Перестал работать пульт от цифровой приставки. Что делать, если цифровая приставка не реагирует на пульт

Любая, даже самая незначительная неисправность оборудования мгновенно лишает пользователей возможность смотреть кино и любимые передачи. Даже проблемы с пультом способны моментально испортить хороший вечер и заставить нервничать. Но подобные сложности – не станут поводом для переживаний, если владелец приставки способен выяснить, почему не работает пульт Ростелеком, и знает, как вернуть его в рабочее состояние. Если подойти к данному делу спокойно и рассудительно, процесс ремонта и настройки оборудования займёт минимум времени и не потребует серьёзных усилий.

Прежде чем приступать к борьбе с возникшим затруднением, следует узнать, почему приставка не принимает сигнал. Среди возможных причин могут быть следующие:

разряжена батарея;
сбились настройки пульта;
не работает диод;
не удаётся попасть в нужную точку;
на пути луча имеются помехи, которые он не может преодолеть.

В первом случае следует просто поменять батарею и попробовать переключить каналы повторно.

Дополнительно следует помнить, что предоставленный провайдером ПУ взаимодействует с приставкой. А не телевизором. Потому и направлять его следует именно на ресивер.

Как проверить, работает ли диод?

Несмотря на невидимость луча, владельцы оборудования могут проверить, отправляет ли пульт управления сигнал. Для этого понадобится камера (можно и на телефоне) и сам ПУ.

Чтобы провести проверку. Следует включить камеру и направить луч в объектив. Далее следует нажимать различные кнопки и смотреть на экран фотоаппарата. Если сигнал присутствует, его можно будет увидеть. Если фотокамера не реагирует, следует заменить пульт новым. В отдельных ситуациях можно позвонить по телефону поддержки и попросить выдать новое устройство или прислать мастера, который сможет восстановить работу прибора.

Пульт Ростелеком: не работает громкость и включение – как исправить?

Одной из наиболее распространённых проблем. С которой сталкиваются многие пользователи, является неправильная работа пульта, управляющего одновременно и приставкой, и ТВ. Разобраться, что делать в подобных случаях, не сложно. Достаточно сбросить настройки ПУ до заводских и перенастроить оборудование заново. Это делается двумя различными способами:

в ручном режиме;
с помощью автоматического подбора.

Но перед этим необходимо обнулить все ранее сделанные изменения. Для этого нужно:

одновременно нажать Ok и TV;
дождаться реакции техники (диод несколько раз мигнёт);
ввести комбинацию 977;
дождаться отзыва системы и проверить работу ПУ.

Настройка

Самым быстрым вариантом настройки ПУ является задание нужных параметров в ручном режиме. Для этого следует заранее приготовить инструкцию, которая поставлялась вместе с оборудованием, и посмотреть правильный код. Для каждого производителя телевизоров требуется отдельная комбинация. Когда она известна, можно приступать:

необходимо нажать TV и Ok;
дождаться отклика системы (2 мигания подряд);
ввести код;
убедиться в правильности выбранной комбинации, проверив работу пульта;
при отсутствии результата придётся повторить операцию с другим кодом.

Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке и телевизоре, нужный итог не достигнут. В противном случае пользователи получают возможность управлять всеми приборами одним ПУ.

Автоматическая настройка

В ситуациях, когда нужная комбинация неизвестна, следует включить автоматический подбор правильного пароля. Плюс этого метода в том, что практически все необходимые действия производятся без участия владельца приставки. Минус – в большем времени настраивания.

Чтобы начать процесс, придётся:

одновременно нажать уже знакомые клавиши Ok и TV;
ввести 991;
последовательно нажимать кнопку переключения каналов;
когда подберётся правильный пароль, экран должен погаснуть;
в этот момент следует нажать Ok.

Если это не привело к правильной работе системы, следует нажать Ok и Power и ввести специальное число в диапазоне от 3220 до 3224. Далее останется подтвердить действия и проверить, устранена ли проблема.

Иные проблемы

В случаях, когда работа пульта не вызывает сомнения, но приставка не реагирует ни на кнопки включения, ни на переключение громкости или каналов, следует проверить настройки яркости экрана. Иногда, когда яркость оказывается слишком низкой, сигнал странным образом перестаёт поступать на ресивер. Достаточно повысить яркость до среднего уровня, чтобы проблема исчезла.

Дополнительно стоит проверить, ни лежат ли перед приставкой плотные, непроницаемые предметы, мешающие приёму. Если они имеются, стоит убрать их и проверить, устранена ли проблема.

Звонок в службу технической поддержки

При возникновении неразрешимых сложностей или явной поломке оборудования. Следует позвонить в службу технической помощи. Её телефон зависит от региона подключения абонента и имеется в договоре обслуживания. Но, если найти нужный номер не удалось, стоит набрать стандартный телефон поддержки 88001000800.

Дозвонившись до оператора, следует подробно описать ему сложившуюся ситуацию и следовать его инструкциям. Если решить проблему на месте не удаётся, абоненту будет предложено оставить заявку на визит мастера. Обычно он появляется уже в ближайшее время, а само восстановление занимает считанные минуты.

Что делать, если не работает пульт Ростелеком?

Сломанный пульт ресивера может полностью лишить абонента возможности смотреть телевизор или просто помешать регулировать громкость. В любом случае, его использование станет невозможным. Но купить подобный прибор в обычных магазинах не удастся, поскольку ПУ поставляются вместе с приставками. Остаётся только восстанавливать устройство своими силами.

Первым делом следует выяснить, с чем связана неполадка. Возможно, её можно устранить за считанные минуты. Но, если проблема действительно серьёзная, придётся обращаться за помощью к специалистам. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки и вызвать мастера, который проверит оборудование и восстановит его работу.

Порой пользователи интерактивного телевидения от Ростелеком сталкиваются с тем, что ТВ-приставка не реагирует на пульт, сам пульт работает некорректно или его никак не выходит синхронизировать с телевизором. Всё это может причинять определённые неудобства или даже делать просмотр телевидения невозможным. Чтобы быстро и правильно устранить неполадки, важно знать, что лежит в их основе. Ниже вы узнаете о том, почему чаще всего не работает пульт от приставки и как устранить эти неисправности.

Функционал пульта

Чтобы понимать, как устранить проблемы, нужно хорошо знать устройство самого пульта. В последнее время компанией Ростелеком выпускаются компактные пульты, схожие между собой по набору функций. Рассмотрим их по порядку:

Power (обычно вверху посередине) – кнопка включения/выключения.
TB (сбоку слева) – аналогичная кнопка для телевизора.
Switch (сбоку справа) – переключает аудио/видеопорты в телевизоре.
Back или Cancel (сбоку слева, 2-й ряд) – отмена действия, шаг назад.
Menu (2-й ряд, по центру) – открывает меню.
Кнопка быстрого доступа к меню навигации (сбоку справа).
Навигационная панель (четыре направляющие стрелки и кнопка подтверждения посередине). Стрелка «Влево» имеет также функции удаления текста при наборе и вывода панели конфигураций.
Панель для управления просмотром видео (под навигационной панелью).
Кнопки уменьшения/увеличения громкости, отключения звука.
Клавиши перелистывания каналов и кнопка перехода на предыдущий, ниже – панель для цифрового набора.

Конечно, расположение функциональных клавиш может различаться в пультах для различных моделей приставок, в общем, они стандартны.

Распространённые проблемы

Если исключить неисправность самой приставки, то среди основных неполадок чаще называют следующие:

Пульт «не видит» приставку;
Телевизор не реагирует на пульт.

Проверить, работает или нет пульт Ростелеком достаточно просто: нужно включить камеру на телефоне, планшете или фотоаппарате, поднести ее к пульту и попробовать нажимать кнопки. Если устройство исправно, то вы увидите на камере свечение – она делает видимым дистанционный сигнал с пульта.

Пульт не видит приставку

Тому может быть несколько причин. Самая распространённая – неправильное использование пульта. Важно учитывать, что нажимая кнопки пульт нужно направлять на приставку, а не на телевизор, как привыкли многие.

Второй возможной причиной может стать сбой программы в устройстве. Тогда нужно вытащить из него батарейки и снова их вставить.

Кстати, банально, но заряд батареек имеет свойство заканчиваться неожиданно, поэтому, если вдруг пульт перестал работать, проверьте и при необходимости замените батарейки или подзарядите их (если аккумуляторные).

Если ничего не помогает, лучше , где вам окажут помощь и пришлют мастера для ремонта оборудования.

Телевизор не реагирует на пульт

Этот пункт не является неисправностью, так как пульт, пришедший в комплекте с приставкой, ещё не синхронизирован с телевизором. О том, как можно «подружить» его с вашим телевизором, речь пойдёт дальше.

Ручной ввод пароля

Чтобы синхронизировать пульт от приставки Ростелеком с вашей моделью телевизора, необходимо знать специальный код. Найти его можно в интернете или здесь — https://clck.ru/9idu2 . Обычно для каждой модели даётся несколько кодов, поэтому придётся пробовать их по очереди, пока не найдётся подходящий. Вот инструкция, как это сделать.

Переводим пульт в программируемый режим. Для этого зажимаем одновременно Ok и TV и ждём некоторое время, пока светодиодный индикатор не моргнёт дважды. После этого вводим код и нажимаем кнопку подтверждения. Теперь проверяем, сработал ли он, и если нет, то пробуем следующий.

Автоматический подбор кода

Этот способ для тех, кто не знает кода для своей модели или не смог его найти. В этом случае пульт сам перебирает имеющиеся в его памяти коды, пока не найдётся нужный. Для этого снова переводим пульт в программируемый режим и вводим 991 , после чего нажимаем клавишу подтверждения. Все эти действия важно выполнять при включённом телевизоре и приставке.

Следующий шаг – непосредственно подбор кода. Направьте пульт на телевизор и нажимайте кнопку переключения каналов Next. Когда пульт найдёт нужный код, телевизор выключится. Как только это произойдёт, нажмите кнопку подтверждения для сохранения настроек.

Если вы пользуетесь очень старой приставкой, то возможен вариант, что у вас не настраиваемый пульт. В таком случае все вышеприведённые советы не дадут результата, и вам придётся использовать два пульта, каждый – для своего устройства. Подобным образом вряд ли выйдет настроить пульт, если пользуетесь приставкой Amino.

Конфликт устройств

Это может произойти, если у телевизора и приставки одинаковый код. Внешне это может проявляться в некорректной работе устройств, например, когда при нажатии на одну клавишу включается совсем другая функция или несколько.

Чтобы это исправить, нужно поменять код для приставки. Чтобы сделать это, снова переводим пульт в режим программирования (Power + OK ), и вводим один из кодов в промежутке 3224-3220 . После нажимаем OK .

Если проблему не удалось устранить с первого раза, пробуйте каждый из кодов поочерёдно, пока конфликт не исчезнет.

Сброс до заводских настроек

Случается, что никакие прочие приёмы не помогают и оборудование продолжает работать некорректно. Например, может не работать регулятор громкости или другие функции. Чтобы устранить эту проблему, необходимо выполнить сброс до заводских настроек.

Делается это довольно просто: пульт переводится в программируемый режим, и набирается код 977 . Теперь нажимается кнопка подтверждения. Если всё сделано правильно, то светодиод мигнёт четыре раза, после чего пульт будет возвращён к заводским настройкам.

Внимательный и терпеливый подход поможет вам устранить неполадки и продолжать пользоваться интерактивным телевидением от Ростелеком с комфортом.

Проблема неработоспособности пульта достаточно острая. Подключая Интерактивное телевидение, абонент Ростелеком получает пульт и приставку. Особенность приставки в том, что у нее отсутствуют механические кнопки управления. Поэтому, если пульт от Ростелеком не работает, фактически пропадает возможность полноценным образом пользоваться телевизором. При необходимости изменения каких-либо настроек также требуется пульт.

Потенциальные проблемы можно разбить на несколько категорий:

Телевизор не реагирует на нажатия определенных кнопок. Велика вероятность, что эти кнопки просто вышли из строя;
Коды управления ТВ требуют перенастройки. О том, как устранить такую поломку, детально разберем ниже. Если вкратце, то телевизор может не реагировать, например, на изменение громкости. Но, опять же, проблема может быть в самих кнопках;
Телевизор конфликтует с приставкой. Довольно редкая причина, если телевизор корректным образом находится рядом с приставкой;
Причина может заключаться в необходимости смены элементов питания. Мог произойти банальный разряд.

Не работает пульт от Ростелеком - что делать?

Первые советы банальны - убедитесь, что батарейки в пульте не разряжены, расположены правильно в устройстве и т. д. Изучите пульт на наличие механических повреждений, оцените состояние кнопок. Если визуально пульт выглядит плюс-минус идеально, стоит попробовать сменить коды управления. Что это вообще такое?

Современным телевизорам для так называемого «взаимодействия» с приставкой не составляет труда найти корректный код доступа. Когда мастер вам настраивал ТВ, он связку ТВ и приставки осуществлял. Если выходит обновление на приставку, либо вы покупаете новый телевизор, сбой кодов вполне возможен.

Понять, что причина неработоспособности пульта в этом, легко. Явный симптом - не регулируется громкость. Телевизор поддается управлению, но только с помощью родного пульта, идущего в комплекте с ним.

Другой вопрос, как найти код доступа? Он не является универсальным. Тут нужно знать точную модель вашего телевизора, чтобы дать конкретную подсказку. Если у вас популярная марка, модель телевизора, кодов может быть целый ряд. Придется «тестировать» их все, чтобы найти подходящий. Но просто рандомно пытаться набрать код, конечно же, не стоит, это не сработает.

Полагайтесь на следующую инструкцию:

Как настроить пульт Ростелеком в автоматическом режиме:

Также жмем и удерживаем две кнопки: ТВ + ОК. Эту комбинацию запомните. Потому что она всегда позволяет перепрограммировать пульт. Ждите, пока диод не замигает 2 раза;
Теперь нужно ввести с помощью цифровых кнопок три цифры - 991. Почему именно эти цифры? Если не вдаваться в подробности, это сочетание цифр запускает процедуры, необходимые для автоматической настройки пульта;
Теперь попробуйте переключать каналы. Абсолютно каждое нажатие для телевизора является сигналом. Он будет подбирать/выбирать код;
И так, вы несколько раз нажимали на кнопки. Теперь устройство должно выключиться. Ничего страшного в этом нет - жмем ОК.

Если процедура была успешно завершена, диод снова два раза мигнет. Больше ничего настраивать не нужно.

Как узнать код модели телевизора самостоятельно

Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг автоматический его подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ - заглянуть в инструкцию от Ростелеком. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99% вероятностью код найдете.

Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:

Зайдите на сайт видео-хостинга YouTube;
Далее откройте раздел настроек;
Здесь будет пункт с возможностью подключения к телефону - именно его и нужно выбрать;
Когда вы окажетесь в разделе «Подключить вручную», будет отчетливо виден код синего цвета;
Собственно, он и является кодом ТВ - на всякий случай запишите набор цифр, чтобы постоянно не повторять процедуру.

Также ознакомьтесь с данным PDF-файлом //yadi.sk/i/rXNQMYsfycii1w , в котором указаны коды к многочисленным маркам телевизора.

Не работает пульт от Ростелеком - конфликт с телевизором

Конфликт двух устройств действительно возможен. Если не вдаваться в технические нюансы, причина одна - аналогичный код управления у двух устройств. Элементарные симптомы такой проблемы - каналы неадекватным образом переключаются, будто бы их переключают на телевизоре и приставке. Громкость непонятным образом регулируется - будто бы одновременно меняются две громкости и так далее.

Простое решение проблемы - дать пульту индивидуальный код. В данном случае вам не нужно изучать инструкции для поиска кода. Если имеет место быть конкретно несовместимость оборудования, поможет следующее сочетание цифр:

А как сменить код? Для данной задачи следует руководствоваться данной инструкцией:

Убедитесь, что оборудование включено;
Зажмите кнопку POWER и OK на 3-4 секунды. Таким образом вы также включаете режим программирования, но уже другой;
Вводим один из вышеперечисленных кодов, задавая цифры с помощью пульта;
Смените канал, увеличьте/уменьшите громкость. Работает? Все сделано правильно;
Проблема не решена? Тестируйте другой код из вышеперечисленных.

Самый банальный совет - читайте инструкцию от Ростелеком. Всегда в ней есть детальная информация, как корректно настроить пульт, почему происходят сбои с ним и так далее.

Вызов мастера

Для этого следует звонить на компании (88001000800 ). Что делает мастер?

Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование выше рассказанными методами;
Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта;
Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт;
Специалист получает от вас запрос на замену устройства;
Далее вы получаете новый универсальный пульт.

Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.

Каждый из современных операторов мобильной связи на данный момент может предложить своим клиентам широчайший спектр услуг, но не всегда они являются привычными и традиционными. В частности это касается телевидения, которое можно подключить через одного из этих операторов. В связи с этим, клиенты начали сталкиваться и с новыми сложностями. Одна из них связана с тем, что человек не знает, как разблокировать ТВ пульт от приставки МТС.

С этой проблемой сталкивается практически каждый владелец таких устройств. Чтобы справится с проблемой, следует придерживаться определённых правил, которые изначально были предусмотрены в МТС. Если всё сделать правильно, разобраться можно не более чем за несколько минут. Поэтому, первое, что нужно сделать, если не работает пульт МТС, это выделить немного своего времени.

Как снять блокировку с пульта МТС

Большинство людей думают, что если ПДУ перестал реагировать на команды, это говорит о его блокировке. Но стоит понимать, что далеко не всегда это так. Приставка может не реагировать на пульт из-за такой банальной причины, как потеря заряда батареек или перестановка в режим управления телевизором.

В данной статье вы узнаете, как снять блокировку пульта

Поэтому для начала необходимо обязательно проверить именно эти два варианта. Если после замены батареек, дистанционное управление, как и до этого, не работает, необходимо заняться возвратом стандартного режима работы. На данный момент, компания МТС предоставляет своим клиентам несколько разновидностей приставок и соответственно пультов от них. В связи с этим, для каждого устройства порядок действий может быть разным, а именно:

Motorola VIP 1003. Чтобы справиться с разблокировкой, необходимо просто включить режим управления приставкой МТС с помощью соответствующей кнопки. Для телевизора устанавливается режим ТВ.
Для ZTE b700V7. Для разблокировки ПДУ и успешного управления спутниковым ТВ в данном случае следует воспользоваться кнопкой «МТС». Ниже под ней можно увидеть световой индикатор он показывает готовность или неготовность устройства к выполнению команд.
Sml-282/292/482. Если приставка не реагирует на управление, следует перейти в нужный режим с помощью кнопки «STB».
Huawei DN300. Для разблокировки следует нажать на кнопку «ТВ» или «МТС ТВ». При этом не стоит забывать об индикаторе, который в одном из режимов горит красным. Однократное его мигание будет свидетельствовать о том, что пульт перешел в режим управления приставкой. Если индикатор загорелся дважды, управление переходит на телевизор.

Обратите внимание! Используя тот или иной способ, человек должен понимать, что они сработают только при исправности и при самой приставки, и телевизора. Если после выполнения этих действий ничего не происходит, и в причинах того, почему не работает пульт разобраться не удалось, следует провести диагностику оборудования.

В данном видео вы узнаете, как настроит пульт:

Кроме вышесказанного не стоит забывать о проверке состояния подключения на стыках и целостности кабелей. Примерно в половине случаев, отсутствие реакции ПДУ на команды не свидетельствует о прямой его блокировке.

Настройки пульта

После полной настройки пульта МТС появится возможность управлять практически всеми функциями телевизора и приставки. Это значит, что для обоих устройств понадобится только один ПДУ. Для этого необходимо выполнить следующее:

Для начала следует расположить пульт от телевизора и от приставки таким образом, чтобы инфракрасные излучатели легли напротив друг друга.
На универсальном устройстве предусмотрены специальные кнопки, которые можно использовать для уменьшения, увеличения или отключения громкости. Еще их можно назначить для переключения канала включения или выключения телевизора.
Для перевода универсального пульта в обучающий режим, необходимо нажать и удерживать кнопку, где изображена шестеренка. Это следует делать до того момента, пока индикатор не начнет непрерывно светиться.
После этого, на ПДУ от телевизора нужно нажать и постоянно удерживать кнопку, которая соответствует той команде, необходимой для назначения на универсальном пульте.
Если установка опции для ресивера и телевизора произошла успешно, команда установится и светодиодный индикатор мигнет три раза, а затем снова начнет светиться постоянно. Такое его поведение свидетельствует о том, что обучение произошло успешно, а команда назначена для конкретной кнопки.
Все остальные команды назначаются абсолютно таким же способом без ввода каких-либо кодов.
После того, как процедура обучения всех кнопок на универсальном пульте завершена, следует зафиксировать результат с помощью соответствующей клавиши.
После этого индикатор сразу погаснет.

Обратите внимание! На последнем этапе следует проверить все возможные команды, которые были установлены на универсальном ПДУ. Если телевизором или приставкой не получается отправлять хотя бы одной кнопкой, на которую была назначена опция, процесс настройки придётся повторить от начала и до конца для каждой клавиши.

Что делать, если пульт МТС перестал работать

Если случай действительно тяжёлый и ПДУ МТС для приставки и телевизора не работает после всех самостоятельных попыток изменить режим и восстановить его работу, придется обратиться за помощью к профессионалам. Для этого необходимо перезвонить в контактный центр. Телефон службы поддержки – 0890. Он абсолютно бесплатный. Если по каким-либо причинам владелец пульта не может воспользоваться своей сим-картой МТС, можно позвонить на городскую горячую линию по номеру 8800 250 08 90. Этот номер также бесплатен.

В процессе разговора с сотрудником контактного центра можно получить информацию о том, как действовать в той или иной ситуации. Здесь же можно узнать о причинах возникших сложностей. Также специалист подскажет ближайший сервисный центр, куда следует отправиться, если без ремонта решить проблему не удалось. Перед тем, как звонить, абоненту необходимо заранее подготовить заключённый договор абонентского обслуживания, а также свои паспортные данные.