Вы обнаружили, что ваш газовый прибор перестал работать или насчитывает явно неверные показания. Например, не начисляются показания во время работы газовой колонки. Об данном инциденте надо незамедлительно проинформировать обслуживающую организацию. Этого требует закон. Но перед тем как звать работников газовой организации, надо выяснить некоторые моменты. Потому что есть риск потерять деньги.

Счетчик газа перестал функционировать. Каким образом происходит расчет?

Данный вопрос оплаты за отопление в моментзамены сломавшегося прибора поясняется в пункте №28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. Там говорится, что в случае поломки либо утраты пломбы, или поломки счетчика газа, потребляемый ресурс рассчитывается по нормативам общего потребления с момента уведомления и до восстановления оборудования.

А если поломка счетчика обнаруживается в момент поверки, проводимой работниками обслуживающей организации, объем расхода рассчитывается по нормативам потребления начиная со дня последней поверки до дня опломбирования, но максимум за 6 месяцев.

Можно сделать вывод, что закон предусматривает два варианта калькуляции расхода газа, после того как была идентифицирована поломка прибора учета или опломбирования:

• Пользователь самостоятельно нашел поломку и проинформировал об этом газовую службу.
• Неисправности была выявлена обслуживающей организацией в момент проведения процедуры проверки оборудования.

В первом варианте время расчета потребления по нормативам достаточно мало.

Во втором случае пользователю сделают перерасчет по общим нормативам за чуть более, чем за полгода. И нужно здраво оценить, что общие тарифы резко завышаются в сравнении с любыми естественными расходами. Владельцу отапливаемого помещения будет выставлен счет намного превосходящий привычную плату.

То есть потребитель должен отвечать за нормальную работу своего прибора учета.

Служба газоснабжения при этом не отвечает за данные возможные поломки. Кроме того, явно получает прибыль, идентифицировав во время плановой проверки поломку счетчика.

Это реалии действующего закона. Делаем вывод, что лучше смотреть за счетчиком и сразу сообщать в соответствующую организацию при подозрении о неисправности прибора.

Вы дали информацию о неисправном счетчике, а обслуживающая организация все равно хочет сделать перерасчет за 6 месяцев

Есть типовой случай, произошедший под Оренбургом. Дело стало публичным после публикации материалов суда.

Гражданка Кузнецова А. А. заметила неисправность установленного у неё газового счетчика. Табло аппарата заело и издавало нетипичные щелчки. Она проинформировала об этом газовую службу по телефонному номеру «04».

Газовый счетчик вышел из строя: что делать?

На вызов приехал проверяющий и составил актв котором говорилось, что счетчик признавался поломанным. В документе поставил подпись сын Кузнецовой А.А. т.к. в это время он был дома.

Но со временем Кузнецовой пришла от газовиков квитанцию на газ по общим тарифам за минувшие полгода. Газовики объясняли это тем, что проверяющий сам обнаружил неисправность в результате внеплановой проверки.

Гражданка Кузнецова обратилась в суд, посчитав свои права нарушенными. Первый суд успешно завершился в её пользу. В дальнейшем газовой службой была подана апелляция, но без результата.

Пояснения газовой службы, как стало ясно по материалам расследования, сводились к тому, что жительница Оренбургской области сообщила о неисправности не по тому номеру телефона. Якобы они не были проинформирован о звонке. А время поверки газового оборудования просто случайно совпало. И визит проверяющего никак не связан с сообщением гражданки о неисправности.

Судья отверг данные доводы как необоснованные и малоубедительные.

В итоге судом было установлено, что Кузнецова всё сделала правильно. Она вовремя проинформировала газовиков об исправной работе своего счетчика газа.

Суд постановил применить в данном случае первый вариант пункта правил №28 и не производить перерасчет потребления по общим нормативам.

Сломался газовый счетчик: как действовать, чтобы вам не выставили квитанцию с завышенными ценами?

На практике, подобные судебные разбирательства не всегда заканчиваются в пользу потребителя. Бывали случаи, когда потребитель не мог в суде доказать то, что он первым проинформировал газовую службу.

Допустим, владелец счетчика подозревает, что прибор не исправен. Он делает телефонный звонок в соответствующую службу, но проверяющий не является по вызову. Неисправность кажется незначительной: запаха газа нет, в большую сторону показания не насчитываются. И проблема откладывается на потом.

А потом проверяющий является с визитом, включает котёл и фиксирует, что счетчик выдает неверную динамику в показаниях. В дальнейшем инспектор составляется акт о некорректной работе счетчика и выписывает квитанцию о перерасчете суммы за газ за последние 6 месяцев потребления.

Не все идут в суд т.к. результат заранее не очевиден. Надо будет доказать факт обращения, а это не всегда представляется возможным. А обслуживающая организация способна предъявить документацию о том, что поверка шла по плану. Мы же прекрасно понимаем, что сделать внутренние документы задним числом не проблема.

Каков же вывод? По практике подобных спорных ситуаций можно сделать вывод, что газовики находятся в более выигрышном положении, нежели рядовой потребитель. Потому как именно владельцу неисправного прибора предстоит доказывать факт обращения.

Вот перечень дельных советов, которыми стоит воспользоваться в подобной ситуации:

• Посмотрите на квитанцию об оплате. Там написаны реквизиты юр. лица, которое получает платеж. Именно в эту фирму надо сообщать о сломанном счетчике, а не куда-то еще.
• Всегда регистрируйте ваше обращение. Лучше всего подавать его в письменной форме и опять же в письменной форме получать уведомление о вручении. То есть взять два экземпляра и один оставить себе с отметкой о вручении.
• Во время визита к вам проверяющего необходимо выяснить причину его появления.

Не стоит заведомо негативно относиться к работнику газовой службы. Но лишний раз перестраховаться не помешает.

Газовые счетчики отличаются высокой надежностью. Но даже надежное оборудование подвержено сбоям и поломкам. В случае с приборами учета наиболее распространенной неисправностью считается обездвиженность учетного узла при наличии расхода. В этой ситуации необходимо, в соответствии с законодательством, обратиться в обслуживающую компанию.

Оплата газа при поломке счетчика

Поломка прибора учета не означает, что не нужно платить за коммунальные услуги. Если он находится в ремонте, оплата осуществляется по действующим нормативам потребления - это прописано в пункте 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Согласно этому пункту, потребитель обязан уведомить поставщика услуг о неисправности прибора учета сразу же после его поломки - в этом случае оплата осуществляется со дня поступления уведомления. В противном случае оплата взимается за последние полгода или с момента последней ревизии.

Данные правила вполне законны. Учитывая высокую стоимость потребления по региональным нормативам, потребителю выгоднее самостоятельно сообщить о поломке прибора учета. При обнаружении неисправности силами контролирующих органов, придется платить по нормативам за последние полгода - сумма получится впечатляющей.

Ситуация двоякая - с одной стороны, потребитель не является специалистом, чтобы определить неисправность газового счетчика. С другой стороны, именно он обязано контролировать целостность и исправность оборудования. Что касается поставщика газа, то он не несет за это ответственности. За несовершенство законодательства придется расплачиваться и отвечать конечному потребителю.

Боремся с коммунальными службами

Существует немало примеров, когда коммунальные службы, не обращая особого внимания на действующее законодательство, пытаются «сорвать» с потребителя деньги. Типичный пример из реальной практики:

• Потребитель обратился по телефону 04 с жалобой на щелчки в газовом счетчике;
• В связи с отсутствием какой-либо реакции, жалоба была подана еще раз;
• Через некоторое время приехал специалист, составивший акт о поломке прибора учета;
• Еще через время потребитель получает круглый счет за последние полгода - по нормативам.

Последующее судебное разбирательство вынесло вердикт в пользу потребителя. Однако поставщик газа упорно отрицал получение уведомления, так как телефон 04 принадлежит другой службе - аварийной.

Бойтесь поломки газовых счетчиков

Тем не менее суд постановил, что потребитель свои обязанности выполнил, подав уведомление. Поставщику голубого топлива пришлось провести перерасчет, так как сумма по нормативам добросовестным потребителем была уже уплачена.

Что делать в случае поломки прибора учета

Доказать что-то в суде сложно, несмотря на ряд судебных разбирательств, заканчивающихся в пользу потребителя. При поломке прибора учета рекомендуется сразу же обратиться к поставщику услуг. Делается это следующим образом:

• Обращаясь в обслуживающую организацию по телефону, спросите у оператора, было ли зафиксировано ваше обращение и не забудьте уточнить фамилию оператора;
• Вместо телефонного звонка подайте бумажное заявление. Не забудьте потребовать заверенную печатью копию - это неопровержимое судебное доказательство;
• Обращайтесь не в аварийную службу, а напрямую к поставщику.

При визите специалистов поинтересуйтесь целю их прибытия - они должны прийти по уведомлению, а не с плановой проверкой.

Только так, зная свои права и обязанности, можно защититься от неправомерных действий со стороны поставщика услуг при поломке газового счетчика.

Правила замены неисправного прибора учета.

Российское законодательство требует наличия приборов учета у всех потребителей газа.

Что делать если газовый счетчик не показывает цифры?

Если их по каким-либо причинам нет, плата за газ рассчитывается, исходя из средних нормативов потребления по региону. Как показывает практика, они сильно завышены, поэтому суммы получаются чрезмерно большими. Большинство потребителей предпочитает установить газовый счетчик. Однако он рано или поздно выходит из строя. Как правильно поступить в таком случае?

Неисправности газового счетчика

Приборы учета выпускаются с достаточным запасом прочности. Если нет явного заводского брака и условия эксплуатации можно считать нормальными, устройство будет работать не один год. Чтобы сохранить прибор от преждевременной порчи, нужно правильно выбрать место для его установки. Счетчик должен быть надежно защищен от влаги, механических повреждений, прямых солнечных лучей и резких перепадов температуры. Если эти условия не будут соблюдены, возможно нарушение целостности корпуса устройства, которое может повлечь за собой самые неприятные последствия вплоть до взрыва газа. Это наиболее опасная неисправность счетчика, которая требует немедленного вмешательства специалистов. В этом случае следует сразу же вызывать представителей аварийной газовой службы, поскольку ситуация может очень быстро выйти из-под контроля.

Остальные же неисправности не так опасны и даже на первый взгляд малозаметны. Особенно сложно их заметить неспециалисту. Рассмотрим основные признаки, указывающие на проблемы с прибором учета:
— заедание, а в некоторых случаях и полная остановка цифр, расположенных на табло прибора;
— пропадающее изображение на жидкокристаллическом дисплее прибора (видны только фрагменты цифр);
— полное исчезновение цифр с дисплея устройства;
— появление запаха газа (возможно в тех случаях, когда установочные гайки были не дотянуты либо была поставлена некачественная прокладка, в результате прибор начинает подтравливать газ).

Появление любого из этих признаков говорит о том, что счетчик неисправен и нужно обращаться к специалистам.

Что нужно знать о замене счетчика?

Неисправный прибор учета требует замены. У потребителя возникает вопрос, как оплачивать газ в период замены. Закон рассматривает два возможных варианта. Первый предполагает, что абонент самостоятельно обнаружил неисправность прибора или нарушение целостности установленной на нем пломбы и уведомил об этом поставщика газа в этот же день. В таком случае будет рассчитана плата по нормативам в период с того дня, когда была обнаружена неисправность, до дня, который следует за днем установки нового счетчика.

Второй вариант предполагает, что абонент не заметил неисправность или пытался ее скрыть, проблема была обнаружена в ходе плановой или внеплановой проверки специалистами газовой службы. Тогда составляется акт, на основании которого поставщик газа имеет право провести перерасчет потребления по действующим нормативам за весь период, прошедший с момента предыдущей проверки. При этом оговорено, что этот период не может быть больше, чем полгода.

Кроме того, будет начислена плата за период замены счетчика, как и в первом случае. Таким образом, потребитель получит квитанцию с суммой, во много раз превышающей его обычные платежи. Известны случаи, когда потребитель добросовестно сообщал о неисправности своего прибора учета, тем не менее, ему предлагалось оплатить квитанцию с перерасчетом за последние полгода потребления.

Исправить ситуацию в таком случае может только выигранный судебный иск, и такая практика уже существует. Однако судебная тяжба — не самый приятный вариант развития событий. Что сделать, чтобы обезопасить себя от несправедливых требований? Вот несколько рекомендаций.

1. При обнаружении неисправности прибора учета нужно немедленно сообщить об этом поставляющей газ компании. Ее реквизиты, включающие номер телефона и адрес, должны быть обязательно указаны на квитанции, по которой производится оплата за потребленный газ.

2. Нужно убедиться, что обращение к поставщику зарегистрировано и уточнить, каким именно образом это сделано. Лучший вариант - письменное обращение в двух экземплярах, один из которых с отметкой представителя газовой компании о получении заявления остается у потребителя.

3. После обращения в компанию ее представитель должен прийти для проверки счетчика. Нужно уточнить, что он проводит именно проверку по обращению. Если это не так, следует немедленно связаться с компанией-поставщиком газа. Иначе есть риск, что будет оформлен акт об обнаружении неисправного счетчика со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Приборы учета, как и любые другие механизмы, выходят из строя. Поэтому с заменой газового счетчика рано или поздно приходится столкнуться всем потребителям газа. Сделать это нужно по всем правилам, чтобы столкнуться с неприятностями и не лишиться некоторой суммы денег. Но не надо драматизировать ситуацию и чрезмерно опасаться возможных проблем. Стоит внимательно изучить все требования закона и предпринять достаточно простые действия, чтобы заранее оградить себя от возможных негативных последствий.

—
Инна Ясиновская
Фото: mmska.ua, spbgt.ru, kto-chto-gde.ru, gazapp.ru, saleonn.ru

Какие бывают неисправности газовых счетчиков?

К основным причинам не исправностей счётчиков газа, можно отнести заедание, или полная остановка цифр на табло счётчиков.

Это если речь идёт о табло с механическим приводом (система шестерёнок, колёсики и всё такое).

Причин такого поведения табло счётчика несколько.

Газовый счетчик не крутит что делать

Если счётчик на улице, а газ подаётся слишком влажны, фильтр не установлен, то вращающийся механиз может промёрзнуть.

Колёсики вылетели из пазов (из посадоччного места), это брак производителя, причина довольно часто встречающаяся.

Если счётчик газа с электронным табло, то там свои причина, провода окислились, или рассоединились.

Ещё часто можно встретить неисправность связанную с креплением счётчика. Счётчик начинает травить газ, появляется запах. Установщики не дотянули гайки, или вместо промасленной паронитовой прокладки установили другую.

Вот это основные причины, а вообще газовые счётчики довольно надёжные механизмы. Они просты по конструкции и технология их изготовления давно отработана. С заводским браком, лично я, ещё не встречался, да и счётчик работает исправно, почти десять лет.

Газовый счётчик это достаточно качественный прибор, причём прошедший обязательную проверку в лабораторных условиях прибор, причём каждая единица.

Газовый счётчик при правильной установки, защите его от внешних воздействий — влаги, солнца, механических повреждений, а желательно и перепадов температур — прослужит очень долго и ни каких поломок в нём априори быть не может!

Но есть случае — ну скажем так безолаберного, безответственного обслуживания и установки приборов учёта — посмотрите на фото, разве долго прослужит газовый счётчик установленный под открытым небом и имеющий повреждение корпуса коррозией уже через год эксплуатации.

Тут о поломках можно сказать много — начиная от сквозного прогнивания корпуса, разрушения и заклинивания счётного механизма до непоправимых последствий вплоть до взрыва газа и гибели людей!

Сейчас наибольшей популярностью пользуются газовые счетчики с вмонтированными электронными блоками.

В таких газовых счетчиках самыми распространенными считаются три типа неполадок:

• исчезли показания на экране счетчика — это может свидетельствовать о том, что у батарейки, которая питает электронный блок отошел проводок;
• показания счетчика замерли на одной цифре и не меняются — это следствие того, что вышел из строя (отпаялся) привод между электронным и струйным блоками;
• цифры на экране показаны не полностью, а фрагментарно — это, скорее всего, дефект ЖК-дисплея.

При любом из этих дефектов Вы должны связаться с обслуживающей Вас газовой конторой и оставить заявку на вызов мастера и замену газового счетчика.

Ошибки Windows можно классифицировать по степени их вредоносности для пользователя. Наиболее критичные ошибки – это те, при которых система не грузится вовсе. Тут уж ничего не поделаешь – придется восстанавливать систему полностью. Одна из таких ошибок связана с появлением на дисплее черного фона с надписью «System Recovery Options».

После чего дальнейшая загрузка ОС не происходит. Пользователь, не имеющий под рукой установочного диска, оказывается в крайне затруднительной ситуации. Причин появления этого сбоя множество: неработоспособность инсталлированных драйверов, опасные манипуляции самого пользователя, проблемы файловой системы и даже заражение компьютера вирусом.

Отчаиваться не стоит. Windows 7 имеет достаточно мощные встроенные средства восстановления, с помощью которых можно привести ОС в чувство. Весь этот инструментарий собран в одном месте – в отдельном скрытом разделе на диске – и называется он «Среда восстановления». Работу с данным инструментарием мы и будем рассматривать в этой заметке.

Среда восстановления включает целых пять утилит, стоящих на страже здоровья операционной системы. Научиться ею пользоваться очень просто, достаточно лишь немного внимательности и усидчивости. Зато все затраченные усилия окупятся сторицей, ведь сбои такого рода случаются пусть редко, но регулярно – от них не застрахована ни одна система.

Как запустить средство восстановления системы?

Чтобы запустить программу регенерации ОС, нужно нажать клавишу F8 при старте компьютера. Сразу после этого мы попадем в «Дополнительные варианты загрузки». Перед нами разворачивается довольно длинный перечень вариантов дальнейших действий. Первое, что нужно попробовать – это выбрать пункт меню «Последняя удачная конфигурация».

С его помощью можно попробовать вернуть ОС в то самое состояние, в котором она пребывала до момента возникновения сбоя. Дело в том, что операционка обычно запоминает свою последнюю работоспособную конфигурацию в специально предназначенных для этого разделах системного реестра. И если есть хоть малейшая возможность запустить систему при помощи этих сохраненных данных, то ее, разумеется, нужно использовать.

Допустим, что этот способ не привел ни к каким результатам, и ошибка продолжает появляться снова. Тогда можно рискнуть выбрать пункт загрузки в безопасном режиме (с поддержкой сети или нет – неважно). Будем считать, что и это не оправдало наших результатов. Остается лишь одно – выбор пункта «Устранение неполадок компьютера». Правда, этого пункта меню в списке может и не оказаться.

Дело в том, что на диске может не оказаться указанного выше 100-мегабайтного скрытого раздела, в котором и хранятся загрузочные файлы конфигурации и загрузчик под именем bootmgr. Просмотреть этот раздел можно при помощи оснастки «Управление дисками», доступ к которой открывается из меню «Компьютер»=> «Управление». Будем считать, что раздел не был удален или испорчен, а значит, нужный нам пункт меню присутствует в списке.

Если же нам не повезло, и раздел тем или иным способом разрушен, то нам поможет загрузочный диск с системой. Если загрузиться с такого компакта и щелкнуть на втором по счету экране по надписи «Восстановление системы», то нам будет доступен тот же самый инструментарий, только записанный на компакте (или загрузочной флешке).

Как бы там ни было, мы попадаем в окошко параметров восстановления Windows. Вот оно на рисунке:

Щелкнув по первой же ссылке, мы запускаем процесс автоматического поиска неисправностей. Пользователям пакета «Norton system doctor» все покажется знакомым. Программа сканирует систему, откапывает имеющиеся проблемы и иногда задает вам вопрос: исправлять ту или иную неполадку или оставить все как есть. Чтобы согласиться на «ремонтные работы», нужно щелкнуть по кнопке «Исправить». Вот как это выглядит на практике:

Этот инструмент способен справиться с практически любыми проблемами запуска в том случае, если структура системных папок на винчестере не повреждена необратимо. Его можно с успехом использовать почти во всех случаях. Зачем же в меню восстановления так много пунктов? Дело в том, что существуют и иные механизмы регенерации ОС. Например, основанные на использовании так называемых «точек восстановления».

Точки восстановления и их назначение

Начиная с довольно ранних версий (2000, XP), Windows имеет довольно интересный механизм бэкапов, основанный на точках восстановления. Пользователю предлагается самому создавать такие именованные точки на любую конкретную дату.

Впоследствии можно перевести «окна» в ровно то же состояние, которое они имели на момент создания такой точки. При этом все изменения, произведенные после даты и времени создания бэкапа, полностью пропадают. Например, из меню «Пуск» исчезают все установленные позднее программы, также пропадают модификации интерфейса, ярлыки на рабочем столе, сведения об инсталлированных позднее драйверах и так далее.

Это очень удобный метод страховки. Допустим, вы установили драйвер некоего устройства, полностью повесивший всю систему. Если откатиться обратно к точке восстановления, созданной ранее установки драйвера, то Windows запустится как ни в чем не бывало. Вторая и третья ссылки в окне параметров как раз эксплуатируют возможности этого механизма.

По щелчку на опции «восстановление системы» открывается окно с перечислением всех ранее созданных точек, из которого нужно выбрать одну, и щелкнуть по кнопке «Далее», а в следующем окне по кнопке «Готово».

Вариант восстановления системы из образа наиболее универсален. С его помощью Windows регенерирует из заранее приготовленного файла-образа ОС на диске. Как создать такой образ? Приводим краткую инструкцию:

• Заходим в «Панель управления» («Пуск» => «Панель управления»).
• В группе «Система и безопасность» клацаем по надписи «Архивирование данных компьютера».
• Затем откроется окно, в левой части которого будет находиться надпись «Создание образа системы». Щелкаем по этой надписи.
• Далее будет предложено выбрать раздел диска, куда сохранится образ. Здесь не стоит указывать тот же раздел, где инсталлирована сама операционка, - лучше указать какой-нибудь другой. Так больше шансов, что образ не будет поврежден вместе с самой ОС.
• Два раза щелкнуть по кнопкам «Далее» и, наконец, по кнопке «Архивировать».
• Наша страховочная копия будет помещена в папку WindowsImageBackup на выбранном разделе.

Теперь, когда мы задумаем восстановить ОС из архива, нам потребуется указать лишь его местоположение. Вот так:

В качестве альтернативы можно создать не образ, а диск восстановления системы. А лучше всего сделать и то и другое.

В завершение укажем на возможность использовать для наших целей командную строку. Этот метод соответствует последней опции окна параметров:

Запустив из командной строки обыкновенный «Блокнот», можно добраться до окна проводника. А уже в проводнике вручную восстановить системные файлы из их резервных копий на диске. Мы не будем описывать этот процесс подробно, а просто укажем на такую возможность. Теперь вы более-менее вооружены против ошибки system recovery options в Windows 7 и знаете, что делать в этой непростой ситуации.

» я объяснял, что в случае обнаружения проблем при загрузке, Windows 7 автоматически запускает средство «Восстановление при загрузке» (Startup Repair Tool), которое осуществляет диагностику практически без участия пользователя и во многих ситуациях позволяет восстановить незагружаемую систему.

После публикации этой статьи многие пользователи поделились в комментариях своим далеко не удовлетворительным опытом использования средства «Восстановление при загрузке» в . С другой стороны, многие наоборот писали, что оно помогло им восстановить нормальную работу системы. Тем, кому не повезло, хочу напомнить, что «Восстановление при загрузке» решает только некоторые проблемы, в числе которых – отсутствующие и поврежденные системные файлы.

Как я упоминал в предыдущей статье, если средство «Восстановление при загрузке» не может решить проблему, оно выводит меню «Параметры восстановления системы» (System Recovery Options) со списком инструментов, которые можно использовать для диагностики и восстановления работы системы. В данной статье я расскажу, как вызвать это меню самостоятельно, и опишу каждый представленный в нем инструмент.

Вызов меню «Параметры восстановления системы»

Вызвать меню «Параметры восстановления системы» можно разными способами в зависимости от конкретной ситуации.

Если загрузка Windows все-таки начинается, можно попытаться вызвать меню «Параметры восстановления системы» вручную с жесткого диска.
. Если загрузка Windows даже не начинается, можно вызвать «Параметры восстановления системы», загрузив компьютер с установочного DVD-диска Windows 7.
. Если у вас есть диск восстановления системы (System Repair Disc), загрузите компьютер с него и вызовите меню «Параметры восстановления системы». О создании диска восстановления системы я расскажу в другой раз.

Допустим, загрузка Windows все-таки начинается, но не завершается. Для того чтобы вызвать меню «Параметры восстановления системы» в этой ситуации, выключите компьютер, а потом снова включите. После начальной загрузки, когда прозвучит сигнал, указывающий на начало загрузки Windows, нажмите и удерживайте клавишу .

Появится экран «Дополнительные варианты загрузки» (Advance Boot Options, рис. A). Выберите опцию «Устранение неполадок компьютера» (Repair Your Computer). Как следует из описания внизу экрана, данная опция выводит список средств, которые можно использовать для диагностики, устранения проблем при загрузке и для восстановления системы. Чтобы продолжить, нажмите .

Рисунок A. Нажав клавишу при запуске загрузки Windows, можно вызвать экран «Дополнительные варианты загрузки».

Появится сообщение о загрузке файлов Windows, а затем – экран загрузки с зеленым индикатором прогресса. Через некоторое время откроется диалоговое окно с предложением выбрать метод ввода с клавиатуры (рис. B). Нажмите «Далее» (Next).

Рисунок B. Если вы используете английский язык, просто нажмите «Далее».

Появится окно входа в систему, показанное на рис. C. Для входа используйте учетную запись с правами администратора.

Рисунок C. Для входа используйте учетную запись с правами администратора.

После этого появится меню «Параметры восстановления системы», показанное на рис. D.

Рисунок D. В меню «Параметры восстановления системы» перечислены инструменты, которые можно использовать для диагностики, устранения проблем при загрузке и для восстановления системы.

Опции

Как видите, в меню «Параметры восстановления системы» представлено пять опций. Рассмотрим их подробнее.

. «Восстановление запуска» (Startup Repair). Если этот инструмент не запустился автоматически при сбое в ходе загрузки, его следует использовать в первую очередь. Учтите, что он устраняет лишь некоторые проблемы, связанные, в частности, с отсутствующими или поврежденными системными файлами. Неисправности оборудования – например, жесткого диска – это средство не исправляет.

. «Восстановление системы» (System Restore). Этот инструмент позволяет восстановить предыдущее состояние системных файлов Windows, никоим образом не затрагивая файлы данных – электронные письма, документы, фотографии. Чтобы обеспечить такую возможность, утилита постоянно отслеживает состояние операционной системы на наличие значимых изменений, к которым относится установка приложений, драйверов и обновлений. Если предвидится такое изменение, утилита автоматически создает точку восстановления – по сути, снимок состояния системы, включающий важные системные файлы и определенные фрагменты реестра. Средство «Восстановление системы» хранит сразу несколько разных точек восстановления, что позволяет откатить систему до любого из сохраненных состояний. Поэтому «Восстановление системы» можно использовать и в случае сбоев при загрузке – достаточно выбрать самую свежую точку восстановления.

. «Восстановление образа системы» (System Image Recovery). Если по какой-либо причине восстановление системы не срабатывает, а у вас на жестком диске есть относительно свежий образ операционной системы, можно восстановить Windows из него. Образ системы включает все системные файлы и настройки, программы и файлы пользователя. Учтите, что из образа восстанавливается вся система целиком, поэтому все текущие программы, настройки и файлы будут заменены предыдущими версиями, сохраненными в момент создания образа системы.

. «Диагностика памяти Windows» (Windows Memory Diagnostic). Если помимо проблем при загрузке вы сталкиваетесь со сбоями приложений и операционной системы или со STOP-ошибками, можно воспользоваться средством диагностики памяти Windows для проверки модулей оперативной памяти на наличие неисправностей. Средство диагностики записывает в память определенные значения, а затем считывает их, чтобы убедиться, что данные не изменились.

. «Командная строка» (Command Prompt). При выборе этой опции становятся доступны различные утилиты командной строки для диагностики и восстановления системы.

А что думаете вы?

В следующих статьях я расскажу об инструментах из меню «Параметры восстановления системы» подробнее. А вам приходилось ими пользоваться? Поделитесь своим опытом в комментариях!

Мар 3 2015

Как восстановить систему Windows 7 на ноутбуке, при загрузке выходит чёрный экран, среда восстановления не работает, скрытые разделы я все удалил, оригинального диска с Windows 7 нет.

Потратил уйму времени, подскажите что мне делать сейчас или хотя бы как застраховать себя от таких ситуаций в будущем, желательно без использования платных программ резервного копирования данных.

Как восстановить систему Windows 7

Причин этой неприятности к сожалению достаточно, начиная от неправильно написанных драйверов, пагубных действий вируса, ошибок файловой системы и заканчивая нашими ошибочными действиями при работе с компьютером, бояться таких проблем не надо, нужно научиться с ними эффективно бороться.

Давайте подумаем как восстановить систему windows 7, а так же застрахуем себя на будущее от возможных неприятностей с помощью встроенных в операционную систему средств резервного копирования и восстановления.

Мы научимся восстанавливать Windows 7, без применения сторонних программ по резервному копированию даже тогда, когда не загружаются Параметры восстановления системы и кнопка F-8 окажется бесполезной.

Имеет в своём арсенале достаточно мощный и хороший инструмент -> Среду восстановления, которое создаётся автоматически при установке Windows 7 в скрытом разделе и содержит в себе пять других инструментов решающих многочисленные неисправности и неполадки.

Примечание: Если научиться пользоваться правильно средствами восстановления Windows 7, а это не сложно, то можно обойтись без дополнительных и платных программ резервного копирования данных.

Запустить средство восстановления, можно нажатием кнопки F-8 на клавиатуре сразу же после запуска компьютера. После этого перед вами откроется меню Дополнительные варианты загрузки: Устранение неполадок компьютера, далее Безопасный режим, Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов и т.д.

Небольшое отступление: Прежде чем выбирать пункт Устранение неполадок компьютера, попробуйте вариант проще — Последняя удачная конфигурация – простыми словами, операционная система всегда запоминает последнюю удачную загрузку компьютера и заносит эту информацию в реестр.

При проблемах с загрузкой, Windows может вспомнить параметры реестра и настройки драйверов, которые были использованы при последней удачной загрузке системы и использовать их, если вами будет выбран пункт — Последняя удачная конфигурация.

Если же это средство не поможет, выберем первое -> Устранение неполадок компьютера,

Далее попадаем в меню Параметры восстановления системы Windows 7, оно нам и нужно, именно здесь мы сможем выбрать нужное нам Средство восстановления системы, всего их пять, давайте подробно рассмотрим как работают они все.

Первое что сделайте, примените Восстановление запуска (Автоматическое устранение проблем, мешающих запуску Windows).

Нужное отступление: После нажатия кнопки F-8 при загрузке компьютера, у вас может не быть пункта >Устранение неполадок компьютера, а будет только Безопасный режим и так далее, возникает вопрос почему.

При установке Windows 7, раздел среды восстановления создаётся автоматически и находится в корне диска (С:) в папке Recovery. Так же можно увидеть в окне Управление дисками — отдельный, скрытый раздел винчестера, объём у него всего 100 Мбайт, он используется для хранения загрузочных файлов конфигурации загрузки (BCD) и загрузчика системы (файл bootmgr).

Увидеть его можно Компьютер-> Управление->Управление дисками. Удалять этот раздел ни в коем случае нельзя (многие его удаляют по незнанию), в противном случае у вас не будет запускаться среда восстановления, то есть пункта Устранение неполадок компьютера у вас не будет, а в более тяжёлых случаях вы просто не загрузите систему.

На нижнем скришноте можно заметить ещё один скрытый раздел, объёмом 9,02 ГБ, это скрытый раздел восстановления с заводскими настройками моего ноутбука, у вас он может быть больше или меньше. Его тоже лучше не удалять, в случае необходимости, можно всегда восстановить Windows 7 с него.

Что делать если раздела со средой восстановления у вас нет и при нажатии кнопки F-8, в меню Дополнительные варианты загрузки, не появляется пункт Устранение неполадок компьютера? Как тогда восстановить систему Windows 7?

Спасти здесь может установочный диск с операционной системой Windows 7. Запустить средство восстановления, можно загрузившись с оригинального установочного диска Windows 7, выбрав в самом начале пункт Восстановление системы.

Если установочного диска с у вас нет, тогда можно использовать Диск восстановления Windows 7 (изготовить его можно в любой работающей Windows 7) за пять минут, затем вы так же можете загрузиться с него и проделать то же самое.

Итак в Параметры восстановления системы мы всё-таки попали, или с помощью кнопки F-8 и пункта Устранения неполадок, или установочного диска Windows 7 или Диска восстановления Windows 7.

В меню Выбора Средства восстановления системы, выбираем первое:

Восстановление запуска -> произойдёт анализ неисправностей мешающих нормальной загрузке Windows 7 и дальнейшее их исправление для нормальной загрузки и функционирования операционной системы.

В процессе нас могут предупредить, что обнаружены проблемы в параметрах загрузки, нажимаем Исправить и перезапустить.

Восстановление системы -> с помощью данной функции мы сможем выбрать ранее созданную точку восстановления системы, если оно у нас включено и откатиться назад на то время, когда наша Windows 7 прекрасно работала и загружалась, здесь всё просто.

Восстановление образа системы -> вот этим инструментом пользуюсь я лично, при умелом использовании им можно заменить платные программы по резервному копированию данных, если интересно, читаем дальше.

Чем он хорош? Он поможет, когда у вас нет оригинального установочного диска с Windows 7 и вы удалили скрытый раздел с заводскими параметрами вашего ноутбука, но это ещё не всё.

Иногда бывают ситуации, когда в силу разных причин или из за действий вируса, вы совсем не сможете загрузить операционку или многие спрашивают Как восстановить систему Windows 7, если даже меню с Дополнительными вариантами загрузки так же окажется недоступным. Переустанавливать операционную систему заново?

Поэтому, сразу после установки Windows 7 на ваш ноутбук или компьютер, создаём при помощи данной функции -> Восстановление образа системы, архивный образ нашей Windows 7 на жёстком диске, бережём её.

Обязательно нужно создать Диск восстановления Windows 7 (читайте ниже), он поможет воспользоваться Образом системы, если меню Дополнительные варианты загрузки не будет загружаться.

Идём в Пуск -> Панель управления -> Архивирование данных компьютера.

Выбираем «Создание образа системы».

В моём случае Локальный диск (Е:), если у вас в системном блоке несколько жёстких дисков, то конечно бэкап лучше расположить на том винчестере, где не установлена операционная система.

По умолчанию программа архивации данных, сама выберет раздел с операционной системой Windows 7, по желанию вы сами сможете добавить Локальные диски для архивации, лишь бы у вас хватило места.

Примечание: Можно заметить что у меня установлено две операционных системы, на ноутбуке, поэтому программа архивации выбрала два Локальных диска.

Нажимаем Архивировать и начнётся процесс создания архива с нашей Windows 7.

Создали, выглядеть он будет вот так.

Теперь, развернуть архив с Windows 7, на ваш компьютер в случае необходимости, вы сможете за 20-30 минут. Лучше будет, если архив с системой вы скопируете дополнительно на переносной жёсткий диск, этим вы обезопасите себя вдвойне.

Давайте представим, что мы не можем запустить Windows 7 и развернём созданный нами бэкап, проделаем это вместе.

Запускаем Средство восстановления Windows 7, нажатием кнопки F-8 на клавиатуре сразу же после запуска компьютера.

Открывается меню Дополнительные варианты загрузки, выбираем Устранение неполадок компьютера.

Восстановление образа системы

Использовать последний доступный образ системы.

Конечно все наши данные на Локальном диске, куда сейчас восстанавливается операционная система, удалятся, поэтому можно предварительно загрузиться с любого Live CD и скопировать то, что вам нужно.

Как ещё можно восстановить систему Windows 7? Конечно с помощью Диска восстановления Windows 7.

Создадим , который можно использовать для загрузки компьютера, на нём будут находиться средства восстановления, с помощью которых можно восстановить неисправности загрузки Windows 7, а так же восстановить операционную систему из архивной копии, которую мы создали заранее.

Важно: Для диска восстановления важна битность системы, вы можете использовать 32-битный диск восстановления для любой 32-битной Windows 7, а 64-битный диск восстановления для любой 64-битной Windows 7.

Опять идём Архивирование данных компьютера.

Создать диск восстановления системы, вставляем в дисковод DVD-диск, нажимаем «Создать диск».

Когда загрузочный Диск восстановления Windows 7 будет готов, уберите его в надёжное место.

Что бы восстановить Windows 7 с Диска восстановления, не нужно в принципе никакой работающей операционной системы вообще.

Вам нужно будет только сменить в BIOS вашего компьютера приоритет загрузки на дисковод, вставить в него диск восстановления и восстановить с помощью архива вашу Windows 7.

Многие здесь могут провести аналогию с программами резервного копирования данных и это правильно, работают они по такому же принципу, только вот функционал у них конечно поудобнее.

Восстанавливаем Windows 7 с Диска восстановления. Показываю как это сделать. Допустим у нас неприятности, мы не можем запустить Windows 7, при нажатии F-8 на клавиатуре сразу же после запуска компьютера ничего не происходит.

В меню с Дополнительными вариантами загрузки мы попасть не можем и выдаётся сообщение об ошибке. В таком случае, архив системы на жёстком диске нам не доступен. Именно такая неприятность произошла с нашим читателем Ильёй, который и написал нам письмо с просьбой помочь.

При таком раскладе многие переустанавливают Windows 7 с нуля, но не мы с вами, ведь у нас есть Диск восстановления системы.

Вставляем его в дисковод и перезагружаемся, выставляем в BIOS загрузку с дисковода, как я и говорил диск загрузочный, запускается программа Параметры восстановления системы.

Нажимаем Enter пока не пропало предложение загрузиться с диска.

Автоматически средство восстановления работающее с диска, попытается восстановить запуск Windows 7.

Если ничего не получается, выберите любой инструмент, пробуем например Восстановление компьютера с помощью созданного ранее образа операционной системы.

Используем последний доступный образ системы.

Какие есть ещё способы восстановить Windows 7?

Есть ещё один малоизвестный способ восстановить загрузку Windows 7 после сбоя и я Вам про него расскажу. На первый взгляд он многим покажется сложным, но тем не менее он меня часто выручает.

Дело в том друзья, что очень большая часть проблем из-за которых вы не можете загрузить Windows 7 кроется в ошибках реестра. И Windows 7 не была бы Windows 7, если бы в ней не существовал механизм защищающий файлы реестра. Такой механизм существует и создаёт архивные копии реестра в папке RegBack каждые 10 дней не зависимо от того включено у вас восстановление системы или нет.

Если вы не можете решить проблемы с загрузкой Windows 7 вам стоит попробовать заменить действующие (и видимо повреждённые) файлы реестра из папки Config архивными файлами из папки RegBack. Для этого нам придётся загрузить компьютер с установочного диска Windows 7 или диска восстановления Windows 7.

Загружаемся в среду восстановления, выбираем командную строку.

Набираем в ней – notepad, попадаем в Блокнот, далее Файл и Открыть.

Заходим в настоящий проводник, нажимаем Мой компьютер. Теперь нам нужен системный диск C:, внимание, буквы дисков здесь могут быть перепутаны, но системный диск C: я думаю вы сможете узнать по находящимся внутри системным папкам Windows и Program Files.

Идём в папку C:\Windows\System32\Config, здесь находятся действующие файлы реестра, указываем Тип файлов – Все файлы и видим наши файлы реестра, так же видим папку RegBack, в ней каждые 10 дней Планировщик заданий делает резервную копию разделов реестра.

Так вот, мы с вами заменим действующие файлы реестра из папки Config резервными файлами реестра из папки RegBack.
Итак, первым делом удалим из папки C:\Windows\System32\Config файлы SAM, SECURITY, SOFTWARE, DEFAULT, SYSTEM, отвечающие за все кусты реестра (мой совет — перед удалением скопируйте кусты реестра на всякий случай куда-нибудь).

На их место скопируем и вставим файлы с такими же именами, но из резервной копии, то есть из папки RegBack.

Примечание: Все вместе файлы SAM, SECURITY, SOFTWARE, DEFAULT, SYSTEM удалить не получится, удаляйте их по одному. Затем копируйте на их место такие же файлы из папки RegBack.

Друзья, если и это не помогло, примените восстановление целостности файлов Windows 7, в случае, если операционная система не загружается, делается оно точно также, как и в Windows 8.

Что у нас ещё осталось из средств восстановления Windows 7?

Диагностика памяти 7 -> проверяет системную память на наличие ошибок. Командная строка -> с помощью неё можно удалять файлы, мешающие загрузке Windows 7.

Надеюсь наша статья как восстановить систему Windows 7 вам помогла.