Подключение аккаунта steam и ничего не происходит. Двухфакторая защита Стим Гуард – как подключить мобильный аутентификатор

Очень неприятно, когда собрался поиграть, и вдруг с сетевым сервисом происходят какие-то неполадки. Такое бывает и со Steam, вместо того, чтобы дать пользователю доступ к игре онлайн , он сообщает: «Не удалось подключиться к сети Steam». Что делать в таких случаях?

Что делать, если не удается подключиться к сети в Steame.

Самый банальный совет. Однако многие пользователи часто спотыкаются именно здесь.
Алгоритм действий может быть следующим:

Часто эти простые действия выручают, поэтому пренебрегать ими точно не стоит. Если в браузере и с других устройств интернет работает нормально, значит дело не в нём. Идём дальше.

Перезапуск Steam

Следующим логичным шагом будет перезапустить сам сервис Стим. Сделать это лучше через «Диспетчер задач ». Либо вообще полностью перезагрузить компьютер. Процесс выполнения программы может зависнуть, из-за чего Steam будет сообщать об отсутствии сетевого подключения. Также можно выйти из сервиса и войти. После этого снова попробовать получить доступ к сетевым играм. Не получается? Тогда пробуем следующий способ.

Иногда стоит просто подождать. Возможно, проводятся какие-либо технические работы, из-за чего сервис сейчас недоступен и выдаёт оповещения: «Не удалось подключиться к сети Steam». Через пару часов всё может работать, как и прежде.

Антивирус или брандмауэр

Нередко антивирусник или Firewall (штатный антивирус Windows) блокируют некоторые приложения, и из-за этого Steam не заходит в сеть. В брандмауэре Виндовс действия следующие.

Остальное антивирусное ПО сильно отличается друг от друга. Поэтому сложно сказать, где именно искать нужные настройки. Чаще всего нужно открыть параметры программы, найти функции отключения от сети приложений и поискать там Стим.

Повреждённые файлы

Ещё одной причиной может быть повреждение файлов в директории сервиса. Хотя такое случается довольно редко. Есть пара файлов, из-за которых у Steam возникают проблемы с входом в сеть, и он выдаёт соответствующие оповещения.

Не стоит беспокоиться за работоспособность программы. Стим не перестанет работать, а сам восстановит эти документы, если он действительно не подключается к сети из-за них.

Переустановка

Наконец, если ни один из способов не помогает, можно прибегнуть к переустановке. Самое проблемное в этом способе - полное удаление всех скаченных игр. Однако перед удалением Стима можно создать их резервные копии:

Главное - сохраните копии игр не в папке с сервисом, а в ином месте. Также можно просто скопировать папку «steamapps» и файл «userdata». После чего Стим можно безболезненно переустанавливать.

Попробуйте все эти способы. Скорее всего, вам даже не придётся прибегать к последнему, чтобы Steam смог вновь зайти в сеть.

Компьютерные игры давно считаются основным двигателем прогресса компьютерной индустрии. Первый раз в магазин за обновкой пользователей отправил великий Doom (конец 1993 года), потом последовали Half-Life (ноябрь 1998), FarCry (март 2004) и Crysis (ноябрь 2007). Но мысль о том, что деньги можно зарабатывать не только на продаже игр, но и на их дистрибуции, появилась относительно недавно. 12 сентября 2003 года Valve выпустила джина из бутылки и открыла доступ к сервису Steam. Однако, несмотря на многочисленные и очевидные достоинства, его до сих пор преследует множество технических проблем: неработоспособность клиента, слёт лицензии, спонтанная блокировка аккаунта и множество других. Но самой неприятной является ошибка подключения к сети Steam, когда пользователь оказывается полностью отрезанным от сервиса. О причинах ошибки и способах её устранения мы сегодня и поговорим, ведь в части проблем можно попробовать разобраться своими силами.

Подключение к сети Steam

Установка пиратских версий игр

В них для обхода механизмов защиты используется модифицированный клиент Steam, либо перед запуском игры активизируется фоновый процесс, который «обманывает» программу. Но если вы попытаетесь при таких условиях запустить честно купленную игру, она откажется работать.

• Решение проблемы. Сначала удалить взломанную игру, а если это не поможет, переустановите клиент Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=russian).

Результат работы системы антивирусной защиты

Если ваш любимый Касперский или Dr.Web гордо отрапортовал о том, что предотвратил несанкционированный доступ к компьютеру или заблокировал доступ в сеть для steam_api.dll, радоваться рано. Название файла может быть немного другим, но сути дела это не меняет. В официальном клиенте Steam угроз не может быть по определению, а защита, которая набрасывается на безобидные файлы, вряд ли достойна вашего внимания.

• Решение проблемы. Посмотрите журнал событий вашего антивируса, и если в числе заблокированных оказались нужные файлы, занесите их в исключения. Также не лишне задуматься о выборе другой системы защиты. Иногда игровой трафик фаервол воспринимает как нежелательный и блокирует ему доступ в сеть. Тогда либо принудительно разрешите его, либо на время игры отключите брандмауэр. Это снизит защищённость компьютера, но позволит до выяснения причин блокировки подключиться к сети.

Решение проблемы блокировки доступа в сеть для steam_api.dll

Проблемы с логином и/или паролем

В них может быть виновато множество факторов, причём официальные представители Valve признают наличие проблемы. И если вы не хотите вступать в длительный диалог с технической поддержкой, придётся заниматься настройкой подключения клиента самостоятельно.

• Решение проблемы. Нажмите правой кнопкой мыши на иконке клиента, выберите вкладку «Свойства», и в строке «Объект» пропишите в конце «-tcp –login XXX YYY», где XXX – ваш логин, а YYY – пароль. То есть у вас должно получиться примерно так: «C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe tcp –login Sasha_Push Onegin».

Сбой сетевых адаптеров

Чаще всего это случается на современных материнских платах с несколькими встроенными сетевыми адаптерами. Другими словами, если в системе одновременно активны Ethernet-контроллер, Wi-Fi и Bluetooth, клиент Steam к серверу может и не подключиться.

• Решение проблемы. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом», нажмите «Изменение параметров адаптера» и отключите каждое неиспользуемое устройство (щелчок правой кнопкой мыши на иконке, пункт «Отключить»).

Изменение параметров адаптера

Настройка параметров сетевого адаптера

Некорректные настройки сети

При работе браузера или Скайпа они не проявляются, но при запуске клиента Steam, работающего по собственным правилам, ошибочные параметры могут закрыть ему доступ в интернет.

• Решение проблемы. Откройте настройки используемого сетевого адаптера (см. предыдущий пункт). Снимите галочку с пункта «Планировщик пакетов QoS». Далее в свойствах протокола TCP/IPv4, в строке «Предпочитаемый DNS-сервер» пропишите адрес «8.8.8.8».

Настройки используемого сетевого адаптера

Свойства протокола TCP/IPv4

Обновление Windows

Иногда системные патчи ОС вместо исправления тех или иных проблем с безопасностью служат источником головной боли для пользователя. Потому если у вас включено автоматическое обновление, причиной отсутствия связи клиента Steam с сервером следует искать в обновлениях операционной системы.

• Решение проблемы. Откройте журнал обновлений: «Панель управления» – «Центр обновления Windows» – «Просмотр журнала обновлений», после чего нажмите «Установленные обновления». Далее поочерёдно удалите последние обновления (щелчок правой кнопкой мыши на соответствующей строчке, нажать «Удалить»). Когда всё будет готово, перегрузите компьютер.

Просмотр журнала обновлений

Удаление установленных обновлений Windows

Закрытые порты

Их может блокировать как фаервол, так и роутер. При этом не следует путать запрет доступа в сеть для клиента Steam и недоступность портов, нужных для его нормального функционирования (полный список можно найти по адресу https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8571-GLVN-8711).

• Решение проблемы. Физически перезагрузите роутер посредством кнопки включения. Если используете Wi-Fi соединение, попробуйте временно перейти на проводное подключение. Убедитесь в том, что нужные порты находятся в списке разрешённых (инструкция на сайте производителя роутера или в руководстве пользователя фаервола).

Проблемы с файлами Steam

Они могут возникать из-за некорректного обновления клиента, вирусной атаки или спонтанного системного сбоя. Но вы должны понимать, что «могут» и «возникают» – слова совершенно разные, потому приводимый ниже рецепт лучше применять тогда, когда иные способы уже испробованы и не принесли желаемого эффекта.

Проблемы с файлами Steam

Если все вышеперечисленные советы не помогли, а связи с сервером Steam нет уже несколько дней, придётся переустанавливать Windows. Для минимизации потерь рекомендуем предварительно сделать копию системы (Acronis True Image, Paragon Hard Disk Manager), а сразу же после завершения инсталлировать клиент Steam и попробовать подключиться к серверу. Если соединение будет установлено, можно начинать повторную установку необходимых драйверов и программ. Если же ситуация повторится, то разверните предварительно созданный образ и обратитесь в техподдержку сервиса.

Если да, то вы наверняка знаете обо всех тех преимуществах, которые геймер получает, пользуясь этой платформой от Valve. Игроку не только становятся доступны все наиболее современные и интересные игры, но и сетевые баталии с друзьями, которые могут проживать на другом конце света.

К сожалению, далеко не всегда все возможности «Стима» работают в штатном режиме. В частности, порой пользователь видит сообщение «Не удалось подключиться к сети Steam», причем зачастую ошибка выскакивает без всяких видимых причин.

Не спешите паниковать. Сколько раз выскакивает это сообщение? Вы только один раз пытались запустить игру? Если да, то попросту попытайтесь сделать это повторно, предварительно закрыв сервис Steam в системном трее.

Как правило, единичные вылеты клиента с такой ошибкой ни о чем страшном не свидетельствуют. Возможно, виноваты кратковременные проблемы на серверах Valve. Если такая ситуация сохраняется и после перезапуска, необходимо проверить соединение с интернетом.

Нередко случается так, что виноват провайдер, у которого какие-то неполадки на линии. Кроме того, бывают банальные проблемы с кабелем или сигналом Wi-Fi. Если вы используете роутер, стоящий в соседней комнате на шкафу, проверьте его питание. Бывает, что нервная система страдает из-за всяких мелочей. Проверили? Все равно не удалось подключиться к сети Steam?

Устраняем причину

Попробуйте закрыть антивирус и брандмауэр, после чего вновь попытайтесь запустить игру. Не так уж и редко бывает, что в интернет программу не выпускают именно эти «сторожа». Особенно часто это случается сразу после обновления клиента Steam, когда основные файлы программы изменяются, после чего сетевой экран начинает автоматически «подозревать», что ее модернизировало какое-то вредоносное ПО.

Если запуск «Стима» без сетевого экрана удался, то придется вручную добавлять его в исключения программы. Чтобы сделать это, необходимо почитать FAQ на официальном сайте производителя приложения. Дать в этом случае какие-то конкретные рекомендации невозможно, так как программ слишком много, а процедура настройки у них разная.

Способ от Valve

Любопытно, что сами «вентиля» о проблеме знают, но сказать что-то конкретное о ее причине не могут. Техническая поддержка отмечает, что влиять на это могут многие факторы. Впрочем, они же выдали способ, который нередко помогает. Если не удалось подключиться к сети Steam, пробуйте его.

Чтобы все починить, кликаете на ярлыке Steam ПКМ, а затем переходите в «Свойства». В открывшемся необходимо разыскать поле под названием «Объект». В самый конец прописанной там строки вставляем: «-tcp -login Ваш логин password».

Словом, в результате у вас должно получиться что-то вроде этого: «C:\Program Files\Steam\steam.ехе" -tcp -login Vasyapupkin 9876543». Во многих случаях такие действия реально помогают разрешить наболевшую проблему.

Другое решение

Некоторые пользователи сообщают, что проблемы со Steam у них начались после перехода к другому провайдеру. Неизвестно как, но иногда коннекту программы с ее серверами мешает большое количество зарегистрированных в системе. Когда не удалось подключиться к сети Steam, лучше этот список проредить.

Проще говоря, после старого провайдера остается его которое необходимо удалить. Как это сделать?

Кликаете на «Пуск», заходите в «Панель управления», «Управления сетями». В правой части рабочего окна есть пункт «Изменение параметров адаптера». После нажатия на ссылку откроется окно, в котором будет список всех зарегистрированных в системе адаптеров. Находите среди них лишние подключения, после чего удаляете. Делается это кликом по ним ПКМ и выбором в контекстном меню пункта «Удалить».

Кардинальное решение проблемы

У некоторых пользователей Steam получилось побороть проблему весьма радикальным способом. Они сообщают, что программа стала нормально соединяться с серверами только после того, как они полностью удаляли содержимое каталога Steam, оставляя там только папку «Bin» и файл «Steam.exe».

Есть и более адресное решение проблемы. Снова переходите в вышеупомянутый каталог, а затем ищете в нем файл «ClientRegistry.blob». Удаляете его, после чего пробуете перезапустить программу. Все равно не удается подключиться к сети Steam? Идем дальше.

Еще о провайдере

Если все вышеперечисленное не помогло, а Steam упорно отказывается выходить в сеть, проблему в любом случае следует искать на стороне провайдера. Попробуйте еще такое решение: зайдите в «Панель управления», а затем в «Центр управления сетями». Отыщите в правой части рабочего окна «Изменение параметров адаптера», после чего щелкните ПКМ по вашему подключению.

В появившемся контекстном меню кликните по пункту «Свойства». В следующем диалоговом окне найдите пункт «Протокол интернета версии 4», выделите его левой клавишей мыши и кликните по кнопке «Свойства».

В полях «… адреса DNS-серверов», выставьте значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Нажимаете «ОК», после чего снова пытаетесь запустить «Стим». Это - специальные открытые серверы от Google.

Наконец, попытайтесь вспомнить, не устанавливали вы какое-нибудь дополнительное ПО перед появлением проблем: не приходил ли какой-нибудь критический патч на Windows, не обновлялся ли выпуск nix-системы?

Довольно часто случается так, что по каким-то неведомым причинам обновления могут вступать в конфликт с некоторыми программами. Так, еще свежа в памяти пользователей история с обновлением Windows, после которого программа в принципе отказывалась стартовать.

Позвоните в техническую поддержку, напишите им на электронную почту, приложив скрины с возникшей проблемой. Если это что-то типовое, возникшее как раз из-за неполадок с ПО, вам обязательно помогут.

Вот что нужно делать, если не удалось подключится к сети Steam.

Каждый человек, который хоть немного связан с игровой индустрией уже в курсе, что в Стим существует Steam Guard, основной задачей которого является защита аккаунта от взлома, защита вещей, купленных за реальные деньги и других ценностей. Это приложение полезно для тех людей, которые хотят защитить свое имущество. Те люди, в чьем аккаунте не совершались крупные вложения (в виде купленных игр или предметов), либо аккаунт не имеет высокого уровня – могут без него обойтись.

Так же, в ходе работы может быть настроена двухфакторная аутентификация – такой тип идентификации пользователя, при котором создается запрос на ввод идентифицирующих данных двух разных типов. Такой тип защиты обеспечивает более высокую эффективность в сравнении с использованием обычного пароля.

Мобильный аутентификатор или Steam Guard — система безопасности , созданная компанией Valve специально для Стим. Включение происходит при входе в аккаунт. Для того чтобы авторизоваться – пользователю нужно ввести секретный код, который позволяет пройти дополнительную проверку. В зависимости от выбранного способа отправки, код может быть доставлен на почтовый ящик или приложение для смартфона.

Подключение Steam Guard

Используем смартфон

Чтобы произвести подключение на смартфоне, следует придерживаться следующей последовательности:

На компьютере

Подключение Steam Guard на компьютере (ПК) без телефона можно произвести следующим образом:

Как отключить мобильный аутентификатор

Для отключения и полного удаления мобильного аутентификатора Стим Гвард нужно произвести всего лишь два действия:

• На этом процесс отвязки Стим Гуард от телефона завершен.

Часто задаваемые вопросы

Иногда пользователи сталкиваются с отсутствием нужных пунктов меню и невозможностью добавления двухфакторной аутентификации. Причины исчезновения неизвестны до сих пор, поэтому лучшими решениями в таких случаях будут:

• перезапуск;
• переустановка клиента Стим;
• повторный вход в аккаунт.

Если перечисленные методы не помогли – стоит проверить почтовый ящик указанный при регистрации на предмет письма, которое подтверждает привязку данного адреса e-mail к аккаунту.

Несколько советов:

• оставляйте пароль и аутентификационные коды засекреченными ;
• не стоит вводить учетные данные на незнакомых сайтах и переходить по подозрительным ссылкам. В той же степени это касается и стороннего программного обеспечения;
• обязательно сохраните запасной код аутентификации.

Как и любая другая программа, Стим не совершенна. Иногда клиент может ни с того ни с сего перестать работать или вовсе не запускаться.Что делать если не удалось подключиться к Steam Но решить все это достаточно легко.

Решение №1 (процесс)

Очень часто бывает, когда при закрытии Стим произошел небольшой сбой, а при попытке повторно его запустить, ничего не происходит. В этом случае откройте Диспетчер задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del, затем перейдите во вкладку «Процессы», выберите Steam Client Service и нажмите кнопку «Снять задачу». После этого закрывайте Диспетчер задач и смело запускайте Steam.

Решение №2 (ошибка в файлах)

Некоторые файлы программы могут повредиться из-за вирусов, пиратских программ или стороннего вмешательства. Наиболее часто такими файлами являются ClientRegistry.blob и Steam.dll. Они находятся в корневой папке Стим, до которой можно добраться, нажав «Расположение файлов» в свойствах ярлыка клиента.

Чтобы вернуть их работоспособность, удалите оба файла из корневой папки, после чего перезапустите систему. Теперь снова запустите Steam - файлы будут автоматически загружены и установлены.

Решение №3 (учетная запись)

Если клиент работает нормально, но вы фактически не можете войти в свой аккаунт, скорее всего, проблема таится в интернете. Для начала проверьте свое соединение с сетью в панели быстрого запуска. Если напротив значка с интернетом есть желтый или красный восклицательный знаки, значит, у вас проблемы с подключением. В этом случае вам нужно решать вопрос с провайдером.

Если же доступ к сети активный, то проблема может крыться в неполадках на серверах Valve. Происходит это довольно часто, а поэтому не пугайтесь если столкнетесь с этой ошибкой. Просто подождите некоторое время (10-60 минут) и повторно попробуйте войти в свою учетную запись.

Иногда доступ к профилю может блокировать ваш антивирус. Откройте программу и проверьте, чтобы в списке заблокированных программ не было Стим. Также откройте доступ к клиенту в Windows.

Для этого откройте «Брандмауэр и безопасность сети» (можете воспользоваться поиском), затем перейдите в список разрешенных программ и поставьте галочки напротив Стима в разделах частной и публичной сетей.

Решение №4 (переустановка клиента)

Последним решением является переустановка клиента. Но помните, что переустанавливать программу нужно правильно, а поэтому следуйте общим рекомендациям:

• • Сначала вам нужно сохранить все свои установленные игры и сейвы. Для этого просто скопируйте папку steamapps в любое место на момент переустановки;
  • Теперь можете смело удалить клиент через панель управления/удаление программ со своего компьютера;
  • Скачайте новый Стим с официального сайта, после чего установите его (желательно по пути, не содержащем кириллицы);

• Проверьте, чтобы диск, на который вы устанавливаете Стим, содержал достаточное количество свободной памяти - несколько гигабайтов;
• После установки Стима вставьте скопированную заранее папку steamapps в место, где хотите, чтобы хранились все ваши игры;
• Запускайте клиент. Через несколько минут он восстановит вашу библиотеку и все данные.

Решение №5 (написать в техподдерждку)

Ответ из англоязычной техподдержки приходит через 2-5 дней. Если пишите на русском, готовьтесь ждать от 2 недель.

Решение №6 (проверка файла host)

Файл host находится по адресу system32\drivers\etc\

В этом файле не должно быть строк, содержащих слово «steam». Удаляем эту инфу, если она там есть.

Проверяем блокировку исполняемых steam-файлов в брандмаузере и антивирусе. Если они там, меняем им права доступа на полные по всем протоколам.

Решение №7 (адаптеры)

Отключите лишние адаптеры в центре управления сетями и общим доступом.

Видео

Всё понравилось? Расскажи друзьям!