Error ошибка исполнения функции. Сбербанк АСТ: ошибка при подписании данных the signer’s

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

Скачать плагин с сайта производителя Скачать
Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Плагин недоступен в Internet Explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

запустить IE.
войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
перезапустить IE.

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
откроется окно мастера установки, нажать Next;
подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
нажать Browse для установки приложения,
выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
для запуска процесса установки нужно нажать Install;
когда процесс завершится нужно нажать Finish.

Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

Установить личный сертификат.

Зайти в КриптоПро;
В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

Если не видит сертификат

Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Порядок регистрации:

на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]

Капиком (Capicom)

Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

повторное прохождение аккредитации не требуется;
в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

При работе с различными сервисами, использующими «Электронную Цифровую Подпись» (ЭЦП) пользователь может столкнуться с ошибкой «Error calling method on NPObject». Указанная дисфункция может возникнуть при цифровом подписании электронных документов, генерации электронных ключей, при входе в личный кабинет электронного банкинга, при попытке логина на ресурсах государственных порталов услуг и так далее. В данном материале я расскажу, что это за ошибка и как исправить Error calling method on NPObject на вашем ПК.

Текст ошибки «Error calling method on NPObject»

В переводе с английского языка текст данной ошибки звучит как «Ошибка вызванного метода в NPObject» и обычно обозначает ситуацию появления ошибки в коде программ, написанных на Visual C ++ или Javascript.

Подобная проблема наиболее часто встречается у пользователей браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome, работающих с различными сетевыми ресурсами (программами), которые используют в своей работе электронную цифровую подпись (ЭЦП).

Конкретные же причины проблемы могут быть следующими:

Как исправить Error calling method on NPObject

Для решения проблемы Error calling method on NPObject рекомендую выполнить следующее:

Перезагрузите ваш компьютер. Иногда это может оказаться эффективным;
Если вы не IT-специалист, тогда, первым делом, рекомендую написать письмо (или позвонить) в техническую поддержку ресурса (или программного продукта), при работе с которым возникает данная ошибка, и описать имеющуюся проблему;
Проверьте корректность отображения даты и времени на вашем компьютере. Если они «сбились» — наведите курсор мыши на отображение даты и времени в нижнем правом углу экрана, нажмите правую клавишу мыши, выберите в появившемся меню «Настройка даты и времени» и измените дату и время на корректные показатели;
Временно отключите (удалите) внешние расширения (дополнения) для вашего браузера;
Если инструмент цифровой подписи реализован в виде плагина для вашего браузера, тогда полностью удалите данный плагин с браузера, перегрузите ваш ПК, а затем попробуйте заново установите данный плагин;
Полностью переустановите имеющиеся у вас стационарные программы для цифровой подписи (при наличии таковых);
Очистите кэш вашего браузера. К примеру, на Хром это делается переходом в настройки, затем кликаем на «Показать дополнительные настройки», находим кнопку «Очистить историю», выбираем сверху «За всё время». Ставим галочку на опции «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше», убираем галочки с других опций и жмём на «Очистить историю»;
Очистите кэш Java. Перейдите в Панель управления – Программы, там найдите «Java». Кликните на данный значок, откроется панель управления Находим раздел «Temporary Internet Files» и там кликаем на «Settings». Находим кнопку «Delete Files», жмём на неё и подтверждаем удаление временных файлов («Delete Temporary Files Settings») нажав на «Ok»;
Отзовите старые сертификаты и запросите новые, после получения новых сертификатов смените пароли. После смены паролей удалите старые сертификаты, для чего в Java перейдите во вкладку «Security» (безопасность), затем в «Manage Certificates», выберите старый сертификат и кликните на «Remove».

В ОС Виндовс это делается кликом на кнопку «Пуск», в строке поиска введите certmgr.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне сертификатов кликните на вкладку «Личное», найдите старый сертификат и удалите его.

Заключение

При появлении на вашем компьютере ошибки подписания Error calling method on NPObject рекомендую первым делом обратиться в техническую поддержку цифрового продукта (ресурса), работающего с ЭЦП, где смогут быстро идентифицировать источник проблемы (с помощью логов) и провести комплекс действий по его устранению. В ином же случае рекомендую выполнить комплекс перечисленных выше советов, они помогут избавиться от ошибки Error calling method on NPObject на вашем ПК.

Вконтакте

Если при попытке подписи электронного документа ЭЦП браузер выдает сообщение "Невозможно создание объекта сервером программирования объектов",

Это означает, что библиотека CAPICOM не была автоматически зарегистрирована на Вашем компьютере,.

Для того, чтобы сделать это вручную необходимо под пользователем с правами локального администратора:

Скачать архив capicom.zip
Закрыть все окна Internet Explorer"а
Извлечь файлы из архива на Ваш компьютер
Запустить register.bat из папки, в которую были извлечены файлы архива (для операционной системы Windows Vista запуск необходимо производить от имени администратора)

Если и с этим будут проблемы, то можно самостоятельно установить и зарегистрировать capicom.dll. Для этого:

Скопировать файл capicom.dll в системный каталог операционной системы (обычно это, C:\WINDOWS\SYSTEM32), если там уже есть такой файл - заменить на файл из архива
В меню Пуск/Выполнить ввести команду: regsvr32 capicom.dll и нажать OK.

После успешной установки проверьте наличие этой библиотеки в надстройках Internet Explorer. Для этого зайдите в меню СЕРВИС - СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ - вкладка ПРОГРАММЫ - кнопка НАДСТРОЙКИ. В появившемся окне найдите библиотеку capicom.dll и включите её.

Если все предыдущие шаги выполнены, но ошибка при попытке подписи электронного документа ЭЦП продолжает появляться, это может означать, что работа блокируется системными службами "Брандмауэр Windows" и "Центр обеспечения безопасности". В этом случае Вам необходимо их отключить.

Для этого чтобы их отключить, необходимо перейти в "Панель управления - Администрирование - Службы". В окне появится список всех служб. Найдите эти службы. На каждой из них щёлкните дважды мышью. В появившемся окне измените типа запуска на «Вручную» или «Отключена» и нажмите кнопку «Остановить».

Добрый день!. В прошлый раз мы с вами разобрали, как решается "Ошибка применения преобразований . Проверьте правильность путей указанных преобразований", сегодня я расскажу, о еще одном последствии из-за нее. Темой публикации будет ситуация, когда вы не сможете установить платформу 1С и будите получать сообщение: Windows error: ошибка исполнения функции , решаем за минуту, уверен тема будет для многих полезной.

Как выглядит ошибка исполнения функции

Как я и писал выше, она у меня возникает на терминальном сервере Windows Server 2012 R2 , при попытке установить платформу 1С 8.2. Запустив файл setup.exe, появляется окно мастера установки, и сразу же дополнительное окно с сообщением:

Windows error: ошибка исполнения функции

За которой вы получите вот такое уведомление:

Как и в большинстве случаев с платформой 1С, все решается небольшим исправлением в конфигурационных файлах. Во первых включите отображение скрытых папок , так как нужный нам файл по умолчанию не виден. Далее на диске C:\ найдите папку ProgramData .

C:\ProgramData\1C\1CEStat\1CEStat.cfg

Файл 1CEStat.cfg можно открыть с помощью любого текстового редактора, щелкните по нему правым кликом и выберите "Открыть с помощью", а далее удобный для себя редактор.

В файле 1CEStat.cfg найдите параметр , его нужно удалить и сохранить файл.

Если посмотреть логи в просмотре событий , то вы увидите вот такие события.

Код события 1013: Продукт: 1C:Enterprise 8.2 (8.2.19.130) -- Windows Error: Ошибка исполнения функции.

Код события 11708: Продукт: 1C:Enterprise 8.2 (8.2.19.130) -- Операция установки не выполнена.

После того, как мы удалили параметр ADMINISTRATIONFUNC=0, мы получили уже:

Код события 1033: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: 1C:Enterprise 8.2 (8.2.19.130). Версия: 8.2.19.130. Язык: 1049. Изготовитель: 1C. Установка завершена с состоянием: 1603.

Некоторые пользователи, использующие электронные цифровые подписи (ЭЦП), могут сталкиваться с ошибкой «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)», в браузере на основе Mozilla эта ошибка выглядит как «Error calling method on NPObject». Мы постараемся дать дельные советы, которые помогут исправить эту ошибку.

Причины Error calling method on NPObject

Такая ошибка подписания возникает при попытке залогиниться на государственных порталах услуг (росеестр, zakupki.gov.ru, bus.gov.ru), при использовании онлайн банкинга (сбербанк аст), либо непосредственно при подписании файлов и документов некоторых форматов. Как таковых, причин может быть много — захламленный браузер, отсутствие в системе необходимых программ для создания ЭЦП, неверные настройки выданных сертификатов на компьютере, отсутствие некоторых корневых сертификатов или окончание их срока действия.

Ошибка «Error calling method on NPObject»

Как исправить эту ошибку

Мы собрали в сети самые действенные советы, по мнению большинства участников тематических форумов. Все описания сделаны в ознакомительных целях. Начнем с самых простых советов, постепенно усложняя процесс решения.

Заключение

Тонкостей в решении ошибки «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)» может быть много. Я бы лично советовал не экспериментировать и сразу же писать в суппорт УЦ или поддержку ООС. Квалифицированные мастера, проанализировав логи, сразу же найдут проблему и вышлют вам инструкции для её исправления.