Оффшорное программирование принимать ли оффер. Удаленная работа - все "за"

Лучшие доклады на научной студенческой конференции
«Глобальное информационное общество: экономические и социально-политические аспекты»,
МГИМО-Университет, декабрь 2007 г.

Офшорное программирование ‑ одна из форм оффшорного аутсорсинга, то есть использования для выполнения части функций компании сторонних специалистов («заимствование IT-ресурсов извне»). Термином «оффшорное программирование» в мировой IT-индустрии принято обозначать предоставление услуг по удаленной разработке программного обеспечения, выполняемой независимой от заказчика и, как правило, зарубежной компанией с привлекательными ресурсами разработки.

Европейские компании основной причиной использования оффшорных разработчиков называют традиционное снижение издержек, которое может составлять от 20 до 40% экономии на внутреннем штате или на локальных подрядчиках. Также учитываются два фактора ‑ временные ограничения и необходимые навыки. Временные ограничения становятся критическими, когда нужно быстро решать проблемы совместимости старых и новых версий приложений, а усилия наличного квалифицированного штата нужно направить на другие приоритетные направления. В этом русле стремление самих аутсорсинговых компаний к предоставлению качественных услуг находит свое отражение в возможном строительстве долгосрочных отношений.

Рассмотрим современные модели взаимодействия заказчик-исполнитель в сфере оффшорного программирования.

В модели Onsite contract worker компании-заказчики нанимают дополнительный персонал из находящихся в стране специалистов из числа эмигрантов или иностранцев с разрешением на работу. В некоторой степени достигается основная цель ‑ экономия на издержках на персонале с учетом места проживания и т.п. Такая модель работает в некоторых сложных проектах.

В модели Pure Offshore Projects возможность экономии выше, чем в предыдущей, поскольку проект выполняется в стране исполнителя. Объем сохраненных издержек зависит от того, работает ли исполнитель напрямую с заказчиком или через местного системного интегратора.

Модель Onsite - Offshore Projects позволяет избежать трудностей в координации выполнения проектов, свойственных предыдущей модели, поскольку команда исполнителя физически находится у заказчика и способна быстро и качественно реагировать на условия выполнения проекта.

Onsite - Onshore - Offshore Projects . Как и в предыдущих двух моделях, основная работа выполняется удаленным исполнителем, который «поддерживается» включенными в штат представителями исполнителя при создании и тестировании продукта, а также выделением внутренних ресурсов компании. «Включенная» команда сфокусирована, прежде всего, на управлении проектом и изменениями, а также на создании и тестировании части общего проекта. Как правило, эта модель используется в очень сложных проектах. В основном, данный подход распространен в Европе.

Offshore Development Centres (ODCs) . Растущая популярность ОП вызвала необходимость создания центров оффшорного программирования. Такая модель очень популярна среди американских компаний, которые управляются из индийских центров. Таким образом, через подобные центры проходит достаточно много проектов, как простых, так и сложных в исполнении.

Объем мировой индустрии экспорта ПО, 2005 год

Источник: Ассоциация Руссофт, 2006.

На сегодняшний день страны, лидирующие по количеству компаний, предоставляющих услуги оффшорного программирования — это Индия (44% мирового рынка , объем экспорта $23,5 млрд.), Ирландия (17% 1 , $9,1 млрд.), Китай (13% 1 , $6 млрд. 2). России (3% мирового экспорта ПО 1 , объем экспорта $1,8 млрд. 2) пока сложно составить им конкуренцию, хотя, как отмечают специалисты, она имеет колоссальный потенциал. Российскому оффшорному программированию свойственен ряд особенностей — недостатков и преимуществ, о которых и пойдет речь в моем докладе.

Особенности российского оффшорного программирования

Многие иностранные специалисты в области информационных технологий справедливо отмечают, что «ИТ можно назвать еще одним природным ресурсом России» . Достаточно быстро развивается экспорт этого ресурса, одной из форм которого являются услуги оффшорного программирования . В данной главе мы рассмотрим особенности российского оффшорного программирования, то есть те черты, которые отличают его от других стран (главным образом от основных конкурентов — Индии и Китая).

Недостатки российского оффшорного программирования

До недавнего времени его основными недостатками являлись:

  1. Проблема коммуникации с зарубежными заказчиками.
  2. Отсутствие поддержки государства.
  3. Небольшое количество программистов в компаниях.

Проблема коммуникации с зарубежными заказчиками связана в основном с недостаточно хорошим знанием английского языка. В то время как программисты из Индии и Китая ведут все переговоры на английском, не испытывая особых затруднений, россий-ским программистам приходится работать на внутренний рынок, не имея возможности договориться с иностранцами. Трудности в коммуникации испытывают даже программисты, продающие свои услуги за рубеж, так как очень часто неверно понимают то, что от них требуется.

Тем не менее, сегодня все больше и больше людей различных профессий, особенно программисты, осваивают английский как средство делового общения. Следует отметить, что повышается уровень преподавания иностранного языка в школах и высших учебных заведениях, поэтому молодые специалисты имеют меньше коммуникационных трудностей, чем их старшие коллеги.

До недавних пор одной из главных проблем отечественного оффшорного программирования было отсутствие поддержки со стороны государства . В то время как Индия и Китай на государственном уровне поддерживали рынок ИКТ, предоставляли фирмам определенные налоговые льготы, продвигали интересы своих фирм за рубежом с целью установления контрактов с иностранцами, в России государство оставалось в стороне от рынка ИКТ. Однако в последнее время ситуация стала меняться, что связано с реализацией Федеральной целевой программы «Электронная Россия», о которой будет сказано далее.

До сих пор не решена, пожалуй, главная проблема российского оффшорного программирования — небольшое количество программистов в компаниях . К примеру, в Индии даже новорожденная компания редко имеет меньше 100 человек, тогда как по рос-сийским меркам это уровень крупной фирмы. Для фирм данной отрасли очень важно число задействованных программистов, так как от этого напрямую зависит, сколько заказов и какого объема она сможет выполнить. Кроме того, многие заказчики предпочитают пользоваться услугами крупных компаний, нежели небольших. По этим причинам проблема низкого уровня концентрации работников в данной сфере сильно тормозит развитие отрасли оффшорного программирования.

Что примечательно, с этой проблемой пытается справиться государство, создавая в стране технопарки, которые будут являться базами для развития отечественных фирм и в которых будет работать большое количество программистов.

Преимущества российского оффшорного программирования

Что касается преимуществ на рынке оффшорного программирования по сравнению с другими странами, по данным опроса, проведенного ассоциацией Руссофт , многие ино-странные компании, пользующиеся или когда-то пользовавшиеся услугами отечественных команд программистов, выделяли следующие характерные для России черты:

  • Способность российских компаний справляться с нестандартными заданиями, необходимыми для совершенствования продуктов и управления сложными проектами.
  • Большое количество высококвалифицированных профессионалов с математиче-скими и техническими навыками, способные решать сложные задачи с использованием технических знаний.
  • Близкое к идеальному соотношение цена/качество услуг, предоставляемых рос-сийскими компаниями.

В опросе, который проводился с января по февраль 2007 года, принимали участие 20 крупных корпораций США и Европы. Важно отметить, что они сильно отличающиеся друг от друга по размерам и доходам (от нескольких десятков миллионов долларов до 100 миллиардов долларов), большинство имеет опыт использования услуг компаний других стран. Таким образом, перечисленные преимущества России являются признанными не только у нас в стране, но и во всем мире.

Большинство респондентов отмечали цену как ведущий фактор при выборе компании-исполнителя запаса. Тем не менее, нельзя не учитывать требования к качеству продукции или услуг. Один из опрошенных представителей компаний сказал по этому поводу следующее: «Цена важна в любом случае, но навыки специалистов также играют важную роль». Зарплаты российских программистов в разы меньше, чем европейских и американских, и поэтому «эксплуатация умов» стоит сравнительно недорого. Прибавим к этому высокое качество предоставляемых услуг — получим практически идеальное соотношение цена/качество , что является, пожалуй, ведущим фактором при выборе российских исполнителей заказов.

Хотелось бы более подробно проанализировать причины высокого качества предоставляемых российскими программистами услуг. Высокий уровень преподавания технических дисциплин сохранился еще со времен СССР, когда на государственном уровне уделялось значительное внимание НТП и передовым технологиям, связанным со сложными математическими расчетами. Примечательно, что в российских вузах дают классическое образование, которое основывается не на машинальном запоминании данных и фактов, а на умении мыслить и творчески подходить к задаче.

Как следствие, высоки достижения российских студентов на различных соревнованиях по программированию. Например, на TopCoder-2007 российские программисты заняли первые места в двух секциях, на чемпионате мира по программированию, ACM International Collegiate, первое место заняли команды Саратовского государственного университета в 2006 году и получили одну золотую, две серебряных и одну бронзовую медали в 2007 году.

Следует также отметить успехи российских школьников на международных олимпиадах по математике и информатике. Каждый год ребята привозят несколько золотых, серебряных и бронзовых медалей с соревнований мирового уровня.

Подобных результатов не добивается ни одна другая страна. Таким образом, можно смело сказать, что с точки зрения нестандартности мышления и решения сложных задач наши программисты (причем любого возраста) являются лучшими в мире.

Кроме того, некоторые респонденты отмечают следующее: «Российские программисты способны делать поправки по ходу работы, что очень важно в сфере телекоммуникаций, так как требования меняются очень быстро».

Шесть из двадцати опрошенных отметили, что на выбор в пользу российской компании повлиял фактор сходства культур и часовых поясов России и стран Запада (в этом отношении велики различия между Индией, Китаем и Европой, США). По мнению респондентов, российским программистам легче, чем их индийским коллегам, понять потребности бизнеса и учесть их в разрабатываемом продукте.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в России сложился ряд весомых предпосылок для развития оффшорного программирования и сферы ИТ в целом, и этот тезис признается во всем мире. С другой стороны, многие специалисты отмечают, что долгое время важнейшим фактором, сдерживающим это развитие, было отсутствие поддержки отрасли со стороны государства. Ситуацию должна изменить Федеральная целевая программа «Электронная Россия» 2002-2010 годов, о которой будет рассказано в следующей главе.

Новые инициативы по развитию информационных технологий в России

В январе 2002 года правительство России, осознавая необходимость поддержки государством развития ИКТ, одобрило ФЦП «Электронная Россия». К экономическим целям программы можно отнести задачу построения экономики, ориентированной на потребление и экспорт информационных продуктов и услуг. По замыслу разработчиков, это позволит кардинально сократить отставание России в использовании новых технологий и органично интегрировать нашу страну в мировую экономику. Важная политическая задача программы состоит в создании оптимальных условий для развития гражданского общества.

В рамках реализации ФЦП «Электронная Россия» проводится ряд мероприятий. Для развития российского оффшорного программирования особое значение имеют следующие из них:

  1. Совершенствование законодательства и системы государственного регулирова-ния в сфере ИКТ.
  2. Совершенствование взаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправления с хозяйствующими субъектами и внедрение ИКТ в реальный сектор экономики.
  3. Развитие системы подготовки специалистов по ИКТ и квалифицированных пользователей.

Совершенствование законодательства и системы государственного регулирования в сфере ИКТ

Здесь важно отметить разработку законопроектов и нормативных актов, регулирующих отношения в сфере разработки и использования ИКТ (в том числе совершенствование уголовного, административного и процессуального законодательства), оптимизацию системы государственного контроля и надзора в области ИКТ. Также реализуется разработка и внедрение стандартов в сфере ИКТ, разработка комплекта типовых договорных документов, применяемых в электронной торговле.

Большое внимание уделяется определению авторского права на продукты ИКТ. Как известно, в России широко распространено пиратство и использование нелегальных копий программного обеспечения, что отрицательно сказывается на развитии отрасли и на международном имидже нашей страны. Поэтому одной из задач ФЦП «Электронная Россия» является спецификация интеллектуальной собственности и совершенствование законодательства, регулирующего копирование, распространение и использование программного обеспечения.

Совершенствование взаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправления с хозяйствующими субъектами и внедрение ИКТ в реальный сектор экономики

Основные направления деятельности: создание в России особых экономических зон технико-внедренческого типа и технологических парков (технополисов) .

В настоящее время существуют следующие ОЭЗ технико-внедренческого типа :

  • Особая экономическая зона в Зеленоградском административном округе г. Москвы .
  • Особая экономическая зона в г. Дубне (Московская область) .

Цель ОЭЗ технико-внедренческого типа ‑ развитие высокотехнологичных отраслей экономики и производство новых видов продукции, в связи с чем их резидентам предоставляется ряд налоговых льгот. Основные из них: сокращение единого социального налога, ставки налога на прибыль, освобождение от уплаты транспортного налога и налога на недвижимость сроком на 5 лет.

Эти меры способствуют развитию компаний-резидентов, специализирующихся на экспорте программного обеспечения. Заметим, что налоговые льготы имеют особое значение для небольших предприятий, которым необходимо вкладывать как можно большую часть дохода в развитие. А так как таких предприятий в России большинство, то создание и расширение особых экономических зон технико-внедренческого типа поможет значительно увеличить отечественный рынок оффшорного программирования и экспорт программного обеспечения за границу.

Технологический парк ‑ форма территориальной интеграции науки, образования и производства в виде объединения научных организаций, проектно-конструкторских бюро, учебных заведений, производственных предприятий или их подразделений.

Сейчас в России развивается большое количество технопарков, формирующихся при университетах крупных городов. Самый большой технопарк в России находится в городе Дубна Московской области. Его развитие осуществляется в соответствии с проектом Российского центра программирования. Последний включает в себя :

  • Строительство офисов и инфраструктуры информационно-технологического (ИТ) бизнеса;
  • Строительство жилья и передача его специалистам через механизм ипотечного кредитования;
  • Развитие городской инфраструктуры;
  • Привлечение специалистов в области ИТ из российских регионов и стран СНГ;
  • Продвижение услуг экспортного программирования и ИТ-аутсорсинга;
  • Развитие новых научных направлений в университете города Дубна, развитие образования в субъектах федерации.

Успешная реализация данного проекта позволит привлечь как внутренние, так и иностранные частные инвестиции в сектор информационных технологий. Ярким примером организации ИТ-кластеров является превращение города Бангалор (Индия) в центр индустрии высоких технологий. Благодаря выполнению правительственных программ по развитию ИТ в данном регионе, объём экспорта программной продукции индустрии экспортного (оффшорного) программирования штата Карнатака (столица — г. Бангалор) уже в 2002 г. составил $2,06 млрд.

Российские технопарки, вероятнее всего, станут фундаментом для создания и развития компаний, экспортирующих программное обеспечение, так как дают возможность привлекать к разработкам большое число молодых специалистов. Известно, что именно фактор наличия высококвалифицированных программистов определяет развитие фирмы, занимающейся оффшорным (и продуктовым) программированием.

Развитие системы подготовки специалистов по ИКТ и квалифицированных пользователей

Как уже отмечалось, уровень преподавания технических дисциплин в нашей стране традиционно высокий. У нас есть достаточно много высококлассных программистов, обладающих классическими математическими знаниями, высшим образованием, способных решать сложные задачи. При этом наблюдается нехватка людей, которые могли бы работать на компьютере на уровне пользователя и писать программный код по готовому алгоритму . К примеру, в Индии более 80% занятых в сфере оффшорного программирования — так называемые «кодеры», задача которых заключается в наборе готовой программы на компьютере. Для таких действий необязательно иметь высшее образование, достаточно среднего специального.

Проблема заключается в том, что в нашей стране почти нет техникумов и колледжей, дающих такое специальное образование. Также многие специалисты отмечают нехватку менеджеров, специалистов по управлению информационными ресурсами. Решить эти проблемы — одна из задач ФЦП «Электронная Россия».

В связи с этим следует отметить следующие мероприятия в рамках Программы:

  • Совершенствование и развитие в рамках высшего профессионального образова-ния программ подготовки специалистов по управлению информационными ресурсами и информационным технологиям в предпринимательской деятельности, сфере образования, средствах массовой информации и государственном управлении.
  • Совершенствование и развитие программ подготовки специалистов по ИКТ со средним профессиональным образованием.
  • Развитие программ подготовки специалистов по ИКТ в рамках начального про-фессионального образования.
  • Создание системы переподготовки преподавателей.

Подводя итог анализа новых инициатив по развитию информационных технологий в России, можно сказать, что поддержка государства оказывает благоприятное влияние на рассматриваемую отрасль. Растет количество фирм, занимающихся разработкой ПО, в том числе фирм, занимающихся оффшорным программированием. В целом, увеличивается российский ИТ-рынок (ниже приведены данные, иллюстрирующие рост рынка).

Понятие аутсорсинга - передачи части операций компании внешнему контрактору - за вознаграждение, не связанное с итогами деятельности компании-заказчика. Суть оффшорного программирования, целью которого является управление компанией из-за пределов страны.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оффшорное программирование (IT-аутсорсинг)

оффшорный аутосорсинг программирование контрактор

Исторически аутсорсинг развился именно внутри США и под этим понятием там чаще всего понимают передачу части операций компании внешнему контрактору - за вознаграждение, не связанное прямо с итогами деятельности компании-заказчика. "Оффшорам" передают логистику, финансы, информационную инфраструктуру и пр. До недавнего времени крупнейшими аутсорсерами были компании, сочетающие аудиторские, консалтинговые, технологические и даже юридические услуги. Сейчас эти бизнесы постепенно разделяются.

Аутсорсинг в области разработки и внедрения программного обеспечения (особенно международный) - явление относительно молодое. Если не считать отдельных исключений, то ему менее тридцати лет, а расцвет пришелся на последние 10 или даже 5-7 лет.

Если ограничить рассмотрение, то юридических форм организации таких компаний весьма много. Есть местные отделения западных фирм, в том числе центры разработок крупнейших производителей ПО и оборудования, есть независимые компании, располагающие командами разработчиков и предоставляющие их клиенту для решения его задач (как правило, такие команды выполняют не весь процесс разработки, а лишь его часть). Есть компании, которые получают от западных клиентов (не обязательно принадлежащих к IT-индустрии), конкретные заказы и справляются с ними самостоятельно.

Род деятельности софтверного аутсорсера тоже может быть разным, и включать все или некоторые из таких стадий, как: предпроектный консалтинг, бизнес-анализ, проектирование архитектуры, разработка кода и пользовательских интерфейсов, контроль качества, прототипирование, имплементация и развертывание, техническая поддержка и сопровождение и т.д. Есть компании, которые занимаются продуктами общего назначения; а есть такие, которые делают продукт, ориентированный на конкретный вертикальный рынок или даже отдельного заказчика (это часто требует наличия в штате специалистов с уникальными навыками, например в области беспроводных телекоммуникаций или численных методов).

За последнее время интерес к нашим компаниям возрос. Появились достаточно крупные заказы. Рост, вероятно, продолжится и на фоне постигшей американский рынок рецессии… Впрочем, какие-то точные цифры назвать достаточно сложно.

Лидером оффшорной разработки ПО признана в мире Индия. Не так давно были опубликованы цифры по объемам ПО, сделанного на заказ в этой стране - более 4 млрд. долл. за 2004 год. За Индией тянутся другие развивающиеся страны - Тайвань, Филиппины, Индонезия, Китай. Любопытно, что в эту группу в последнее время пытается войти и Вьетнам. Вьетнамские компании много работают на Австралию, используя недавно предоставленные правительством льготы и подготовленных в СССР специалистов. А вот у Сингапура дела обстоят не очень просто. Уровень жизни там высок, и все усилия правительства пока не привели к созданию чего-то большего, чем маленькие "сэйлз-офисы" индийских, российских и прочих компаний.

Традиционно сильные аутсорсеры - Израиль и Чехия. Кстати, там многие - в недавнем прошлом - небольшие компании уже превратились в фирмы, известные на мировом рынке. В СНГ известны оффшорные компании в России, Украине, Беларуси, Казахстан и Армении.

Первая и самая главная причина такого роста - дешевизна. В Штатах программистам - даже приезжим - нужно платить гораздо больше. И, кстати, по этому параметру Москва проигрывает, например, Бомбею или Гомелю - выше накладные расходы. В провинции подешевле, но там сложнее ситуация с квалифицированным персоналом.

Есть и заметное преимущество по сравнению с вывозом людей за границу. Во-первых - не любой на это пойдет по самым разным причинам. Потом, с переездом связаны разные издержки - человеку придется адаптироваться в местную культуру, обзаводиться домом. У себя на родине программист быстрее включается в рабочий процесс.

Как правило, оффшоры разрабатывают не продукты целиком, а их части. Разрабатываются самые разные вещи; например, повторно используемые Java2EE-компоненты. Конечно, в основном разрабатывают ПО для персональных компьютеров с Intel-архитектурой под Windows и Linux. Кстати, еще в давние советские времена Nokia размещала у нас заказы на ПО для своих роботов. Это был чуть ли не первый оффшорный проект в СНГ.

Среди основных игроков на рынке аутсорсинга можно выделить Vested Development. Это пример компании, которая одновременно работает на многих клиентов-разработчиков ПО, и поставляет им решения, которые затем включается в состав продуктов этих компаний.

Вероятно, самая большая реально функционирующая оффшорная софтверная компания, частично принадлежащая IBM - это IBA. Она является признанным игроком на мировом рынке JavaBeans.

Пример, присутствующий во всех публикациях - Luxoft. Эта компания входит в группу IBS, и уже это является серьезной гарантией качества и стабильности. У них есть интересные клиенты. Например, Boeing.

В числе первых возникла компания EPAm. Сейчас ее клиенты - SAP, Samsung, Halliburton, Colgate и многие другие. В ее офисах в Принстоне, Москве и Минске работает более 400 человек.

Питерская компания "Рэксофт" - пример фирмы, удачно освоившей вертикальный рынок. С одной стороны, их разработки в области телекоммуникаций гарантированно востребованы. С другой - требуют высокой квалификации и длительного обучения персонала. Это, наверное, очень способствует росту прибыли. В России "Рэксофт" известен, в основном, проектом электронного магазина "Озон".

В большей или меньшей степени работать с оффшорными разработчиками пробуют все - от аэрокосмических фирм до производителей микросхем и оборудования (Intel, Motorola, Sun, NEC, Fujitsu, Samsung, Silicon Graphics).

Разумеется, в числе заказчиков много относительно небольших, но агрессивных компаний, продвигающих на американском и мировом рынках новые классы продуктов. Например, CRM-системы и сьюты для интеграции каналов сбыта. Им новые продукты нужны быстро, "круто" и не очень дорого.

В принципе, даже самые крупные, мультимиллиардные транснациональные корпорации также могут отдать существенные части создания своей IT-инфраструктуры на аутсорсинг наиболее авторитетным из наших фирм. Такие проекты были у EPAm. Им приходилось делать внедрения в более чем тридцати странах одновременно, локализуя свои разработки на множество языков, включая японский.

Microsoft также работает с оффшорными компаниями, но у них есть такая политика: не доверять никаких "серьезных" вещей сторонним разработчикам. Как правило, поработав для пробы некоторое время с фирмой, Microsoft просто покупает ее - и обязательно перевозит людей в свой кампус в Рэдмонде, штат Вашингтон. Если сотрудники переезжать не желают (как, например, было с квебекской франкоязычной компанией Softimage), то фирму просто перепродают.

Тем не менее, у Microsoft уже есть софтверные центры в Индии и Китае.

Для фирмы быть аутсорсером - во многом необходимость. Довольно трудно придумать какой-нибудь "коробочный" продукт, который можно продать. Но это трудно - рынок поделен и новичку туда почти не попасть. Остаются заказные и полузаказные вещи.

Для белорусских компаний, выходящих на западный рынок, основная проблема состоит в том, что для получения заказа нужно иметь приличную репутацию на Западе. А для того, чтобы обзавестись такой репутацией, нужно успешно выполнить какие-то заказы. Замкнутый круг. В результате - большинство оффшорных фирм возникло просто на личных контактах с иностранцами. Надо обязательно уделять много внимания управлению и маркетингу. Если вы не являетесь непосредственно филиалом западной компании (в этом случае у вас в штате могут быть практически одни разработчики) - то вам придется немало потрудиться, чтобы заслужить доверие западных партнеров. И, в частности, нанять высококвалифицированных и дорогостоящих менеджеров по сбыту, желательно из числа американцев по рождению.

Нужно учитывать также особенности разработки в оффшорах. Прежде всего - очень часто приходится выдерживать напряженнейший темп работы. Есть четкие требования, железные сроки; часто работа "интерактивна" - т.е. в течение рабочего дня приходится по несколько раз общаться с заказчиками или тестировщиками. Бывает, что работа над одним проектом ведется несколькими фирмами, разбросанными по всему земному шару. Например, предмет гордости IBM - "кругосветная" разработка по технологии "San Francisco": в китайском оффшоре наступает утро, программисты что-то делают, подключают к проекту, затем рабочий день начинается в Минске, основная работа переходит к белорусским и прибалтийским разработчикам, наконец в работу включаются американцы - например, тестируют проект. В общем, получается, что земной шар обегает своеобразный маркер - это позволяет в несколько раз уменьшить "абсолютный" срок работы над проектом. Вообще, оффшорные компании - на сегодняшний день одни из самых эффективных разработчиков ПО в мире, и образец организации труда для других индустрий.

В бизнесе IT-услуг активно действуют несколько аутсорсинговых моделей.

"Onsite contract worker" - компания-заказчик нанимает дополнительный персонал из числа эмигрантов или иностранцев, имеющих разрешение на работу. Эта модель используется в некоторых сложных проектах и позволяет экономить на персонале с учетом места проживания.

"Onsite-offshore project" - позволяет избежать трудностей, связанных с координацией выполнения проектов, свойственных предыдущей модели, поскольку команда исполнителя физически находится у заказчика, и способна быстро и качественно реагировать на условия выполнения проекта. Эта модель используется в некоторых сложных проектах и позволяет экономить на персонале с учетом места проживания.

"Pure offshore project" - предусматривает возможность большей экономии, поскольку проект выполняется в стране изготовителя. Объем сохранения средств в такой модели зависит от того, работает исполнитель напрямую с заказчиком или через местного системного интегратора.

Onsite-offshore project" - позволяет избежать трудностей, связанных с координацией выполнения проектов, свойственных предыдущей модели, поскольку команда исполнителя физически находится у заказчика, и способна быстро и качественно реагировать на условия выполнения проекта

"Onsite-onshore-offshore project" - как и в двух предыдущих, основная работа выполняется удаленным исполнителем, который поддерживается включенным в штат представителями исполнителя при создании и тестировании продукта, а также выделением внутренних ресурсов компании. Эта команда занята, прежде всего, управлением проектом и изменениями, а также созданием и тестированием части общего проекта. Эта модель распространена в Европе и используется лишь в очень сложных проектах.

Растущая популярность и разнообразие оффшорного программирования вызвали необходимость создания специализированных центров - offshore development centre. Такая модель очень популярна среди американских компаний, которыми управляют из-за пределов США. Через подобные центры проходит достаточно много IТ-проектов, как простых, так и сложных в исполнении.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

    Анализ компьютерной сети и программного обеспечения компании "АйТи-Гарант": организационная структура; оценка информационной безопасности, векторы угроз для компании. Недостатки и совершенствование процесса оборота заявок по предоставлению аутсорсинга.

    дипломная работа , добавлен 13.07.2011

    Изучение языка программирования QBasic с позиций структурного подхода с целью выработки правильных навыков составления программ. Предварительный анализ сложной задачи с целью разбития её на отдельные простые части. Детализация и составление подпрограмм.

    учебное пособие , добавлен 11.10.2011

    Анализ этапов и особенностей разработки оптимальной и функциональной ARIS-модели - программного продукта компании IDS Scheer для моделирования бизнес-процессов компании. Изучение основных концепций, методологий и подходов экстремального программирования.

    контрольная работа , добавлен 04.06.2011

    Описание структуры управления компании. Структура программно-аппаратных средств. Анализ технического задания. Расчет обобщенного критерия эффективности информационной системы ведения проектов строительной компании. Выбор языка программирования и СУБД.

    дипломная работа , добавлен 29.06.2013

    История развития и классификация высокоуровневых языков логического программирования. Определение понятий графического интерфейса, сетевых протоколов и моделей баз данных. Современные системы программирования компании Borland/Inprise и фирмы Microsoft.

    курсовая работа , добавлен 11.07.2011

    Сравнительный анализ существующих разработок сайтов СМИ. Обзор двух продуктов компании FarbaSite CMS и Joomla CMS, которые содержат модуль "Электронный дневник". Проектирование и подключение базы данных. Выбор языка программирования клиентской части.

    дипломная работа , добавлен 21.05.2013

    Основные требования к разработке интернет-сайта фирмы ООО "Экаунт-Бизнес" с целью привлечения новых потенциальных клиентов. Описание среды программирования. Требования к техническому и программному обеспечению. Аномалии и защитное программирование.

    курсовая работа , добавлен 30.06.2014

    Понятие шаблона проектирования или паттерна в разработке программного обеспечения. Изменение поведения системы (базы данных) с помощью порождающего шаблона программирования - абстрактной фабрики. Программирование базы данных и управление ею на языке С+.

    курсовая работа , добавлен 30.04.2011

    Понятие алгоритма и его характеристики как основного элемента программирования. Формы представления алгоритмов, основные алгоритмические структуры. Структурное и событийно-ориентированное программирование. Объектно-ориентированное программирование.

    реферат , добавлен 17.07.2008

    Определение и описание "генетического алгоритма", идея которого состоит в организации эволюционного процесса, конечной целью которого является получение оптимального решения в сложной комбинаторной задаче. Пример его тривиальной реализации на C++.


Мой предыдущий текст на эту тему случайно пропал. Там было много, очень много текста. И я расстроился. Потом я подумал, что может оно и к лучшему. Гораздо приятнее читать мало и по сути. Постараюсь сегодня написать кратко и по сути.

Разработка ПО на заказ подразумевает решение конкретных прикладных задач поставленных заказчиком. Задачи эти, прикладные, могут быть абсолютно разного характера и сферы деятельности.

Заказчик редко понимает ЧТО ему на самом деле нужно. Хотя, сам считает что понимает это полностью и пытается, к тому же, повлиять на то КАК это сделать. К сожалению, это данность бытия. И она не зависит от предметной области, возраста, пола и языка на котором говорит заказчик. И наши и заграничные заказчики в этом вопросе одинаковы.

В этих не простых условиях самое главное для программиста (или руководителя проекта) - это разговорить заказчика на тему предстоящей задачи. Разговорить и выведать все детали об окружении и бизнес-процесе. Например, вам предлагают создать систему он-лайн продажи билетов. Обычно при этом говорится что-то наподобии "Все просто. Пользователь регистрируется на сайте выбирает и покупает билеты." Позже в процессе разговора оказывается, что и пользователей-то бывает 3 типа, и процес покупки для каждого типа свой, и инвойсы выставляются только 1-й группе, и вообще это не билеты даже, и не продажа. Важно, не кидаться сразу в бой, не смотря на требования заказчика "быстрей-быстрей".

После того как составлена примерная модель всего процесса, определены точки входа-выхода, можно задуматься о пилоте. Упаси вас боже пообещать заказчику выполнение всего объема работ за один этап и в фиксированное время. В своей жизни я не видел людей, которые могли бы адекватно оценить срок всего программного проекта целиком и потом все сделать в рамках этой оценки. Пилот - что-то работающее, но ужасно кастрированное в плане функций. Бывают случаи, когда заказчик увидев пилот говорил - "О, черт, это совсем не то, что мне нужно". Вот и получается, что чем менее функциональный ваш пилот, тем меньше вероятность, что усилия на его создание ушли впустую, а значит меньше денег потрачено.

Когда-то я не понимал этой истины и старался сделать как можно больше в пилоте, как можно архитектурнее подойти к решению задачи. При этом мысли были примерно такие "это все равно делать в будущем - сделаю сейчас, потом будет легче" или "потом я этим буду пользоваться везде" или "будет классная гибкая система, можно будет настраивать тут,тут и тут". Понятно, что в результате всего этого время на реализацию простейших фич раздувалось в 2, иногда 3 раза. И совсем не факт, что за счет этого оно экономилось в будущем.

Однажды случился поворотный момент. Я работал с одним менеджером-иностранцем. На мой вопрос "а давай мы сделаем так и вот так классно" он ответил "сделай как быстрее и проще, клиент еще не уверен, что в этот проект стоит вкладывать деньги". И в этот момент я понял, что сижу я тут придумываю как это все будет работать "в сборе", время трачу, а этого "в сборе" и не будет вовсе, закроют проект и все. С того дня я решил, что если стоит выбор "сесть и запроектировать на годы вперед" или за половину этого времени "просто сделать работающий прототип", то выбор очевиден - вариант 2. Но с одной оговоркой, когда решение о продолжении проекта принимаешь не сам, т.е. работаешь на заказ. (В случае, когда задача стоит запроектировать на годы, нужно выполнять поставленную задачу:-))

Самое главное в разработке на заказ - это время. Потому что время - это деньги. Связь очень прямая и абсолютная.
Что нужно, чтобы потратить меньше времени на разработку:
- надежный инструмент, в том числе и собственного производства.
- опытные сотрудники
- жестко заданный технологический процесс

Многие не задумываются о 3-м пункте. Вообще. А зря.
Производство программного обеспечения - это технологический процесс, производство имеющее свои стадии, регламентированные операции, способы контроля, измерения качества и т.д. метрики. Конечно, абсурдно требовать соблюдение технологического процесса от 2-3 человек, но если в работе 5 человек, то это уже мини-фабрика, производственный цех.

В чем специфика оффшорного программирования?
Здесь на мой взгляд 2 момента: поиск заказчика и общение с ним. Все что выходит за рамки этих двух пунктов мало отличается от обычной разработки ПО на заказ.
Я выделяю 2 типа компаний оффшорного программинга. 1 - работающие с одним постоянным клиентом. 2 - имеющие много разных, обычно временных клиентов.

Скажу как отрежу, первые никогда не станут крупными игроками. Единственный клиент (или он может быть просто менеджером по продажам за границей) - это узкое место бизнес-цепочки. Это бутылочное горлышко для развития компании как оффшорного поставщика услуг. Такие компании обречены топтаться на месте в плане развития.

Как и везде работает правило диверсификации. Даже если у вас прекрасные отношения с этим человеком, независимо ни от чего стоит найти еще несколько каналов поставки проектов. Если вы этого не сделаете, значит вы занимаетесь не бизнесом с этим клиентом, а просто делаете, по дружбе так сказать.

Да, это сложно искать клиентов, особенно оффшорных. К сожалению в этой сфере у меня мало опыта. Просто несколько мыслей.
1. Любым способом найти первого. (Работать в минус. Работать по 14 часов в день. Любым способом получить положительный результат)
2. Опираться на отзыв первого
3. Участвовать на биржах проектов, например, elance.com
4. Рассылать целевые предложения компаниям партнерам, например, хостерам если вы делаете сайты.
5. Браться только за очевидные проекты. Лучше сделать 10 простых, чем завалить один сложный.

P.S. вообще, это правило работает практически везде: Лучше сделать много маленьких штук, чем не сделать одну большую.

Что такое «программирование», мы все знаем. А что значит «оффшорное программирование»?

Популярное описание оффшорного программирования я нашла на странице zapros.f2s.com/offshore.html:

«Оффшорное программирование — вид телеработы специально для ИТ-специалистов, смысл которого заключается в привлечении к процессу программирования исполнителей из регионов с более дешевой рабочей силой, что позволяет существенно снизить стоимость разработки.

Термин «оффшорное» подчеркивает значительную географическую удалённость «заморских» исполнителей и придает оттенок более свободного обращения с законами по трудоустройству и налогообложению. Оффшорное программирование обычно применяют для разработки сложных и трудоемких проектов и исполнителем является специализированная фирма, контакт осуществляется через фирму — посредник, выступающую как гарант порядочности отношений сторон. Одним из лидеров оффшорного программирования является Offshore Software Developers Guild , причем, эта фирма декларирует бесплатность своих услуг. Более двух тысяч постоянных членов объединяет Software Contractors’ Guild. Банк вакансий этой гильдии ориентирован преимущественно на жителей США, однако разовые контракты на разработку программного обеспечения не имеют территориальных ограничений».

На этой странице приведён список некоторых наиболее авторитетных фирм-посредников, с помощью которых, можно найти постоянную или разовую телеработу по оффшорному программированию.

workexchange.com

Легко ли найти западного работодателя и получить от него оплату? Приведу письмо одного читателя, который уже не один год занимается оффшорным программированием:

«Я давно занимаюсь выполнением заказов из-за рубежа, есть определенный контингент постоянных заказчиков, от которых уже получена оплата, есть и черный список тех, кто не заплатил или платит частично. Почти все просят сначала выполнить какое-либо тестовое задание, а потом 99% исчезают бесследно.
Сейчас мы некоторые заказы не в состоянии выполнять из-за отсутствия умений или времени или нехватки программистов.
Найти заказы очень сложно и еще сложнее получить потом оплату. Лично я потратил около 6 месяцев, пока не получил первый реальный заказ. Это было около полутора лет назад.
В общем, все не так сложно в оффшорном программировании, как кажется на первый взгляд, попробуйте, может вам повезет».

Так с чего же начать?

Профессиональные советы программистам, пытающим счастья в оффшорном программировании, дает Сергей Коваль (Украина):

«По специальности я Project Manager — управляющий проектами. Мне 27 лет. В данный момент руковожу небольшой фирмой (40 человек) по написанию программ.
Это позволило также стать совладельцем нескольких порталов в Интернете.

Вот мой опыт: найти заказы в Интернете на оффшорное программирование можно. И это не так сложно, как кажется. Конечно, если человек не знает английского языка, мечтает сразу зарабатывать по западным меркам, — то ему, конечно, будет сложновато.

Что нужно для старта: найти нескольких друзей-программистов и дизайнеров. Это для помощи. Затем сделать себе сайт. Как можно интереснее (можно просто смотреть на сайты, которые выигрывают звания «сайт дня», «сайт месяца» и т.д. — это даст идеи).

На сайт поместить так называемое портфолио. Туда нужно собрать все-все-все, что есть из того, что вы делали. Работы, эскизы, программы и т.д. И чем больше и лучше все там будет выглядеть, тем больше ставку оплаты вы получите.

Одному шансов мало. Лучше сразу делать сайт небольшой команды на 3-5 человек. Так как редко можно найти проект на одного человека.

Потом, если у вас все нормально с английским языком, то можно начать говорить с людьми в американских форумах по поводу подработок. Если плохой английский — то лучше вместо сайта потратить все время на изучение языка. Как вы собираетесь обсуждать технические детали проекта на иностранном языке, если заказчик-то и сам еще путается в спецификациях? Это просто нереально. Нужен хороший английский.

Затем стратегия такова: ищите любых заказчиков. Пусть даже не платят. Это на первом этапе не так важно. Главное — вы будете пополнять ваш сайт реальными работами, которые вы делали для западных компаний. Это важно. Нужны деньги сразу — подрабатывайте на стороне или что угодно. Ваше материальное положение к делу сейчас не относится (жестко, конечно, — но это бизнес, увы).

А вот затем можно, получив портфолио и опыт ведения переговоров и исполнения заказов, начинать рассчитывать на какие-то деньги. Не забудьте только сделать механизм оплаты работ попроще для заказчика — откройте где-нибудь счет для этого. Чтобы он мог спокойно платить, не нервничая.

Мы выросли от 3-х человек до почти 40. Меньше чем за год. То есть, как видите, я не теоретик. Заказов пока больше, чем программистов. Это так. Просто на многие сложные задачи не так просто оказалось найти людей. В конце концов вы придете к правильному выводу — чтобы делать хороший бизнес, надо не так уметь хорошо работать в этом направлении, как уметь хорошо управлять. Людьми, ресурсами и т.д. Так что учиться понадобится — сразу предупреждаю.

Если у вас возникнут вопросы, пишите: [email protected] .

P.S. Оффшорное программирование — бизнес, который из домашнего можно преобразовать в малый и средний. В Америке сейчас есть некоторые экономические трудности (как и у нас всех тут) и разница цен на рынке труда очень заметна. Этим можно неплохо воспользоваться.»

Введение: Телеработа (и Теледоступ)

  • Определение "телеработы"
  • Телеработа и теледоступ "на дому"
  • Телерабочий (Teleworker, telecommuter)
  • Гибкая работа (Flexible Working)
  • Центры коллективного пользования для телеработы/Телецентры (Telecentres)
  • Телекотеджи (Telecottages)
  • Концентрированная телеработа (Concentrative teleworking)
  • Офшорная телеработа (Offshore telework)
  • Теледеревня (Televillage)
  • Кочевая телеработа (Nomadic teleworking)
  • Как появились эти термины
  • Телеработа (и Теледоступ)

    Телеработа (и Теледоступ) является новой практикой выполнения работ по найму которая становится возможной благодаря:
    • Уменьшению стоимости и увеличению производительности компьютеров и телекоммуникаций;
    • Готовности некоторых средств и сервиса, которые поддерживают Открытые Электронные Сети (Open Electronic Networking, на английском) (включая открытый Интернет (на английском));
    • Растущая готовность работодателей, лиц, нанимающихся на работу и др. исследовать новые возможности для достижения успеха в бизнесе и реализации личных целей.
    Телеработа становится привлекательной благодаря:
    • Усиливающейся общей необходимости снижать затраты на производство и улучшать уровень сервиса для клиентов (см. "перспектива корпораций" (на английском));
    • Растущее беспокойство по поводу окружающей среды и особенно негативных последствий от дорог и автомобилей (см. замена транспорта телекоммуникациями (на английском));
    • Возникновение сетевой экономики (networked economy, на английском), в которой телеработа и телеторговля (на английском) будут играть центральные роли;
    • Сдвиг от "системы рабочих мест" ("paid employment") к "возможностям для работы" ("work opportunities"), с одновременным увеличением самостоятельной занятости ("self employment) и частичной занятости (part time employment), а также усиление позиций предпринимателей, очень маленьких фирм и "микро предприятий"..
    Понимание сути телеработы является сейчас важным моментом при выработки стратегий предприятий и для карьеры индивидумов.

    Определение "телеработы" Общим элементом телеработы во всех ее проявлениях является использование компьютеров и телекоммуникаций для изменения принятой географии работы . Ниже объясняются наиболее употребительные термины.

    Термин "телеработа" ("telework") часто понимается людьми и средствами массовой информации в значении "телеработа на дому" (см. ниже), однако это не совсем точно. Телеработа может иметь множество форм и характеристик, которые демонстрируются ниже при объяснении других терминов. Термин "теледоступ" ("telecommuting") является синонимом "телеработы" и чаще употребляется в США, тогда как последний - в Европе.

    Телеработа и теледоступ "на дому"

    Работа на дому вместо перемещения в офис. Это применимо к Нанятым телерабочим Индивидуальный контракт которых допускает работу дома наряду (или вместо) работы в помещении нанимателя. Самостоятельно занятым или работающим не по найму телерабочим Индивидуальный выбор или предпочтение работать дома. Обычно, работающие не по найму следят за конъюнктурой - если работодатель хочет, чтобы они работали в офисе, они предпочтут это сделать. Неофициальным или даже незаконным телерабочим Индивид и его управляющий видят преимущества телеработы и применяют эту практику даже без "одобрения начальства", а и иногда и в противовес корпоративной политике, которая этого не допускает. Проведенные в Великобритании исследования показали, что неофициальная телеработа является более распространенной, чем официально поддерживаемые программы такого рода - см. мнения менеджеров и телерабочих (на английском). Предпринимателям -телерабочим Это всегда было распространено, что люди начинающие бизнес, сначала работают дома, пока они не достигнут положения, которое им позволит снять "подходящий" офис. Сейчас, все большее количество предпринимателей имеет желание пересмотреть идею формального офиса и пытаются развивать их бизнес на основе глобальных сетей. См. также раздел категории телерабочих, работающих на дому (на английском).

    Как появились эти термины ("телеработа" и "теледоступ") Термин "теледоступ" ("telecommuting") был введен Джеком Ниллес (Jack Nilles), который играет ключевую роль в продвижении этой концепции в США. Популяризатором этого термина стал футурист Франсис Кинсман (Francis Kinsman), использовав его в своей книге The Telecommuters (John Wiley & Sons, 1987). Термин "телеработа" получил распространение в Европе благодаря его использованию Европейской Комиссией, которая профинансировала значительные исследования в этой области, в частности, посвященные использованию телеработы как средства для развития экономической активности и создания возможностей для работы в сельских или проблемных регионах.

    Джек Ниллес (Jack Nilles), также, предложил восхитительное выражение "комплекс офиса" ("the edifice complex", на английском это выражение звучит похоже на "эдипов комплекс"), идея которого в том, что мы должны иметь солидный офис для демонстрации нашего богатства и престижа. Если бы "комплекс офиса" не существовал, то многие предпочли бы работать дома.

    Телерабочий В самом общем виде это означает, что человек, использующий телекоммуникации, работает на дому полный или частичный рабочий день. Кроме этого, может означать, что человек пользуется, находящимся в близи его дома, коллективным центром телекоммуникационных услуг (см. ниже) вместо того, чтобы добираться непосредственно до своего не близко расположенного офиса. Средства массовой информации, описывая телерабочих, нередко рисуют идеалистические картины деревенской жизни, но телерабочий может находится и в городе в любом другом месте, может уделять своей "телеработе" только несколько дней в месяц, а в остальное время жить обычной рабочей жизнью. См. категории телерабочих, работающих на дому (на английском).

    Гибкая Работа В соответствии с этой концепцией работодатели имеют широкий спектр новых возможностей для практики организации работы, что включает гибкий рабочий график, гибкое расположение рабочего места, гибкий контракт с исполнителем и т.п. Телеработа на дому часто является одним из элементов "компании с гибкой организации труда", но концепция в целом требует существенного переосмысления всей политики найма и ее последствий.

    Примером гибкой работы, связанной с работой на дому или бродячей телеработой является идея "горячих рабочих мест" ("hot desks"). Вместо того, чтобы каждый сотрудник имел в офисе "персональное" рабочее место, создается несколько общих рабочих мест, которые используются разными сотрудниками, когда они оказываются в офисе. Каждое рабочее место имеет стандартную "офисную систему" (компьютер и телефон). Сотрудники могут иметь "персональную" передвижную полку ("карусель"), на которой хранятся их "персональные" документы, файлы и т.п., и которая подкатывается к тому рабочему месту, которое сотрудник занял в настоящий момент. Поскольку, большое количество рабочих мест в обычных офисах заняты не более, чем 20% рабочего дня, экономия на офисных затратах может быть существенной. Один из офисов фирмы АйБМ (IBM) в штате Нью-Йорк имеет действующее правило 80-20, в соответствие с которым 800 сотрудников используют только 200 рабочих мест.

    Компании IBM и Digital уже приняли эту философию по напором агрессивной конкуренции в компьютерной отрасли, из-за их политики использования новых и прогрессивных методов менеджмента, от необходимости концентрировать внимание на производительности в данной отрасли (характеристики продукции в этой отрасли улучшаются каждый год на 20%-30% по соотношению цена/производительность).

    Центры коллективного пользования для телеработы (Телецентры) Традиционно, каждая бизнес-функция собирает, обслуживающих ее сотрудников, в одном месте: при этом финансовый отдел может быть в одном городе, а отдел по работе с клиентами - в другом. Однако, компьютеры и телекоммуникации позволяют теперь любой группе плодотворно работать вместе, вне зависимости от того, находятся ли все они в одном офисе, в одном городе, или даже в одной стране.

    "Телецентры" являются следствием реализации этих тенденций. Каждый сотрудник добирается до того офиса, который является наиболее удобным для него: или ближайший, или наиболее удобный при использовании общественного транспорта. "Команда" работает вместе благодаря электронным сетям (electronic networking, на английском).

    Телецентры могут принадлежать одной компании или компания может иметь рабочее место в телецентре, принадлежащем на паях нескольким компаниям.

    Когда сотрудник меняет работу, не возникает проблемы переезда, меняется только элементы организационной структуры. Когда сотрудник оставляет место работы, или продвигается по службе, или меняет карьеру в другой форме, компания может заменить его наиболее подходящей кандидатурой вне зависимости от географических ограничений.

    Преимущества здесь - очевидны. Развитие сетей хорошо оборудованных и управляемых телецентров могло бы существенно ускорить применение методов телеработы, но богатые отрасли медленно адаптируются к технологическим изменениям.

    Телекотеджи (Telecottages) Это - особый класс телецентров, названных так благодаря их расположению в сельской местности (деревнях). "Движение" телекотеджей началось в Скандинавии и распространилось в настоящее время на многие другие части Европы. Например, существуют процветающие телекотеджи в Ирландии, Франции, Англии, Уэлсе и Шотландии. Телекотеджи могут создаваться на основе обычных сельских домов, части школьных зданий и в других помещениях.

    Первоначально, телекотеджи предназначались для: обеспечения технологией и необходимыми навыками людей в удаленных деревнях, которые лишены возможностей применять эти навыки, работая на высокотехнологичные фирмы, расположенные, как правило, в близи городских центров. Большинство телекотеджей все еще предлагают пользователям некоторый базовый сервис: обучение работе на компьютерах, использования текстовых редакторов и электронных таблиц, подготовке документов для публикации и, в последнее время, электронную почту и доступ к глобальным сетям. Для тех, кто имеет собственный компьютер и т.п., телекотедж предлагает доступ к более дорогому оборудования, например, к высококачественному принтеру.

    Телекотеджи, также, предназначены играть определенную роль в экономическом возрождении определенных районов, помогая местным жителям найти работу, соответствующую их навыкам, как в местных компаниях, или на базе телеработы у удаленных работодателей. Во многих случаях, телекотеджи рекламируют данные технологии работы местным компаниям и частным лицам.

    Часто телекотеджи предлагают "социальный" сервис: обеспечивая работающих на дому людей необходимыми общением, создавая клубную атмосферу или близкую к той, которая существует в обычных офисах "вокруг кофеварки".

    Многие телекотеджи испытывают финансовые проблемы, завися таким образом от грантов и платного обучения. К настоящему времени, рынок не благоприятен для людей "продающих сервис на расстоянии", что, в том числе, связано с небольшим коммерческим опытом и ограниченными рыночными навыками большинства менеджеров телекотеджей.

    Концентрированная телеработа Все примеры до этого были о "распределенной" телеработе (работа, которая прежде делалась в "центральном" офисе теперь "распределена" по домам, телецентрам и телекотеджам). Используемая технология, также, позволяет обратный процесс, который может иметь очень эффективные последствия для работ некоторого вида. Пример концентрированной телеработы предлагает компания Dell, которая свела вместе отделы обслуживания клиентов из нескольких европейский стран, сконцентрировав их в одном месте в Ирландии. Компания American Express, также, использует этот метод.

    Если человек находится в Барселоне и ему нужен определенный вид услуг, его интересует, главным образом, как быстро ответит телефон и насколько эффективный сервис будет предложен. Его в меньшей степени интересует где находится клерк, который отвечает ему по телефону. В связи с тем, что технология повышает продуктивность сервиса доставляемого по сети, экономия от масштаба, плюс дифференциация локальных затрат делает осмысленным возврат к старой идеи расположения обслуживающего персонала "ближе к рынку". Сегодняшние телекоммуникации делают "близким" к рынку любую точку в которой есть телефон.

    Офшорная телеработа (Offshore telework) МТА предложило этот термин во время проведения нашего исследования в 1992-1993 годах "Изучение Телеработы, Телеторговли и Открытой Электронной Сети" для Министерства Торговли и Промышленности Великобритании. Мы намеривались развеять иллюзию, что телеработа является эффективным средством для решения проблем экономически депрессивных регионов, а также опасную иллюзию, что телеработа это - то, что связано с сельскими котеджами и деревенским образом жизни. "Офшорная телеработа" относится к перемещению работ и предложений о работе в более далекие места от вашего региона, города или страны.

    Телеработа и лежащая в ее основе технология являются нейтральными: они не создают рабочих мест и не уничтожают их. То, что они делают является созданием возможностей , использование которых зависит от нас самих.

    Многие страны начинают обращать внимание на экономические возможности, предоставляемые телеторговлей. Производство программного обеспечения привлекает Индию, работы по системной поддержке и управлению данными - Филиппины, работы по созданию систем обслуживания клиентов - Западную Индии. Однако, офшорная телеработа не сводится просто к передвижению работ в развивающиеся низкозатратные экономики. Наш отчет 1993 г. для правительства Великобритании показал, что возможности для работы будут повышаться там, где имеется правильная комбинация уровня затрат, навыков и предпринимательства.

    Опубликованный отчет MTA Телеработа и Телеторговля: Местный и Региональный Ответ (Telework and Teletrade: The Local and Regional Response, на английском) предназначен в помощь местным, региональным и национальным правительствам и агентствам экономического развития в выработки их политики по использованию возможностей офшорной телеработы и учету возможных опасностей.

    Теледеревня (Televillage) Эта концепция является продолжением развития телекотеджей и в большей степени, чем предыдущее имеет отношение к стилю жизни и предпочтениям людей, которые ей следуют. Главная идея состоит в создании целого сообщества, хорошо приспособленного к будущей условиям для работы и жизни в сетевой экономике (на английском). Целые поселки покрыты "сетью" и каждый дом является полностью оборудованным с подключением к локальной сети деревни и через высокоскоростные соединения к "глобальной деревне" (здесь обыгрывается распространенное сравнение Интернета с "глобальной деревней"). Данная концепция задумана для привлечения определенного вида преуспевающих людей, которые хотят скомбинировать сельский стиль жизни с хорошим доступом к "информационным хайвеям" ("information highways").

    Одна из теледеревень уже создается поблизости от Крикховела (Crickhowell) в Уэльсе. Эта идея уже обсуждается в других привлекательных с точки зрения окружающей среды районах, таких как Найландс (Highlands) и Айландс (Islands) в Шотландии. Несколько таких проектов на разных стадиях своего развития существуют в Северной Америке.

    Кочевая телеработа (Nomadic teleworking) "Кочевые" рабочие это те, кто по роду своей деятельности вынуждены постоянно путешествовать и для кого "местом работы" является то, "там где они сейчас находятся". Торговые агенты и инженеры по обслуживанию являются примером. Эта группа, также, включает некоторых руководителей, которые со своим ноутбуком и мобильным телефоном хотят использовать все возможности, которая данная технология может предложить (голосовые и факсовые почтовые ящики, обмен сообщениями и удаленный доступ).

    Кочевые телерабочие, обычно, имеют некоторые офисные условия для работы у себя дома, но их главный интерес - иметь работоспособный доступ к хорошим условиям для работы прямо "на ходу". На эту их потребность откликаются аэропорты, аэрокомпании, отели и т.д. которые, например, предлагают номера в отеле со всем необходимым оборудованием для подключения к глобальной сети.