Учет заказов осуществляется в системе. Учет заказов и заявок в программе Бухсофт: Предприятие

Нужна удобная программа учета для интернет-магазина ? Бизнес набирает обороты, и вы уже не справляетесь с потоком заказов? Хотите продавать больше, вкладывая меньше, то есть работать более эффективно?

Облачный сервис МойСклад - идеальная система учета! Она решает основные задачи бэк-офиса: обработку заказов, контроль доставки, складской учет, управление закупками, работу с клиентской базой, контроль финансов и анализ продаж.

Оцените наши преимущества! Простая, в несколько кликов мышью интеграция с популярными CMS для интернет-магазина . Мобильность - доступ отовсюду, где есть интернет. Отсутствие необходимости покупки программы - небольшая абонентская плата включает поддержку пользователей. Быстрый старт - установка и внедрение не нужны. Пробный период - зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас, это бесплатно.

Особенности ПО для интернет-магазина

Если вы запустили онлайн-магазин, и он набирает обороты, то рано или поздно вам понадобится программа учета , которая поможет эффективно организовать управленческий и оперативный учет интернет-торговли.

Что используют в начале? Пока количество заказов небольшое, меньше десятка в день, обработка заказов, как правило, ведется на бумажках или в MS Excel. С ростом бизнеса, чтобы он не снизил темпов развития, необходимо перейти на специализированное ПО.

Хорошая новость в том, что сейчас можно выбирать между внедрением традиционной программы для обработки заказов, которая устанавливается на сервер или компьютер, и использованием облачных сервисов, которые работают в интернет-браузере и, тем самым, обеспечивают свое главное преимущество - мобильность. Есть и другие преимущества программы учета для онлайн-магазина, работающей через интернет: безопасность выше, сложность меньше и, конечно, экономия. Используя облачный сервис, вы можете платить за него помесячно. Получается, разработчик дает рассрочку на несколько лет в отличие от покупки традиционного ПО, когда лицензия сразу же оплачивается полностью.

Что должна уметь система учета для интернет-магазина? Основные задачи бэк-офиса: обработка заказов, контроль доставки, складской учет, управление закупками, контроль финансов и анализ продаж (на основе накопленной статистики). Например, чтобы обрабатывать заказы клиентов вовремя, необходимо уметь резервировать товар, отслеживать статусы заказов, распределять заказы по курьерам и печатать необходимые документы.

Зачем вообще нужна автоматизация и программа для обработки заказов? Экономия времени на рутинные операции позволяет медленнее наращивать штат. Анализ статистики позволит принимать верные решения. А контроль над работниками и соблюдением процедур позволит вам быстрее превратиться из стартапа в зрелую успешную компанию.

Дмитриев Владислав Леонидович , кандидат наук, доцент, доцент
Тугузбаева Анжелика Рафаиловна , студент
Башкирский государственный университет

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
ПРОГРАММИРОВАНИЕ
УЧЕТ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

В работе рассматривается разработанная авторами информационная система, позволяющая вести учет заявок и выполненных заказов для малого частного предприятия. Программа обладает интуитивно понятным дружественным интерфейсом, проста в использовании, прошла апробацию на предприятии по изготовлению мебели.

Программная реализация метода приближенного решения матричных игр
Реализация телефонного справочника на языке pascalabc.net с подключением базы данных MS Access
О некоторых методах класса istream в языке программирования C++
Работа с файлами произвольного доступа в языке программирования C++
Разработка помощника для систем, обеспечивающих электронное обучение

В настоящее время существует огромное количество программ, позволяющих работать предприятиям с клиентами и дающих возможность сопровождать заказ на любом этапе его выполнения. Однако большинство из них или слишком сложны для рядового пользователя, или используют сложные функции, или напротив, многие их функции оказываются не нужны при формировании заказов. Зачастую приходится тратить много времени для того, чтобы обучить персонал, что приводит к значительным затратам времени. Все это говорит о необходимости создания программы, предоставляющей малому предприятию возможность выполнять необходимые ему действия более простым способом, особенно в плане приема заказов.

Для учета клиентов какого-либо частного предприятия обычно не требуется больших и сложных баз данных и программ, работающих с ними. Бывает достаточно небольшого инструментария, позволяющего выполнять основные операции с клиентами, - такие как оформление заказа, добавление и изменение сведений о клиенте, отслеживание выполнения заказа и информация о нем.

В таких случаях написание отдельной программы, напротив, позволяет учесть различные особенности предприятия, и, тем самым, существенно облегчить ввод данных в базу учета заказов. В связи с этим в предлагаемой работе сделана попытка разработать такую специфическую программу для учета заказов на малом предприятии. Программа реализована в среде визуального программирования Delphi , использованы некоторые идеи и подходы, рассмотренные в работах .

При разработке программы учтено, что последовательность работы с ней должна соответствовать шагам приема и исполнения поступившего заказа, поэтому в программе реализована следующая последовательность шагов ввода данных:

Формирование предварительного заказа. На данном этапе указывается краткая информация о заказчике, включающая фамилию, имя, отчество заказчика, его адрес и телефон, состав заказа (возможно, пожелания по заказу), время выезда на замер. После ввода сведений заказ сохраняется в списке заказов.
Оформление договора на изготовление и установку. На данном этапе, если заказчик соглашается с условиями предоставления услуги, оформляется заказ на выполнение работ. Указываются дополнительные сведения о заказчике, фиксируется время оформления договора и сроки поставок. После этого оформленный заказ передается в список клиентов.
Фиксирование выполнения заказа. На данном этапе делаются отметки о выполнении заказа и осуществляется его перемещение в разряд выполненных заказов.

При формировании заказа, а также в процессе выполнения заказа возможны ситуации, когда в заказ необходимо вводить некоторые коррективы. Поэтому нужно предусмотреть, чтобы наша программа могла предоставлять такие возможности на любом этапе производства, начиная с момента формирования заказа.

Также необходимо добавить в программу возможность слежения за расходом и приходом денежных средств, хотя бы в самом простом виде.

Для реализации таких возможностей удобнее всего описать структуры для хранения различных данных:

ClientDate = Record Number: String; Data_Beg, Data_End: String; FIO: String; Adres: String; Summ_All, Summ_Beg: Longint; Status: Integer; Sostav, Prim: String; End; {Record} ZakazDate = Record Data_Beg: String; FIO: String; Adres: String; Summ: Longint; ZamerTime: String; Sostav, Prim: String; End; {Record} BalansDate = Record Data_Beg: String; Summ: Longint; VidZatrat: Integer; Prim: String; End; {Record}

Кроме того, при работе с данными удобнее всего представить их в виде классовой структуры, т.к. в таком случае будет более удобно выполнять различные операции с ними. Ниже представлены три класса, позволяющие работать с клиентами, заказами и денежными средствами:

TClient = Class public CD: ClientDate; constructor Create; End; {Record} TZakaz = Class public ZD: ZakazDate; constructor Create; End; TBalans = Class public BD: BalansDate; constructor Create; End;

Так как заранее ничего нельзя сказать о количестве заказов и клиентов, лучше всего работать не просто с отдельными клиентами, а с их списками. Для этого опишем следующую структуру классов:

TListClient=Class public List: TList; Count: Longint; constructor Create; procedure Add; procedure LoadFromBase; End; TListZakaz=Class public List: TList; Count: Longint; constructor Create; procedure Add; procedure LoadFromBase; End; TListBalans=Class public List: TList; Count: Longint; constructor Create; procedure Add; procedure LoadFromBase; End;

Таким образом, программа будет сразу после старта формировать список клиентов и заказов (непосредственно из базы данных) в оперативной памяти. В случае если свободного объема оперативной памяти будет недостаточно, можно реализовать частичную загрузку базы данных (например, можно не загружать уже выполненные заказы). При этом при загрузке баз данных необходимо следить за тем, чтобы файлы баз данных имелись в наличии.

По окончании работы с программой она должна сохранять все результаты работы в файлы баз данных на жестком диске.

Желательно также предусмотреть работу программы со сменных носителей, что и было реализовано в представленной работе. Идея реализации очень проста – достаточно определять расположение исполняемого файла программы, после чего уже можно узнать структуру каталогов программы (их расположение на носителе).

Основное окно программы может, конечно, содержать стандартное верхнее меню, однако гораздо удобнее и выгоднее от него отказаться в пользу нескольких кнопок, выполняющих его функции. Будет вполне достаточно кнопок: «Новый заказ» (для оформления предварительного заказа), «Список заказов» (кнопка для заключения договоров), «Список клиентов» (полный список клиентов и их заказов, просмотр активных и выполненных заказов), «Баланс средств» (просмотр денежных расходов предприятия). Для удобства работы и перехода между отдельными страницами будем использовать компонент, позволяющий работать с отдельными вкладками – PageControl .

При реализации возможности слежения за денежным балансом будет не лишним его графическое представление. Однако при реализации такой возможности встает проблема – необходимо распределять доходы на рисунке по дням. Однако заключенные позже некоторого срока договора могут выполняться раньше, чем заключенные договора до них. Поэтому необходимо из всего списка договоров вначале выбрать договора на основе сроков окончания, указанных в них.

В данной версии программы графическое представление реализуется в виде диаграммы или обычной линии (можно выбрать один из способов представления).

Также для ускорения ввода информации о расходах, которые несет предприятие с целью выполнения своих обязательств по договору заказа, необходимо предусмотреть стандартный список расходов. Например, для мебельного предприятия такой список может содержать следующие пункты: распиловка, выплаты рабочим, бензин, покупка материалов, услуги доставки и другие расходы.

Рассмотрим теперь версию программы, ориентированную на работу с предприятием по выпуску мебельной продукции. Окно программы представлено на рис. 1. В верхней части программы содержатся четыре уже отмеченные выше кнопки, а также кнопки «Сохранить базу данных», «Интернет-страница предприятия», «Калькулятор».

Рис. 1. Окно программы с открытой вкладкой «Список клиентов»

В момент старта программа отображает вкладку «Список клиентов» с активными в настоящее время заказами (рис. 1). Вкладка содержит информацию о клиентах предприятия (с которыми уже заключен договор) и составе каждого заказа. Информация может быть изменена по необходимости. Кроме активных заказов здесь можно отображать заказы: выполненные, просроченные, 3 дня до монтажа, все заказы.

При поступлении нового заказа его необходимо вначале зарегистрировать в системе, для чего используется кнопка «Новый заказ». Необходимые данные вносятся в форму, показанную на рис. 2.

Рис. 2. Окно программы с открытой вкладкой «Новый заказ»

После подтверждения заказа (кнопка «Сохранить заказ») внесенный заказ будет отображаться во вкладке «Список заказов» (рис. 3). Здесь можно вносить изменения в заказ, а также удалить его в случае, если клиент откажется от услуг предприятия. Если же заказчик захочет воспользоваться услугами предприятия, то его необходимо перевести в разряд клиентов, для чего нужно нажать кнопку «Оформить заказ». В результате откроется окно оформления заказа (рис. 4), в котором нужно указать номер договора, дату начала и окончания действия договора, и другую предусмотренную информацию. После оформления заказа заказчик переходит в разряд клиентов и его можно увидеть во вкладке «Список клиентов».

Рис. 3. Окно программы с открытой вкладкой «Список заказов»

Рис. 4. Окно программы «Оформление заказа»

Вкладка «Баланс средств» (рис. 5) позволяет учитывать расходы, связанные с производством.

Рис. 5. Окно программы с открытой вкладкой «Баланс средств»

Из описания программы ясно, что она с легкостью позволяет вести учет клиентов предприятия и проста в использовании (можно обучить любого менеджера пользоваться ей). Тем не менее в ней есть все необходимое для ведения учета клиентской базы, просмотра и изменения заказов. По сравнению с другими программными продуктами, написанная программа обладает следующими положительными возможностями: позволяет на высоком уровне и относительно просто вести учет клиентов; удобная работа со всеми заказами в одно и то же время; обзор активных и неактивных заказов, индивидуальных пожеланий клиента; подсчет денежных расходов и доходов предприятия.

Описанная программа очень удобна и мобильна в плане организации приема заказов в режиме online по интернет. Обратившийся потенциальный клиент сразу вносится консультантом в список заказчиков. Работа программы апробирована на малом предприятии по производству мебели, и хорошо себя зарекомендовала.

Список литературы

Бобровский С.И. Delphi 7. Учебный курс. – СПб.: Питер, 2004. – 562 с.
Дмитриев В.Л. Теория и практика программирования на С++. – Стерлитамак: РИО СФ БашГУ, 2013. – 308 с.
Дмитриев В.Л. Поэтапная разработка классов в среде Delphi при обучении программированию // СМАЛЬТА. 2014. № 3. – С. 70-76.
Дмитриев В.Л. Информационная система учета успеваемости студентов заочной формы обучения // Современная техника и технологии. 2014. № 12 (40). – С. 90-95.

Работа даже небольшого интернет-магазина представляет собой комплекс разнонаправленных бизнес-процессов. Вместить всех их в голове или на бумаге просто невозможно. Поэтому ещё на этапе планирования онлайн-торговли нужно думать над тем, какая программа для учета в интернет-магазине подойдет для работы лучше всего. Далее возможности и особенности такого ПО будут рассмотрены более детально.

Особенности бизнес-процессов в интернет-магазине

Учет товаров в интернет-магазине мало отличается от такового в обычной розничной торговой точке. Но осуществление продаж в онлайне не освобождает предпринимателей от необходимости вести бухгалтерию, платить налоги и соблюдать . Однако выполнять эти требования при интернет-торговле проще за счет использования специальных программ.

Налоговый и бухгалтерский учет при продаже через сайты имеет свои особенности:

Возможные системы налогообложения ограничиваются режимами УСН и ОСНО, продавать в интернете на региональных патентах или ЕНВД запрещено.
Большинство фискальных чеков при интернет-торговле отправляются по электронной почте. Данный функционал предусмотрен в определенных моделях .
Отправка продукции часто производится по схеме дропшипинга напрямую со склада поставщика.

Интернет-магазин может осуществлять и выдачу бумажного чека, если клиент обратился напрямую в офис. Также распечатать документ может при доставке товара курьер с помощью . В большинстве же случаев оплата за товар производится сразу на сайте с помощью банковской карточки или . В последнем случае чек выдает почта или транспортная компания.

Сложность логистических процессов и учета заказов в интернет-магазине возрастает в разы при больших объемах продаж. Поэтому в этом бизнесе необходимо постоянно заниматься и учета продукции.

Актуальность автоматизации учета в интернет-магазина

Если запуск сайта прошел успешно и объемы продаж растут, самое время задуматься о приобретении для интернет-магазина. На настройку софта уйдет определенное время, но впоследствии выполнение рабочих задач значительно ускорится.

Программы для управления интернет-магазином позволяют организовать в рамках единой системы контроль над всеми бизнес-процессами. Построить эту или в бумажных журналах практически невозможно. Поэтому при желании заниматься успешным бизнесом от не уйти.

Удобной функцией специализированного ПО является возможность ведения учета по складу и заказам в облачных сервисах. Такая схема не привязывает сотрудников к офису и позволяет организовывать удаленные места работы. В итоге экономия на персонале и аренде офиса перекрывает затраты на облачные решения.

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Читайте также

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее - Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее - Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

«Инсейлс» - Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» -

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация - это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - .

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Как правильно учитывать заказы? Как фиксировать и обрабатывать заявки клиентов и покупателей без ошибок? В работе с заказами и клиентами бесценную помощь окажет облачная программа учета заказов.

Учет "на коленке": подводные камни обычных способов учета

Открывая компанию, предприниматель получает первые заказы от клиентов. Пока они единичны, и оборот не велик, проблем с учетом заказов (а следовательно, бухгалтерским и налоговым учетом) не возникает: все данные о заявках вносятся в определенный период времени: в конце недели, в конце рабочего дня или в иной период.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с заказами!

Это может быть обычный журнал с таблицей заказов, блокнот или программа Excel. Вне зависимости от того, каким инструментом пользуется сотрудник компании, ответственный за учет заказов, он вносит все данные вручную, на основе чеков, договоров и других документов.

На первых этапах работы компании проследить количество и корректность исполнения заказов несложно. Но по мере возрастания числа заявок руководитель встречается с первыми сложностями:

сотрудники, ответственные за учет заказов, начинают делать ошибки и пропускают заявки;
учет заказов начинает занимать слишком много времени, и вам приходится нанимать отдельного сотрудника, который бы выполнял такую работу;
из-за необходимости обработки большого количества заказов даже такой сотрудник начинает допускать все больше ошибок;
руководитель или иное ответственное лицо не может проконтролировать работу сотрудников - как того, кто осуществляет учет заказов, так и тех, кто их принимает и обрабатывает.

Как результат - низкое качество обслуживания клиентов, ошибки в финансовых документах, некорректные данные в бухгалтерской и налоговой отчетности.

Автоматизация учета заказов: преимущества систем

При большом числе заказов наиболее оптимальным решением будет внедрение системы автоматизации учета - программы для учета заказов, которая могла бы обеспечить учет заказов в режиме нон-стоп.

Преимущества автоматизации:

отсутствие ошибок и пропусков;
учет в онлайн-режиме, т.е. внесение данных сразу после поступления и обработки заказа;
готовые шаблоны, таблицы, формы документов, возможность оформления документов за одну-две минуты;
легкость в применении, значительная экономия времени и средств: вам не придется нанимать отдельного сотрудника, ответственного за учет заказов;
возможность учета каждого этапа обработки заказа.

Возможности "облачных" сервисов

Автоматизированный учет заказов можно организовать двумя способами.

Первый способ - установить бесплатную программу учета заказов на компьютере или в локальной сети. Как правило, это сложные, многофункциональные системы, которые требуют обслуживания и обновления. Для того, чтобы такая система работала эффективно, вам необходимо, помимо всего прочего, нанимать IT-специалиста или заключать договор аутсорсинга с компанией, установившей программу.

Второй способ - использовать "облачный" веб-сервис. Он предоставляет те же возможности, что и обычная программа, но не имеет недостатков.

Возможности "облачных" веб-сервисов:

вам не нужно устанавливать программу для учета заявок на компьютере, выстраивать локальную сеть, внедрять систему учета заказов в существующую информационную среду;
вы экономите место на жестком диске компьютера или сервере локальной сети; не тратите деньги на обслуживание и обновление программы;
веб-сервисом могут пользоваться все, кто имеет права доступа, без ограничений во времени и из любой точки земного шара: при необходимости сотрудник может занести данные о заказе с помощью телефона, что наиболее актуально для выездных специалистов, курьеров, сотрудников, работающих на складах, транспорте, производстве.

Класс365: бесплатная программа учета заказов

Для того, чтобы получить в свое распоряжение такой инструмент, который бы позволил вести учет заказов из любой точки земного шара и в любое удобное время, вам не нужно покупать и устанавливать сложную программу и арендовать выделенный сервер, на обслуживание которого будет уходить половина бюджета. Достаточно пройти регистрацию и подключиться к "облачному" веб-сервису Класс365.

Класс365 - удобный бесплатный сервис, где вы сможете вести учет заказов. Программа подойдет для компаний, работающих в сфере услуг, розничной и оптовой торговли, а также интернет-магазинов. Вы сможете работать с клиентами, быстро получать подробную информацию о том или ином товаре, вести учет заказов в режиме реального времени.

Для того, чтобы пользоваться всеми возможностями программы, вам необходимо лишь потратить несколько минут на регистрацию и выбрать тариф - "Бесплатный", для начинающих предпринимателей и молодых компаний. С ростом компании и соответственно сотрудников вы сможете увеличить количество пользователей, перейдя на тариф "Профессиональный".

Программа Бухсофт: Предприятие позволяет вести полноценный учет заказов (заявок). Возможность будет полезна тем, кто часто или постоянно исполняет заказы клиентов на товары или услуги.

Программа может применяться в магазинах, заказывающих для клиентов отсутствующие товары; в организациях, оказывающих услуги на заказ, например: доставка товаров, выполнение каких-либо работ, частичная отгрузка продукции в рамках заказа по мере ее изготовления, для планирования производства (или закупок товаров) на основе поступивших заявок и т.д.

Программа Бухсофт: Предприятие в целях учета заказов позволяет:

Вести учет клиентов;

Вести учет заказов;

Учет товаров или услуг, поставляемых на заказ;

Вести учет поставщиков;

Вести учет состояния заказов;

Вести учет исполнителей (работников, ответственных за исполнение заказа)

Делать планирование заказов.

Множество иных возможностей.

Главным преимуществом программы учета заказов и заявок от БухСофт является то, что заказы учитываются непосредственно в бухгалтерской программе. То есть все данные, справочники и т.д. не придется вводить дважды или переносить из программы в программу. Вся оперативная и бухгалтерская информация находится в одной программе. Впрочем, при необходимости можно вести только учет заказов не используя бухгалтерские возможности программы.

Программа учета заказов и заявок БухСофт может быть установлена не только на рабочих местах менеджеров, работающих непосредственно с заказами, но и на рабочем месте предпринимателя (директора), владеющего магазином или компанией, принимающей заказы, что позволит ему владеть полной информацией о количестве и качестве заказов, а также об их состоянии.

По мере накопления данных можно формировать и распечатывать различные отчеты за любой период:

Отчеты о состоянии заказов;

Отчеты по клиентам;

Отчеты по товарам и услугам и т.д.

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И УЧЕТА ЗАКАЗА (ЗАЯВОК)

При поступлении заявки от клиента (например, по телефону) менеджер, работающий с заказами, открывает форму Учет продаж (с видом сделки "Учет заказов") и заносит туда следующую информацию: информация о клиенте, дата заказа, название заказываемого товара или услуги, сумму оплаты за заказ. При этом программа автоматически заполняет два справочника: справочник клиентов и справочник товаров/продукции, услуг.

Итак, рассмотрим по действиям порядок учета заявок.

Для формирования заказа от покупателя необходимо в форме Учет продаж нажать на верхнюю кнопку Добавить, выбрать контрагента, и выбрать сделку "Учет заказов" (середина формы).

Автоматически в программе произойдут следующие внешние изменения:

В закладке Отгрузка: поле Курс станет не доступно, Дата отгрузки меняется на Дата заказа, Дата реализации меняется на Заказ на дату, при этом поле Дата заказа означает дату, когда заказ поступил от контрагента, а поле Заказ на дату указывает, к какой дате контрагент ожидает исполнение заказа. Поле Дата заказа автоматически прописывается в верхней таблице формы Учет продаж в колонке Дата (вторая слева). Редактирование даты в верхней таблице запрещено, либо это редактирование автоматически меняет на аналогичную дату в поле Дата заказа;

Закладка Оплата - недоступна, так как оплачивается не сам заказ а сделка, в которой оформляется отгрузка в части заказа;

Закладка Документы. Предусматривается возможность выписать счет на заказанные товары, с сохранением реквизитов счета в журнале документов. При добавлении нового заказа по любому контрагенту нумерация счета осуществляется автоматически по правилу: максимальный номер счета по данным журнала документов плюс 1. При виде сделки Учет заказов номер счета автоматически отражается в первой колонке верхней таблицы формы Учета продаж;

Закладка Операции - недоступна. Проводки при виде сделки Учет заказов не формируются.

Фильтр формы Учет продаж (кнопка Фильтр в форме Учет продаж)

Для удобства выделения заказов в фильтре Учета продаж предусмотрен выбор:

Все виды сделок;

Все, кроме заказов;

Определенный выбранный вид сделки (в том числе вид сделки "Учет заказов").

При выборе фильтра по определенному виду сделки добавление и удаление записей в форме Учета продаж допускается в полном объеме с одновременным запретом пользователю менять поле Вид сделки на иной, чем установлен в форме Фильтр.

Возможности справочников Товары, Материалы и Продукция (далее Справочник)

При открытии Справочника из формы Учет продаж в левой его части, под списком наименований (но над настройками сортировки) предусматривается выбор дополнительных позиций для фильтрации:

1. Наименования по незакрытым заказам

Отбираются те наименования, по которым на дату, указанную в Справочнике, и по контрагенту, который выбран в верхней таблице при оформлении отгрузки, количество заказанных единиц превышает количество отгруженных единиц (то есть отбираются те наименования, которые заказаны данным контрагентом на данный момент).

При этом:

Расчет заказанных единиц определяется по алгоритму:

Отбираются все заказы (вид операции Учет заказов) по контрагенту, который выбран в верхней таблице при оформлении отгрузки, с начала года по дату, указанную в Справочнике. Определение периода заказа осуществляется по полю "Дата заказа";

Суммируется общее количество единиц заказанного наименования справочника по всем отобранным заказам.

Расчет отгруженных единиц определяется по алгоритму:

Отбираются все отгрузки (кроме вида операции Учет заказов) по контрагенту, который выбран в верхней таблице при оформлении отгрузки, с начала года по дату, указанную в Справочнике. Определение периода отгрузки осуществляется по полю "Дата реализации";

Суммируется общее количество единиц отгруженного наименования справочника по всем отобранным отгрузкам.

При выборе в Справочнике позиции "Наименования по незакрытым заказам" отобразится список соответствующих наименований без учета иерархии (если она используется в Справочнике - группы, подгруппы и т.д.). При выборе в Справочнике позиции "Все наименования" иерархия восстанавливается.

При перемещении курсором по отобранным в Справочнике наименованиям, по каждому из них программа отображает информацию о количестве, необходимом для полного погашения всех заказов по данному контрагенту.

2. Закрыть заказы

При выборе в Справочнике позиции "Закрыть заказы" программа выполнит следующий алгоритм:

Отберет список наименований по тем же условиям, которые предусмотрены для позиции "Наименования по незакрытым заказам";

Из полученного списка отберет только те наименования, по которым есть остаток по складу на дату, указанную в Справочнике;

Установит "галочки" для отгрузки по всем отобранным товарам;

Проставит по каждому наименованию в справочнике количество для отгрузки. При этом будет автоматически проставляться меньшая из сумм - либо количество в остатках на складе, либо количество, необходимое для погашения заказов по данному контрагенту.

После выбора в Справочнике позиции "Закрыть заказы" и проверки/корректировки пользователем автоматического выбора программы, по кнопке "Выбрать" производится оформление отгрузки в общем порядке.

Если пользователем используется несколько складов, то автоматическое списание всегда производится с того склада, который определен пользователем как Склад по умолчанию (задается в форме по кнопке "На складе" Справочника).

3. ОТЧЕТЫ ПО ЗАКАЗАМ

Учет заказов предусматриваем формирование двух отчетов: "Отчет по заказам" и "Планирование заказов". Отчеты печатаются из верхней кнопки "Печать" формы Учет продаж (после "Отчета по продажам").

Порядок формирования: "Отчет по заказам"

В предварительной форме отчета пользователь указывает, формировать отчет по всем контрагентам или по выбранному.

Заполнение отчета:

ИНН = ИНН из формы Сведения об организации;

ОТЧЕТ ПО ЗАКАЗАМ … = указывается "по всем контрагентам" или "название контрагента", выбранное в предварительной форме перед формированием отчета;

НА ДАТУ: … = дата из формы Учет продаж (правый верхний угол формы);

Наименование товара (продукции) = Наименование товаров (продукции), по которому был хотя бы один заказ за период с начала года по установленную дату отчета;

Ед. изм. = Ед. изм. из справочника товара или продукции по данному наименованию;

Заказано = Суммируется общее количество единиц заказанного наименования справочника по всем отобранным заказам за период с начала года по установленную дату отчета;

Отгружено = Суммируется общее количество единиц отгруженного наименования справочника по всем отобранным отгрузкам за период с начала года по установленную дату отчета;

Долг = разница между колонкой Заказано и Отгружено

На складе = рассчитывается общий остаток по всем складам по данному наименованию на дату формирования отчета

Отбор заказов и отгрузок осуществляется аналогично правилам, установленным для дополнительной позиции фильтра в Справочнике ("Наименования по незакрытым заказам").

Порядок формирования отчета "Планирование заказов"

В предварительной форме отчета пользователь указывает период отчета.

Заполнение отчета:

Наименование организации = краткое наименование организации из формы Сведения об организации;

- № = номер наименования по порядку;

Наименование товара (продукции) = Наименование товаров (продукции), по которому был хотя бы один заказ за период, на который формируется отчет;

Ед. изм. = Ед. изм. Из справочника товара или продукции по данному наименованию;

Заказано на период с… по… = указываются даты из предварительной формы отчета - период, за который формируется отчет. В отчет попадают те заказы, у которых поле Заказ на дату соответствует выбранному в отчете периоду;

Колонки под строчкой Заказано на период с… по… контрагентами = в каждой колонке в шапке отображается наименование контрагента, по которому формируется отчет, ниже в таблице отображается количество соответствующего наименования, заказанного данным контрагентом в заданный отчетом период. В отчете добавляется столько колонок, сколько контрагентов делало заказы за отчетный период (но не более 250 контрагентов, ограничения Excel);

ИТОГО ЗАКАЗАНО = общее количество данного наименования по всем контрагентам;

Остаток на складе на … = рассчитывается общий остаток по всем складам по данному наименованию на дату, предшествующую дате, с которой начинается период отчета. Дата указывается в шапке данной колонки;

Долг = разница между колонкой ИТОГО ЗАКАЗАНО и Остаток на складе на …