Программа управление интернет торговлей. Управление интернет-торговлей

Управление различными CMS интернет-магазинов из 1С (1С-Битрикс, WooСommerce, VirtueMart 1.1.x, VirtueMart 2.x, ShopCMS, ViArt Shop, CS-Cart, OpenCart, VaMShop, PrestaShop, ShopOS, JoomShopping, ShopScript WebAsyst, osCommerce 2.3, ZenCart, ECShop, PHPShop, tomatoCart, OSC-CMS): обмен информацией о товарах, ценах, остатках в рамках заказов, по заказам, статусам, платежным системам, покупателям, контрагентам. Автоматическое создание нового заказа и контрагента при поступлении заказа на сайте интернет-магазина.

Загрузка в 1С статусов заказов, оплаченных с помощью электронных платежных систем (РобоКасса, ИнтерКасса, Qiwi-кошелек, SpryPay, W1, Webmoney, Яндекс.Деньги, Кошелек Элекснет, Moneymail, RBK Money, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment). Учет комиссий.

Расчет стоимости отправки заказа в зависимости от габаритов, веса и расстояния. Расчет сроков доставки. Учет и отображение в заказе наценок наложенного платежа, если доставка осуществляется с помощью различных курьерских служб (Почта России, EMS, СПСР-Экспресс, СДЭК, DHL-Express, UPS, ЖелДорЭкспедиция, Автотрэйдинг, ПЭК, Деловые линии, Мегаполис, Гарантпост, PONY EXPRESS, PickPoint, boxberry, Энергия, DPD) или агреготорами доставки (Sheepla). Определение типа доставки. Подготовка и печать необходимых бланков корреспонденции. Страховка грузов.

"Умная" маршрутизация и планирование оптимального маршрута доставки. Наглядное отражение адресов на карте. Построение маршрутов для водителей и курьеров. Распределение заказов в маршрутные листы. Динамические и постоянные географические зоны. Контроль выполнения заданий. Оценка загруженности курьеров и транспортных средств.

Информирование сотрудников и клиентов об изменении статуса заказов, счетов и других документов, о прохождении определенных этапов бизнес-процессов из 1С. Информирование клиентов об окончании или продлении договора, необходимости оплаты. Отправка поздравлений, прайс-листов, актов сверки, счетов и других документов и информации. SMS информирование руководителей о текущих сводных показателях деятельности.

Определение номера телефона входящего звонка. Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит. Управление звонком с помощью компьютера. Автоматическое создание новых документов при работе с 1С. Автоматический набор телефонного номера из диалоговых окон. Регистрация пропущенных звонков. Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято). Запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из 1С. Установка динамической маршрутизации звонков по загруженным правилам.

"Умная" привязка платежей в выписке клиент-банка к необходимым заказам покупателя по ИНН контрагента, сумме заказа или заказов и другим показателям.

Сортировка данных по клиентам, сделанным заказам и состоянию заказов.

Возможность видеть список своих активных заказов, смотреть их местоположение на карте, делать отметки об исполнении.

Предварительная оценка от 32900 руб.

Не является коммерческим предложением. Стоимость является приблизительно-ориентировочной и может корректироваться в зависимости от количества автоматизируемых процессов, рабочих мест, функциональных требований к реализации и других факторов.

Нашей команде повезло — мы очень часто внедряли решения на базе 1С 8.3 в интернет-магазинах. Ниже аккумулирован некоторый опыт оптимизации процессов в компаниях, занимающихся интернет-бизнесом. При желании и Вы можете обратиться к нам за помощью в реализации самых смелых решений для Вашего бизнеса ().

В наше время электронная коммерция семимильными шагами набирает обороты. Это естественно: покупки через интернет — это действительно удобно. Покупатель получает покупку с доставкой в нужное время и место по очень привлекательной цене. Спрос рождает предложение, и сейчас некоторые «электронные» ритейлеры потеснили по объемам рынка оффлайн-магазины.

За счет чего же единицы добиваются успеха?

Современный бизнес немыслим без надежной информационной системы, это особенно стало актуально для интернет-магазинов. Часто получается, что лидерство на рынке как раз достигается благодаря IT-решениям. Некоторые предприниматели называют даже свои организации «IT-компаниями», имея основной продукт, никак не связанный с информационными технологиями и автоматизацией.

Ниже мы расскажем Вам о своём опыте и современных технологий в сфере электронной коммерции. Будут описаны основные «фишки», с помощью которых можно повысить эффективность бизнеса. На практике внедрение этих методик даёт повышение прибыли до 200% .

Общее устройство информационной системы для автоматизации

Первым делом опишем общую архитектуру системы.

1С для интернет-магазина — это не готовая конфигурация, а список решений, которые мы рекомендуем для внедрения в Вашей компании. 1С — мощная учетная система, которая позволяет произвести комплексную автоматизацию интернет-бизнеса. К ней подключаются все остальные модули, такие как:

• обмен с сайтом;
• торговое оборудование для продаж;
• оборудование для ;
• интеграция с мобильными приложениями;
• отправка СМС-уведомлений клиентам;
• и многое другое…

Интеграция 1С с интернет-магазином

По умолчанию интеграция 1C с интернет-магазинами на базе «Битрикс» имеет следующие решения:

Эти решения умеют выгружать на сайт данные о товарах (названия, остатки, цены, картинки и т.п.) и загружать с сайта информацию о новых клиентах и их заказах.

Что можно улучшить?

Разобьем условно работу на несколько блоков: закупки и склад, взаимоотношения с клиентами (CRM), маркетинг и ценообразование, доставка. Рассмотрим их подробнее.

Закупки и склад

Данная сфера имеет практически безграничный потенциал для улучшения. Начнем с простого.

Внедрение штрихкодирования

Без штрихкодирования невозможно представить ни одно современное предприятие. По штрих-кодам номенклатура приходуется, проверяется при выдаче клиенту, производится инвентаризация. С помощью штрих-кода на бланках заказов можно быстро и удобно найти нужный документ в системе и проследить действия с ним.

Без этой технологии не сможет выжить практически никакое современное предприятие. Ценности ясно и понятно идентифицированы, в документообороте порядок.

Ячеистый склад

Внедрение адресного склада сокращает потери на складах до 30%, а скорость выдачи товара увеличивает до 70% .

Автоматический приём накладных и прайс-листов от поставщиков

Данный метод заключается в том, что система автоматически формирует документ поступления из внешних файлов (например, excel). Данные поступают в совершенно разные места — почта, загружаются со сканера и так далее. Далее кладовщику остаётся лишь проверить (просканировать) пришедший по факту товар и свериться с накладной.

Автоматический приём накладных сокращает трудозатраты , теперь Вы можете направить ресурсы предприятия на важные дела.

Прием прайс-листов от поставщиков позволяет держать все закупочные цены «под рукой» и знать, у кого из поставщиков лучшая цена в настоящий момент.

«Умный» анализ потребностей

В мире очень много умных людей, которые написали множество хороших книг, разработали массу интересных методик. Одной из таких методик является теория ограничений легендарного Элияху Моше Голдратта (подробное — ).

Подсистема 1С для управления интернет-магазином, разработанная нами по данным методикам, позволяет в автоматическом режиме найти узкие места и ответить на главные вопросы:

• ЧТО покупать (производить);
• КОГДА покупать;
• СКОЛЬКО покупать.

Модуль графически отображает, что, сколько и когда необходимо приобрести:

Зачем это нужно?

Большое количество складских запасов — это груз, который всеми силами пытается тянуть компанию на дно. Это риск, что завтра этот товар может стать не актуальным и остаться лежать навсегда у Вас на складе. Это оборотные средства, которые лежат у Вас на складе без дела.

Ваш объем продаж 1 млн в год, на складе остатка на 3 млн. Допустим, Вы произвели какие-то действия по оптимизации складских запасов. Ваш объем продаж по-прежнему 1 млн, а складские запасы теперь 1 млн.

Куда делись 2 млн? Правильно – они на Вашем счету в банке.

Сборка заказов

Если Вы опытный предприниматель в сфере интернет-коммерции, Вы наверняка знаете, какие потери несёт компания из-за неправильно собранного заказа. Особенно если у компании очень большой ассортимент, товары в модели которого отличаются лишь «одной буквой». Покупатель не будет оплачивать позиции, которые он не заказывал, а курьер не поедет бесплатно лишний раз из-за ошибки кладовщика.

Для решения вопроса сборки заказа покупателей отлично подходит штрихкодирование. Для сборки заказов кладовщик сканирует все товары из заказа. Если все позиции просканированы сканером штрих-кода верно, то система позволяет выписать документы. Складской работник собирает заказ в пакет и прикрепляет распечатанные документы.

Данное решение сводит вероятность ошибки кладовщика до нуля . Затраты на внедрение 1С 8.3 для интернет-магазина и этой методики окупаются буквально за пару недель, а дальше приносят чистую прибыль.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Менеджеры, которые общаются непосредственно с клиентами, — самое важное звено в цепочке продаж. В интернете человек не видит красивого интерьера магазина, не может потрогать покупку. Поэтому важнейшая цель — убедить в надежности товара и самого продавца.

CRM

CRM — это комплекс функций, с помощью которого можно автоматизировать взаимодействие с заказчиком. Обычно этот модуль позволяет вести каждого клиента, устанавливать напоминания, назначать задачи другим подразделениям, хранить дополнительную информацию.

Наверное, Вы представляете, сколько стоит забытый звонок клиенту в нужный момент. Порою из-за забывчивости или халатности менеджера компания не получает дополнительную прибыль. А это невозможно проконтролировать без информационной базы.

Наличие CRM позволяет руководителю видеть все этапы текущих продаж.

Аналитические отчеты (например, воронка продаж) могут показать, на каком этапе организация теряет клиента . Какие позиции надо укрепить. Менеджер больше не забудет совершить важный звонок клиенту.

SMS-оповещения

СМС-оповещения стали стандартом высокого качества обслуживания. С помощью коротких сообщений клиент информируется о:

• изменениях статуса заказа;
• появлении долгожданных позиций на складе;
• приближении курьера;
• и так далее…

Хороший пример, как использовать СМС для повышения продаж : при отсутствии товара на складах сделать кнопку «сообщить о появлении в наличии». После того как позиция появится на складе, прислать покупателю сообщение ().

Скрипты продаж

• Часто ли Вы используете наработанную базу для дополнительных продаж?
• Когда Вы последний раз предлагали клиентам расходные материалы?

Задумались?

Да, совершить дополнительную продажу уже «теплому» клиенту в 10-20 раз проще, чем продать новому клиенту. Просто позвоните клиенту, напомните о себе, спросите, как проявил себя товар. Предложите расходный материал. Возможно, он уже созрел для покупки более современной модели?

А для простоты можно использовать подготовленные методики в программе. Оператор просто выбирает нужный скрипт разговора и кликает по вариантам ответа.

Простой пример: Оператор выбирает скрипт по продаже фильтров для воды, программа автоматически формирует список покупателей, которые купили фильтры 11-12 месяцев назад. Что может быть проще?

Помимо создания в программе возможности использования скриптов, мы предоставляем услуги по созданию скриптов продаж Вашего бизнеса — просто позвоните нам.

Использование технологии продаж по скриптам повышают эффективность работы с клиентами на 50% и более , нежели выдумки самого оператора, как нужно продавать товар.

Товары-аналоги

Ситуация из жизни: Как-то раз мне захотелось обновить телевизор в спальную комнату. Я изучил множество сайтов, почитал отзывы, нашел оптимальную модель. Последним этапом поиска был выбор магазина с наиболее привлекательной ценой и условиями доставки. Мой выбор пал на обычный, с виду приличный интернет-магазин в Москве. Я позвонил по указанному номеру, чтобы сделать заказ. Но тут меня ждала неудача — нужной модели нет на складе. Но это не самое интересное.

Диалог выглядел примерно так:

Менеджер ИМ: Добрый день! Интернет-магазин «…….»!

Я: Здравствуйте! Меня интересует модель телевизора «…….». Могу ли я заказать её?

Менеджер ИМ: Извините, к сожалению, данной модели нет на складе.

Я: Хорошо, спасибо, до свидания.

Менеджер ИМ: Всего доброго!

Обычная ситуация? Менеджер даже не попытался предложить другую, аналогичную, марку ТВ. Не спросил моё имя, номер телефона. Он просто упустил клиента, на поиск которого потрачены достаточно большие средства. Учитывая современную конкуренцию и стандарты качества услуг, это просто недопустимое поведение. Вы просто теряете потенциального клиента, а значит, и выручку.

Позже, анализируя с руководством средних и крупных интернет-магазинов поведение менеджеров в такой ситуации, мы пришли к выводу, что менеджеры в силу отсутствия нужных знаний просто боятся предложить какую-либо замену человеку. Особенно это заметно в магазинах с очень большим ассортиментом.

Недостаток компетенции можно очень просто компенсировать хорошей информационной системой. Пример такого использования: в тот момент, когда человек пытается узнать остатки товара по определенной номенклатуре, предлагать ему сразу и другие товары-аналоги.

В программе аналоги реализуются двумя способами:

• аналоги устанавливает «эксперт» — человек, который очень хорошо разбирается в ассортименте;
• аналоги подбирает сама программа — продукту задаётся определенное количество свойств (качеств), с помощью которых можно найти максимально похожие позиции. Например, для телевизоров это диагональ, качество картинки, возможность выхода в интернет и так далее.

Внедрение такого способа управления аналогами позволяет сократить банальные потери клиентов при работе даже неопытных менеджеров и операторов. Как правило, потери из-за незнания ассортимента снижаются до 100% .

Сопутствующие товары

Вы уверены, что менеджеры точно знают сопутствующие товары, которые чаще всего приобретают с основными товарами? Простой пример — электронный прибор и батарейки для него. Однако есть и более сложные примеры, которые можно получить лишь из статистических данных.

Система 1С 8.2 имеет возможность анализа за произвольный период времени продающихся «вместе» номенклатурных позиций. Эта информация может быть очень полезной при оформлении менеджером заказа покупателю.

По статистике такой подход позволяет увеличить продажи до 20% за счет дополнительной продажи аксессуаров и расходных материалов.

Доставка товара

Доставка — очень важная точка контакта с покупателем. Иногда не пунктуальный и забывчивый курьер напрочь отбивает желание повторно сделать заказ в том же интернет-магазине.

Автоматизированное получение заказов и отчетность

1С Предприятие для интернет-магазина формирует заказы автоматически, учитывая максимальную близость друг к другу для оптимизации маршрутов. Курьеру выдаётся сводный лист со штрих-кодом, в котором указаны нужный для доставки товар, форма и сумма оплаты.

После выполненной доставки курьер числится должником, пока не отчитается кассиру за полученные от клиентов денежные средства. Кассир знает, какую сумму ему должны вернуть за какие заказы, — он просто сканирует бланк доставки и принимает наличные.

Внедрение данного метода уменьшает количество пропаж денежных средств, система прозрачна и понятна .

Контроль за курьерами

Для оперативного контроля над курьерами можно использовать GPS-оборудование. Современное оборудование позволяет указать точность нахождения устройства до 3 метров.

Внедрив такое оборудование, можно всегда точно сказать, где находится курьер, и не «бомбит» ли он на служебном автомобиле.

Мобильные приложения для курьеров

С помощью приложений можно помочь курьеру построить оптимальный маршрут по всем точкам с учетом пробок. Телефон в кармане никогда не даст забыть о необходимости оповестить клиент а за час.

Почтовые отправления

Помимо курьерских доставок обычно интернет-магазины пользуются услугами почтовых отправлений. Такие отправления являются достаточно сложными и трудоёмкими. Необходимо заполнить бланки с огромным количеством полей — вероятность ошибки очень высока. Зачастую подготовка к отправлению одного заказа может занимать около 30 минут времени. Это просто недопустимо в промышленных масштабах.

Например, формы 113, 116, форма ЕМС и многие другие:

Автоматическое заполнение такой формы в системе занимает одну секунду, а наличие ошибок сводится к нулю — система берёт данные, введенные покупателем.

Представьте, сколько времени сотрудников можно сэкономить этим способом ? Если учесть, сколько ошибок можно избежать простой автоматизацией, система становится бесценной. Кстати, почтовое отправление — недешевая услуга.

Обмен данными с курьерскими службами

Сегодня крупнейшие игроки на рынке курьерских услуг предоставляют возможность обмена данными по доставляемому заказу. Из 1С можно настроить выгрузку данных в системы служб доставки.

Это позволит избежать лишних трудозатрат и снизить количество ошибок от ручного труда.

Маркетинг и ценообразование

Грамотный маркетинг в интернете — основа основ. И тут практически никак не обойтись без оптимизации и автоматизации процессов. Ценообразование — также большая часть маркетинговой стратегии. На современном рынке правильная цена — это половина успеха.

SEO и контекстная реклама

Поисковая оптимизация и контекстная реклама — главные способы продвижения. и тут может быть полезна. С помощью программы можно сформировать семантическое ядро сайта. А можно генерировать даже страницы с описанием товара и грамотным (с точки зрения SEO) наполнением.

С помощью системы можно генерировать тысячи вариантов низкочастотных ключевых слов для Вашей рекламной компании.

Внедрение автоматизации в сфере интернет-маркетинга позволяет снизить количество ручной работы и повысить отдачу от вложенных в рекламу средств . Примеры можно часто увидеть в жизни: правильно оптимизированная под поисковые системы страница будет генерировать трафик даже без покупки ссылок, а что, если таких страниц тысяча?

Цены на товар

В наше время покупатель, чтобы найти лучшую цену на номенклатуру и приобрести товар, чаще всего использует Яндекс-Маркет. В нём можно найти магазин с лучшим ценовым предложением. Такие предложения и получают львиную долю заказов от покупателей.

Если в Вашей компании большой ассортимент товара и «вручную» уследить за ценообразованием невозможно, то следует воспользоваться следующей методикой:

С установленной периодичностью обращается к сайту Маркета и анализирует цены конкурентов. В зависимости от выбранной стратегии можно устанавливать цены по определенной ранее формуле. Например: «наша цена» = «минимальная цена маркета» — 3%, но не меньше чем «закупочная + 10%».

Результатом успешной интеграции 1С с сайтом является:

1. Оперативное и точное обновление информации об остатках и ценах на сайте в автоматическом режиме. Это обеспечивает всегда актуальную информацию на витрине сайта.

1. Загрузка заказов в онлайн-режиме. Как только заказ оформлен в интернет-магазине, он мгновенно попадает в базу 1С. Это позволяет моментально обрабатывать заказы операторами.

1. Выгрузка обработанных заказов на сайт сразу при изменении статуса или других данных.

1. Информация о заказах, статусах и товарных остатках актуальна и доступна руководству и ответственным в любой момент времени.

В составе типовых конфигураций 1С есть стандартные функции обмена, разработанные для интеграции с сайтом 1С: Битрикс. На практике очень часто используется другой сайт, и стандартный обмен не подходит или не позволяет решить задачу интеграции на требуемом уровне. Возникает задача разработки своей интеграции. Если разрабатывать модуль с нуля, то эта задача является затратной и не всегда можно получить хорошее решение.

Для таких случаев есть готовый отлаженный модуль, который подходит для интеграции практически с любым сайтом. При этом все работы на стороне 1С заключаются в установке модуля, а для разработчика сайта предоставляется готовый шаблон кода, который он может быстро адаптировать под конкретный интернет-магазин. Модуль и его функции можно легко доработать под любой учет.

В комплект программы входят стандартные модули интеграции с сайтами (типовой и компании Битрикс) с расширенными возможностями. А также может быть включен специализированный модуль , который можно легко адаптировать под любые особенности интеграции.

Интернет-магазин может быть как отдельным бизнесом, так и структурным подразделением компании. Учет в интернет магазине – товарный, налоговый, бухгалтерский – ведется по определенным правилам и стандартам. Для организации интернет магазина и управления им необходимо подобрать подходящую программу.

Организация интернет-магазина

Интернет-магазин – это специальный сайт, который предназначен для продажи товаров, продукции, услуг через интернет. Под продажей в интернете имеется в виду полный цикл, точно такой же, как и купля-продажа в обычной рознице оффлайн, например, в супермаркете или ларьке возле дома:

1. Предварительное визуальное ознакомление, то есть «посмотреть на товар»;
2. Выбор среди аналогов по ассортименту;
3. Консультации продавца или специального консультанта при необходимости;
4. Резервирование, бронь услуг (если речь идет об услугах, которые тоже можно продавать через интернет);
5. Оплата;
6. Работа с отзывами покупателей , если покупатель не удовлетворен качеством.

Единственное отличие обычной розницы от интернет продаж заключается в том, что все этапы покупки производятся дистанционно, не физически, а путем визуальной оценки на мониторе компьютера, планшета или смартфона.

Соответственно, покупатель не имеет возможности оценить товар «вживую» прежде, чем купить его: потрогать, повертеть, понюхать, примерить, если речь идет о бутике одежды. Это является, пожалуй, единственным недостатком интернет-магазинов.

Среди достоинств и явных преимуществ такого рода торговли для предпринимателей являются следующие:

• Экономия. Предпринимателю нет необходимости арендовать или даже строить здание, складские помещения, ему нет необходимости тратиться на логистику (доставку), на заработную плату персонала (персонал для интернет-магазина нужен, но в значительно меньшем количестве).
• Простота и удобство. Все бизнес-процессы, связанные с организацией и контролем розничного интернет-бизнеса осуществляются в удобное время из любого места, буквально из любой точки мира.
• Разнообразие уже готовых платных и бесплатных CMS-систем .

Удобства и преимущества для покупателя:

1. Интернет-магазин работает круглосуточно: в течение 24 часов в сутки можно выбирать, оплачивать их, заказывать доставку;
2. Отсутствие границ: покупать товары можно со всего света, из любой страны, оставаясь в одной точке, например, дома;
3. Магазин в кармане: покупать любые товары можно, используя приложение для смартфона, либо через мобильный браузер.

Есть некоторые ограничения как для предпринимателей, так и для покупателей:

• Нельзя продать и купить алкоголь.
• Нельзя продать и купить оружие.
• В некоторых странах нельзя заниматься продажей в интернете ювелирных изделий.

Интернет-магазины могут быть не только по продаже товаров в обычном понимании. Разновидности интернет-магазинов в связи с этим следующие:

1. Производитель товаров, продуктов открывает торговую точку в интернете (вместе с обычной торговой точкой), где продает то, что производит;
2. Обычная розничная торговая точка организует торговлю своим товаров еще и через интернет. Это могут быть как продукты питания, так и непродовольственные товары – одежда, техника;
3. С развитием сферы услуг появляются интернет-магазины, которые не совсем продают товары: в действительности они продают услуги по доставке . На своем сайте интернет-магазина они размещают товары (фотографии, характеристики их, цены, акции при их наличии) разных торговых точек, сетей.

Покупатель, который не хочет сам заниматься шопингом, выбирает на сайте товары, которые ему нужны, делает заказ, а сотрудник интернет магазина за покупателя это все покупает и доставляет домой (на работу, в любое место) заказчику.

Покупатель оплачивает товар, который он заказал, а также услугу по закупке и доставке.

Разновидностью предыдущего вида интернет магазина является закупка по поручению заказчика и доставка по его адресу еды из ресторанов и точек фаст-фуда.

Здесь точно также на сайте интернет магазина предпринимателя размещается информация о блюдах из разных ресторанов, точек фаст-фуда (они являются партнерами интернет магазина) – фото, цены.

Покупатель выбирает, делает заказ, оплачивает (сразу или по факту доставки), ему за определенную плату (оплата услуги) все это закупается и привозится, куда ему нужно.

Последнее время последние две услуги из вышеназванных становятся все более популярными, особенно в городах.

Попробуйте сервис «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки», который гарантирует бесперебойные продажи и отправку электронных чеков покупателям даже при потере интернета. В личном кабинете сервиса вы сможете получать отчеты по продажам и детализацию отправленных чеков.

Учет в интернет-магазине

Учет в интернет-магазине осуществляется точно так же, как и любом другом. То, что интернет-магазин находится не в каком-то физическом здании или офисе, а в интернете, не отменяет того, что предприниматель обязан вести учет товаров и их движения.

В налоговом и в бухгалтерском аспектах учета в интернет-магазине есть два нюанса, которые предпринимателю необходимо учитывать:

• Среди всех систем налогообложения он может выбрать только две: обычную систему налогообложения ОСН и упрощенную УСН. Имея свой интернет-магазин, не получится платить ЕНВД и нельзя будет получить патент, на такой вид деятельности он не распространяется;
• Необходимо соблюдать установленный порядок ведения кассовых операций, включая необходимость пробивать и выдавать покупателям кассовые чеки .

Однако это делать необходимо в том случае, если оплата производится наличными деньгами – курьеру по доставке или когда покупатель сам пришел за товаром и оплатил его.

Часто в интернет-магазинах оплата производится безналичным способом с помощью банковских карт или с применением систем электронных платежей (электронных кошельков).

Программа учета для интернет-магазина «Бизнес.Ру»

Для ведения учета в интернет магазине необходима программа. Онлайн-сервис «Бизнес.Ру» является одним из наиболее оптимальных для этого решений.

4. Онлайн-сервис «Бизнес.Ру» позволяет производить интеграцию с «Почтой России», в частности, отслеживание посылок онлайн;

5. Оповещение заказчиков о статусах их заказов – это делается с помощью SMS и посредством E-mail.

6. Сервис позволяет производить массовую рассылку через SMS и E-mail, например, о новых поступлениях, о проводимых акциях;

7. Сервис позволяет реализовать эффективную программу лояльности : работа со скидками, дисконтными картами, а также возможность работы с несколькими типами цен;

8. Сервис осуществляет всю необходимую работу с кассой и банком: оформление прихода и расхода денежной наличности, работа с банком, в том числе, интеграция с банк-клиентом;

9. Онлайн-сервис «Бизнес.Ру» проводит необходимую аналитическую работу, на основе результатов которой предприниматель принимает правильные управленческие решения: показатели продаж, их динамика., себестоимость товаров и продуктов, а также рентабельность интернет магазина, рентабельность и эффективность бизнеса.

Почитайте еще на тему управления интернет-магазином: