Самая дешевая яндекс такси номер телефона пожалуйста. Как пользоваться "Яндекс.Такси": описание службы, отзывы

Пользоваться приложением Яндекс.Такси просто, чтобы заказать машину, достаточно выполнить 7 простых действий.

1. Скачать и установить на мобильный телефон приложение Яндекс.Такси.
2. Запустить приложение, ввести свой номер мобильного телефона и подтвердить его кодом из смс.
3. Разрешить программе доступ к геопозиции, для того чтобы приложение самостоятельно определяло место где вы сейчас находитесь.
4. Если приложение правильно определило местоположение, то достаточно его подтвердить, если же нет, то нужно поставить маркер на карте.
5. Вводим адрес в поле «Место назначения», можно указывать улицу и номер дома, название развлекательного центра или станции метро.
6. На экране отобразится время, через которое машина будет подана, можно установить конкретное или ближайшее. Подтвердить выбор кнопкой «Вызвать такси», выбрать форму оплаты: наличными или банковской картой.
7. Осталось дождаться уведомление о принятом заказе и готовится к выходу.

Где в программе Яндекс.Такси указать время?

При оформлении заявки будет соответствующее поле с выбором времени. По умолчанию устанавливается ближайшее, но можно выбрать пункт «Другое», где, указать конкретное время, к которому нужно такси.

Как отменить заказ?

После оформления заявки в нижней части экрана появится кнопка «Отменить заказ», нажимаем – и готово.

Можно ли вызвать Яндекс.Такси не используя приложение?

Заказывать такси можно не только в программе, но и через сайт. Для этого необходимо зайти на него, ввести данные: адрес и время прибытия, место назначения, мобильный телефон. Также выбрать тариф (комфорт или эконом), по необходимости оставить комментарий, например, номер подъезда, чтобы водителю было легче сориентироваться. После введения информации нажать «Вызвать такси». Если все верно, на телефон придет смс-уведомление с номером и маркой автомобиля, контактами водителя.

Способы оплаты

Работает приложение Яндекс.Такси для пассажиров по наличному и безналичному расчету, можно выбрать более удобный способ.

Каким образом оплатить заказ картой?

Для телефонов на платформе Android (4.0 и выше) и iOS (версий 8.0 и новее) предусмотрена возможность расплачиваться за поездку банковской картой. Для того чтобы воспользоваться безналичным способом оплаты, нужно ее привязать к приложению.

1. Зайти в меню программы, выбрать «Банковская карта», затем нажать «Добавить карту» (оплата картой может быть не доступна в вашем регионе).
2. Далее ввести ее данные: 16-значный номер, срок действия и CVV-код (3 цифры на обратной стороне карты под магнитной лентой). Это необязательно делать вручную, можно воспользоваться сервисом «Сканировать карту», и смартфон сам распознает информацию.
3. Нажать «Готово».

При оформлении заказа выбрать оплату картой, и сумма автоматически спишется.

Как удалить банковскую карту из приложения?

Чтобы удалить карту банка, необходимо зайти в меню, выбрать раздел «Банковская карта». Среди привязанных выбирайте ту, от которой хотите избавиться, жмите и удерживайте несколько секунд, после чего всплывает окно «Удалить» (или иконка в виде корзинки).

Распространенные вопросы

Обсудим самые распространенные вопросы, возникающие у пользователей.

Как выйти из приложения?

Закрывается программа так, как и остальные приложения. Чтобы перестать пользоваться сервисом, заходим в настройки смартфона (айфона), выбираем из списка Яндекс.Такси, жмем «Остановить процесс».

Почему не получается открыть программу?

Если возникают проблемы при входе в программу, следует переустановить ее и проверить Интернет-соединение. Если это не помогло, обратиться в техподдержку.

Почему приложение вылетает?

Когда заказывается Яндекс.Такси через приложение на смартфоне, программа может вылетать. Это происходит из-за недостатка оперативной памяти, нужно попробовать очистить кэш и закрыть действующие сторонние программы или игры. После чего сервис будет работать корректно.

Также приложение может вылетать из-за внутренних ошибок, которые будут исправлены в новой версии программы. Если вышеперечисленный способ не помог, то дождитесь обновления.

Как обновить программу?

Обновляется приложение аналогично остальным программам, обладатели айфонов могу это сделать в App Store, а владельцы смартфонов на Android в Play Market. Нужно найти Яндекс Такси и нажать «Обновить».

Как очистить историю?

Очистить историю возможности нет. Разработчики не предусмотрели такую функцию.

Как распечатать чек?

Каким образом вызвать машину от Яндекс Такси посредством приложения сервиса или компьютера, подключенного к интернету? Можно ли сделать это, написав СМС или позвонив по телефону? Реально ли сделать заказ на четко установленное время заранее, например за день?

Что такое Яндекс Такси: небольшое пояснение

Компьютер и смартфон (или любой другой гаджет) дают больше возможностей для многих сфер жизни, в том числе и для заказа такси. Чтобы сэкономить драгоценные минуты, можно не ловить машину даже и не вызванивать оператора, а воспользоваться мобильным приложением или компьютером с интернетом.

Изначально идея компании Яндекс была связана с удобством и экономией времени. Вызвать такси как можно скорее - иногда перед нами стоит именно такая задача. Достичь ее гораздо проще при помощи автоматической обработки заказа. И если учесть жесткую конкуренцию между службами и сервисами, понятно, почему проект российского поисковика оказался успешным и жизнеспособным.

Как заказать такси от Яндекса при помощи компьютера?

Если у вас возникли необходимость и желание вызвать Яндекс Такси, используйте любой из четырех способов:

• позвонить оператору;
• написать СМС со своим адресом;
• через мобильное приложение;
• посредством официального сайта.

Сложно представить ситуацию, когда не подходит ни один из этих способов. С первыми двумя все почти очевидно. Дополнительных пояснений требуют третий и четвертый. Рассмотрим для начала компьютерный метод заказа.

• Оформите заявку через официальный сайт .
• Заполните поля в диалоговом окне. Начальная и конечная точки маршрута, время заказа, тариф, ваш телефонный номер. Если в машине должно быть детское кресло, укажите это как особое пожелание.
• Когда вы увидите свой маршрут на интерактивной карте и расстояние, которое предстоит преодолеть, нажмите кнопку “Вызвать такси”.

Сервис настроен так, чтобы свободные и ближайшие к месту заказа таксисты получали запрос. После того, как кто-то из них принял заказ, у пассажира в том же диалоговом окне появляются данные об авто (цвет и марка) и водителе (имя). Когда требует ситуация, он может позвонить пассажиру для согласования деталей.

У более-менее опытных юзеров вызов Яндекс Такси с компьютера обычно получается сразу. Трудного ничего нет.

Как пользоваться приложением?

Такси компании Яндекс можно вызывать и через созданное ее разработчиками приложение . Для многих мобильный вариант заказа даже удобнее. Смартфоны и планшеты обычно под рукой, а вот компьютер или ноутбук надо включать. Порядок действий:

• Зайдите в iTunes (для iOS) или Google Play (для Android), чтобы бесплатно скачать приложение. Как вариант, можно загрузить его и с официального сайта . Все делается быстро и без проблем.
• Запустите приложение. Программа “обучена” вычислять ваши координаты, поэтому адрес вводить не нужно.
• Закажите такси по подобной схеме, что в случае с компьютером: укажите адрес места доставки либо “ткните” на интерактивной карте нужную точку. Требуется также указать пожелания в отношении времени, необходимости детского кресла и какой вариант тарифа предпочитаете. Если есть пожелания в отношении способа оплаты (карта банка или наличка), укажите это. Нажмите кнопку “Заказать такси”. Система определяет ближайшую машину, а когда таксист примет заказ, она покажет марку и цвет автомобиля, который едет к вам.

Заказ Яндекс Такси в телефонном режиме

Трудность заказа через гаджет не в его возможном отсутствии (сегодня это крайняя редкость), а в том, что есть “экзотические” операционные системы, несовместимые с приложением Яндекс Такси. Проблема решаема. На помощь приходят СМС-ки или обычные голосовые способы заказа.

Номер для отправки: 1077. Формат сообщения: “#улица номер дома”. Можно также указать известное место по подобному образцу: “#аэропорт Шереметьево”. Служба отвечает приблизительно так же, как и в случаях, описанных выше: какая машина приедет, как зовут водителя. Когда ситуация требует, пассажиру могут перезвонить.

А если удобнее заказывать такси по телефону голосом, то нужно уточнить номер телефона службы в своем городе. Эта информация доступна на сайте проекта. Свободный диспетчер сможет принять ваши пожелания, включая удобное время поездки, даже если она должна состояться завтра.

Возможно ли вызвать такси компании Яндекс заранее?

Нередки случаи, когда человек планирует поездку заблаговременно (например, за день-два), чтобы избежать различных неожиданностей и форс-мажора. В этой связи многие клиенты такси задаются вопросом, можно ли заказать автомобиль на выбранное время? Однако, изучив меню приложения, пользователь поймет, что такой возможности нет.

Какие тогда есть варианты? Доступны такие услуги предварительного заказа:

• “На ближайшее время”.
• “Через 10 минут”.
• “Прямо сейчас”.

Означает ли это, что оформить предварительный заказ “намного заранее” (условно говоря, хотя бы за день до поездки) невозможно?

Еще недавно данная опция существовала, но в настоящее время ее удалили. Причина в том, что пассажир, заказывая такси, например, на следующий день, не имеет возможности заранее предположить, какое время будет проведено в пути, как будет проложен оптимальный маршрут и т. п. Так как общая сумма за поездку складывается из этих факторов, рассчитать окончательную стоимость заранее невозможно, и это иногда вызывает проблемы с расчетом в месте прибытия.

Компания указывает, что свободные автомобили есть всегда и находятся они вблизи от нужного адреса, поэтому пользователи не испытывают особых проблем. Но все-таки это утверждение справедливо, скорее, для клиентов, проживающих в центральных частях населенного пункта, а вот у тех, кто находится на окраинах или за пределами города, могут возникнуть сложности со своевременным приездом такси.

Несмотря на то, что возможность заказать машину онлайн на определенное время отсутствует, сделать предварительный заказ все же реально. Для этого необходимо связаться с диспетчером по телефону. Грамотный и вежливый сотрудник примет заказ, подскажет лучший тариф и поможет решить любой спорный вопрос.

Что такое демо заказ?

Клиент, впервые воспользовавшийся мобильным приложением или официальным сайтом такси компании Яндекс, может заметить кнопку с надписью “Демо заказ”. Что же это такое?

Демо заказ - это демонстрация работы онлайн-ресурса либо мобильного приложения, без реального вызова водителя. Потенциальный пассажир последовательно видит полные возможности сервиса. Это и выбор адреса, и расчет суммы, и демонстрация передвижения автомобиля по населенному пункту.

Демо-версия как бы проводит процесс обучения, при этом риск случайного и ненужного вызова отсутствует.

Действия клиента при отмене вызова

Зачастую пассажиров интересует вопрос, какие конкретно действия необходимо предпринять, если вызов сделан по ошибке либо надобность в поездке отпала.

Оформить отказ можно двумя способами:

• Связаться с оператором по телефону и объяснить ситуацию.
• Воспользоваться специальной вкладкой в приложении.

Необходимо помнить, что в некоторых случаях отмена заявки является услугой платной.

Особенности сервиса

Хотя некоторые пассажиры жалуются на действия отдельных водителей, плюсов все-таки больше. К наиболее важным положительным особенностям сервиса относятся:

• Обработка входящей заявки несколькими способами: по СМС и по интернету, с помощью общения с диспетчером, через приложение на смартфоне.
• Незначительное время ожидания водителя: средний показатель составляет семь минут.
• Удобная и гибкая система тарифов.
• Пассажир может заранее определиться со способом оплаты и выбрать оптимальный для него - наличные средства либо пластиковая банковская карта.
• Высокая квалификация водителей, которые перед началом работы обязаны проходить специальный экзамен.
• Фиксированная сумма, которую необходимо оплатить пользователю. В этом есть отличие от частных водителей, которые по прибытии на место могут объявить о том, что стоимость поездки по той или иной причине выросла.
• Действует программа страхования клиентов в пути (ДТП, несчастный случай);
• Грамотная служба поддержки, сотрудники которой готовы ответить на любые вопросы клиентов.
• По первому требованию пассажир может получить электронный чек.
• Мобильное приложение успешно работает практически на всех современных гаджетах.
• Программа распространяется безвозмездно, пользоваться ей чрезвычайно просто.
• Все отзывы в интернете о работе сервиса “живые”, написаны реальными людьми. Поэтому среди них встречаются и положительные, и отрицательные.
• Пользователи пишут о спорных ситуациях, отмечают недочеты в работе Яндекс Такси, но порой все-таки выражают благодарность. Можно заметить, что работники компании отслеживают адекватные предложения и своевременно реагируют на жалобы. Например, проводят служебные проверки по тем или иным претензионным вопросам, приносят извинения за некорректное поведение водителей и т. д.
• Собственный таксопарк.

Способы скачивания мобильного приложения

Проблем со скачиванием и установкой программы на гаджет не должно быть никаких. Разве что можно проверить объем свободной памяти. И, конечно, играет роль, где скачивать приложение, чтобы не “заразить” устройство вирусом.

1. Набрать название приложения в поисковой строке.
2. Перейти по ссылке, которая будет на первом месте.
3. Посмотреть скриншот программы, изучить описание и отзывы реальных пассажиров.
4. Если все устроило, найти кнопку скачивания и, нажав на нее, подождать, пока приложение самостоятельно установится на мобильный телефон или планшет. Когда загрузка завершится, на экране отобразится значок программы.
   Чтобы приложение работало корректно, рекомендуется установить в гаджет GPS-модуль.

Будет ли возвращена возможность заказа автомобиля на время, определенное заказчиком?

Предварительный онлайн-заказ такси на определенное время существовал до 2016 года. На вопрос о возврате данной опции работники организации отвечают однозначно отрицательно. Категоричный отказ, как говорилось выше, связан с огромным количеством отмены пользователями заранее запланированных и заказанных поездок, что приносит немалые убытки. Решения данной проблемы пока не придумано, отсюда и позиция компании.

Сервис Яндекс.Такси – очень легкий и удобный способ заказать машину для поездки на дальние и близкие расстояния.

В этой статье подробно описывается процедура заказа такси с помощью этого сервиса через мобильный телефон.

Всего существует три способа – с помощью звонка, сайта и мобильное приложение.

Что такое Яндекс такси?

Современный ритм жизни требует быстрого реагирования служб такси, поэтому становится очень популярным вариант вызова машины с помощью мобильного телефона.

Яндекс.Такси – это служба быстрого и удобного вызова такси через мобильный телефон или онлайн-сайт. Заказ поступает самому ближайшему к заказчику водителю, что позволяет быстро реагировать на желания клиентов.

Сервис начал работу в 2011 году в Москве. В 2018 году служба работает в 126 городах России и стран СНГ. Около 200 тысяч водителей предоставляют свои услуги клиентам.

После поездки клиент легко может дать оценку работе водителя по пятибалльной шкале в мобильном приложении. Эти оценки составляют основу рейтинга работника. Низкий балл может привести к увольнению водителя.

Вызов такси онлайн

Сначала зайдите на мобильную версию taxi.yandex.ru. Здесь нужно заполнить все предлагаемые поля:

• адрес места отправления;
• адрес места назначения;
• точное или предположительное время отправления;
• вариант транспортного средства (эконом, комфорт, бизнес);
• особые требования к автомобилю;
• сообщения для диспетчера или водителя.

Автоматически будет показана стоимость поездки. Остается только нажать «Вызвать такси»!

Вызов такси с использованием мобильного приложения

В приложении можно использовать много дополнительных функций и услуг. Кроме того, оно делает заказ такси намного быстрее и удобнее:

1. Скачайте мобильное приложение «Яндекс.Такси» в Google Play или App Store.
2. В приложении введите номер телефона, получите через SMS-сообщение код активации и таким образом пройдите процедуру регистрации на сервисе.
3. Меню приложения находится в левом верхнем углу. Здесь можно добавить номер банковской карты, которой Вы будете оплачивать поездки, настроить отправку уведомлений на номер телефона или внутри приложения, посмотреть историю поездок и несколько других функций.
4. В пункте «Мои адреса» можно задать основные адреса, на которые Вы планируете заказывать машину. Эта функция сделает вызов такси проще и быстрее.
5. В разделе «Тарифы» можно посмотреть базовые цены на транспортные поездки в пределах города, популярные направления и расценки.
6. Настройте вашу геолокацию и адрес пункта назначения. На геолокации будет сразу показано, когда таксист приедет к Вам, а адрес места назначения можно написать или продиктовать. Можно добавить («+») до трех дополнительных пунктов назначения во время одной поездки.
7. Обозначьте способ платы за поездку – наличные деньги или банковскую карту. Карту можно привязать к личному кабинету в приложении, чем легко облегчается процедура оплаты поездки.
8. Укажите вариант транспортного средства – эконом, комфорт, комфорт+ или бизнес.
9. Закажите машину и ждите вашу машинку.

Яндекс Такси занимает достойное место среди фирм, предоставляющих услуги по перевозке пассажиров. Благодаря известному названию, которое всегда на слуху, этот сервис начинает пользоваться успехом. Положительное впечатление подкрепляет качество оказываемых услуг, которые обладают следующими характерными чертами:
– современные автомобили;
– вежливые пунктуальные водители;
– высокая скорость обработки заказа;
– различные возможности вызова такси (через приложение, компьютер и др.);
– четкое определение местоположения клиента.

Последний пункт реализуется благодаря использованию Яндекс Карт. Система анализирует местоположение клиента, так что водитель будет точно знать, куда ему надо прибыть. При этом не возникает путаницы с адресом и конкретным нахождением клиента. Ожидающий имеет возможность отслеживать назначенную машину и время ее прибытия.

Способы оформления заказа

Для максимального комфорта клиентам предлагается несколько способов, чтобы вызвать машину:
– связаться с диспетчером по телефону;
– отправить запрос в форме СМС;
– через компьютер;
– используя мобильное приложение.

Заказ по телефону

От традиционных способов оформления заказов никто не отказывался. Для большинства пользователей привычнее всего связаться с диспетчером по телефону. Т.к. сервис распространен в нескольких странах, для каждого города используется свой номер. Все телефоны, по которым можно связаться с диспетчером в любом городе, где оказывается услуга, указаны на официальном сайте компании. Так что прежде всего следует уточнить этот вопрос.

Для тех, кто предпочитает общаться посредством писем, предусмотрена возможность оформления заказа через СМС. Для этого на номер 1077 надо отправить сообщение с адресом, где вы находитесь. Перед текстом стоит поставить знак #. В итоге вы отправите сообщение в следующем виде: #улица номер дома (например, #Волгоградская 33). Ваш запрос будет обработан в диспетчерском центре, после чего в ответном сообщении придет информация о машине, которая вас обслужит. На этот же номер может позвонить водитель для уточнения заказа, если у него возникнут какие-либо вопросы.

Вызов такси через компьютер

Для того, чтобы обратиться к сервису через компьютер, понадобится интернет-подключение. Если с сетью все в порядке, заходите на официальный сайт проекта https://taxi.yandex.ru/ . Перед вами откроется карта Яндекс. В левом верхнем углу располагается небольшое окно с графами. Чтобы система выбрала для вас наиболее подходящую машину, необходимо заполнить все поля.

Основные данные отражают адрес отправления и конечного пункта.

Кроме этого можно оговорить дополнительные условия, которые отражаются во второй строке. Есть возможность вызвать машину на ближайшее время или через 10 минут. При желании клиент указывает дополнительные требования. Например, если он собирается ехать с ребенком, тогда возникает необходимость в детском кресле. Или если поездка рассчитывается на 5 и более человек.

В третьей строке клиент оставляет комментарий к заказу, если таковой имеется.

Последняя, четвертая, строка завершает процесс оформления кнопкой “вызвать такси”.
После этого система сама найдет подходящего водителя, который ближе всего находится к данному адресу и отправит ему запрос со всей информацией.

В диалоговом окне на мониторе клиент увидит данные о назначенной машине: марка, номер, цвет, имя водителя. При необходимости он может связаться с пассажиром по указанному номеру для уточнения деталей.
Также на сайте можно ознакомиться с информацией о тарифах и их видах (эконом и комфорт).
Если поездка больше не актуальна, можно отменить заказ. Стоит иметь в виду, что эта операция платная.

Вызов такси с помощью приложения

Обладатели смартфонов могут установить на своем телефоне специальное приложение, которое поможет быстро вызвать такси в нужное место. Скачать и установить его можно через следующие сервисы:
– магазин iTunes;
– Google Play;
– через сайт https://taxi.yandex.ru/ .
Следует отметить, что скачивание и установка не потребуют никаких финансовых затрат.
При запуске приложения система автоматически определяет местоположение пользователя. Для оформления заказа надо выбрать конечный путь. Здесь используется два способа:
– ввести адрес в соответствующую строку;
– указать конечный пункт непосредственно на карте.

В приложении предлагаются те же графы, что и в версии на официальном сайте. Вы выбираете тариф, вводите комментарий, указываете дополнительные условия, способ оплаты (наличный или безналичный расчет).

Процесс оформления завершается нажатием кнопки «вызвать такси».

Тарифы “эконом” и “комфорт”: в чем разница

Любой клиент может выбрать уровень комфорта, с которым он хочет передвигаться по городу. Поэтому различают два основных тарифа “эконом” и “комфорт”. Первый рассчитан на людей, которые имеют определенные потребности для перемещения: беременные женщины, маленькие дети и т.д. Для перевозки пассажиров, выбирающих тариф “комфорт”, назначаются автомобили, возраст которых не превышает 4 лет. В каждом из них есть кондиционер.
Это вовсе не значит, что для более бюджетного тарифа используются старые сломанные машины. Они также исправны. Внешний вид и техническое состояние соответствуют установленным стандартам и нормам.

Как вызвать такси на определенное время?

Некоторое время назад услуга предварительного вызова была доступной и пользовалась определенным спросом. На сегодняшний день сервис не поддерживает такую возможность. Поэтому клиент может только отсрочить свой заказ на 10 минут.

Руководство объясняет такое решение тем, что клиент не может полноценно спланировать все нюансы поездки заранее (время, затрачиваемое на дорогу, простой, оптимальный маршрут и т.д.). Следует отметить, что эти факторы влияют на конечную цену. Чтобы не возникало подобных неурядиц, сервис отказался от такой возможности.

При этом компания отмечает, что свободные машины есть всегда, поэтому поступающий заказ будет реализован в самые короткие сроки.

Тому, кто привык заранее планировать свои поездки и хочет быть уверенным, что он вовремя попадет по нужному адресу, не стоит расстраиваться. Связавшись с оператором по телефону, можно договориться о предварительном заказе. Диспетчер поможет подобрать тариф и назначит машину к оговоренному времени.

Особенности демо заказа

Версия демо заказа разработана для людей, которые ни разу не пользовались услугой Яндекс Такси. При выборе этой услуги сервис продемонстрирует все тонкости оформления заказа. Он самостоятельно введет данные в предложенные поля и оформит вызов. Не стоит волноваться – заказ будет не настоящий. Это пробный вариант, чтобы пользователь познакомился с тонкостями работы системы и по незнанию не оформил неправильный заказ. Таким образом, клиент проходит экспресс обучение по использованию сервиса.

Как можно отменить заказ?

Возможность отмены заказа предусмотрена при любом способе оформления. Кнопки отмены есть и на сайте и в приложении. Также клиент может просто позвонить по телефону, чтобы предупредить диспетчера, что необходимости в такси уже нет.
Следует отметить, что некоторые случаи предполагают плату за эту опцию. Поэтому стоит внимательно отнестись к оформлению услуги.

Преимущества сервиса

При реализации проекта Яндекс Такси компания учла современные тенденции развития рынка услуг, пожелания и потребности клиентов. Благодаря такому тщательному анализу сервис заработал немало положительных характеристик:
– возможность заказа такси различными способами (через компьютер, приложение, телефон);
– скорость оформления заявки (благодаря автоматизированной системе ожидание машины с момента ее вызова занимает менее 10 минут);
– чистые автомобили в хорошем техническом состоянии;
– вежливые квалифицированные водители с большим стажем вождения;
– используются гибкие тарифы;
– возможность определения фиксированной оплаты;
– расчет может проводится как в наличной форме, так и с помощью банковской карты;
– на время поездки пассажиры страхуются;
– к мобильному приложению можно привязать до пяти банковских карт, что значительно упрощает процесс оплаты;
– после оказания услуги сервис выдает клиенту специальный электронный чек.

Способы оплаты

Рассчитаться за оказанную услугу можно двумя способами:
– наличными;
– банковской картой.
Однако последняя возможность существует не во всех регионах, хотя она активно внедряется в систему. При оформлении заказа можно указать предпочитаемый способ оплаты.

Если у пассажира установлено приложение Яндекс Такси, он может привязать к нему несколько банковских карт, что существенно упрощает процедуру расчета. Деньги со счета будут списываться автоматически.

Для этого надо активировать приложение, зайти в меню. Затем нажать кнопку «способы оплаты». Программа даст вам возможность привязать карту (или добавить). Всего таким образом можно добавить 5 банковских карточек.

Чаевые

За работу водителя вы можете оставить ему чаевые. Клиент сам решает, какая сумма достанется таксисту. Если с наличными все просто и понятно, то при расчете банковской картой может возникнуть ряд вопросов.

Зайдя в приложении в раздел «способы оплаты», можно увидеть кнопку «чаевые водителю». После каждой поездки водится сумма, которую, по мнению клиента, водитель заработал за оказываемую услугу. Если вы не хотите каждый раз заниматься введением цифр, вы можете вбить постоянную сумму чаевых.

Скидки

Существуют скидки, которые пассажир вправе получить по специальному промокоду. Для этого используется мобильное приложение сервиса. Во вкладке меню есть отдельная ссылка на промокоды. Введя название промокода, нужно нажать кнопку «активировать». Эта операция должна быть проведена до начала поездки во время оформления.

Любая компания или сервис, работа которых связана со сферой оказания услуг населению, заинтересованы в повышении качества своей работы. Для этого они нередко прибегают к использованию службы поддержки. Не стала исключением и компания Яндекс Такси в Москве, а также в тех городах, где пользуются ее услугами. Обратная связь от клиентов становится необходимой в тех случаях, когда возникают непростые ситуации, которые требуют быстрого урегулирования.

Популярные проблемы

В кратчайшие сроки действующая горячая линия поможет найти выход из сложившейся ситуации по следующим часто возникающим вопросам:

1. Клиент столкнулся с трудностями при оплате проезда, используя безналичный расчет;
2. В салоне автомобиля были оставлены вещи, случайно забытые пассажиром;
3. Возможность в круглосуточном режиме получать информацию о наличии свободных ТС в том автопарке, которым вы пользуетесь;
4. Воспользоваться помощью технической поддержки обязан каждый при риске доступа постороннего лица к аккаунту пользователя.

Некоторые стандартные вопросы с уже готовыми ответами освещены на вспомогательной странице официального сайта компании. Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации.

Прежде, чем набрать номер телефона, необходимо воспользоваться страницей «https://driver.yandex/ru-ru/base?section=faq» и внимательно ознакомиться с этими правилами.

На большинство вопросов здесь можно найти ответы, которые удобно сгруппированы по информационным категориям.

По некоторым вопросам можно получить консультацию у сотрудников таксопарка. Например, они смогут разъяснить:

• как осуществить комиссионный платеж или как перевести средства на их счет;
• как блокировать или поставить на паузу предоставляемую услугу;
• каким образом проводится замена удостоверения водителя;
• за какую провинность могут наложить штраф.

Действующие номера телефонов горячей линии в Яндекс Такси

Если вас интересует вопрос, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, то в первую очередь нужно знать, что она имеет региональное разделение и для каждого региона установлена своя телефонная линия:

• например, в московское отделение установлен номер 8-499-705-8888 (Москва);
• служба поддержки северной столицы 8-812-389-3333 (Санкт-Петербург);
• для жителей столицы Урала этот номер выглядит так: 8-343-226-0966 (Екатеринбург).

Набрать номер горячей телефонной линии с городского телефонного аппарата можно абсолютно бесплатно. Есть и общий всероссийский номер, которым могут воспользоваться жители любого уголка страны и это: 8-800-333-96-39. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует.

Вспомогательный электронный сервис

Когда был только создан сервис дистанционной техподдержки, он активно использовался, как клиентами водителей, которые имели подключение к системе, так и теми клиентами, которые обращались за данной услугой к виртуальному оператору. Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы.

Огромную помощь оказывает электронная система, созданная на странице сайта по адресу: «https://yandex.ru/support/taxi/index.html ».

На ней можно оставлять текстовые обращения, а ответ получать на электронную почту пользователя.

Чтобы написать в соответствующую службу, необходимо воспользоваться смартфоном, планшетом, компьютером или другим мобильным устройством.

Установлены следующие категории обращений:

Здесь можно оставить как положительный, так и отрицательный отзыв, а также описать фактор, который повлиял на ваше решение. Отзыв должен содержать информацию о вашем имени, контактном телефоне и электронной почте. Также нужно указать точную дату и, хотя бы приблизительно, время вызова такси. Эта оценка будет влиять на рейтинг не только водителя, но и всей службы такси.

Проблема с оплатой

Если цена поездки вызывает сомнение, нет сдачи у водителя или не получается применить карту для оплаты услуги, необходимо обратиться в Яндекс Такси посредством формы обратной связи, указать свое имя и вариант оплаты поездки (это может быть карта, наличные, и то и другое).

Не сработал промокод

Этот вариант заинтересует обладателя секретного кода, с помощью которого обеспечивается скидка. Чтобы решить возникшую проблему, необходимо код ошибки передать оператору.

Отсутствие отчетов о поездке

В том случае, если данные о полученной уже услуге по какой-то причине задерживаются или не пришли вообще, необходимо в течение суток держать связь с техподдержкой Яндекс.Такси.

Забыли вещи в такси

Использовать телефон службы и обращаться туда по вопросу о возврате случайно забытых вещей не целесообразно. Лучше всего сделать звонок тому водителю, услугами которого вы пользовались. Push-уведомление подскажет его номер, который будет сохранен в течение 1 суток. Можно узнать телефон водителя из истории поездки, которая всегда отправляется на электронку. А также его контактный телефон сохраняется в SMS-сообщении, отправленном клиенту после заказа.

Если вы решите обратиться через сайт по этому вопросу, то следует указать дату, время полученной услуги, описать приметы потерянной вещи и оставить небольшой комментарий.

Предложения

Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, то компания с удовольствием ознакомится с ними. Предложения излагаются в письменном виде на специальной странице сайта.

Видеоролик: как поступить, если клиент умышленно не заплатил за проезд и скрылся.

Обращение через социальную сеть

Если вы еще не знали, что вопросы можно задавать и через социальную сеть, то спешим вас обрадовать, что это возможно. В официальной группе в ВКонтакте, также можно оставлять ваши пожелания, подавать жалобу и задавать любые вопросы. Поддержка там работает быстро и своевременно.

Примеры обращений на горячую линию Яндекс Такси

Очень часто клиенты пользуются одним стандартным маршрутом, стоимость которого предварительно известна пассажиру. Но если наткнуться на недобросовестного водителя, который накручивает лишние километры, стоимость проезда возрастет многократно. Эта картина встречается довольно часто.

Жалоба может быть подана, как в электронном виде, так и посредством звонка диспетчеру таксопарка. Водитель может быть понижен в рейтинге. Но если конкретная жалоба долгое время остается без ответа, то Яндексом применяется система компенсаций. В их качестве выступают промокоды, дающие неплохую скидку на проезд. В каждом случае, если вы чувствуете свою правоту, необходимо ее отстаивать.

Имейте в виду: даже одна подтвержденная жалоба отправляет водителя в черный список. Отстранение водителя от работы может носить временный характер либо пожизненный, если со стороны водителя наблюдалось мошенничество, вождение с нарушением ПДД, которое привело к травмированию пассажира и тому подобное.

Не забывайте также и о поощрении наших водителей, которое добавит им рейтинг (положительный). Это будет стимулом в их работе, добавит клиентов и повысит заработок. Чтобы поставить оценку водителю, необходимо воспользоваться Яндекс-приложением. Это не займет больше минуты, зато существенно улучшит качество сервиса.