Телефонная география откуда звонили. Как по номеру телефона узнать владельца

Если вам на телефон поступают звонки с незнакомых номеров, то лучше уточнить от какого оператора из какой страны с вами пытаются связаться абоненты. Особенно важно это, если вы хотите перезвонить незнакомцу. Существует несколько способов, которые помогут вам узнать оператора по номеру телефона.

Как узнать страну и оператора по номеру телефона

Стандартные возможности смартфонов позволяют без дополнительных программ узнавать, из какого региона вам проступил звонок. Однако, работает эта опция не для всех номеров и не каждый смартфон ее поддерживает. Поэтому можно использовать иные варианты:

  1. Поиск онлайн по номеру телефона. Этот вариант хорош тем, что для него вам не потребуется самостоятельно определять код – достаточно ввести номер телефона в специальное окно и вы получите о нем полную информацию.
  2. Ручной поиск. В канцелярских магазинах продаются ежедневники, в которых первые или последние страницы отданы под справочную информацию. С их помощью вы сможете определить, из какой страны вас потревожили звонком. Для использования этого способа необходимо правильно определить код – это первые 1-3 цифры, без учета знака «+».

Конечно лучше всего использовать онлайн способ. При поиске онлайн вам не нужно самостоятельно выделять из набора цифр код. Эта услуга для вас абсолютно бесплатна. Поисковая форма позволяет определить оператора связи и узнать другие подробности о номере.

Приложения для телефона, чтобы определить оператора по номеру

Ну а если вам недостаточно поисковой формы, то для смартфонов, работают на разных операционных системах, создана масса приложений для помощи в определении номеров и региона, откуда поступает вызов. Не так давно компания Яндекс создала собственный определитель, позволяющий узнать организацию, из которой поступил вызов. Но функционал этой программы ограничен – если компания использует сторонний номер телефона, например, мобильный одного из менеджеров, то вы не узнаете, кто хочет с вами связаться.

Неплохим приложением можно назвать утилиту «Операторы России». Она позволяет определить при входящем и исходящем вызове, какой оператор обслуживает вашего собеседника. Недостаток программы в том, что вы не сможете определить страну вызова. Базы данных ограничены пределами нашей страны.

Call Dispatcher

Более удачным по количеству справочной информации является приложение Call Dispatcher. Его базы данных собрали в себе сведения об украинских, белорусских и абхазских номерах. Функционал приложения позволяет:

  • определить страну собеседника при входящем или исходящем вызове;
  • выведение на экран информации об операторе связи, стране и городе во время вызова с мобильного или стационарного номера;
  • размещение информации об абоненте во всплывающих сообщениях во время вызова;
  • возможность изменения времени показа сообщений;
  • поле для ручного поиска по справочнику;
  • обширная база номеров России и ближнего зарубежья;
  • определение номеров, написанных в международном и местом формате;
  • интеграция с любыми оболочками Android ;
  • работа с разными версиями операционных систем, в том числе с устаревшими;
  • корректная работа со сторонними приложениями.

После установки этой программы в директории карты памяти нужно обязательно создать папку Call Dispatcher, иначе базы данных загружены не будут. Только после создания папки необходимо приступать к скачиванию баз. Если вы их не загрузите, работать утилита не будет. Еще одна небольшая проблема при использовании этого программного продукта – не все операторы и номера вписаны в базы. Но эта неприятность редко затрагивает пользователей, так как базы данных регулярно пополняются.

Другие способы, позволяющие определить оператора связи

Если вы уверены, что звонок поступил к вам из России (номер начинается с кода +7), то достаточно определить оператора связи и регион использования симкарты. Для этого можно пользоваться разными способами.

Ручной поиск информации

Самый сложный способ определения оператора связи – использование справочника кодов. Каждый телефонный номер, кроме кода страны зашифровывает в себе идентификатор оператора. В России в его качестве используются числа в диапазоне от 900 до 999. На сегодня отечественные операторы задействовали 79 кодов из этого диапазона, еще 21 находится в резерве.

Большее количество идентификаторов заняли представители «большой тройки».

Таблица кодов операторов МТС, Мегафон и Билайн

Как видите даже в этой таблице разным операторам принадлежат одинаковые коды. Не лучше ситуация у региональных компаний, которые в большинстве случаев пользуются идентификаторами более крупных операторов связи. По этой причине ручной поиск информации дает лишь общую информацию, а при коде 902 он и вовсе бесполезен.

Получаем информацию о стране и операторе от своего оператора

Операторы связи дают самую точную информацию о своих абонентах. С декабря 2013 года в России действует закон о сохранении номера при переходе клиента в другую сотовую компанию. В связи с ним появляется путаница, если человек пытается самостоятельно по коду определить оператора. Но не обязательно действовать самому. Операторы связи предусмотрели возможность определить принадлежность абонентского номера.

  1. Мегафон этот сервис запустил первым. На своем официальном сайте он разместил форму для проверки номера, доступную любому желающему. Вписывать номер нужно без кода страны – с 9.
  2. МТС отстал от своих конкурентов – он запустил сервис платной проверки, доступной только своим клиентам. Для проверки номера нужно послать USSD -запрос вида: *111*916*номер# – после ввода комбинации нажмите клавишу вызова. Номер телефона вписывается без кода страны, начиная с 9. Запрос обойдется вам около 3 рублей (стоимость зависит от региона).
  3. Билайн предлагает два варианта проверки принадлежности телефонного номера: через официальный сайт и USSD-запрос. Через сайт узнать о принадлежности номера может каждый, достаточно ввести номер, начиная с кода оператора. Рядом с полем для ввода информации, располагается окошко с цифрами проверочной капчи – считывается она очень просто. Введите увиденные цифры в поле справа. Если вы абонент Билайна, то можно послать запрос вида: *444*номер#. Данные нужно вводить, начиная с 9.
  4. Теле 2 также позаботился о пользователях сотовой связи. Он разместил на своем сайте множество полезных сервисов, в том числе и для того, чтобы определить принадлежность абонентского номера к конкретному оператору. Этот сервис располагается в разделе, посвященном переходу абонентов к другому оператору с сохранением номера.

Недостаток этого способа в том, что у некоторых операторов сервис платный. Еще один минус – найти форму проверки на официальном сайте непросто. В большинстве случаев она «спрятана» в одном из разделов в с информацией для абонентов.

Использование электронных кошельков

Если у вас есть электронный кошелек, то определить принадлежность номера к конкретному оператору связи можно с его помощью. Для этого выберите в списке платежей пункт «Внести деньги на счет мобильного», а затем введите номер. После этого действия на страннице появится название или логотип оператора. Совершать платеж не обязательно.

Этот сервис несовершенен и работает не на всех электронных кошельках. Некоторые сервисы для оплаты не предусмотрели возможность вывести на экран наименования обслуживающей абонента компании. Исправно такой сервис работает только для пользователей Qiwi .

Самый простой способ узнать данные абонента

О последнем способе мы уже упоминали выше – это онлайн-сервисы для получения полной информации об абоненте. Вы сможете узнать не только оператора связи, но и регион приобретения симкарты. Это позволит вам быстро сориентироваться в важных вопросах: стоит ли перезванивать незнакомцу, сколько обойдется минута связи, можно ли совершить вызов, используя лишь включенный пакет минут своего тарифа.

Большинство операторов сейчас предлагают безлимитные звонки внутри сети. По этой причине узнать, услугами какой компании пользуется предполагаемый собеседник очень важно. Если абонент относится к вашему сотовому оператору и находится с вами в одном регионе, то чаще всего можно звонить не опасаясь.

Преимущество онлайн-базы в том, что она имеет удобный пользовательский интерфейс. Вам достаточно только ввести номер и нажать кнопку «Найти». После обновления страницы вы получите результат в виде подробного отчета. Небольшой недостаток в том, что информация в базе обновляется чуть позже, чем у оператора. Но с каждым днем сведения вносятся более оперативно.


Получив на свой телефон звонок с неизвестного номера, почти каждый абонент задается вопросом: откуда звонили - как узнать? Действительно, ведь если позвонить на этот номер, то какая сумма будет снята со счета, да и стоит ли вообще перезванивать?

Для того чтобы получить достоверную информацию о регионе, откуда происходил звонок, а также об операторе сотовой связи, который осуществляет обслуживание данного номера, разработано множество интернет-сервисов. В нашей статье мы подробно расскажем о том, как узнать, откуда звонили на номер: как определить оператора связи и область.

Выбираем вариант поиска

На данный момент существует два способа получения данных: они абсолютно официальны и гарантированно позволят получить интересующие абонента данные о неизвестном номере:

  1. Сервисы в Интернете для определения принадлежности номера к компании, оказывающей услуги связи и региона, в котором осуществлялось приобретение его.
  2. Контакт-центр оператора, чьей сим-картой пользуется абонент.

О том, как можно воспользоваться каждым из вышеупомянутых способов и узнать, откуда звонили, по номеру, будет рассказано ниже.

Вариант 1: интернет-сервисы

В глобальной сети функционирует множество сервисов, которые могут быть полезны. Основными их преимуществами являются:

  • доступность;
  • отсутствие необходимости платить;
  • получение данных в онлайн-режиме;
  • возможность просмотра данных по любому номеру.

Для получения сведений следует в поисковике, которым привык пользоваться абонент, набрать запрос, например: откуда звонили, как узнать? В ответ будет предоставлен результат поиска. Можно смело выбирать понравившийся вариант и переходить по предложенной ссылке.

Еще одним достоинством подобных сервисов можно назвать и простоту интерфейса. Как правило, на таком сайте предусмотрена специальная формочка для ввода номера и кнопка, с помощью которой инициируется поиск. Рекомендуется вводить номер полностью - указывая, в том числе, и код страны (+7/8). Это позволит максимально точно понять, откуда был совершен вызов.

Вариант 2: обращение к операторам контакт-центра

Еще одним способом, при помощи которого можно получить сведения, является звонок на горячую линию поддержки клиентов, которую обеспечивает оператор связи. Откуда звонили, как узнать - такой вопрос следует направить специалисту, который примет ваш звонок. Через несколько минут после проверки сотрудник сотовой компании ответит вам, кем осуществляется оказание услуг связи и в каком регионе зарегистрирован данный номер. Обращаем внимание, что данные о владельце номера не предоставляются - доступно лишь получение общей информации.

Кстати, вместе с информацией о том, к какой области и оператору относится конкретный номер, можно запросить данные о том, во сколько может обойтись минута общения. Это может быть полезно для тех абонентов, кто планирует связываться с тем человеком, который звонил с неизвестного номера.

Как позвонить оператору?

Итак, если вы решили вопрос, как узнать, откуда звонил человек, адресовать специалисту контакт-центра, то предлагаем вашему вниманию данные о том, как можно связаться со службой поддержки клиентов:

  • Для владельцев сим-карты компании «Мегафон» сделать это можно по номеру 0500. Звонок, естественно будет бесплатным, при условии, что вызов будет выполнен с номера данного оператора.
  • Абоненты альтернативного оператора связи «Теле2» обратиться на линию оказания консультаций могут по номеру 611.
  • Лица, пользующиеся услугами связи оператора «МТС» имеют возможность связываться с сотрудниками диспетчерской службы по номеру 0890.
  • Для клиентов «Билайна» также существует линия поддержки, дозвониться до которой можно по телефону 0611 .

Если вы пользуетесь иным оператором сотовой связи, то узнать контакты (телефон/ почту) можно на официальном сайте компании или в документации, которая выдается при заключении договора на оказания услуг и приобретении сим-карты.

О чем нужно помнить, получая подобные сведения?

Как можно узнать, откуда звонили, мы рассказали ранее: существует два способа получения данных. При этом хотелось бы также обратить внимание на несколько фактов:

  1. Вводить номер нужно в том формате, в который указан на сайте: некоторые порталы позволяют просматривать данные только в рамках страны и игнорируют международный код, другие же учитывают это при поиске.
  2. Система отобразит информацию о регионе, в котором зарегистрирована сим-карта. Это вовсе не означает, что звонок был совершен именно из указанной области. Ведь после приобретения номера человек мог сменить место жительства.
  3. Принадлежность к оператору сотовой связи определяется достаточно просто. Однако, учитывая тот факт, что в настоящее время абонент, сохранив свой номер, может перейти к другому оператору, можно сказать, что существует небольшой риск, что оператор будет указан не совсем корректно.

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, как уточнить, откуда звонили. Как узнать стоимость звонка на данный номер? После того как станет известно, к какой области относится номер и к какому оператору, следует посетить сайт компании, которая предоставляет услуги связи, и просмотреть информацию о междугородних вызовах.

Аналогичные данные можно получить, позвонив в контакт-центр и запросив информацию о стоимости звонка по конкретному направлению. Обратите внимание, что для междугородних звонков у оператора могут иметься опции и услуги, позволяющие сэкономить денежные средства. Уточнить их наличие и возможности активации можно в режиме диалога со специалистом.

Многие из нас получали звонок от неизвестного абонента, на который не успели ответить. Потом мы изводим себя догадками, кто бы это мог быть и откуда звонили. Часто мы даже не знаем, можно ли по номеру телефона город узнать. На самом деле, такая информация доступна многим, причем абсолютно бесплатно.

Что для этого необходимо?

Для того чтобы узнать город по номеру сотового телефона, понадобятся компьютер с доступом в интернет и сам телефон. Для начала можно просто позвонить мобильному оператору и выяснить у него ту информацию, которая вас интересует. Конечно же, представитель сотовой связи не расскажет, на кого зарегистрирован номер абонента, но регион, из которого был совершен звонок, он обязательно назовет. Причин скрывать подобную информацию он не имеет никаких.

Как устроена сотовая связь?

Вся территория страны подразделена на определенные ячейки. При помощи ретрансляторов в них постоянно обеспечивается бесперебойная связь. Расстояние между передатчиками зависит только от фактического местоположения ретранслятора. Они имеют определенную емкость, т. е. то число мобильных телефонов, которые могут работать одновременно. В городской местности она гораздо выше, чем в селе. Естественно, абонент передвигается по территории, поэтому сеть отслеживает его определенным образом и переключает с одного передатчика на другой. Если телефон включен, то время от времени он подает сигнал на ретранслятор, даже если он не используется для разговора.

Услуги мобильных операторов

На самом деле, определить город по номеру телефона почти невозможно. Сами операторы оказывают такую услугу. Они имеют очень чувствительную аппаратуру, которая дает возможность узнать нахождение телефона очень точно. В этих целях применяется метод пеленгования. Подобную услугу предлагают сами мобильные компании. Они имеют очень точно настроенную аппаратуру, которая позволяет определить местоположение сотового телефона до нескольких десятков метров. Данные устройства имеют прекрасную возможность вычислить местоположение, получив сигнал из трех различных точек. Оператор ловит его на свой компьютер. Ретранслятор излучает эталон - длинный цифровой сигнал. Его принимает мобильный телефон и небольшую его часть переизлучает. После сигнал, который был получен с ретранслятора, сравнивается с эталоном, определяет задержку во времени, а после можно узнать город по номеру телефона.

Точность информации

Во время работы каждый телефон периодически посылает запрос на то, чтобы определить его местоположение. Оператор имеет информацию о том, где находился абонент несколько минут назад. Чем чаще поступают звонки, тем точнее информация. По номеру телефона город узнать можно точно, но необходимо обратить внимание на ряд факторов. Прежде всего, это помехи, которые отражают радиосигнал. Также существенную роль играет топография местности. Внимание необходимо обратить на размер соты и количество телефонов, которые в ней работают, а также на то, где находятся базовые станции. После того как все данные, которые поступают на компьютер, будут проанализированы, можно будет не только узнать город по номеру сотового, но и передвижение абонента в определенное время. Эта информация находится в базе данных, в которой содержится все необходимое о мобильных станциях.

Поиск информации через интернет

По номеру телефона город узнать можно при помощи виртуальной сети. Для этого код телефона надо загрузить в поисковую систему. Собственный код имеет не только город, но и регион, и страна. На соответствующих ресурсах есть специальная справочная информация в более полном объеме. Если звонок предположительно совершался из России, то достаточно просто ввести код в специальное окошко, и не нужно даже заполнять остальные поля. Система выдаст всю информацию о том диапазоне чисел, который был введен. Также можно на этих же ресурсах выбрать строку «Междугородные и международные коды» и выяснить местоположение абонента. Российский сайт связи имеет самую свежую информацию. Однако для того чтобы его найти, нужно написать в поисковой строке «Выписка из реестра Российской системы и плана нумерации».

На что нужно обратить внимание?

Важно отметить, что получить информацию о регионе, в котором зарегистрирован абонент, еще можно. А вот по номеру телефона город узнать и точное местонахождение абонента обычному человеку невозможно. Такие данные находятся в секрете и доступны только для тех людей, которые являются сотрудниками правоохранительных органов.

Существует и альтернативный вариант для получения информации. Для сотовых телефонов разработана специальная программа, которая способна определить регион и город автоматически. Самое главное - правильно подобрать ее к своей модели телефона. Россия заботится о безопасности собственных абонентов и не предоставляет подобную информацию частным лицам. Для этого необходимо получить согласие владельца телефона на распознавание его местоположения. Однако зарубежные страны подобной системой позиционирования пользуются уже достаточно давно. Она получила свое развитие, потому что в 1996 году четверть звонков, которые поступали с сотовых телефонов, были адресованы в «911», службу спасения. Достаточно часто люди были в панике и не могли точно назвать свое местонахождение. Именно поэтому операторами сотовой связи было принято решение организовать такую систему, которая могла бы очень точно определить то место, с которого осуществлялся звонок. Это помогло спасти множество жизней тех людей, которые находились в опасности. Никогда не стоит забывать о том, что мобильный телефон - это не только удобное устройство, которое предоставляет нам услуги связи, но и реальная возможность других людей узнать о нас больше информации. Когда мы покупаем такой аксессуар, мы прикрепляем к себе своего рода маячок, который информирует о том, где мы пребываем в данное время. Поэтому не стоит об этом никогда забывать.

С помощью сервиса сайт Вы можете определить оператора и регион любого мобильного номера России. Эта информация не является конфиденциальной и доступна.


Чтобы точно узнать персональные данные абонента, например, его имя и фамилию, необходимо обращение в правоохранительные органы. Но существуют способы определить такую информацию самостоятельно.

1. Самый простой способ - ввести номер телефона в поисковых системах Яндекс и Google

Таким способом номер телефона может быть найден в профилях социальных сетей Вконтакте, Одноклассники или Facebook, в объявлениях Avito, в беседах на форумах и т.д.


Попробуйте вводить номер в разных форматах, например: 8 (9xx) xxx-xx-xx, 8-9xx-xxx-xx-xx, +7 (9xx) xxx-xx-xx, 89xxxxxxxxx, 79xxxxxxxxx, 9xxxxxxxxx.

2. Через приложение Viber

Перейдите в раздел контакты приложения и нажмите плюс в правом верхнем углу. В поле «Введите номер телефона» напечатайте искомый номер слитно с кодом страны (например, для России 79xxxxxxxxx) и нажмите кнопку «Готово».


В результате Viber покажет профиль пользователя приложения, если такой имеется.

3. Через приложение Сбербанк Онлайн

Войдите в приложение Сбербанк Онлайн с мобильного телефона. Выберите карту, перейдите в раздел «Платёж или перевод», а затем в раздел «Клиенту Сбербанка». Приложение запросит номер телефона, карты или счёта. Вводите номер телефона, далее в следующем окне укажите сумму, например, 1 рубль и жмите «Продолжить» (данная сумма не отправится получателю до Вашего подтверждения). В результате, если такой номер известен приложению, Вы попадёте в раздел подтверждения оплаты и в окне «ФИО получателя» будут указаны имя и отчество лица, которому принадлежит карта и, соответственно, номер телефона.

Если у Вас есть веская причина найти собственника мобильного номера, Вы можете обратиться в правоохранительные органы.

4. Информация о мобильном номере в сервисе сайт

Сервис сайт предоставляет расширенную информацию по сотовым номерам России, а также общую информацию по номерам других стран мира.


На каждой странице сайта есть специальная форма, в которую необходимо ввести искомый мобильный номер. Сервис сайт определит регион номера, оператора связи, который обслуживает данный номер, и другую полезную информацию. Местное время, которое отображается на первом экране, поможет сориентироваться перед звонком в другой регион.


Жалобы на телефонные номера

Если Вам звонят подозрительные люди, Вы пострадали от телефонных мошенников, часто получаете спам по SMS или терпите рекламные звонки на номер своего телефона, у Вас есть жалобы или претензии на работу мобильных операторов - сообщите, пожалуйста, об этом ниже.

Кому-то такая информация может быть очень полезной и нужной.

  • SIM-карта, номер, тариф

      Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

      Вы можете сменить тариф

      • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
      • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

      Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

      При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

      Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как разблокировать номер?
      • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
      • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
        Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
      • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
      • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

      Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как сохранить за собой номер?

      Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

      Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

      Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

      Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
      • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как переоформить договор или сменить номер?

      Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

      Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

      Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

      Услуга работает в двух режимах:

      • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
      • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

      При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

      Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Услуги, опции

      Чтобы проверить список услуг:

      • Зайдите в Личный кабинет и выберите Услуги и опции . Во вкладке «Мои» вы увидите список услуг, подключённых на вашем номере, во «Все доступные» - услуги, доступные для подключения.
      • Наберите бесплатную команду * 105 # , и на экране вашего устройства появится меню. Для перемещения по меню введите номер нужного пункта и нажмите кнопку «Вызов». Далее отобразится меню, где также можно выбирать пункты и управлять услугами.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
      • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон. .
      • Настройте виджет.

      Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

      Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

      Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Мобильный интернет

    • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
      1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
      2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
      3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
      4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
      5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
      6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
      7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
        Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
      8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

      4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.

      Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.

      Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.

      После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.

      А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.

      Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Личный кабинет

    • Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Воспользуйтесь любым удобным способом:

      • Наберите бесплатную команду * 512 # , и вы получите SMS с информацией о последних списаниях со счёта.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как пополнить счёт?

      Выберите любой удобный способ:

      1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
      2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
      3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
      4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
      5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
      6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

        Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор.
        Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

        Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

        Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

        Переоформить платёж по телефону можно, если:

        • оба номера - ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, - зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
        • в номере допущено не более двух ошибок.

        В других случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона . Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.

        Если вы ошибочно пополнили номер другого оператора, обратитесь в пункт оплаты или в офис этого оператора. Чтобы узнать, к какому оператору относится мобильный номер, наберите бесплатную команду * 629 # или воспользуйтесь сервисом Телефонные коды .

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Мобильные подписки

        Мобильные подписки - это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом .

        Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

        Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как отказаться от подписки?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

        МегаФон не записывает звонки абонентов.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как установить переадресацию звонков?

        Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

        Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

        Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
        Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.

        Список устройств, поддерживающих VoLTE:

        • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
        • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
        • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
        • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
        • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
        • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
        • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
        • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

        Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как настроить VoLTE?

        Выберите нужные настройки для своего смартфона:

        • iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
        • Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
        • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
        • NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
        • Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
          Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
        • Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
          Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
        • Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
        • Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Почему не ловит сеть?
        1. Нестабильный сигнал сети.
          Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
        2. На вашем счёте недостаточно денег.
          Пополните счёт любым удобным способом .
        3. Неверное подключение к сети.
          Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
        4. Телефон или SIM-карта неисправны.
          Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
        5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
          Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Экстренная помощь

      • Как позвонить в экстренную службу?

        Единый номер вызова экстренных служб:

        1 — пожарная служба;

        2 — полиция;

        3 — скорая медицинская помощь;

        4 — аварийная служба газовой сети.

        Телефоны экстренных служб:

        Скорая медицинская помощь — ;

        Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

          Заблокируйте номер.

          Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

          Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

          Попробуйте найти телефон.

          Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

          Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

          Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как обезопасить себя от мошенников?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
    • Роуминг

      • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

        В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

        Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

        • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

        Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

        В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

        Обратите внимание!

        Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!