Что в тренде в интернете. Тенденции в соц

Генератор Продаж

Время чтения: 10 минут

Отправим материал вам на:

Из этой статьи вы узнаете:

• Какие тренды интернет-маркетинга перекочевывают из года в год
• Какие прорывные тренды сулят нам эксперты
• Чего ожидать от интернет-маркетинга в SEO, контенте и лидогенерации в 2018 году
• На какое поколение ориентировать интернет-маркетинг

Узнать, какое будущее ожидает интернет-маркетинг, вряд ли получится с помощью карт Таро или магического шара. Спрогнозировать тенденции развития могут те, кто знает эту сферу изнутри и обладает богатым опытом, – специалисты по сетевому продвижению. Узнав их компетентное мнение, мы сформулировали для вас главные тренды интернет-маркетинга 2018 года.

В первую очередь все направления поделим на две большие группы: глобальные и более насущные. В первую войдут тренды, для реализации которых требуется продолжительные периоды времени, поэтому они актуальны из года в год.

Но есть тренды интернет-маркетинга более приземленные, требующие ежедневного внимания и играющие сегодня ведущую роль. К ним относятся:

1. Осознанное продвижение. Необходимо следить за изменением позиций сайтов в топе, контролировать релевантные страницы, тщательно подходить к их оптимизации. Как ни странно, огромное количество ресурсов не учитывают эти базовые моменты при продвижении.

1. Фильтры переспама, переоптимизации стали настоящим бичом 2017 года, и дальше ситуация будет только усложняться. Эти моменты по какой-то причине обсуждаются реже других проблем с оптимизацией.

Гугл в этом вопросе лояльнее Яндекса, который способен активировать фильтр, даже если ключ употреблен вполне приемлемо. Там, где Гугл не увидит переспама, Яндекс сурово отсеет контент.

Баден-Баден, задача которого – выявлять неестественные SEO-тексты, тоже все активнее заявляет о себе. Яндекс требует от владельцев сайтов перестать использовать тексты, написанные не для людей, а для поисковиков. При этом масса ресурсов наполняется именно таким контентом, а теперь вся отлаженная система грозит рухнуть.

В 2017 году мы наблюдали фильтры переоптимизации на 99 % сайтов, которые нами анализировались, в то время как собственники ресурсов даже не подозревают об истинной причине своей низкой позиции в поисковой выдаче.

1. В 2018 году очень многим стоит пересмотреть свой подход к созданию текстов. Сейчас в большинстве случаев приходится наблюдать безликие статьи, которые никак не подчеркивают собственный стиль компании и могут без ущерба быть перемещены на любой сайт похожей тематики.

На такие вещи, как УТП, отстройка от конкурентов, выгоды, не обращается никакого внимания. На смену статьям-клонам должны прийти живые, увлекательные, содержательные тексты с полезной информацией и минимумом воды.

В результате конверсия и доверие пользователей пойдут вверх, а шанс попасть под фильтры значительно снизится, а значит, улучшится ранжирование в поисковой выдаче.

Это относится и к блогам на корпоративных сайтах. Они нужны, но подход к их наполнению стоит изменить в пользу качества, а не количества. Два-три иллюстрированных LSI-лонгрида, ссылки на которые будут проактивно распространяться, по эффективности превзойдут десятки текстов, пересказывающих многократно растиражированную в Сети информацию.

В любой компании найдутся специалисты, менеджеры, управленцы, обладающие знаниями и уникальным опытом. И перед копирайтерами и сеошниками в 2018 году стоит задача получить эту информацию и воплотить в интересные статьи.

Написанные простым понятным языком, без нагромождения неестественных речевых конструкций, они будут хорошо взаимодействовать с искусственным интеллектом, который сегодня лежит в основе голосового поиска Гугла и Яндекса.

1. Наличие адаптивной или мобильной версии сайта и гарантия быстрой загрузки.Уже сегодня 50–60 % запросов в Google поступает со смартфонов, и эти цифры будут только расти.
2. Другие виды контента - видео, визуальный контент, подкасты . Они позволяют увеличить количество ссылок на ваш сайт, положительно отражаются на поведенческих факторах. Популярность видео среди пользователей постоянно растет, поэтому все чаще в топе выдачи можно наблюдать ссылки на ролики.

Если вы будете заниматься их самостоятельным продвижением на каналах и размещать на своем ресурсе – положительный результат не заставит себя ждать.

Оставить заявку

1. Поведенческие факторы - сколько времени пользователь проводит на странице, сколько страниц он просматривает, велик ли процент отказов. Необходимо стимулировать желание посетителей оставлять комментарии, проявлять другие виды активности на сайте.

1. Главным трендом интернет-маркетинга в 2018 году по-прежнему будет сочетание контента, ориентированного на людей, и разнообразного ручного линкбилдинга. Если следовать западным образцам, большое внимание уделяется налаживанию связей внутри тематического сообщества.

1. Процент органической выдачи продолжит тенденцию к снижению. Исправить ситуацию может работа со сниппетами, направленная на повышение их заметности. Это и микроразметка, и расширенные сниппеты, и улучшение Title, Meta Description.

Наиболее важные страницы вполне можно таким образом вывести в топ. Поможет в этом и продуманное размещение контекстной рекламы, привязанной к SEO.

1. Взаимодействие с социальными сетями. Есть информация, что Фейсбук работает над запуском алгоритма, позволяющего индексировать все его страницы в поисковых системах.

Телеграм представляет собой развивающуюся сеть, в которой есть возможность заявить о себе, если ваш контент представляет реальный интерес для пользователей. Другие соцсети также не стоит оставлять без внимания, как и развитие корпоративного сайта. Именно здесь будут актуальны статьи, при написании которых соблюдаются новые требования к контенту.

1. Переход на https – еще одно важное требование 2018 года, иначе ваш сайт будет помечен как незащищенный, что отрицательно скажется на его ранжировании.

Тренды интернет-маркетинга 2018 года по конкретным направлениям

Тренды в SEO

По нашему мнению, ведущим трендом в SEO сегодня является оптимизация ресурса под пользователей. На первое место выходят не перечень ключевых слов и их плотность, а способность контента удовлетворить запросы посетителей страницы.

Совпадают ли ожидания пользователя с реальностью? Чем ваш контент в лучшую сторону отличается от того, что предлагают другие сайты в первой десятке?

По результатам анализа топовых страниц улучшать показатели ресурса, причем речь идет не только о технических параметрах (скорость, количество обратных ссылок). Важно, чтобы потребность пользователя в информации была полностью удовлетворена на вашем сайте, и не возникало необходимости просматривать другие страницы.

Те анализаторы текстов, которые использовались до сих пор, теряют всякий смысл, необходимо переходить на новую философию создания контента, которая и станет одним из трендов интернет-маркетинга на ближайшее будущее.

Тренды в Рунете

Активное развитие мобильного интернета подразумевает необходимость продолжать деятельность по адаптивной верстке сайтов.

В ближайших планах Google – присвоение мобильному индексу статуса основного (Mobile First Index). Это означает приоритетность мобильного интернета. Скорее всего, Яндекс тоже поддержит эту тенденцию.

Все большее распространение мобильного сегмента объясняет рост голосовых поисковых запросов. Как правило, это низкочастотники и вопросительные фразы.

Что вам предпринять уже сейчас? Стоит уделить внимание реализации AMP (ускоренные мобильные страницы) для Google и Турбостраниц для Яндекса. Информации об этом, в том числе на YouTube, достаточно. AMP страницы для Wordpress выполняется при помощи плагина AMP for WP - Accelerated Mobile Pages.

Тренды в англоязычном Интернете

Один из наиболее ярких трендов интернет-маркетинга в англоязычной сети – работа над созданием стабильной пользовательской аудитории. Для решения этой задачи применяются e-mail рассылка и push-уведомления, поощряется активность пользователей в аккаунтах соцсетей и в Telegram.

Если вам доводилось заходить на англоязычные ресурсы, вы наверняка заметили, что пользователя всячески агитируют подписаться на рассылку или аккаунты в социальных сетях. Для этого предлагаются бесплатные электронные книги, близкие к тематике сайта, различные советы и рекомендации.

Все потому, что зарубежным веб-мастерам давно известно: посетитель может зайти на сайт первый и единственный раз, в то время как владельцу ресурса гораздо выгоднее не тратить постоянно средства на привлечение новых пользователей, а получить подписчика, с которым можно работать как с постоянным клиентом.

К тому же регулярное посещение подписчиками сайта положительно сказывается на его ранжировании поисковыми системами. В Рунете тоже работают в этом направлении, но отставание от англоязычного сегмента пока еще значительное.

Что вам предпринять уже сейчас? Если вы еще не завели аккаунты сайта в соцсетях и не наладили e-mail рассылку, советуем сделать это незамедлительно. Темы для статей можно позаимствовать у основных конкурентов. Если таковых нет в русскоязычном сегменте, поищите среди зарубежных сайтов.

От вас не требуется изобретать велосипед – просто воспользуйтесь готовыми наработками более опытных коллег. Вы даже можете стать первыми в своей нише, кто освоит эти инструменты, и тем самым получит неплохую фору перед конкурентами в виде постоянной аудитории подписчиков.

Другой тренд интернет-маркетинга, свойственный англоязычному интернету, но все более актуальный и для нас, – активное сокращение Гуглом органических результатов в поисковой выдаче. Первая десятка отводится картам, видео, изображениям, новостям, featured snippets (блокам с ответами), Google Shopping и подобным сервисам.

Что вам предпринять уже сейчас? Необходимо добиться вывода сайта из сервисов Гугла. Так, опубликовав пресс-релиз на ресурсе, транслирующем материалы в Google News, вы получите возможность попасть в блок новостей. Добавление и оптимизация ролика на YouTube позволит вашему видео выходить по подходящему запросу.

Внимание стоит уделить таким показателям, как кликабельность названия и привлекательность описания вашего ресурса в выдаче. Хорошие результаты дает микроразметка в виде рейтинговых звезд, а также A/B тестирование заголовков страниц.

Даже незначительное изменение названия может обеспечить прирост CTR и позитивно сказаться на росте позиций. Исследование от Wordstream показывает, что повысив кликабельность сниппета всего на 3 %, можно ожидать поднятие на одну позицию вверх в результатах поиска.

Тренды в контент-маркетинге

Самым важным трендом интернет-маркетинга в этой сфере нам представляется изменение приоритетов в плане доверия ко мнению медийных лиц.

Все чаще аудитория прислушивается к тому, что советует такой же пользователь, как каждый из нас, просто имеющий больше подписчиков. 2018 станет годом, когда лидерами мнений будут обычные люди, а не мегазвезды. Реклама будет еще нативнее.

Более актуальной становится качественная аналитика. Вполне вероятно, что со временем крупные медиа активируют программы для подсчета всего и вся. Контент, создаваемый самими пользователями, тоже будет постоянно расти. Этот тренд одинаково востребован как в крупном, так и в мелком бизнесе. Тенденция к увеличению видеоконтента тоже сохранится.

Что вам предпринять уже сейчас? Подумайте, как именно вы можете работать в этом направлении. Например, можно создавать гостевые публикации и предлагать их для размещения в нишевых СМИ. Попробуйте наладить сотрудничество с блогерами, пусть и не самыми известными.

На наш взгляд, самое главное – не бояться пробовать новое и вовремя реагировать на изменение ситуации. Аналитика поможет вам выявить наиболее выгодные каналы и сконцентрироваться на них.

Тренды в SMM

В SMM главным трендом интернет-маркетинга будет распространение интерактивного видео. Это могут быть прямые или комбинированные с друзьями трансляции, дополненная реальность и другие виды контента.

Эта тенденция будет поддерживаться и смежными отраслями – приложениями для смартфонов, позволяющими применять дополненную реальность в играх, фото и видео.

На наш взгляд, продолжит свое развитие автоматизация SMM, причем речь идет не только о контенте, но и об отработке заявок в бизнесе, службах поддержки и сбора информации.

Инструменты при этом могут использоваться самые разные, это и чат-боты, и нейросети, и обычные боты, но задачи перед ними ставятся общие – оперативная поддержка, дистрибуция контента, автоматическая продажа, продвижение в соцсетях.

Что вам предпринять уже сейчас? Создание видеоконтента, мониторинг сервисов и стартапов, развивающих данное направление, – вот те моменты, которые следует иметь в виду для следования трендам интернет-маркетинга в этой нише. Сюда же отнесем автоматизацию создания видеороликов, их оформления и рестриминга.

Надеемся, что вскоре к услугам веб-мастеров будут многоплатформенные системы автоматизации чат-ботов во всех мессенджерах и соцсетях, объединенные с CRM-системами. Хотелось бы, чтобы они были интуитивно понятны, доступны и просты в использовании.

Тренды в лидогенерации

Современная информационная среда позволяет недовольным потребителям любую оплошность компании выносить на всеобщее обозрение. Примеров, когда клиенты и покупатели, не удовлетворенные качеством товара или уровнем сервиса, выплескивают свои эмоции в соцсетях и призывают к ответу производителя или продавца, предостаточно.

Нередко это своего рода попытка манипулировать компанией, но у брендов нет другого выхода, как оперативно и корректно отвечать на эти выпады. В данном случае игнорирование может обернуться трагедией, приводящей к краху бизнеса.

Что вам предпринять уже сейчас? От брендов требуется быстрая реакция на отрицательные отклики, поощрение положительных мнений, помощь пользователям в решении возникших проблем.

Уже в 2017 году мониторинг отзывов в Сети был заметным трендом интернет-маркетинга. То, что этим направлением стала заниматься даже «Почта России», на наш взгляд, служит серьезным показателем.

Тренды в UX/UI

Мы не будем подробно разбирать, что нового появилось в 2017 году в сфере создания пользовательского интерфейса, и что из этого пришлось по душе широкой аудитории.

Из явных тенденций ушедшего года можно отметить большие меню, которые открываются и убираются кнопкой «гамбургер», а также анимированные элементы. Регулярно приходится слышать о VR и AR, но мы сомневаемся в том, что эти технологии будут актуальны в ближайшее время для web.

Эти тренды интернет-маркетинга, конечно, стоит иметь в виду, но приоритетными должны быть цели, достижение которых вы запланировали еще на стадии проектирования своего сайта или приложения. Все ваши знания о бизнесе, целевой аудитории, подаче контента и каналах продвижения должны быть использованы в первую очередь.

Если эти аспекты будут учтены, ваш сайт или приложение будут лучшими, но не потому, что соответствуют текущим трендам интернет-маркетинга, а потому, что построены исходя из ваших потребностей и задач.

На наш взгляд, по-настоящему важная тенденция 2018 года – стирание границ между интерфейсом и пользователем.

Что вам предпринять уже сейчас? Ориентируйтесь при создании шаблонов, элементов управления и контента на человека, а не на поисковики. Неестественные формулировки, неудобные формы должны уйти в прошлое. Интернет давно стал еще одной средой обитания, поэтому стремитесь, чтобы сайты и приложения были максимально комфортными для людей.

Еще 5 трендов интернет-маркетинга 2018 года

Instagram станет лидером среди соцсетей

Последние годы были отмечены борьбой Instagram за лидерство с остальными социальными сетями. На наш взгляд, это уже очевидно: в ближайшее время число его посетителей будет больше, чем у Facebook, а это значит, что Instagram возьмет на себя роль основного канала коммуникации с клиентами компаний, как существующими, так и потенциальными.

Суперумные чат-боты

Любая новая возможность должна использоваться бизнесом для своего развития. Внедрение чат-ботов для общения с пользователями онлайн – важный тренд интернет-маркетинга 2018 года. Особенность этих программ состоит в способности «умнеть» после общения с каждым клиентом.

Бизнес будет активно использовать чат-ботов для взаимодействия с потенциальными потребителями, которым роботы смогут предлагать товары исходя из персональных потребностей.

Одновременно будет происходить сбор сведений о посетителях по параметрам, заданным маркетологами компании. Использование высокопроизводительного чат-бота обещает стать наиболее эффективным маркетинговым инструментом на ближайшие годы.

Появится новый рекламный канал – автомобиль-беспилотник

Вторжение беспилотников происходит такими темпами, что не за горами время, когда на них будут возложены рекламно-маркетинговые функции. Беспилотные концепты удачно прошли испытания, и некоторые производители уже заключили договоры на их выпуск.

Uber заявил о намерении приобрести более 24 тысяч автомобилей-беспилотников Volvo до 2021 года, Crysler обеспечит автопарка Waymo 500 беспилотными авто, у Tesla 140 тысяч готовы совершать выезды прямо сейчас.

Попробуйте только представить, какие перспективы открываются, если автопроизводители не сбавят свои темпы. Для рекламы наступит настоящий золотой век. Подумайте сами, у человека в машине пропадет необходимость следить за ситуацией на дороге. Монитор, демонстрирующий рекламу и развлекательные ролики, будет единственным объектом внимания.

Ориентация на поколение Z

На смену миллениалам подросло поколение Z, и без понимания разницы между поведением представителей одного и другого маркетологам не обойтись.

• Поиск информации о брендах в социальных сетях.

• Статус имеет значение.

iPhone – безусловный лидер среди смартфонов для представителей поколения Z. Отдельные рынки, например, Великобритания, заполнены продукцией Apple в этой возрастной нише на 2/3. У миллениалов любовь к iPhone слабее – им пользуется половина.

Зависимость от бренда у поколения Z очень высока: каждый четвертый из них уверен, что быть в тренде можно, только используя брендовые вещи. Среди миллениалов так считает каждый пятый, а среди всех пользователей Сети – каждый седьмой.

• Хотят больше, чем могут себе позволить.

Представители поколения Z четко представляют, что им нужно, но невысокая покупательская способность не позволяет им иметь все желаемое. Им требуется помощь, чтобы понять, в чем они по-настоящему нуждаются.

В среднем они сильнее представителей других поколений хотят заполучить новый iPhone, но в отличие от милленниалов не могут приобрести самостоятельно.

От предыдущего поколения они отличаются и тем, что не станут покупать 10 из 11 интернет-устройств. Смартфон - единственное исключение, однако поколение Z не может позволить себе обновить гаджет в течение следующих двух лет после предыдущего.

Скорее всего, им не по карману приобретать товары премиум-брендов в ближайшие несколько лет, поэтому компании, предлагающие скидки или бесплатную доставку, будут цениться ими выше.

Просмотр спортивных событий

Спортивные телеканалы заявляют об уменьшении своей зрительской аудитории. Это неудивительно, ведь пользователям больше нет необходимости зависеть от ветки вещания, они могут смотреть что угодно и когда угодно.

Трансляции спортивных соревнований тоже стремительно теряют популярность, все меньше любителей считает нужным смотреть весь матч от начала до конца, предпочитая ознакомиться с наиболее яркими моментами игры через соцсети.

GlobalWebIndex подсчитал, что половина интернет-пользователей следит за спортивными событиями в онлайне при помощи гаджетов.

Twitter в апреле 2016 года известила своих подписчиков о трансляции игр Национальной футбольной лиги в режиме реального времени. На начало 2017 года продолжительность эксклюзивной трансляции 450 мероприятий составила более 800 часов.

В Facebook на аккаунте футбольного клуба «Реал Мадрид» во время прямых трансляций за играми наблюдали более 110 млн зрителей.

По данным GlobalWebIndex, каждый пятый интернет-пользователь следит за ходом спортивных соревнований онлайн, из них 14 % сразу делятся своими впечатлениями в Twitter.

В то же время традиционные телепросмотры тоже сохраняются, просто каждый правообладатель должен решать сам, куда ему выгоднее инвестировать рекламный бюджет – в телевизионные трансляции или в онлайн-каналы.

Так, спортивной ассоциацией «Карибская Премьер-лига» объем прав был сокращен в пользу цифровых трансляций, а футбольный клуб «Манчестер Юнайтед» в 2018 году все силы бросит на развитие собственного телеканала MUTV, поскольку привлекает новых зрителей и получает стабильный высокий доход от трансляции матчей на платформах для просмотра по подписке.

Соцсети скорее служат дополнением традиционных каналов вещания, не заменяя их. Спортивные бренды должны учитывать, что их зрители предпочитают различные платформы, и предоставить им возможность выбора при просмотре контента.

Через год ведущие тренды интернет-маркетинга могут кардинально измениться, поскольку все большее развитие получает искусственный интеллект и самообучение машин. Но сегодня картина такова, и самое время убедиться, что ваша маркетинговая стратегия соответствует актуальным тенденциям.

Мэри Микер, генеральный партнер крупного венчурного фонда Kleiner Perkins, который базируется в Кремниевой долине, представила годовой отчет об интернет-трендах. Базовая вещь: в интернете сидит уже больше половины человечества, это значит, что в ближайшее время рынок расти практически не будет. Такая ситуация на руку пользователям, но не компаниям, поселившимся в цифровом пространстве, - им надо лишний раз задумываться, какими средствами привлекать людей на свои сайты.

Мобильный интернет

Тенденция продолжается. Люди предпочитают пользоваться мобильным интернетом, хотя и за ноутбуками сидят достаточно. Согласно исследованию, среднестатистический житель США проводит в интернете примерно 6 часов в день: около 3 часов со смартфона, 2 часа за компьютером и час где-нибудь еще, что подвернется, например через игровые приставки.

Мобильный интернет вездесущ, и он начал потихоньку убивать старые-добрые сервисы, в первую очередь электронную почту: через мессенджеры можно сделать всё и намного быстрее. Так что в прошлом году почтой пользовались на 32 % меньше.

Простота

Мэри Микер предлагает посмотреть, как выглядели Google и Amazon в 90-х и сейчас.

Раньше, чтобы найти информацию, надо было лезть в неудобное маленькое окошко, сделать много запутанных шагов и в итоге попасть в геенну огненную. Сейчас все крайне просто: вот поисковая строка, вот рейтинг товаров, вот цена и адрес магазина.

Если у человека есть выбор, то он скорее скачает приложение с простым и красивым дизайном, где на каждой странице выделено главное, например сумма перевода денег или обложка альбома.

Нормальное общение

Пока в России работают только юристы-консультанты, навязчиво предлагающие свою помощь во всплывающих окошках, за рубежом уже во многих магазинах есть сотрудник, который общается с клиентами. И он говорит, как человек - без канцеляризмов и зауми, может пошутить, прислать стикер и в итоге посоветовать подходящую вещь. Продажи в этом случае увеличиваются на 82 %.

Для интровертов придумали другое решение - для них создали бота. Тот хотя и с меньшей харизмой, но расскажет обо всех товарах и акциях. Боты дают 36 % конверсии.

Оплата

40 % платят по старинке, налом, 60 % переводят деньги онлайн. И все больше людей предпочитают оплачивать криптовалютой.

Голос вместо тысячи слов

Сири Google и Алекса Amazon научились распознавать человеческую речь с точностью до 95 %. Примерно с такой точностью мы распознаем речь друг друга. Резонно, что последние два года люди используют голосовые команды чаще, чем написанные. Amazon Echo, например, в этом году обслуживала чуть больше 30 миллионов человек.

Социальные сети драйвят продажи

Социальные сети - идеальное место для брендов. Здесь и ленты удобные, и товар выглядит привлекательно, и целевая аудитория сама набирается. Так что в 2018 году компании плотно сели в Facebook и Instagram, через них они продают до 55 % товаров.

Шопинг становится развлечением

Так как магазинов и сервисов все больше, а пользователей в интернете особенно не прибавляется, компании идут на разные уловки. И первая - примитивные игры. Например, вы заходите на сайт бренда, крутите «колесо фортуны», как в «Поле чудес», и вам выпадает какая-то скидка или подарок.

Ориентир на бедных и ленивых

Плюс еще в том, что до сих пор цены в интернет-магазинах ниже, чем в традиционных. На интернет-торговлю практически не влияет офлайновая инфляция.

Какие запросы растут?

В поисковую строку люди часто вбивают фразы, начинающиеся со слов «для меня», также ищут советы и уточняют какую-либо информацию, например «лечит ли анальгин ангину», но абсолютный лидер - запрос «рядом со мной». Если человек собирается пойти в кино, то, скорее всего, он попросит Сири найти ему кинотеатры поблизости.

Видеоконтент

Статистика по видео в докладе Мэри Микер в основном по Китаю, так как китайцы поглощают видеоконтент в немыслимых объемах, они смотрят даже часовые видео, даже многочасовые. Еще они очень любят сидеть в сети Twitch, там в 2017 году за стримерами следили почти 18 миллионов человек.

Но при всем при этом корпорации мониторят качество видеоконтента: Facebook, YouTube и Google удаляют поддельные видеозаписи и видео, где есть насилие или непристойности.

Парадокс конфиденциальности

Благодаря большим данным мы получаем тот контент, который нам, скорее всего, понравится, видим те товары, которые нас могут заинтересовать. Без больших данных мы бы не смогли пользоваться виртуальными навигаторами, брать в прокат велосипеды и устанавливать фитнес-трекинги. Одним словом, вокруг становится меньше информационного мусора. С другой стороны, большие данные - это учет наших лайков, фотографий, чекинов, образования, работы, страничек наших друзей - мы осознанно или нет занимаемся интернет-эксгибиционизмом, а глобальные компании разглядывают все детальки.

Все большее количество пользователей смущает, что приложения, даже словари, запрашивают доступ к личному профилю. Тут наступает реакция: 64% людей скорее не установят приложение, которое хочет залезть в их жизнь, или найдут какие-нибудь обходки; 47% настраивают конфиденциальность, 26 % внимательно читают условия соглашения; ничего из этого не делают только 9 %.

Искусственный интеллект

Во многих компаниях развитие искусственного интеллекта - главная статья расходов. И в ближайшие годы Google и Amazon будут активно внедрять свои наработки в массы.

Искусственный интеллект не остался в стороне и от Китая, более того, страна собирается стать передовиком производства в этой сфере. С помощью ИИ китайцы хотят эффективнее развивать экономику и улучшить безопасность, также они планируют интегрировать искусственный интеллект в науку и военное дело.

По оценке Мэри Микер, через пять лет США и Китай разовьют искусственный интеллект примерно одинаково хорошо.

Новая работа для фрилансеров

Компаниям нужны фрилансеры. За год хедхантеры увеличили их поиск с 69 до 77 %. И ищут не какие-нибудь сомнительные конторы, а именитые фирмы вроде Uber, Airbnb и Etsy.

Нужны главным образом люди, которые секут в ИИ, машинном обучении, нейронных сетях и даже криптовалюте. Из доклада следует, что уже сейчас 35 % людей готовы уйти из офисов, если они подыщут удаленную работу из дома.

Absolunet – одно из ведущих аналитических агентств в сфере электронной коммерции в Северной Америке, работающее с такими клиентами как Fujifilm, Structube, Grimco, Stokes, Garneau, La Vie en Rose, Birks и SAIL – предлагает свою версию топ-10 тенденций ecommerce, из которых стоит исходить в 2018 году; переводит сайт

Тренд 1. У онлайн-торговцев возрождаются офлайн-шоурумы

В ближайшие годы интернет-торговцам придется овладеть искусством как можно дешевле представлять свою продукцию в офлайне – при помощи шоурумов, выставок, ярмарок, других мероприятий, демонстраций продуктов, временных лотков.

Огромные интернет-торговые компании («чистокровно» онлайновые) один за другим будут наращивать свою физическую представленность в разных локациях.

Тренд 2. B2B-торговля окончательно переходит в интернет-магазины

Изменение привычек B2B-покупателей состоит в том, что они уже готовы пользоваться функциями, характерными для B2C-интернет-магазинов.

Помните: обороты закупок B2B таковы, что интернет-магазины, продающие компаниям, могут в считанные месяцы оставить далеко позади, а то и за пределами выживаемости, тех конкурентов, которые не могут обеспечить B2B-поставок.

Тренд 3. Развиваются интерфейсы дополненной реальности для товаров

Дополненная реальность (Augmented Reality, AR) будет быстро развиваться у интернет-магазинов в 2018 году. Бренды все больше любят функции, которые позволяют потребителям использовать свои мобильные устройства для объемной и полноразмерной визуализации товаров в их доме или офисе.

Тренд 4. Измеряется новый коэффициент – ROPO

Коэффициент ROPO (Research Online, Purchase Offline – «изучение онлайн, покупка офлайн») показывает, сколько посетителей сайта интернет-магазина не совершило в нем покупку по такой причине: посетитель использовал торговый сайт только в качестве места изучения и выбора товаров, чтения отзывов о них. А покупку затем совершил офлайн.

Самый простой пример: если геолокация видит, что человек стоит в офлайн-магазине женского белья или рядом с ним и при этом изучает со смартфона в интернет-магазинах тоже женское белье – логично предположить, что он(а) читает отзывы о данном товаре, узнает его скрытые нюансы или просто узнает варианты цен на данный товар.

И если в ближайшие минуты при помощи того же смартфона совершена бесконтактная покупка в том же офлайн-магазине женского белья – скорее всего, посещенные перед тем интернет-магазины были использованы именно в качестве информподготовки для совершения покупки в реале.

Мы прогнозируем, что инструменты для измерения коэффициента ROPO в 2018 году станут доступными для розничных продавцов – и в дальнейшем будут все более продвинутыми .

Комбинируя мобильные устройства и платежные системы, социальные сети, персонализацию, геолокацию / мобильное отслеживание в режиме реального времени с использованием расширенных инструментов аналитики, ERP, CRM и POS-систем – розничные онлайн и офлайн-торговцы в ближайшем будущем смогут узнать, посещение какого интернет-магазина привело к покупке в каком офлайн-магазине.

А это позволит первым и вторым продавцам взаимно сотрудничать – например, выплачивать комиссию в пользу интернет-магазина за успешную информподготовку покупки у офлайнового ритейлера

Тренд 5. Проверка мобайл-транзакций упрощается – их количество резко растет

В 2018 году продвижение упрощенных технологий оплаты мобильными устройствами – чекаут по отпечаткам пальцев и путем распознавания лиц – начнет стремительно повышать процент транзакций, выполненных с мобильных устройств.

Мобильная проверка фактически станет предпочтительным методом оплаты для розничных онлайн-покупок.

Искусственный интеллект компьютерных программ уже успешно создает индивидуальный настраиваемый клиентский опыт – а это открывает эпоху автонастройки сайтов и рекламы под каждого клиента, исходящей из собранной программой информации о нем.

Это точно так же, как когда-то лавочники и бармены знали предпочтения и даже семейные и деловые подробности жизни каждого из своих постоянных посетителей.

И это означает, что миллениалы – последнее поколение, которое будет рассматриваться в маркетинге как поколение, аудитория .

И вообще словосочетание «целевая аудитория» потеряет значимость – целевыми будут только те или иные качества клиента. Программы будут сами искать и находить людей с этим качеством.

Итак, мы всеми силами сигнализируем о начале конца тактики маркетинга на основе демографии. С 2018 года все в интернет-торговле начнет кастомизироваться не под группы людей, а непосредственно под качества индивидуумов.

Тренд 7. На маркетплейсы выйдут и прежние свободные онлайн-продавцы

С 2018 года сколько бы независимых сайтов у интернет-продавца не было – каждый уважающий клиента продавец будет открывать еще и сайт на маркетплейсе. Таков мейнстрим развития мира.

Если же интернет-магазин очень крупный – он попытается успеть создать сам из себя маркетплейс. И 2018-й – последний год для большинства торговых ниш (кроме очень уж узкоспециальных товаров), в котором еще есть шанс создать успешный онлайн-маркетплейс. Дальше в этот стремительно несущийся локомотив уже вряд ли кто-то запрыгнет без семизначных долларовых сумм.

Тренд 8. Разовьется практика голосовых сообщений на сайтах и голосового SEO

В 2018 году посетители и сайты будут использовать голос для взаимодействия, как никогда раньше (на сайтах будет «разговаривать» искусственный интеллект, голосовой чатбот).

В SEO интернет-магазинов появятся новые настройки – под нюансы произнесенных, а не напечатанных ключевых слов. Ведь машинная расшифровка голоса часто дает не совсем тот вопрос, который задумывался.

Тренд 9. Развивается практика поиска «примерно таких изображений» товаров

Вместо того, чтобы вводить слова, многие потребители с 2018 года будут использовать поиск на основе изображений. Мы прогнозируем, что поиск с использованием изображения и голоса может составлять 50% всех запросов уже к 2020 году.

Поскольку автоматизация анализа изображений становится стандартом в мобильных устройствах, потребители смогут сфотографировать объект, а затем за мгновение найти в продаже этот же товар или аналогичный ему.

Онлайн-торговцы, которые первыми интегрируют способность отзываться на поиск изображений в свою контент-стратегию, получат богатую награду .

Они смогут мгновенно выйти на новые рынки, поскольку конкурентов с такой заточенностью контента будет вначале мало. И еще потому, что язык и место ввода запроса больше не будут препятствием для нахождения вашего сайта.

Кроме того, картинка зачастую устраняет проблемы с ошибками при вводе запроса и, главное, с неизвестностью для покупателя точного наименования товара. Как известно, многие нужные вещи покупатели знают лишь как «штуковина, чтобы мять пюре» или «то, чем снимают катышки», не догадываясь об официальном магазинном артикуле этой вещи – из-за чего часть товаров долго не приобреталась онлайн. С поиском по фотографии эта проблема решена навсегда.

Тренд 10. Роль браузеров начнет снижаться

И наконец, в мире интернета вещей зависимость онлайн-магазинов от браузеров начнет ослабевать. Начиная с 2018 года, на фоне мобильных приложений магазинов, интерфейсов дополненной реальности от магазинов, голосовых взаимодействий посетителей с магазинами и различных устройств, имеющих небраузерный выход в сеть (приборы системы «умный дом», «умное авто» и тому подобные) – браузер станет лишь еще одним из этих каналов.

Тенденции маркетинга 2017 года плавно перешли в следующий год. Видео продолжает становиться самым популярным и влиятельным форматом цифрового контента. Если всё делать правильно, оно может позитивно влиять на рост продаж. Поэтому не удивляйтесь, когда ваш маркетолог придёт к вам и попросит выделить бюджет на видеоконтент, чтобы повысить рейтинг поисковых систем, увеличить вовлеченность и скорость трафика на сайте.

Сегодня существует огромное количество форматов, которые может принимать видеоконтент: от панорамных видео до прямых эфиров. Это помогает маркетологам не ограничивать фантазию при планировании видео-кампаний.

Большинство просмотров видео осуществляются через мобильные устройства: 90% просмотров видео в Twitter и 60% просмотров YouTube принадлежат пользователям мобильных устройств. В связи с этим стоит увеличить бюджеты для рекламных объявлений на смартфонах и планшетах и сосредоточьтесь на видео в течение следующих нескольких месяцев.

Если вы не сомневаетесь, нужно ли тратить деньги на видео, эта статистика должна вас переубедить:

Лидеры мнений

Тренды интернет-маркетинга 2017 года показали преимущества социального маркетинга. Вот почему в 2018 году маркетологи должны быть готовы к сильной конкуренции за внимание популярных лидеров мнений.

Чтобы избежать давления со стороны конкурирующих брендов, маркетологи будут стремиться развивать более долгосрочные отношения с ключевыми лидерами мнений. Впрочем сами звёзды не очень заинтересованы в длительном сотрудничестве.

Партнерство Louis Vuitton в 2016 году с Селеной Гомес внезапно закончилось, потому что конкурирующий модный бренд Coach сумел переманить знаменитость.

Чат-боты

2018 год станет годом, когда бренды должны серьёзно задуматься о чат-ботах в социальных сетях. Чат-боты существуют в течение многих лет, но в последнее время они значительно поумнели, благодаря развитию искусственного интеллекта. Все больше и больше брендов используют чат-боты для поддержки клиентов и совершенствуют стратегию маркетинга chatbot.

Голосовые помощники, такие как Alexa от Amazon, Assistant от Google, Siri от Apple, Алиса от Яндекса, Cortana от Microsoft будут всё больше проникать в жизнь среднестатистического пользователя смартфона. Разговор - это оригинальный пользовательский интерфейс с большим потенциалом. Этот тренд позволит брендам естественным образом взаимодействовать с потребителями, которые хотят легко находить нужную информацию, делать покупки и просто развлекаться.

Сейчас чат-боты в основном используются для обслуживания клиентов. 61% взаимодействий consumer-chatbot сосредоточены вокруг вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. Будущее ботов выглядит более ярким. К 2020 году 85% взаимодействий с клиентами будут совершать чат-боты.

Вот ещё немного занимательной статистики. По данным Google, 20% поисковых запросов со смартфонов - это голосовые запросы. По прогнозам, это количество будет только увеличиваться по мере того, как пользователи привыкнут спрашивать Алексу, Сири и Алису, что им купить, какое событие посетить и как выбрать нужный товар. Поэтому маркетологам нужно учесть это при подготовке контента.

Сторис

Популярность сторис растёт такими темпами, что их уже нельзя игнорировать. Формат «историй», впервые внедренный Snapchat, теперь стал одним из основных форматов в мире социальных сетей.

Сначала Instagram создал Instagram Stories,теперь YouTube выпустил собственный формат историй под названием Reels. Каждый из них предлагает уникальные функции, но все они придерживаются одной концепции.

Сторис запечатлевают лучшие моменты дня и большинство исчезает после определенного периода времени. Их ограниченность во времени создает чувство FOMO (синдром упущенной выгоды) для пользователей.

2018, несомненно, будет большим годом для сторис. Даже WhatsApp и Facebook присоединятся к битве. Поэтому пришло время подумать об историях как о ключевой части социальной маркетинговой стратегии.

Заключение

Все эти тенденции (видео в соцсетях, лидеры мнений, чат-боты и сторис) будут формировать ландшафт социального и интернет-маркетинга в 2018 году. Чтобы ваш бренд опередил конкурентов, создавайте уникальный контент и оставайтесь на волне трендов. Но не забывайте, что какой бы гениальной ни была маркетинговая стратегия, основа бизнеса - это продукт и сервис.

Модные движения в Интернете принято называть «вирусом». В последнее время вирусы в Интернете стали появляться чаще чем вирус гриппа.

Рост цифрового мультимедиа и обмена видео и фотографиями в Интернете и социальных сетях сделало ряд странных глупостей и шалостей, вирусами, которые не поддаются логике, и здравому смыслу.

Получается, что Ваша мама ещё в детстве отправляя Вас в школу, была права - только потому, что все остальные делают это, совсем не означает, что вы тоже должны в этом участвовать. Не верите?

Небольшой обзор последних вирусных модных тенденций в Интернете.

1. Ложка корицы.

К счастью у нас эта не только глупая, но и опасная мода ещё не стала вирусом. В отличии от США и Великобритании. Действительно, смотреть как ваши товарищи глотают ложку молотой корицы без воды, только на первый взгляд может показаться смешным, но последствия глотающему может оказаться не до смеха. Как утверждают медики, корица в таких объемах может вызвать проблемы с дыханием, удушьем и в некоторых случаях, даже проблемы с легкими.

Невинная шалость, которая началась в 2011 году, уже накопила 222 жертвы. Именно такое странное число зарегистрированных проблем со здоровьем в результате этой глупости, по данным Американской ассоциации токсикологических центров.

К примеру, Дея Рид, 16-ти лет, лечится в больнице с коллапсом легкого уже четвертый раз, после того как она один раз поиграла в эту игру с корицей. Теперь она создала свой собственный веб-сайт, чтобы предупредить других подростков об опасностях этой модной глупости.

2. «Шморкание» презервативом

Этот вирус начался с YouTube и как и вариант с корицей ничуть не менее отвратительный, и только показывает какое же множество людей просто напросто скучает и в США и Великобритании, и ищет чем бы себя развлечь. Именно это основной мотив появления «шморкания» презервативами. Задача в данном случае состоит в том чтобы засунуть презерватив себе в нос, а вытащить через рот. Основная трудность данного трюка состоит в том, чтобы завершить его без удушья.

На одном из видео на данную тему была снята молодая девушка Тейлор Свифт 22-х лет, выполняющая данный трюк. Интересно что видео с возмущенной реакцией её матери набрал более 600 000 просмотров!!!

Врачи предупреждают, что опасность данного трюка заключается в правильном извлечении презерватива из горла и даже если все сделано правильно, естественная рвота, а затем вдыхание, может сделать его смертельным.

3. Harlem Shake

Это странное интернет движение добралось и до нас. Но мало кто знает, что и этот вирус имеет своих жертв.

Да, этот с виду безобидный танец выглядит совершенно безвредным, но к примеру целая бригада шахтеров, которые сняли себя во время исполнения этого уникального танца в одной из шахт Западной Австралии были уволены за нарушение техники безопасности в своей компании.

Примечательно, что в компании «Barminco» уволили не только восемь шахтеров, которые непосредственно выполняли танцы, но ещё и семь шахтеров которые просто смотрели на происходящее. Как отметили в компании «безопасность занимает безусловный приоритет во все времена … И мы не будем делать исключения»

Кроме австралийских шахтеров набралось уже немало участников движения HARLEM SHAKE, которые поплатились за это своей карьерой. В том числе даже израильские военные.

4. Планикнг.

Несмотря на то что «Планкинг» зародился ещё в далеком (для социальных сетей) 2004 году. Он по-прежнему остается актуальным. Но и он постепенно «набирает» своих жертв. Брисбен Эктон Бил считается первой официальной жертвой планкинга. Он умер в мае 2011 года, после того как он и его помощник пытались сделать кадр на узких перилах балкона в жилом доме.

Его смерть, как считается, была первой жертвой планкинга и результатом повального увлечения этим далеко не невинным развлечением. Напомним, что наиболее популярными в планкинге были фотографии, сделанные в каких-нибудь крайних формах. Шутники ложились лицом на краю скалы, или моста, балконов, железнодорожных переездов и других совсем небезопасных поверхностей не предназначенные для этого.

5. Ликвидация свадебного платья.

Ещё одна модная интернет традиция среди невест начала собирать своих жертв.

Свадьбы являются ярким, запоминающимся и … дорогостоящим событием. Поэтому среди невест появилось увлечение делать фотосессии после свадьбы в свадебном платье фактически «убивая» его. Так некоторые невесты, желающие использовать дорогостоящее свадебное платье хотя бы ещё раз, обращаются к профессиональным фотографам, чтобы те ещё раз не только запечатлели их в свадебном платье, но и то, как они его уничтожают.

Но и у этого интернет вируса появились свои жертвы.

Канадская новобрачная Мария Пантазопоулос хотела чтобы фотограф сфотографировал ее, плавающей в воде в ее свадебном платье, но она оступилась и утонула в реке в августе прошлого года. Фотограф пытался спасти её, но намокшее платье потянуло Марию под воду.
Местные власти в результате расследования установили, что намокшее свадебное платье было настолько тяжелым, что «как наковальня» на шее у новобрачной потянуло её под воду.