Контакты службы поддержки билайн.

Дополнительная информация от тарифах «Фантастический»

Скорость интернета зависит от целого ряда сопутствующих параметров. Среди них – действия управляющих сегментами, особенности подключения точек, загрузка каналов, производительность клиентского оборудования и др. ПАО «Вымпелком» не может влиять на сторонние факторы и гарантировать заявленную скорость за пределами своей сети.

300 фильмов от онлайн-кинотеатра ivi.

Подписка на пакет ivi-лайт бесплатна на тарифе «Фантастический MAX с ТВ» . После подключения к сети абонент сам активирует подписку через меню ТВ-приставки (TVE)

На тарифе «Фантастический» можно активировать подписку на ivi-лайт за 99 руб/мес.

Входит в комплект в тарифе «Фантастический MAX с ТВ» в аренду за 0 руб/мес. Аренда дополнительной ТВ-приставки для услуги «Мультирум » - 150 руб/мес. Настройка ТВ-приставки производится монтажником в день подключения к «Билайн ТВ» бесплатно.

Wi‑Fi роутер в комплекте

Роутер позволяет одновременно подключить к сети интернет несколько компьютеров и мобильных устройств. Предоставляется Wi‑Fi роутер SmartBox TURBO+ в рассрочку по 150 руб/мес на 30 месяцев. Настройка роутера в день подключения к сети Интернет производится силами монтажника и бесплатно.

- Могу ли я использовать свой роутер?

Да, вы можете использовать свой роутер для настройки Wi‑Fi, если он поддерживает стандарт 802.11n. Но данные тарифы уже содержат в себе Wi-Fi роутер в составе пакетного предложения. Подключение на данные тарифы без роутера невозможно!

«Билайн» предлагает надежные модели , обеспечивающие хороший сигнал, по специальной цене и с возможностью удобных условий рассрочки. Рекомендуем вам приобрести роутер SmartBoxTURBO+ или Smart Box PRO для более надежного Wi-Fi сигнала по всей вашей квартире.

- Как получить оборудование

Все заказанное оборудование (Wi-Fi роутер, ТВ-приставка) доставляется монтажником в день подключения на дом клиенту.

Цены и тарифы указаны в рублях с учетом НДС. Абонент получает роутер в пользование бесплатно. При переходе на другие Тарифные планы или предложения, а также расторжении контракта, роутер остается у Абонента в собственности, однако "Билайн" имеет право взыскать с Абонента стоимость расходов "Билайн" по подключению Абонента к Акции, если с даты подписания акта приема-передачи на роутер прошло менее 30 месяцев. Стоимость расходов "Билайн" рассчитывается следующим образом: A=(30-N)*150 руб. A - расходы "Билайн", стоимость подключения абонента по акции - 4500 р., списываются с единого счета абонента независимо от наличия/достаточности средств и блокировки основных и/или дополнительных услуг по договору с абонентом. N - количество месяцев, проведенных Абонентом в Акции. В случае отключения пакетного предложения или нахождения в добровольной или финансовой блокировке более 180 дней, интернет-тариф, входящий в пакетное предложение, автоматически переключается на тарифный план "Основной" (с параметрами, действующими на момент подключения пакетного предложения). Абонентская плата за тарифный план Домашнего Цифрового Телевидения "Билайн ТВ" составит: для тарифа «Фантастический» 150 руб., для тарифа «Фантастический MAX с ТВ» 420 руб. + ежемесячная плата за кино подписку SVOD ivi 99 руб.

Совсем недавно оператор Билайн предоставил своим абонентам возможность пользоваться услугами мобильной связи, домашним скоростным интернетом и кабельным ТВ подключив их единым пакетом и оплачивать используя единый счет. Это прекрасная возможность подключить все услуги за раз с огромной скидкой, и больше ни о чем не волноваться! В чем заключаются особенности тарифов «Все», какие условия акции «Все в одном», и каковы ее плюсы и минусы?

Тарифы «Все в одном» от Билайн – Домашний Интернет и ТВ за 1 рубль

Неизменной популярностью среди абонентов Билайн пользуются тарифы семейства «Все». В стоимость ежемесячной абонентской платы которых, входят пакеты бесплатных минут, SMS-сообщений и мобильного интернета. Теперь у пользователей этих тарифов появилась возможность подключить за 1 рубль в месяц интернет, мобильное и домашнее телевидение.

На основе уже известных тарифов «Все» Билайн предоставляет на выбор 5 новых тарифных планов получивших название «Все в одном». Каждый из них включает в себя мобильную связь, высокоскоростной домашний интернет и ТВ. Чем выше стоимость тарифа, тем больше возможностей он может предложить пользователю Билайн за 1 рубль в месяц.

Благодаря большому разнообразию цен и параметров, каждый, даже самый требовательный клиент, сможет подобрать мобильный тариф для своих нужд и получить ТВ и домашний интернет Билайн за 1 рубль. Но и это не еще не все, каждый абонент может к своему номеру с присоединить до 5 дополнительных сим-карт, чтобы делиться своей мобильной связью с друзьями и близкими.

На данный момент доступны для подключения следующие тарифы: «Все в одном за 301», «Все в одном за 501», «Все в одном за 801», «Все в одном за 1201» и «Все в одном за 1801». Но в каждом регионе России доступны для подключения разные комплекты тарифов и везде они имеют индивидуальные параметры.

Ознакомиться с краткими характеристиками и возможностями тарифных планов «Все в одном» действующими для абонентов Москвы и Московской области вы можете в приведенной ниже таблице:

Тарифы
Абонентская плата	501 руб./мес.	801 руб./мес.	1201 руб./мес.	1801 руб./мес.
Бесплатные услуги мобильной связи
Бесплатные минуты	550 мин.	1000 мин.	2000 мин.	3000 мин.
Бесплатные SMS	300 SMS	500 SMS	1000 SMS	3000 SMS
Мобильный интернет	5 Гб	7 Гб	10 Гб	15 Гб
Мобильное ТВ	25 каналов	25 каналов	25 каналов	25 каналов
Количество дополнительных номеров	1 шт.	до 5 шт.	до 5 шт.	до 5 шт.
Домашний интернет
Максимальная скорость	15 Мбит/с	30 Мбит/с	100 Мбит/с	100 Мбит/с
Wi-Fi роутер в комплекте	–	–	–	есть
Домашнее телевидение
Количество каналов	–	–	125 каналов	125 каналов
Услуга «Возврат эфира»	–	–	есть	есть

Обратите внимание: не доступен для подключения в Москве, также, как недоступен тариф «Все за 1801 рубль» в большинстве других регионов России.

Преимущества тарифных планов «Все в одном» от Билайн

Комплексные тарифные планы имеют множество преимуществ, к главным из которых можно отнести следующие:

• Отличного качества мобильная связь, бесплатные исходящие звонки на Билайн по всей России и пакеты мобильного интернета, бесплатных минут и SMS.
• Мобильное телевидение включающее 25 каналов.
• Высокоскоростной безлимитный домашний интернет.
• Домашнее цифровое телевидение на 125 каналов с возможностью подключения дополнительных

Удобство тарифов Билайн «Все в одном за 1 рубль» заключается в том, что каждый пакет включает в себя все необходимые для современного абонента услуги – начиная от минут и сообщений, заканчивая домашним интернетом и качественным телевидением. Один оператор связи/провайдер, один личный кабинет, один счет для всех услуг … и никаких скрытых платежей – что может быть удобнее?

Как подключить домашний интернет за 1 рубль в месяц?

Для того, чтобы стать пользователем одного из тарифов линейки «Все в одном», выполнение двух условий:

• Вы должны являться абонентом компании Билайн или должны быть готовы подключиться к ее услугам
• В вашем доме должна быть техническая возможность подключения интернета и телевидения Билайн

Для того чтобы получить консультацию по услуге или оставить заявку на подключение домашнего телевидения и интернета за 1 рубль в месяц позвоните по телефону 8-800-700-80-00 или обратитесь в один из офисов компании Билайн.

Зачем это нужно Билайну?

Цель акции предоставить действующим абонентам Билайн большее количество услуг и привлечь новых дав им возможность пользоваться всеми услугами связи по доступной цене. Интернет будет действительно доступен за 1 рубль в месяц, однако для этого необходимо наличие подключенного одного из мобильных тарифов «Все». К его стоимости прибавляется рубль, и таким образом рассчитывается итоговая стоимость пользования услугами мобильной связи, домашним интернетом и телевидением.

Это действительно выгодно! Об этом говорят и положительные отзывы о семействе тарифных планов «Все в одном». Многие уже оценили возможности тарифных планов – почему бы и вам не начать пользоваться всеми возможностями оператора Билайн?

Горячая линия – это возможность получить подробные и полные ответы на имеющиеся вопросы. С её помощью решают любые возникающие затруднения, какими бы неожиданными и странными они ни были. Клиентам достаточно позвонить на горячую линию Билайн, бесплатный телефон для связи с оператором почти всегда доступен для ответа, чтобы воспользоваться качественным сервисом и забыть о заботах.

Звонки в службу поддержки бесплатны, а работающие в ней операторы предельно вежливы.

Они знают, как объяснить клиенту порядок действий и готовы помочь в любой ситуации.

Билайн предлагает клиентам целый ряд бесплатных номеров, отличающихся своей направленностью. Они позволяют связаться с оператором узкой специализации, разбирающимся в отдельном виде услуг компании. Но существуют и общие номера, позвонив по которым, можно получить ответ на любой вопрос:

• 0611 ;
• 88007000611 .

В первом случае позвонившие услышат робота, предлагающего выбрать между автоматическим сервисом и связью со специалистами поддержки. Звонок по второму номеру позволяет моментально связаться с человеком, минуя автоматические сообщения системы.

Важно, что короткий номер 0611 доступен только для абонентов Билайн.

Дозвониться на него с телефона другой мобильной компании не удастся.

Как связаться через официальный сайт?

Следующим способом воспользоваться поддержкой сотрудников компании является использование официального сайта.

Для этого следует зайти на портал мобильного оператора и авторизоваться в нём.

Первым на сообщение отреагирует робот. Он проверит базу стандартных вопросов и, если найдётся правильный ответ, сообщит его. В противном случае он подключит к беседе специалиста, который сможет решить проблему.

Подобная опция имеется и в мобильном приложении. Дополнительно, если клиент не зарегистрирован, имеется возможность обратиться в службу обратной связи. Ссылка на неё находится в самом низу стартовой страницы сайта.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Билайн

Для рассмотрения ряда узких вопросов существует отдельная горячая линия Билайн. Связь с оператором с мобильного бесплатна, поэтому не стоит отказываться от данных номеров. Зачастую здесь можно получить более качественную и детальную консультацию, чем на стандартной, общей линии.

Чтобы дозвониться до поддержки, абонентам стоит набирать:

• 88007008000 – при неполадках в домашнем интернете и проблемах с цифровым телевидением;
• 88007002111 – при сложностях в работе роутера и wi-fi;
• 88001234567 – для восстановления работы мобильного интернета;
• 88007009966 – обслуживание домашнего телефона;
• 88007000080 – консультация подключения и настройки USB-модема.

Звонки в международном роуминге

Отдельный телефон для связи со службой поддержки предлагается людям, находящимся в роуминге. Это связано с особой важностью звонка и необходимостью оказания быстрой и качественной помощи клиентам.

Чтобы попросить помощи, находясь за границей, следует набрать +74959748888 .

Звонок в контактный центр окажется абсолютно бесплатным, а время ожидания ответа – минимально. Обычно оператор не заставляет клиента ждать, мгновенно отвечая на все поставленные вопросы.

За рубежом стандартные номера, используемые для получения консультаций, могут оказаться недоступными, поэтому специальный телефон роуминга станет единственным способом дождаться помощи.

Остальные способы связи с контактным центром

В ситуациях, когда быстро дозвониться до оператора не удаётся, а время ожидания ответа оказывается невыносимо долгим, самым простым вариантом получить помощь является использование услуги «Вы нам звонили». С её помощью можно запросить звонок специалистов поддержки, которые свяжутся с клиентом в самые кратчайшие сроки.

В отдельных случаях следует просто написать сообщение с волнующей абонента сложностью и отправить его по номеру 0611 . Так же можно написать в смс просьбу перезвонить, и сотрудники Билайн обязательно на неё отреагируют.

Горячая линия Билайн

Несмотря на желание мобильной компании перевести своих клиентов на самообслуживание, без помощи специалистов контактного центра обойтись невозможно. Существует масса ситуаций, в которых невозможно разобраться своими силами. В подобных случаях разумнее всего не откладывать решения проблемы на долгий срок и не дожидаться, пока она исчезнет самостоятельно. Лучше набрать один из телефонов поддержки и обратиться за разъяснениями к сотрудникам сотовой компании. Тогда борьба с любым затруднением займёт считанные минуты, а каждый пользователь сможет получить полный и подробный ответ на любой заданный вопрос.

У каждого абонента случаются разные ситуации, когда нужно связаться с оператором, чтобы урегулировать некоторые вопросы, однако очень часто пользователь не знает, как позвонить на горячую линию Билайн. В таком случае мы собрали всю необходимую по данной теме информацию с официального сайта и разместили в данной статье, чтобы помочь пользователям.

0611 – главный бесплатный телефонный номер горячей линии Билайн. Позвонить на этот номер можно только с сим-карты Билайн.

8-800-700-0611 – бесплатный номер горячей линии, на который можно звонить с номера любого оператора.

8-800-0550-05-00 – после того, как информатор начнет говорить, нажмите «2», прослушайте текст робота и затем нажмите «0». После этого вас соединят с консультантом.

Также вы можете написать ваши вопросы на эл.адрес [email protected]

Телефон горячий линии Билайн для тех, кто находится заграницей

Находясь в международном роуминге, дозвониться на горячую линию Билайн можно по телефону +7 495 7972727 . При звонке с территории России данный номер недоступен. Бесплатный звонок для абонентов Билайн, для других операторов будет платным.

Если возникли проблемы с интернетом Билайн. Техподдержка.

8 800 700 8000 —если у вас возникли вопросы, касающиеся домашнего интернета от Билайн, тогда позвоните по вышеуказанному номеру. Центр поддержки работает круглые сутки.

8 800 700 0611 — если некорректно работает мобильный интернет на телефоне или у вас другие вопросы про мобильный интернет.

8 800 700 0080 — по этому же номеру можно обратиться, если у вас проблемы с USB-модемом.

8 800 700 2111 — телефон горячей линии по вопросу интернета по wi-fi от Билайн.

Приставку и роутер новые абоненты могут купить по привлекательной цене напрямую у сотрудников после подачи заявки на подключение кабельного интернета «Билайн». Возможности аренды не предусмотрено ни на одном из тарифных планов цифрового интернета. Собственное оборудование мастера настроят бесплатно. Услуги подключения интернета онлайн через Beeline в Москве и проведения кабеля до квартиры также предоставляются на безвозмездной основе. Мастера компании могут подключить проводной интернет по нулевой цене через провод, который остался от другого провайдера.

Использование тарифных планов на домашний интернет «Билайн» предполагает соблюдение следующих финансовых условий сотрудничества:

• Оплата за каждый отчетный период интернет тарифов Билайн производится абонентом заранее при любом тарифном плане.
• Для тех, кто затрудняется внести средства на безлимитные тарифы вовремя, предусмотрена опция «Доверительный платеж». Подключить ее можно на срок до 7 дней совершенно бесплатно.
• До 90 дней можно заблокировать соединение через Личный кабинет. Услуга актуальна для клиентов, которые собираются в отпуск. Плата за ее использование не взимается. После возвращения вы вновь можете подключить безлимитный интернет Beeline в частный дом или квартиру.
• Чтобы расторгнуть договор достаточно обратиться по телефону в Службу технической поддержки «Билайн». Аналогичным образом можно провести проводной интернет Билайн в квартиру.
• При оплате услуг интернет соединения, которое было отключено за неуплату, его работа будет возобновлена в течение 3 минут после внесения средств. Сколько стоит подключить интернет от провайдера обратно можно узнать на сайте.
• Оплатить услуги «Билайн» можно с банковской карты Visa и Master Card, через Личный кабинет. Также можно использовать системы электронной оплаты Web-Money, «Яндекс Деньги», Rapida, Qiwi Wallet. Абоненты оператора могут воспользоваться услугой «Мобильный платеж» и пополнять лицевой счет посредством смс. Существуют также наличные формы оплаты: при помощи Единой карты и по квитанции в любом отделении «Сбербанка». Оплата всегда проводится одинаково, независимо от того какие тарифные планы у вас подключены. Действующие абоненты могут узнать подробнее о тарифах, ценах на услуги и как подключить интернет через Билайн у специалистов Центра поддержки клиентов «Билайн» по телефону. Они доступны по бесплатному номеру круглосуточно. Пользователям Личного кабинета «Билайн» доступны широкие возможности: пополнение счета, смена тарифов, подключение/отключение новых услуг и т.д. Восстановление утерянного пароля происходит через смс. Достаточно ввести свой номер телефона в специальное поле или сообщить сотруднику Центра поддержки клиентов. Чтобы клиенты всегда были в курсе состояния лицевого счета, существует опция смс-оповещений. Подключить ее можно через Личный кабинет.