Доставка посылок с ебей. Основные виды доставки на eBay

Прежде, чем нажать заветную кнопку Buy It Now, и озаботиться выбором доставки, следует удостовериться, что продавец отправляет товар в вашу страну. Под полем с ценой есть строка Shipping, где указано, в какой стране находится товар и в какие страны его отправляет продавец.

Возможные варианты:

May Not Ship to Russian Federation – отправка в Россию не осуществляется. В данном случае есть возможность связаться с продавцом, узнать причины нежелания отправлять в вашу страну и попросить его все-же отправить вам товар.

В случае, если вы заказываете из Украины, посмотрите, есть ли доставка в Россию. Если да, объясните продавцу, что эти страны находятся рядом и, скорее всего, он пойдет вам на встречу.
Однако, если товар находится в Америке, и стоит недорого, отправка в вашу страну может быть нецелесообразна, т.к. выйдет дороже, чем сам товар. В таком случае рекомендуем воспользоваться услугами посредников, осуществляющих услуги мейл-форвардинга

Ships to: Worldwide - отправка товара осуществляется по всему миру. Однако при этом могут быть и исключения – если рядом указано «See exclusions», обязательно пройдите по этой ссылке и прочитайте, в какие страны товар отправка все-же не отправят (Shipping to: Worldwide. Excludes: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia…).

Также подробную информацию о способах, стоимости и сроках отправки выбранного товара в вашу страну можно получить на вкладке Shipping and Payments на странице описания товара.

Виды доставки на eBay

Доставка на eBay бывает платная и бесплатная.
Бесплатная доставка на eBay обозначается в поле Shipping: FREE , а далее следует один из трех вариантов:

Economy Int"l Shipping (11 – 20 рабочих дней)
Standard Int"l Shipping (5 – 10 рабочих дней)
Expedited Int"l Shipping (1 - 4 рабочих дня)

Разница между ними – только в сроках доставки, какой именно сервис используется для отправки (наземный, авиа и т.д) нужно уточнять у продавца.

Основные способы доставки товаров на eBay:

При помощи государственной почты страны-отправителя (USPS – для Америки, Royal Mail – для Британии, Deutsche Post – для Германии, China Post – для Китая и т.д.). Характеризуется более умеренными ценами, либо вовсе ничего не стоит (стоимость отправки мала и уже включена в цену товара). Именно при помощи этого способа на eBay осуществляется бесплатная доставка в Россию, например, заказов из Китая.

При помощи курьерских служб (EMS, DHL, FedEx, UPS, TNT). Этот вариант является более надежным и быстрым, однако и стоит дороже (иногда - значительно). Стоимость платной доставки на eBay зависит от веса и габаритов товара, а также от того, в каких странах находятся покупатель и продавец.

На прохождение товаром таможенного контроля выбор службы доставки не влияет, однако, некоторые считают, что для госслужб, имеющих право работы с международными почтовыми отправлениями МПО, эти условия немного мягче, чем для курьерских служб. Лимит беспошлинного ввоза также остается без изменений независимо от способа доставки: Россия (пока что) и Казахстан - 1000 евро и 31 кг, Беларусь – 200 евро и 31 кг, Украина - 150 евро и 10 кг.

Если товар отправляется с платной доставкой, её стоимость продавец указывает на странице описания товара в поле Shipping. Там-же указывается служба, при помощи которой товар будет отправлен: Shipping: EUR 6.00 Deutsche Post Brief . Если выбранный продавцом способ доставки – его цена, или сроки – вам не подходит, вы всегда можете попросить продавца отправить заказ той службой, которая вам удобна. Учтите, что продавец не обязан идти вам навстречу в этом вопросе – чаще всего процесс отправки уже налажен и менять что-либо ради одного человека он не будет.

– В отличие от Азиатских магазинов, eBay по умолчанию не выдает трек-номер для отслеживания посылок, даже если доставка товара осуществляется из Китая. Если вы хотите получить трек, необходимо сообщить об этом продавцу до совершения оплаты. Возможно, за трек придется доплатить около $2.

– Для дорогих или редких товаров существует возможность застраховать посылку. Обратите внимание, что страховка также увеличит её стоимость.

– Иногда продавец закладывает свою прибыль в стоимость доставки. Делается это в расчете на неопытных покупателей, для привлечения внимания низкой ценой на товар, поэтому обязательно смотрите на стоимость доставки. Если она кажется вам завышенной, сверьтесь с подсчетами он-лайн калькулятора на сайте используемой почтовой службы, и настаивайте на использовании другого способа доставки. Однако помните, что в стоимость доставки также может быть включена цена упаковки, страховки и даже проезда продавца до почтового отделения, а также регион страны, в котором проживает продавец, он-лайн калькуляторы же дают приблизительную стоимость доставки без учета озвученных показателей

Если вы выбрали более дорогой способ доставки и залатили за него, а товар был отправлен более дешевым способом, вы можете открыть диспут и потребовать partial refund на сумму, равняющуюся разнице между оплаченной и фактической ценой доставки. Для подтверждения своих слов сохраните документы с почты и пакет с указанием службы доставки, в котором приехала посылка.

Также часть товаров и продавцов принимает участие в программе eBay Global Shipping в которой доставкой до страны покупателя занимается сам аукцион eBay, подробнее об этой программе в отдельной

Итак, вы воодушевленно сделали свои первые покупки, участвовали в торгах, волновались, кто станет победителем, а потом с трепетом оплачивали свои первые покупки... Но проходит время, товар оплачен и даже, возможно, отправлен, но его все нет и нет. На почте вас уже стали узнавать в лицо, когда вы приходите и уточняете, не пришло ли отправление на ваше имя. И в голове все чаще начинают возникать вопросы о том, как долго ждать заказ с eBay, не боясь остаться ни с чем.

А вдруг продавец не отправил? Да и с английским языком у вас трудности, в лучшем случае только с переводчиком. И вообще, кто мне будет всё возмещать? Одним словом вопросов уйма, а близкие, возможно, уже начали бросать на вас косые взгляды с немым укором, мол, «говорили же тебе – не связывайся!» М-да, незавидная ситуация, что и говорить…

Вы начали судорожно искать в интернете, как долго идет заказ с eBay. И началось: кто говорит о сроках в 45 дней, кто упоминает 30, а некоторые вообще грозят 180 днями ожидания. Но все сходятся в одном: если пропустишь срок для диспута (еще одно страшное слово), то вообще все потеряешь!

Голова идет кругом, возникают мысли, что лучше бы около дома купили, пусть намного дороже, зато без лишних переживаний! Знакомо?

Давайте успокаиваться вместе. eBay, выступая посредником между вами и продавцом, взял на себя обязательства в том, что если вы, добропорядочный покупатель, все оплатили, все заполнили (указали правильный адрес латинскими буквами в личном кабинете), но не получили свой товар, то вам будут возвращены все потраченные средства, включая стоимость доставки. Программа Защиты Покупателей доступным языком все это объясняет и гарантирует. Естественно, в случае своевременного обращения за помощью.

Рассмотрим на конкретном примере. Допустим, вы купили и оплатили товар, который числится у вас в списках приобретенных товаров в личном кабинете.

Взглянем на изображение:

Скриншот с сайта eBay.com

На изображении отчетливо видно, что расчетный срок доставки варьируется от 27 апреля до 25 мая 2016 года. Возникает вопрос: там продавец вообще чем думал, когда ставил настолько разбегающиеся сроки? И вот тут первая важная заметка: такие сроки ставит система автоматического расчета, исходя из вашего адреса и вида предлагаемой доставки.

В нашем случае она бесплатная (и вот тут вторая ремарка: ничего бесплатного не бывает, за все платите вы). Но, чтобы сделать лот более привлекательным, продавец это не указывает. Конечно, способ доставки будет выбран на его усмотрение, и при такой стоимости лота, очевидно, что самый дешевый. А это значит увеличенные сроки. Так что вам остается только ждать.

И все же, сколько ждать-то? Правила для покупателя гласят следующее: Гарантия возврата денег eBay распространяется на все товары, в объявлении о продаже которых указано, что они защищены этой программой.

Найти информацию об этом, можно найти на странице описания самого товара. Естественно, желательно делать это перед покупкой. Искомая информация выглядит так:

Скриншот с сайта eBay.com

Не спешите судорожно искать Гарантию на странице купленного товара. Скорее всего, ваша покупка тоже покрывается данной защитой - она действует на большинство товаров eBay. Есть и исключения, но мы сейчас не об этом.

Продолжим по защите покупателя. Правилами установлено следующее:

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен – откройте запрос в Центре разрешения конфликтов. Сделать это можно в течение 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки. Укажите причину открытия запроса: "Я еще не получил свой товар", а затем из списка покупок выберите нужный товар.

Возвращаемся к срокам, указанным по нашему товару, с пониманием написанного выше. Получается, что крайняя дата доставки у нас - 25 мая 2016 года:

Скриншот с сайта eBay.com

Следовательно, в течение 30 (а лучше 29) дней после 25 мая 2016 года мы имеем законное и гарантированное право обратиться к продавцу с просьбой/требованием, возврата всех потраченных средств. Почему 29 дней? Потому что из-за разницы во времени мы рискуем не успеть и потеряем законное право открыть запрос (диспут) под защитой.

Для исключения рисков спокойно ждем почти месяц и, если изменений не происходит (товар не пришел), начинаем указанную процедуру диспута/запроса. Как видите, с предложенным вариантом есть достаточно большое время для спокойного ожидания, без нервотрепки и сомнений.

Казалось бы, на этом стоило бы поставить точку, но что же делать, когда указанный интервал ожидания отсутствует? Действительно, бывают случаи, когда продавец не ставит значок об отправке товара (это не нарушение), или указанный интервал отсутствует.

Скриншот с сайта eBay.com

В таком случае напротив товара ищем надпись «Дополнительные действия» и в выпадающем меню выбираем опцию «Связаться с продавцом».

Скриншот с сайта eBay.com

На открывшейся странице выбираем из предложенных опций нужную для нас. В данном случае это опция «Я не получил(а) товар». Обратите внимание: в предложенных опциях стоят два варианта ответа, о чем сообщает цифра (2):

Скриншот с сайта eBay.com

Как видно, несмотря на скрытые на первый взгляд опции, расчётная дата прибытия товара существует, и она нам теперь известна. Самое время вспомнить, что правила eBay гласят:

Следовательно, у нас еще есть достаточно времени, чтобы спокойно ожидать прибытия отправления, не опасаясь пропустить гарантированные сроки для начала процедуры запроса возврата средств (открытия диспута).

Следует добавить: в случае, если продавец и покупатель проживают в одной стране, максимальные сроки доставки сокращаются до 30 дней, а в зависимости от разновидности доставки (допустим, ускоренной) и в ещё меньшую сторону.

Обязанность следить за указанными сроками целиком возложена вас. Если вы пропустили предельно указанные сроки, вам придется воспользоваться Программой защиты покупателей платежной системы PayPal , регламентирующей гарантийные сроки доставки в пределах 180 дней:

Скриншот с сайта eBay.com

Удачного вам дня и хороших покупок на eBay!

Мы продолжаем цикл наших статей, в которых даем ответы на самые часто задаваемые вопросы относительно аукциона eBay. Сегодня поговорим о доставке товаров с eBay, а также о таможенных сборах, которые возможны при такой доставке.

Какой оптимальный способ доставки? Сколько стоит доставка? Когда и как за нее платить? За что могут взиматься таможенные сборы? В какие страны не отправляют товар? На эти и другие вопросы мы дадим ответы в рамках данной статьи.

Я выиграл лот на eBay . Как мне его получить?

eBay – это всемирный аукцион, который объединяет продавцом и покупателей с разных уголков нашей планеты. Поэтому, не составит труда доставка выигранного вами лота на указанный при регистрации адрес. Многие продавцы осуществляют доставку по всему миру, используя для этого сеть национальных почтовых служб.

Иногда бывает так, что вы можете столкнуться с определенными ограничениями – продавец отказывается делать доставку в вашу страну, о чем предварительно указал в описании своего лота. Тогда можете воспользоваться услугами компаний посредников, или же попробовать договориться с продавцом о том, чтоб он снял свое ограничение в исключительном порядке.

Статья в тему:

Как быстро я получу товар с eBay ? Какие сроки доставки товаров с eBay ?

Тут все зависит от страны, где находится продавец и покупатель, а также от выбранного вами способа доставки. Если же вы выбрали «бесплатная доставка», то не стоит ожидать товара ранее чем через 30 дней. Обычно такой вид доставки может задержаться и до 60 дней. Бесплатно – это очень долго. Конечно, вы можете оплатить перевозку, но сумма порой оказывается отнюдь не маленькая.

Морем из США Вы получите товар не ранее чем через 25-30 дней, авиапочтой 10-20 дней. Доставка из стран Европы, как правило быстрее. После совершения сделки, Продавец предложит Вам на выбор список способов доставки, из которых вы сможете выбрать наиболее приемлемый.

Что такое «подтвержденный физический адрес», и почему продавец согласен отправлять только на него?

Подтвердить место своего проживания могут только жители США. Это еще один способ убедиться в том, что вы живой человек, и указали реальные данные. Если продавец ставит условия доставки лишь на «подтвержденный физический адрес», то Вам придется воспользоваться услугами компаний посредников. Они примут товара на свой склад в США, а уже оттуда отправят на ваш адрес проживания.

Многие продавцы указывают доставку лишь на «подтвержденный физический адрес» для того, что перестраховаться, защититься от мошенников.

Как посылки, купленные на eBay, проходять таможню?

Однозначного ответа на данный вопрос нет, и все зависит от многих факторов – указанной цены товара, его размера, веса, вида и т.д. Есть различные таможенные нюансы, с которыми желательно ознакомиться предварительно.

В рамках данной статьи мы не сможем детально рассмотреть условия прохождения таможенного досмотра товаров при доставке в Россию, Украину, Казахстан и другие страны СНГ. Поэтому, в ближайшем времени читайте на нашем сайте статью, в которой мы раскроем эти моменты.

Статья в тему:

Проясните, как вычисляется обхват посылки?

При отправке любой посылки существуют обычно предельные габариты, а именно вес, длина, ширина и обхват. Обхват (англ. girth) вычисляется по следующей формуле: (Высота + Ширина)×2 + Длина.

eBay предоставляет страховку на доставку товаров?

Нет, компания eBay не страхует доставку. В ее компетенцию входит лишь совершение сделки в рамках аукциона (куплю\продажа). Доставка – это уже юрисдикция компаний, которые осуществляют пересылку товара с пункта «А» в пункт «Б».

Вы можете уведомить продавца о желании застраховать посылку, но это будет стоит дополнительных денег. Очень часто дорогие способы доставки уже включают в стоимость сумму страховки. Как правило, это не более чем 100 долларов.

Мне отправлен товар из США через USPS, продавец прислал номер для отслеживания - «tracking number», но когда я ввожу его на сайте оператора, то получаю ответ «The U.S. Postal Service was electronically notified by the shipper on (дата) to expect your package for mailing. This does not indicate receipt by the USPS or the actual mailing date. Delivery status information will be provided if / when available.». Как это понимать?

На сайте USPS.com есть простая и удобная функция печати т.н. «Shipping Label» - специальных наклеек на посылку или пакет, где указана вся информация относительно доставки. Адрес, получатель, штрих-код и все остальное. Полученное сообщение говорит о том, что Продавец ввел все реквизиты, распечатал данную наклейку и посылке присвоен уникальный идентификатор. После этого он должен отнести посылку на почту где ее взвесят, будет оплачена стоимость пересылки и уже непосредственно произведена отправка. Как правило после печати наклейки посылки отправляются в течении нескольких дней. Посылка может быть отправлена способом, который не отслеживается через интернет, тогда данное сообщение может выдаваться системой постоянно. Но даже если отправка произведена способом предусматривающим отслеживание, то актуальный статус может появится в системе только через 5-10 дней.

Что за услуга «пересылка почты», и когда она выгодна?

Многие компании и продавцы на eBay не доставляют товары в Россию и страны СНГ. С чем это связано? Тяжело сказать. Наверное не хотят иметь дело с нами, ведь считают, что «наш» покупатель не надежный, или же службы доставки в наших странах оставляют желать лучшего. Как бы там не было, факт остается фактом. Вы можете столкнуться с тем, что доставка будет невозможно. Некоторые компании посредники предлагают услугу «виртуальный адрес», либо «пересылка почты». Вам предоставляется адрес в США или странах Европы, и номер ячейки. Этот адрес закрепляется только за вами, и его нужно указывать как основной при доставке. Получив товар в вашу персональную ячейку, компания посредник отправит его уже на фактический адрес проживания. Очень удобно, если вы заказываете часто у тех, кто не делает доставку в Россию, Украину и другие страны СНГ.

Более детально о доставке товаров с eBay, а также о всевозможных таможенных пошлинах и сборах смотрите в видео, которое прикреплено под данной статьей.

Как известно, eBay представляет собой площадку, на которой тысячи продавцов cамостоятельно назначают цену своего товара, а также решают какой вид доставки предложить своим покупателям.

Если вы часто покупаете на eBay, то, наверное, уже заметили, что одна часть продавцов предлагают доставку через “Почту США”(United States Post Service –USPS). “Почта США”это неплохой вариант если вы живёте во Франции или в Канаде. Но при отправке посылок в Россию “Почта США”передает ваши покупки “Почте России”для осуществления доставки на территории РФ.

Что такое Global Shipping Program от eBay?

Другая часть продавцов , гораздо меньшая (мы расскажем сейчас почему), устанавливают дефолтной доставку через Global Shipping Program (или GSP). Это совместное детище eBay и крупной американской транспортной компании Pitney Bowes, которые в 2013 году решили запустить альтернативу почтовому каналу. Старт программы был окрашен всплеском возмущения продавцов, т.к. GSP вначале пытались “насадить сверху”, лишая продавцов выбора какой способ доставки указывать в своих лотах. Но позже, под влиянием жалоб, программу откатили назад и участие в ней сделали опционной.

Почему продавцам не понравилась GSP? Во-первых, она оказалась дороже чем почтовый канал. Например, доставка вот этого iPhone 6S составит целых $76 (вместо $10, которые предлагаем мы ), а во-вторых, скорость доставки оказалась ниже ожиданий. Вначале посылки должны быть доставлены по “земле”на склад Pitney Bowes в Кентукки, а оттуда, после того как наберается партия, уходили зарубеж в адрес иностранных партнеров Pitney Bowes. Задержки происходили как в Кентукки, так и на пути следования из США зарубеж. Самое интересное, что диспуты покупателей, открытые по факту недоставки товаров, отправленных через GSP перестали влиять на рейтинг продавца! То есть –с продавцов ответственность сняли, и ни на кого. по сути, не переложили.

Почему доставка через “Почту США –Почту России” не лучший выбор

В первую очередь, потому что доставка через “Почту США –Почту России” дороже чем предлагаем мы, при этом, не подразумевает каких-либо значимых бенефитов. Смотрите сами, Почта США предлагает три вида международной доставки в четвертую зону (там, где находится РФ по классификации Почты США):

a) Express Int’l Shipping –достаточно быстрый и удобный способ, но очень дорогой. Стоимость доставки начинается от $60.95 за первый фунт (454 гр) веса. Кроме того, попадая в Россию посылки передаются курьерам ЕМС. Погуглите “отзывы курьеры EMS”для вашего города перед тем, как выбирать этот вид доставки.

b) Priority Int’l Shipping –чуть медленее, но также необоснованно дорого (от $42.75 за первый фунт). Посылка приезжает в ближайшее отделение Почты России, а вам в почтовый ящик приходит квитанция о том что нужно самостоятельно забрать посылку. По срокам это от двух недель. Если бы не цена, то вариант неплохой, т.к. не нужно гоняться за “курьером ЕМС”по всему городу.

c) Economy Int’l Shipping –дешевый (а часто и субсидируемый продавцом), но очень медленный способ доставки. Стоимость от $22, а вес ограничен 2 кг. Сроки тоже не очень – до России посылка идет 1-2 месяца. Но главное неудобство состоит в том, что продавец, в большинстве случаев, не предоставляет вам номер отслеживания. А если и предоставляет, то посылка перестает отслеживаться после того, как покидает территорию США. Это происходит из-за того, что посылки, а точнее мелкие пакеты (максимальный вес ограничен 2 кг) доставляется в Россию в огромных мешках, т.е. “навалом”и Почта России (которая делает “последнюю милю”), не сканирует каждый отдельный штрих код. В результате, согласно правилам eBay, в случае потери посылки покупателю нужно будет открыть диспут, рассмотрение которого обычно затягивается на полтора –два месяца.

Другая особенность канала “Почта США –Почта России”это невозможность самостоятельно контролировать весь ход доставки до вашего дома. Если посылка задержется или потеряется, вам предложат отправить претензию на Почту и открыть диспут на Ебее. Но вам же нужен ваш свежекупленный ноутбук за $800, а не открытый диспут с неясным таймлайном решения!

Итак, вы выиграли аукцион, получили счет на оплату (invoice) и оплатили его. Продавец, получив деньги, должен в течение срока, указанного в описании лота, отправить товар по вашему адресу, который он может узнать прямо на своей персональной странице My eBay. Для этого на ресурсе имеется специальный интерфейс, с помощью которого можно распечатать адрес доставки, указанный в аккаунте покупателя (Shipping address). Однако есть одно «но» — очень часто, особенно в последнее время, продавцы не соглашаются отправлять товар по указанному в еВау-аккаунте адресу, если он отличается от адреса, указанного в PayPal. Для этого много причин, и главная заключается в том, что при отправке проданного на аукционе eBay и оплаченного с помощью платежной системы PayPal лота продавец сможет воспользоваться защитой сделки только в том случае, если посылка отправлена по адресу, указанному в аккаунте PayPal. Так что задумайтесь еще раз, прежде чем указывать в своих аккаунтах разные адреса.

Однако как правило эти адреса совпадают, и продавец со спокойной душой отправляет посылку способом, указанным на вкладке «Доставка и оплата» в описании лота — конечно, если вы не согласовали с ним иной способ доставки. Это возможно, главное — договориться до того, как вы выиграете лот, потому что в момент выставления ставки вы соглашаетесь со всеми условиями продавца и обязуетесь осуществить оплату.

Не стоит относиться к решению вопросов доставки легкомысленно. Известен случай обращения немецкого продавца в коллекторское агентство в ситуации, когда российский покупатель сделал ставку в один евро, выиграл лот, поскольку других ставок не было, но обнаружив, что стоимость доставки составляет несколько десятков евро, решил, что при таких условиях лот ему не нужен. Горе-покупатель не оплатил товар и долгое время игнорировал все обращения продавца. Каково же было его удивление, когда в конце концов он получил уведомление коллекторского агентства о судебном разбирательстве, которое они инициируют, если в определенный срок не получат несколько сотен евро в счет погашения стоимости выигранного лота, компенсации расходов продавца, морального ущерба и тому подобное. Кончилась эта история тем, что россиянин был вынужден оплатить счет в полном объеме, чтобы не получить еще большие проблемы в случае судебного разбирательства. Оно было в той ситуации вполне возможным, и, во-первых, вызвало бы значительное увеличение счета, а во-вторых — затруднило бы последующее получение визы в любую из стран Евросоюза.

Так что если вас не устраивает способ доставки, указанный продавцом, вы можете обратиться к нему с предложением выслать вам лот другим способом. Главное, чтобы этот способ был законным, соответствовал правилам eBay и подходил продавцу. Не забывайте, что он может оказаться, например, пожилым человеком, которому трудно будет понять, что вы от него хотите, или предложенный вами способ будет слишком обременительным для него. А возможно, ваш продавец — профессионал, торгующий с размахом, и ему совсем не с руки что-либо менять в отлаженном бизнесе ради одного человека. Но в большинстве случаев западные продавцы доброжелательны и легко идут навстречу покупателям.

Для обращения к продавцу в интерфейсе лота предусмотрена ссылка «Задать вопрос» (Ask a question). Можно воспользоваться ею, а можно отправить письмо через почту eBay. Сделайте это заблаговременно, обсудите все интересующие вас детали будущей сделки, и только получив согласие продавца, приступайте к торгам. Постарайтесь все решить в одном — максимум двух обращениях: в цивилизованном обществе не принято докучать письмами. Если вы начнете заваливать продавца посланиями, вероятнее всего, он перестанет на них отвечать, да и количество обращений к продавцу лимитировано — так eBay борется со спамом. Словом, будьте корректны, тактичны и доброжелательны — и это должно стать для вас правилом на eBay.

Обычно продавцы аукциона пользуются услугами государственной почты своей страны, поскольку это всегда дешевле и очень надежно, если говорить о западных странах. Как правило, такие посылки имеют почтовый идентификатор (Tracking number, трек) — буквенно-цифровой код, по которому можно узнать о судьбе посылки на сайте почты отправителя: местонахождение, статус, вес. Всю эту информацию можно получить на сайтах почт отправителя и получателя, или в системе МойТрек . Система МойТрек позволяет отслеживать посылку по трек номеру сразу в двух странах (в стране отправителя и стране получателя) и имеет бесплатное смс и E-mail оповещения о статусах Вашей посылки. Сама система отслеживания находится . А инструкция и ответы на вопросы в разделе форума МойТрек .
Поскольку информация по отслеживанию посылки является надежным гарантом правоты продавца, если покупатель обращается в администрацию eBay в случае какого-либо недоразумения с доставкой лота, то продавцы охотно соглашаются на предложение отправить лот с отслеживание (с трек номером), тем более, что покупатель оплачивает все расходы. Но иногда продавец соглашается отправлять товар только курьерской службой доставки: EMS, DHL, FedEx и другими — это всегда дорого для покупателя из СНГ и связано с большими таможенными расходами.

Дело в том, что любое международное почтовое отправление (МПО) проходит проверку в таможенной службе страны получателя на предмет соответствия вложения заявленному отправителем в форме Customs declaration CN22 (для посылок) или CN23 (для мелких пакетов) , законности пересылки товара и определения суммы таможенных платежей или освобождения от них. Посылки исследуются с помощью сканера, который позволяет таможенному инспектору увидеть их содержимое, и если на таможне возникнет подозрение, что в отправление вложены недопустимые к пересылке предметы, то пакеты вскрываются для досмотра. Если обнаружится нарушение, таможенный инспектор оценит обнаруженный товар по максимуму или потребует заполнения получателем декларации с предоставлением счета-фактуры продавца, паспорта и регистрационного свидетельства ИНН.

Еще одним аспектом таможенного контроля является оценка посылки. Например, в России размер таможенной пошлины для МПО составляет 30% от объявленной стоимости посылки минус 1000 Евро по курсу в рублях (по состоянию на март 2014 года) в случае доставки государственной почтой РФ и 5 тыс. рублей — любой другой курьерской службой. Но эти правила не действуют, если ваша посылка является коммерческой, то есть не предназначена для личного пользования. Этот статус посылке таможня может присвоить, если товар, находящийся в посылке, не предназначен для личного пользования (например специальные приборы и оборудование), или вы получаете посылки на регулярной основе, или в одной посылке пять и более наименований однотипного или одинакового товара.

Все это иногда толкает покупателей на необдуманные действия. Не секрет, что некоторые покупатели просят продавцов занизить стоимость посылки, чтобы избежать уплаты таможенной пошлины. Иногда такие фокусы проходят, иногда нет, но прежде чем просить продавца о снижении суммы счета, подумайте о возможных последствиях: если заявленная стоимость товара покажется таможенному инспектору слишком низкой, то посылка может быть вскрыта и товар будет переоценен по самому высокому прейскуранту, который только возможно применить. А если продавец по доброте душевной еще и укажет, что это подарок (Gift), то вскрытия посылки и оценки содержимого по каталогу таможни, скорее всего, не избежать. Приготовьтесь к тому, что такая посылка будет доставляться долго и дорого, а то и вовсе может быть конфискована в пользу государства, если таможня посчитает это необходимым.

Так что взвешенная оценка всех факторов, влияющих на конечную стоимость купленного товара, с учетом возможных рисков и издержек — наилучшая линия поведения при осуществлении покупок на eBay. Не забывайте, что попытка сэкономить несколько долларов может обернуться потерей во много раз большей суммы в случае выявления нарушений правил и законов вашей страны в сфере оформления товаров, пересекающих таможенную границу.

Не забывайте и об ограничениях на ввоз некоторых товаров. Для каждой страны они разные, поэтому не все, что вы можете свободно купить на eBay, может быть отправлено в вашу страну. С перечнем предметов, запрещенных к ввозу, можно ознакомиться на сайте таможенной службы вашего государства или на сайте почтовой или курьерской службы, услугами которой вы хотите воспользоваться. Ограничения могут отличаться: у каждой службы свой перечень предметов, которые она не принимает к пересылке. Так что выбирая способ доставки, поинтересуйтесь ограничениями по приему предметов к перевозке, действительными именно для той службы, к которой вы решите обратиться для доставки купленного товара.

Как правило, наиболее приемлемым вариантом доставки остается доставка государственной почтовой службой при условии, что посылка будет иметь идентификационный номер и страховку на случай утери или повреждения, а также курьерская служба EMS. Доставка посылок этой службой хотя и дороже обычной почтовой доставки, но дешевле, чем доставка любой другой курьерской службой: EMS является подразделением государственной почты (по крайней мере, в России), и доставляемые этой службой МПО подпадают под действие норматива, который устанавливает нижнюю планку стоимости международного почтового отправления, не облагаемого таможенной пошлиной, в 1000 евро. Да и условия доставки посылок у EMS не в пример лучше, чем у государственной почты: скорость доставки, сохранность товара, удобство получения — все это значительно повышает привлекательность службы в глазах продавцов и покупателей eBay. Курьер EMS принесет посылку по указанному адресу и вручит ее лично в руки официальному получателю, при этом каждое действие, связанное с доставкой, фиксируется, и в любой момент можно получить необходимую информацию о посылке по ее идентификационному номеру на странице «Отслеживание» сайта EMS или в системе МойТрек .

А что происходит, если пришедшая на ваше имя посылка досмотрена таможней и на вас возложена обязанность оплатить таможенную пошлину? Таможенный инспектор начислит пошлину, приложит к посылке таможенное уведомление о необходимости взыскать с получателя необходимую сумму и украсит вашу посылку красной наклейкой с надписью «Без оплаты не выдавать». Вы сможете уплатить необходимую сумму прямо в почтовом отделении и получить после этого посылку. Но так бывает не всегда, и в тех случаях, когда таможня не может точно оценить вложение, а получатель живет вблизи таможенного пункта, вы должны будете приехать на таможню и заполнить таможенную декларацию, приложив подтверждающие факт покупки и оплаты документы (распечатки с ebay и paypal, а так же банковскую выписку).

Получив соответствующее извещение почтовой службы, вы должны будете лично явиться на таможенный пост и осуществить таможенную очистку почтового вложения. Однако если вы живете далеко от таможенных постов, никто не заставит вас ехать за сотню километров из-за неправильно задекларированного продавцом фотоаппарата или телефона — в этом случае вам просто будет начислена таможенная пошлина. А вот курьерская служба в такой ситуации сама предложит услуги таможенного брокера, за дополнительную плату оформит все документы и, осуществив от вашего имени таможенную очистку, доставит посылку по адресу. Стоимость таких услуг отнюдь не маленькая и варьируется от 300$ и выше. Поэтому намного выгоднее выбирать доставку через государственную почту (Мелкий заказной пакет, ценная посылка или Экспресс отправление EMS).