Как найти телефон на Android, если он потерялся или украден. Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили

В жизни порой случаются неприятности. Одной из них может стать случай, когда кто-то крадет чужой телефон с целью наживы. Бывает так, что по состоянию за устройство нельзя выручить много денег - телефон может оказаться старым, разбитым или недорогим изначально. Зато бывший владелец девайса расстраивается хотя бы потому, что кто-то получает в обладание все личные файлы и данные. Согласитесь, неприятно.

Для того чтобы упредить такой ход развития ситуации, нужно просто заблокировать ваш телефон. В этой статье мы расскажем о том, как заблокировать телефон, если его украли, а также о том, какие действия следует предпринимать далее.

Различаем понятия - телефон и СИМ-карта

В самом начале хотелось бы разграничить два понятия, и их нужно различать: это сам телефон (физический аппарат) и СИМ-карта, которая установлена в нем. Для того чтобы не дать злоумышленникам увидеть ваши приватные переписки, фотографии и прочие данные, достаточно, чтобы на вашем смартфоне стоял ключ безопасности (пароль). Если у вас устройство, работающее на основе операционной системы Android или iOS, то без сброса всех параметров ворам не удастся получить доступ к вашим файлам. Следовательно, если они такой сброс осуществят, вся информация, оставленная вами на устройстве, будет удалена. Даже без полной блокировки телефона.

Функция такой блокировки другая: заключается она в том, чтобы не дать возможности мошенникам продать ваш телефон. О том, как это делается, читайте далее.

Что касается СИМ-карты, то ее блокируют для того, чтобы мошенники не смогли осуществлять звонки с вашего номера и наоборот - на номер никто не звонил. Еще карточку блокируют, если делают копию у оператора (как часто и поступают жертвы краж мобильных). Те, кто хотят деактивировать карту, спрашивают, как заблокировать номер. Об этом расскажем в следующей главе.

Блокировка карты

Сделать так, чтобы ваша СИМ-карта перестала функционировать, очень просто. Достаточно позвонить оператору и попросить деактивировать ваш номер. Для подтверждения действия от вас потребуется следующая информация: 3-4 номера, на которые чаще всего совершались звонки, данные по поводу состояния счета, а также информация о последнем пополнении баланса. Необязательно называть все до копейки - важно просто показать, что вы ориентируетесь, хотя бы примерно. Это вся инструкция о том, как заблокировать номер телефона. Оператор примет заявку и произведет отключение карты от сети.

По этому поводу стоит отметить следующее: как правило, злоумышленники самостоятельно вынимают карточку максимально быстро из украденного устройства. Причину тому мы объясним чуть дальше. На данном этапе вы поняли, как заблокировать номер, это совершенно несложно. На телефон это действие не повлияет, зато саму карту сделает бесполезным куском пластика.

Блокировка по IMEI

Что касается деактивации устройства, то здесь процедура примерно та же самая. Точно так же, как заблокировать номер телефона, можно попросить и об отключении самого аппарата. Правда, для этого нужно больше информации, чем просто наиболее популярные номера, баланс и пополнение. Важно знать секретный 15-значный код, которым идентифицируют каждый мобильный телефон. Называется он IMEI. Сообщив данное значение оператору, вы можете привести свой аппарат в непригодность.

Некоторые операторы дают инструкции по поводу того, как заблокировать телефон. МТС, например, сообщает, что сделать эту процедуру необходимо как можно быстрее - до того, как вор успеет вынуть СИМ-карту из устройства. Если не успеть, то установить, где находится телефон, будет сложнее.

Чтобы все произошло как нужно, необходимо оперативно, сразу после кражи, снова-таки связаться с оператором и, продиктовав IMEI, попросить провести блокировку аппарата. Если успеть, телефон перестанет функционировать даже тогда, когда в дальнейшем из него вынут «симку».

Что такое IMEI и как его узнать?

Однако, если вас интересует, как заблокировать телефон, если его украли, важно уточнить один момент по поводу этого 15-значного кода. Найти его можно двумя способами. Первый - это набор комбинации *06#, которая покажет на экране код, присвоенный вашему устройству. Работает она на любых моделях устройств. Второй способ - это оригинальная коробка, в которой продавался мобильный аппарат. Там также можно найти IMEI.

В идеале необходимо, чтобы жертва мошенников связалась с оператором и сообщила им код как можно скорее после кражи. Соответственно, для этого ей нужно иметь IMEI под рукой. А кто из нас носит с собой этот 15-значный номер? Многие даже не подозревают о его существовании.

Обращаемся в полицию

Знать, как заблокировать телефон, если его украли, - это лишь полдела. На самом деле, задача любого собственника - не просто сделать то, что было украдено, бесполезным, а еще и вернуть вещь. За этим нужно обращаться в ближайшее отделение полиции, где у вас примут заявление по поводу инцидента. Правоохранители должны будут записать номер IMEI для дальнейших поисков устройства и при этом возьмут у вас описание человека, которого вы подозреваете, возможно, выяснят еще какие-то дополнительные сведения.

Процедура обращения к полицейским, на самом деле, важнее, чем поиски информации о том, как заблокировать потерянный телефон. Поэтому оба этих действия необходимо выполнить как можно быстрее.

Поиск преступника

В полиции (а точнее - в районном отделении) будет принято ваше заявление про кражу, после чего его начнут разрабатывать в так называемом отделе «К». Именно туда будет передана информация по вашему случаю. Специалисты этого подразделения получают поручения исключительно от полицейских, поэтому стараться связаться с ними напрямую не стоит.

Правоохранители будут связываться с мобильными операторами и искать, где был зарегистрирован аппарат с указанным вами в заявлении номером. Как только сигнал с него будет «засечен», туда отправят оперативную группу, которая и выяснит, как у того или иного человека появился этот аппарат.

Помните: узнавать местоположение устройства оператор может исключительно после соответствующих запросов со стороны полиции. Делать это по собственной инициативе он не имеет права. Поэтому и требовать, чтобы вам вернули вашу вещь, нужно не у него, а у полицейских.

Программы для защиты устройства

Наконец, если вы пользуетесь смартфоном, помимо вопроса о том, как заблокировать телефон, если его украли, можно задаваться еще и тем, как самому управлять вашим устройством. В этом плане интересное решение предложили в Apple, снадбив телефоны AppleID.

Для Android есть некоторые сторонние приложения, которые могут делать фото с украденного телефона и пересылать его онлайн, посылать сообщения на экран и так далее. Для простых телефонов, конечно, подобные решения не подойдут.

Как заблокировать украденный, потерянный телефон?

    Заблокировать можно по IMEL, для этого достаточно придти в салон связи, где вы окупали телефон, с документами от него. Кстати, полиция также ищет краденые мобильные телефоны по IMEL, в нашем городе часто проверяли раньше мобильные телефоны. У них есть база ворованных телефонов с их IMELaми.

    Заблокировать потерянный или украденный мобильный телефон можно у сотового оператора, обратившись в салон сотовой связи или позвонив оператору сотовой связи и сообщить IMEI мобильного телефона. Первый раз когда у меня украли, я не сделала этого, а в другой раз так и сделала, позвонила оператору и заблокировала. Если украли телефон, то необходимо обратится в то отделение полиции, в месте где был украден телефон, написать заявление и приложить документы на телефон.

    Каждый мобильный телефон стандарта GSM имеет свой индивидуальный, присущий только ему, IMEI -номер. Этот номер обычно находится на аккумуляторной батарее или под ней, а также указан в Вашем гарантийном талоне. Также его можно узнать, набрав на своем телефоне команду * # 06 # .

    Если телефон украден или потерян, позвоните своему оператору, сообщите IMEI-номер и телефон будет заблокирован вне зависимости от того, какая сим-карта (Ваша или другая) в нем установлена.

    Понятно, что это касается только так называемых чистых телефонов, серые и произведенные кустарным методом где-нибудь в Китае, скорее всего, там отключить не получится.

    Знаю такую информацию, но самой пользоваться не приходилось. На всякий случай напишу.

    Пока вы ещ не потеряли телефон, надо набрать следующую комбинацию цифр *#06#

    На экране должен появиться код из 15 цифр, который нужно записать и хранить.

    В случае, если ваш телефон украдут, то сразу звоните оператору и сообщайте этот уникальный для каждого телефона код. Телефон заблокируют и им невозможно будет пользоваться, даже если сменят сим - карту.

    P.S. Попробовала, высветилось IMEI и 16 цифр. Запишу.

    Если это и возможно сделать, то только по IMEI. Расшифровывается, как International Mobile Equipment Identity международный идентификатор мобильного устройства. Если бы все использование мобильников было полностью легально и не было бы серых аппаратов, а так же перепрошитых - то блокировка точно распространилась бы на один украденный аппарат. Но из-за пресловутой серости и взломов, IMEI перестал быть уникальным. Если оператор заблокирует аппарат по этому идентификатору - могут пострадать вовсе не воры.

    Казалось бы, и тоже неплохо. Зачем поддерживать нелегальные продажи и нелегальное использование платных ресурсов. Однако на данный момент нужно пересмотреть контроль за куда бОльшим количеством сфер, нежели только кражи мобильных устройств. Об этом писалось в Бизнес-Эксперте .

    Как вариант - пойти в полицию с документами от телефона (включая коробку и чек) и написать заявление о краже. Если будете настойчивы, возможно телефон найдут.

    Но на мой субъективный взгляд это бесполезно в стране Кулибиных. Разблокируют как... в общем, легко. Да и полиция не горит особым желанием и рвением искать украденные телефоны. У них других дел по горло.

    На будущее, установите в телефон Avast! Free Mobile Security. Возможности поиска самостоятельно (а это самый надежный способ)возрастают в разы. С помощью этой программы через инернет можно отслеживать телефон, отправлять смс с текстом верните телефон, даже есть команда, заставляющая телефон перезвонить Вам на указанный номер.

    Полное описание здесь.

    Заблокировать телефон можно если знать IMEI телефона, для этого позвоните оператору или придите в салон связи, где вы покупали этот телефон. Так же есть специальные программы для отслеживания местоположения телефона через интернет, например Avast! Free Mobile Security.

    Можно конечно найти способ заблокировать телефон по номеру IMEI, но это очень сложная процедура и только в том случае, если телефон не успели перепрошить. Первым делом нужно обратиться в отделение полиции и написать заявление о краже. При себе конечно же необходимо меть паспорт, чек и коробочку от телефона (документа на него), о том что телефон действительно ваш. Но искать его вряд ли кто будет. А с просьбой заблокировать можно обратиться в салон связи. Там то вам точно скажут можно это сделать или нет.

    Обычный мобильный телефон можно попробовать заблокировать, при его пропаже, если обратиться с этой просьбой к оператору сотовой связи с предоставлением ему IMEI вашего телефона. Но нет гарантии тому, что так оно и будет. Операторы не очень хотят удалять своих пользователей сети. Вот если бы с этим указанием к ним обратились правоохранительные органы - тогда конечно есть на то надежда. Значит выход такой - обращайтесь в милицию/полицию с требованием не только найти мобилку, но и срочно ее заблокировать.

    Заблокировать потерянный/украденный Айфон можно самому, если установлено на вашем мобильнике приложение Найти iPhone.

    Для этого надо:

    • зайти на iCloud.com и ввести Апле ИД и пароль от него;
    • зайти в приложение Найти iPhone;
    • нажать на зелный кружочек на появившейся карте;
    • в ярлычке, который появится возле кружочка, надо нажать на значок i;
    • в открывшемся окне выбрать надо Режим пропажи;
    • далее надо придумать пароль и подтверждение к нему;
    • ввести номер своего телефона для связи и нажать Далее;
    • написать сообщение и нажать Готово.

    Вот и вся процедура. Если Айфон будет или появится в сети - он будет автоматически заблокирован.

    На сайте компании Эппл, к примеру, есть информация о том, что устройства iPhone, IPAD, или IPod Touch возможно отыскать с помощью сервиса icloud.com/find либо заблокировать удаленно с помощью режима Lost Mode, а также сказано о возможности удаленного стирания данных на устройстве.

Здравствуйте.

К сожалению, никто не застрахован от случая. Как говорят: "Раз в год и палка стреляет". Потерянный аппарат, конечно, жалко, но гораздо хуже, что в "ненужных" руках могут оказаться ваши личные сведения, данные от интернет-банков, карточек и платежек (которые сейчас все интегрируются в смартфон).

Однако, отчаиваться и раньше времени посыпать голову пеплом не стоит. Если лет 10 назад найти телефон было практически нереально, то шансы на поиски современного смартфона - куда выше! К тому же, сейчас даже самостоятельно можно с помощью спец. программ узнать его текущее положение, отправить на него сообщение или даже заблокировать его!

Вот об этом и хотелось бы поговорить в данной статье. Думаю, некоторые советы и рекомендации пригодятся всем, кто столкнулся с потерей...

Что делать, если потерял телефон

1) Потерян или украден?

Первое, что я бы хотел отметить: если ваш телефон не просто потерялся дома или у родственников (друзей), а был украден злоумышленниками - то даже узнав координаты, где он находится, ни в коем случае не идите туда (это может быть просто опасно для жизни)! Обратитесь в правоохранительные органы!

К тому же, в этом случае рекомендую в первую очередь озаботиться не поиском самого аппарата, а заблокировать свои карты и счета (если таковые имеются), которые вы привязали к своему смартфону (например, у многих есть Сбербанк-онлайн). Сейчас сделать это можно просто по звонку в банк (именно поэтому важно не замешкаться) ...

Если этого не сделать, злоумышленники могут просто снять все ваши деньги со счета!

2) Производим поиск телефона или его блокировку, удаление личных данных с помощью спец. приложений

На современный смартфон (я буду рассматривать смартфон под управлением Android, как самый популярный вариант) устанавливать приложения можно как с самого смартфона, так и просто с компьютера, зайдя на Play Market под своим логином (что для многих является сюрпризом).

Поэтому, если у вас на телефоне нет никаких приложений для его поиска (т.е. заранее никак его не обезопасили), то можно установить подобное приложение в Play Market.

Одно важное замечание : после того, как вы установите приложение, на телефоне всплывет уведомление, о его установке. Поэтому, если ваш телефон в "ненужных" руках - действовать нужно будет быстро.

Обращаю внимание, что для установки приложения смартфон не требуется! Всё, что нужно, это помнить свой пароль от аккаунта Google. После того, как перейдете по ссылке выше - жмите кнопку "установить".

После того, как увидите, что приложение будет установлено, переходите на сайт разработчика, указанный в описании к приложению (см. скриншот ниже).

Перейти на веб-сайт разработчика

Должна появиться карта, на которой будет указана точка расположения вашего смартфона. Обращаю ваше внимание, что слева в меню будет три функции:

  1. позвонить : ваш аппарат начнет издавать звуковой сигнал даже в том случае, если на нем полностью выключен звук. Очень удобный вариант, когда вы потеряли телефон в доме или гараже (на даче, у родственников и пр.), и по звуковому сигналу хотите его быстренько обнаружить;
  2. заблокировать : аппарат будет заблокирован (не очень эффективно, если ваш телефон был украден);
  3. стереть данные : удалить все данные с устройства (обратите внимание, что вы не сможете его больше отслеживать). Можно использовать в тех случаях, когда вы смирились с пропажей самого аппарата (железки), но не хотите, чтобы кто-то воспользовался вашей личной информацией.

В общем и целом, на мой взгляд, приложение выполняет весь набор самого необходимого при подобной проблеме. Рекомендую!

3) Поиск телефона по SIM-карте через оператора

У современных сотовых операторов есть возможность с помощью спутника и GPS посылать сигнал даже на выключенный смартфон, в котором установлена ваша SIM-карта. Как только SIM-карта примет его, оператор будет знать месторасположение вашего телефона.

Для того, чтобы оператор выполнил эти действия, необходимо:

  1. обратиться в салон связи своего оператора;
  2. предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, указать номер телефона и IMEI код (о том, что это такое, пару слов ниже);
  3. очень вероятно, что оператор попросит вас написать заявление (кстати, возможно с подобным сейчас можно обратиться и дистанционно, если у вас есть какие-то номера договоров или еще что-то, по чему оператор может идентифицировать, что вы называете свой номер телефона) .

Пару слов о IMEI телефона

IMEI - это уникальный цифровой код для идентификации мобильного оборудования (то бишь телефонов). У каждого телефона - свой уникальный номер.

Представляет он из себя 15 обычных цифр. Чтобы узнать IMEI своего телефона, можно:

Крайне желательно, пока вы пользуетесь телефоном, хранить все документы, чеки, IMEI на случай разного рода неприятностей (тот же поиск может быть куда эффективнее, если вы знаете IMEI).

Важно!

1) Если вы обратитесь в правоохранительные органы и напишите заявление на кражу вашего аппарата, то сотрудники смогут отследить его по IMEI номеру, даже если злоумышленники поменяют в нем SIM-карту.

2) Если поиски телефона не увенчались успехом, то вы можете занести свой номер IMEI в черный список. Благодаря этому, ваш аппарат не будет работать ни у одного оператора связи (подобными черными списками они обмениваются в ежедневном режиме).

3) IMEI аппарата можно перепрошить с помощью специальных программ. Поэтому, если ваш телефон попал в "профессиональные" руки - шансов на спасение "железки" практически нет...

Профилактика! Если заранее (после покупки аппарата) проделать ряд нехитрых операций, то можно существенно минимизировать свои проблемы при потери или кражи смартфона:

  1. будьте бдительнее и аккуратнее: по статистике большинство краж и потерь совершается по невнимательности владельца (положили телефон, отвернулись буквально на 10-15 сек.... а телефона уже нет);
  2. крайне желательно установить (тем более, сейчас набирают популярность телефоны с удобной блокировкой с помощью отпечатка пальца);
  3. после приобретения телефона, на него рекомендуется установить спец. утилиту для поиска аппарата (например, тот же или современный антивирус, у большинства из которых имеется в наличии подобная функция).
  4. сохраняйте чеки, документы и IMEI телефона (это позволит в случае каких-либо проблем доказать, что этот телефон принадлежит именно вам);
  5. личные данные рекомендуется хранить в различных (там можно быстро поменять пароль, и их также быстро можно подключить к любому другому смартфону без потери своих данных!).

На этом у меня всё, надеюсь что-то полезное почерпнете из заметки...

Удачи и быстрого поиска!

И другие возможности удаленного управления гаджетами с операционной системой Android.

Потеря смартфона или планшета может сильно осложнить жизнь владельцу устройства. Во-первых, гаджет может оказаться довольно дорогим. Во-вторых, на нем хранятся личные данные и информация, такие как контакты, сообщения, фотографии. Поэтому важно иметь возможность найти или заблокировать потерянное или украденное Android-устройство.

Наиболее простой и популярный способ разыскать гаджет - использовать «Удаленное управление Android», или Android Device Manager. Только чтобы воспользоваться этим сервисом в будущем, его сначала необходимо активировать:

  1. откройте меню настроек устройства;
  2. зайдите в раздел «Безопасность»;
  3. выберите «Администраторы устройства»;
  4. поставьте галочку напротив пункта «Удаленное управление Android».

Чтобы разрешить сервису удалять все данные с устройства, изменять пароль для снятия блокировки экрана и блокировать экран, нажимаем кнопку «Активировать».

Чтобы дистанционно управлять устройством, зайдите на официальный сайт сервиса . Здесь вы увидите список возможных действий и карту с местоположение украденного или потерянного гаджета.

Сервис предоставляет следующие функции:

Определить местоположение устройства (для этого необходимо нажать на значок прицела). Данная функция использует данные GPS, Wi-Fi и сотовой сети, что позволяет обнаружить гаджет даже после смены SIM-карты. Если в данный момент устройство выключено, вы можете узнать место его последней активности.

Прозвонить . Если вы не можете найти гаджет в пределах собственной квартиры, его можно прозвонить. В таком случае устройство будет звонить на полной громкости в течение пяти минут, даже если на нем установлен бесшумный режим или вибрация.

Блокировать . Данная опция позволяет заблокировать устройство и установить на нем новый пароль. Кроме того, вы можете оставить сообщение с просьбой вернуть находку, которое будет отображаться на экране блокировки.

Очистить . Если найти или вернуть гаджет не представляется возможным, вы можете хотя бы уберечь личные данные от посторонних глаз, совершив , удалив содержимое внутренней памяти и microSD-карты.

Данный сервис предоставляет более продвинутые возможности удаленного управления Android-устройством. Однако для его активации придется немного потрудиться.

  1. Скачиваем приложение Lost Android из Google Play . Для маскировки (!?) оно будет установлено под названием Personal Notes.
  2. Предоставляем приложению права администратора.
  3. Регистрируемся на сайте сервиса с помощью учетной записи Google.

Сервис Lost Android также позволяет обнаружить устройство на карте, прозвонить, заблокировать и удалить личные данные. Кроме этого, программа содержит ряд других полезных функций:

  • пересылка SMS-сообщений, списка входящих и исходящих звонков на электронную почту;
  • переадресация входящих звонков на другой номер;
  • отправка текстовых сообщений на устройство;
  • снимок на фронтальную камеру;
  • управление гаджетом через сообщения;
  • воспроизведение текстового сообщения на полной громкости;
  • просмотр и резервное копирование данных.

Естественно, данные сервисы не дают 100% гарантии, что потерянное или украденное устройство будет возвращено владельцу, особенно если речь идет об опытных злоумышленниках, способных нейтрализовать подобные действия. Однако это повышает ваши шансы заполучить обратно свой гаджет и, что не менее важно, защитить личную информацию от попадания в чужие руки.

Статьи и Лайфхаки

Что делать, если мы потеряли наше мобильное устройство или его украли? Наша статья подскажет, как заблокировать телефон через интернет на примере известных платформ iOS и Android.

Как заблокировать телефон Android через Интернет?

Если мобильное устройство привязано к Google-аккаунту, найти и заблокировать его можно будет при помощи функции удалённого управления. Добавим, что это поможет лишь для защиты персональной информации. Если же мы хотим вернуть смартфон, необходимо подать заявление в правоохранительные органы.

Чтобы включить функцию удалённого управления, заходим в список приложений и выбираем пункт «Настройки Google». Нажимаем «Удалённое управление Android». Далее приступаем к настройке функции на собственное усмотрение. Мы можем активировать такие параметры, как удалённый поиск по Google-картам (включаем доступ через «Моё местоположение»), а также удалённые сброс настроек и блокировку на расстоянии.

Для дистанционного поиска устройства переходим по следующему адресу: android.com/devicemanager, после чего заходим в Google-аккаунт. Если у нас несколько аппаратов, привязанных к нему, выбираем нужный телефон.

Если мы смогли увидеть примерное местоположение нашего смартфона на карте, рекомендуется тут попробовать удалить с него всю информацию или заблокировать его. Блокировка поможет сменить пароль на устройстве. При самом первом входе в Google-аккаунт на странице удалённого управления будет запрошено его местоположение. К сожалению, после выхода из аккаунта эти данные пропадут.

Мы выяснили, как заблокировать телефон через интернет. Но что делать, если доступ к Интернету отсутствует, или же смартфон отключен? К сожалению, удалить всю информацию на расстоянии можно исключительно в случае активного Wi-Fi или мобильного Интернета.

Как заблокировать через Интернет телефон iOS?

Сегодня владельцам устройств Apple предлагается интересная функция под названием «Найти iPhone», которая поможет найти геопозицию аппарата на карте, а также защитить и восстановить персональные данные пользователя. Выполняем вход по следующему адресу: icloud.com/find, или же запускаем программу поиска на другом «яблочном» гаджете. Выполняем поиск.

Если мы потеряли смартфон iOS или у нас его украли, следует обязательно активировать режим пропажи. Это поможет нам дистанционно заблокировать аппарат. Тот, в чьи руки он попал, увидит экран блокировки и строку для ввода пароля. Также отобразится сообщение с телефонным номером для того, чтобы с нами связаться (на случай, если смартфон просто кто-то нашёл). Ну а чтобы посторонние люди не получили доступ к нашим личным данным, пробуем удалить их дистанционно. Правда, следует учитывать, что после этого определить местоположение смартфона на карте мы уже не сможем.

Если смартфон Apple отключен или не подключен к Интернету, мы всё равно можем перевести его в режим пропажи, удалить с него информацию и заблокировать. Как только устройство окажется online, все произведённые нами изменения вступят в силу. Без доступа к Интернету этого не произойдёт.

Как быть, если функция «Найти iPhone» отключена? К сожалению, найти смартфон в данной ситуации у нас не выйдет, однако мы всё равно можем попробовать защитить свою личную информацию. Для начала рекомендуется поменять пароль Apple ID (чтобы злоумышленники не могли воспользоваться данными iCloud, iTunes и так далее). Кроме того, крайне желательно поменять пароли к социальным сетям, почте, электронному кошельку, Интернет-банку и т.д. После этого можно обратиться с заявлением в правоохранительные органы, не забыв взять с собой паспорт, оригинальную упаковку от устройства (где будет виден серийный номер) и чек. Если упаковку мы найти не можем, серийный номер можно найти на supportprofile.apple.com (сделать это можно при условии регистрации идентификатора Apple).