Не работает 1с 8.3. Обновление платформы до последней версии

Как часто слышит специалист фразу "Не работает 1С"? Каждый день? Раз в неделю? А ведь под этой фразой скрывается множество причин, некоторые из которых устраняются достаточно быстро и просто, а некоторые требуют тщательного анализа и уйму времени. В чем же кроется причина нестабильной работы? Удивительно, но в абсолютном большинстве случаев, 1С ни при чем. Сетевые проблемы, проблемы с оборудованием, неправильная настройка программного обеспечения и фразы "не запускается 1С", "не открывается...", "не работает..." не заставят себя долго ждать.

В данной статье мы разберём несколько примеров ошибок при запуске 1С, опишем возможные причины их появления и методы устранения.

Не установлена платформа 1С:Предприятие

Кроме шуток, данная ситуация не такая уж и редкая. Особенно если учесть, что рядовой пользователь частенько путает ярлык запуска программы и ярлык доступа к удаленному рабочему столу . Системные администраторы любят называть ярлык для доступа к терминальному серверу просто "1С", хотя надо понимать, что никакого отношения к 1С терминальный сервер Windows совсем не имеет. Поэтому для простоты разделения ситуациии на проблемы с 1С и проблемы с остальным софтом и железом рекомендуется понять видите ли вы форму списка баз. Если формы вы не видите или ее не удается запустить, то никакой ошибки 1С нет и говорить что "не работает 1С" на данный момент некорректно.

Многие же формулируют эту проблему как "пропала 1С". Тут следует разделить что же все-таки пропало: пропала сама база или пропал ярлык запуска. Строго говоря, пропадает что-то просто так крайне редко. Если вы должным образом обслуживаете программу, у вас настроено автоматическое резервное копирование , то такие проблемы вас всегда будут обходить стороной.

Какие симптомы отсутствия платформы на компьютере с которого вам нужен доступ к 1С?

• Объект "1С<ВерсияПлатформы>", на который ссылается этот ярлык изменен или перемещен, и ярлык больше не работает.
• Удаленный рабочий стол не смог соединиться с удаленным компьютером

Если вы столкнулись с первой ситуацией, значит вы пытаетесь запустить платформы через ярлык на рабочем столе. Значит у вас когда-то была установлена платформа 1С:Предприятие. Это уже хорошо. Возможно вы пытаетесь запустить программу через старый ярлык, проверьте нет ли у вас других ярлыков. В идеале, вы должны запускать 1С через файл - 1cestart.exe. Это специальная программа запуска, которая помогает управлять разными установленными версиями платформы. Подробно о ней вы можете прочитать . Если на рабочем столе других ярлыков вы не видите, самое время понять установлена ли на данный момент платформа на компьютере. Это можно сделать открыв Панель управления Windows --> Программы и компоненты и найти в списке. Либо, попытаться найти через проводник windows, на одном из жестких дисков, в каталоге Program Files (Program Files (x86)) папку 1cv8. Внутри данной папки будут каталоги с различными версиями 1С. В каталоге common найдите 1cestart.exe и выведите ярлык на рабочий стол. Всех этих ситуаций можно избежать используя аренду 1С от .

В случае, если вы получаете доступ к 1С через терминальный сервер, а на своем компьютере запускаете только ярлык для доступа к серверу на котором установлена программа, то порядок устранения проблемы совсем другой. Отличить данный ярлык от ярлыка 1С совсем просто. Он выглядит как два монитора расположенных друг за другом либо второй вариант, на рабочем столе сохранен непосредственно файл подключения к удаленному рабочему столе, такой файл имеет расширение.rdp. Если это ваш случай, то справится без , скорей всего, будет достаточно сложно. Надо понять на каком же сервере вы работаете, что за проблема с доступом к этому сервер и т.д.

Ошибка "отсутствует файл базы данных"

Текст ошибки следующий: "отсутствует файл базы данных " и далее путь, по которому не найден файл. Это возникает только в файловом режиме работы 1C . Это может значит только одно - по пути, который указан в свойствах базы данных не найден файл данных "1Cv8.1CD". Причины могут быть следующие:

• Если база данных не запускала никогда, то в её свойствах указана не правильная директория
• Если база данных запускалась ранее, то, каталог, указанный в свойствах базы данных более недоступен (каталог удалён/перенесен, сетевой доступ запрещен, сеть не доступна и т.д.)

1. Убедиться, что указана директория существует (открыть указанную директорию проводником)
2. Убедиться, что доступ на чтение и запись к указанной директории разрешен
3. Убедиться, что в указанной директории существует файл "1Cv8.1CD"

В случае, когда файл "1Cv8.1CD" обнаружить так и не удалось, необходимо воспользоваться актуальной копией

Если возникают сложности, справиться самостоятельно с проблемой не получается, необходимо обратиться к системным администраторам или , которые совместно устранят проблему.

Ошибка "Информационная база не обнаружена"

Текст ошибки следующий: "Информационная база не обнаружена ". Возникает только в . Означает следующее: на правильно указаны кластер серверов или имя информационной базы. Для устранения проблемы необходимо обратиться к системному администратору, так как необходимо получить доступ к серверу 1С.

1. Убедиться, что сервер 1С доступен (сервер включен, сетевой доступ реализован)
2. Убедиться, что указанная база данных существует на сервере 1С

Ошибка при выполнении операции с информационной базой

Текст ошибки следующий: "Ошибка при выполнении операции с информационной базой. Несовместимая версия файла базы данных " или "Ошибка при выполнении операции с информационной базой. Файл базы данных поврежден ". Возникает только в файловом режиме работы . Означает следующее: произошло повреждение файла базы данных. Причин может быть множество: сетевые проблемы при записи файла, неудачное копирование файла, резкое отключение электропитания, во время работы программы и т.д.

Для устранения проблемы, рекомендуется обратиться к . В крайнем случае, можно воспользоваться утилитой chdbfl.exe , которая располагается в папке "bin", в каталоге, в который была проинсталлирована 1С. Перед использованием утилиты НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ КОПИЮ! К сожалению, эта проблема достаточно критична, существует вероятность, что восстановление невозможно. В этом случае, необходимо всегда иметь под рукой актуальную копию. Также, существуют такого рода и всегда готовые помочь Вам!

Ошибка "различаются версии клиента и сервера"

Текст ошибки следующий: "различаются версии клиента и сервера " и далее, в скобках указываются версии клиента и сервера. Возникает только в клиент-серверном режиме работы . Означает следующее: произошла попытка запуска 1С клиентом, версия которого не соответствует версии сервера.

1. Убедиться, что на компьютере установлена такая же версия программы, как и на сервере
2. Убедиться, что запуск происходит с ярлыка "1cestart.exe" или с ярлыка версии "1cv8.exe", соответствующей версии сервера 1С.

Ошибка "лицензия не обнаружена"

Это далеко не все ошибки, которые встречаются при запуске 1С. Но, какие ошибки бы не встретились на Вашем пути, готовы помочь в ситуации любой сложности, разобраться с любой проблемой и принять все возможные меры для предотвращения таких проблем в будущем!

Сегодня столкнулась с проблемой, которая появилась после того, как прошло автоматическое резервное копирование базы 1С Бухгалтерия 8.3. У меня настроено резервное копирование базы при выходе из программы. Я благополучно год выходила из программы, но, видимо, в этот раз как то неудачно вышла:). А зайти не смогла. Моя умная программа написала мне очень умную фразу, которая предназначена скорее программисту 1С, чем простому пользователю. Итак, давайте разберемся с проблемой не как администраторы 1С, а как просто бухгалтера:).

Что делать, если не открывается 1с 8.3 после резервного копирования и выдается сообщение «начало сеанса с информационной базой запрещено резервное копирование …»

Если при открытии базы 1С вместо открытия базы выдается сообщение:

«Начало сеанса с информационной базой запрещено. Для выполнения резервного копирования.…». Далее следует инструкция для администратора, как запустить базу, но бухгалтеру эта инструкция мало чем поможет.

Решение более легким способом:

Нужно найти папку на диске, в которой находится база 1С Бухгалтерия 8.3. Открыть папку. Внутри папки вы увидите следующее:

В папке нужно найти файл 1Cv8.cdn. Нужно удалить файл 1Cv8.cdn и вновь запустить 1С:Предприятие.

Как видите, все просто. И здорово, что моя статья вам пригодилась, я очень рада помочь вам. Пусть бухгалтерам будет проще работать, чтобы оставалось больше свободного времени на себя и близких!

Сегодня на этом всё!

С вами была Инна Извекова.

До новых встреч на страницах !

Н аж мите на кнопки социальных сетей ниже под статьей , чтобы сохранить её у себя!

О став ьте в комментариях свои вопросы ниже под статьей! Я стараюсь отвечать всем.

С кача йте бесплатные полезные уроки , нажав на кнопку «Скачать бесплатно» ниже под статьей.

Изучите полезные методички для работы , нажав .

Кто хочет научиться бухгалтерии , нажмите

Отправить эту статью на мою почту

Проблема №1: Отсутствует файл базы данных.
Решение: Эта ошибка говорит Вам от том, что файлы базы данных не найдены по указанному пути:

1С Бухгалтерия".

Скорее всего эти файлы были перемещены в другое место на диске, или были удалены. Если все-таки они были удалены, попробуйте воспользоваться специальным программным обеспечением, который позволяет восстанавливать удаленные файлы, только постарайтесь до восстановления файлов, компьютер вобще не использовать (просто его выключите), иначе шансов восстановить удаленные файлы будет со временем всё меньше и меньше.

Проблема №2. При входе в конфигурацию - 1с висит. Или 1с висит при работе в ней, например, при проведении документов.
Решение: Многие об этом не знают, но есть одно замечательное средство! Это специальная утилита (файл exe), который устанавливается вместе с 1с и находится в директории "bin", а название файла "chdbfl.exe". Например, у меня на компьютере, полный путь к этому файлу - "C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.19.116\bin\chdbfl.exe", где "8.2.19.116" - номер последнего установленного релизы платформы 1с, если по-простому, то нужно в директории "C:\Program Files (x86)\1cv82\" открыть папку с установленной платформой максимального (по номеру) релиза, а там уже перейти в папку "bin" и запустить файл "chdbfl.exe".

В поле "Имя файла БД" указываете путь к файлу "1Cv8.1CD" в директории базы данных 1С. Как посмотреть директорию базы данных 1с - см. скриншот №1 (выше). Обязательно установите флаг "Исправлять обнаруженные ошибки" и нажмите "Выполнить". После выполнения этой процедуры - 1с во многих случаях начинает работать как прежде. Также рекомендуется запускать утилиту "chdbfl.exe", если 1с в процессе работы сильно тормозит, например, при закрытии месяца, при проведении документов или при формировании отчетов.

После выполнения утилиты "chdbfl.exe" также рекомендуется зайти в вашу базу данных в режиме Конфигуратор.

Где название базы "Конвертация данных" - это любая ваша база данных, например, у вас это может быть " 1С Бухгалтерия".

В конфигураторе нажмите в меню "Администрирование" - "Тестирование и исправление..."

Установите все значения флагов и переключателей в окне "Тестирование и исправление информационной базы" как показано на скриншоте выше и нажмите "Выполнить". После завершения - закройте конфигуратор и заходите в 1С как обычно. Перед запуском "Тестирование и исправление информационной базы" обязательно создайте архивную копию базы данных, а как это сделать, читайте в нашей следующей статье. Старайтесь 1с купить у официальных партнеров фирмы "1с", чтобы подобных проблем было меньше.

Специалистам по программам 1С нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда по какой-то причине база 1С повреждается. Чаще всего это бывает из-за перебоев с электроэнергией. Хорошо, когда при этом настроено резервное копирование базы или копии базы данных делаются вручную, но регулярно. Но, к сожалению, нередки ситуации, когда резервным копированием информационных баз на предприятии пренебрегают.

Итак, с Вашей базой что-то случилось: 1С перестала загружаться («вылетает» на этапе загрузки с какой-либо ошибкой либо в процессе работы, обновления, снятия резервной копии…).

В таких случаях чаще всего помогает следующий алгоритм действий.

1. Снятие копии базы.

Необходимо снять копию с Вашей базы, неважно каким способом — это может быть штатное резервное копирование, копирование каталога базы данных каким-либо архиватором или простое копирование папки с базой. О том, как снять копию, есть в

2. Очистка кэша.

Проще всего это сделать путем удаления базы из списка информационных баз, а затем подключить базу заново. При удалении базы из списка кэш и другие вспомогательные данные автоматически очищаются.

Для этого в режиме запуска 1С Предприятия выбираем поврежденную базу и жмем на кнопку «Удалить», предварительно запомнив путь к ней.

После этого вновь добавляем базу в список информационных баз при помощи кнопки «Добавить».

3. Тестирование базы встроеннной утилитой от 1С chkdbfl.exe.

Этот инструмент позволяет исправлять ошибки в базе даже при очень серьезных повреждениях. Как правило, файл находится в каталоге куда установлена платформа 1С Предприятия (‘C:\Program Files\1cv8′). При неоднократной установке обновления каталогов может быть несколько, и их наименование совпадает с версией платформы. Необходимо выбрать самую свежую версию платформы. На моем компьютере путь к утилите выглядит так:

При запуске файла выдается следующее окно:

Здесь необходимо указать путь к файлу информационной базы (в каталоге базы 1С он самый большой, и называется он 1Cv8.1CD), установить флажок «Исправлять обнаруженные ошибки» и нажать на кнопку «Выполнить».

Проверка и исправление ошибок утилитой chkdbfl может занять продолжительное время (это зависит от размера базы).

После ее окончания попробуйте запустить Вашу базу.

Если не получилось — переходим к следующему пункту.

4. Тестирование и исправление информационной базы в режиме Конфигуратор.

Заходим в Конфигуратор, и в пункте меню «Администрирование» находим «Тестирование и исправление…».

В открывшейся форме обработки нам предлагается несколько вариантов проверок и исправления базы, которые можно выбрать, отметив флажками, а затем нажать на кнопку «Выполнить».

Можно выбрать сразу все проверки, но разумнее будет выполнять их по одной, пробуя запускать базу после каждой. Если база больших размеров — можно установить режим прерывания проверки через какое-то время.

Подробно описывать каждую проверку я здесь не буду.

5. Переключиться на режим работы в тонком клиенте.

Если тестирование и исправление базы не помогло — можно попробовать переключиться на работу в тонком клиенте.

Для этого в режиме запуска 1С Предприятия нажмите на кнопку изменить, и, переходя по кнопке «Далее», найдите следующую настройку:

Здесь необходимо выбрать основной режим запуска «Тонкий клиент» и нажать «Готово».

6. Обновление платформы до последней версии.

Скачайте с сайта технической поддержки пользователей 1С users.v8.1c.ru обновление технологической платформы 1С Предприятия 8 и установите его.

После выполнения всех вышеперечисленных действий в 90% случаях Ваша база должна заработать.

Если же этого не случилось — то, возможно, Вам может помочь полный перенос данных из поврежденной базы в пустую базу. Для этого обратитесь к специалистам-партнерам фирмы 1С.