Мтс справочная связь с оператором. Как позвонить оператору мтс напрямую

Оператор мобильной связи МТС заботится о своих клиентах, поэтому при возникновении у абонента малейших затруднений или вопросов, на помощь ему придут квалифицированные операторы Контактного Центра МТС. Всесторонняя поддержка абонентов оказывается круглосуточно, а позвонить туда можно абсолютно бесплатно.

Справочный Центр МТС создан для консультаций клиентов по таким вопросам как: выбор оптимального тарифа и дополнительных услуг, настройки мобильного интернета, контроль потраченных средств и остатка минут, управления теми или иными услугами, а также многих других. Так же в случае возникновения форс-мажорной ситуации, например, утеря сим-карты, клиенту требуется поддержка оператора. В связи с этим рекомендуем запомнить номер Колл-Центра, а лучше записать в свой телефон.

Однако, поддержка оператора может понадобиться в разных ситуациях. В данном обзоре рассказывается, какой из номеров техпомощи МТС нужно знать в зависимости от Вашего случая. Итак:

служба поддержки с мобильного телефона МТС
служба поддержки со стационарного аппарата
служба поддержки с мобильного телефона чужого оператора связи
служба поддержки, если Вы звоните из роуминга.

Каким образом позвонить в Справочный центр с мобильного телефона МТС?

Быстрый номер телефона справочной МТС указан прямо на стартовом конверте с сим-картой. В справочнике для абонента так же есть полный список всех необходимых номеров. Но документы могут легко потеряться, поэтому стоит забить в память Вашего телефона короткий номер, по которому оказывается поддержка клиентов – 0890 . Это основной номер, по нему удобнее позвонить прямо со своего мобильного телефона.

Внимание! Данный номер доступен в любом регионе России. В том числе и в роуминге внутри сети. Помните, о том, что номер - 0890 , бесплатный и при возникновении любых внештатных ситуаций в поездке, служба клиентской поддержки МТС окажет помощь.

Прежде чем Вас соединят с оператором службы помощи, придется пройти через голосовое меню. Впрочем, ответы на большинство вопросов появляются уже на этом этапе. Автоответчик МТС содержит много полезной информации, а также расскажет о новинках, которые предлагаются компанией. Если же ничего из этого Вам не пригодилось, то с помощью одной клавиши «0», Вас переключат на оператора. Бывает, что все специалисты заняты, тогда автоответчик будет сообщать о времени ожидания личной беседы.

Каким образом позвонить в Колл-центр МТС со стационарного телефона либо телефона чужого мобильного оператора?

В случае если не получается позвонить напрямую со своего сотового телефона, существует аналог быстрого номера – 0890, это длинный номер – 8-800-250-08-90 . Позвонить на него возможно как со стационарного аппарата, так и с сотового телефона чужого оператора. Этот номер бесплатен и при вызове на территории России. Дальнейшее меню полостью соответствует номеру - 0890, поэтому кнопка быстрого соединения с оператором та же – «0».

Обратите внимание! Для корпоративных клиентов МТС существует специальный номер абонентской службы – 8-800-250-08-90 со стационарного аппарата. Или 0990 с мобильного. Для него действуют те же правила, он бесплатен на территории России.

Как позвонить в Справочный центр МТС, находясь в роуминге?

В поездках, особенно дальних, зачастую поддержка оператора бывает просто необходима. Поэтому служба помощи клиентам МТС должна быть легкодоступна. Как мы уже писали выше, находясь в роуминге в любом регионе России, позвонить в абонентскую службу можно по короткому номеру - 0890 , либо по длинному - 8-800-250-08-90 . Это абсолютно бесплатно для клиентов.

Имейте в виду, если Вы путешествуете по Украине, Узбекистану или Беларуси, а сим-карта зарегистрировалась в местной МТС. В таком случае номер – 0890 , так же будет доступен и так же бесплатен, как и в «родной» сети.

Важно знать номер, по которому оказывается поддержка, если она потребуется за границей, в роуминге, национальном либо международном. Этот номер - +7-495-766-01-66 . Не забудьте о правильности набора номера при международном звонке нужно вначале набирать +7 вместо восьмерки.

Имейте в виду, что этот номер платный в роуминге, его цена соответствует стоимости минуты вызова на городской номер телефона. Но все же, иногда, звонок в службу поддержки спасет от гораздо более существенных трат.

Также есть альтернатива голосовой связи. Можно задать вопрос оператору и через сайт МТС, заполнив специальную форму обратной связи. Но, к сожалению, этот метод не отличается высокой скоростью. Так же возможно отправить электронное письмо на адрес [email protected] . В любом случае, знайте, что служба помощи МТС не равнодушна к проблемам своих абонентов.

У оператора МТС есть короткий номер 0890. Позвонив на него, можно заказать дополнительные услуги, послушать информацию о своем тарифном плане или перейти на другой. Также вы можете поговорить со специалистом технической поддержки. Но компания сделала всё, чтобы разгрузить свои контактные центры, поэтому добраться до «живого» консультанта не так просто.

Для этого вам придётся попытаться найти ответ на свой вопрос в автоматизированном справочнике или на официальном сайте. Когда же вы доберетесь до этапа соединения с оператором, заявленные несколько минут ожидания могут с легкостью растянуться на 30-60 минут. Относительно небольшая задержка перед подключением с консультантом контактного цента МТС наблюдается утром и ночью.

Наиболее частые вопросы оператору МТС касаются баланса номера телефона, смены тарифа или подключения Интернет опций. Многие абоненты интересуются и услугами роуминга при путешествиях по России и за границу. Эти и другие вопросы помогает решить мобильное приложение «Мой МТС».

Его можно скачать в официальных магазинах App Store и Google Play для iPhone и Андроид. В Личном Кабинете МТС этого мобильного приложения можно управлять своим номером и расходованием денежных средств на услуги связи. Сервис позволяет узнать и отключить все платные подписки и услуги.

Как дозвониться до «живого» оператора службы поддержки МТС

Нужно всего лишь набрать правильную комбинацию цифр, чтобы мгновенно связаться со специалистом из контактного центра МТС. Для этого гораздо проще использовать единую федеральную справочную службу. На такой номер оператора МТС можно бесплатно дозвониться с любого городского или мобильного телефона и после нажатия определенной комбинации кнопок вас подключат к консультанту. Чтобы это произошло, воспользуйтесь инструкцией:

Наберите номер 8-800-250-0890;
После автоматического приветствия и возможного информирования о проведении акций, нажмите кнопку 1, затем 0;
Перед подключением оператора вам предложат оценить его работу после завершения разговора. Если вы согласны с этим, нажмите единицу, если не хотите ставить оценку, нажмите ноль;
Ожидайте подключения консультанта.

Учтите, что на федеральный номер можно дозвониться с любого стационарного телефона и любого оператора сотовой связи. Но, как ни парадоксально, позвонить с МТС нельзя. Если у вас нет возможности использовать другую сим-карту или городской телефон, звоните на короткий номер 0890. Иной возможности связаться с «живым» консультантом нет.

Другие способы связи с оператором МТС

Если поговорить с консультантом не получается, можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте. Для этого зайдите на mts.ru, в нижней части страницы найдите и щелкните по ссылке «поддержка». На открывшейся странице кликните по «контактный центр» и перейдите по ссылке «обратная связь». Через форму можно сообщить о мошенничестве или оставить претензию насчет работы компании.

Также с оператором можно связаться с помощью номера +7 495 766 0166, если вы находитесь в международном роуминге. Обязательно набирайте код страны «7», иначе звонок будет платным. С сим-карты МТС, авторизованной в любой сети мира, звонок не оплачивается. С других сотовых операторов или городского телефона стоимость минуты разговора оплачивается согласно стандартному тарифу той страны, в которой вы находитесь.

Учтите, что большинство проблем, с которыми сталкиваются абоненты МТС, описаны в онлайн-справочном центре на официальном сайте. Перед звонком рекомендуется поискать решение там или ввести искомый запрос в поисковике. На официальном сайте можно также или оплачивать различные услуги. Если у вас не получилось устранить проблему или найти нужную информацию, звоните.

Видимо, как и я, Вы тоже, думали, что сотовая связь от МТС — самая лучшая? И, мол, техподдержка у МТС — так вообще на высоте. Так ведь, думали? Я думал.

И верил во все это до тех пор, пока самому не пришлось столкнуться с поиском ответа на простой, казалось бы вопрос: А как же можно

Ну что же… Это вполне оправданно и заслуженно — связь у МТС действительно стабильная и надежная.

Но вот если возникают какие-то проблемы, то оказывается, что сервис у МТС не такой уж светлый и радужный. И стоит признаться, что связаться с оператором МТС, и получить «живую» консультацию специалиста бывает довольно затруднительно. Потому что компания МТС сделала практически все возможное, чтобы позвонить оператору МТС Вы не смогли.

В итоге, когда вы звоните в офис МТС, то вместо радостного голоса живого человека, приветствующего Вас со всей теплотой и радушием, слышите в ответ голос автоответчика. Тоже, конечно, похожий на человеческий, но равнодушный к Вашим проблемам, так?

А ведь так хотелось другого… Чтобы была у МТС горячая линия телефон которой был бы доступен 24 часа в сутки, верно? 😉

Ну так что же, связаться с оператором МТС никак невозможно, и уже пора впадать в отчаяние? А вот и нет! Выход есть, ведь существует в МТС телефон поддержки, как раз специально и созданный для таких случаев.

Боле того. В МТС телефон оператора достаточно простой, и практически всегда можно в МТС позвонить оператору бесплатно как с мобильного телефона, так и с городского номера.

В общем, когда решение знаешь, то позвонить оператору МТС оказывается не так уж и сложно. Таких способов существует 4. Давайте о каждом из них по порядку.

Самый простой способ позвонить оператору МТС

Для того, чтобы услышать «живого оператора», Вам необходимо позвонить на единый в МТС номер службы поддержки 0890 .

Звонок на этот «сервисный» номер МТС оператора бесплатный! Он не тарифицируется.

Правда, при этом Вы должны находиться на территории Украины, России, Узбекистана или Белоруссии. Но мы и считаем, что на 99,9% это так, и продолжаем действовать дальше.

После того, как автоинформатор начнет диктовать меню, не ждите окончания его словесного поноса! Сразу нажмите 2, после чего 0 .

И вот тут и случится, наконец, долгожданное чудо. Произойдет переключение коммутатора на соединение с «живым» оператором МТС.

Уточним. Возможно — не сразу произойдет. Может быть, придется подождать немного в очереди. О продолжительности которой Вас любезно будут извещать. Но все же главная задача выполнена — с оператором МТС Вы поговорить сможете.

Как связаться с оператором МТС с городского телефона

Ну а если позвонить по короткому номеру 0890 Вы не можете? Если телефон с сим-картой МТС недоступен. Что делать тогда?

Задача усложняется незначительно. Ведь в МТС телефон службы поддержки создан также и для этого случая. Вы можете позвонить оператору МТС как с городского телефона, так и с мобильного телефона любого другого оператора.

Только набрать Вам будет нужно не 0890, а 8 800 250 08 90 .

При этом звонить Вы будете в тот же самый Call- центр, что и по номеру 0890 . Поэтому дальнейший порядок действий будет точно таким же.

Сначала Вы услышите голосовое меню, которое продиктует Вам массу различной информации. Совсем не обязательно слушать все – просто нажмите сразу кнопку 2, потом 0. И через некоторое время вас соединяет с представителем колл-центра МТС.

Более того. Этот телефон МТС оператора бесплатный точно так же, как и 0890.

Обратите внимание!

Если Вы являетесь одним из корпоративных клиентов компании МТС, для Вас создан отдельный телефонный номер – 8 800 250 09 90 .

Или он же но короткий — 0990 . По нему Вам также ответит «живой» МТС оператор. Номер телефона бесплатный для звонков с мобильных телефонов, подключенных к МТС

Как позвонить оператору МТС в роуминге?

Находитесь за пределами Российской Федерации? Тоже не проблема! Выделил оператор МТС номер телефона для связи со специалистом службы поддержки и в этом случае.

У вас всегда есть возможность получить высококвалифицированную консультацию от «живого оператора» даже в международном роуминге.

достаточно просто позвонить по телефонному номеру +7 495 766 01 66 .

Что самое приятное:

Все звонки на это созданный МТС телефон оператора также абсолютно бесплатные!

Даже если Вы находитесь в междугороднем или в международном роуминге

Как связаться с оператором МТС без телефона

Ну и на самый крайний случай. Когда позвонить Вы вдруг не можете абсолютно.

Вам поможет способ, который нужен как раз в случае, если номер поддержки МТС по каким-то причинам недоступен. Если у Вас вдруг возникли трудности с телефонной связью, обратитесь за помощью к официальному сайту компании МТС.

На сайте можно написать сообщение в службу клиентской поддержки – задать его можно в специальной форме обратной связи. И в самое короткое время Вы получите ответ на Ваш вопрос.

Это совершенно бесплатно и количество вопросов не ограничено.

Центры поддержки создаются операторами, чтобы обеспечить клиенту максимально удобное оказание помощи при возникновении проблем со связью. Но операторы центров могут решить практически любой вопрос . Звонки к ним осуществляются совершенно бесплатно , а работают сотрудники круглосуточно.

Вопрос: «Как позвонить оператору МТС Россия?» может возникнуть и в других случаях, например, когда требуется подробная информация о тарифе. Полезен звонок оператору и в случае необходимости подключения дополнительных услуг или настройки интернета . Ведь гораздо быстрее воспользоваться возможностью МТС позвонить оператору бесплатно , чем ездить за каждым действием в офис или искать команды самостоятельно.

Как позвонить оператору МТС бесплатно

Обычно у клиентов не возникает вопросов с тем, как звонить оператору МТС. Найти номер центра поддержки можно на всех пакетах и вкладываемых в них документах. Если по каким-то причинам бумаги от СИМ-карты были утеряны, то стоит записать, как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно . Для этих целей в компании выделен специальный номер 0890 . Независимо от региона подключения это самый удобный способ, как дозвониться оператору МТС.

Перед тем как ответит оператор МТС, номер телефона центра поддержки позволяет ознакомиться с меню, где можно самостоятельно найти множество полезной информации. Вполне вероятно, что это будет быстрее, так как поговорить с оператором МТС удастся только после длительного ожидания.

Важно! Абонентам МТС бесплатный звонок оператору доступен в любом регионе России. Кроме того, можно дозвонится до специалиста даже при заблокированной СИМ-карте из-за низкого баланса.

Наиболее часто возникают вопросы, связанные с тем как быстро дозвониться до оператора МТС, именно у пользователей мобильной связи. Им рекомендуется пользоваться единым номером поддержки 0890 . Также позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно абоненты могут пользоваться телефоном 8-800-2508-250 . Этот номер позволяет позвонить в МТС оператору бесплатно с любых домашних и мобильных России.

Важно! При нахождении во внутрисетевом роуминге лучше пользоваться номером 0890 для связи с оператором. Это поможет избежать ошибок тарификации.

На сегодняшний день услуги компании МТС очень разнообразны. Среди них есть не только сотовая связь , но и интернет, и телевиденье и даже банкинг. Если у абонента нет возможности звонить с сотового МТС, то ему стоит набирать номер 8800250-0890 .

При нахождении за пределами России бесплатные номера серии 800 будут недоступны. Тем не менее у человека может возникнуть необходимость как позвонить в МТС, так и решить неотложные вопросы . В этом случае доступны федеральные МТС телефоны для связи с оператором +7-495-7660166 .

Важно! Звонок по номеру +7-495-7660166 бесплатен только для клиентов МТС. В остальных случаях за вызов придется платить по условиям тарифного плана.

Телефоны для связи с мобильных других операторов

Короткий номер доступен только абонентам , зарегистрированным в сети МТС. Остальным придется для бесплатной связи с оператором набирать телефон 8800250-0890 . Доступен этот номер со всех сотовых и стационарных, которые зарегистрированы у российских операторов связи , позвонить на него из других стран не получится.

Центр обработки клиентских заявок МТС

Обслуживание юридических лиц существенно отличается от оказания сервиса частным клиентам. Им необходимо свои заявки обязательно фиксировать через специализированный сервис . Рассмотрим его основные особенности:

Активация или деактивация дополнительных опций, сервисов и так далее выполняется на основании заявок в течение 1 суток .
Пользоваться сервисом можно только после подачи письменного заявления на привязку почты организации. Оно заверяется печатью , подписывается директором компании и на бумажном носителе передается в один из ближайших салонов.
Подача заявок может быть осуществлена через фирменный адрес e-mail или по факсу +7-495-7660058 . При этом бумаги больше не нужно заверять у руководителя организации.

Поддержка МТС для организаций

Центр обслуживания компаний готов в любой момент прейти на помощь клиентам, юр. лицам. Через него можно выполнить следующие операции :

Перенос денег и опций между счетами , а также их объединение.
Заказ и получение финансовой документации , в том числе разнообразных отчетов в бумажном или электронном варианте.
Заказ новых номеров и сервисов , а также их отключение.
Изменение тарифов и номеров , а также установка и снятие блокировок.

Поддержка для юр. лиц по фиксированным номерам

Организации также могут круглосуточно обращаться в службу поддержки. Им доступна информация, в том числе по услугам фиксированной связи. Операторы центра поддержки ответят на все вопросы по предлагаемым сервисам , расскажут об услугах дальней связи, помогут подключить или отключить дополнительные опции, а также примут заявку на заключение контракта.

Широкий выбор специализированных номеров круглосуточной поддержки компании сотовой связи разработан специально для оказания оперативной помощи абонентам сети. Однако многие клиенты все чаще задаются вопросом, как позвонить живому оператору МТС с мобильного или стационарного телефона.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90 ;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90 .

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках . Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

8-800-250-82-50 ;
Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Лайфхак! Если не дозвониться по номеру 0890, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору связи. МТС «думает», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяет» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90 ;
Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер 8-800-250-09-90 . Звонки в службу поддержки для абонентов МТС абсолютно бесплатны. Звонки на указанные номера не тарифицируются для пользователей любой мобильной сети и стационарных номеров при условии нахождения абонента на территории любого региона России (например, Саратов или СПб).

Как позвонить оператору МТС с мобильного в роуминге

Круглосуточная служба поддержки работает бесплатно для всех абонентов компании или платно для звонков со стационарных и мобильных номеров других операторов:

С клавиатуры телефона наберите номер +7-495-766-01-66 ;
Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Как позвонить оператору МТС Украина с мобильного

Для украинских абонентов компании связаться с работниками контактного центра можно следующими способами:

111 – бесплатно с мобильных номеров украинской сети для диалога с сотрудником необходимо набрать «0».
– платное экстренное соединение с работником поддержки МТС в Украине.
0-800-400-000 – бесплатно для всех украинских операторов мобильной сети и стационарных номеров.
044-240-00-00 – платное соединение для вызова с любого номера, кроме стационарных телефонов Киева.