IPhone не заходит в AppStore или почему не работает сервис. Iphone не заходит в AppStore: проверенные способы и рекомендации по решению проблемы

Если Вы все еще не знаете, как авторизовать iPhone , iPad или iPod touch и полноценно пользоваться одним из перечисленных устройств, то сегодняшний пост поможет выполнить эту несложную процедуру. Хотя наверно некоторым начинающим пользователям термин «авторизация» не знаком. Поэтому предлагаю выяснить, что такое авторизация и для чего она нужна пользователям телефона iPhone, планшета iPad и плеера iPod touch.

Авторизация это вход в свой аккаунт при помощи ввода логина и пароля, этот вход в аккаунт необходим для того чтобы . Где же взять этот заветный логин и пароль, что бы устанавливать программы и игры в свой гаджет? Все просто, нужно зарегистрировать учетную запись Apple ID или еще её называют iTunes-аккаунт, процедуру регистрации аккаунта можно выполнить тремя способами:

Если у Вас уже есть зарегистрированная учетная запись, то, используя логин и пароль от учетки можно выполнять авторизацию своего iPhone или iPad’a, в качестве логина используется адрес электронной почты, а Вы придумываете в ходе регистрации.


1. Для того чтобы авторизовать iPhone без компьютера, можно зайти в «Настройки» телефона и выбрать раздел Магазин.
2. Нажимаем кнопку «Войти» (в более новых версиях iOS этот раздел может выглядеть немного иначе)


3. Вводим логин (имя пользователя) и пароль своей учетной записи Apple ID, и нажимаем кнопку «ОК». Если телефон вдруг выдаст сообщение «Не удалось подключиться к iTunes Store», значит телефон не может получить доступ к сети к сети интернет.
4. Если Вы все ввели верно, то iPhone выполнит авторизацию, и вы увидите кнопки «Просмотреть» и «Выйти», хотя в более свежих версиях iOS меню настроек Магазина выглядит немного по другому.

Для того чтобы выйти из учетной записи телефона нужно деавторизовать iPhone, нажав кнопку «Выйти», такое действие можно выполнить при покупке побывавшего в употреблении авторизованного iPhone. Если Вы решили продать или подарить авторизованный iPhone его желательно деавторизовать.

Как авторизовать iPhone в приложении App Store
Этот способ авторизации так же не требует наличия компьютера, вся процедура выполняется в стандартном приложении «App Store», такое приложение имеется в любом iPhone или iPad. Как и в первом случае, iPhone должен иметь доступ к всемирной сети.


1. Запускаем стандартную программу «App Store». В разделе «Подборка» прокручиваем список в самый низ и нажимаем кнопку «Войти»
2. Появится окно входа в учетную запись, где выбираем «Войти в существующую»


3. Вводим логин и пароль от своей учетной записи Apple ID и нажимаем «ОК»

1. Подключаем iPhone (или iPad) к компу и запускаем iTunes
2. После того как телефон (планшет) появится в разделе «Устройства»


3. После того как iTunes успешно авторизован, переходим в iTunes Store, который находится в разделе «Магазин»
4. В правом верхнем углу нажимаем «Войти» вводим свой Apple ID (Mail), пароль и нажимаем кнопку «Войти»


5. После успешного входа в iTunes Store в правом верхнем углу появится Ваш Apple ID (Mail), а ниже приветствие.

Выполнив эти 5 пунктов, и ничего не пропустив, произойдет авторизация iPhone (iPad).

Как деавторизовать iPhone или iPad
Самая простая деавторизация iPhone делается так – заходим в Настройки > выбираем Магазин > жмем на свой Apple ID и в появившемся окне выбираем кнопку «Выйти» (интернеты здесь не нужны)


Еще есть способ деавторизации iPhone для извращенцев, который требует подключения компа к интернету – подключаем айфон к ПК, запускаем iTunes, заходим в раздел iTunes Store, в правом верхнем углу щелкаем на учетку Apple ID (он же mail), в появившемся окне вводим пароль и жмем кнопку «Выйти». После выполнения этих действий телефон тоже будет деавторизован.

Любой владелец Iphone или другого мобильного устройства от Apple может наткнуться на эту проблему. Здесь, как в анекдоте про инопланетян - шанс 50 на 50. Она может возникнуть у любого пользователя в любой момент времени, независимо от поколения или типа устройства. Возможно её возникновение на любом продукте от Macintosh. Если ошибка выдаётся на мобильном устройстве, не стоит переживать и уж тем более делать полный сброс. Даже если предварительно сохранить важные данные, после этой операции придётся переустанавливать заново все сторонние приложения, а проблемы это не решит. Так что, начинаем дышать ровнее и читаем дальше? Ошибка может выглядеть как сообщение «Сбой подключения к App Store», так и в виде окошка «Не удаётся подключиться к App Store». Такой же болезнью страдают у некоторых Icloud. Itunes и Imessage.

Почему возникает сбой подключения к App Store

Обычно проблема возникает при попытке скачивания нового приложения или обновления уже установленного. Возможны несколько вариантов её возникновения, и в большинстве случаев причина кроется в сбое на самом устройстве.

Например:

• Некорректно настроены дата и время. Важно, чтобы был указан корректный часовой пояс.
• Скрыт серийный номер устройства. В данных «Об устройстве» должен присутствовать серийный номер. При скрытом номере серийного устройства, или отображении вместо него версии OS X или номера билда, сервер просто откажет устройству в аутентификации. После обновления операционки может произойти именно подобная замена номеров.
• Неправильные настройки сети. При подключении через Wi-Fi доступ к некоторым или даже всем ресурсам может быть ограничен. Возможно, администратор сети изменил настройки, или Wi-Fi доступ ограничивается только рамками нескольких дозволенных серверов или доменов. В общем, интернет должен быть!
• Некорректные или просроченные сертификаты для устройства. С просроченным сертификатом безопасности сервер откажется пропускать устройство. Этот момент касается, прежде всего, настольных компьютеров. Лечится удалением crlcache.db и ocspcache.db из папки с сертификатами /var/db/crls/ и последующей перезагрузкой системы. Существуют варианты настройки сертификатов и модификации Keychain, содержащей пароли и сертификаты вручную, но, во-первых, у пользователя для модификации сертификатов может не хватить привилегий, и тогда придётся переустанавливать OS X, а во-вторых, есть более простые способы решения. Например - звонок в службу поддержки Apple.

Что делать, если сбой подключения к App Store произошёл на мобильном устройстве

Первым делом стоит проверить, доступен ли интернет. Возможно, маршрутизатор нужно перезапустить, а может и мобильный трафик закончился. Если интернет есть, значит что-то не так с настройками в устройстве.

Есть достаточно простой способ, доступный любому пользователю Iphone или Ipad. Он позволяет не копаться долго в настройках и решает проблему в большинстве случаев. Этот способ состоит из двух этапов:

• Выходим из своего Apple ID в настройках устройства.
• Заходим обратно в свой Apple ID.

Для верности можно между этими двумя этапами перезагрузить устройство. Всё готово! Никаких переустановок, никаких настроек, можете заходить в App Store.

Не удаётся подключиться к Itunes store

Сообщение об ошибке может выглядеть очень по-разному, но в конечном счёте ситуация та же самая. Для пользователей мобильных устройств решение всё то же - проверьте, доступен ли интернет, перезайдите в свой ID.

Не могу подключиться к Itunes через Apple TV. Тут всё несколько сложнее. Проверяем наличие интернет, обновления для ТВ и настройки даты. Исправляем ошибки вручную и получаем доступ к Itunes. Если же не получается зайти через Macbook или стационарный Mac, следует обратить внимание на несколько моментов, помимо перечисленных выше:

• Удостовериться, что на компьютере стоят последние версии Safari и Itunes.
• Если на системе активирован брандмауэр (фаерволл), удостовериться, что он разрешает подключаться к Itunes. Это, конечно, касается случаев, когда вход на этой системе осуществляется впервые, или если брандмауэр был недавно установлен (активирован).

Если проблема возникает при попытке захода на Itunes через PC, то проверьте ещё раз, отвечает ли он тех. требованиям Itunes, обновите ОС до последней версии, не используйте встроенные в систему прокси для соединения с Itunes.

Помимо этой могут возникать и другие проблемы. Наиболее распространённая - это конфликт Itunes и ПО , отслеживающего трафик на компьютере. Она может выглядеть как «Пустой» Itunes или же сопровождаться сообщением с номером 0x80090318. Это значит, что какие-то программные компоненты на вашем ПК используют технологию LSP. В некотором смысле, это сообщение может оказаться даже хорошим знаком. Возможно, в этом снова виноват брандмауэр, а возможно, Apple только что обнаружил на вашей системе троянца. В первом случае решаем вопрос с разрешениями фаерволла, а во втором надо срочно чистить систему.

Пожалуй, это все случаи, когда может возникнуть проблема с подключением к App Store. В большинстве из них отказ сопровождается более или менее информативным сообщением, а в подавляющем большинстве, независимо от содержимого этого сообщения, перезаход в Apple ID решит проблему. Главное — не суетиться, а проверить всё по порядку, если проблема возникла. Иначе необдуманные действия могут привести к гораздо худшим результатом. Вероятность появления этой и других проблем понижается профилактическими мерами. Держите ПО на своих устройствах по возможности обновлённым до последних версий, используйте надёжный антивирус.

Независимо от того, используете ли вы ваше устройство iOS, Mac или Windows для подключения к одному из магазинов цифрового контента Apple, вас могут мучить ошибки «Невозможно подключиться к iTunes Store» или «Не удается подключиться к App Store». Это может произойти в любой, даже самый неудобный момент, когда вы пытаетесь использовать App Store, магазин iBooks и даже iTunes.

Не удаётся подключиться к iTunes или App Store на iOS: что делать

Если у вас возникли проблемы с подключением к App Store, или какой-либо из Apple в других онлайн-магазинах цифрового контента через любой из ваших iOS устройств, будь то iPhone, iPod или iPad. Может быть много причин, почему это происходит. Иногда это могут быть проблемы с беспроводной сетью, отсоединённый интернет-кабель, или это происходит потому, что драйверы не обновлены. Вы можете следовать следующим шагам, которые помогут решить эти проблемы.

Проверьте настройки даты и времени

Если дата и время на устройстве отключены, магазинам цифрового контента Apple это явно не понравится. Чтобы проверить настройки даты и времени, вам нужно сделать следующее:

Убедитесь, что система у вас установлена актуальная версия iOS

Ещё одна вещь, которую вы можете проверить, это убедиться, что ваша версия iOS обновлена. Для этого проверьте наличие обновлений, это можно сделать выполнив следующие инструкции.

Убедитесь, что у вас хорошее соединение для передачи данных

Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, перейдя в «Settings», и открыв пункт «Wi-Fi», а также достаточно ли сильный у вас сигнал.

Проверяем настройки Wi-Fi подключения

Если вы пользуетесь сотовой связью, проверьте, есть ли у вас данные сотовой сети, настроенные в меню «Settings» > «Cellular», и убедитесь, что ваш сигнал достаточно силен для достойного подключения к сети. Вы должны использовать LTE, если это возможно, так как он обычно имеет лучшую скорость передачи данных.

Включаем использование Cellular

Отключаем активные VPN

Если вы используете VPN, который может блокировать работу хранилищ цифрового контента Apple, то вам следует немедленно отключить VPN из «Settings»> «VPN», чтобы узнать, можете ли вы подключиться или же нет. Если всё работает после отключения вашей VPN, то это значит, что VPN все время была вашей проблемой.

Выключаем VPN

В других устройствах в той же сети такая же проблема?

Вы можете проверить, связана ли проблема только с вашим устройством или проблема с серверами Apple, проверив другое устройство iOS или другой компьютер Mac или ПК, чтобы убедиться, имеют ли эти компьютеры также проблемы с подключением. Если проблема присутствует на всех устройствах, то скорее всего дело в том, что у серверов Apple перебои в работе, и вы должны попробовать ещё раз позже.

Убедитесь, что нет проблем с маршрутизатором.

Вы никогда не должны исключать, что с вашим беспроводной маршрутизатором могут возникнуть проблемы. Если вы видите бесконечные сообщения об ошибках, вы также можете попробовать сбросить свой маршрутизатор, и, таким образом, сбросить подключение к интернету, и это может решить проблему.

Нет подключения к iTunes или App Store на Mac

Как и на устройствах iOS, при использовании Mac App Store, iBooks Store или iTunes Store могут возникнуть аналогичные проблемы с подключением. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблемы с подключением на вашем Mac.

Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено

Операционная система Apple OS X использует два ключевых приложения для подключения к сети, а именно, интернет-магазины цифрового контента - Safari и iTunes. Если вы используете устаревшую версию этих программных продуктов, Apple может заблокировать их подключение к хранилищам цифрового контента, с точки зрения безопасности.

Вы можете убедиться, что оба они обновлены, запустив Mac App Store и открыв вкладку «Updates», а затем, если необходимо, установите обновления.

Переходим во вкладку «Updates»

Убедитесь, что у ваш брандмауэр не блокирует магазины цифрового контента Apple

Пользователи Mac имеют доступ к настройкам брандмауэра, но только для входящих подключений. Стороннее программное обеспечение брандмауэра, такое как LittleSnitch, позволит блокировать исходящие соединения. Убедитесь, что входящие и исходящие подключения позволяют использовать Mac App Store, iBooks и iTunes.

Чтобы проверить входящие соединения брандмауэра OS X, вы можете запустить приложение «System preferences» из меню в «Menu Bar», затем щёлкните на панели «Security & Privacy» и откройте вкладку «Firewall». Здесь вы можете разблокировать настройки брандмауэра и нажать кнопку «Firewall Options», чтобы настроить разрешённые и запрещённые параметры.

Разблокируем настройки брандмауэра

Убедитесь, что VPN не блокируют доступ

Как и в iOS, вы можете проверить, не подключён ли Mac к VPN, который может ограничивать доступ. Как правило, доступ к программному обеспечению VPN осуществляется из панели меню, когда он используется.

Проверяем подключен ли Mac к VPN

Сброс маршрутизатора или модема

Поскольку компьютеры Mac могут использовать беспроводное или проводное подключение к интернету, вы можете попробовать сбросить настройки беспроводного или проводного маршрутизатора, это может устранить проблему.

Иногда причиной ошибок подключения к iTunes Store и App Store могут быть проблемы с маршрутизатором.

Проверьте статус сервера Apple

Чтобы узнать, связана ли проблема с серверами Apple, а не с Mac, посетите веб-страницу System Status , и она предупредит вас о любых сбоях в работе систем Apple. Если все пункты помечены зелёным, то проблема скорее всего связана с вашим компьютером, а не с серверами.

Не удается подключиться к iTunes или App Store в Windows

Если у вас возникли проблемы с подключением к iTunes Store на вашем ПК с ОС Windows, вы можете выполнить некоторые из следующих шагов и, надеюсь, это решит вашу проблему:

Убедитесь, что iTunes обновлён

Поскольку Apple довольно строго следит за своевременным обновлением программного обеспечения, проблема может быть связана с неподдерживаемой версией iTunes. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes.

Проверьте настройки сети

Ваше подключение к сети может быть причиной невозможности подключения. Попытайтесь убедиться, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, или проверьте, работает ли ваш маршрутизатор. Вы можете сбросить маршрутизатор, если это необходимо.

Убедитесь, что прокси или VPN не создают вам проблем

Как упоминалось выше в шагах по устранению неполадок с iOS и Mac, VPN-серверы и прокси-серверы могут вызывать проблемы с подключением к определённым серверам. Попробуйте отключить их и повторите попытку подключения к iTunes Store.

Проверьте антивирусное программное обеспечение

Некоторое антивирусное программное обеспечение может пометить iTunes как стороннюю небезопасную программу, и может заблокировать его привилегии доступа в интернет. Поскольку антивирусное ПО является обычным явлением в Windows, это отличное место для проверки.

Проверить статус сервера Apple

Точно так же, как пользователи Mac, пользователи Windows могут посетить веб-страницу Apple Server Status , чтобы узнать, не отключается ли какая-либо из её служб во время попытки подключения.

Ошибки подключения к iTunes и App Store могут возникнуть в самый неловкий момент, когда вы пытаетесь загрузить новую игру или обновить приложение, это всегда доставляет боль и мучения. К счастью, и эта проблема вполне решаема, есть множество способов найти причину её возникновения и эффективно устранить.

Когда-то давным-давно я уже писал статью. Сегодня я провел более глобальную работу. Несколько часов подряд (где-то 8-9) я собирал и систематизировал ошибки iTunes и их решения в отдельную сводную таблицу. Для этого я сверялся сразу с несколькими сайтами, на которых уже собраны эти ошибки, а также уточнял информацию практически по каждой ошибке на англоязычных блогах. В результате получилась внушительная таблица, которая вмещает в себя все найденные ошибки, которые возникают при работе с iTunes.

На сайт в этой статье я размещаю саму таблицу, в которой три столбца: ошибка, причина, решение. Под таблицей я размещаю PDF файл, который содержит 4-й столбец - ссылки. На некоторые ошибки (процентов 20) есть вполне внятные инструкции Apple на русском языке.

Помимо всего прочего даю пару полезных ссылок на решение самых распространённых ошибок. Инструкции на русском языке.

Устранение ошибок обновления и восстановления данных устройств в программе iTunes http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ru_RU - в данной инструкции в общих чертах поясняется, что делать, если возникает неизвестная ошибка . Простым пользователям с этих действий можно начинать.

• Обновите iTunes
• Обновите свою операционную систему
• Проверьте своё ПО безопасности на компьютере (временно отключите антивирусы)
• Отсоедините все дополнительные устройства USB
• Выполните перезагрузку iPad (iPhone, iPod)
• Повторите попытку обновления или восстановления

Многим этого должно хватить для решения проблемы.

Устранение определённых ошибок обновления и восстановления http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ru_RU . Вторая статья охватывает большой спектр ошибок. Её рекомендую к ознакомлению, если у вас случилась одна из следующих ошибок:

• Устранение неполадок со связью (3014, 3194, 3000-3999)
• Настройка ПО безопасности (2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844)
• Проверка подключений к USB (13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000-4016)
• Проверка аппаратного обеспечения на наличие неполадок (1, 10-47, 1000-1020)

Если ни первая, ни вторая статья не помогли, то можно перейти к таблице (можно с таблицы начинать).

Ошибки iTunes и способы их решения
	Вероятная причина
Отрицательные ошибки -98xx.
Ошибка -9843	Эта ошибка происходит, если вы вышли из системы	Попробуйте что-нибудь скачать с iTunes Store или App Store. Система попросит вас залогиниться - введите свой Apple ID и пароль
Ошибка -9815
Ошибка -9814
Ошибка -9812	Системное время установлено неправильно	Проверьте системное время. Сбросьте Интернет-подключение. Обновите корневые сертификаты.
Ошибка -9808	Системное время установлено неправильно	Установите точную дату. Перезагрузите компьютер
Ошибка -9800	Системное время установлено неправильно	Установите точную дату. Перезагрузите компьютер
Отрицательные ошибки -50xx
Ошибка -5000	Существует проблема с правами к папке с мобильными приложениями . Приложение, которое вы пытались загрузить в iTunes, не может быть сохранено
Отрицательные ошибки -3xxx
Ошибка -3259	Превышен лимит времени на подключение
Ошибка -3221	iTunes и iTunes Helper были блокированы программным брэндмауром	Измените уровень разрешений для iTunes и iTunes Helper в брэндмауре. Дайте им полный доступ
Ошибка -3198	Ошибка при загрузке. Или ваше устройство не имеет права на закачиваемую сборку	Попробуйте загрузить приложение ещё раз
Отрицательные ошибки -1…..-100
Ошибка -54	а) Заблокированы какие-то файлы на жёстком диске б) Сбой при переносе данных с iДевайса в компьютер. Часто возникает при переносе взломанным программ на неавторизованные компьютеры в) Возникает при сихронизации	а) Начните с простого - перезагрузки компьютера в) С помощью iTools зайдите на устройство по пути: File System ->iTunes_control->iTunes и удалите файлы iTunesPrefs и iTunesPrefs.plst. Синхронизируйте
Ошибка -50	Возникает во время загрузки приобретенного контента в iTunes Store из-за того, что программа не получает ответа от сервера. Часто причина в антивирусе или брэндмауре
Ошибка -39	а) Возникает во время синхронизации фотографий б) Возникает во время скачаивания музыки или подкастов	а) Попробуйте отключить синхронизацию фотографий. Если помогло, то методом исключения выясните в каком альбоме есть проблемные фото и удалите их б) Отключите программы ускорители интернета. Поищите поиском недокачанную музыку на жестком диске и удалите её. Попробуйте скачать музыку или подкасты заново
Ошибка -35	Возникает во время загрузки песен, купленных в iTunes Store	Перелогиньтесь в iTunes Store. Отключите брэндмауэр и антивирус. Попробуйте загрузить приложение снова. Если не помогло, то удалите приложения Quick Time, iTunes. Установите iTunes заново
Ошибка -1	Аппаратная проблема. Изредка возникает на iPhone при обновлении iOS	Попробуйте другой USB-порт. Если не поможет, используйте утилиты Redsn0w или TinyUmbrella для выхода из режима восстановления
Ошибки 1…..999
Ошибка 1	б) Вы пытаетесь понизить прошивку	а) Обновите iTunes б) Убедитесь, что вы используете нужную прошивку. В большинстве случаев даунгрейд прошивки попросту невозможен. Скачайте актуальную версию прошивки именно для своего устройства. Попробуйте переключить кабель в другой порт USB . Перезагрузите компьютер
Ошибка 2	Проблема при ASR. Возникает у кастомных прошивок из-за того, что она собрана неправильно	Используйте другую прошивку
Ошибка 6	Прошивка не может быть установлена. Вероятно из-за того, что вы понижаете прошивку	Попробуйте переключить кабель в другой USB-порт. Перезагрузите компьютер
Ошибка 9	Kernel Panic - ошибка ядра при перепрошивке. Возникает, если устройство неожиданно теряет связь с USB. Возможна проблема с USB или кабелем	Переподключите кабель в USB порт. Попробуйте переключить кабель в другой USB порт. Перезагрузите компьютер. Если не помогает, попробуйте другой кабель
Ошибка 10	Повреждён загрузчик LLB из-за криво собранной прошивки	Используйте другую прошивку. Хитрость, позволяющая обойти данную ошибку, больше не работает
Ошибка 11	В прошивке не хватает BBFW-файлов	Используйте другую прошивку. Попробуйте прошиться в DFU-режиме
Ошибка 13	а) Происходит, если пользователь пытается установить beta-версию прошивки из под Windows б) Проблема с USB в) Устарела версия iTunes	б) Попробуйте другие порты USB . Попробуйте другой кабель в) Обновите iTunes
Ошибка 14	а) Ошибка в кастомной прошивке б) Проблема с USB в) Вы пытаетесь обновить бета-прошивку вместо восстановления	а) Используйте другую прошивку. Попробуйте прошиться в DFU-режиме. б) Попробуйте другие порты USB. Попробуйте другой кабель. в) Попробуйте прошиться в DFU-режиме
Ошибка 17	Вероятно в файле hosts есть лишние записи	Убедитесь, что в файле /etc/hosts в OS X (для Windows путь /Windows/System32/drivers/etc) у вас нет никаких записей вида *.apple.com. Удалите эти записи, если они есть
Ошибка 18	Происходит, когда медиатека устройства повреждена и не может быть обновлена	Обновите iTunes до последней версии . Если не помогает, то потребуется восстановление устройства
Ошибка 20	Появляется во время понижения прошивки или если вы в Recovery режиме , вместо DFU	Попробуйте DFU-режим. Если не помогает, то используйте другую более новую прошивку
Ошибка 21	а) Появляется при прошивке на beta-версию без UDID-активации б) Ошибка DFU-режима при джейлбрейке	а) Не используйте beta-версию прошивок. Найдите разработчика, который внесёт ваш UDID в свою базу данных б) Введите устройство в DFU-mode через PwnageTool, sn0wbreeze или redsn0w
Ошибка 23	а) Аппаратные проблемы (батарея, процессор, память) б) Программные проблемы	Попробовать другую заведомо актуальную и исправную прошивку. Если проблема остаётся, то несите устройство в сервис
Ошибка 26	Ложная версия NOR в файле прошивки	Пробуйте другую прошивку
Ошибка 27	а) Циклическая ошибка восстановления в iTunes версии 8 и 9 б) Попытка установки iOS от iPhone 3GS на iPhone 3G	а) Обновите iTunes минимум до версии 10
Ошибка 28	Аппаратная проблема с док-разъёмом	Несите возвращать устройство в магазин или в сервис. Если у вас есть время, можете разрядить iДевайс и оставить дней на пять не заряженным. Если при восстановлении всё равно ошибка, то только сервис
Ошибка 29	Устройство заблокировано в режиме восстановления. Часто ошибка связана с неисправной батареей.	Возможно, придется заменить батарею в сервисном центре.
Ошибка 31	Случается только тогда, когда ваше устройство находится в DFU-режиме. Устройство не выходит из DFU-режима. Это называется DFU Loop (петля DFU)	Единственное решение: обновление iTunes до последней версии и восстановление на рабочую прошивку
Ошибка 34	Не хватает места на жестком диске	Освободите место на том диске, на котором установлен iTunes
Ошибка 37	Часть файлов прошивки устройства от другой модели. Возникакет при использовании PwnageTool и sn0wbreeze	Используйте другую прошивку
Ошибка 40	а) Проблема с доступом к серверам активации б) Аппаратная проблема с флеш-памятью	а) Попробуйте отключить антивирус и брэндмауэр. Попробуйте прошиваться через несколько часов б) Нести в сервис
Ошибка 46	Не удалось найти или загрузить QuickTime ActiveX	Удалите iTunes и QuickTime. Почистите из реестра Windows следы QuickTime специальными программами. Установите iTunes с QuickTime
Ошибка 414	У вас нет прав закачивать в устройство контент 17+	Поменяйте свой возраст в информации об аккаунте
Ошибка 450	Программу iTunes открыл пользователь, к которому применены ограничения родительского контроля	Ослабьте ограничения родительского контроля в операционной системе
Ошибки 10xx … 99xx
Ошибка 1002	Ошибка при восстановлении	Попробуйте процесс прошивки заново. Если не поможет - прошивайте в DFU-режиме
Ошибка 1004	Временные проблемы на серверах Apple	Попробуйте прошиться позже
Ошибка 1008	а) Apple ID содержит недопустимые символы б) В информации об Apple ID содержится устаревшая платёжная информация в) В имени компьютера недопустимые символы	а) Используйте в Apple ID только цифры и латинские буквы. б) Проверьте правильность и актуальность платёжной информации в) Попробуйте изменить имя компьютера, чтобы в нём содержались только латинские буквы и цифры
Ошибка 1011	Ошибка встречалась на первых iPhone . Сейчас не актуальна
Ошибка 1014	Происходит, когда вы пытаетесь понизить версию модема
Ошибка 1015	Общая ошибка, когда вы пытаетесь понизить версию модема iPhone или iPad. Проблема возникает, когда baseband девайса имеет более высокий номер версии, чем baseband прошивки.	Просто установите auto-boot в true в iRecovery или используйте iReb, TinyUmbrella, RecBoot
	Плохой ответ от gs.apple.com или нужна утилита iReb для подготовки устройства для восстановления
Ошибка 1394	Неудачный джейлбрейк	Перепрошейте девайс заново. Делайте джейлбрейк проверенными способами
Ошибка 1413	Неопознная ошибка. Встречается при прошивке iPod
Ошибка 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436, 1439	Проблемы с передачей данных по USB-кабелю. Проблемы с USB-кабелем.	Попробуйте заменить USB-кабель. Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте другой компьютер. По ссылке из соседней колонки даны дальнешие подробные рекомендации
Ошибка 1450	Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes	В OS X восстановите права доступа. В Windows проверьте права доступа к папке с медиатекой
Ошибка 1600	Кастомная прошивка не рассчитана на DFU-режим	Попробуйте прошить девайс в режиме Recovery
Ошибка 1601		Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Попробуйте другой USB-порт. Отключите антивирус
Ошибка 1602		Перезагрузите компьютер. Поменяйте компьютер для прошивки или переустановите систему
Ошибка 1603		Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Попробуйте другой USB порт. Сбросьте историю синхронизаций. Попробуйте прошить устройство под вновь созданным пользователем в системе
Ошибка 1604	Может произойти, если с прошивкой какие-то проблемы	Попробуйте перезакачать и установить заведомо актуальную и рабочую прошивку. Прошивайте вначале в Recovery-режиме. Если не получится, то в DFU
Ошибка 1611		Подсоедините устройство в другой USB порт. Перезагрузите компьютер. Запустите iTunes и пробуйте снова проделать свои действия
Ошибка 1618	Повреждены компоненты iTunes	Переустановите iTunes
Ошибка 1619	Версия iTunes устарела	Обновите iTunes до последней версии
Ошибка 1644	Какие-то процессы мешают работать с файлом прошивки
Ошибка 1646	а) Возникает при восстановлении на кастомную прошивку б) iTunes ожидает устройство в другом состоянии	а) Попробуйте другую прошивку б) Попробуйте перезагрузить устройство iOS и перезапустить iTunes
Ошибка 2001	Драйверы OS X блокируют доступ к устройству	Обновите OS X. В версии OS X 10.5.7 и выше ошибка не встречалась
Ошибка 2002	iTunes не может подключиться к устройству, потому что какая-то программа или процесс используют его	Перезагрузите компьютер. Снимите все лишние процессы. Отключите антивирус
Ошибка 2003	Проблема соединения с USB	Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте другой кабель
Ошибка 2005	Проблема соединения с устройством. Вероятно сбой оборудования	Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте переустановить драйверы USB
Ошибка 2006	Проблема с USB	Попробуйте другой кабель. Попробуйте другой порт USB. Отключите другие USB устройства
Ошибка 2009	Конфликт с устройствами других производителей	Попробуйте перед прошивкой поотключать все возможные устройства от компьютера, оставив только ваш iДевайс
Ошибка 3002	а) Обновление до более старой прошивки не работает б) Таймаут соединения в) Также ошибка происходит, если вы обновляете прошивку с установленной Cydia	а) Используйте новую прошивку б) Попробуйте прошиваться позже в) Используйте восстановление
Ошибка 3004	а) Отсутствует подключение к интернету во время восстановления прошивки	а) Попробуйте прошиваться позже б) Откройте порты на роутере
Ошибка 3011	Ошибка в Hosts файле	Удалите с строку с gs.apple.com
Ошибка 3014	а) Ошибка в Hosts файле б) Возможно порт 80 и 443 заблокированы	а) Удалите с файла hosts строку с gs.apple.com б) Откройте порты на роутере
Ошибка 3123	Какие-то проблемы с арендованным фильмом	Деавторизуйте компьютер и авторизуйте заново
Ошибка 3191	Повреждены компоненты QuickTime	Переустановите QuickTime. Пользователи Windows, также попробуйте отключить режим совместимости для QuickTime Щелкните правой кнопкой мыши на C:\Program Files\QuickTime\QuickTimePlayer.exe (Program Files (x86) для 64-битной Windows) и выберите Свойства из контекстного меню . В окне Свойства, перейдите на вкладку Совместимость. Снимите флажок «Запустить программу в режиме совместимости с» Выберите «Windows XP». Нажмите кнопку Применить. Закройте окно свойств
Ошибка 3194	Происходит, когда сервера Apple запрещают установку старого файла прошивки	Удалите с файла hosts строку с …gs.apple.com
Ошибка 3195	Принятый хеш SHSH повреждён	Пробуйте прошиваться через iTunes
Ошибка 3200	Ошибка в кастомной прошивке	Пробуйте другую прошивку
Ошибка 4000	Конфликт с устройствами USB	Отключите все сторонние устройства USB
Ошибка 4005, 4013, 4014	Происходит если устройство внезапно отсоединилось во время обновления или восстановления или если iTunes не удалось отправить устройство в режим восстановления. Характеризуется фразой: «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]»	Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Обновите операционную систему. Попробуйте другой кабель USB. Попробуйте выполнить восстановление на другом компьютере.
Ошибка 5002	Возникает при проблемах с платёжной информацией	Проверьте данные аккаунта и платёжного средства. Измените их, если требуется на актуальные
Ошибка 8008	Проблема с закачиваемым контентом	В папке, где находится медиатека iTunes, найдите папку Downloads. Удалите содержимое папки Downloads
Ошибка 8248	Возникает при конфликте со старым процессом Memonitor.exe, который шёл вместе с iTunes	Удалите memonitor.exe. Удалите iTunes и установите новую версию
Ошибка 9006, 9008	Ошибка при загрузке	Отключите антивирус. Обновите iTunes. Попробуйте ещё раз
Ошибка 9807		Отключите антивирус
Ошибка 9813	Проблема с сертификатами связки ключей	Закройте iTunes. Откройте Safari на компьютере и очистите кэш в нём. Вернитесь в iTunes и посмотрите решилась ли проблема. Если нет, то переустановите OS X
Ошибки больше 10000
Ошибка 11222	Средства обеспечения безопасности конфликтуют с iTunes	Отключите брэндмауэр и антивирус
Ошибка 11556	Вы пытаетесь получить доступ к функционалу, который недоступен в вашей стране. Например, iTunes Radio в некоторых странах	Не пытайтесь получить такой доступ или заведите такой аккаунт, который имеет доступ к функционалу, который вы хотите использовать
Ошибка 13001	Проблемы при синхронизации
Ошибка 13014, 13136, 13213	Характеризуется сообщением. Не удается синхронизировать iPhone «имя iPhone». Произошла неизвестная ошибка	Временно отключите антивирус и брэндмауэр. Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Отключите Genius в iTunes
Ошибка 13019	Ошибка при попытке синхронизации. Чаще всего происходит на джейлбрейкнутых устройствах	Подробное решение в соседней колонке по ссылке
Ошибка 20000	а) iTunes конфликтует с нестандартной графической темой Windows б) Также ошибка может быть вызвана во время перезагрузки девайса во время восстановления	а) Используйте тему по умолчанию б) Попробуйте восстановить девайс заново
Ошибка 20008	Конфликт с утилитой TinyUmbrella	Обновите TinyUmbrella
«Неизвестная ошибка iTunes» 0xE8……
Ошибки 0xE8000001, 0xE800006B	Устройство было внезапно отключено	Попробуйте ещё раз
Ошибка 0xE8000022	Ошибка в файлах прошивки	Восстановите прошивку
Ошибка 0xE800003D	Неверные права доступа к файлам настроек оператора связи	Исправьте права доступа, если устройство взломано. Удалите все кастомные настройки оператора. Если не помогает, восстановите прошивку
Ошибка 0xE8000065	Возникает при установке кастомной прошивки через sn0wbreeze	Перезагрузите устройство. Попробуйте прошиться заново. Если ошибка повторяется, то используйте другую прошивку
Ошибка 0xE8008001	Возникает при попытке установки пиратского софта в iPad	Не устанавливайте пиратский софт или читайте про джейлбрейк

Любой владелец Iphone или другого мобильного устройства от Apple может наткнуться на эту проблему. Здесь, как в анекдоте про инопланетян - шанс 50 на 50. Она может возникнуть у любого пользователя в любой момент времени, независимо от поколения или типа устройства. Возможно её возникновение на любом продукте от Macintosh. Если ошибка выдаётся на мобильном устройстве, не стоит переживать и уж тем более делать полный сброс . Даже если предварительно сохранить важные данные, после этой операции придётся переустанавливать заново все сторонние приложения, а проблемы это не решит. Так что, начинаем дышать ровнее и читаем дальше? Ошибка может выглядеть как сообщение «Сбой подключения к App Store», так и в виде окошка «Не удаётся подключиться к App Store». Такой же болезнью страдают у некоторых Icloud. Itunes и Imessage.

Почему возникает сбой подключения к App Store

Обычно проблема возникает при попытке скачивания нового приложения или обновления уже установленного. Возможны несколько вариантов её возникновения, и в большинстве случаев причина кроется в сбое на самом устройстве.

Например:

• Некорректно настроены дата и время. Важно, чтобы был указан корректный часовой пояс.
• Скрыт серийный номер устройства. В данных «Об устройстве» должен присутствовать серийный номер. При скрытом номере серийного устройства, или отображении вместо него версии OS X или номера билда, сервер просто откажет устройству в аутентификации. После обновления операционки может произойти именно подобная замена номеров.
• Неправильные настройки сети. При подключении через Wi-Fi доступ к некоторым или даже всем ресурсам может быть ограничен. Возможно, администратор сети изменил настройки, или Wi-Fi доступ ограничивается только рамками нескольких дозволенных серверов или доменов. В общем, интернет должен быть!
• Некорректные или просроченные сертификаты для устройства. С просроченным сертификатом безопасности сервер откажется пропускать устройство. Этот момент касается, прежде всего, настольных компьютеров. Лечится удалением crlcache.db и ocspcache.db из папки с сертификатами /var/db/crls/ и последующей перезагрузкой системы. Существуют варианты настройки сертификатов и модификации Keychain, содержащей пароли и сертификаты вручную, но, во-первых, у пользователя для модификации сертификатов может не хватить привилегий, и тогда придётся переустанавливать OS X, а во-вторых, есть более простые способы решения. Например - звонок в службу поддержки Apple.

Что делать, если сбой подключения к App Store произошёл на мобильном устройстве

Первым делом стоит проверить, доступен ли интернет. Возможно, маршрутизатор нужно перезапустить, а может и мобильный трафик закончился. Если интернет есть, значит что-то не так с настройками в устройстве.

Есть достаточно простой способ, доступный любому пользователю Iphone или Ipad. Он позволяет не копаться долго в настройках и решает проблему в большинстве случаев. Этот способ состоит из двух этапов:

• Выходим из своего Apple ID в настройках устройства.
• Заходим обратно в свой Apple ID.

Для верности можно между этими двумя этапами перезагрузить устройство. Всё готово! Никаких переустановок, никаких настроек, можете заходить в App Store.

Не удаётся подключиться к Itunes store

Сообщение об ошибке может выглядеть очень по-разному, но в конечном счёте ситуация та же самая. Для пользователей мобильных устройств решение всё то же - проверьте, доступен ли интернет, перезайдите в свой ID.

Не могу подключиться к Itunes через Apple TV. Тут всё несколько сложнее. Проверяем наличие интернет, обновления для ТВ и настройки даты. Исправляем ошибки вручную и получаем доступ к Itunes. Если же не получается зайти через Macbook или стационарный Mac, следует обратить внимание на несколько моментов, помимо перечисленных выше:

• Удостовериться, что на компьютере стоят последние версии Safari и Itunes.
• Если на системе активирован брандмауэр (фаерволл), удостовериться, что он разрешает подключаться к Itunes. Это, конечно, касается случаев, когда вход на этой системе осуществляется впервые, или если брандмауэр был недавно установлен (активирован).

Если проблема возникает при попытке захода на Itunes через PC, то проверьте ещё раз, отвечает ли он тех. требованиям Itunes, обновите ОС до последней версии, не используйте встроенные в систему прокси для соединения с Itunes.

Помимо этой могут возникать и другие проблемы. Наиболее распространённая - это конфликт Itunes и ПО , отслеживающего трафик на компьютере. Она может выглядеть как «Пустой» Itunes или же сопровождаться сообщением с номером 0x80090318. Это значит, что какие-то программные компоненты на вашем ПК используют технологию LSP. В некотором смысле, это сообщение может оказаться даже хорошим знаком. Возможно, в этом снова виноват брандмауэр, а возможно, Apple только что обнаружил на вашей системе троянца. В первом случае решаем вопрос с разрешениями фаерволла, а во втором надо срочно чистить систему.

Пожалуй, это все случаи, когда может возникнуть проблема с подключением к App Store. В большинстве из них отказ сопровождается более или менее информативным сообщением, а в подавляющем большинстве, независимо от содержимого этого сообщения, перезаход в Apple ID решит проблему. Главное - не суетиться, а проверить всё по порядку, если проблема возникла. Иначе необдуманные действия могут привести к гораздо худшим результатом. Вероятность появления этой и других проблем понижается профилактическими мерами. Держите ПО на своих устройствах по возможности обновлённым до последних версий, используйте надёжный антивирус.

У многих обладателей таких современных устройств, как iPod, iPad или же iPhone в процессе установки каких-либо приложений из магазина App Store, выскакивает сообщение, в котором говориться о том, что не удается подключиться к iTunes Store, что приводит к невозможности скачивания, обновления и установки нужного приложения.

В настоящее время еще точно никто не знает, из-за чего возникает данная проблема. Естественно если вы обнаружили данную проблему у себя, вы сразу начинаете задаваться вопросами, связанными с тем, как подключиться к iTunes. Но все-таки есть такие умельцы, которым удалось решить эту проблему.

Суть проблемы

Исходные условия - использование планшета iPad третьего поколения, версия Wi-Fi с 32 Гб внутренней памяти . Подключение к интернету с помощью роутера D-Link DIR-300. Никаких отклонений в работе самого планшета не было замечено. После обновления версии и попытке скачивания бесплатных приложений выскакивает фраза, что невозможно подключиться к iTunes Store. При всем этом никто не закрывал доступ в магазин приложений App Store, то есть можно смотреть аннотации к приложениям и т.д. Всяческие попытки перезагрузить планшет и т.п. не помогали. Самое интересное то, что не устанавливаются даже приложения, находящиеся в облачном сервисе Apple iCloud ранее сохраненные там. А если зайти со своего персонального компьютера в приложение iTunes последней версии, то можно убедиться, что все в порядке. То есть на настольном компьютере у нас все нормально, а планшет выдает ошибку. А это значит, что проблема именно в планшете или в его обновлении. Стоит отметить, что на планшете не проводился джейлбрейк (от англ. Jailbreak).

Давайте попытаемся рассмотреть два метода для решения данного вопроса.

Настройки в магазине приложений

• Для начала нужно зайти в магазин приложений App Store.
• Находим раздел Featured, прокручиваем страницу до конца и кликаем на параметр Apple ID – это параметр, содержащий все данные нашего логина в магазине приложений. Далее выскочит окно, где нужно выбрать Sigh Out.
• Опять зайти в раздел Featured и снова ввести все наши учетные данные для магазина приложений App Store. В том случае, если вы имеете ассоциированную кредитную карту , то необходимо внести все данные по ней.
• В случае если вышеперечисленные действия не помогли, и вы все равно задаетесь вопросом, почему не подключается к iTunes, то попробуйте просто перезагрузить устройство. Для этого необходимо нажать на кнопку Режим сна/Пробуждение, находящуюся справа вверху планшета. После нажатия данной кнопки вверху на экране появится стрелка с надписью Выключите. Далее просто выключаем устройство, нажимая снова кнопку Режим сна/Пробуждение.

Изменение часового пояса

• Нужно зайти в Настройки (Setting)
• Затем найти раздел Основные (General) и перейти туда
• Далее ищем вкладку Дата и время (Date and Time)
• Здесь следует отключить параметр Автоматически (Automatically)
• Необходимо выставить в секции Часовой пояс 2038 год. Здесь необходимо быть внимательным, чтобы выставляемые параметры года были активными. Это определяется благодаря цвету чисел и даты. Также нужно изменить и название своего города на любой другой.
• Далее все оставляем в таком виде и заходим в магазин приложений. Переходим в раздел Updates, где наверняка вы увидите надпись, что не удается подключиться к iTunes Store. Такую же надпись можно и увидеть, зайдя в раздел Featured, но теперь вы, скорее всего, даже не сможете попасть в магазин приложений.
• Далее необходимо просто вернуть все измененные настройки в свое первоначальное состояние.
• Потом просто снова зайти в магазин приложений, для того чтобы проверить правильно ли вы все ввели.

И вот наступает долгожданный момент. Заходите снова в магазин приложений App Store, но вы опять разочаруетесь, ведь опять проблема, что на iPhone не подключается к iTunes, собственно, также как и на iPad, и на iPod. Но не следует сразу поддаваться панике и истерике, лучше просто немного времени подождать. При этом вы можете продолжать работать на планшете, или оставить его в полном покое.

А через какое-то время, уже позабыв о своих мучениях с установкой приложения, лучше спустя несколько часов, можно попробовать еще раз. Для этого снова зайдем в магазин приложений App Store и выберем любое бесплатное приложение, сразу вы обратите внимание на то, что система больше не пишет - iPad не подключается к iTunes, а просто просит ввести опять пароль нашей учетной записи для магазина приложений. Не пугайтесь, все в порядке. Далее просто нужно ввести свой пароль и спокойно скачать необходимое вам приложение. Попробуйте еще раз, и у вас все получится снова.

Следует отметить, что до сих пор не ясно, что именно привело к положительному результату, так как были попытки вместо 2038 года установить 2013 и 2014. Также города изменялись на разные континенты ни один раз. Были попытки отключения от роутера и даже выключения Wi-Fi. Но в конечном итоге все равно результат был получен. И окошко со зловещими словами не удается подключиться к iTunes Store, больше не появлялось, а все необходимые приложения успешно устанавливались на планшете iPad . А это значит, что достичь желаемых результатов можно используя различные методы.

Когда инженеры и программисты компании Apple берут заслуженный отпуск, прогресс двигают пиарщики и маркетологи. Иных оправданий столь частому появлению различных огрехов в работе «фруктовых» ОС мне подобрать так и не удалось. Причем, претензии порой справедливы и для настольной, и для мобильной систем. На этот раз мы поговорим о способах устранения таковых применительно к iTunes и App Store.

Пусть бросит в меня iPhone тот, кто никогда не сталкивался с раздражающим оповещением «Не удается подключиться к iTunes Store». Эта подпись имеет обыкновение появляться в любой момент, будучи абсолютно не связанной с проблемами с соединением. Во всяком случае, избавиться от нее куда проще, чем вы думали.

Несмотря на явно софтверный характер проблемы, настоятельно рекомендуем убедиться, что ваш лицевой счет пополнен, а Wi-Fi-роутер работает в штатном режиме. Убедившись, что с интернетом все в порядке, проследуйте в «Настройки» - «Основные» - «Дата и время», где установите автоматическую настройку времени. В последнее время iOS испытывает явную зависимость от пунктуальности владельца.

Актуальность прошивки играет ничуть не меньшую роль в стабильной работе iOS и ее сервисов, чем качественное интернет-соединение или часовые пояса. Об этом нам неустанно твердят гуру из Купертино, прямо-таки навязывая очередное обновление, «исправляющее все(!) ошибки». Играть в верю-не верю мы, конечно, не будем, но установить свежую версию iOS все-таки следует. Следите за этим в приложении «Настройки» - «Основные» - Обновление ПО».

Если и тут полный порядок, основной причиной блокировки доступа к iTunes и App Store может быть искусственное ограничение, накладываемое работой VPN-сервиса. Зайдите в «Настройки» и, отсчитав шестую строчку слева с одноименной пометкой, передвиньте ползунок активации в положение «выкл.». Справедливо только для устройств с LTE-модулем.

Впрочем, случается, что неработоспособность iTunes и App Store обусловлена объективными причинами. Такое возможно во время проведения профилактических работ. Для того, чтобы проверить состояние серверов компании, достаточно посетить специальную страницу на официальном сайте. Там вы почерпнете всю необходимую информацию об активности или неактивности нужного сервиса.

P.S. Если все вышеперечисленное не помогло, экстренная перезагрузка – наше все.

Поставьте оценку:

Статьи