Sony xperia z3 тихий звук после обновления. Плохая слышимость во время разговора на Sony Xperia

Довольно часто на странице «Проблемы Xperia» появляются сообщения пользователей телефонов Xperia, которые жалуются на плохую слышимость во время разговора. Поэтому решено было создать небольшое руководство по решению этой проблемы.

«Меня плохо слышат и я плохо слышу собеседника» — одна из распространенных проблем Sony Xperia.

В основном, плохая слышимость во время разговоров на Sony Xperia случается из-за некорректной работы программного обеспечения, тех алгоритмов, которые наоборот должны помогать лучше слышать и будет услышанным, но мы рассмотрим все варианты.

Основные причины возникновения проблемы, когда меня/собеседника плохо слышно

Первая и самая распространенная причина недостаточной слышимости является настройки «Шумоподавление» и «Улучшение голоса абонента» (есть не на всех прошивках). Необходимо зайти в Настройки — Вызов и в самом низу найти эти пункты и отключить их. После этого надо перезагрузить смартфон и проверить, изменилась ли ситуация со слышимостью. Стоит отметить, что данная возможность исчезла в прошивках на базе Android 6.0 Marshmallow у некоторых новых устройств Xperia. К примеру, на Xperia X и Xperia X Performance.

Вторая частая причина того, что вас/собеседника плохо слышно может возникать из-за настроек мобильной сети. Надо перейти Настройки — Мобильная сеть — Параметры мобильной сети и попробовать изменить Предпочтительный тип сети с одного на другой (LTE (предпочтительно)/WCDMA/GSM на WCDMA(предпочтительно)/GSM). Многие владельцы Xperia отмечали, что это улучшало слышимость при разговорах.

Третья причина кроется в голосовом поиске «О’кей, Google». Известны случаи, когда пользователи жаловались на отсутствие звука во время вызова (собеседник вас не слышит). Это характерно не только для Sony Xperia, но и для любых других устройствах на Android. Чтобы проверить влияние голосового поиска, необходимо перейти в Google Now — Настройки — Голосовой поиск — Распознование «О’кей, Google» и отключить эту функцию. После надо перезагрузить устройство.

Четвертая причина того, что при разговоре с Sony Xperia вас или собеседника плохо слышно может возникать после обновления прошивки. Бывает, что новое ПО имеет какие-то баги или обновление «встало» на телефон не так, как надо. Поэтому, если ничего из вышеприведенного не помогло, то необходимо попробовать сделать Hard Reset (полный сброс) устройства Xperia. Для этого надо перейти в Настройки — Резерв. копирование и сброс — Общий сброс — Сбросить настройки телефона. После этого ВСЕ данные с памяти телефона будут удалены и программное обеспечение телефона вернется в первоначальный вид. Обычно это всегда помогает.

Пятая причина плохой слышимости при разговорах является влага, попавшая в слуховой динамик и микрофоны. Это касается влагозащищенных смартфонов Sony Xperia. После того, как устройство Sony Xperia побывало в воде, необходимо дать какое-то время просохнуть мембранам, защищающим динамики и микрофоны.

Шестая причина самая неприятная и связана она с аппаратными проблемами. Если вас или собеседника плохо слышно, а возможные причины, названые выше, уже отпали, то, скорее всего, дело в производственном браке динамика или микрофона. Кроме того, проблемы с плохой слышимостью могут возникать из-за внутреннего повреждения смартфона в результате падений или ударов. Тогда следует обращаться в сервис-центр.

Пишите в комментариях, если данное руководство было полезно и помогло вам избавиться от проблем с плохой слышимостью. Также делитесь в комментариях, если нашли еще какие-нибудь вероятные причины плохой связи.

Если во время вызовов вы испытываете проблемы с качеством звука, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.

Проверьте мощность сигнала в строке состояния и убедитесь, что устройство подключено к сети. Если сигнал слабый или отсутствует, переместитесь на открытое пространство или подойдите к окну.

Убедитесь, что вы не закрываете микрофон рукой. Если вы используете защитный чехол для устройства Xperia™, снимите его и проверьте, улучшилось ли качество звука. Убедитесь в отсутствии пыли и воды в микрофоне и области вокруг него.

Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

Отключите функции улучшения звука.

Отключение шумоподавления

1. На Главный экран коснитесь.
2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов .
3. Найдите и перетащите влево ползунок рядом с Шумоподавление .

Установка нормальных значений эквалайзера звука во время вызовов

1. На Главный экран коснитесь.
2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов > Эквалайзер .
3. Коснитесь Обычный .

Отключение функции медленной речи

1. На Главный экран коснитесь.
2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов .
3. Найдите и перетащите влево ползунок рядом с Медленная речь .

• Позвоните на другой телефон, чтобы убедиться, что проблема не связана с динамиком телефона, на который вы звонили в момент появления неисправности. По возможности позвоните с помощью другой SIM-карты, чтобы убедиться, что проблема не связана с используемой SIM-картой, которая может быть неисправной или устаревшей.

Если предлагаемые решения не помогли, попробуйте выполнить следующие действия.

• Запустите приложение Xperia™ Diagnostics, чтобы убедиться в работоспособности микрофона и динамика.

  Выполнение теста

  1. Найдите и коснитесь Настройки > Поддержка .
  2. Откройте вкладку Проверки , а затем выберите тест в списке.
  3. Следуйте инструкциям по выполнению теста, затем коснитесь значка галочки или значка уведомления в зависимости от того, пройден тест или нет.

• Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. В безопасном режиме устройство загружается с ПО и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства выше в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько приложений негативно влияют на работу устройства. Можно выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, из-за которых появляются ошибки. Если проблема возникла недавно и вы не уверены в том, какое приложение может ее вызывать, попробуйте сначала удалить последнее загруженное приложение.

  Включение безопасного режима

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Xperia™, отпустите клавишу питания, затем нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока на экране не появится Безопасный режим .

  Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите устройство.

  Удаление приложения с экрана приложений

  1. Коснитесь любой области на экране приложений и удерживайте палец, пока устройство не завибрирует. Все приложения, которые можно удалить, отмечаются значком.
  2. Выберите приложение, которое требуется удалить, а затем коснитесь УДАЛИТЬ .

• Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Но обратите внимание, что при этом будет удалено все персональное содержимое, сохраненное во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые следует сохранить.

  Резервное копирование данных с помощью компьютера

  1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
  2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
  3. На компьютере : откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
  4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
  5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.

  Сброс до заводских настроек

  Чтобы избежать повреждения устройства, не перезапускайте его во время процедуры сброса настроек.

  1. Перейдите на Главный экран и коснитесь.
  2. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс .
  3. Прокрутите вниз и коснитесь Сбросить настройки телефона .
  4. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
  5. Для подтверждения коснитесь Стереть все .

Если во время вызовов вы испытываете проблемы с качеством звука, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.

Проверьте мощность сигнала в строке состояния и убедитесь, что устройство подключено к сети. Если сигнал слабый или отсутствует, переместитесь на открытое пространство или подойдите к окну.

Убедитесь, что вы не закрываете микрофон рукой. Если вы используете защитный чехол для устройства Xperia™, снимите его и проверьте, улучшилось ли качество звука. Убедитесь в отсутствии пыли и воды в микрофоне и области вокруг него.

Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

Отключите функции улучшения звука.

Отключение шумоподавления

1. На Главный экран коснитесь.
2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов .
3. Найдите и перетащите влево ползунок рядом с Шумоподавление .

Установка нормальных значений эквалайзера звука во время вызовов

1. На Главный экран коснитесь.
2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов > Эквалайзер .
3. Коснитесь Обычный .

Отключение функции медленной речи

1. На Главный экран коснитесь.
2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов .
3. Найдите и перетащите влево ползунок рядом с Медленная речь .

• Позвоните на другой телефон, чтобы убедиться, что проблема не связана с динамиком телефона, на который вы звонили в момент появления неисправности. По возможности позвоните с помощью другой SIM-карты, чтобы убедиться, что проблема не связана с используемой SIM-картой, которая может быть неисправной или устаревшей.

Если предлагаемые решения не помогли, попробуйте выполнить следующие действия.

• Запустите приложение Xperia™ Diagnostics, чтобы убедиться в работоспособности микрофона и динамика.

  Выполнение теста

  1. Найдите и коснитесь Настройки > Поддержка .
  2. Откройте вкладку Проверки , а затем выберите тест в списке.
  3. Следуйте инструкциям по выполнению теста, затем коснитесь значка галочки или значка уведомления в зависимости от того, пройден тест или нет.

• Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. В безопасном режиме устройство загружается с ПО и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства выше в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько приложений негативно влияют на работу устройства. Можно выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, из-за которых появляются ошибки. Если проблема возникла недавно и вы не уверены в том, какое приложение может ее вызывать, попробуйте сначала удалить последнее загруженное приложение.

  Включение безопасного режима

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Xperia™, отпустите клавишу питания, затем нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока на экране не появится Безопасный режим .

  Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите устройство.

  Удаление приложения с экрана приложений

  1. Коснитесь любой области на экране приложений и удерживайте палец, пока устройство не завибрирует. Все приложения, которые можно удалить, отмечаются значком.
  2. Выберите приложение, которое требуется удалить, а затем коснитесь УДАЛИТЬ .

• Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Но обратите внимание, что при этом будет удалено все персональное содержимое, сохраненное во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые следует сохранить.

  Резервное копирование данных с помощью компьютера

  1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
  2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
  3. На компьютере : откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
  4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
  5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.

  Сброс до заводских настроек

  Чтобы избежать повреждения устройства, не перезапускайте его во время процедуры сброса настроек.

  1. Перейдите на Главный экран и коснитесь.
  2. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс .
  3. Прокрутите вниз и коснитесь Сбросить настройки телефона .
  4. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
  5. Для подтверждения коснитесь Стереть все .

Наверное, много владельцев смартфонов сталкивались с проблемой громкости. Например, меня не устраивало две вещи. Первая – тихое звучание динамика при входящем звонке, и вторая – очень громкий звук в наушниках при входном звонке.

Немного о том, как управляет Android громкостью

Если к вашему гаджету не подключено никакой гарнитуры (наушники, свободные руки и т.д.), то настройки громкости будут одними, а как только вы подключите гарнитуру – настройки станут другими. Для общего понимания расскажу несколько примеров.

Пример 1. Вы слушаете музыку на телефоне, включили громкий динамик на полную мощность, а когда Вы подключите к нему гарнитуру и снова включите громкий динамик, то громкость может отличатся (может быть громче или ниже, смотря какой модели телефон или версия прошивки).

Пример 2. Вы смотрите фильм в наушниках громкость (имеется ввиду громкость мультимедиа) выставили на 40% и тут через некоторое время у Вас входящий звонок, тогда громкость в наушниках поменяется на общую громкость, в таком случае можно получить мощный звуковой удар по ушам. Поверьте я не раз подрывался с дивана в таких случаях, дело в том что программисты плохо настроили режимы громкости.

Пример 3. Вы разговариваете по телефону и Вам нужно перейти в режим громкой связи, и Вы замечаете, что динамик не так громок (или наоборот), как при прослушивании музыки; или партнер стал плохо Вас слышать, это потому, что в разных режимах микрофон может иметь разную чувствительность. Также, при подключении гарнитуры в той же ситуации и включении режима громкой связи – опять другие настройки. Вот так управляет Android громкостью.

Познаем теорию инженерного меню

Так давайте рассмотрим, что и как можно сделать если немного пошаманить над «Инженерным меню».

Перед тем как вносить какие-то изменения рекомендуем полностью прочитать статью, и осмыслить, а тогда уже экспериментировать. Также возьмите листок бумаги и записывайте все значения, которые стояли по умолчанию, на случай, если что-то пойдет не так. Запустить инженерное меню можно использовав телефонный набор номера: прописываем на нем следующие комбинации (рис. 1):

рисунок 1

*#*#54298#*#* или *#*#3646633#*#* или *#*#83781#*#*– смартфоны на базе процессора МТК

*#*#8255#*#* или *#*#4636#*#* –смартфоны Samsung

*#*#3424#*#* или *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#* – смартфоны HTC

*#*#7378423#*#* – смартфоны Sony

*#*#3646633#*#* – смартфоны Fly, Alcatel, Philips

*#*#2846579#*#* – смартфоны Huawei

Поздравляю, Вы попали в инженерное меню (рис. 2). Имейте в виду, что меню на разных телефонах может немножко отличатся по структуре. Находим раздел «Audio» и заходим в него. После входа видим кучу неизвестных строк (режимов) (рис. 3). Вот, что означают эти режимы в Android:

рисунок 2 рисунок 3

— Normal Mode (раздел настроек в нормальном или обычном режиме) – такой режим активный, когда к смартфону ничего не подключено;

— Headset Mode (режим гарнитуры) – такой режим активируется после подключения наушников или внешних колонок;

— LoudSpeaker Mode (режим громкоговорителя) – он активируется, когда к смарту ничего не подключено, и Вы включаете громкую связь во время разговора по телефону;

— Headset_LoudSpeaker Mode (режим громкоговорителя при подключенной гарнитуре) – такой режим активируется, когда к смарту подключить наушники или внешние колонки, и Вы включаете громкую связь во время разговора по телефону;

— Speech Enhancement (режим разговоров по телефону) – такой режим активируется в обычном режиме разговоров по телефону, причем к нему ни чего не подключено (гарнитура, внешние колонки) и не включена громкая связь.

В три последних раздела лучше носа не совать:

— Debug Info – не понятно для чего – инфа по бэкапу информации или ее отладке;

— Speech Logger – до конца не разобрался, скорее всего, ведение Лога во время переговоров или запись болтовни. Если поставить галочку напротив «Enable speech log», то после завершения телефонного звонка в корневом каталоге карты памяти создаются соответствующие файлы. Их название и структура получает следующий вид: Wed_Jun_2014__07_02_23.vm (Среда_Июль_2014__время07_02_23.vm).

Для чего служат эти файлы и как они могут нам пригодиться – непонятно. Каталог /sdcard/VOIP_DebugInfo (который является местом хранения файлов с информацией по бэкапу) – автоматически не создается, если создать его вручную, то после разговора он так и останется пустым.

— Audio logger – неплохой софт для записи звука, который поддерживает быстрый поиск, воспроизведение и его сохранения.

Если подойти к этим режимам с умом, то можно настроить громкость Android-смартфонов или планшетов так, как Вам захочется самим. При входе в любой из режимов, Вашему взгляду станут доступны различные настройки громкости (Type). Вот перечень основных настроек, которые нужно знать (рис. 4):

рисунок 4

— Sip – настройки для интернет звонков;

— Mic – настройки чувствительности микрофона;

— Sph – настройки разговорного динамика (тот который прикладываем у ушам);

— Sph2 – настройки второго разговорного динамика (у меня его нету);

— Sid – пропускаем, при изменении этих параметров во время переговоров на своем смартфоне или планшете можно услышать себя вместо собеседника;

— Media – настройка уровня громкости мультимедиа;

— Ring – настройка уровня громкости входящего звонка;

— FMR – настройки громкости FM-радио.

Далее под пунктом выбора настроек нам доступен список уровней громкости (Level) (рис 5). Для лучшего понимания – таких уровней 7, от level 0 до level 6. Каждому уровню соответствует один «клик» по качельке регулирования громкости смартфона или планшета. Соответственно level 0 – самый тихий уровень, а level 6 – самый громкий уровень сигнала. Каждому уровню можно присваивать свои значения, которые находятся в ячейке Value is 0~255, и не должны выходить за пределы диапазона от 0 до 255 (чем ниже значение, тем ниже звучание). Для этого нужно в ячейке стереть старое значения, потом вписать новое (желаемое) и нажать кнопку «Set» (та, которая рядом с ячейкой) для присваивания (рис. 6). При использовании максимальных значений будьте осторожны, поскольку динамики могут выдавать нехарактерные неприятные звуки в виде дребезжания и прочих неприятных эффектов.

рисунок 5 рисунок 6

Предупреждение! Перед изменениями перепишите все заводские значения (вдруг что-то пойдет не так).

Ты должен это знать!

Редактирование режимов в инженерном меню

Пример 1. Как повысить громкость входящего звонка?

Для этого понадобиться зайти в инженерное меню, оттискать раздел «Audio», зайти в режим «LoudSpeaker Mode» и в настройках громкости выбрать «Ring» – настройки громкости входящего звонка. Затем последовательно изменить (повысить) значения всех уровней сигналов (level 0 – level 6). Также для большего эффекта можно увеличить значение раздела Max Vol. 0~160, если оно не максимальное (у себя я выставил – 155, при большем значении динамик начинает «хрипеть»).

Пример 2. Как повысить громкость при разговоре по телефону? (Увеличение уровня громкости маленького динамика, того который прикладываем к уху).

Опять заходим в уже известное нам инженерное меню, оттискиваем раздел «Audio», переходим в специальный режим «Normal Mode», в нем выбираем Sph – этот параметр отвечает за изменение значения всех уровней сигналов в интервале от level 0 до level 6. Устанавливаем нужный для нас уровень. В разделе Max Vol. 0~160, также можно изменить на более высокое значение мощности громкости.

Пример 3. Увеличение уровня громкости и чувствительности разговорного микрофона смартфона

Чтобы отрегулировать и выставить необходимый уровень громкости а также чувствительности разговорного микрофона необходимо зайти в «Инженерное меню» > «Audio» > «Normal Mode»> выбираем Mic– настройки чувствительности микрофона, и для всех уровней (level 0 – level 6) присваиваем одно и тоже значение, например 240. Теперь собеседник должен слышать Вас лучше.

Пример 4. Как увеличить громкость записи звука вовремя видеосъемки?

Допустим о появлении необходимости увеличения уровня громкости записи звука при видеосъемке, тогда в инженерном меню для нашего громкоговорителя (LoudSpeaker Mode) измените настройки чувствительности микрофона (mic), увеличьте все значения на всех уровнях (level 0 – level 6), к примеру выставьте по 240 на каждом уровне. Напоминаю о нажатии на кнопочку (set) — перезагружаем любимый гаджет и радуемся.

Кстати, не забудьте после каждого редактирования определенного параметра нажимать кнопку «Set». Это действие должно зафиксировать и принять к выполнению вашу команду. В противном случае, установленные пользователем параметры не активизируются. Кроме этого, определенное количество мобильных аппаратов требуют перезагрузку для того чтобы изменения вступили в силу (выключаем и включаем устройство).

Удачи Вам в экспериментах, если что-то непонятно – пишите в комментариях. Ждем от Вас ответов.

Таблица кодов для входа в инженерное меню

смартфоны на базе процессора МТК	*#*#54298#*#* или *#*#3646633#*#* или *#*#8612#*#*
Samsung	*#*#197328640#*#* или *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*
HTC	*#*#3424#*#* или *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*
Huawei	*#*#2846579#*#* или *#*#14789632#*#*
Sony	*#*#7378423#*#* или *#*#3646633#*#* или *#*#3649547#*#*
Fly, Alcatel, Philips	*#*#3646633#*#* или *#9646633#
Prestigio	*#*#3646633#*#* или *#*#83781#*#*
ZTE	*#*#4636#*#*
Philips	*#*#3338613#*#* или *#*#13411#*#*
TEXET	*#*#3646633#*#*
Acer	*#*#2237332846633#*#*
Blackview	*#*#3646633#*#* или *#35789#*
Cube	*#*#3646633#*#* или *#*#4636#*#*
Cubot	*#*#3646633#*#*
Doogee	*#*#3646633#*#*, *#9646633# , *#35789#* или *#*#8612#*#*
Elephone	*#*#3646633#*#*,
HOMTOM	*#*#3646633#*#*, *#*#3643366#*#*, *#*#4636#*#*

Примечание: таблица постоянно обновляется