Что такое безопасная сделка?

Сервис «Безопасная сделка» позволяет сделать процесс покупки и продажи товаров удобным и безопасным. Покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счету Юлы до фактической передачи товара, после чего они переводятся на карту продавца.

За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия до 10% от стоимости товара.

Безопасная сделка доступна для товаров стоимостью от 100 до 200 000 рублей в категориях «Вещи, электроника и прочее», «Животные» и «Запчасти и автотовары». Возможность продать товар по безопасной сделке может быть подключена по умолчанию всем товарам, которые удовлетворяют условиям выше.

Как продать товар по безопасной сделке?

1. Проверьте, что у ваших товаров включена безопасная сделка. Самостоятельно вы можете подключить сервис в настройках профиля (в мобильном приложении Юла), указав реквизиты банковской карты , на которую будут поступать деньги за проданный товар.

2. При размещении новых или существующих товаров вместе с безопасной сделкой для некоторых категорий появляется дополнительная возможность подключить доставку. Стоимость доставки оплачивает покупатель.

Фамилия, Имя и Отчество в реквизитах для доставки должны соответствовать паспортным данным. Эти данные используются в электронной накладной для отправки товара.

Габариты товара должны быть не более 80см*80см*120см, максимальный вес - 15 кг.

Продавец несет ответственность за точность вводимых данных и, в случае ошибки, доплачивает разницу в стоимости доставки на отделении при отправлении товара. В случае утери или порчи товара службой доставки, сумма компенсации равна стоимости товара, но не более 200 000 рублей.

3. Когда стоимость товара (и доставки, если применимо) оплачена покупателем, продавцу приходит смс-уведомление с информацией о сделке. Детали заказа находятся в разделе «Мои заказы» - «Продажи». До фактической передачи товара деньги покупателя хранятся на счету Юлы.

4. Способ доставки выбирает покупатель: самовывоз из отделения Boxberry, курьерская доставка или личная встреча с продавцом.

Если покупатель выбрал доставку, необходимо отнести товар в одно из отделений Boxberry.

4. Оплатите товар и (и доставку, если применимо) банковской картой. После оплаты средства резервируются на счету Юлы до момента фактического получения товара.

5. Получите товар и внимательно проверьте его.

Если вы оформили доставку, распишитесь за получение товара после проверки. В случае, когда вы получили товар, не соответствующий описанию, откажитесь от него, и мы вернем деньги (возврат осуществляется в течение 1-3х рабочих дней в зависимости от скорости обработки платежей банком покупателя).

Если вы самостоятельно забрали товар у продавца, и он вас устраивает, подтвердите получение в приложении Юла. Если нет, откройте спор .

В чем преимущества безопасной сделки?

Удобная оплата. Возможность оплаты товара банковской картой (в том числе кредитной), без риска передачи средств незнакомому человеку.

Гарантия сохранности средств. Покупателям не нужно переводить предоплату незнакомому человеку на карту, опасаясь, что товар он так и не получит, а продавцам не нужно переживать, что намерения покупателя не серьезны и он не заберет товар. Покупатель, оплачивая товар на Юле, показывает, что готов приобрести его, а продавцу нужно лишь передать товар. Во время сделки средства хранятся на счету Юлы и только после передачи товара покупателю, переводятся на карту продавца.

Безопасная сделка — сервис, который предлагает fl.ru, кажется, самое удачное решение для безопасной работы на бирже фриланса.
Но это только на первый взгляд.
Давайте для начала взглянем на тарифы (на лето 2016):

В зависимости от бюджета заказа, комиссия составляет:
14.9% от суммы бюджета при бюджете до 5000 рублей;
13.9% при бюджете от 5001 до 10000 рублей;
12.9% при бюджете от 10001 до 50000 рублей;
11.9% при бюджете от 50001 до 100000 рублей;
10.9% при бюджете свыше 100000 рублей.

Комиссия списывается с заказчика при оформлении проекта. Дорого? Я думаю, что да. Т.е., если заказчик оформляет проект на 15000 рублей, ему почти 2000 рублей нужно заплатить комиссии. Но, поверьте, лучше бы фрилансер платил комиссию.

Как работает безопасная сделка на fl.ru

Если вы опытный фрилансер, вы знаете, как работает безопасная сделка, если новичок — кратко расскажу: заказчик вносит деньги наперед, вы договариваетесь о сроках заказа. После того, как вы сделали, он принял заказ — деньги переводяться на ваш счет. Т.е. вы видите деньги и начинаете работу. За этим всем следит Арбитраж — туманный сервис от fl.ru, который контролирует, чтобы все было хорошо. Также, если возник спор, он решает, кому что вернуть.

Что же может сделать Арбитраж:

• Возврат 100% суммы Заказчику
  Это решение выносится в том случае, если результат предоставлен не в срок и/или полностью не соответствует заданию.
• Выплата 100% суммы Исполнителю
  Решение выносится только в том случае, когда конечный результат полностью соответствует заданию и предоставлен в срок.
• Разделение суммы между Заказчиком и Исполнителем
  Решение выносится после оценки степени готовности результата и только в том случае, если в срок представлен частично выполненный объем работы, который соответствует заданию и может быть использован Заказчиком.
• Отмена Арбитража
  Возможна по соглашению Сторон, если еще не вынесено одно из решений. После отмены Арбитраж закрывается, заказ возвращается в работу.

Но это так только в утопии.

Безопасная сделка: подводные камни

Напомню, что я рассматриваю БС только со стороны фрилансера.

Вот, вы оформили БС, деньги зарезирвированны заказчиком. Думаете, они уже ваши? Ошибаетесь.) Это не гарантия того, что заказчик примет проект. И не важно сроки и сумма. Когда fl.ru говорит, что может выплатить 100% суммы Заказчику, когда работа полностью соответствует заданию, упускается момент, что средние проекты часто работают без ТЗ, а «хочу похожий сайт» или ТЗ образное. Часто ТЗ в моем случае является PSD макет для верстки/создания шаблонов. Можете теребить Заказчика на широкое ТЗ, но оно ему не стоит.

А теперь вопрос: у вас есть дизайн главной, внутренней, страницы товара. Заказчик просит вас сделать страницу результата поиска по макету главной. Это большая работа, так как нужно править много элементов.

Это входит в утвержденное задание? Сложный и спорный вопрос. По факту, если вы не сделаете — заказчик останнется не доволен. А если еще сделать попап как на том сайте? А чтобы на все фотки водяной знак ложился? А почему нету мобильной версии?

Вы говорите, что сделали работу. Он говорит — я же не получил готовый сайт. Открываете арбитраж, мол, я сделал — давайте мои 100%.

И тут парадокс вот в чем: деньги-то резервировал заказчик. Комиссию тоже он платил. Fl.ru не выгодно вывести вам деньги, т.к. он потеряет заказчика. Лучше вернуть деньги заказчику, тот напишет вам отзыв, что вы не компетентен, опять откроет проект на другого фрилансера, опять внесет комиссию и все довольны. Кроме вас.

Конечно, это все примеры. Уверен, в каждой специализации есть свои камни, как и в разработке сайтов, так и в дизайне, и в 3D и в текстах.

По факту, есть два варианта решения арбитража:

1. Возврат 100% Заказчику. Когда реально ничего/плохо сделано. Заказчик вам может оставить отзыв, вы — нет.
2. 50%/50%. Когда у вас есть факты, что вы сделали работу, но, чтобы не обидеть заказчика, сумма делится пополам.

Заказчик пропал по своим делам на три недели. Арбитраж тянул до последнего, в итоге — выплатил пополам. Я сделал проект, все исходники прикрепил (считай, заказчик получил сайт) и получил половину денег.

Таких примеров у меня много. За время работы у меня было 53 безопасных сделок, среди них до десяти арбитражей и ни по одному из них я не получил полную выплату.

На бурж биржах такой практики нету. Там все проще — заказчик при выставлении проекта платит деньги, исполнитель, когда его выберут — тоже платит деньги.

Ну, пока у на fl.ru все будет ориентир на неофициоз, на проекты «хочу попробовать продавать в интернете», до тех пор нас будут кормить качеством Безопасных Сделок.

ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ

Что такое защищенные сделки, кому они нужны и кто этим занимается

Вконтакте

Одноклассники

Всегда велик риск столкнуться с недобросовестным продавцом или мошенником, совершая покупки в интернете. Чтобы сохранить свои средства и нервы, покупая онлайн, можно воспользоваться сервисом защищенных сделок (escrow). Защищенная сделка выгодна для всех участвующих сторон: продавец гарантированно получает предоплату, покупатель минимизирует риски в случае отмены сделки или мошенничества, а эскроу-агент получает фиксированный процент.

Что такое «защищенная сделка»?

Главное преимущество защищенных сделок заключается в присутствии третьей стороны – компании-посредника, гаранта, которая сохранит деньги покупателя, если продавец доставит некачественный товар или нарушит условия договора. Благодаря сервису можно делать безопасные покупки на любую сумму, как с официальным ритейлером, так и с индивидуальным продавцом, не переживая за сохранность денег.

Покупая в интернет-магазинах, многие опасаются рассчитываться с продавцами вперед, полагая, что после оплаты получат несоответствующий описанию товар или заказ вовсе не привезут. В этом случае escrow сервисы сводят риск к нулю: деньги отправляются продавцу со счета компании-посредника только после того, как товар будет доставлен и покупатель подтвердит, что все в порядке. Услуга, например, активно используется участниками интернет-аукционов, где всегда велика вероятность получить не то, что вы хотели, даже несмотря на наличие отзывов и рейтингов продавцов. В последнее время особой популярностью пользуются совместные покупки товаров заграницей, когда несколько пользователей кооперируются и создают единый заказ в зарубежном интернет-магазине, который затем доставляют одной посылкой. Таким образом все участники экономят на таможенной пошлине и комиссионных сборах, а иногда получают скидку. В подобных ситуациях escrow-сервис может защитить всю группу, а комиссию распределить всеми участниками.

Изначально услуга защиты сделки использовалась при сделках с недвижимостью. В Великобритании и США широко распространена практика передачи денежных средств юристам до выполнения всех условий обеими сторонами. В России инструмент еще мало известен, но положительные тенденции уже появляются в различных сферах. Так, в 2014 году были приняты поправки в Гражданский кодекс РФ, разрешающие открывать эскроу-счета банкам для сделок с недвижимостью. Но на практике данная норма не работает и банки не спешат открывать эскроу-счета ввиду отсутствия четкого государственного регулирования и практики применения.

При аренде квартиры можно провести сделку через онлайн-сервисы, основанные на принципе эскроу, уже сейчас. Помимо купли-продажи, некоторые сервисы защищают отношения между работниками и работодателями. Например, заключив безопасную сделку на бирже фрилансеров, исполнитель уверен, что получит деньги за свою работу в случае внезапного исчезновения заказчика.

Юридическая справка

В 2012 году был разработан проект федерального закона «О внесении изменений в части первую, вторую, третью и четвертую Гражданского кодекса РФ, а также в отдельные законодательные акты РФ». В этом документе был прописан новый вид соглашения – договор условного депонирования (эскроу), а также новая разновидность банковского счета – эскроу-счет.

С 1 июля 2014 года вступили в силу новые положения ГК РФ, предусматривающие возможность осуществления расчетов посредством заключения договора счета эскроу. Счету эскроу посвящены следующие статьи ГК РФ: 860.7, 860.8, 860.9 и 860.10.

Все сервисы защищенных сделок работают по схожему принципу, независимо от типа покупки. Так, чтобы купить подержанный автомобиль или заработать на интересном проекте, не отходя от компьютера, достаточно пройти несколько простых этапов. Сначала следует выбрать подходящий escrow-сервис: в России их не очень много, действуют в основном нишевые (встроенные) – Escrow.WebMoney, «Безопасная сделка» от Яндекса. Универсальный аналог – - позволяет проводить безопасные сделки без привязки к ресурсу и способу платежа. Далее обговариваем с продавцом (заказчиком) условия, при выполнении которых денежные средства поступят исполнителю и сделка будет считаться закрытой. Вносим все нюансы в специальную онлайн-форму и далее переводим необходимую сумму компании-гаранту (деньги «замораживаются» на банковской карте или сохраняются на счете агента). Агент, в свою очередь, информирует продавца о том, что деньги получены. Как только вы убедитесь, что автомобиль находится в хорошем состоянии и соответствует обговоренным заранее требованиям и подтвердите это - деньги перейдут к продавцу. Аналогичным образом завершается сделка с заказчиком: вы получите деньги, выполнив свою задачу в соответствие с зафиксированными условиями.

Что делать, если машина оказалась с дефектами, или заказчик больше не отвечает на письма и звонки после выполнения работы? При отсутствии защиты сделки вам придется писать заявление в полицию, обращаться в Роспотребнадзор, стоять в очередях и оформлять множество различных документов. Заключение защищенной сделки поможет этого избежать: у большинства компаний-посредников есть собственный онлайн-сервис урегулирования споров – арбитраж или третейский суд, которыми можно воспользоваться, если предварительно не удалось разрешить конфликт самостоятельно.

Escrow-сервисы в России

Как уже было сказано выше, игроков на рынке escrow-сервисов не так уж и много. Escrow.WebMoney отличается от других российских escrow-сервисов для индивидуальных клиентов отсутствием дополнительных комиссионных сборов: с любой суммы сделки компания взимает всего 0,8% за перевод при внесении залога. Однако провести безопасную сделку здесь смогут только владельцы webmoney-кошельков.

WebMoney Escrow может использоваться при онлайн-покупках товаров, в особенности если личная встреча для проверки качества товара невозможна, а также при найме на работу «удаленного сотрудника». В случае если участники сделки решили обойтись без товарно-денежных отношений, заменив их на «натуральный обмен» (взаимовыгодные услуги), то они тоже могут не волноваться о том, что одна из сторон откажется исполнять свои обещания после того, как кто-то уже выполнил свою часть работы. Сервис WebMoney Escrow бесплатен, комиссия арбитрам взимается только в случае возникновения спора и невозможности его урегулировать самостоятельно. Сервис также дает возможность проводить сделки не только между отдельными участниками системы WebMoney. Владельцам сторонних ресурсов, например, интернет-магазинов, торговых площадок, досок объявлений, предоставляются API в виде веб-сервисов для интеграции Escrow на свой сайт.

Татьяна Милачева

Директор по маркетинговым коммуникациям WebMoney Transfer

«Сервис гарантированных расчетов» от Сбербанка

Для защищенных взаиморасчетов между юридическими лицами «Сбербанк-АСТ» внедрил «Сервис гарантированных расчетов» с возможностью совершения платежа на любую сумму. Комиссия за такую операцию – 0,8%, и оплачивает ее продавец. Участники сделки регистрируют договор в системе, и сервис автоматически генерирует допсоглашение, превращая контракт в трехсторонний. Дополнительным инструментом защиты сделки служит электронная подпись.

Хотелось бы отметить, что среди тех немногих участников финансового сектора, которые активно продвигают обслуживание эскроу-счетов, мы работаем с минимальной комиссией, все действия покупатель и продавец регистрируют в онлайн-режиме. Никакой глубокой проверки документации третьими лицами или необходимости в очном общении - наш сервис отличается максимальной гибкостью, прозрачностью и дает участникам сделки определенную свободу в регулировании деловых отношений.

Николай Андреев

Генеральный директор «Сбербанк-АСТ»

Комплексное решение для защиты любого вида онлайн-сделок между как физическими, так и юридическими лицами, - SafeCrow. В зависимости от суммы сделки компания-гарант удерживает фиксированную комиссию от 1% до 4%, но при этом пользователи сами решают, кто будет ее оплачивать: продавец или покупатель. Есть возможность разделить комиссионный платеж на двоих, а если в сделке заинтересованы более двух лиц - равномерно распределить между участниками.

Если сделка окажется спорной, деньги будут переданы продавцу только после того, как стороны придут к соглашению и претензия будет снята. Помощь в решении споров оказывают профессиональные арбитры, а при сложных и неоднозначных ситуациях можно обратиться в партнерский третейский суд компании SafeCrow.

«Безопасная сделка» от «Яндекса»

В феврале 2016 года «Яндекс» запустил для пользователей «Яндекс.Кассы» услугу «Безопасная сделка», предназначенную для совершения защищенных расчетов на сайтах, где пользователи предлагают товары или услуги. Здесь участники сами решают, какой процент получит посредник – в среднем комиссия составляет около 5%. Алгоритм escrow-сервиса отличается только тем, что вместо перевода денег третьему лицу сервис просто блокирует необходимую сумму на банковской карте заказчика или кошельке в «Яндекс.Деньгах» до тех пор, пока сделка не будет завершена, а обязательство разрешения конфликтных ситуаций берет на себя интернет-площадка, подключившая «Безопасную сделку».

Компания SafeCrow предлагает безопасные сделки по купле-продаже товаров и услуг активным пользователям Интернета. Комфорт и безопасность при низкой комиссии за нашу работу.

Лучший сервис для ведения безопасных сделок при покупке или продаже через Интернет

Компания SafeCrow - это сервис защиты онлайн сделок купли-продажи для физических и юридических лиц с отличной репутацией. Мы гарантируем безопасность сделок между покупателем и продавцом товаров, а также между поставщиком и потребителем услуг.

Защищенная сделка через гарант сервис

Услуги от молодой и динамичной компании SafeCrow представляют собой актуальный финансово-технологический сервис для ведения бизнеса. Каждая безопасная сделка в Интернете доступна для активных жителей всей Российской Федерации, покупающих товары или услуги в виртуальном режиме. Комфорт и безопасность онлайн торговли обеспечиваются за счет:

• Хорошо отлаженной системы безопасных сделок и наличие высокой экспертизы в разных областях ведения онлайн бизнеса.
• Современных технологий и постоянной связи с клиентом на каждом этапе;
• Возможности получить своевременную консультацию в области защиты сделок ;

Безопасная сделка в Интернете

Если ранее вы не обращались за помощью в компании защищающие сделки , советуем Вам внимательно изучить информацию на сайте компании SafeCrow. Прочитав отзывы наших клиентов, вы быстро убедитесь, что работать с нами просто, выгодно и безопасно.

Низкая комиссия за оказанную защиту и возможность контроля с вашей стороны за тем, как осуществляется защищенная сделка , позволят ощутить все преимущества сотрудничества.

Посредник в сделке обезопасит работу от рисков

Сотрудники нашего сервиса гарантируют клиенту предоставление удобного и надежного сервиса, который обеспечит защиту каждой торговой сделки в Интернете. Мы обеспечим Вам выполнение обязательств покупателя или продавца в полном объеме. Это позволит обезопасить бизнес от мошенников и риска подлога.

Обращайтесь за помощью в компанию SafeCrow и получите полноценный комплекс услуг по обеспечению безопасности каждой сделки в Интернете . Мы сделали защиту сделок своей работой и сумели выйти на лидирующие позиции на рынке предоставляемых услуг. Сотрудничайте с компанией SafeCrow и наслаждайтесь комфортом и безопасностью всех осуществляемых сделок через Интернет.

Что такое безопасная сделка?

Безопасная сделка - это простой и удобный сервис для заказчиков и исполнителей, который гарантирует выплату финансов одному из участников проекта. Заказчик получает гарантию возврата средств, если исполнитель не выполнил проект по согласованному заданию. Исполнитель получает гарантию выплаты зарезервированных средств, если полностью выполнил оговоренный с заказчиком проект. Зарезервированные средства находятся под контролем портала и выплачиваются в соответствии с выполненным или нет заказом. Этот сервис сводит риски, как заказчика так и исполнителя в потере денег, до 0.

Почему нужно работать через безопасную сделку?

1. Сервис гарантирует сохранность ваших средств пока вы не подтвердили выполнение проекта. Заказчик не боится, что его обманут, а исполнитель не переживает за оплату его работы.

2. Заказчик будет уверен, что над его проектом работает исполнитель, который понимает суть проекта.

3. Исполнитель получает дополнительные 50 очков рейтинга за успешно завершенную безопасную сделку.

4. В случае каких-либо затруднительных ситуациях над проектом, участники могут обратится в арбитраж нашего сервиса и получить компетентную и незаангажированную помощь.

Как работает сервис?

1. Заказчик публикует проект и выбирает опцию "Безопасная сделка".

2. Заказчику поступают заявки от исполнителей, в которых заказчик выбирает самого подходящего по срокам, цене, опыту работы и присутствия на портале, исполнителя. Заказчик должен обязательно выбрать исполнителя на проект, если хочет продолжить работать через безопасную сделку.

3. Заказчик и исполнитель обговаривают окончательные сроки выполнения проекта, цену и ТЗ.

4. После всех процедур согласований условий по проекту, заказчик резервирует оговоренную с исполнителем сумму.

5. Исполнитель получает уведомление, что средства зарезервированы и приступает к работе. Пока средства не зарезервированы исполнитель может не выполнять заказ.

6. Заказчик получает от исполнителя выполненную работу (убедившись,что она сделана корректно согласно ТЗ) и завершает проект.

7. Исполнитель и заказчик обмениваются отзывами.

8. Исполнитель запрашивает вывод средств (минимальная сумма вывода средств 30 грн ). Вывод денег производится в течение 2 рабочих дней с момента подачи заявки на вывод.

(Вывод только на карты Украины и стран СНГ (для стран СНГ минимальная сумма для вывода $10 + комиссия $2))

Арбитраж "Безопасной сделки"

Арбитраж решает спорные ситуации в "Безопасной сделке", когда заказчик не доволен работой исполнителя, или исполнитель, выполнив проект, не получает одобрения от заказчика.

Отменить "Безопасную сделку" без арбитража нельзя, если средства уже зарезервированы.

Если исполнитель выполнил проект и заказчик не отвечает больше 7 дней, то через арбитраж средства будут перечислены исполнителю, а проект закрыт.

Сервис безопасной сделки бесплатен?

За сервис "Безопасная сделка" нужно будет уплатить небольшую комиссию. Эта комиссия - ваша страховка от мошенников и некачественной работы исполнителя.

Комиссия сервиса за успешную сделку составляет:

15 грн - проект с бюджетом от 1 до 200 грн.

30 грн - проект с бюджетом от 201 до 300 грн.

9% - проект с бюджетом от 300 до 3000 грн.

8% - проект с бюджетом от 3001 до 100 000 грн.

Комиссию платит заказчик. Комиссия за вывод средств исполнителю - 0%.

В случае возврата средств заказчику, комиссия за вывод средств составляет 3% .

Возврат средств возможен только на этапе работы безопасной сделки, после завершения безопасной сделки средства не возвращаются!