Как начать работать в «Контур-Экстерн»: пошаговая инструкция. Как начать работать в «Контур-Экстерн»: пошаговая инструкция Горячая линия контур экстерн телефон

Перед подключением к системе Контур.Экстерн вам необходимо выбрать тарифный план для юридических лиц , индивидуальных предпринимателей или бюджетных организаций .

Каждый тарифный план отличается наличием или отсутствием видов государственных органов для сдачи отчетности. Сравнить тарифы вы можете на странице «Сравнение тарифных планов ».

Также при выборе тарифа необходимо обратить внимание на количество необходимых форм налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности, в зависимости от которых для каждого тарифа предусмотрены соответствующие пакеты отчетности .

2. Заполнение анкеты, передача данных об организации

При возникновении каких-либо вопросов мы обязательно свяжемся с вами, но помните, что только максимально точное заполнение анкеты позволит нам обработать вашу заявку максимально быстро.

3. Оплата счета

Мы высылаем вам счет на выбранный вами тарифный план и дополнительные услуги (при необходимости) и ожидаем его оплаты. Время зачисления денег на счет «СКБ Контур» - 1...3 банковских дня .

Для ускорения зачета оплаты вы можете выслать нам на электронную почту цветную скан-копию платежного поручения с отметкой банка об оплате.

4. Отправка заявки на получение сертификата после оплаты

После подтверждения со стороны «СКБ Контур» оплаты вашего счета мы создаем форму для отправки заявки на выдачу квалифицированной электронной подписи (КЭП), используемой для работы в системе Контур.Экстерн. Вам необходимо будет лично загрузить цветные скан-копии документов того лица, на кого будет выдаваться КЭП (обычно это генеральный директор или главный бухгалтер).

осуществляется через личный кабинет (ЛК) абонента, находящийся по адресу: https://i.kontur-ca.ru/ .

Обращаем ваше внимание!
Для работы во всех сервисах системы Контур.Экстерн рекомендуется использовать браузер Internet Explorer .

Для входа в личный кабинет (ЛК) используется мобильный телефон , указанный вами в анкете .

В ЛК вам необходимо будет загрузить цветные скан-копии следующих документов:

Паспорт (первый разворот);
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета - пенсионное страховое свидетельство);
Заявление на выдачу сертификата (заявление необходимо скачать непосредственно в ЛК, распечатать, подписать его и загрузить обратно отсканированную копию).

Обращаем ваше внимание!
Заявление на выдачу сертификата Вам необходимо сохранить в бумажном виде. Оно потребуется при подписании закрывающих бухгалтерских документов.

Подробная инструкция по отправке заявки и загрузке документов находится на сайте
Контур.Экстерн по адресу: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/47/511
(обратите внимание на требования к загружаемым файлам) .

5. Проверка загруженных документов со стороны «СКБ Контур»

Загруженные вами в личный кабинет (ЛК) документы проверяются сотрудниками удостоверяющего центра «СКБ Контур». Время проверки составляет от 1 до 3 дней . На электронную почту и на телефон поступит уведомление о рассмотрении заявки.

Если заявка будет отклонена , то вам следует вернуться в ЛК и загрузить непринятые документы заново.

6. Проверка загруженных документов с нашей стороны

В случае одобрения заявки вам необходимо предоставить нам оригиналы загруженных в личный кабинет документов для удостоверения личности лица, получающего сертификат. Адреса наших офисов указаны на странице «Контакты ».

Сообщение от skbkontur: «Ваш сертификат готов к выпуску! Для его установки и настройки рабочего места зайдите на сайт i.kontur-ca.ru»

7. Установка системы Контур.Экстерн с помощью веб-диска

Веб-диск находится по адресу: https://install.kontur.ru/ .

Подробная инструкция по установке системы с помощью веб-диска находится на сайте Контур.Экстерн по адресу: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/385 .

В процессе установки необходимых компонентов вам потребуется ввести 25-значный серийный номер лицензии «КриптоПРО». Серийный номер лицензии будет предоставлен вам нашим сервисным центром.

После установки всех предложенных компонентов следует перезагрузить Интернет-браузер. Теперь все готово для запроса квалифицированной электронной подписи и установки сертификата.

8. Запрос КЭП и установка сертификата

Подробная инструкция по запросу КЭП и установке сертификата находится на сайте Контур.Экстерн по адресу.

Раздел «Вопросы и ответы» призван помочь пользователям системы Контур.Экстерн решить возникшую проблему. Доступны следующие категории вопросов:

Ответ на возникший теоретический вопрос мы рекомендуем искать в разделе «Вопросы и ответы ». В случае, если имеющейся информации недостаточно, предлагаем обратиться в техническую поддержку с помощью сервиса «Задать вопрос специалисту » или по прямым номерам телефонов — см. «Наши контакты ».

Диагностика

Для решения технических ошибок реализован сервис диагностики. Алгоритм работы с сервисом:

При входе на диагностику может появиться сообщение о необходимости установить утилиту AddToTrusted (либо Kontur-Help-KE при использовании браузера отличного от Internet Explorer). Необходимо нажать на кнопку «Скачать файл настройки»и установить ее, дождаться окончания процесса и перезапустить браузер. Данная утилита добавит необходимые домены в надежные узлы, а также настроит для них параметры безопасности.

2. Нажать на кнопку «Начать диагностику».

3. После завершения проверки нажать на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия».

4. Выбрать все пункты и нажать на кнопку «Начать установку и настройку».

Если в качестве ключевого носителя используется рутокен, то следует отсоединить его от компьютера перед началом установки.

5. После выполнения операции выбрать «Пройти диагностику заново», чтобы проверить, исправлены ли ошибки. В случае успешного исправления проблем, необходимо повторить действия, приводящие к технической ошибке — скорее всего, ошибка исправлена.

6. В случае если предложенным способом устранить ошибку не получается, можно пройти диагностику еще раз и отправить заявку в техническую поддержку, нажав на соответствующую ссылку.

7. После заполнения заявки нажать на кнопку «Отправить заявку». В течение двух часов с Вами свяжется специалист технической поддержки по указанному номеру.

Кому стоит разобраться в принципах работы с помощью СКБ Контур? – Тем компаниям, которые желают вести электронный документооборот и проводить иные операции онлайн, без необходимости формирования дополнительных бумаг.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Рассмотрим, что это за компания, какие программные продукты предлагает и на что нужно обратить внимание при работе с ними.

В наше время бумажная волокита постепенно отходит на второй план, так как есть альтернатива – использование программ, с помощью которых можно организовать взаимодействие с госструктурами.

И здесь стоит упомянуть СКБ Контур. Что это такое и кому система нужна?

Основные моменты

Рассмотрим, когда создана фирма и что она предлагает своим пользователям.

Что это такое?

СКБ Контур является российской компанией, которая разрабатывает программное обеспечение для электронного оборота документов, бухгалтерского учета и управления компанией.

Головной офис фирмы расположен в Екатеринбурге. За время своего существования компания создала более 10 программных продуктов. Основной продукт – Контур-Экстерн, который представляет система электронных отчетов.

На данный момент компания занимается разработкой большой информационной системы, которая упростит учет и систематизирует отчетность в электронном виде, когда нет необходимости в бумажных бланках.

Компанию основано еще в 1988 году. Фирма занимается разработкой программ для руководства и бухгалтерии, которые упрощают взаимодействие предприятия с государственными структурами и контрагентами.

Внутренний процесс становится более прозрачным. Компания может обойтись без оформления лишних бумажных документов.

Создаются также программы ЭДО, электронных отчетов, порталы для обеспечения информационной безопасности.

Перечислим несколько программных продуктов, которые предлагает Контур:

Контур-Норматив	Что является справочно-правовым веб-сервисом для малых и средних предприятий
Контур-Отчет ПФ	Портал, с помощью которого осуществляется формирование отчетности в ПФ России, формируется в программе СКБ Контур отчетность
Электронный бухгалтер «Эльба»	Организация бухгалтерии для малого бизнеса
Эврика	Предлагаются решения для определения зарплаты в программе
Диадок	Осуществление электронного обмена первичной документацией
Контур-Зарплата	С помощью которой автоматизируют учет труда и зарплаты на фирме
Контур-Персонал	Позволяется автоматизировать управление кадрами компании
Контур-ЖКХ	Используется для автоматического расчета суммы за услуги ЖКХ
Контур-Фокус	Осуществляет быструю проверку контрагента
Контур-АСКВ	Обеспечивает автоматический расчет и выплате субсидии и иной компенсации (используется органами социальной защиты)

Выполняемые функции

Цель СКБ Контур – избавить работников компании от необходимости формировать бумажные документы.

К примеру, при помощи системы Контур-Экстерн формируют и отправляют отчеты в уполномоченные органы – в федеральные налоговый орган, Пенсионный фонд России , Росстат с любого ПК, что подключен к интернету.

Обмен осуществляется мгновенно. А это возможность быстро отправить документы партнерам, поставщикам, удаленному подразделению. Доступ к сведениям есть круглосуточно, так как система работает в режиме онлайн.

Сервисы, которые предоставляются СКБ Контуром, решают немало задач, которые стоят перед каждым предприятием. Оказываются услуги:

Контур обеспечил работу «единого окна» в предоставлении веб-сервисов. Работа имеет 3 направления:

Реализация проекта по разработке и развитию осуществлена на платформе Microsoft.

Нормативная база

Инфраструктурную платформу СКБ Контур, что создана на основе технологий Microsoft, считают универсальной, так как она способна удовлетворить потребности предприятия, используя телекоммуникационные ресурсы в работе с массовыми клиентами.

Так компания представляет сервисы согласно требованиям, прописанным в .

В соответствии с этим документом фирма, в которой работает больше 100 сотрудников, должна представлять по телекоммуникационному каналу связи.

Особенности работы программ

Рассмотрим некоторые нюансы, которые касаются работы с программными продуктами от СКБ Контур.

Чтобы войти в личный кабинет, используют телефон, что был отражен в анкете. То есть, осуществляют представители малого бизнеса вход в систему по паролю, который поступит на телефон.

В личный кабинет загружают ксерокопии таких документов:

удостоверения личности;
СНИЛС;
заявки на получение сертификата (по сертификату клиент будет пользоваться программой).

Все документы, которые были загружены, проверяют сотрудники удостоверяющего центра СКБ Контур. Проверка будет длиться до 3 дней, после чего вы получите на электронный адрес уведомление о том, что заявка рассмотрена.

При отклонении заявки возвращаются в личный кабинет и загружают все непринятые справки снова. Как попасть в личный кабинет?

После регистрации в программе вы сможете автоматически осуществлять вход в личный кабинет Контур-Экстерн.

Как осуществить установку сертификата?

Приобретение сертификата осуществляется в любых региональных представительствах удостоверяющих центров СКБ Контур.

Удостоверяющий центр СКБ Контур разработал способ установки сертификатов электронной подписи. Все компоненты устанавливаются автоматически.

Все, что от вас требуется – зайти на портал и следовать подсказкам. Сервис проведет диагностику рабочего места абонента и предложит установить нужные для работы с электронными подписями компоненты.

Для установки сертификата ЭЦП стоит получить в удостоверяющем центре специальные диски с программным обеспечением.

Основная цель – подборка необходимых компонентов и их правильный запуск. На данной стали могут возникнуть сложности.

Некоторые обращаются к представителям техподдержки, иные же решают потратиться на вызов специалистов. Способен упростить задачу диагностический сервис.

Проведение диагностики системы

Благодаря системе пользователи могут сами решать ряд технических проблем в процессе применения сертификата электронной цифровой подписи.

К примеру, сертификат не может функционировать по причине устаревшего программного обеспечения. Сейчас чтобы устранить неполадку, заходят на сервис диагностики.

Видео: возможности Контур.Бухгалтерии для пользователей 1С

Вам будет предоставлена инструкция по дальнейшим действиям. При регулярном посещении портала абоненты смогут узнать, необходимо ли обновление программного обеспечения.

Собственники сертификатов электронной цифровой подписи не должны быть экспертами в вопросах технического плана. Не нужно также знать, как правильно устанавливается сертификат.

Диагностический сервис позволит клиентам избежать сложностей при решении задач работа с сертификатом становится более удобной.

Удостоверяющий центр

Удостоверяющий центр СКБ Контур является крупнейшим коммерческим удостоверяющим центром в стране. С 2003 года он осуществляет выпуск и обслуживание сертификатов электронной цифровой подписи.

Выдано больше 2 миллионов сертификатов. Каждый месяц выпускается больше 40 тыс. образцов. Все сертификаты регистрируются в едином госреестре уполномоченной федеральной службы.

Удостоверяющий центр входит в комплекс центров федеральной налоговой службы , Пенсионного фонда, Фонда соцстраха и Росстата.

Центр является аккредитованным Минсвязью и массовых коммуникаций России в соответствии с правилами об электронных подписях.

Сертификат, что выдан УЦ СКБ контур, действителен:

Плюсы удостоверяющего центра:

Центр имеет многочисленные сервисные центры	Больше 650 представительств по России, 210 из которых осуществляют выдачу сертификатов для государственных торгов
Возможно заполнение заявок	О получении сертификата в интернете
В независимости от того, в какой центр клиент обращается	УЦ выпустить сертификат и выдаст его без задержки, так как прием заявок осуществляется круглые сутки
Удостоверяющий центр предлагает дополнительные услуги	Настройку ЭЦК, СКЗИ на ПК абонентов, неограниченная замена сертификатов, которые будут утеряны или при поломках токена и т. д.
Компания гарантирует круглосуточную техническую поддержку	Со своим вопросом можно обратиться даже в ночное время
УЦ Обеспечивает необходимую техническую защиту согласно требованиям ФСТЭК	А для этого должна быть пройдена аттестация и получен класс 1Г. Удостоверяющий центр имеет лицензию, позволяющую работать со средствами криптографической защиты сведений
Гарантируется надежность инфраструктуры	—

Техподдержка

Как уже говорилось, техническая поддержка представляется круглосуточно без выходных. Клиент может обратиться со своим вопросом, позвонив по телефону, отправил сообщение посредством почты, заказав обратный звонок.

Обращение поступает к одному из 200 сотрудников колл-центра. Обычно длительность звонка (и решения вопроса) занимает не больше 7 минут. Письмо обрабатывается максимум 3 часа.

Все обращения фиксируются, записываются и разговоры. А это дает возможность специалистам при последующих звонках более быстро решать вопросы. Абонент идентифицируется по ИНН, КПП.

Преимущества программы

Стоит отметить такие плюсы:

Компания предлагает мгновенное обновление программ.
Техподдержка на официальном сайте осуществляется беспрерывно.
Ежемесячно проводятся вебинары экспертов.
Предоставляются консультации телефоном, по электронной почте экспертом в сфере бухгалтерского и налогового учета для пользователей программ.
Программы не привязаня к ПК. А значит, можно пользоваться ими в любом месте, где есть выход в интернет.
Большинство действий специалистов бухгалтерии будут автоматизированы.

Система является функционально полной, в полной мере соответствует требованиям законодательных документов. Возможна адаптация под запрос конкретной организации.

Недостатки

Хотя сотрудничество с СКБ Контур и характеризуется наличием множества преимуществ, стоит учесть тот факт, что остаются отдельные риски.

Трудности возникают особенно на начальных этапах работы в новых системах оплаты труда. У клиентов может возникнуть множество вопросов. Пользователи жалуются, что в процессе работы с программой всплывает ряд недоработок.

К примеру, если при обновлении цифровой подписи сотрудник ошибется в сохранении отсканированных документов, программа не позволит подать следующее заявление.

В таком случае приходится самостоятельно отвозить документы в офис.

«Контур-Экстерн» - онлайновая система удобной подачи декларации в , Росстат, ПФР, ФСС и всех форм я. В рамках данного сервиса осуществляется подача всех утвержденных форм документов в электронном виде, заверенных цифровой подписью (ЭЦП) в соответствии с современными требованиями. Клиенты системы могут работать с сервисом в любое время, возможен импорт в «Контур-Экстерн» документов, составленных в программе пользователя.

Процедуры установки системы пользователем

Для начала работы в «Контур-Экстерн» нужно установить систему, для этого требуется:

Лицензия, которая предоставляет право на использование СКЗИ «КриптоПро CSP» (Данная лицензия входит в состав сертификата ЭЦП).
Ключевой носитель Рутокен.

Все это клиент получает при подключении к системе «Контур-Экстерн».

Инструкция по установке «Контур-Экстерн» состоит из следующих этапов:

Установка системы. Вводим в браузере адрес https://i.kontur.ru и соглашаемся на предложение всплывающего окна об установке программы AddToTrusted.
Нажимаем на кнопку «Далее» и после нажимаем кнопку «Установить».

Запрос ЭЦП. Без квалифицированной ЭЦП работа с системой невозможна. Ее установка осуществляется с помощью ключевого носителя Рутокен и подключения к Интернету.
Копирование ключевого контейнера. Этот этап позволяет обезопасить пользователя на случай повреждения ключевого носителя. Сделанная заранее копия позволит работать с системой в привычном режиме.

Вход в систему

Для того чтобы пользователь смог войти в систему и «Контур-Экстерн» и начал работу, требуется последовательно совершить ряд действий, которые описаны ниже.

Прежде всего, для входа в систему и работы с ней необходимо выполнить последовательно следующие подготовительные действия:

Компьютер пользователя должен иметь выход в Интернет.
Ключевой носитель должен быть вставлен в компьютер.

Предусмотрены две возможности входа в «Контур-Экстерн»: пользователь нажимает на ярлык, который при установке был размещен на рабочем столе, после чего вводит адрес http://www.kontur-extern.ru/ и нажимает на ссылку «Вход в систему», которая расположена в правом верхнем углу страницы.

После этого необходимо выбрать код региона, который отмечается разово, при первом входе в систему.

Для системы «Контур-Экстерн» инструкция по работе с сертификатами заключается в следующем:

После активации «Входа в систему» необходимо на странице выбора сертификата отобрать правильный.
Если бухгалтер давно пользуется данной программой, то там находится большой перечень сертификатов для организации, так как срок годности сертификатов заканчивается каждый год. Для очистки списка и удаления отозванного сертификата, его надо выделить и нажать «Войти в систему». В процессе этого действия сертификат будет удален.

При появлении окна «Установка компонентов» требуется выбрать и нажать «Установить компоненты»

После того как выбираем сертификат, нажимаем «Войти в систему».

Контур.Экстерн — это веб-сервис, с помощью которого вы можете подготовить и отправить отчёты через Интернет во все контролирующие органы Российской Федерации: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и т.д.

10 причин выбрать сервис Контур Экстерн:

Только актуальные формы отчётов, потому что вам не нужно отслеживать и устанавливать обновления.
Отправка отчетов, выгруженных из любой бухгалтерской программы. А из 1С можно отправить отчеты напрямую с помощью специального модуля.
Отчеты с первого раза, потому что встроенная система проверки отслеживает все возможные ошибки.
Уверенность, что отчитались вовремя. Подтверждение даты отправки документа приходит мгновенно.
Всегда в курсе сдачи отчета, писем или требования из контролирующих органов, благодаря email- и СМС-оповещениям.
Отчеты в инспекции любого региона, потому что роуминг в Экстерне бесплатный.
Отчетам не страшны ни пожары, ни вирусы, потому что они хранятся на защищённых серверах системы и вы всегда имеете к ним доступ.
Легкая установка компонентов сервиса с помощью удобного веб-диска в пару кликов.
Автоматическое исправление технических ошибок в сервисе диагностики и круглосуточная техподдержка 7 дней в неделю любым удобным способом.
Доступ к многочисленным дополнительным бесплатным сервисам: неограниченные выписки ЕГРЮЛ/ЕГРИП, справочно-правовая система, финансовый анализ, электронный документооборот с контрагентами и вебинары по актуальным бухгалтерским темам.

Контур Экстерн - отправка отчетности быстро и без ошибок:
Отчитываясь в Экстерне вы можете быть уверены — отчет не потеряется и будет доставлен вовремя. Он будет принят с первого раза — встроенная система проверки отследит возможные ошибки уже при заполнении. И вам не придется ничего устанавливать или обновлять самостоятельно — все происходит автоматически. На любой вопрос техподдержка ответит быстро и компетентно в любое время.

Нет необходимости устанавливать обновления:
Экстерн обновляется сам, не отнимая интернет-трафик и ваше время. Формы и системы проверки всегда актуальны, а значит ФНС примет ваш отчет с первого раза.

Следите за отчетностью организаций на обслуживании:
Больше не нужно вести таблицы в Excel и клеить стикеры на доску — следите за отчетностью организаций на обслуживании с помощью интерактивной таблицы в Экстерне. Сводная таблица составляется и обновляется автоматически по истории отчетности. С ней вы легко сориентируетесь, когда какие отчеты нужно сдать за каждую организацию, и сможете видеть статус отправленных отчетов.

Получайте оповещения о требованиях из налоговой
Вовремя получайте требования из налоговой и отвечайте на них в электронном виде в установленные законом сроки. Это позволит избежать штрафов и блокировки расчетного счета.

Можно работать с любого компьютера, подключившись по логину-паролю. Отправлять в налоговую инспекцию запросы на разъяснения, получать уведомления об изменениях в законодательстве, запрашивать справки, акты сверки, выписки и другие документы.

СМС-оповещение о сдаче отчета:
Даже если вы далеко от компьютера, сервис СМС-сообщений позволит вам всегда быть в курсе того, что происходит с отчётами. Просто отметьте в «Настройках» те документообороты, по которым вы хотите получать оповещения, и информация будет оперативно поступать на мобильный телефон. Вы не пропустите ни одного важного изменения. При желании от услуги можно легко отписаться или же включить снова.

Отправляйте отчеты в ФНС прямо из 1С:
Подготовить и отправить отчетность можно прямо из 1С с помощью бесплатного модуля.

Чем удобен модуль Экстерна для 1С:

работайте и отправляйте отчетность ФНС в знакомой для себя программе;
отправленные отчеты доступны как из 1С, так и в Экстерне;
исправляйте отчеты непосредственно в 1С.

Получение выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП в один клик:
Через Экстерн вы можете за несколько кликов заказать выписку ЕГРЮЛ и получить открытую информацию о контрагенте. В базовой версии сервиса вам будут доступны основные данные о любом юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в России.