Сбербанк аст ошибка плагин недоступен internet explorer. Установка библиотеки Капиком и настройка браузера Internet Explorer для ЭТП

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

• Скачать плагин с сайта производителя Скачать
• Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
• Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
• Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
• Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
• В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Плагин недоступен в Internet Explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

• запустить IE.
• войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
• Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
• перезапустить IE.

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

• скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
• зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
• откроется окно мастера установки, нажать Next;
• подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
• нажать Browse для установки приложения,
  выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
• для запуска процесса установки нужно нажать Install;
• когда процесс завершится нужно нажать Finish.

Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

• Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
• Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
• Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

Установить личный сертификат.

• Зайти в КриптоПро;
• В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
• Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

Если не видит сертификат

Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

• На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
• Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
• Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Порядок регистрации:

• на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
• в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]

Капиком (Capicom)

Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

• повторное прохождение аккредитации не требуется;
• в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
• при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

Нередко в работе с электронной площадкой Сбербанк-АСТ, на экране высвечивается надпись «Не установлен объект Capicom». Не следует использовать для загрузки неофициальные ресурсы, чтобы установить Капиком (Capicom) для Сбербанк-АСТ. В данной статье предлагается несколько вариантов бесплатного скачивания Capicom.

Следует перейти непосредственно в раздел библиотеки. Капиком является составляющим элементом одного из вариантов обновления Windows. Их, как правило, принято называть KBxxxxxx, пакетная версия для Capicom - KB931906-v2102. Загрузка сервиса является абсолютно бесплатной и подходит для операционной системы Windows XP либо Vista 7 или 8.

Скачать с официального сайта Microsoft

Скачать с сайта Sberbank-ast

Капиком (Capicom) для Сбербанк-АСТ можно загрузить из персонального хранилища: www.sberbank-ast.ru/Docs/faq/CAPICOM-KB931906-v2102.zip

По предоставленному адресу можно загрузить.zip архив с одним нужным файлом для установки.

Видно, что это и есть то же самое обновление Windows (KB931906), также как и предлагается на сайте Майкрософт.

Подробная инструкция по скачиванию и установке Capicom от Сбербанка

Подробное руководство по установке Капиком на ПК — в инструкции PDF .

Отличие файла Капиком в зависимости от разрядности Windows (32 или 64)

В путеводителе по инсталляции библиотеки Capicom на портале Сбербанка четко прописывается, что для ОСх64 и ОСх32 Windows надо скачивать и устанавливать разные компонентные версии.

Как узнать разрядность системы своего компьютера

Чтобы узнать разрядность системы, надо открыть «Мой компьютер», а потом правой клавишей мышки вызвать контекст-меню. Затем нажать «Свойства». На практике это выглядит так:

Теперь рассмотрим, какой именно Капиком, и на какую операционную систему надо скачивать. Немного выше были ссылки, по которым можно скачать нужные файлы для 32-разрядной системы. А вот для 64-разрядной операционной системы обновления официального статуса так и не нашлись. Но Сбербанк-АСТ предоставляет нужные библиотеки: www.sberbank-ast.ru/Docs/faq/Capicom%20Win7%20(64bit).rar

После того, как файл скачан, станет видно следующее архивное содержание:

Сapicom для Windows 7, 8, 10

Капиком (Capicom) для Сбербанк-АСТ остаётся неизменным ещё с 2007 года. До 2016 не выходило никаких обновлений. И на Windows 7, 8, 8.1, 10 подходят именно те файлы, которые есть в данной статье.

Универсальная торговая площадка Сбербанк АСТ – система электронного типа, созданная для проведения открытых аукционов на федеральном уровне для получения участникам торгов права по заключению государственных контрактов на поставки товаров, выполнения работ и оказания услуг. Площадка является лидером по закупкам на отечественном рынке, и вызывает огромный интерес у многих компаний и ИП, желающих получить выгодный заказ. Подать заявку на участие в торгах получают право те пользователи, которые имеют электронную цифровую подпись и прошли регистрацию.

Перед подачей заявки на получение статуса аккредитованного участника потребуется собрать документы согласно перечню и подготовить их в электронном виде. Практика показывает, что подготовленный согласно требованиям пакет документов увеличивает шансы претендента на своевременное одобрение заявки. В ином случае, заявка будет отклонена и пользователю придется повторно ее подавать, теряя при этом время.

Подключиться к сервису имеют право юридические и физические лица. Перед тем, как пройти процедуру аккредитации на Сбербанк АСТ, следует представить копии следующих документов:

для юр лиц

• выписка из ЕГРЮД не старше полугода;
• учредительная документация;
• доверенность на того, кто будет заниматься регистрацией и торгами;
• протокол о назначении на должность директора.

для ИП

• свидетельство о присвоении ИНН;
• выписка из ЕГРИП;
• документ, подтверждающий полномочия человека, занимающегося регистрацией и торгами, если ИП не будет выполнять эту функцию.

для физлица

• свидетельство из ФНС о постановке на учет;
• документ, удостоверяющий личность;
• если от имени физлица регистрацию и участие в торгах проходит другой человек, на него потребуется доверенность.

Вся документация должна быть читаемая, каждая копия отправляется в отдельном файле (не больше 16 Мб).

Для успешной аккредитации потребуется подготовить рабочее место. Оно должно соответствовать следующим требованиям:

• процессор Pentium II (не ниже);
• объем жесткого диска не менее 2 Гб;
• оперативная память не меньше 32 Мб;
• разрешение экрана – не меньше 1280 на 800;
• установлены ОС Windows 2000 SP 4 или XP SP 2 Professional, а также поздние версии;
• редакторы для работы с текстами MS Office, MS Excel, WordPad;
• архиваторы RAR, ZIP или WINZIP;
• браузер Internet Explorer не ниже 8 версии или любой другой, распространенный в применении;
• для использования электронно-цифровой подписи – СКЗИ Crypto Pro CSP 3.6и Крипто-Про Browser plugin
• установить сертификат Пользователя и корневого сертификата УЦ.

Помимо документации участник обязан иметь электронную цифровую подпись, которая является ключом: без нее в системе работать невозможно. А также понадобится установить корневой сертификат УЦ и сертификат Пользователя.

Дальнейшая регистрация проходит в следующем порядке:

• первоначально проверяется ЭЦП участника;
• оформляется заявка на участие;
• проводится проверка электронной почты;
• отправка подписанной заявки оператору;
• подтверждение;
• доступ в Личный кабинет.

Как зарегистрироваться на Сбербанк АСТ

Вся регистрация заключается в прохождении двух этапов:

• в качестве пользователя на открытой части площадки;
• в качестве участника в торговой секции.

Рассмотрим, как самостоятельно зарегистрироваться на Сбербанк АСТ. Алгоритм регистрации в открытой части следующий:

• зайти на сайт Сбербанк АСТ;
• перейти на «Регистрация с ЭП»;
• на странице выбора организаций указать форму участника;
• затем «Продолжить»;
• на открывшейся странице заполнить поля регистрации (значительная часть сведений имеется в сертификате);
• для автоматического заполнения остальной информации понадобится выбрать свой сертификат;
• в качестве подтверждения нажать на кнопку «Прочитать»;
• далее понадобится загрузить электронные копии всех документов;
• нажать «Прикрепить», выбрать нужный файл с документом и открыть его, затем загрузить его;
• подобным образом загрузить всю документацию;
• после того как заполнены все поля формы, обязательно проверить корректность заполнения;
• затем нажать на кнопку «Подписать и сохранить».

Поданная заявка отправляется на проверку оператору, что займет до 5 дней. После этого потенциальный участник получает уведомление о решении. После того, как заявка одобрена, и регистрация прошла успешно, можно войти в Личный кабинет и подавать заявку в торговых секциях.

Очень важно соблюдать порядок процедуры и не совершать ошибок, поскольку заявка может быть отклонена и пользователь не получит шанса участвовать в торгах.

Обзор торговых секций УТП

Универсальная торговая платформа (УТП) – сервис для организации торгов без ограничения лотов и отраслей. Участники платформы могут выступать в роли организаторов и, одновременно, участников. УТП объединяет десятки электронных торговых секций в единую систему. Пользователям доступны следующие торговые секции:

• Закупки по 223-Ф3 – предлагается весь спектр закупок.
• Аренда, приватизация и продажа прав – имущественные торги по продаже, аренде нежилых помещений муниципального назначения, квартир, нестационарных объектов, земельные торги, получение лицензий на услуги связи, продажа акций.
• Продажа имущества предприятий-банкротов.
• Закупки ПАО Сбербанк для внутренних нужд банка и его дочерних компаний.
• Рыбный рынок – проведение торгов для реализации продуктов рыбного хозяйства.
• Закупки и продажи для коммерческих организаций.
• Витрина прямых поставок – предоставление информации российских и иностранных поставщиков, взаимодействие заказчиков и поставщиков с целью оптимизации процесса заключения договоров на поставки товаров и услуг.
• Реализация блочных грузоперевозок.
• Персональные торговые секции крупных компаний (Центробанк, РЖД, Ростелеком, Газпром, Почта России и другие).

Как работать на Сбербанк АСТ поставщику

Если пользователь планирует выступить в качестве поставщика, то нецелесообразно надеяться только на удачу. Важно знать, как поставщику действовать, чтобы торги были успешными. Первым делом, необходимо разработать стратегию, которая принесет пользователю гарантированный результат. Сюда входит подготовительная работа, изучение предложений ЭТП, оценка объема проводимых торгов, определение интересных клиентов, комплексный анализ конкурентов. Примерный план действий таков:

• предварительный отбор ЭТП;
• аккредитация на платформе;
• участие в нескольких торгах или запросах;
• оценка эффективности торгов.

На предварительный отбор влияет наличие заказчиков, которые могут заинтересовать поставщика. Следует в комплексе оценить потенциального покупателя:

• изучить его историю;
• проанализировать результаты торгов, где он выступил инициатором;
• действия победителей в выбранной товарной группе;
• какие закупочные процедуры применялись;
• как происходило обеспечение исполнения договоров;
• изучить план и объем закупок заказчика;
• поинтересоваться наличием судебных разбирательств, и в качестве кого выступал заказчик – истцом или ответчиком.

Все эти моменты станут определяющими при принятии решения о дальнейшем сотрудничестве. Об эффективности работы поставщика на ЭТП будут свидетельствовать количество продаж, уровень падения цены, затраты на участие, количество приобретенных заказчиков.

Что делать, если плагин недоступен

Ошибка «Плагин недоступен» – наиболее распространена при работе на сервисе. Чтобы избежать ее, необходимо установить на компьютер плагин КриптоПро. Как это сделать:

• скачать плагин;
• найти данный файл в разделе «Загрузки»;
• в окне появится «Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin»;
• дать согласие на установку;
• кликнуть на скачанный файл;
• программа автоматически произведет установку, после чего на экране появится сообщение о завершении операции;
• перезагрузить браузер.

Если такая проблема возникает в Internet Explorer, то действовать нужно аналогично с той только разницей, что предварительно потребуется отключить все нестандартные надстройки. В конце работы также перезапустить браузер.

Заключение

Резюмируя, можно сказать, что Сбербанк АСТ позволяет как участвовать в аукционе, так и получить существенные выгоды от этой процедуры. Это значительное снижение затрат на приобретение товаров или услуг, а также возможность получить прибыль на аукционе, осуществляющих продажу и аренду имущества. Регистрация и работа на площадке не представляет никакой трудности, поскольку сервис понятен для пользователей.

Как установить Капиком для Сбербанк АСТ – это вопрос для многих желающих поставить этот софт. Программа Capicom, разработана корпорацией Microsoft и распространяется абсолютно бесплатно. Она предназначена для работы с электронной цифровой подписью, ее проверки и просмотра сведений о сертификате ключа. С ее помощью можно осуществлять шифрование и расшифровывание данных, добавлять и устранять сертификаты. Без софта невозможно обойтись тем, кто работает на электронной торговой площадке Сбербанка АСТ, где требуется применение электронной цифровой подписи. Благодаря инсталляции Capicom на компьютер пользователь получает возможность защищать собственные данные и осуществлять необходимый документооборот, соблюдая при этом высокий уровень конфиденциальности. Это является доказательством того, что именно вы выполняете определенные операции на электронной торговой площадке.

Защита пользователей и их операций в АСТ – одно из направлений деятельности компании

Для работы на электронной площадке торгов обязательно наличие этого специального компонента в операционной системе. Иначе при попытке загрузки электронной подписи и входа на АСТ возникнет следующее предупреждение – «Сбербанк АСТ не установлен Капиком». А это значит, что данный объект отсутствует на вашем компьютере или некорректно настроен браузер. В любом случае пользователю не удастся пройти аккредитацию на площадке и авторизоваться при помощи ЭЦП.

Сначала следует разобраться, что является причиной того, что появилось такое предупреждение. Действительно ли софта нет, или причина в работе Internet Explorer. Нужно сделать следующее:

• запустить браузер с правами администратора;
• убедиться, что стоит 7 или 8 версия, необходимая для работы с ЭЦП;
• если все запущено правильно, значит, возникшая ошибка свидетельствует о том, что библиотека системы не поставлена.

С помощью инструкции разархивирование программы не займет много времени

Перед тем, как установить Капиком для Сбербанка АСТ, следует запомнить важное правило. Чтобы не подвергать себя опасности со стороны мошенников, которые могут свести на нет все ваши торговые операции, не следует загружать файлы с неофициальных источников или с неизвестных интернет-ресурсов.

Существует 2 способа – автоматический и ручной.

Автоматическая установка Capicom на компьютер (описание способа)

Сначала следует попробовать автоматически установить Capicom для Сбербанка АСТ. Для этого зайти на официальный сайт Microsoft и там найти необходимую программу.

Установочный файл следует скачивать с официального сайта Майкрософт

Но может случиться так, что после завершения появляется известная фраза, что система не установлен. Причин может быть несколько:

• используется программное обеспечение версии ниже 6 (в идеале лучше использовать Internet Explorer 10);
• в настройках безопасности стоят блокираторы, не разрешающие доступ к программе;
• нет свободного места на жестком диске (нужно больше 5 Гб).

Если подобные проблемы отсутствуют, то следует провести ручную установку.

Ручная установка Capicom на компьютер

Если после предыдущего способа необходимо вручную установить Капиком, то сначала надо удалить из реестра раннее установленную базу:

• поставить редактор реестра regedit;
• с помощью поиска найти файл capicom.dill, а затем удалить его;
• после всего перезагрузить компьютер.

• скачать библиотеку с сайта Microsoft и распаковать в C:\\windows\system32;
• далее «Пуск», «Выполнить»,
• в строку ввести cmd;
• ввести в открывшееся окно C:\\windows\system32\regsvr32 capicom.dll;
• нажать Enter.

Разрядность ОС (32 или 64)

При установке библиотеки Капиком важно знать, что разрядность ОС имеет значение. При 32-х или 64-х разрядных операционных системах устанавливаются разные пакеты. Чтобы выяснить разрядность собственного компьютера, необходимо зайти в меню «Пуск», затем «Компьютер» и остановится на «Свойствах». В разделе «Система» в строке «Тип системы» можно увидеть разрядность ОС данного компьютера. Затем в зависимости от полученного результата действовать следующим образом:

• Для 32-х ОС загрузить пакет прямо с сайта Microsoft или с хранилища на сайте банка.
• Для 64-х разрядных систем на сайте Microsoft нет официального обновления, следовательно, следует обратиться на портал А С Т, где хранится адаптированная версия.

При инсталяции следует принять во внимание разрядность системы и её поколение

Для Windows 8 и Windows 10

Теперь остановимся на том, какая версия Windows подходит к библиотеке программы. Ее последнее обновление проходило в 2007 году, поэтому современные версии Windows 8 и 10 подходят под стандартные пакеты. При установке потребуются те же файлы, которые применялись ранее.

Заключение

Те клиенты, которые планируют участвовать в торговых сделках на площадках Сбербанка АСТ, не смогут обойтись без Капиком. Инсталяция этой программы дает возможность работать с цифровой электронной подписью, так необходимой при заключении договоров и оформления документации.