидками. Шкала величины скидок и периода времени задается в настройках программы.
Бонусная программа	Встроенная бонусная система - за каждое посещение клиенту начисляются бонусы. Бонусы имеют ограниченный срок действия и стимулируют клиентов для посещения салона красоты.
Подарочные сертификаты	Программа позволяет организовать работу с подарочными сертификатами - учет, продажа, активация, сгорание по сроку действия.
Временные акции	Проводите акции в салоне красоты и анализируйте их эффективность.
Абонементы и программы	Создавайте готовые абонементы и комплексные программы обслуживания клиентов.

Журнал записи клиентов в салон красоты

Для создания у клиента положительного впечатления о Вашем предприятии, а так же для возможности быстрой и слаженной работы администраторов, в программе существует журнал записи клиентов салона красоты. В программе реализовано две формы для ведения записи: предварительная запись к специалистам и предварительная запись на аппараты. Преимущества автоматизированного журнала записи клиентов очевидны: Клиент видит, что Вы следите за достижениями информационных технологий, держите руку на пульсе событий и заботитесь о клиентах, экономя их время. Через журнал предварительной записи, вы можете отмечать посещения клиентов и, соответственно, получать данные по загруженности салона красоты, приходу и оформлению того или иного клиента.

Напоминания клиентам салона красоты

Для Вашего удобства в нашей crm системе для салона красоты реализован такой сервис как напоминания, который позволяет стереть грань "посетитель - заведение" и переводит отношения между клиентом и салоном на более высокий уровень. Ведь любому клиенту всегда приятно своевременно получить поздравление с Днем рождения от любимого салона красоты! Благодаря напоминаниям вы никогда не забудете о Дне рождения сотрудника, всегда будете знать об остатке и окончании срока годности товара на складе. Кроме того, система сама напомнит вам об изменении текущего курса валюты и предложит его откорректировать.

Существуют напоминания:

• Дни рождения клиентов салона красоты;
• Дата добавления клиента - вы можете сделать специальное предложение в юбилейную дату (1,2,3 ... года обслуживания);
• Персональные напоминания по клиентам - напоминания, которые создают администраторы салона красоты;
• Дата очередного визита - программа анализирует, какие услуги были оказаны клиенту и когда он должен повторно обратиться в салон красоты;
• Потерянные клиенты - клиенты, которые не посещали салон красоты определенное кол-во дней (по умолчанию 90 дней).
• Сгорание бонусов - информация по клиентам, у которых в ближайшее время сгорят бонусы (если используется бонусная система лояльности).

Сотрудники салона красоты

Этот инструмент предназначен для анализа деятельности сотрудников салона красоты и продуктивной работы с кадрами. Благодаря этой опции каждый специалист может быть оценён с точки зрения экономической эффективности. Кроме того, здесь же фиксируется всё, что связано с расчетом заработной платой. Вы можете существенно упростить работу администратора салона красоты и бухгалтера, воспользовавшись данной возможностью программы. Благодаря тому, что в программу заложены различные схемы оплаты труда мастеров к каждому можно применить индивидуальную схему начисления заработной платы и индивидуальный расчетный период.

• Ведение базы данных по сотрудникам
• Учет рабочего времени сотрудников
• Вход/выход по персональным картам
• Автоматический расчет заработной платы
• Выдача авансов, система штрафов и премий
• Отчеты по начислениям расчету заработной платы
• Сравнительный анализ работы персонала - выручка по мастерам, загруженность, работа с постоянными клиентами
• Табель учета рабочего времени
• Анализ и учет расхода материалов

Прайс-лист салона красоты

Программа позволяет работать с товарами и услугами и создавать прайс-лист салона красоты. Вы сами заносите номенклатуру товаров и услуг в удобном для вас виде. Для услуг можно прописать калькуляционные карты расходных материалов. Для красивого оформления и изменения дизайна прайс-лист экспортируется в Excel. Основные возможности по работе с прайс-листом и номенклатурой товаров (услуг) салона красоты:

• Удобная навигация по каталогу товаров и услуг (дерево);
• Поиск по номеру штрих-кода, артикулу;
• Учет в различных единицах измерения;
• Занесение калькуляционных карт расходных материалов;
• Печать ценников и этикеток;
• Создание и печать прайс-листа салона красоты (Образец);
• Возможность работы в 3-х ценах (розница, для персонала, списания);
• Автоматический перерасчет прайс-листа салона красоты;
• Расчет рентабельности услуг;
• Анализ доходности группы услуг (подразделений).

Складской учет в салоне красоты

Складской учет помогает избежать любых потерь товара, наглядно демонстрируя движение продукции по складу. Любые операции с товарами, включая возврат и акционные распродажи, будут теперь зафиксированы с созданием соответствующих отчётов. Подобные данные предоставляют возможность эффективного планирования закупок с учётом реального спроса.

• Ведение справочников товаров и услуг (составление калькуляционных карт);
• Учет товаров по штрих-коду и артикулу;
• Автоматическая печать прайс-листа салона красоты, этикеток и ценников на товары;
• Совместная работа со сканерами штрих-кода;
• Возможность ведения нескольких складов;
• Взаиморасчеты с поставщиками;
• Напоминания о критическом остатке товаров;
• Отчеты по состоянию склада;
• Товарно-оборотная ведомость;
• Оценка рентабельности услуг и перерасхода материалов;
• Динамика востребованности товаров и услуг.

Управленческий учет салона красоты

В программе отражены все движения наличных и безналичных средств, получаемых за реализацию товаров и услуг. Финансовые отчеты наглядно демонстрируют доходность и рентабельность салона красоты, одновременно позволяя избегать любых несанкционированных действий, связанных с хищениями средств. Встроенный функционал для анализа расходов и доходов салона красоты позволяет оперативно проанализировать эффективность предприятия и его рассчитать прибыль от его работы.

• Ведение кассы салона красоты;
• Наличная и безналичная форма расчета;
• Возможность расчетов по бартеру, ведение депозитов;
• Двухвалютная система расчетов;
• Постатейный учет операций прихода/расхода средств;
• Отчеты по состоянию кассы и кассовым операциям;
• Возможность подключения онлайн-касс (доп. опция);
• Расчет прибыли и рентабельности салона красоты.

Отчеты салона красоты

Отчетный блок позволяет руководителю анализировать деятельность предприятия, эффективно управлять и организовывать работу всех подразделений салона красоты. Также он дает возможность проводить маркетинговые исследования, иметь четкое представление о посещаемости вашего заведения, динамике востребованности услуг, рейтинге клиентов и движении финансовых средств. В настоящее время в программе реализовано более 100 отчетных форм работы салона красоты, которые сгруппированы по основным направлениям: Клиенты, Товары и услуги, Абонементы и Сертификаты, Отчеты по сотрудникам, Финансовые отчеты.

В программе предусмотрена ограниченная возможность удаления информации. Сделано это во избежание несанкционированного удаления, которое может привести к недостоверности базы данных, и, как следствие, к недостоверности получаемой информации. Для облегчения отображаемых списков (товары, услуги, клиенты, сотрудники) и сохранения целостности базы данных в программе существует понятие "активность". Например, вы давно не работаете с каким либо товаром или услугой, чтобы информация о них не загружала рабочих окон, вы делаете "неактивным" данный товар или услугу. При этом вся информация о них в базе сохраняется, а в повседневной работе Вы их не видите.

"Мой Салон" возвращается. Одна из первых в 2000, популярная до 2010 и убранная "в стол" в 2011, информационная система для салона красоты, созданная с душой и знанием дела, возвращается на рынок, лишившись всего одного качества - цены. Теперь мы будем раздавать "Мой Салон" бесплатно всем желающим прямо с нашего сайта.

"Мой Салон" - это настольное приложение, идеально подходящее для независимых салонов, где с учётной системой работают 2-3 человека с одного или двух компьютеров в локальной сети. Цена программы в 2011 году, когда мы приостановили продажи, составляла 24000 рублей. Это было достаточно дорого для маленьких салонов, а крупные сети уже нуждались в новой клиент-серверной системе. На рынке появилось несколько активных конкурентов, и для поддержки продаж требовалось создавать штат менеджеров по продажам, а для покрытия затрат на техподдержку новых клиентов - ещё сильнее поднимать цену. В 2011 году мы приняли решение сфокусироваться на других проектах и прекратить продажи системы "Мой Салон".

Уже тогда появилась идея: если мы не собираемся больше зарабатывать на этом продукте, может сделать его бесплатным? Но как бы отнеслись к этому клиенты, только что купившие у нас программу? Мы решили не обижать наших пользователей, и отложить этот вопрос до лучших времён.

Прошло 2 года. За это время мы не раз обнаруживали, что наши клиенты, купившие "Мой Салон" в 2006, 2004 или даже 2002 году, продолжают им пользоваться, и обращаются за помощью только когда им требовалась регистрация для переноса программы на новый компьютер. Программа показала себя исключительно надёжной, и если она нравится - то нравится навсегда.

Время пришло! Сегодня мы открываем обновлённый сайт, на котором ключ регистрации можно получить бесплатно в автоматическом режиме. Теперь на сайте также можно скачать полную коммерческую версию, которой можно пользоваться, получив ключ. Демо-версию мы убрали с сайта, потому что в ней больше нет нужды - устанавливайте полную версию, получайте ключ регистрации на сайте и пользуйтесь без ограничений.

Адрес для загрузки программы и получения ключей регистрации: http://mysal.ru/downloads/ Вы уже можете скачать последнюю версию, которая была создана уже после приостановки продаж. Как только появится ещё более новая версия - мы сообщим вам на e-mail, указанный при получении ключа регистрации. Да, мы возобновляем разработку!

"Мой Салон" разрабатывался как дорогая коммерческая информационная система, достаточная для ведения полного управленческого учёта в салоне красоты. Он содержит более 80 отчётов, более 30 формул расчёта зарплаты и автоматизацию абсолютно всех бизнес-процессов салона красоты, СПА или косметической клиники. Это не урезанная версия коммерческого продукта и не бесплатный продукт, сделанный только для рекламы. "Мой Салон" был одной из трёх учётных систем для салона красоты на рынке в 2000 году, прошёл долгий путь совершенствования, годами впитывая пожелания сотен пользователей, и теперь становится бесплатным.

"Мой Салон" - это полностью оригинальная разработка, в которую вложено несколько десятков человеко-лет бизнес-аналитики, программирования, дизайна интерфейсов, разработки документации. Он немного старомоден, как этот блог в ЖЖ, но в нём уже было всё, что нужно для управления салоном красоты, когда Facebook и ВКонтакте ещё не были придуманы.

Зачем нам раздавать что-то бесплатно? В этом есть свой интерес. У нас есть другие проекты, и мы хотим создать армию пользователей, разделяющих наши ценности. Нам нужны самостоятельные, вдумчивые, бережливые пользователи, которые хотят сделать свой бизнес в сфере красоты эффективным и привлекательным для своих клиентов, при этом не переплачивая за обучение работе на ПК. Такие, как вы. Мы хотим, чтобы "Мой Салон" помогал вести свой красивый бизнес тем, кто на "ты" с компьютером и готов к новому. А новое уже не за горами! :)

Если у вас возникли вопросы или предложения, у вас что-то не получается или не работает, - пишите нам на адрес, который работает уже 11 лет: [email protected] . Мы не обещаем решить все вопросы сразу, но отвечаем на все письма.

Вы также можете стать консультантом по настройке или оказывать техподдержку пользователям "Мой Салона" за деньги. У многих бесплатных продуктов формируется такая экосистема, и мы совсем не против, чтобы она сформировалась вокруг нашего продукта.

Попробуйте "Мой Салон" прежде, чем покупать новые дорогие системы. Он классный!

1. На сайте клиент сам выбирает нужного специалиста или услугу (мастера маникюра, парикмахера, визажиста, солярий и т.д.), которые есть в вашем салоне на данный момент.


2. Клиент устанавливает дату и время, на которое он хотел бы записаться на услугу, выбирая из тех промежутков времени, когда специалист или услуга не заняты.


3. Данные о записи в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников: из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24», телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий»).


4. Приложение дает возможность видеть загруженность салона в разрезе мастеров, услуг, салона в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).


5. Приложение подходит не только для солидного салона красоты, но и для частного предпринимателя (мастера маникюра, парикмахера). Не обязательно иметь свой сайт для размещения формы предварительной записи. Приложение формирует публичную ссылку на форму. Можно просто выслать эту ссылку своим постоянным клиентам через мессенджер или же установить ее в своем профиле в социальных сетях.

Как работают сценарии предварительной записи на услугу?

В приложении предусмотрены 2 варианта записи на услугу: клиент сам может записаться с помощью формы на сайте или ваш сотрудник (администратор, регистратор) записывает клиента через интерфейс Битрикс24.

☞ Клиент сам записывается на услугу




Данные клиента поступают в CRM Битрикс24 вашей компании. Вы можете выбрать в настройках приложения в какую сущность будут транслироваться данные: в Лид, в Контакт или Сделку. Ваш сотрудник увидит новую сущность, свяжется с клиентом и подтвердит запись.

Если нужно, вы можете создать напоминание клиенту по SMS или почте о том, что он записан на услугу. Программа автоматически отправит напоминание вашему клиенту за установленный промежуток времени до назначенной встречи (за день, за час).

☞ Сотрудник записывает клиента

В зависимости от источника, по которому поступят данные о клиенте (телефонный звонок, «Открытая линия» в «Битрикс24», заполненная форма), сотрудник компании может записать клиента, находясь в «Битрикс24», несколькими способами.

☎ Запись во время телефонного разговора





Если у вас не подключена IP-телефония к «Битрикс24», то используйте один из следующих сценариев.

📂 Запись из CRM «Битрикс24»

Если клиент уже есть в вашей клиентской базе, то сотрудник находит нужную сущность в CRM (Лид, Контакт, Сделка) и открывает приложение прямо из карточки сущности (в настройках «Битрикс24» должна быть включена опция новой CRM):





Если клиента нет в базе, то сотрудник может создать нужную сущность либо в CRM, либо из приложения.

📆 Запись из приложения

1. В «Битрикс24» сотрудник открывает приложение для предварительно записи.


2. Переходит на вкладку «Расписание» и выбирает необходимую услугу, специалиста и дату, на которую нужно записать клиента.




3. Для создания записи сотрудник кликиет мышкой на свободное время (зеленого цвета).


4. В появившемся меню выбирает нужный вариант создания записи: «Выбрать из CRM» (если клиент уже есть в базе) или «Новая запись» (для новых клиентов).



При выборе варианта «Выбрать из CRM », откроется окно с выбором сущностей, которые есть в вашей CRM «Битрикс24». Сотрудник выбирает нужного клиента из сущностей Лид, Контакт или Сделка.

Если сотрудник выбирает вариант «Новая запись », то откроется форма, в которую он должен внести данные о клиенте. После сохранения данных, будет создана предварительная запись на услугу. Кроме того, в вашей CRM «Битрикс24» будет создана новая сущность с данными о клиенте. В зависимости от того, какие настройки вы выберете в программе, будет создаваться Лид, Контакт или Сделка.

Управление расписанием специалистов

Сразу после установки приложения необходимо создать список услуг, которые предоставляет ваш салон и специалистов, которые оказывают эти услуги.

Создание списка услуг и мастеров





Как установить приложение для онлайн-записи клиентов в парикмахерский салон?

Данное приложение - это, по сути, интеграция вашего сайта (или веб-формы) с CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку "Установить ":








«Битрикс24 » - это сервис, который предоставляет полный набор инструментов для организации комфортной работы как больших, так и маленьких компаний: социальная сеть, задачи, календари, онлайн-работа с документами, коллективный диск, видеозвонки, чат, телефония, CRM и многое другое.

CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM в «Битрикс24» - это удобный инструмент для сбора и хранения данных о клиентах, управления сделками, контроля работы менеджеров, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

Начать работу с «Битрикс24» просто - зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из ссылок:

Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и «Битрикс24». С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в CRM «Битрикс24» для дальнейшей обработки. С другой - графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в «Битрикс24» клиент увидит на сайте. Таким образом, ваши клиенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному мастеру, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всего салона. Вы наглядно и в режиме реального времени увидите, какие из услуг и мастера более востребованы , а какие - менее.

Используя приложение для онлайн-записи на услугу от Пинол, вы и ваши клиенты получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.

Что почем? Параметры монетизации

Вы можете бесплатно использовать приложение, если являетесь клиентом компании Пинол или же приобрести функционал данного приложения на 3, 6, 12 месяцев.

Как стать клиентом Пинол?

Чтобы обсудить возможность стать клиентом Пинол, отправьте нам запрос , в котором укажите такие данные:

1. Название приложения, которое хотите получить («Решение для управления записью в салоне/парикмахерской/барбершопе»).


2. Адрес вашего «Битрикс24».


3. Тарифный план вашего «Битрикс24».


4. Срок действия тарифного плана «Битрикс24» (узнать срок действия можно в разделе «Мой Битрикс24».



Скриншоты программы.

BeautyPlanner – программа для салонов красоты, парикмахерских, SPA-салонов, косметологических салонов, массажных кабинетов – для любых организаций, которые предоставляют клиентам различные услуги, а также осуществляют розничную торговлю.

Разработка и апробация программы велась при тесном сотрудничестве с несколькими салонами красоты, поэтому графическая и функциональная часть максимально адаптирована под реалии действующих организаций.

Основные возможности BeautyPlanner:

• учет количества услуг и товаров;
• учет денежных средств;
• статистика посещаемости, оказанных услуг и реализованных товаров;
• удобное планирование посещений клиентов с учетом свободного времени сотрудников;
• ведение клиентской базы и базы сотрудников;
• составление гибкого графика работы сотрудников, в том числе автоматизированное;
• расчет комиссии сотрудников и начисление заработной платы с учетом оклада.

Каждый сможет найти что-нибудь полезное для себя в этой программе, поэтому я не стану перечислять ее достоинства или недостатки, а предоставлю возможность это сделать самим пользователям. Ведь программа бесплатна и не содержит никаких ограничений, которые зачастую наблюдаются в аналогичных программах (ограничение по времени пользования, ограничение на количество клиентов или услуг и так далее). Все, что вам нужно – установить ее на свой компьютер и можно сразу же приступать к работе с BeautyPlanner.

Ниже я перечисляю каждую вкладку и окно программы с подробным описанием функционала, чтобы пользователи в полной мере могли использовать возможности BeautyPlanner.

Подробное описание BeautyPlanner

После первоначальной установки и запуска программы, нужно сделать несколько действий, чтобы работать с программой. А именно:

1. Добавить в базу программы сотрудников, ведь организация не может без них осуществлять свою деятельность;
2. Установить для каждого сотрудника расписание (режим работы);
3. Добавить в базу услуги и (или) товары;
4. После заполнения указанных блоков можно начинать запись клиентов и продажу товаров.

Все действия над сотрудниками производятся во вкладке «Администратор». С нее я и начну описание программы. Вкладка «Администратор» защищена паролем, который запрашивается каждый раз при переходе на эту вкладку.

Первоначальный пароль – 12345.

После его ввода станут доступны следующие разделы: «Сотрудники», «Статистика по клиентам», «Статистика по услугам», «Статистика по товарам», «Касса, настройки».

Вкладка «Сотрудники» предназначена для управления персоналом организации, а также для просмотра подробной статистики о каждом сотруднике. Каждый сотрудник принят на работу на определенную должность, поэтому изначально нужно добавить эти самые должности в программу. Делается это путем нажатия одноименной кнопки в разделе «Сотрудники» и добавлением названий должностей в появившемся окошке.

Здесь работают «горячие клавиши»:

• insert – добавляет новую должность;
• enter (или двойной клик мышкой по названию должности в списке) – редактирование выделенной должности;
• delete – удаление выделенной должности.

После добавления должностей можно приступать к добавлению самих сотрудников. По нажатия кнопки «Добавить» в разделе «Сотрудники», появится окно «Добавление нового сотрудника», в котором буду доступны для заполнения следующие поля:

Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения, Мобильный и Мобильный 2 – их назначение вполне понятно и в комментариях не нуждается.

Должность – это та компетенция, к которой относится деятельность сотрудника. Здесь в выпадающем списке можно выбрать одну из тех должностей, которые заполнялись на предыдущем этапе. Если же необходимой должности в списке нет, то можно воспользоваться кнопкой правее выпадающего списка – «Редактирование должностей». По ее нажатию отобразится окно редактирования должностей, с которым вы уже знакомы.

Дата приема на работу – необходимое поле для последующего расчета заработной платы сотрудника, при условии, что он работает на оклад.

Оклад – та сумма, которая ежемесячно начисляется сотруднику.

Процент от услуг, Процент от продаж – говорят сами за себя. Указанные проценты будут начисляться на баланс сотрудника при каждой оплате клиентом услуги или при каждой продаже товара сотрудником.

После заполнения необходимых полей и нажатия кнопки «Добавить сотрудника», в разделе «Сотрудники» отобразится таблица с новым сотрудником. В ней можно наблюдать заполненные в карточке сотрудника данные, а также дополнительное поле «Баланс» и кнопку «Выдать зарплату».

Баланс складывается из всех составляющих дохода сотрудника: процент от оказания услуг, процент от продаж, а также оклада. При этом оклад рассчитывается исходя из прошедших с момента последней выдачи заработной платы дней либо с даты приема сотрудника на работу (если зарплата еще ни разу не выдавалась).

Также в разделе «Сотрудники» находится кнопка «Штраф / премия», с помощью которой можно как штрафовать, так и премировать выделенного в таблице сотрудника. Нажатие на нее вызывает окно с полем ввода, в котором сначала нужно ввести сумму, на которую будет оштрафован сотрудник:

При этом следует учитывать, что отрицательное число будет означать штраф, а положительное – премию.

После нажатия кнопки «ОК» произойдет изменение баланса сотрудника, в зависимости от введенной суммы. При желании, всегда можно посмотреть историю штрафов / премий по конкретному сотруднику. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мыши по нужному сотруднику в списке и выбрать соответствующий пункт.

Появится окно истории штрафов и премий сотрудника за все время работы сотрудника.

Примечание: Во всех таких таблицах различных историй сотрудников, клиентов, услуг или товаров можно производить сортировку по любому столбцу, кликнув по его заголовку кнопкой мыши.

Для изменения данных сотрудника можно воспользоваться кнопкой «Редактировать» или двойным кликом мыши по выбранному в списке сотруднику. Также в программе можно производить увольнение сотрудника, нажав соответствующую кнопку. При этом он не удаляется насовсем из базы BeautyPlanner, а перемещается в список уволенных сотрудников. Список этот всегда доступен по нажатию на кнопку «Уволенные сотрудники».

После добавления сотрудников в программу, нужно установить их режим работы. Делается это во вкладке «Расписание» .

Здесь в таблице отображены все работающие сотрудники организации. Каждому из них можно установить индивидуальный график работы. Двойным кликом мыши по нужной ячейке таблицы вызывается дополнительное окно «Расписание сотрудника», в котором можно установить дату, режим и часы работы конкретного сотрудника.

И после сохранения изменений ячейка, соответствующая конкретному дню и конкретному сотруднику в таблице во вкладке «Расписание», станет отмечена надписью и цветом в зависимости от выбранного режима.

Если график работы у сотрудника стабильный, то можно воспользоваться кнопкой «Генерация расписания». По ее нажатию появится окно «Автоматическая генерация расписания».

Здесь можно выбрать сотрудника, установить даты начала и окончания генерируемого расписания, выбрать режим работы с нужным графиком, а также выставить часы работы.

Режим «X рабочих, Y выходных дней» подразумевает, что сотрудник будет работать по указанному в разделе «График» чередованию рабочих и выходных дней. Например, пять рабочих дней через два выходных дня.

Режим «Дни недели» позволяет выставить конкретные дни недели, по которым сотрудник будет работать.

И после нажатия кнопки «Создать» расписание будет автоматически сгенерировано на выбранный период дат.

Двойным кликом по нужной ячейке всегда можно изменить расписание у конкретного сотрудника за конкретный день. Нажатие же кнопки Delete в выбранной ячейке очищает установленный на этот день режим работы.

Календарь во вкладке «Расписание» позволяет просматривать установленные графики сотрудников. При клике на конкретный день загрузится установленное для сотрудников расписание на ближайшие семь дней от той даты в календаре, на которую кликнули. Если же нужно посмотреть расписание на весь текущий месяц, то можно воспользоваться соответствующей кнопкой – «Расписание на текущий месяц».

Кнопкой «Очистить расписание» следует пользоваться крайне осторожно, так как она очищает расписание у всех сотрудников за все время.

Самое время добавить услуги, которые будут оказывать сотрудники. Делается это во вкладке «Услуги» . Для удобства пользователей все услуги подразделяются по типам. Поэтому перед их добавлением необходимо сформировать список Типов услуг. Делается это аналогично добавлению Должностей сотрудников, путем нажатия соответствующей кнопки – «Типы услуг».

Здесь так же работают горячие клавиши, как и в должностях сотрудников.

После добавления типов услуг, можно добавлять и сами услуги с помощью кнопки «Добавить».

По нажатию на нее появится окно «Добавление новой услуги», в котором можно указать название услуги, тип к которому она относится, установить цену за оказываемую услугу, ее продолжительность, а также добавить при необходимости поясняющий комментарий.

Для удобства пользователей напротив графы «Продолжительность» добавлены быстрые ссылки, с помощью которых можно одним кликом установить соответствующую продолжительность добавляемой или редактируемой услуги.

После заполнения всех полей и нажатия кнопки «Добавить услугу», новая услуга появится в таблице в правой части вкладки «Услуги». Все добавленные услуги группируются по типу услуг и могут сворачиваться по нажатию на значок минуса в таблице.

Если же услуг много, то быстрый переход к нужной категории можно также осуществлять с помощью списка «Типы услуг» в левой части вкладки «Услуги».

Любую услугу можно редактировать. Для этого ее достаточно выделить в таблице и кликнуть на кнопку «Редактировать». Аналогичный результат происходит при двойном клике мышью по нужной услуге, а также при нажатии клавиши Enter.

Удаление услуги происходит путем нажатия одноименной кнопки.

Вкладка «Товары» во многом идентична вкладке «Услуги». Здесь точно так же нужно сначала сформировать типы товаров, по которым будет происходить их группировка.

А после этого можно добавлять и сами товары с помощью кнопки «Добавить». Окно «Добавление нового товара» имеет те же поля, что и окно «Добавление новой услуги», за исключением того, что продолжительность услуги здесь заменена на количество.

Количество – это тот остаток товара, который находится в организации (магазине, складе, салоне).

Товары в таблице тоже группируются по типу товаров, и точно так же могут разворачиваться и сворачиваться по нажатию на соответствующий символ.

Редактирование и удаление товаров происходит абсолютно аналогично редактированию и удалению услуг.

Так как товаров, в отличие от услуг, может быть большое количество, то помимо их группировки предусмотрен также и поиск. Для быстрого перехода к поиску можно воспользоваться одноименной кнопкой «Поиск» либо нажать горячую клавишу F3 , после чего отобразится поисковая панель, при вводе текста в которую, будут отображаться те товарные позиции, которые содержат вводимый текст.

Товары можно продавать, но кнопка «Продажа товара» будет активна только в том случае, если в таблице справа выбран какой-либо товар. По нажатию на эту кнопку появится окно, в котором будет необходимо выбрать сотрудника, осуществляющего продажу, а также указать количество продаваемого товара и, если предоставляется, скидку покупателю. Поле «Комментарий» не является обязательным для заполнения, но бывает в некоторых случаях полезным.

С изменением количества товара и скидки покупателя будет меняться и общая стоимость продажи. Так на примере вышеприведенного скриншота общая стоимость составляет 54 рубля.

После нажатия кнопки «Продать» количество товаров таблице уменьшится, а в баланс продававшего сотрудника будет добавлена причитающаяся ему комиссия, если у него в карточке сотрудника не стоит 0.

Если по каким-либо причинам потребуется возврат товара (покупатель передумал или хочет обменять товар), то можно воспользоваться кнопкой «Возврат товара» на вкладке «Товары».

По ее нажатию отобразится одноименное окно, в котором можно быстро отыскать подлежащий возврату товар как по наименованию, так и по дате продажи.

После подтверждения возврата количество остатка возвращаемого товара будет увеличено, а баланс сотрудника уменьшен на сумму комиссии в случае, если при продаже этого товара сотрудник получил комиссию.

Вкладка «Клиенты» позволяет добавлять, редактировать, а также осуществлять поиск по клиентам по любым данным.

Добавление клиента в BeautyPlanner происходит с помощью соответствующего окна, вызываемого нажатием кнопки «Добавить».

Здесь практически все поля носят информативный характер и в комментариях не нуждаются. Исключение составляет поле «Скидка», в котором в процентном виде задается предоставляемая на постоянной основе скидка клиенту.

Данные любого клиента, присутствующего в списке, можно править с помощью кнопки «Редактировать», двойным кликом мыши по клиенту или нажатием клавиши Enter. При этом если клиенту уже оказывались какие-либо услуги, то в карточке клиента это будет отображено с помощью синих надписей.

Вкладка «Записи» является основной для организаций, предоставляющих услуги.

С помощью записей удобно и просто отслеживать свободное время сотрудников и контролировать посещение клиентов.

Вкладка содержит так называемый планировщик, столбцы которого формируются исходя из расписания сотрудников, у которых выбранный в календаре слева день помечен в качестве рабочего. При этом нерабочее время сотрудника будет помечено соответствующим текстом в цветном блоке.

Чтобы произвести запись клиента нужно сделать двойной клик мышью по выбранному клиентом времени, появится окно «Карточка записи».

Сначала нужно выбрать клиента, которому будут оказываться услуги. Если клиент уже добавлен в базу программы, то можно воспользоваться окном «Выбор клиента», нажав соответствующую кнопку. Клавиша F3 позволяет перейти к окну «Выбор клиента» и без участия мышки.

Здесь можно искать клиента по имени, фамилии, отчеству, e-mail и телефону. Если поиск оказывается успешным, то искомый клиент окажется в списке ниже. В случае, если искомый клиент единственный и сразу выделен в списке ниже, то для его выбора достаточно нажать клавишу Enter. Также выбрать клиента можно двойным кликом мыши или выделив в списке и нажав кнопку «Выбрать».

Если же клиента в базе нет, то его следует добавить с помощью нажатия кнопки «Новый клиент» или клавиши F4. В результате чего появится уже знакомое окно добавления нового клиента.

Примечание: При использовании уже заполненной программы рекомендую сначала искать клиента в уже существующих, чтобы не тратить время на попытку добавления нового клиента. Программа автоматически осуществляет поиск дубликатов среди клиентов по номеру телефона, и в случае обнаружения таких, выдает соответствующее предупреждение.

После выбора существующего клиента или добавления нового клиента, данные клиента отобразятся в «Карточке записи», а также станут доступными таблицы выбора услуг и нижняя таблица «Выбранные услуги». При этом, если клиент уже посещал салон, можно будет посмотреть историю его посещений, нажав на синие надписи «Количество посещений…».

Добавление услуг в запись происходит путем двойного клика мыши по выбранной услуге. После этого она отображается в таблице «Выбранные услуги», а ее продолжительность добавляется ко времени окончания записи.

Таким образом можно отслеживать длительность всех процедур, на которые записан клиент, и занятость мастера.

Если у клиента в его карточке установлена постоянная скидка, то она отобразится и в таблице «Выбранные услуги». При этом можно устанавливать скидку клиента для конкретной услуги вручную с помощью редактирования соответствующего поля в таблице.

В этой таблице можно изменять цену услуги, ее продолжительность, количество, а также добавлять многострочный комментарий при необходимости.

Все добавленные услуги суммируются по стоимости и продолжительности, а комиссия сотрудника (если у него в карточке не стоит 0) сразу отображается под его ФИО.

Выбранные услуги можно удалять из списка с помощью правой кнопки мыши или нажатием клавиши Delete.

После выбора клиента, добавления необходимых услуг с их возможным редактированием (скидка клиента, цена, комментарий, продолжительность, количество), запись добавляется нажатием на кнопку «Добавить запись». В результате чего, добавленная запись отобразится в планировщике на вкладке «Записи».

Невыделенная и неоплаченная запись отображается с зеленой полосой слева. Высота столбца записи зависит от суммарной продолжительности времени проведения выбранных услуг. Если по какой-то причине запись установлена не на то время или не у того сотрудника, то ее без каких-либо проблем можно просто перетянуть мышкой в нужное место, «схватив» запись за левую полосу.

Записи можно редактировать с помощью двойного клика мышки. При этом она откроется в уже знакомой Карточке записи.

После посещения и оплаты клиентом услуг, запись нужно подтвердить. Для этого запись нужно выделить в планировщике (при этом она поменяет цвет левой полосы на красный) и нажать кнопку «Подтвердить запись».

Вследствие этого оплаченные клиентом услуги перейдут на баланс салона (в кассу), а также, если сотрудник получает комиссию за выполненные услуги, то его баланс будет увеличен на соответствующее значение. Сама же подтвержденная запись станет серого цвета и будет помечена надписью «ОПЛАЧЕНО».

Не всегда суммарная продолжительность времени в записи позволяет видеть все данные о ней в планировщике – блок записи слишком короткий по высоте. В таком случае посмотреть данные о записи можно с помощью подсказки, которая появляется при наведении курсора на запись.

Оплаченную запись нельзя изменять или двигать. Можно лишь посмотреть ее подробности, сделав двойной клик по ней.

Если по каким-то причинам оплату записи нужно изменить, то делается это с помощью кнопки «Отменить оплату записи», предварительно выделив в планировщике нужный блок.

После чего запись снова станет редактируемой, а перечисленные при ее оплате средства, будут обратно списаны с балансов салона и сотрудника.

Вкладка «Администратор» позволяет просматривать различные статистики, управлять балансом организации и сотрудников, а также содержит некоторые настройки программы. Рассмотрим подробнее каждый раздел из этой вкладки.

Помимо рассмотренной в разделе «Сотрудники» истории штрафов и премий, также есть возможность отслеживать по каждому из сотрудников историю оказания им услуг, его зарплатную историю, а также историю совершенных сотрудником продаж. Все это делается с помощью контекстного меню, вызываемого кликом правой кнопки мыши по конкретному сотруднику в списке.

В зависимости от выбранного пункта отобразится та или иная статистика.

При этом в некоторых разделах статистики можно выбирать период, за который требуется предоставить данные, либо отобразить сразу всю статистику. Можно производить сортировку кликом по заголовку любого столбца таблицы.

Раздел «Статистика по клиентам» содержит более подробную информацию о клиентах, включающую в себя также количество оказанных клиенту услуг и общую сумму потраченных клиентом средств.

По каждому клиенту с помощью контекстного меню можно узнать дополнительно подробную историю его посещений, в которой будет отображено, когда именно приходил клиент, что именно заказывал из услуг, у какого сотрудника, в каком количестве, за какую стоимость и с какой скидкой.

Аналогичная статистика отображается и в разделах «Статистика по услугам» и «Статистика по товарам».

В разделе «Касса, настройки» в блоке «Касса» можно посмотреть текущее состояние кассы (баланса организации), историю ее изменений и посмотреть состояние кассы по месяцам.

Текущее значение складывается из суммарного дохода от предоставленных услуг и дохода от продаж.

Доля сотрудников представляет собой суммарный доход всех сотрудников, включающий в себя комиссию от оказанных услуг, комиссию от продаж, а также сумму оклада на текущий день.

Чистая прибыль – текущее значение кассы за вычетом доли сотрудников.

Кнопка «Снять кассу» позволяет обнулить текущее значение кассы.

Кнопка «Статистика кассы по месяцам» отображает одноименное окно с перечисленными выше тремя показателями, но упорядоченными по каждому месяцу.

Блок «Смена пароля Администратора» говорит сам за себя. Здесь можно и нужно (особенно сразу после установки программы) сменить пароль доступа к вкладке «Администратор».

Блок «Резервные копии базы» позволяет просматривать и восстанавливать базу данных из резервных копий, которые создаются автоматически.

Все копии хранятся в подпапке «backup» в папке с установленной программой. Максимальное количество копий – 10. При этом при создании новой резервной копии удаляется наиболее старшая из них.

Блок «Разное» предоставляет возможность установить часы работы сотрудников по умолчанию, чтобы каждый раз вручную не выставлять их при формировании расписания. Также можно поставить галочку в пункте «Открывать окно выбора клиента при добавлении записи». Это будет полезно при уже сформированной большой базе клиентов в процессе добавления записи. Каждый раз при добавлении новой записи в разделе «Записи» будет сначала открывать окно выбора клиента и лишь затем уже Карточка записи.

На этом обзор программы BeautyPlanner можно считать оконченным. Лучший способ узнать программу – опробовать ее в деле, чем я и рекомендую заняться.

Обновление № 1.

В ходе эксплуатирования программы были внесены некоторые нижеперечисленные доработки.

В разделе «Клиенты» в список был добавлен столбец «Месяц рождения» для удобной сортировки и поиска ближайших именинников.

В разделе «Настройка» — «Касса, настройки» была добавлена возможность выбора маски телефонных номеров: Белорусский, Российский и Украинский.

Также в том же разделе добавлена возможность указания количества бонусных услуг для подсчета программой. Эта функция будет нужна не всем, но тем не менее она уже реализована, поэтому стоит ее описать. Любую услугу с одноименной вкладки можно добавить в список так называемых «Бонусных услуг». Делается это кликом правой кнопки мыши по самой услуге.

Предполагается, что каждая N-ная (каждая пятая, третья, восьмая и так далее) бонусная услуга может предоставляться клиенту бесплатно. Программа самостоятельно не выставляет нулевую стоимость бесплатной услуги, а лишь предоставляет возможность узнать, у кого из клиентов и в каком количестве было заказано бонусных услуг. То есть по сути это дополнительная статистика. Выглядит она примерно так (на вкладке «Клиенты» вызывается путем нажатия на кнопку «Количество бонусных услуг»):

Таким образом можно отсортировать полученную статистику по столбцу «Следующая бесплатно» и пригласить (позвонив или написав) любимого и постоянного клиента за этой самой подарочной услугой.

Если какие-то необходимые для вас функции отсутствуют в текущей версии программы, то вы всегда можете в индивидуальном порядке и на возмездной основе заказать необходимую доработку. Обращайтесь на почту, указанную в контактах сайта.

Операционная система: Windows all
Категория программы: Полезное