Постаматы PickPoint. Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия - «Быстрая и безопасная доставка

При покупке товаров в интернет-магазинах проще всего пользоваться бесконтактным способом доставки – pickpoint. Если ваш груз не имеет высокой ценности и не является хрупким, так как оспорить сохранность посылки в постамате будет сложно, тем не менее, возврат товара с помощью pickpoint возможен, но решение о возврате средств остаётся за продавцом. Чтобы получить посылку в постамате, следуйте алгоритму ниже.

Что нужно для того чтобы заказать посылку на постамат Pickpoint

При оплате и покупке товаров в онлайн-магазине выберите способ доставки “Постамат”. Следует обратить внимание, что пункт выдачи pickpoint и постамат pickpoint – это два разных способа получения. В первом случае, вы приходите в специальный пункт, где предъявляете паспорт и код вашей посылки, после чего контроллер выдает вам товар. Постамат работает немного иначе, в нём нет контролера и вы не контактируете с людьми, это полностью автоматизированный процесс.

Если в интернет-магазине нет требуемого пункта доставки, то обратитесь напрямую к менеджеру данного сайта, возможно, если вы постоянный покупатель, поставщик задумается о внесении такого способа, так как регистрация в нём занимает очень мало времени.

Как забрать посылку в постамате Pickpoint

После прохождения процедуры заказа товара, на вашу электронную почту либо мобильный телефон придёт уведомление с адресом получения, а также специальным кодом. Не потеряйте этот код – это очень важно. Запишите его на отдельном листке и храните до даты получения посылки.

Как только посылка прибудет в постамат, вам снова придёт сообщение, что товар готов к получению, а также срок хранения посылки. Не пропустите дату, так как после указанного числа вашу посылку изымают из постамата. Возьмите с собой код и направляйтесь к указанному адресу в сообщении.

В окне постамата выберите в меню “Получение посылки”, после чего вам нужно ввести специальный код, полученный раннее. Если ваш товар не был оплачен в интернет-магазине, то самостоятельно выберите способ оплаты: наличные либо банковская карточка. Не забудьте получить чек за оплату. После этого возле постамата откроется ваша ячейка хранилища. Заберите посылку и не забудьте закрыть за собой дверку ячейки.

Будьте внимательны, постамат не выдаёт сдачи. Поэтому нужно иметь ровную сумму оплаты либо получить сдачу на мобильный номер телефона. При выборе этого пункта, укажите своего оператора связи и введите сотовый номер. Постамат выдаст чек для подтверждения операции. Второй вариант: получить сдачу в офисе Pickpoint. Если вы выбрали этот пункт, то возьмите распечатанный чек в постамате и придите в ближайший пункт выдачи Pickpoint, кассир попросит ваш код, паспорт и выдаст сдачу.

Как вернуть товар с помощью постамата Pickpoint

Если с товаром что-то не так, то вернуть его можно так же в автомате Pickpoint. Кликните а меню “Возврат товара”. Заранее уточните в своём магазине, возможна ли эта процедура, так как не все каталоги и онлайн-магазины поддерживают её. С момента покупки должно пройти не более семи дней, если товар приобретен в интернет-магазине и не более четырнадцати дней – если в каталоге. Для процедуры возврата укажите уникальный код, по которому получали эту посылку.

Обязательно забирайте чек, чтобы подтвердить возврат. Кладите товар в открывшуюся ячейку и не забывайте плотно закрывать дверцу.

Если вы забыли свой уникальный код либо потеряли его, то позвоните по номеру 8 800 700 79 09 и расскажите о своей проблеме. После сообщения личной информации оператору, вам повторно вышлют код на указанный номер либо адрес электронной почты.

Терминалы постаматов и ПВЗ установлены в различных торговых центрах. В большинстве терминалов вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых – круглосуточно.

Доставка в постаматы и пункты выдачи PickPoint осуществляется в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Красноярске.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОСТАВКОЙ ДО ПОСТОМАТА?

ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ

1. Выберите удобный для вас адрес постамата или ПВЗ.

2. Разместите заказ на сайте или по телефону. Пожалуйста, проверьте в настройках личного профиля, что у вас указан правильный мобильный телефон

3. Когда ваш заказ будет доставлен в постамат или ПВЗ, на ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с кодом для получения заказа:

Ваш заказ от Oriflame ожидает вас в постамате «ХХХХХ»
Код получения заказа ХХХХХХХХ
Срок хранения заказа до ДД.ММ.ГГ включительно
Сумма к оплате ХХХ руб.

4. Оплатите заказ в постамате или сотруднику пункта выдачи заказов наличными. Вы также можете заранее оплатить заказ в платежном терминале, в банкомате или пункте приема оплаты.

5. В удобное вам время приходите к Постамату или в пункт выдачи, вводите присланный в SMS код получения заказа и забираете ваш заказ.

6. Если возникнут претензии по заказу, обратитесь, пожалуйста, в Сервисный Центр (в Москве СЦ «Сокол», в Санкт-Петербурге СЦ «Лиговка»), где вам помогут оформить претензию.

Претензии по недовложению продукции могут быть приняты по электронной почте. Для этого отправьте отсканированную накладную и подробную информацию о вашей проблеме на адрес:

Москва и Московская область: [email protected]
Санкт-Петербург: [email protected]
Новосибирск: [email protected], [email protected]
Красноярск: [email protected], либо обратиться в ближайший СПО г.Красноярска

Постаматы и пункты выдачи товара PickPoint

Обращаем Ваше вниманние что доставка осуществляется только до тех постоматов PickPoint, которые указаны на НАШЕЙ интерактивной карте на странице .

Видео-инструкция PickPoint

Инструкция как забрать товар в Постамате или пункте выдачи

Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки
для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи,
как только Ваш заказ будет размещен в посылочном терминале.

*Если Вы указывали свой e-mail при регистрации заказа
в Интернет-магазине

В SMS-сообщении или в e-mail будут указаны:

1. Уникальный код посылки для получения заказа в постамате
   или пункте выдачи
2. Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине)
3. Срок хранения Вашего заказа в терминале

В течение указанного в SMS-сообщении срока Вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

Получение заказа через постамат PickPoint

1. В меню постамата выбираете операцию получения посылки
2. Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или
   по e-mail, и следуете указаниям Меню терминала
3. Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.Закрывайте,
   пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.

Итак, товар мы должны получить в почтомате PickPoint, г. СПб, м. Комендантский проспект, Комендантский просп., д. 9, к.2 лит А, ТЦ "Променад". Время работы: ежедневно с 10:00 до 22:00. Срок доставки: 3 - 5 дней с момента передачи заказа в службу доставки.
На мобильный телефон мы получаем SMS с кодом доступа к ячейке почтомата, по факту доставки заказа в почтомат.

Адрес: г. Санкт-Петербург, метро Комендантский проспект, Комендантский проспект, дом 9, корпус 2 лит А, ТЦ "Променад”. Как добраться: выход из метро по направлению к ТК Амосфера, за ним Вы увидите здание ТК Променад. Рядом Mc"Donalds. Проход между цокольным и первым этажом. Ориентир это третий выход на улицу справа (лучше сразу идти по-улице, чем бегать внутри торгового комплекса, для тех кто помнит пункт выдачи Ulmart, дверь находится прямо напротив него).

Сразу как открываем дверь спускаем вниз, вот как выглядят ячейки PickPoint (ранее уже приходилось там получать при покупке в магазине SotMarket, так что почтомат обслуживает много онлайн магазинов).

На сенсорном экране, нажимаем рукой на кнопку: Воспользоваться услугами.

Вводим код из SMS-сообщения и нажимаем на кнопку: Далее (либо ОК).

И получим сообщение: Ваша посылка находится по направлению стрелки. Для открытия ячейки нажимаем на кнопку: Открыть ячейку.

Ячейка почтомата автоматически откроется:

Данный способ получения отправления подразумевает следующие виды оплаты:
- полную предоплату заказа любым из доступных способов (в т.ч. поддерживается оплата с Вашего Пользовательского счета в OZON.ru).
- оплата при получении отправления путем внесения наличных денежных средств в кэш -приемник терминала.
Обращаем Ваше внимание, что при оплате наличными в PickPoint, терминал сдачи не выдает, но у Вас есть три варианта распоряжения суммой сдачи:
1. Зачислить сумму сдачи на мобильный телефон. Вы выбираете оператора, вводите номер мобильного телефона и подтверждаете, что перечисляете сдачу на введенный мобильный телефон. Далее распечатывается чек о произведенной операции в качестве подтверждения перечисления суммы сдачи на мобильный телефонный номер.
2. Зачислить сдачу на счет "Яндекс-Деньги", выбрав данный вариант начисления сдачи, Вам необходимо будет ввести номер вашего счета.
3. Получить сдачу наличными в офисе PickPoint в Москве: при выборе варианта получения сдачи в офисе PickPoint, Вы забираете квитанцию из постамата о том, что Ваша сдача будет получена в центральном офисе PickPoint по адресу: 109316 Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к.23. Вы подъезжаете в офис PickPoint с квитанцией, которая автоматически напечаталась в постамате, и с паспортом, удостоверяющим Вашу личность. Кассир Вам выдает сдачу наличными.
Срок хранения заказа: 4 дня в Почтомате с возможностью продления срока хранения по тел. 8 800 700 79 09 еще на 3 дня.
Внимание! Стоимость доставки рассчитывается с учетом общего веса отправления, в том числе веса упаковки.
Предоплаченный Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа по документу, удостоверяющему личность.
Получаем на руки картонную запечатанную коробку:

Внутри которой находится заказанный товар, а также незаполненное заявление на возврат товара на имя генерального директора ООО Интернет решения Маэль Гавэ.