Где и как искать клиентов менеджеру по продажам: пошаговая инструкция. Привлекаем клиентов в интернете: только рабочие методы Как быстро получить клиентов из интернета

Это не очередное руководство «Продающий сайт своими руками». Чтобы сайт приносил серьезную отдачу в виде звонков, заявок, заказов, он должен быть конкурентоспособным и заниматься им должны компетентные специалисты.

При этом владельцу бизнеса необходимо понимать основные этапы разработки. Допустим, вы дали некой веб-студии или рекламному агентству задачу сделать сайт. Проходит несколько месяцев, вам показывают результат.

Как оценить, на что обратить внимание в первую очередь, а что там дальше с продвижением и кому из разработчиков в случае чего «давать по кумполу»:) — рассказывает маркетолог и блогер Сергей Перевозчиков .

Предлагаю взглянуть правде в глаза: сайт на конструкторе или заказанный у фрилансеров за 3 000 - 4 000 рублей + «быстренькая» реклама в Директе принесут мизерную прибыль, если вообще что-то принесут. Особенно в высококонкурентной нише.

Да, статья рассчитана в основном на владельцев b2b- или b2c-бизнеса в высококонкурентных нишах (строительство и ремонт, юридические и бухгалтерские услуги, медицина, клининг и т.д.)

После изучения этого руководства вы сможете контролировать каждый этап, правильно оценивать результаты разработки, а главное — выбрать действительно достойного подрядчика.

Разочарую любителей лэндингов: речь пойдёт о многостраничном сайте. Отдача от него может быть несравнимо более высокой, чем от landing page: например, сайт с большим количеством страниц, в отличие от лэндинга, способен привлекать толпы бесплатных посетителей. Но об этом чуть позже.

Итак, поехали.

Погружение в ваш бизнес

Исполнители: маркетолог, проджект-менеджер.

Примерный срок: 1 день.

Результат: четкое понимание сути продукта и того, кто ваш покупатель, а также каким должен быть сайт и как преподнести продукт.

Практика показывает, что невозможно сделать по-настоящему продающий сайт, не вникнув как следует в бизнес клиента. Сделать это можно путём 3-4-часового анкетирования, дистанционно или в живую, а в идеале — с выездом на производство (в офис / магазин).

Интернет-агентство, с которым я работаю, не просто погружается в бизнес, но еще и помогает сегментировать клиентов по принципу «Сегмент — это нужда».

Идея в следующем:

У компании есть продукты → каждый продукт закрывает какую-то нужду (потребность) покупателей → появление той или иной потребности продиктовано разными жизненными ситуациями (ЖС) → под каждую ЖС готовим отдельное ценностное предложение (ЦП) → транслируем все ЦП в места обитания покупателей определенных сегментов.

Сегментов может быть бесконечное множество, но деньги есть не во всех. Например, если вы продаете премиум-кухни, то людям с доходами ниже среднего они не подойдут. А значит нет необходимости показывать им рекламу.

Пример

Продукт: установка домофонов → нужда: узнать, кто за дверью, но так, чтобы домофон не выдал присутствия хозяина дома → ЖС: часто наведываются коллекторы и прочие нежелательные личности → ЦП на сайте: «Забудьте о долгих разговорах с теми, кого вы не хотите видеть».

Как видите, на одной странице есть ценностные предложения под разные жизненные ситуации, причем страница заточена в большей степени под тот сегмент, который приносит максимум прибыли — «В частный дом».

Часто под сегментом понимают «Мужчины от 25...» На деле такие данные не помогут составить бьющее в цель ценностное предложение. Как по мне, из всех способов сегментации способ, основанный на нужде покупателя, — самый действенный.

Такой разбор бизнеса — или «распаковка», как мы это называем — дает гарантию, что задачи разработчикам будут поставлены корректно, продукт на сайте преподнесен так, чтобы заинтересовать максимум клиентов, а сайт в целом вызовет доверие и желание обратиться именно к вам.

Заодно «распаковка» избавляет от написания пресловутого «ТЗ на сайт», которое так любят просить разработчики, и которое так не любит составлять заказчик.

Покупка, установка и настройка дизайнерского шаблона

Исполнители: проджект-менеджер (вместе с вами выбирает подходящий шаблон), программист, верстальщик.

Примерный срок: 5-8 дней.

Результат: готовая к наполнению функциональная основа для сайта.

Для того чтобы сайт был удобным, совсем не обязательно заказывать по отдельности прототипирование, отрисовку дизайна, верстку и программирование.

Достаточно купить подходящий шаблон — это дизайн и функционал два в одном — «сырой» сайт с шаблонными текстами и картинками.

Почему платный шаблон выгоднее ручной разработки:

  • У шаблона уже есть дизайн и функционал, продумывать структуру и внешний вид нет необходимости.
  • Шаблоны адаптированы под мобильные устройства: контент перестраивается под маленькие экраны, и корректно отображается с телефонов и планшетов. Вам не нужно платить за адаптивную верстку.
  • Стоит дешевле до 3-х раз.

Существуют и бесплатные шаблоны, но они на несколько порядков слабее по уровню удобства и дизайна, поэтому я не рекомендую их использовать.

Само собой, и платные шаблоны разные. Взгляните на примеры действительно современных шаблонов:

Как видите, эти шаблоны выглядят солидно, и сайтом удобно пользоваться независимо от того, с какого устройства зашел посетитель.

Кстати, чтобы узнать об адаптивности сайта, необязательно заходить на него с телефона: достаточно сжать браузер по ширине и посмотреть, перестроился ли контент:

На примере слева контент перестроился под маленький экран, в отличие от сайта справа.

Да, ради Бога, не путайте шаблоны и конструкторы. Конструктор — это сервис вроде Wix, позволяющий собрать какой угодно сайт. Однако, новичку невероятно сложно сделать его с правильными, продающими характеристиками.

Кроме того, сайты на конструкторах обычно медленно грузятся. Плюс доступа к коду конструкторы не дают, поэтому ускорить сайт на конструкторе и как-то исправить ситуацию нельзя.

Шаблон сразу после покупки необходимо установить на CMS (систему управления или «движок»), настроить, убрать лишний функционал, а частенько требуется еще и допрограммировать под себя.

При выборе шаблона можно опираться можно всего на 2 критерия:

  • Подходящий под вашу аудиторию дизайн;
  • Подходящий функционал. Если у вас интернет-магазин, то лучше сразу выбрать шаблон с необходимыми возможностями (каталог с карточками товаров, фильтры для поиска товаров, возможность онлайн-оплаты заказов).

Разработка структуры сайта

Исполнитель: SEO-специалист.

Примерный срок: 8-10 дней.

Результат этапа: готовая структура сайта, удобная для покупателя и понятная для Яндекс и Google.

Как я говорил в начале статьи, многостраничный сайт способен привлекать много бесплатного трафика. Речь о трафике с поиска — так называемом естественном трафике, — когда сайт занимает высокие позиции в выдаче Яндекс и Google.

К сожалению, подавляющее большинство сайтов разрабатываются так, что очень тяжело вывести их в Топ. В результате владельцы гонят только платный трафик — с контекстной рекламы.

Из-за чего так происходит:

  • Разработчики спрашивают клиента, какие страницы на сайте должны быть и просят остальное ТЗ.
  • Дальше они делают прототип, дизайн, программируют функционал, создают необходимые страницы.
  • С началом продвижения (обычно в другой компании) выясняется, что нужно добавлять новые страницы, подбирать на них запросы и писать новые тексты. Это затягивается по меньшей мере на 1-2 месяца.

Результат: сайт почти не имеет естественной посещаемости (не с рекламы), продвигать его тяжело и долго.

Чтобы на сайт приходили бесплатные посетители, необходимо проработать его структуру согласно спросу в Яндекс.

SEO-структура (семантическая структура) — это карта, показывающая как поисковые запросы будут распределены по страницам.

По сути это указание для разработчиков, какие страницы создавать; копирайтерам — какие писать тексты, под какие запросы.

Семантическая структура позволяет:

  • Четко понять, какие на сайте будут страницы и сколько понадобится текстов;
  • Получать максимум клиентов с поиска (при условии дальнейшего продвижения);
  • Вкладывать меньше денег в поисковое продвижение;
  • Сэкономить на контекстной рекламе.

Запросы группируются по смыслу, под один товар или услугу.

Для примера:

А вот так выглядит фрагмент SEO-структуры для нескольких страниц:

Итак, подытожим — как разработать сайт, чтобы он получал бесплатный естественный трафик:

  • Подбираем все поисковые запросы, по которым могут прийти покупатели. С помощью статистики Яндекс.Wordstat и поисковых подсказок Яндекса / Google.
  • На основе запросов составляем структуру будущего сайта. Все запросы группируем, каждая группа соответствует одной странице, под конкретный товар или услугу.
  • Делаем дизайн и функционал.<
  • На каждую страницу согласно запросам пишем качественный текст.

Кейс: сайт узкоспециализированной тематики промальп.рф за счет правильно выстроенной структуры получил почти 2 500 переходов с поисковых систем за 3 месяца:

Разработка контента

Исполнители: копирайтер, дизайнер, верстальщик, программист (реже).

Примерный срок: 8-10 дней.

Результат этапа: уникальное ценностное предложение.

На самом деле это весь контент, который так или иначе доносит ценность: заголовок, описание услуги, даже фотография сотрудника или видео о проезде в офис компании — все это побуждает обратиться в компанию.

Невозможно составить рабочее ценностное предложение, не погрузившись в бизнес. Бесполезно заказывать дешевые тексты на биржах вроде Адвего или у фрилансеров. Они не станут вникать в ваш бизнес, а значит, не смогут подготовить качественные тексты.

Не пожалейте денег на специалистов по контенту, работа которых приносит заявки и заказы, а не просто «буквы ради букв».

Можно по-разному оценивать качество контента. Я выделил для себя несколько признаков продающего контента — такого, что доносит ценность и вызывает желание обратиться:

1) Заголовок описывает главную ценность — выгоду клиента. Причем клиента из конкретного сегмента. Чем под более узкий сегмент вы делаете ценностное предложение, тем выше конверсия в целевое действие (звонки, заявки, заказы). Чаще всего мы используем .

2) Четко структурирован и оформлен графически. Бытует мнение, что тексты никто не читает. Так вот, люди не читают то, что им не интересно. Вы сами на какой текст обратили больше внимания — слева или справа?

3) Показывает экспертность, но написан простым и понятным языком.

4) Объясняет свойства, выгоды и преимущества продукта.

Самый важный критерий — и самый сложный в реализации. Сами по себе характеристики продукта для покупателя — пустой звук, ведь он обычно не разбирается в продукте.

Подростку не важно, сколько ядер у ноутбука — ему важно, потянет ли он определенные игры. Нужно описывать не только то, какой продукт хороший и что он умеет, гораздо важнее показать, что с этого получит покупатель.

5) Без ошибок. Один топовый копирайтер сказал: «грамматические ошибки как капельки дерьма на белоснежном костюме». Комментарии излишни)

6) Текста ровно столько, сколько его должно быть в зависимости от задачи страницы.

Измерять текст тысячами знаков — стратегическая ошибка. Тексты о вашем продукте — это не ткань и не гречневая крупа, а ценностное предложение, от которого зависит, позвонят вам или нет. Нет слишком длинных текстов или слишком коротких: покупатели будут читать, пока им интересно.

7) Наличие конверсионных элементов.

В зависимости от специфики бизнеса на страницах сайта должны быть элементы, которые призывают покупателя сделать какое-либо действие: нажать кнопку, заполнить форму заявки, оставить телефон.

С технической точки зрения такие элементы относятся к функционалу, но по сути это тоже контент.

Напомню, что продавать нужно не всем подряд, а только покупателям ваших сегментов. Например, на сайте компании «Кофе-брейк» мы разделили всех посетителей на сегменты уже на втором экране:

В подзаголовках описаны жизненные ситуации, а ниже следует ценностное предложение. Таким образом, текст ориентирован на то, чтобы заинтересовать покупателей всех 3-х сегментов.

Какие еще виды контента можно (и нужно) использовать на сайте:

  • Видеоролики — облегчают восприятие и помогают лучше разобраться в услуге или процессе;
  • Схемы и другая графика — наглядно объясняют сложные понятия;
  • Формы обратной связи.

Настройка рекламы + поисковое продвижение в Яндекс и Google

Исполнители: SEO-специалист, специалист по контекстной рекламе, копирайтер.

Два основных источника трафика — органическая выдача и контекстная реклама:

Как они работают и чем отличаются:

Улучшение сайта на основе поведения покупателей

Исполнитель: специалист по usability.

Примерный срок: все время, пока сайт существует.

Результат: выявление слабых характеристик, постановка задач по исправлению.

Ура! Сайт готов, заявки идут. Но не время расслабляться.

Дальше анализируем, как посетители ведут себя на сайте. Подключите к сайту Яндекс.Метрику и Google Analytics. Преимущество Метрики — это Вебвизор, записывающие реальные сессии — как зашел посетитель, что смотрит, куда кликает, заполняет ли формы и т.д.

Такая аналитика позволяет четко определить, соответствует ли контент ожиданиям пользователей. Возможно, вы сделали акцент на одни детали, а посетители их игнорируют.

Для отслеживания целевых действий обязательно настройте цели в Метрике или Google Analytics. Что именно вы считаете показателем эффективности — заполнение формы заявки, заказ обратного звонка, переход по какой-то ссылке.

В качестве цели можно выбрать все что угодно, любое действие и несколько целей одновременно. Я рекомендую ставить те, что показывают количество звонков / заявок / заказов.

Заключительное примечание

Для того чтобы начать получать заявки раньше, советую сначала наполнить одну-две страницы с ценностным предложением — например, страницы о наиболее маржинальных услугах, — а потом сразу же запустить на них контекстную рекламу.

Если определенным образом поработать с многостраничным шаблоном, каждая страница будет выглядеть как лэндинг. Пока сайт доделывается, вы уже получите первые заявки.

И напоследок пример из моей практики.

Кейс эффективной разработки или Как сайт окупился с 1-ой заявки в 1-й месяц после запуска

Дано: есть производство стеклоарматуры, сайта нет.

Задача: наладить канал продаж через интернет.

Этапы работы:

  1. Выехали на производство, чтобы пообщаться с заказчиком, выявили его целевую аудиторию и что для нее ценно. Пришли к выводу, что на сайте будет два направления: стеклоарматура и кладочная сетка.
  2. По запросу «factory» («завод») на themeforest.net выбрали первый же шаблон. Клиенту он очень понравился, и теперь он считает проджект-менеджера лучшим выбирателем шаблонов:)
  3. После установки шаблона пришлось повозиться с удалением лишнего функционала и другого ненужного кода. Всего работа с шаблоном заняла около 1 недели.
  4. Разрабатывать поисковую структуру не потребовалось: тематика очень узкая, а продукта всего два. Приняли решение, что на сайте будет 6 страниц: Главная, Арматура из стеклопластика, Кладочная сетка, Контакты, Задать вопрос и Скачать прайс.
  5. Оба направления упаковали в продающие страницы с учетом потребностей целевой аудитории. Сократили число полей в формах обратной связи, чтобы покупатели тратили минимум времени на заполнение. Контентом занимались еще неделю.
  6. Настроили рекламу в Яндекс. В сезонные 3 месяца получили 562 перехода с CTR 22% (это значит, что на каждые 100 показов объявлений приходится 22 перехода) и средней ценой клика 8,80 руб.

Результаты: сайт многократно окупился одной заявкой (клиент не стал называть точную сумму заказа) в первый же месяц.

Генератор Продаж

Время чтения: 16 минут

Отправим материал вам на:

Количество людей, активно пользующихся интернетом, ежегодно растет быстрыми темпами. Это один из самых перспективных каналов расширения целевой аудитории и продвижения товаров и услуг. Главное преимущество интернет-торговли – возможность максимального охвата потребителей, в том числе проживающих в самых отдаленных уголках мира. Как привлечь клиентов через интернет, вы узнаете из нашей статьи.

Что нужно, чтобы привлечь клиентов через интернет

Профессиональные навыки привлечения клиентов крайне необходимы для эффективной деятельности организации в условиях современной рыночной экономики. Научно-технический прогресс не стоит на месте, информационные технологии становятся неотъемлемой частью жизни практически каждого человека. Это объясняет необходимость адаптации и совершенствования маркетинговых техник и методов привлечения клиентов в компаниях разных сфер деятельности: от юридических фирм и коммерческих банков до стоматологических клиник и салонов красоты.

Если вопрос, как привлечь клиентов через интернет, для вас актуален, первым делом составьте портрет вашей целевой аудитории. Проведите мониторинг рынка, проанализируйте действия и маркетинговую политику ключевых конкурентов, выявите их преимущества и недостатки. Это поможет сформировать объективную картину ситуации на рынке и более детально ответить на следующие вопросы:

  1. Кто ваши клиенты? Какой у них пол, возраст, социальный статус, уровень дохода, интересы, регион проживания и т.д.
  2. Где менеджер по продажам может найти ваших потенциальных клиентов?
  3. Как обстоят дела на рынке?
  4. Что нужно вашему клиенту? Чего ему не хватает? Что в продукте или услуге для него важно, а что не имеет значения?
  5. Как ваш клиент в текущей ситуации решает проблему нехватки нужного ему товара или услуги? Что вы готовы ему предложить, чтобы максимально удовлетворить его потребности?
  6. Кто ваши основные конкуренты? Какие товары или услуги они предлагают потребителям? Какие конкурентные преимущества у вашей продукции?

Максимально развернутые ответы на эти вопросы помогут составить портрет вашей целевой аудитории, которая будет заинтересована в том, что продает ваша фирма. После того как вы поймете, кто ваш потенциальный клиент, вам проще будет разрабатывать стратегию и тактику действий, чтобы привлечь их через интернет.

Есть множество инструментов для поиска новых потребителей в интернете: контекстная реклама, еmail-рассылки, социальные сети, seo-продвижение, контент-марктинг и т.д.

Как привлечь клиентов через сайт

Интернет-сайт компании – это полноценный инструмент, позволяющий привлечь новых клиентов. Поэтому его созданием и поддержкой должны заниматься опытные специалисты. Если вы считаете, что сможете сэкономить, сделав сайт самостоятельно на конструкторе или делегировав эту работу фрилансерам за смешные деньги, то сильно ошибаетесь. Такой инструмент продаж принесет вам минимальную отдачу, т.к. конверсия в онлайн-воронке продаж будет крайне низкой. Для того чтобы сайт работал, был способен привлечь все новых и новых клиентов, стимулировал их завершить покупку и вернуться к вам снова, придется вложить не мало сил и финансовых ресурсов.

Потенциал многостраничного сайта намного больше, чем у лэндинга. При грамотной организации и наполнении он сможет привлечь гораздо большее количество клиентов, чем простой одностраничник. На эффективность работы сайта влияет множество факторов. Рассмотрим самые основные.

Погружение в ваш бизнес

Поручите маркетологу или проджект-менеджеру детально изучить портрет целевой аудитории, особенности продвигаемого продукта и требования к сайту для привлечения потенциальных клиентов (техническая составляющая, дизайн, юзабилити и т.д.). Как правило, достаточно одного дня, чтобы работники смогли погрузиться в задачу и понять, что от них требуется. На выходе вы получите четкое понимание товара или услуги, портрет потенциального клиента и представление о том, каким должен быть интернет-ресурс, нацеленный не просто на информирование посетителей, а на увеличение продаж.

Без такого полного погружения в детали бизнеса и продукта исполнителям сложно будет сделать максимально эффективно работающий сайт. Для уточнения всех деталей они могут провести беседу с ответственными сотрудниками, задав уточняющие вопросы, при наличии возможности, выехать на производство или в оффлайн-магазин, чтобы в живую все увидеть.

Вкратце цель погружения в бизнес при создании сайта можно выразить следующим образом:

Компания продает товары или услуги → каждый товар/услуга удовлетворяет определенную потребность потребителей → каждая потребность связана с определенной жизненной ситуацией клиента (ЖС) → для каждой ЖС делается отдельное ценностное предложение (ЦП) → о ЦП информируют целевую аудиторию из определенных сегментов рынка с помощью рекламных инструментов.

На рынке может быть неограниченное количество сегментов. Но стоит понимать, что уровень дохода людей из этих сегментов может не соответствовать ценовой политике компании. Поэтому не стоит пытаться продать кухни премиум-класса потребителям с доходом ниже среднего. Это нужно учитывать при настройке и размещении рекламы на сайте или в интернете.

Пример. Товар: домофон с видео-связью → потребность: узнать, кто звонит в дверь так, чтобы посетитель об этом не знал → ЖС: часто приходят люди, которым хозяин не рад (коллекторы, соседи, родственники и т.д.) → ЦП на сайте: «Вам больше не нужно будет выходить из дома в непогоду, чтобы открыть дверь. Делайте это дистанционно».

На рисунке видно, что на одной странице сайта размещены ценностные предложения для разных жизненных ситуаций (в офис, квартиру, частный дом), но ориентация идет, в первую очередь, на самый прибыльный сегмент – владельцев частных домов.

Нередко в интернет-маркетинге под сегментом понимают определенную возрастную категорию. Например, женщины от 30. Но практика показывает, что подобное сегментирование малоэффективно при разработке ценностных предложений. Самый действенный способ – выделение сегментов исходя из потребностей целевой аудитории.

Такой подход к созданию сайта, через детальный разбор особенностей бизнеса и продаваемого продукта помогает предельно конкретно сформулировать задачи для исполнителей. В результате на выходе вы получите эффективный инструмент, способный привлечь клиентов через интернет.


Оставить заявку

Преимущество подобной «распаковки» продукта при работе над сайтом компании в том, что вам не нужно будет писать техническое задание, которое обычно требуют разработчики, но совершенно не любят придумывать заказчики.

Покупка, установка и настройка дизайнерского шаблона

Эту работу можно поручить проджект-менеджеру (он совместно с вами выберет подходящий шаблон), программисту и верстальщику. Примерный срок выполнения такого задания: 5-8 дней. На выходе вы получите основу будущего сайта, готовую для наполнения контентом.

Вы можете сделать удобный функциональный сайт, не заказывая по отдельности прототипирование, дизайн, верстку и программирование. Все это можно купить в одном «пакете». Выберете понравившийся шаблон и наполните его своими фотографиями и текстом. Так будет проще и выгоднее, чем вручную разрабатывать дизайн и функционал сайта, потому что:

  1. Вам не нужно придумывать структуру сайта, искать подходящее цветовое решение, ведь в шаблоне уже есть готовый дизайн и функционал.
  2. У шаблонов сразу есть мобильная версия: верстка сайта адаптируется под маленькие экраны смартфонов или планшетов. Так вы экономите на дополнительных услугах верстальщика.
  3. Стоимость шаблонного сайта практически в 3 раза меньше, чем разработанного с нуля.

Конечно, можно найти и бесплатные шаблоны, но они менее эстетичные и удобные, поэтому лучше их не применять, если хотите привлечь клиентов, а не просто сделать сайт-визитку.

В интернете большое разнообразие вариантов платных шаблонов под разные цели и вкусы. Например:


Как можно убедиться, даже сайт, сделанный по шаблону, может вполне прилично выглядеть.

Проверить, как работает мобильная версия такого сайта, можно на компьютере, телефон вам даже не понадобится. Для этого уменьшите окно браузера по ширине и посмотрите, адаптировалась ли интернет-страница к новым параметрам:

Стоит различать шаблоны и конструкторы. На конструкторе можно сделать практически любой сайт. Есть множество таких сервисов: Wix, Tilda Publishing, uKit и др. Недостатки конструкторов: медленная скорость загрузки, отсутствие доступа к коду сайта, сложность настройки и наполнения продающим контентом для новичков.

Если вы выбрали шаблонный сайт, то после покупки его нужно будет установить на CMS или «движок», сделать настройку под свои потребности, удалить ненужный функционал и, в случае необходимости, допрограммировать.

Выбор шаблона сайта определяется двумя критериями:

  1. Отвечающий вашим потребностям и предпочтениям дизайн.
  2. Необходимый функционал. Если вы планируете открыть интернет -магазин, то сразу покупайте шаблон, у которого в функционале будут следующие опции: каталог с карточками продуктов, встроенные фильтры для поиска товаров, возможность оплаты заказов на сайте и т.д.

Разработка структуры сайта

Эту часть работы по созданию сайта выполняет специалист по SEO. В среднем на задачу такого рода уходит 8-10 дней. На выходе вы получите удобную для клиентов структуру сайта, которая будет хорошо индексироваться поисковыми системами (в первую очередь, Яндексом и Google).

Очень важно уделить разработке структуры сайта должное внимание, иначе вы рискуете получить интернет - ресурс, не способный войти в десятку поисковой выдачи. Единственный способ, как привлечь клиентов через интернет с помощью такого сайта – размещать платную контекстную рекламу.

Почему может возникнуть такая ситуация:

  1. Разработкой структуры сайта изначально занимается не специалист по SEO, а заказчик. Разработчики выпытывают у него, какие страницы будут на сайте.
  2. На основе полученного ТЗ разработчики делают прототип, оформляют дизайн, добавляют функционал и создают интернет-страницы.
  3. Продвижение сайта занимаются уже другие исполнители, которые говорят, что для того, чтобы интернет - ресурс попал в ТОП, его нужно дорабатывать (вставлять новые страницы, подбирать ключевые слова, писать новый контент). В итоге выход сайта в релиз оттягивается еще на несколько месяцев.

Вывод: сайты с непрофессионально выстроенной структурой работают не эффективно.

Для того чтобы привлечь бесплатных клиентов, а не платить за контекстную рекламу, нужно создать семантическую структуру сайта, ориентируясь на требования поисковых систем (например, Яндекса).

SEO-структура показывает, как поисковые запросы должны распределяться по страницам сайта. По факту, это инструкция для разработчиков, какие страницы создавать, а копирайтерам – по каким ключевым словам писать контент.

Преимущества создания семантической структуры сайта:

  • Ясное понимание необходимого количества интернет-страниц и информационных материалов для их наполнения;
  • Привлечение как можно большего потока клиентов с поисковых систем;
  • Минимизация расходов на поисковое продвижение;
  • Оптимизация издержек на контекстную рекламу.

На один продукт подбирается несколько ключевых слов, которые группируются по смыслу. Например, так:

Таким образом, чтобы привлечь клиентов через интернет и не платить за каждого посетителя сайта, нужно:

  1. Составить семантическое ядро из максимального количества ключевых слов, по которым на сайт могут прийти потенциальные покупатели. Для этого используем сервис Яндекс.Wordstat и подсказки Яндекса или Google в поисковой строке.
  2. Составить семантическую структуру сайта на основе отобранных ключевых слов, сгруппированных по смыслу. Для каждой группы запросов своя страница для определенного товара или услуги.
  3. Разработать удобный функционал и привлекательный дизайн.
  4. Заполнить каждую страницу уникальным контентом на основе поисковых запросов.

Разработка контента

Этой частью работы по созданию интернет - ресурса занимается, в первую очередь, дизайнер. Заливает тексты на сайт верстальщик. Иногда может потребоваться помощь программиста. В зависимости от объема работы на задачи такого рода уходит 8-10 дней. На выходе вы получаете уникальное ценностное предложение.

Есть мнение, что ценностное предложение (еще его называют УТП или оффер) - всего лишь красивый заголовок. На самом деле, это более широкое понятие, которое включает в себя не только название, но и описание товара или услуги, фотографию контактного лица компании или даже схему проезда в офис - все это помогает привлечь внимание посетителей и стимулирует их начать контакт с фирмой.

Как мы уже говорили, без полного погружения в бизнес сложно составить работающее УТП. Поэтому бессмысленно пытаться сэкономить и покупать готовые статьи на биржах фрилансеров. Такие исполнители редко вникают в детали продукта или особенности деятельности компании, поэтому и качество текстов будет низким.

Лучше не скупиться на оплату труда профессиональных копирайтеров, ведь их материалы не просто наполняют сайт, помогают привлечь клиентов и повысить продажи компании в интернете.

Как же определить, что контент высокого качества? Можно выделить несколько критериев продающего текста:

  • Заголовок описывает главную ценность - выгоду клиента. Ориентация идет на определенный сегмент. Чем четче будут очерчены границы сегмента, тем эффективнее будет ценностное предложение, и большее количество посетителей сайта станут клиентами компании.
  • Контент четко структурирован и оформлен графически. Есть миф, что статьи на интернет-сайтах никто не читает. На самом деле, игнорируют преимущественно скучные и неинтересные тексты. Какой материал на рисунке ниже вам нравится больше – слева или справа?

  • Показывает экспертность, но написан простым и понятным языком.
  • Объясняет свойства, выгоды и преимущества продукта. Один из основополагающих критериев, но его сложнее всего применить на практике. Важно не просто описать свойства товара, а рассказать о выгодах покупки для клиента. Например, студентка дизайнерского факультета может совсем не разбираться в характеристиках процессора и количествах пикселей на мониторе, но ей важно, чтобы качество изображения и цветопередача были максимально приближены к реальности, и нужные ей графические редакторы работали без зависаний. Поэтому нужно не столько делать упор на преимущества товара, а акцентировать внимание на том, что это даст клиенту.
  • Без ошибок. Орфографические, пунктуационные и грамматические ошибки будут, как ложка дегтя в бочке меда, даже в самом продающем тексте.
  • Текста ровно столько, сколько его должно быть в зависимости от задачи страницы. Нельзя оценивать тексты по объему. Ведь статья – это ценностное предложение о вашем товаре или услуге. Ее невозможно измерять в количественных показателях, как, например, объем производства или объем продаж. Текст не может быть чересчур длинным или, наоборот, коротким. Тысяч знаков должно быть ровно столько, сколько будет интересно читать потенциальному клиенту.
  • Наличие конверсионных элементов. Для того чтобы сайт был продающим, контент помимо основного текста должен содержать различные элементы, побуждающие посетителей что-то сделать: кликнуть, оставить контактные данные, скачать бесплатное предложение и т.д. Технически это относится к функционалу интернет - ресурса, но по факту это является частью контента.

Помните, что вы продаете не любому случайному посетителю сайта, а только представителям определенных сегментов. Например, в компании «Кофе-брейк» всех клиентов разделили на три сегмента уже на второй странице сайта:

Для каждой категории дается своя жизненная ситуация, обозначающая потребность посетителя, а дальше идет вариант ее решения. В результате одна страница работает на то, чтобы привлечь клиентов одновременно из трех сегментов.

Помимо текста на интернет-ресурсах можно применять и другие виды контента:

  • Видео – позволяют наглядно понять суть продукта или услуги;
  • Инфографика - помогает в доступной форме донести до потребителя сложную для восприятия информацию;
  • Формы обратной связи.

Настройка рекламы + поисковое продвижение в Яндекс и Google

Эта задача ложится, в первую очередь, на плечи специалистов по SEO и контекстной рекламе, также им оказывает помощь копирайтер. В среднем на настройку рекламу уходит 4-8 дней. Разовая оптимизация сайта занимает 10-12 дней. На выходе вы получаете увеличение посещаемости сайта за счет переходов с рекламных объявлений, первые заявки на покупку товара или услуги, выход в ТОП в поисковой выдаче.

Есть два главных источника новых посетителей в интернете – контекстная реклама и органическая выдача.

Суть работы и отличие этих способов, позволяющих привлечь клиентов через интернет:

Вопросы

Поисковая оптимизация

Как получить переходы?

Наполнить интернет-ресурс качественным контентом и выйти в 10-ку поисковой выдачи.

Когда на сайт придут покупатели?

Через день, этого времени обычно достаточно для настройки контекстной рекламы.

Для того чтобы интернет-ресурс попал в поисковую выдачу нужно от 1 дня (для Google) до 2 недель (для Яндекса). Выход в ТОП займет дополнительно около 5 месяцев.

По каким запросам будет показываться сайт?

Поисковик будет индексировать сайт по ключевым словам, которыми наполнен контент и код.

Как быть выше конкурентов?

Ключевые факторы успеха:
1) Релевантность (степень удовлетворения запросов потенциальных клиентов); 2) Быстрота загрузки; 3)Юзабилити (удобство использования); 4) Степень уникальности контента и картинок.

От чего зависят клики?

От попадания в потребности потенциального клиента и способности привлечь внимание.

Так же, как с контекстной рекламой – от способности донести ценность до потребителя. Посетителю достаточно прочитать сниппет (гиперссылка с кратким описанием в поисковой выдаче), чтобы понять, будет он переходить на интернет-ресурс или нет.

Как часто и за что нужно платить?

Раз в месяц специалисту по SEO и по мере потребности копирайтеру за новый контент.

Позволяет привлечь клиентов через интернет практически сразу после запуска рекламной кампании. Платить придется постоянно.

Активный приток клиентов и уверенный рост продаж будут не раньше, через 2-4 месяца, но за них платить не нужно будет. Основная статья расходов – зарплата специалисту по SEO.

Улучшение сайта на основе поведения покупателей

Эту работу выполняют специалисты по юзабилити на протяжении всего времени, пока интернет -ресурс будет функционировать. Он будет анализировать удобство использования сайта и ставить задачи перед другими исполнителями по устранению выявленных недостатков.

Теперь, можно сказать, что сайт готов. Но на этом работа над ним не заканчивается. Нужно периодически проводить мониторинг действий посетителей. Для этого подключаем сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. В Метрике можно увидеть, что делал посетитель: откуда попал на интернет-ресурс, какие страницы смотрел, куда кликал, вводил ли какие-то данные и т.д. Так формируется ясное представление, отвечает ли сайт потребностям потенциальных клиентов. Есть вероятность, что вы не правильно расставили акценты, поэтому посетители уходят, не оформив заказ.

В Яндекс.Метрике и Google Analytics есть возможность отслеживать целевые действия пользователе. Для этого нужно выбрать те показатели, которые вы считаете нужными (заполнение формы, переход по определенной ссылке, предоставление контактных данных и др.)

Можно выбирать любые цели или действия, отражающие количество заказов или заявок клиентов.

Если вы хотите, чтобы заказы через интернет пошли как можно раньше, разместите ценностное предложение о самых рентабельных товарах или услугах на первых страницах сайта и сразу дайте на них контекстную рекламу.

На многостраничных сайтах можно сделать так, что каждая страница будет смотреться как лэндинг. Сайт еще будет в процессе доработки, а у вас уже будут первые заказы.

Как найти и привлечь клиентов через социальные сети

Продвижение компании в социальных сетях – эффективный способ привлечь клиентов через интернет. Важно понимать, что работа в соцсети простого пользователя и раскрутка товара или услуги требуют разного подхода и уровня мастерства. Возможно, фото вашего малыша с легкостью наберет несколько сотен лайков за сутки, но рекламному посту потребуется гораздо больше времени.

Для того чтобы максимизировать возможности социальных сетей для продвижения компании мало просто рекламировать товары или услуги в Инстаграме, Вконтакте или Фэйсбуке. Необходимо расширять органический охват за счет грамотно подобранного контента, чтобы привлечь большее количество клиентов.

Органический охват – это количество бесплатных показов вашего поста в социальной сети. Вы публикуете пост, подписчики его лайкают и расшаривают, их друзья видят пост у себя в новостной ленте, заходят к вам на страницу и становятся потенциальными клиентами. Преимущества такого продвижения в интернете очевидны – вам не нужно платить за переходы по ссылке и новых посетителей. Клиенты приходят к вам бесплатно сами.

В дальнейшем органический охват с хорошими показателями можно еще и улучшить, оплатив его дополнительную раскрутку. Это обойдется вам дешевле, чем раскручивать группу в социальных сетях с нуля.

Самое главное – постоянно поддерживать заинтересованность подписчиков с помощью правильно подобранного контента. Уровень активности членов группы на страничке оценивается по количеству лайков, репостов и просмотров.

Есть много инструментов и лайфхаков для привлечения и удержания клиентов на странице в социальной сети.

Используйте эмодзи в публикациях

Эмодзи – это изображения, которые используются в интернете для передачи информации вместо текстовых сообщений. Впервые этот графический язык появился в Японии. В настоящее время он получил широкое распространение при общении во всех мессенджерах и социальных сетях.

Эмодзи помогают лучше передать эмоции собеседника в процессе электронной переписки, этим объясняется их популярность и в социальных сетях. Применение эмодзи в постах в группе вашей компании сделает тексты более живыми. Так вы сможете быстрее найти контакт с аудиторией. Эмодзи помогают привлечь внимание читателей, делают сообщение более ярким и интересным.

Поработайте над профилем в соцсети

Продуманное оформление страницы компании в социальной сети помогает привлечь большее количество клиентов. Во-первых, выберите подходящую аватарку или сделайте баннер. Это может быть логотип компании или изображение товара или услуги. Также можно разместить рекламу о предстоящей акции или распродаже.

Воспользуйтесь опцией «закрепить пост» и зафиксируйте рекламный пост или запись с самым большим количеством лайков на стене группы. Так важная информация всегда будет на виду у новых посетителей и подписчиков и не потеряется в ленте.

Ставьте правильные хэштеги

Хэштег – это слово или фраза, перед которыми стоит знак #. Хэштеги в интернете используются для поиска контента определенной тематики в социальных сетях. Поисковый запрос будет выглядеть так: #свадьба, #вегетарианские рецепты, #фитнес и т.д.

С помощью хэштегов можно продвигать группы и сообщества в социальных сетях и привлечь новых клиентов. Важно не только правильно подбирать хэштеги, но и не переусердствовать с их количеством в посте. Так по данным маркетингового исследования, проведенного Bufferapp, в Твиттере большей популярностью пользуются сообщения с одним хэштегом, в Инстаграме больше всего лайков собирают посты с 11 и более хэштегами. В Фэйсбуке, наоборот, хэштеги не являются залогом успешности записи, и для продвижения их лучше не применять.

Можно использовать популярные хэштеги в преддверии каких-то важный событий и мероприятий. Например, если вы специализируетесь на спортивной атрибутике, принимайте активное обсуждение чемпионата мира по футболу в интернете и вставляйте соответствующие хэштеги.

Играйте с мемами

Мем – это сообщение в интернете, в котором для передачи сути и эмоций используются изображения, видеоролики, анимация, подписи к картинкам и т.д.

Мемы очень популярны в социальных сетях. Скорость их распространения просто ошеломительна. Секрет их успеха в простоте, актуальности и ориентации на современную культуру. Мемы набирают популярность так же быстро, как и теряют ее. Несмотря на это, их можно эффективно применять, чтобы привлечь новых клиентов через интернет.

Просто найдите мемы, пользующиеся наибольшей популярностью, и применяйте их для продвижения своих товаров или услуг. Больше всего новых мемов можно найти на интернет -ресурсах Pikabu и Reddit.

Также можно придумывать свои собственные мемы с помощью генератора. Учитывайте специфику вашей целевой аудитории. Ведь мемы, как местный юмор, могут быть не понятны тем, кто «не в теме».

Публикуйте цитаты в виде изображений

Графическое изображение передает гораздо больше информации, чем текстовое сообщение. Оно задействует эмоциональную сферу читателя. Для большей вовлеченности подписчиков можно объединять картинку с текстом. Например, оформить известную цитату на фоне подходящей по смыслу картинки.

При выборе цитат ориентируйтесь на интересы вашей целевой аудитории. Так вы повысите лояльность подписчиков и сможете привлечь больше клиентов.

Популярный сервис для самостоятельного изготовления таких картинок с цитатами – интернет-ресурс Pablo.

Призывайте посетителей отмечать их друзей в комментариях

Вы наверняка встречали посты в социальных сетях, которые напоминали вам себя или какого-то родственника или знакомого. Например, запись про то, что большинство садятся на диету с понедельника, очень откликается с вашей привычкой. Или точь-в-точь описывает вашего друга.

Такие посты, где подписчики узнают себя, больше лайкают и расшаривают. Еще один лайфхак, как привлечь еще больше клиентов на вашу страничку, - предложить подписчикам отмечать в комментариях друзей со схожей жизненной ситуацией.

Три проверенных подхода для продвижения в социальных сетях:

  • Предложите отмечать друзей, с которыми связаны приятные воспоминания: «Отметьте людей, которые делают вас счастливыми».
  • Пусть делают вызов друзьям: «Отметьте друга, которому вы бросаете вызов 21 день не есть сахар и мучное».
  • Делайте забавные розыгрыши: «Отметьте человека с самым незабываемым смехом».

Проводите конкурсы

Вы можете проводить конкурсы напрямую на странице компании в социальной сети или воспользоваться специальным сервисом, например, Gleam.

Создавайте викторины, голосования и другой интерактивный контент

Интерактивный контент призывает подписчиков к действию. Большой популярностью пользуются разные викторины, голосования и опросы. Они позволяют моментально привлечь внимание посетителей страницы. Для создания интерактивного контента можно пользоваться стандартными сервисами социальных сетей (например, создание опросов в ВК) или специализированными интернет-ресурсами (например, Playbuzz).

Развлекайте посетителей gif-анимацией

Gif-анимация - это нечто среднее между фото и видеоизображением. Отличие гифок в их юморе и непродолжительности. Есть несколько вариантов найти необходимый gif –контент:

  • Скачать гифку в интернете или сделать собственную, например, в сервисе GIPHY.
  • Сделать из видеоролика короткую гифку.
  • В Твиттере можно сделать гифку с помощью встроенной опции для gif-анимации.
  • Для закачки гифок в Инстаграм используйте приложения Boomerang и AZ Screen Recorder.

Как привлечь клиентов с помощью контекстной рекламы

Реклама повсюду. На каждом втором баннере очередное «супер выгодное предложение» и акция, которая действует «только сегодня». Многие люди уже устали от такого назойливого желания компаний и брендов продать им очередную новинку по «невероятно выгодной цене».

Контекстная реклама – один из инструментов интернет-маркетинга. Такие популярные сервисы поискового маркетинга, как Google Adwords, Яндекс Директ и Begun, помогают настроить контекстную рекламу. Они работают по принципу PCC (Pey Per Click) систем, т.е. предполагают оплату за каждый клику пользователей по рекламному сообщению.

  • Релевантность.

Главное качество эффективной контекстной рекламы в интернете – ее релевантность. Если человек ищет, где продаются новые Iphone, то поисковик выдаст ему рекламные объявления со скидками на эту модель телефона и даст ссылку на сайт продавца.

Такая контекстная реклама появляется в подходящий момент в подходящем месте. В результате вероятность того, что пользователь кликнет по объявлению и перейдет по ссылке существенно увеличивается. В отличие от других рекламных инструментов контекстная реклама работает не на всех пользователей интернета, а на конкретный сегмент. Поэтому дает большее количество клиентов, которых получается привлечь с ее помощью.

  • Экономичность.

Размещая контекстную рекламу, вы не выбрасываете деньги на ветер, а платите только тогда, когда объявление работает (привлекает клиента, который переходит по ссылке). Это позволяет не раздувать бюджет на рекламу и рационально расходовать выделенные средства.

  • Прозрачность.

Аналитика по контекстной рекламе позволяет понимать, что ищут пользователи, какие у них запросы. Например, если потенциальные клиенты забивают в поисковике «купить iphone с гарантией», то можно легко настроить контекстные объявления, сделав нужные акценты. Это позволит повысить кликабельность рекламного сообщения и увеличит продажи.

Контекстная реклама в отличие от других видов интернет-рекламы пользуется большим доверием у пользователей. Люди не опасаются попасть по ссылке в объявлении на сайт с вирусами, поэтому с легкостью кликают по контекстным ссылкам. Можно сказать, что контекстная реклама зарекомендовала себя как надежный и проверенный источник информации среди пользователей в сети.

Как привлечь клиентов при помощи e-mail маркетинга

E-mail маркетинг – это своеобразный канал связи между фирмой и потенциальными и реальными клиентами. Чем прочнее будет эта связь, и чем приятнее будет общение, тем лояльнее будут пользователи и выше объемы продаж.

Сейчас на среднестатистического пользователя ежедневно обрушивается огромный объем информации. Поэтому большинство людей игнорируют постоянные попытки им что-то продать, даже не вникая в суть коммерческого предложения.

Как обратить на себя внимание

Главная особенность e-mail маркетинга – персонифицированный характер сообщений. Обращаясь к клиенту по имени, вы сокращаете дистанцию между вами. Ваша компания больше не кажется такой далекой и чужой, как раньше. Дальше дело за малым – выстроить уважительные дружеские отношения, не скатываясь в панибратство. Например, так:

«Здравствуйте, Х!

У нас есть для вас необычное предложение. Попробуйте и оцените его в действии. Мы приложили максимум усилий, чтобы товар Z был комфортным и интуитивно понятным в использовании.

А скидка 30% будет приятным бонусом для вас.

Приходите в наш магазин. Мы будем очень рады встрече!»

В этом примере общение с клиентом идет в теплой и живой манере. Немного лести, отсутствие надменности, и читатель уже не воспринимает ваше письмо как очередную попытку ему что-то продать. Хотя коммерческое предложение все же озвучено, но не так навязчиво, как это обычно бывает в письмах, которые моментально попадают в папку «Спам».

Как часто должны приходить письма

Здесь нет единой точки зрения. Нужно сохранять баланс между регулярность и ненавязчивостью. Если ваша рассылка будет переполнять почтовый ящик клиента, то с высокой вероятностью от вас отпишутся или навечно отправят в спам.

Но и случайные письма, которые приходят несколько раз в год, будут вызывать лишь удивление у пользователя.

Есть 4 способа для отправки электронных писем клиентам:

«Привет, дорогой Х!

Мы без тебя скучали. Ты совсем про нас забыл. У нас произошло много интересного, пока ты не читал наши письма. Появились новые модели товаров с невероятными характеристиками, которые точно тебя заинтересуют.

Думаем, тебе это обязательно понравится!

Приходи к нам в магазин, как будет время. Наши новинки не оставят тебя равнодушным. Будем рады тебя видеть. До скорой встречи.

С наилучшими пожеланиями, компания Z!»

Такие реактивационные письма дают вам второй шанс, чтобы привлечь клиента. Если подписчик сразу не обратил внимание на вашу продукцию, это не значит, что вы ему совершенно не интересны. Возможно, он просто долго обдумывает покупку. Не стоит его сразу списывать со счетов.

Провокация в письмах

С провокациями нужно быть очень осторожными. Они могут негативно сказаться на имидже и репутации компании в глазах клиентов.

Рассмотрим на примере, какие могут быть реакции подписчиков на провокации в электронной рассылке.

Интернет-ресурс webinar.ru предоставляет услуги по организации вебинаров. Чтобы привлечь новых клиентов из числа старых подписчиков компании решила сделать провокационную рассылку реактивационных писем следующего содержания:

Масло в огонь подлила ошибка системы, которая осуществляла рассылку. Вместо определенной группы подписчиков письма получили все пользователи, в том числе постоянные клиенты компании. Многие из них негодовали, прочитав письмо с такой провокационной темой, и активно высказывали свое недовольство в социальной сети.

Несмотря на негативный отклик многих клиентов, руководство компании осталось довольно результатами неоднозначной провокации. Случайная ошибка принесла webinar.ru рост продаж и приток новых клиентов.

Другой пример - компания Qlean, предоставляющая клининговые услуги, решила напомнить о себе старым клиентам и сделала реактивационную рассылку со следующим сообщением:

Подобный пренебрежительный тон вызвал волну возмущений у подписчиков. Тем более что рассылку по ошибке получили и постоянные клиенты, регулярно пользующиеся услугами компании. Активное обсуждение этого письма в интернете привлекло внимание многих пользователей социальных сетей. В результате неудачная, на первый взгляд, провокация помогла Qlean привлечь новых клиентов и повысить продажи.

Таким образом, несмотря на активное развитие социальных сетей, электронная почта не канула в лета. Она остается популярным инструментом для коммуникации компаний с постоянными клиентами в интернете и позволяет привлечь новых. В условиях постоянно нарастающих информационных потоков не стоит захламлять почтовые ящики клиентов скучными и неинтересными письмами. Найдите свой подход, чтобы выстроить с подписчиками теплые доверительные отношения, а не просто пытаться им что-то продать.


Доброго дня, дорогие мои! Рада вас вновь приветствовать в нашей Академии, где рождаются и развиваются таланты.

Но быть талантливым и голодным - это не очень здорово, поэтому для копирайтера поиск клиентов в Интернете жизненно важен.

Кто еще не знает, как и где искать заказчиков на продающие тексты ? Может быть, вы вообще об этом даже не задумывались?

Давайте менять ситуацию!

Изучайте новый урок в формате видео или в текстовом формате.

4 направления по поиску новых клиентов в Интернете напрямую

Знаю, что многие из вас работают на закрытых или открытых биржах. И о том, чтобы искать заказчиков на статьи напрямую, даже не помышляют.

Почему, как вы считаете?

Кто-то боится, кто-то не знает, как этого делать. А кто-то в принципе об этом и не задумывался. Поэтому сегодня предлагаю вам не просто задуматься, но и попробовать что-то новенькое. Суть в том и состоит, чтобы помочь вам выйти на новый уровень, заняться личным маркетингом.

Я выделяю 4 основных направления , как и где копирайтеру найти клиентов в Интернете.

  • Сайты компаний

То есть сайты различных предприятий. Это могут быть абсолютно любые компании: коммерческие, какие-то компании веб-студий, компании по созданию контента, то есть все, что связано с сайтами-продавцами.

  • Сайты инфобизнесменов

Сюда мы включаем в первую очередь лендинги, где можем найти контакт продавца. И еще отдельные сайты инфобизнесменов, где они презентуют себя как тренеры, коучи, психологи.

  • Интернет-магазины

Тоже сайты-продавцы, только с небольшими специфическими особенностями, которые нужно понимать, если вы собрались искать клиентов на тексты именно среди интернет-магазинов.

  • Блоги

Многие сейчас ведут блоги, в т. ч. и корпоративные, личные. Это одно из перспективных направлений по поиску постоянного заработка, постоянных клиентов.

А теперь пошагово разберем, как именно искать клиентов в Интернете.

Шаг 1. Уточнение ключевых слов

К примеру, вы хотите найти клиентов по тематике «Организация праздников ».

Для начала составим список ключевых слов, которые помогут вам найти заказчика напрямую.

Отправляемся на wordstat.yandex.ru - один из моих любимых и удобных сервисов. Кому удобнее пользоваться подбором ключевых слов в гугле - вперед в гугл 🙂

Начинаем составлять этот список с нуля. Наша задача - найти сайты-визитки компаний, которые предлагают организацию праздников. Именно они станут нашими ключевыми клиентами.

Практика:

В вордстате я ввела запрос «организация праздников» и получила огромный список слов .

Вычеркиваем из этого списка фразы типа «план организации праздника», «бизнес-план организации праздников». То есть оставляем только те запросы, которые имеют нужную нам смысловую нагрузку.

Это могут быть: «агентство по организации праздников», «организация детских праздников», «организация праздников 8 Марта». Могут быть географические: «организация праздников Москва».

Выделяем те слова, которые нам подходят. Именно с ними мы с вами будем пытаться найти новых перспективных заказчиков.

Шаг 2. Проверка ключевых слов

Поиск клиентов в Интернете набирает обороты 🙂 Начинаем проверку ключевых слов.

Берем первую фразу.

Желательно, чтобы это была не фраза «организация праздников». Хотя можно и с ней поработать. Но чаще всего по таким высокочастотным запросам (то есть с большим количеством запросов) в топ находятся компании, которые вряд ли захотят воспользоваться вашими услугами. Они обычно платят очень много денег за продвижение и у них уже целый штат специалистов.

Берите уточненные фразы. Например, «организация детских праздников» . Они более продуктивны именно с точки зрения поиска постоянных заказчиков на тексты.

Шаг 3. Проверка сайтов «на вшивость»

Дело в том, что далеко не каждый сайт годится нам в клиенты.

Очень часто сайты из первой десятки уже кому-то платят за продвижение. Даже если это низкочастотные запросы, обычно уже кому-то платят.

Нам с вами более интересны сайты на 2-5 страницах.

Но перед тем как записывать сайт к себе в клиенты, убедитесь, что этот сайт жив →

  • Посмотрите последнюю дату обновления

Это можно сделать по новостям или по знаку копирайта. Если там знак копирайта 2007, то вероятность того, что на этот сайт заходили после 2007, очень мала.

Изучите текстовое наполнение сайта. Если стоит дата прошлого года, а половина страниц не заполнена, то велика вероятность, что ресурс уже заброшен, хотя домен и продлевают.

  • Обратите внимание на количество рекламы

Чем больше сторонней рекламы не сайте, тем больше вероятность того, что это не сайт-продавец, а сайт, созданный чисто под рекламу. Контент там сделали быстренько кое-как, и все. И про этот сайт забыли. Он рекламу приносит. Никто вам платить за такой сайт не будет.

Либо владелец покупает очень дешевые тексты, чтобы сайт постоянно обновлялся. Настолько дешевые, что одна статья стоит не более 100-150 рублей. Делайте выводы.

  • Поищите контакты

Нам не подходят сайты только с формой для обратной связи. Нам нужна электронная почта, чтобы мы смогли напрямую связаться с хозяином сайта.

  • Оцените сайт чисто с человеческой точки зрения

Насколько хорошо он сделан? Просматривается ли структура? Можно ли что-то улучшить или переписать?

Проведите такой первичный небольшой анализ.

Шаг 4. Составление базы потенциальных клиентов

Базу нужно вести в форме таблицы. Основные столбцы такие:

«Название сайта», «Адрес сайта», «Контактное лицо»

Эти три столбика - для первичной информации.

«Проблемы» и «Предложения»

Что не так с сайтом и что вы можете предложить для улучшения ситуации. Рекомендую заполнять сразу. Информация вам очень понадобится для дальнейшей работы, когда вы будете писать письма клиентам.

«Дата первого письма» и «Дата повторного письма»

Для указания сроков.

Повторное письмо нужно в том случае, если на ваше первое письмо клиент не среагировал в течение недели. Если ответа не будет и после второго письма, то считаем, что контакт не состоялся.

«Ответ»

Этот столбик нужен для того, чтобы не забыть, как среагировал ваш потенциальный заказчик.

Кто-то попросит написать позднее. Кто-то говорит, что совсем скоро понадобятся тексты. С этими клиентами вам нужно будет в дальнейшем еще раз поработать. То есть вывести их еще раз на контакт и таки попробовать получить заказ.

Шаг 5. Оценка базы для старта работы

После того как вы обработает 3-5 ключевых слов из вашего списка, у вас наберется уже более 100 потенциальных заказчиков .

Ваша база должна быть очень большой! Это не 10 клиентов. Как минимум 100 вы должны отобрать.

Работы будет действительно много.

Я понимаю, что не так уж просто искать клиентов в Интернете напрямую. Но если вы научитесь это делать, если вы соберете эту базу - это будет просто кладезь информации для вас. И кладезь возможной прибыли. В дальнейшем с этой базой вы сможете сделать много интересного и полезного для своей работы.

Без этой базы вся дальнейшая работа бессмысленна . И если вы будете отбирать базу клиентов кое-как, не следуя определенным принципам, то толку от этой базы тоже не будет.

Обязательно сразу делаем пометки по сайту и предусматриваем дополнительные графы, если это нужно.

А у нас с вами остался еще один важный вопрос →

Что написать клиенту, чтобы он среагировал?

В рамках одного урока очень сложно объять всё. Поэтому я дополнительно приготовила для вас . Используйте его на здоровье.

Впрочем, по теме поиска клиентов в Интернете можно говорить и говорить! А еще важно не только привлечь заказчика, но и удержать его, особенно, когда между вами возникло недопонимание. Например, когда ваш заказчик решил вас поучить , так как считает, что он больше знает в написании текстов.

Хотите еще более подробных пошаговых инструкций?

Тогда изучайте « ». Но только в том случае, если вы действительно хотите не просто найти, собрать клиентов, а и правильно их обработать и получить заказы.

Расскажите, пробовали вы или нет искать клиентов в Интернете напрямую? Что у вас из этого вышло? Собирали ли вы базу, как клиенты реагировали? Буду рада вашим ответам.

Узнайте, зачем КАЖДОМУ фрилансеру личный бренд

На сегодняшний день потребители уже настолько искушены изобилием товаров на рынке, что привлечь их внимание на действительно хорошую вещь иногда бывает очень трудно.

Многие достойные производители остаются ни с чем, поскольку высокое количество продаж часто бывает сосредоточено в руках хорошо разрекламированных фирм. Неужели найти своего покупателя невозможно? Нет, это не так. Правильная тактика и немного знаний в сфере экономики и маркетинга непременно помогут вам добиться успеха в бизнесе. Попробуем более детально изучить пошаговое действие начинающего предпринимателя для привлечения покупателей.

Какой покупатель “свой”?

«Свой» покупатель – это заинтересованное лицо, которое является потенциальным клиентом предприятия. Конечно, нужно уметь достучаться до человека и вызвать у него желание обратиться именно к вам.
Как говорится, на каждый товар есть свой покупатель. Это правило обусловлено различием индивидуальных вкусов личностей, разным доходом домохозяйств, а также качеством продаваемой продукции. Эти факторы влияют на выбор покупателя в магазине. Он смотрит на такие параметры:

  • цена;
  • качество;
  • индивидуальные характеристики товаров, которые могут зависеть от категории, к которой относится товар и от производителя (цвет, размер, вкусовые предпочтения покупателя).

Повлиять как-либо на последний пункт невозможно, ведь всем угодить нельзя, но достичь хорошего результата в соответствии цена-качество абсолютно реально, только производитель отвечает за свой товар.

Как найти своего покупателя?

Поиск «своих» покупателей – дело достаточно долгое и затратное. Найти заинтересованных в вашей продукции людей не так сложно, но это требует наличия специализированных сотрудников в штате фирмы. Например, специалистов по IT-технологиям, маркетологов, специалистов по рекламе.

Для начала необходимо развить фирму хотя бы до среднего уровня. Очень важно обращать внимание на ассортимент товаров. Хороший выбор привлекает большее количество людей и создает впечатление действительно специализированной точки продаж.

Конечно, обязательно нужно следить за качеством продукции, ведь это один из главных факторов, который влияет на величину продаж.

Обратите внимание на упаковку, название продукции. Яркие краски всегда поднимут настроение и привлекут внимание мимо проходящего человека.

Помимо этих очевидных для совестного производителя вещей, советуем обратить внимание на следующие варианты по привлечению покупателей:

  1. Распространение продукции в как можно большее количество точек продаж (магазины, по необходимости рынки). Желательно поставлять продукцию в специализированные магазины, ведь так заинтересованный покупатель сам сможет прийти и найти именно вашу марку на полочках.
  2. Создание собственных магазинов с ценами немного ниже рыночных или с такой же ценовой политикой. Это поможет увеличить продажи за счет понижения цены, хотя оно и будет незначительным.
  3. Рекламная кампания. Распространение рекламы по городу и в ближайших областях поможет привлечь большее количество покупателей. Чтобы реклама была правдивой, нужно постоянно улучшать качество производимого продукта. Тогда результат будет в два раза эффективнее.
  4. Создание группы в социальных сетях. Развитие группы Вконтакте, страницы Инстаграм, сообщества в Фейсбук или Одноклассниках также поможет заинтересовать многих людей. Наняв людей, которые будут развивать эти страницы, вы получаете возможность начать продажу товара через Интернет. Это будет выгодным способом продвижения бизнеса. Можно рекламировать страницы в других группах подобной направленности. Например, реклама одежды в сообществах о моде или на похожих страницах по продаже вещей.
  5. Создайте свой сайт с возможностью покупки продукции онлайн через Интернет и доставкой по стране или за рубеж тоже. Это позволит расширить рынки сбыта продукта.
  6. Создайте каталог с полным ассортиментом продукции или буклет, который можно будет раздавать прохожим на улице. Также можно распечатать визитки, раздавая их покупателям. По номеру они смогут узнать даты новых поставок товаров, что очень интересно и нетрадиционно для обычных магазинов.

Выполняя эти рекомендации, вы непременно сможете найти своего покупателя. Следовать написанному нужно только после того, как вы определили основной сегмент покупателей, которые совершают покупки у вас. Это могут быть дети, женщины, студенты, пенсионеры и другие категории. Определение покупателя напрямую зависит от категории, к которой относится производимый товар. Например, детские товары, одежда женская, мужская, косметика, аксессуары и другое.

Поиск клиентов с помощью рекламы

  • контекстная;
  • медийная.

Контекстная реклама

Контекстную рекламу также называют поисковой. Ее суть состоит в том, что с помощью определенных запросов в поисковых системах можно найти именно вашу страницу и продукцию. Потенциальный покупатель, еще того не подозревая, сам находит вас. Чтобы он обратил внимание именно на вас, следуйте таким рекомендациям:

  • выложите как можно больше фото товаров с указанием цены, опишите качество, состав продукта;
  • желательно, чтобы на странице было большое количество подписчиков и клиентов, которые имели бы возможность оставить отзыв о своей покупке;
  • также эффективным будет регулярное проведение конкурсов. Разыгрывая подарочную продукцию, делая скидки на праздники, вы привлечете огромное количество желающих опробовать свои товары.

2. Разработайте слаженную схему работы:

  • доставка товаров в короткие сроки курьером или почтовыми службами;
  • бесплатная доставка, если товар был заказан на определенную сумму и другие разработки, которые упростят заказ.

3. Высококвалифицированные менеджеры Интернет-магазина, которые смогут помочь каждому желающему:

  • помощь в выборе товаров;
  • консультация;
  • возможность быстро задать вопрос менеджеру в онлайн-чате.

4. Очень важно обратить внимание на контент сайта или группы:

  • красочные фото продукции, которые вызовут желание совершить свой заказ немедленно;
  • статьи о том, как лучше выбрать определенную вещь, советы и рекомендации;
  • подробное описание компонентов состава (например, пряжи и тканей в одежде, масел в косметике и другое);
  • грамотное распределение информации по разделам на сайте или в сообществе для упрощенного поиска и навигации по нему;
  • использование ключевых слов или тегов (в социальных сетях и Инстаграм) для быстрого поиска нужной информации и товара.
  • Если у вас сайт, это поможет любому жителю России найти вас по ключевым словам, если они будут использованы где-то у вас на сайте. Для того чтобы подобрать правильные вхождения, используйте программы и сервисы. Например, Вордстат.

    Медийная реклама

    Медийная реклама используется специально для развития бизнеса, ее применение уместно в местах, которые посещают лица, заинтересованные в покупке определенного товара. Конечно, медийная реклама подразумевает рекламирование продукции предприятия в СМИ. Это может быть как реклама в Интернете, по радио, так и на телевизионных каналах или в журналах и газетах.

    Так, чтобы найти своего покупателя, для производителей женской одежды будет уместной реклама в женских журналах. Сюда можно отнести и средства для похудения, косметические средства, канцелярию и другое.

    Предпринимателям, которые ориентируются на мужскую аудиторию, можно использовать рекламу в Интернете. Многие мужчины и молодые парни очень много времени проводят онлайн в Интернете, играя в игры. Реклама на сайтах данной направленности, будь то реклама одежды, средств для бритья или других мужских принадлежностей, может заинтересовать перейти на страницу продукта.

    Что такое контекстно-медийная реклама?

    Наиболее эффективным, а также одновременно экономным вариантом для молодого предпринимателя, может стать использование контекстно-медийной рекламы. Это публикации в интернете, которые пользователи смогут увидеть только один раз. Имеется в виду, что пользователи, которые уже ранее видели данный баннер, не смогут посмотреть его еще раз. Это помогает сохранить средства, направив их только на действительно заинтересованных клиентов.

    Способы привлечения клиентов без помощи рекламы

    1. Бартерная реклама.
    2. Рефералы.
    3. Рассылка.

    Бартерная реклама – это обмен с другими магазинами. Это понятие весьма близко к обмену клиентами, практически смежно, но оно является более обширным и интересным. Бартер – это обмен. В данном случае предлагаем воспользоваться рекламой друг друга. Например, если у вас договоренность с магазином одежды, то их продавец может посоветовать клиентам после совершения покупки у них, подобрать аксессуары к наряду в вашем магазине. В свою очередь, продавая свой товар, вы будете предлагать товар другого магазина. Ненавязчивость – это главный секрет успешной рекламы. С помощью данного метода можно привлечь очень много клиентов, которые в будущем могут стать вашими рефералами. Товар обязательно начнет покупаться более интенсивно.

    Рефералы – это клиенты, которым понравилось делать покупки именно у вас, они сами будут рекламировать магазин совершенно бесплатно, ведь у них еще свежи приятные воспоминания о прекрасном обслуживании и высоком качестве вашей продукции. Это один из лучших бесплатных способов, для которого нужно просто работать. Только неработающий магазин не сможет получить рефералов, а для большого количества довольных клиентов следует работать очень хорошо, радуя их высоким уровнем сервиса и приятными скидками.

    Рассылка – более навязчивый способ. Это вид рекламы, но бесплатный. Рассылку можно выполнять самому, а можно для этого нанять другого человека. Отправлять сообщения рекламного характера можно в социальных сетях (пользователям, которые подходят под сегмент покупателей) или на электронную почту (если человек зарегистрировался у вас на сайте ранее). Ненавязчивые сообщения о новых товарах, их качестве и приятных ценах обязательно привлекут читателя, заставят его перейти по ссылке на ваш сайт.

    Наверняка, многие из вас хоть раз слышали высказывание: «Клиенты решают всё». Поверьте, это не пустой звук. Даже самая перспективная бизнес-идея потерпит крах, если она не будет востребована. А это значит, что перво-наперво следует позаботиться о потребителях услуг/товаров вашей фирмы.

    Где найти потребителей товаров и услуг торговым компаниям, юристам, фотографам, частным специалистам по бухгалтерскому обслуживанию, переводчикам и всем остальным?

    На связи Алла Просюкова - экономический эксперт журнала «ХитёрБобёр»! Моя новая статья как раз о том, как привлечь клиентов. Из неё вы узнаете о вариантах их поиска и способах привлечения потенциальных потребителей.

    Кроме того, получите несколько полезных советов о том, как увеличить существующую клиентскую базу.

    1. Варианты поиска клиентов для своего бизнеса

    Все, кто имеет хоть какое-то отношение к продажам, осведомлены о холодных и теплых контактах. Для тех, кто об этом ничего не слышал, даю простые и понятные определения. Они прояснят ситуацию.

    Холодный контакт - общение с незнакомыми людьми, которые чаще всего на него не настроены.

    Он совершается:

    • через интернет - например, с помощью рассылки;
    • по телефону;
    • при личном общении.

    Поиск клиентов для своего бизнеса подобным способом требует определённых навыков и мастерства. О техниках проведения такого общения написано много книг, имеется куча информации в интернете.

    Я же хочу обратить ваше внимание на несколько важных моментов.

    Необходима тщательная предварительная подготовка. Составьте план беседы, предположите возможные возражения и подготовьте на них аргументированные ответы.

    В российских банках на этот случай создаются специальные скрипты, в которых подробно прописываются диалоги в зависимости от развития событий во время беседы. Перед началом следует отрепетировать разговор по всем заранее подготовленным сценариям.

    Не забывайте об улыбке, она позволяет добиться расположения собеседника с первых минут. Даже если вы разговариваете по телефону, доброжелательная улыбка должна чувствоваться в вашем голосе.

    Теперь разберёмся с тёплыми методами поиска.

    Теплый контакт - общение со знакомыми людьми.

    Это могут быть родственники, друзья, соседи, бывшие коллеги, одноклассники/одногруппники и т.п. К такому кругу относятся и все контакты, полученные по рекомендации.

    Пример

    Сын моей подруги Михаил торгует сантехническим фаянсом, а у его знакомого по фитнес клубу Влада брат руководит крупной строительной компанией.

    Влад договорился с братом о встрече для Михаила. В процессе переговоров бизнесмены смогли подписать взаимовыгодный долгосрочный контракт.

    Неоспоримым преимуществом такого общения служит подготовленность потенциального потребителя, его доброжелательность. Но есть и существенный недостаток - ограниченность базы таких контактов.

    2. О чем нужно позаботиться заранее

    Прежде чем приступать к поиску, следует основательно подготовиться.

    Чтобы потребитель обратил внимание на предложение вашей фирмы, товар или услуга должны отвечать следующим критериям:

    1. Быть востребованными.
    2. Иметь высокое качество.
    3. Обладать конкурентным преимуществом.
    4. Отличаться разумной ценовой политикой.

    Перед тем, как выйти на рынок (впервые или с новым продуктом), необходимо промониторить потребность в данном товаре/услуге. Если предприятие - производитель товара, то перед запуском производства следует разработать и внедрить систему контроля качества.

    Если вы торговая организация, важно грамотно организовать отбор поставщиков. Для этого в компании должны быть утверждены основные критерии их выбора.

    Такими показателями могут стать:

    • деловая репутация будущего партнёра;
    • ценовая политика поставщика;
    • качество поставляемого товара.

    Обязательно подумайте, чем ваше предложение будет отличаться от аналогов конкурентов. Максимально чётко и подробно опишите своё основное конкурентное преимущество.

    Конкурентное преимущество - особенность, выгодно отличающая предложение одной фирмы от предложения-аналога другой организации.

    Важно, чтобы конкурентное преимущество было явным, понятным для потребителя, побуждающим его сделать покупку товара именно вашей компании.

    Помните: только при таком комплексном подходе продвижение будет достаточно эффективным, а рост клиентской базы быстрым.

    3. Как привлечь потенциальных покупателей или потребителей услуг - проверенные способы

    Проработав более двух десятков лет в банковской сфере, я неплохо изучила всевозможные способы привлечения клиентов.

    Предлагаю и вам познакомиться с наиболее популярными и проверенными.

    Способ 1. Через Интернет

    Любая фирма, заинтересованная в развитии и масштабировании своего бизнеса, использует все виды интернет-рекламы для привлечения внимания своей целевой аудитории.

    Этот способ, пожалуй, один из самых эффективных. Ведь количество российских интернет-пользователей по последним данным Mediascope составляет порядка 87 млн чел., а это почти 71% всего населения нашей страны.

    Для поиска используются:

    1. Контекстная реклама - быстрый способ продвинуть свою продукцию, найти новых клиентов с помощью такой рекламы. Основным плюсом этого способа служит то, что подобные объявления носят прицельный характер, их видят заинтересованные в предлагаемых товарах/услугах потребители. Именно правильно настроенная контекстная реклама даёт быстрый, практически мгновенный результат.
    2. Рекламные статьи на страницах собственных и/или коммерческих тематических сайтах и в социальных сетях - ВКонтакте, Инстаграме и т.д.
    3. Специализированные площадки, доски объявлений - такие, как Авито.

    Способ 2. Объявления в газетах и тематических журналах

    Объявление в прессе - способ давно известный, но от этого не менее актуальный. Тем более что сейчас не обязательно бежать в киоск «Союзпечать» за периодикой, так как многие издательства имеют онлайн-версию своих изданий.

    Старайтесь находить тематические газеты и журналы. Так вы облегчите себе поиск, найдёте покупателей, заинтересованных именно в ваших предложениях.

    Способ 3. Реклама на радио и ТВ

    Ещё один весьма распространённый способ поиска своего клиента - теле- и радиореклама.

    Однако у него имеются как очевидные преимущества, так и некоторые немаловажные недостатки, которые необходимо учитывать, выбирая путь продвижения своей продукции:

    Способ 4. Партнерство со смежными бизнесами

    Допустим, предприятие занимается производством и установкой пластиковых окон. В случае, если вы заключите партнерское соглашение со строительной фирмой, то их заказчики почти автоматически станут вашими клиентами. Главное, чтобы оконная продукция и качество её установки были высокими.

    Аналогично ищут клиентов и в других областях.

    Пример

    Любовь Николаевна - агроном со стажем. Уйдя на пенсию, открыла магазин, реализующий посадочный материал: цветов, овощей, плодовых деревьев, декоративных кустов, сопутствующих товаров (кашпо, садовые фигуры и т.п.).

    Бизнес приносил стабильную прибыль, продукция пользовалась спросом у населения, но деятельная натура пенсионерки, профессионализм и любовь к своему делу требовали других масштабов. Надо сказать, что и база для этого имелась. Но где найти покупателей?

    И тут судьба свела её с одним из дизайнерских бюро города. После недолгих согласований стороны заключили договор на поставку посадочного материала под заказы, над которыми работали ландшафтники фирмы.

    Способ 5. Реклама на транспорте

    Следующий способ поиска, которым не стоит пренебрегать - реклама на транспорте.

    • расклейка материалов в салонах транспортных средств;
    • аудио-объявления и видеоролики, транслируемые во время поездок;
    • наружная реклама: объявления, нанесенные на корпус автомашин, подвижного состава;
    • рекламные баннеры и щиты, размещенные в аэропортах, вокзалах, остановках, метрополитене.
    • невысокая цена;
    • широкий охват;
    • не вызывает негатива у потребителей;
    • лучше запоминается;
    • возможность целевой подачи информации.

    4. Сарафанное радио как надежный способ поиска клиентов

    Ещё один маркетинговый приём для поиска клиентуры - сарафанное радио.

    Сарафанное радио - передача информации из уст в уста, от одного человека другому.

    Этот метод основан на впечатлениях людей, уже имеющих опыт использования предлагаемого товара или услуги. Такое привлечение не требует от продавца дополнительных затрат. Главное, чтобы потребитель остался доволен сделкой, тогда он будет при случае делиться своими положительными впечатлениями с теми, кто планирует приобрести эту же продукцию/услугу.

    Желая сделать покупку, мы читаем отзывы о товаре, фирме-продавце, прислушиваемся к рекомендациям, полученным от знакомых-друзей. Их мнение кажется более объективным и непредвзятым. Часто именно этот фактор определяет наш окончательный выбор.

    Иногда впечатление оказывается отрицательным. В этом случае сарафанное радио способно нанести значительный урон репутации производителя/продавца.

    Пример

    Моя коллега Татьяна решила купить новый пылесос. На сайте одного из интернет-магазинов выбрала модель. Хотела уже оплатить товар, но тут ей позвонила подруга.

    Узнав, что Таня собирается покупать пылесос этой марки и модели, она начала отговаривать от покупки, так как у её тети был точно такой же агрегат, и он сломался через 1 год, то есть сразу же, как на него закончилась гарантия.

    Татьяну смутил этот факт. Она начала искать в интернете отзывы других покупателей. В итоге девушка купила совсем другую модель в другом магазине.

    Как показывает практика, наши сограждане охотнее делятся своим негативным опытом, нежели оставляют положительные отзывы. Поэтому стоит отслеживать содержание отзывов, оставляемых потребителями на различных форумах, стараться давать на них свои пояснения. Видя такое участие, потребители будут относиться к предложению с большим доверием.

    5. Что делать, чтобы клиентов стало больше - полезные советы и рекомендации

    Уверена, со мной согласятся все: чем больше клиентов, тем лучше для бизнеса. Известно много способов, позволяющих этого достичь.

    О некоторых я уже рассказала выше, но есть несколько более простых методов, которые также способны положительно повлиять на рост клиентской базы.

    Совет 1. Участвуйте в тематических выставках, семинарах и форумах

    Хороший результат обещает посещение отраслевых, тематических мероприятий, таких, как выставки, конференции, ярмарки. Здесь можно познакомиться с предложениями конкурентов, заявить о себе, найти новых клиентов и поставщиков.

    Информацию о предстоящих мероприятиях ищите в календаре событий на специализированных сайтах, таких, например, как:

    1. Expocentr.ru.
    2. Expomap.ru.
    3. Exponet.ru и т.п.

    Совет 2. Посещайте организации, которые являются вашими потенциальными клиентами

    Этот совет больше подходит к фирмам, предлагающим товары и услуги для различных предприятий и организаций. Например, компания продает товары для уборки помещений, значит, новых клиентов вы найдёте, посещая администрацию крупных офисных центров и презентуя им свои товары.

    Именно так поступают агентства развлечений, посещая школы и детские сады, предлагая им организацию выпускных вечеров, видео- и фотосъемку.

    Адреса и нужные сведения вы без труда найдёте в городских телефонных книгах, бизнес-справочнике «Желтые страницы», интернете.

    Совет 3. Предлагайте услуги в местах с высокой проходимостью

    С помощью такого способа вы быстро проинформируете потенциальных клиентов:

    • об открытии новой торговой точки;
    • о проводимых акциях;
    • о поступлении нового товара;
    • о предстоящем розыгрыше призов.

    Этот приём позволяет донести нужные сведения до большого количества людей, у которых на руках останутся контактные данные вашей компании (адрес, телефон, емейл, схема проезда, часы работы).

    Чтобы подобный приём сработал и был эффективным, необходимо:

    1. Привлекать профессиональных промоутеров, способных безошибочно выделить из большого людского потока представителей целевой аудитории вашей компании.
    2. Помнить, что содержание листовки должно соответствовать своей цели на 100%. То есть, если нужны продажи - текст должен быть продающим, требуется проинформировать о предстоящем событии - информацию следует чётко структурировать, флаер приглашает отдохнуть в заведении - текст послания должен создавать необходимое настроение.

    Не советую особо экономить на бумаге и оформлении листовок. Замечено, что красочная, качественная полиграфия оптимального формата имеет больше шансов быть прочитанной и невыброшенной.

    Дополнительную информацию вы узнаете из видеосюжета:

    6. Заключение

    Итак, теперь вы знаете, как привлечь клиентов для своего бизнеса.

    Попробуйте использовать полученные сведения и рекомендации. Убеждена, результат не заставит себя долго ждать.