Почему не работает вторая линия на мтс. Как подключить вторую линию на мтс

Современные технологии в мобильных телесистемах позволяют клиентам пользоваться самыми удобными и полезными услугами. Одной из подобных услуг является «Вторая линия». Однако не все пользователи МТС знают о существовании данной опции. Некоторые абоненты по сей день думают, что для того, чтобы поговорить с другим человеком нужно обязательно закончить текущий разговор. В этом обзоре мы расскажем о способах подключения услуги «Вторая линия» на МТС, о том, как пользоваться второй линией, о способах отключения и стоимости данной опции.

Описание услуги «Вторая линия»

Подобная услуга также имеет другое наименование – «Ожидание и удержание вызовов». На многих тарифных планах эта опция чаще всего автоматически подключается и не требует никаких дополнительных действий. Обычно в перечне опций, автоматически подключенных к тарифу, можно встретить название «Ожидание и удержание вызовов», это официальное название, но в народе привычнее использовать название «Вторая линия».

Автоматически «Вторая линия» подключается у абонентов, которые приобрели СИМ-карту с тарифным планом не ранее 2009 года. Клиентам, подключившимся к МТС до 13 марта 2009 года, необходимо подключать опцию самостоятельно.

Способы подключения услуги «Вторая линия»

Перед тем, как подключить опцию, вы можете проверить её наличие на вашем мобильном устройстве с помощью команды: * # 43 # . Если статус показал, что опция не установлена, то подключить «Вторую линию» на МТС можно следующими способами:

  1. Введите на мобильном телефоне USSD-комбинацию: * 43 # ;
  2. Зайдите в меню настроек на мобильном устройстве, выберите настройки звонков, найдите в перечне опцию «Ожидание/удержание вызовов», выберите функцию «Включить» и дождитесь активации. По окончании процедуры на телефоне отобразится статус «Ожидание/удержание вызова включено». Если вы увидели отрицательный статус, например, «Не удалось выполнить», то проверьте деления антенны, так как вне зоны действия сети подключиться не удастся или перезагрузите телефон.

Новичкам компании, как упоминалось выше, нет надобности активировать «Вторую линию», так как она установлена по умолчанию. Но если вы отключили её самостоятельно, то вышеописанными способами можно повторно подключить «Ожидание и удержание вызовов». Ограничения по количеству подключений отсутствуют.

Если вышеописанные способы не помогли вам, то всегда можно обратиться в офис компании МТС или позвонить по .

Как пользоваться опцией «Ожидание и удержание вызовов»

После активации «Вторая линия» будет работать следующим образом: во время вашего разговора с одним абонентом, второй вызывающий вас в этот момент абонент будет слышать обычные длинные гудки, но вы получите уведомление в виде коротких прерывистых сигналов, означающее, что вас вызывает второй абонент. В этом случае у вас есть три варианта последующих действий:

  1. Вы можете закончить текущий разговор и переключиться на новый звонок;
  2. Вы можете поставить на удержание текущий разговор и ответить на новый звонок, не прерывая предыдущего. В это время ваш предыдущий собеседник будет оставаться на связи в режиме удержания, но ваш разговор с новым собеседником он не будет слышать. После разговора с новым собеседником, вы можете обратно переключиться на первого абонента;
  3. Вы можете отклонить входящий звонок и продолжить текущий разговор, не переключаясь и не прерывая текущий разговор.

Подобное переключение возможно произвести с помощью отображенных на экране функций во время второго входящего звонка. Однако на старых моделях телефонов (кнопочные устройства) такой возможности нет. В этом случае переключение будет проходить по следующей схеме:

  1. Нажмите на цифру «0» для отклонения второго входящего звонка;
  2. Нажмите на цифру «1» для сброса текущего разговора и переключения на новый входящий звонок;
  3. Нажмите цифру «2» для того, чтобы поставить первого собеседника на удержание и ответить на входящий звонок.

В настоящее время компания МТС позволяет абонентам переключаться только между двумя собеседниками. Для того, чтобы переключиться на третий звонок, нужно закончить один из предыдущих разговоров.

Обратите внимание: Если вы желаете вести беседу одновременно с тремя и более собеседниками, то подключите опцию .

«Ожидание/удержание вызовов» не сработает только во время звонка на номера: 112, 0880, 0890, 0850.


Стоимость услуги «Вторая линия»

Опция «Ожидание и удержание вызовов» является полностью бесплатной. Нет надобности платить за подключение, также отсутствует абонентская плата.

Внимание: Во время удержания одного звонка и совершения второго, оплата будет производиться за два разговора одновременно: за удерживаемый и за текущий звонок. Оплата производится в соответствии с условиями вашего тарифного плана.

Отключение опции «Ожидание вызовов»

Если вы приобрели СИМ-карту с установленной по умолчанию «Второй линией» или опробовали автоматически подключенную услуги и поняли, что не хотите помех в виде вторых входящих звонков во время текущего разговора, то отключите услугу «Ожидание/удержание вызовов» с помощью команды, используемой при подключении: * 43 # .

Отключиться также можно в меню настроек на вашем мобильном устройстве в разделе «Настройки» или «Параметры». Если опция отсутствует в обоих разделах, проверьте вкладку «Дополнительные параметры». Выберите в ней «Ожидание вызовов» и нажмите «Отключить».

Вторая линия МТСА — удобная функция, благодаря которой вы не пропустите второй входящий.

Навигация

Во время разговора по мобильному телефону бывает возникают такие ситуации, когда в это же время на ваш номер пытаются дозвониться другие люди. И они вынуждены ждать, пока линия освободится для того, чтобы дозвониться до вас. Однако практически у всех мобильных операторов существует такой удобный функционал, как вторая линия. В МТС он представлен опцией под названием Ожидание и удержание .

С 2009 г. на МТС такая услуга подключается автоматически при активации любого тарифа. Если же вы стали абонентом МТС раньше или в какой-то момент отключали опцию, то подключить её заново несложно. Если же вы даже не в курсе есть ли у вас такая услуга, проверить её наличие и состояние можно по телефону *#43# кнопка вызов . На телефон придет смс с информацией по этой услуге.

Вторая линия – это отличная возможность пообщаться с двумя людьми практически одновременно, не выбирая приоритет.

Например, вы просто общаетесь с подругой, чтобы скоротать время до звонка с работы. Если у вас не подключена опция второй линии, то вы рискуете пропустить этот звонок. Либо сидеть и скучно ожидать пока вам позвонят с работы, не занимая телефонную линию.

Если же у вас подключена эта функция, то при втором звонке вы услышите характерные сигналы и сможете сразу принять другой входящий, не сбрасывая первый.

Точно так же можно воспользоваться функционалом с исходящими: при разговоре с одним человеком можно поставить его на удержание и быстро позвонить другому. Можно резюмировать, что эта услуга практически необходима любому абоненту МТС.

Как сделать у себя вторую линию?

Если у вас настроена вторая линия, то второй звонящий во время дозвона услышит предложение подождать, пока вы примете вызов, а вы услышите «пикание», которое уведомит вас о том, что ожидает вашего внимания еще один входящий.

После получения этого сигнала он может отреагировать исходя из того, который звонок для него является приоритетным:

  • продолжить разговор дальше по первой линии, игнорируя пиканье: в этом случае второй звонок будет на удержании
  • принять второй вызов нажатием на цифру 2 и зеленую кнопку : в это время первый абонент будет должен подождать окончания его разговора со вторым абонентом
  • чтобы завершить первый разговор и перейти ко второму нужно нажать на 1 и зеленую кнопку
  • если же нажать 0 и на зелёную кнопку , звонок сбросится, текущий разговор продолжится

Одновременно можно не только принимать 2 звонка, но и совершать одновременно 2 исходящих звонка. Вдруг во время деловых телефонных переговоров потребовалось уточнить какие-то цифры, которые есть только в офисе? В процессе общения можно набрать другой номер и кнопку вызова. Текущий разговор будет удерживаться все время пока вы будете звонить по делам.

Подключить дополнительную линию можно на любом тарифном плане МТС. Нужно набрать номер USSD *43# . В такой последовательности *#43# кнопка вызова можно проверить и статус опции «Ожидание и удержание».

Невозможно переключиться на другую линию во время соединения с номерами 0850, 0880, 0890, 112. Только после окончания разговора можно осуществить прием входящего звонка.

Как настроить вторую линию через меню телефона?

Многие модели мобильников, даже старые, позволяют подключить другую линию посредством меню настройки вызовов. В этом меню проверьте статус опции и подключите в соответствии с инструкциями.

Если мобильник поддерживает опцию «Ожидание вызова», то в нем может быть реализована более простая схема соединения между линиями. Эту информацию можно посмотреть в инструкции к мобильнику.

Плата за опцию

Ежемесячная плата за опцию не взимается. Тарификация зависит от вашего тарифного плана и направления вызовов. По условиям тарифа придется оплачивать оба канала, если, например, оба исходящие или один канал исходящий, а второй входящий будет бесплатным.

Стоимость таких двойных переговоров всегда можно проверить, если заказать детализацию.

Как отключить опцию?

Если вы наоборот хотите отключить услугу — такая опция тоже доступна. Наберите номер USSD-команды в такой последовательности #43# или воспользуйтесь соответствующим меню своего мобильника.

«Вторая Линия МТС», позволяет абонентам удерживать на связи сразу 2 собеседников. У данного оператора такая услуга предоставляется в рамках функции «Ожидание/Удержание звонка». В этом обзоре представлена подробная характеристика опции, способы её подключения, инструкция по использованию. А также из статьи вы узнаете что делать, если услуга не работает на вашем телефоне.

Что такое вторая линия в МТС?

Наличие 2 линии, позволяет продолжать активный разговор, и в то же время удерживать второго собеседника на связи. При этом второй собеседник, набирая ваш номер, услышит не фразу о недоступности адресата, а просьбу подождать соединения. В свою очередь вызываемая сторона, также будет оповещена звуковым сигналом, о поступившем звонке от другого абонента.

Получив звуковое уведомление, вызываемый абонент может проделать следующее:

  • продолжить общаться, не реагируя на поступивший вызов;
  • может подсоединиться ко 2-ой линии, и оставить 1-ого собеседника на удержании. Для этого необходимо нажать на клавиатуре телефона цифру «2» и кнопку «Позвонить»;
  • может, принимая звонок от 2-го собеседника, полностью отключить 1-го абонента. Для этого надо нажать на раскладке клавиатуры «1» и кнопку вызова;
  • может сбросить 2-ой входящий вызов, и продолжить разговор с первым собеседником. Для этого нажмите «0» и кнопку «Позвонить».

Важно! Функционал современных гаджетов, позволяет производить все указанные операции и без помощи специальных цифровых кнопок.

Помимо прочего, посредством 2 линии, пользователь может не только принимать поступившие вызова, но и совершать исходящие звонки, во время текущего разговора. Для этого, во время активной беседы нужно найти адресата в телефонной книжке, или позвонить через набор его номера. Сразу после этого, первый собеседник будет отправлен на удержание.

Мобильная телесистема, предоставляет данную опцию по всей России. Что касается стоимости услуги, то цена на исходящие звонки будет зависеть от направления и тарифного плана, которым пользуется клиент. Входящие звонки не тарифицируются. Подключение, отключение и использование опции предоставляется на бесплатной основе.

Включить вторую линию МТС, может любой клиент сети. Активировать сервис можно USSD командой * 43 # . Посредством этого же запроса можно будет просматривать статус опции «Удержание/Ожидание звонка».

Помимо этого, активировать сервис можно через меню своего смартфона. Для этого перейдите во вкладку «Настройка Вызовов» и напротив графы «Ожидание/Удержание» поставьте утвердительную галочку.


После подключения второй линии МТС, в случае надобности, абонент может самостоятельно настроить сервис. Для этого нужно перейти в настройки опции «Ожидание/Удержание», выбрать «Настройки вызова», далее «Параметры». Оказавшись в последней вкладке, установите галочку на нужное вам значение: «Отключить», «Включить» и т. п. Также здесь можно будет просмотреть состояние услуги, и обновить параметры опции.

Но что делать, если опция на телефоне не работает? На самом деле, причин, некорректной работы сервиса может быть несколько:

  • активации услуги осуществлялась в зоне недостаточного покрытия МТС;
  • USSD запрос не дошёл до оператора по техническим причинам (ремонт на линии и т.д.);
  • сотовый аппарат клиента неисправен.

Несмотря на причину (кроме последней, здесь понадобится замена гаджета), по которой сервис не работает на мобильном устройстве, решить проблему с подключением абонент может в два счёта. Вот, как это можно сделать:

  • перезапустите сотовое устройство и попробуйте снова выполнить подключение.
  • найдите место с хорошим покрытием (там, где индикатор сигнала сети показывает не менее трёх палочек), и повторите попытку активации.

Если ни одно из перечисленных действий не помогло, вы всегда можете обратиться за помощью в службу поддержки МТС по номеру 0890. Звонки для клиентов сети бесплатные.

Никому не хочется пропускать важные звонки. По этой причине компания МТС предлагает каждому пользователю воспользоваться опцией «Ожидание и удержание вызова» . Принять звонок абонент может даже тогда, когда происходит разговор с другими пользователями. Практически всегда данная услуга не потребует от клиента МТС действий по ее подключению, так как активируется автоматически, вне зависимости от используемого в работе тарифного предложения. Только определенные ситуации требуют самостоятельного вмешательства. В любом случае мало кто вообще знает и понимает, как работает вторая линия на МТС и как осуществить процесс подключения.

Порядок подключения

Рассматриваемая услуга открывает широкие возможности в общении со знакомыми и близкими. В процессе общения и поступлении нового звонка раздаться характерный сигнал, который оповещает о звонке с номера другого пользователя. В такой ситуации открывается возможность нового разговора и одновременного удержания первоначального. Кроме этого при поступлении нового вызова и характерного звука при разговоре в трубке, абонент может выбрать одно из возможных действий:


Практически все модели телефонов предусматривают наличие такой функции, как «Ожидание вызова» . Схема переключения между звонившими пользователями происходит в более простой форме, не создающей проблем. До того, как активировать возможность принятия второй линии для разговора, следует уточнить информацию о ранее подключенной опции. Проверка статуса выполняется посредством USSD-команды *#43# . Автоматическое подключение данного предложения от МТС характерно для договоров, заключенных с оператором сотовой связи после 13 марта 2009 года . Но в любом случае лучше предварительно проверить ее активность и потом уже использовать в полной мере.

«Ожидание/удержание вызова» или «Вторая линия» – это услуга от Теле2, благодаря которой абонент имеет возможность принимать или отклонять входящие вызовы от других абонентов во время разговора. У некоторых сотовых операторов данная функция активирована вместе с SIM-картой по умолчанию. Компания Теле2 предоставляет своим клиентам самостоятельно решать: хотят они быть доступными во время разговора или нет? О том, как подключить вторую линию на Теле2 и как ею пользоваться рассмотрим более детально.

Суть услуги

Польза от услуги ожидания вызова очевидна. Например, вы ждёте важный деловой звонок, и в это же время звонит лучший друг, решивший в ближайшие полчаса рассказать нечто интересное. Или вы ежедневно совершаете десятки рабочих звонков и при этом не желаете пропускать не менее важные входящие вызовы. С услугой «Вторая линия» на Теле2 можно смело разговаривать по мобильному телефону столько, сколько потребуется.

Работает услуга она следующим образом. Во время разговора телефон в виде коротких тональных гудков просигнализирует о втором входящем вызове. На экране появится номер, с которого осуществляется дозвон, а также имя, если данный номер внесён в телефонную книгу. При этом абонент может выполнить следующие действия:

  • ответить на новый звонок, в результате чего первая беседа переходит в режим ожидания;
  • сбросить новый звонок и продолжить текущий разговор;
  • не реагировать на новый вызов вовсе, через некоторое время второй вызов сбросится автоматически.

В случае ответа на второй звонок, можно многократно переключаться между двумя абонентами, переводя их поочерёдно в режим удержания. Если очередной входящий вызов проигнорировать, то гудки будут длиться до тех пор, пока второй абонент не положит трубку. Кроме этого всегда есть возможность совершать новые исходящие звонки, не прерывая текущую беседу, а лишь оставляя её на удержании.

С услугой «Удержание/ожидание вызова» абонент сам определяет, какой звонок для него имеет больший приоритет. Поэтому данную опцию рекомендуется подключить каждому абоненту Теле2, особенно тем, кто долго разговаривает по телефону.

Подключение и отключение услуги

Теперь коротко о том, как подключить и как отключить вторую линию. Для управления работой данного сервиса сотовый оператор Теле2 зарезервировал две USSD-команды:

  • * 43 # – подключение;
  • # 43 # – отключение.

Каждый раз, после отправки запроса, на телефон поступает сообщение об изменении статуса услуги.

Существует ещё один способ активации второй линии на Теле2. Чтобы им воспользоваться нужно войти в меню телефона «Настройки-Вызовы», выбрать SIM-карту и поставить отметку рядом с пунктом «Параллельный вызов». Точное название пунктов меню зависит от модели телефона/смартфона.

Если вторая линия отключена на мобильном устройстве, то во время разговора очередному вызывающему абоненту поступит сигнал «Занято» в виде коротких гудков. Если опция подключена, то вместо коротких гудков будет повторяться фраза: «Подождите, пожалуйста, абонент занят»

Стоимость

Активация (дезактивация) услуги «Вторая линия» на Теле2 производится бесплатно, независимо от выбранного метода и количества повторов. Плата за услугу не взымается. Все голосовые вызовы во время пользования услугой тарифицируются согласно действующему тарифному плану.