Памятка о порядке работы с ключами электронной. Смотреть что такое "КУЦ" в других словарях Задан куц

Инструкция и ответы на основные вопросы по работе сервиса Сбербанк бизнес онлайн.

Что такое Сбербанк бизнес онлайн?

Это интернет-банкинг для малого бизнеса – индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Что можно делать при помощи Сбербанк бизнес онлайн?

Проводить платежи;
Оплачивать налоги;
Следить за состоянием счетов и остатков по ним;
Создавать шаблоны платежных поручений;
Создавать и вести справочники контрагентов;
Работать с документами 1C.

Работает круглосуточно и требует только доступа к интернету.

Как подключить Сбербанк бизнес онлайн?

Предпринимателю или представителю юридического лица необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и подключить соответствующую услугу. У сотрудника банка вы получите индивидуальный логин для входа в систему, пароль же будет отправлен вам в sms-сообщении. Единоразовый платеж за подключение услуги составляет 960 рублей, ежемесячная абонентская плата – 490 рублей.

Как войти в Сбербанк бизнес онлайн?

Вход осуществляется либо по sms, либо с помощью специального ключа – token.

Для входа посредством sms-паролей нужно открыть страницу по адресу https://sbi.sberbank.ru:9443/ic или зайти через сайт Сбербанка. В появившимся окне ввести логин и пароль. Логин указан в информационном листе, полученном Вами при подключении к услуге. Первоначальный пароль отправляется SMS-сообщением на телефонный номер, указанный в заявлении на подключение услуги. После ввода первоначального пароля, необходимо задать постоянный пароль, который будет использоваться для входа в систему в дальнейшем.
Для входа в «Сбербанк Бизнес онлайн» через электронный ключ (токен) вставьте токен в USB-порт компьютера, откройте «Мой компьютер», затем – «Cъемный диск». Затем нужно запустить файл start.exe, далее выбрать учетную запись №PIN, ввести код доступа, который можно найти в ПИН-конверте с соответствующим номером, и нажать кнопку «Войти».

Что делать если токен не определяется?

Если токен не определяется как смарт-карта (USB Smart Cardreader), то необходимо в списке устройств найти токен и обновить у него драйвер. Для обновления драйвера нужно нажать правой кнопкой мыши на устройство, выбрать «Свойства», зайти на вкладку «Драйвер» и нажать «Обновить». При обновлении можно установить драйвер автоматически из Интернета.

Где взять токен?

Токен можно получить в Сбербанке. Стоимость – 990 рублей за 1 экземпляр стандартного электронного ключа для новых клиентов. Сенсорный ключ стоит 1990, а сенсорный с экраном – 3990 рублей.

Как создать электронную подпись в Сбербанк бизнес онлайн?

Выбираем в меню «Услуги» -> «Обмен криптоинформацией» -> «Запросы на новый сертификат».
Выбираем криптопрофиль, заполняем поля «Должность» и «адрес электронной почты», нажимаем «Сформировать запрос на сертификат». После нажимаем «Отправить».
После того как запрос на сертификат отправлен в банк, необходимо распечатать 3 экземпляра сертификата электронной подписи и 3 экземпляра сертификата ключа шифрования. Для этого выделяем сертификат и нажимаем правую кнопку мыши («Предварительный просмотр» и «Печать»)
После этого необходимо проставить на всех экземплярах бланка вашу подпись, подпись руководителя, печать и предоставить в обслуживающее вас подразделение банка эти заверенные бланки сертификатов.
Когда банк зарегистрирует сертификаты, вы получите смс-уведомление.

Как сменить пароль для входа в «Сбербанк Бизнес Онлайн»?

Вы можете самостоятельно сменить пароль в любое время. Для этого в системе «Сбербанк Бизнес онлайн» на главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Сменить пароль». Пароль должен содержать буквы и цифры, рекомендуемая длина пароля – от 8 символов.

Срок действия пароля для входа в систему составляет 90 дней (кроме пароля для первого входа, присылаемого в виде SMS). Каждые 90 дней, если пароль не менялся пользователем вручную, система напоминает о необходимости сменить пароль. При смене пароля в поле «Старый пароль» необходимо ввести пароль, с помощью которого был произведен последний вход в систему. В полях «Новый пароль» и «Подтверждение пароля» необходимо ввести новый (придуманный пользователем) пароль, который будет использоваться в дальнейшем.

Как сменить номер телефона для получения одноразовых SMS -паролей?

Для смены номера телефона получения SMS-паролей необходимо заполнить заявление с пометкой «корректирующее» и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета.

Что делать при ошибке «Неверный логин или пароль»?

Необходимо проверить правильность ввода логина (сравнить его с информационным листом) и пароля. В пароле могут использоваться латинские буквы разного регистра и цифры. Если же вы забыли пароль, вам следует заполнить заявление о выдаче нового пароля в связи с его утратой в отделении банка по месту ведения счета.

Что делать, если при входе в систему «Сбербанк Бизнес онлайн» появилось сообщение «Учетная запись заблокирована»?

Для разблокировки учетной записи или получения нового пароля Вам следует заполнить соответствующее заявление о выдаче нового пароля в отделении банка по месту ведения счета.

Если в организации поменялся директор/бухгалтер или держатель учетной записи сменил фамилию, можно ли использовать старую учетную запись?

Нельзя, в этих случаях необходимо зарегистрировать новую учетную запись. Для регистрации новой учётной записи, первоначально не указанной в договоре, следует заполнить заявление, с пометкой «корректирующее», и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Так же необходимо будет создать новый запрос на сертификат.

Как в «Сбербанк Бизнес онлайн» посмотреть движение денежных средств?

Нужно зайти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Запрос на получение выписки по рублевым счетам». В левом верхнем углу нажать на кнопку «Создать новый документ». В появившемся окне выбрать счет, указать период и нажать на кнопку «Сохранить изменения». Запрос сохранится в статусе «Создан», необходимо выделить его и нажать на кнопку «Отправить документ в банк для обработки». Как только статус документа изменится на «Принят АБС» (смена статуса может занять некоторое время), выписка появится в разделе «Выписки по рублевым счетам».

Как в «Сбербанк Бизнес онлайн» посмотреть выписку за период?

Для этого необходимо перейти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Выписка по рублевым счетам». На панели кнопок необходимо нажать кнопку «Выписка по рублевому счету за период», выбрать расчетный счет, форму печати, период и нажать кнопку «Печать». Во всплывающем окне откроется форма предварительного просмотра выписки за период.

Как выгрузить выписку из системы «Сбербанк Бизнес онлайн» в 1С?

Для этого нужно войти в раздел «Дополнительно» → «Обмен с 1С» → «Экспорт выписки по рублевым счетам». Необходимо переместить расчетный счет в столбец «Выбранные», указать необходимый период и нажать кнопку «Экспорт». После этого нужно нажать на появившуюся ссылку и сохранить файл экспорта.

Кроме того можно импортировать платежные поручения в формате txt, зарплатные реестры в формате xml (при импорте через раздел «Дополнительно»), а также список сотрудников в формате csv и txt (в разделе «Зарплатный проект»).

Как создать платежное поручение?

«Услуги» -> «РКО по рублевым операциям» -> «Платежные поручения» -> Создать. Ваши данные будут заполнены автоматически, а данные получателя можно получить, выбрав контрагента из списка. После введения суммы, произойдет проверка документа, и если все в порядке, то вам на телефон придет одноразовый пароль, которым нужно будет подтвердить проводимую операцию. Также нужно будет нажать кнопку подписи и кнопку «Отправить в банк». На этом платежное поручение, если вы его не отзовете, считается выполненным.

Как заполнить неактивные поля КБК, ОКАТО и пр. при создании налогового платежного поручения в «Сбербанк Бизнес онлайн»?

В правом верхнем углу платежного поручения необходимо выбрать «Показатель статуса» в соответствии с типом совершаемого платежа, и поля станут активными.

Как подключить услугу «Зарплатный проект»?

Для подключения услуги «Зарплатный проект», первоначально не указанной в договоре, следует заполнить заявление, с пометкой «корректирующее» и галочкой «Электронные реестры» в пункте 3 «Подключаемые услуги» и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета.

В соответствии с Договором, подписанным нашими организациями и в целях обеспечения безопасности ключей электронной подписи (ЭП), исключающих их компрометацию (разглашение), а также для упорядочивания системы электронного документооборота, информируем Вас о правилах работы с ключами ЭП.

1. Общие понятия

Ключи ЭП изготавливаются их владельцами самостоятельно с помощью программного обеспечения SberSign.

Перед проведением процедуры изготовления ключей ЭП необходимо обязательно установить (или обновить) программное обеспечение SberSign версии не ниже 5.7.1.

ПО SberSign 5.7.1 обеспечивает формирование и проверку ЭП файлов на базе алгоритмов, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2001 и ГОСТ 34.11-94, а также обеспечивает шифрование и расшифрование файлов в соответствии с ГОСТ.

Для функционирования ПО SberSign версии 5.7.1 используется библиотека СКЗИ “Бикрипт 4.0” (сертификаты соответствия №СФ/, №СФ/ от 01.01.2001). Модуль библиотеки и документация к СКЗИ “Бикрипт 4.0” включены в комплект ПО.

ЭП является полным аналогом собственно ручной подписи Клиента. Утрата контроля над носителем, содержащим закрытый ключ ЭП, может привести к несанкционированному доступу к ключу со стороны третьих лиц (компрометация). При подозрениях на компрометацию ключа, его необходимо вывести из системы документооборота и зарегистрировать новый ключ ЭП.

ЭП Клиента вступают в силу после их регистрации Банком. Регистрация заключается в занесении открытых ключей ЭП Клиента в базу Банка. После регистрации Клиент может использовать соответствующие закрытые ключи для формирования ЭП файлов с Электронными реестрами, передаваемых в Банк.

2. Инсталляция (установка) ПО SBERSIGN 5.7

Для функционирования программного обеспечения необходимо провести установку ПО SberSign 5.7.1 на Ваш компьютер.

Перед началом установки проверьте состав дистрибутива (установочного пакета ПО) – архив sbersign571.arj. Файлы дистрибутива должны соответствовать указанным в файле README. RTF.

С установочного диска (компакт-диск, флеш-накопитель), или предварительно скопировав на локальный диск дистрибутивный комплект, запустите Setup. exe

В появившемся окне (см. Рисунок 1) выберите директорию (каталог) для установки. Вы можете согласиться с предложенным вариантом, нажав кнопку «Установить».

Рисунок 1 – Инсталлятор SberSign

Окончание установки завершится выводом следующего окна (см. Рисунок 2) .

https://pandia.ru/text/78/393/images/image003_146.jpg" width="623" height="195 src=">

Рисунок 3 – Программы и документы SberSign

ВАЖНО: Скопируйте в каталог, куда было инсталлировано ПО SberSign (по умолчанию "C:\SberSign\") файл shablon. RTF (из предоставленного комплекта), заменив файл, находящийся там.

На этом установка ПО «SberSign 5.7» завершена. Далее Вам будет необходимо настроить параметры ПО «SberSign 5.7» и создать ключи электронной подписи.

3. Настройка параметров ПО «SberSign 5.7»

Прежде чем приступить к созданию (генерации) ключей ЭП следует осуществить необходимые настройки ПО «SberSign». Для этого запустите приложение «Параметры SberSign»: ПУСК->Все программы -> SberSign ->Параметры SberSign (см. Рисунок 4).

https://pandia.ru/text/78/393/images/image005_186.gif" width="104" height="30">

Рисунок 5 – Программа настройки параметров SberSign

В разделе «Мастер генерации» отметьте опцию «При генерации ключей использовать Мастер генерации». Далее необходимо указать соответствующий путь к файлу шаблона распечатки сертификата, как показано на рисунке. Данный файл должен быть предварительно скопирован с дистрибутивного (установочного) пакета Sbersign и он должен соответствовать шаблону приведённому в Приложении №1 к данной памятке.

Для сохранения изменений настроек нажмите кнопку «Сохранить».

Затем необходимо открыть вкладку «Создание ЭП» .

Рисунок 6 – Программа настройки параметров SberSign. Вкладка «Создание ЭП».

Параметры должны быть установлены так, как показано на рисунке, кроме раздела «Параметры хранения закрытого ключа подписи». Значение этого раздела могут различаться.

В примере на рисунке выбран файл секретного ключа на дискете «a:\sign. key», но если сформированный Вами файл ключа, находится на другом носителе, то нужно указать именно его. После завершения выбора сохраните параметры на этой вкладке, нажав на кнопку «Сохранить».

4. Создание ключей электронной подписи (ЭП)

Ключи ЭП изготавливаются их владельцами самостоятельно на рабочем месте Клиента с помощью соответствующей утилиты genkeys. exe из состава ПО «SberSign».

Комплект ключей ЭП состоит из двух ключей: закрытого и открытого. С помощью закрытого ключа электронная подпись формируется под электронным документом, а с помощью открытого, ЭП документа может быть проверена.

Владелец ЭП ОБЯЗАН сохранять в тайне свой закрытый ключ. Открытый ключ предназначен для передачи в места проверки ЭП.

В целях безопасности, в качестве носителя закрытого ключа электронной подписи рекомендуется использовать Touch Memory или VPN-Key, но программой SberSign также предусмотрена возможность использования флеш-накопителей и дискет (НГМД).

Чтобы создать ключи ЭП на флеш-накопителях приготовьте «чистые» флеш-накопители по количеству создаваемых комплектов ключей ЭП.

ВАЖНО: В случае если в штате организации имеется должность главного бухгалтера , то необходимо изготовить ключи ЭП для руководителя и главного бухгалтера организации. В случае если в штате организации отсутствует должность главного бухгалтера, то ключ ЭП изготавливается только для руководителя организации.

Разрешается генерация ключей ЭП также для других должностных лиц организации имеющих право подписи электронных реестров.

ВНИМАНИЕ: Каждый ключ ЭП изготавливается на ОТДЕЛЬНЫЙ носитель!!!

Установите носитель для генерации ЭП.

В приведённом ниже примере ключи будут сформированы на флеш-накопитель.

Запустите программу «Генерация ключей», ПУСК-> Все программы -> SberSign .

В появившемся окне (см. Рисунок 7) нажмите кнопку «Далее».

https://pandia.ru/text/78/393/images/image009_69.jpg" width="523" height="445 src=">

Рисунок 8 – Мастер генерации ключей ЭП – шаг 1

Автоматизированные системы" href="/text/category/avtomatizirovannie_sistemi/" rel="bookmark">автоматизированной системой корневого Удостоверяющего центра России» (Код организации - КУЦ); NNNN – уникальный для каждого Участника системы ЭДО четырехразрядный порядковый номер ключа ЭП, который не должен использоваться повторно даже в случае перегенерации ключа; s – признак принадлежности ключа ЭП организации, являющейся клиентом Сбербанка.

Код Организации, закреплённый за Вашей организацией, вы можете узнать из сопроводительной документации к договору или у сотрудника Банка, оформлявшего договор (код вашей организации КУЦ – _______).

Если Вы создаете первый ключ ЭП с данным кодом Организации, то он должен начинаться с 0001.

Идентификатор ключа ЭП создастся автоматически, но его следует отредактировать, для того чтобы он был более информативным. Например, в идентификаторе на рисунке 9 не отражено название предприятия. Для него не хватило места, так как длина идентификатора не должна превышать 32 символов. Как вариант, можно сократить должность и убрать пробел после отчества (см. Рисунок 10).

https://pandia.ru/text/78/393/images/image012_58.jpg" width="379" height="144 src=">

Рисунок 11

Мы получили идентификатор, соответствующий требованиям.

Но не исключено, что название может быть гораздо длиннее. Тогда рекомендуется сначала написать название организации, а уж потом должность, если останется на это место. Например: ER8 W7001sБольшовААТСЖПервомайск . Для ТСЖ «Первомайское» не помогло даже удаление символов «гендир», но, тем не менее, такой идентификатор вполне подойдет для регистрации.

Во избежание технических осложнений не следует использовать в идентификаторе ключа ЭП более одного пробела подряд, специальных символов, точек, кавычек и т. п.

ВАЖНО: Идентификаторы ключей ЭП не могут повторяться. Идентификатор выведённого из документооборота ключа ЭП не может и не будет зарегистрирован заново. Следует обратить на это особое внимание при переустановке ПО SberSign, системного ПО или установки ПО Sbersign на другой компьютер.

После формирования корректного идентификатора ключа ЭП необходимо вставить флеш–накопитель в компьютер, если этого не было сделано ранее, и нажать кнопку «Далее» и перейти к следующему шагу (см. Рисунок 12).

https://pandia.ru/text/78/393/images/image014_49.jpg" width="549" height="466 src=">

Рисунок 13 – Мастер генерации ключей ЭП – шаг 4

Шаг 4. В разделе «Введите расположение для записи открытого ключа ЭП», нажав на кнопку «Выбрать», выберите флеш-накопитель (или жесткий диск), или напишите букву флеш-накопителя в английской раскладке непосредственно в поле ввода и отметьте опцию «Создать открытый ключ» (см. Рисунок 13). Открытый ключ сохраняется в виде файла в указанной Вами папке на жёстком диске или флеш-накопителе в формате YYYYNNNN. key , где YYYY – уникальный код клиента, NNNN – порядковый номер ключа. Данный файл предназначен для передачи Вами в Удостоверяющий Центр Банка для его сертификации (установления принадлежности) и регистрации.

После нажатия кнопки «Готово» может быть инициирована процедура создания ключа датчика случайных чисел (ДСЧ). Нажмите кнопку «ОК» для продолжения.

https://pandia.ru/text/78/393/images/image016_40.jpg" width="300" height="150 src=">

Рисунок 14 – Экран генерации ключа датчика случайных чисел (ДСЧ)

В появившемся окне мастера генерации ключей ЭП (см. Рисунок 15) Вам будет предложен пароль для доступа к созданному секретному ключу ЭП, состоящий из шести символов и включающий буквы английского алфавита и цифры, некоторые символы могут читать двояко, регистр букв ВАЖЕН (заглавная или строчная). Вы можете менять пароль, нажимая кнопку «Другой пароль», пока не будет сформирован приемлемый для Вас вариант. Запишите пароль, который Вы выбрали, внимательно проверьте правильность написанного пароля и нажмите кнопку «ОК». Восстановление пароля на ключ ЭП невозможно, в случае утраты пароля нужно будет изготовить новый ключ ЭП. Не рекомендуется хранить пароль, которым защищен ключ ЭП, вместе с носителем в открытом виде. Носитель ЭП желательно хранить в металлическом шкафу (сейфе), к которому имеют доступ только лицо, которому предоставлено это право.

https://pandia.ru/text/78/393/images/image018_39.jpg" width="277" height="259 src=">

Рисунок 16 – Сообщение о создании ключей ЭП

В открывшемся окне Microsoft Word Вы увидите проект распечатки сертификата открытого ключа, в котором Вам необходимо проверить соответствие указанных в нём данных и при необходимости внести изменения. Обязательно должны быть заполнены поля: фамилия, имя, отчество владельца (сокращение имени и отчества не допускается); должность; наименование организации (полное наименование).

В результате операции изготовления ключей ЭП на выбранном носителе сформируются файлы:

· sign_ YYYYNNNN. key – закрытый ключ ЭП;

· YYYYNNNN. key - открытый ключ ЭП;

· YYYYNNNN. rtf – распечатка сертификата открытого ключа, в соответствии с поставляемым шаблоном в составе дистрибутивного комплекта ПО SberSign.

· prnd. db3 – файл ключа ДСЧ.

Если предполагается изготовление нескольких ключей ЭП, то необходимо взять следующие «чистые» носители и вышеизложенную процедуру проделать для каждого ключа.

После изготовления ключа ЭП необходимо проверить настройки ПО.

Для этого запустите программу «Параметры SberSign». «ПУСК»-> «Все программы» -> « SberSign» -> «Параметры SberSign» .

Перейдите на вкладку «Создание ЭП»:

Рисунок 17 – Параметры создания ЭП

Параметры должны быть установлены так, как показано на рисунке (см. Рисунок 17), кроме раздела «Параметры хранения закрытого ключа подписи» (обведено прямоугольником). В этом разделе укажите местонахождение файла закрытого ключа ЭП, нажав кнопку «Выбрать».

В примере на рисунке выбран файл закрытого ключа «F:\sign_E5RT7001.key», но если сформированный Вами файл ключа находится на другом носителе, то нужно указать именно его. После завершения выбора сохраните параметры на этой вкладке, нажав кнопку «Сохранить».

После изготовления ключа ЭП необходимо проверить его работоспособность.

Для этого в «проводнике» или открытой папке выделить нужный файл (файлы), правой кнопкой мыши активировать контекстное меню, выбрать «Sbersign5 – Подписать ЭП».

Вставить носитель с ключом ЭП, набрать пароль на этот ключ ЭП. При наборе пароля внимательно проверить раскладку клавиатуры – должна быть английская раскладка «EN» и регистр букв (заглавные или строчные). При корректном пароле будет выдано сообщение о подписание файла и указан идентификатор ключа ЭП, которым заверен данный файл.

Программа ведет автоматическую проверку пароля ключа ЭП и корректности секретного ключа подписи, т. е. ввести неверный пароль ЭП ПО Sbersign не даст.

5. Регистрация и замена ключей электронной подписи (ЭП)

Для права подписания ЭП реестров Клиенту необходимо зарегистрировать ЭП в Банке. Для регистрации нового ключа ЭП в базе Банка Клиенту следует предоставить в функциональное подразделение Банка, заключившее с организацией договор, правильно оформленную и заполненную (с соответствующими подписями владельца ключа ЭП, руководителя организации и оттиском печати) распечатку открытого ключа ЭП по образцу (см. приложение) в двух экземплярах и сам открытый ключ ЭП (в электронном виде), переписав на отдельный «транспортный» носитель информации файл YYYYNNNN. key .

ВАЖНО: Файл sign_YYYYNNNN. key содержит закрытый ключ ЭП Клиента и в Банк ПЕРЕДАВАТЬСЯ НЕ ДОЛЖЕН!

Функциональное подразделение Банка оформляет необходимые документы и передает их вместе с файлами открытых ключей и распечатками открытых ключей ЭП Клиента в Удостоверяющий центр Банка.

Ключи ЭП Клиента вступают в силу после их регистрации Удостоверяющим центром Банка и внесения открытых ключей ЭП Клиента в базу Банка.

Вторые экземпляры распечаток открытых ключей ЭП Клиента с подписью уполномоченного лица Удостоверяющего центра Банка и оттиском печати Удостоверяющего центра Банка передаются Клиенту через функциональное подразделение.

Передача подписанных ЭП электронных документов целесообразна только после возврата от Банка распечатки Вашего сертификата ключа с отметками и печатью Удостоверяющего центра. Этот документ, в соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи» №63-ФЗ от 01.01.2001, является для Вас гарантом того, что Банком, в рамках договора, должны будут исполняться только поручения, подписанные ЭП, сформированной с помощью парного закрытого ключа. Со стороны Банка этот документ – гарант Вашей неотрекаемости от документа с Вашей ЭП.

Срок действия Вашего ключа ЭП указан в сертификате открытого ключа ЭП и не превышает одного года и трех месяцев. По истечении этого срока ключи ЭП подлежат выводу из действия. Для обеспечения непрерывности электронного документооборота с Банком Вам следует заблаговременно провести процедуру замены ключей ЭП. Процедура замены ключей ЭП включает в себя все операции, изложенные в 4 и 5 разделах настоящего документа.

Для внепланового вывода из действия ключа ЭП необходимо направить официальное письмо в Банк.

Сотрудники Банка готовы оказать Вам помощь по работе с программой SberSign. По возникающим вопросам можно обращаться в Удостоверяющий центр

Банка по телефонам ____________________________.

УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЦЕНТР СИБИРСКОГО БАНКА РОССИИ»

Сертификат ключа электронной подписи

№ _номер_будет_здесь_

Владелец ключа электронной подписи

Фамилия, имя и отчество:

Должность:

Организация:

Дата начала действия ключа*:
Дата окончания действия ключа *:

* - заполняется сотрудником УЦ

Открытый ключ

Контрольное значение: 178

Идентификатор: _идентификатор_будет_здесь_

Номер таблетки: _номер_будет_здесь_

Область действия сертификата ключа подписи

Защита документов в корпоративной системе ЭДО России»

Сведения о средствах электронной подписи

Мобильность и своевременное владение информацией - одно из главных условий ведения бизнеса в современных реалиях. Поэтому не удивительно, что банковские организации запускают для бизнес-клиентов онлайн-услуги, позволяющие контролировать движение денежных средств из своего кабинета. Вход в систему осуществляется после ввода электронного ключа безопасности, записанного на специально запрограммированный USB носитель - токен. Однако в некоторых случаях происходит так, что компьютер не распознаёт вставленный в соответствующий порт носитель и выдаёт системное сообщение об ошибке инициализации токена 4 в системе Сбербанк Бизнес Онлайн.

Что означает «Ошибки инициализации токена 4» в Сбербанк Бизнес Онлайн

Итак, если организация подключена к виртуальной системе для бизнес-клиентов ПАО «Сбербанк», то она в обязательном порядке получает токен-флешку. Однако при попытке запустить, как положено по инструкции, программу через файл автозапуска start.exe пользователь иногда получает системное уведомление о невозможности открыть этот девайс.

В некоторых случаях пользователь получает системное сообщение об ошибке

Можно ли устранить проблему самостоятельно

Известно несколько причин возникновения ошибки инициализации, для каждой из которых существует свой путь устранения проблемы без привлечения банковских специалистов в большинстве случаев. Попытаться устранить проблему можно как самостоятельно, так и поручив эту процедуру штатному системному администратору или программисту. Однако в ситуациях, когда сбой инициализации вызван износом или непоправимой ошибкой самого токена, потребуется заказывать новый ключ безопасности у сотрудников банка.

Причины и способы устранения ошибки

Способы восстановления работоспособности ключа безопасности будут напрямую зависеть от причины сбоя.

Отсутствие драйвера ключа имеет только одно решение - установка драйвера USB Smart Card reader с официального сайта Microsoft. Не стоит использовать сторонние веб-ресурсы, предлагающие различные версии этого драйвера, поскольку финансы - дело, требующее ответственности и внимательности. Такой вариант подходит только для операционных систем старше Windows 7, так как в «семёрках», «восьмёрках» и «десятках» подобные драйвера не требуются по умолчанию.
Драйвер нужно загрузать только с официального сайта Microsoft
Устаревший или установленный с ошибкой драйвер также имеет очевидный вариант решения - обновление программного обеспечения. Для этого необходимо открыть «Диспетчер устройств», выбрать соответствующее устройство, открыть его свойства и активировать опцию «Обновить драйвер». Система самостоятельно осуществит поиск новой версии, если она существует, и заменит драйвер на более новую модификацию. Причиной ошибки может стать устаревший драйвер
Пользователь вошёл не как администратор компьютера, поэтому даже при наличии обновлённого и правильно установленного драйвера система безопасности электронно-вычислительной машины не допустит запуска токена в гостевом или любом другом пользовательском профиле без прав администратора. Эта причина может появиться и в том случае, если профиль был перемещён из доменной учётной записи в локальную. Решение одно - вход в систему через профиль администратора позволяет запустить токен в нормальном режиме.
Обращение к токену из удалённой сессии не предусмотрено системой работы с ними, поэтому службы безопасности однозначно блокируют доступ к содержимому ключа, не позволяя завершить его распознавание и инициализацию. Такая ошибка возникает в том случае, если сам девайс вставлен в порт сервера, а клиент пытается активировать его через протокол удалённого доступа RDP. Решить этот вопрос позволяет использование вспомогательных систем, функционирующих по принципам других протоколов, или программ, обеспечивающих удалённый доступ. В качестве примера можно привести систему VNC на протоколе RFB или программу RAdmin.
В компьютер вставлено несколько токенов, что дезориентирует машину. В этом случае открытая сессия инициализируется только для той из флешек, которая была вставлена первой. При получении сигнала от второго токена система сразу выдаёт уведомления, сигнализируя о появлении неизвестного идентификатора в сети. В этой ситуации достаточно просто отправить компьютер на перезагрузку, а потом воспользоваться вторым ключом безопасности для входа в систему банка. Если же девайс подключают к серверу, то выполнение этой операции перезагрузки разумнее поручить системному администратору.
Если на компьютере используется несколько токенов, система может некорректно работать и выдавать ошибки

В любом случае не следует забывать и о рекомендациях разработчиков, которые настоятельно рекомендуют запускать токен при выключенной программе-антивирусе, бесперебойном доступе к интернету и через браузеры Internet Explorer, Mozilla Firefox или Google Chrome.

Разработчики рекомендуют работать при стабильном интернет-соединении

Таким образом, ошибка инициализации токена 4 может быть устранена своими силами, если причина сбоя зависела от драйвера, профиля пользователя, удалённости сессии или количества одновременно вставленных устройств. Если ни одна из выше перечисленных мер не помогла, то следует обратиться к разработчикам, собрав диагностическую информацию. Возможно, понадобится изготовление нового ключа безопасности.

КУЦ

координационно-управляющий центр

Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. - С.-Пб.: Политехника, 1997. - 527 с.

Словарь сокращений и аббревиатур . Академик . 2015 .

Смотреть что такое "КУЦ" в других словарях:

Куц - Куц, Владимир Петрович Олимпийские награды Лёгкая атлетика (мужчины) Золото Мельбурн 1956 5 000 метров … Википедия

КУЦ - Владимир Петрович (1927 75), чемпион СССР (1953 57) в беге на 5000 и 10 000 м, Европы (1954) на 5000 м, Олимпийских игр (1956) на 5000 и 10 000 м. Рекордсмен мира (1954 65) в беге на эти дистанции … Современная энциклопедия

КУЦ - Владимир Петрович (1927 75), спортсмен, з. м. с. (1954). Чемпион Олимпийских игр (1956) в беге на 5000 и 10000 м, Европы (1954) в беге на 5000 м, неоднократный чемпион СССР (1953 57) и рекордсмен мира (1954 65) в беге на эти дистанции. Источник:… … Русская история

Куц - Куц, Владимир Петрович … Морской биографический словарь

Куц В. П. - КУЦ Владимир Петрович (192775), спортсмен, з. м. с. (1954). Чемпион Олимп. игр (1956) в беге на 5000 и 10 000 м, Европы (1954) в беге на 5000 м, неоднократный чемпион СССР (19531957) и рекордсмен мира (195465) в беге на эти… … Биографический словарь

Куц В.

Куц В. П. - Олимпийские награды Лёгкая атлетика (мужчины) Золото 1956 5 000 метров Золото 1956 10 000 метров Владимир Петрович Куц (7 февраля 1927, село Алексино … Википедия

Куцішкі - Sp Kùčiškė Ap Куцішкі/Kutsishki baltarusiškai (gudiškai) Ap Кутишки/Kutishki rusiškai L V ir ŠV Baltarusija … Pasaulio vietovardžiai. Internetinė duomenų bazė

Куц - Владимир Петрович (р. 7.2.1927, с. Алексино Сумской области), советский спортсмен, заслуженный мастер спорта (1954), тренер, офицер Советской Армии. Член КПСС с 1955. Первый среди советских легкоатлетов мужчин чемпион Олимпийских игр… … Большая советская энциклопедия

куц - прил. сакат, хром, осакатен, недъгав, тромав, кьопав, инвалид … Български синонимен речник

Книги

Купить за 451 грн (только Украина)
Азовское осадное сидение 1641 г. Оборона донскими казаками крепости Азов , Куц Олег Юрьевич. В данной работе на основе перекрестного сопоставления показаний малоизвестных архивных источников скрупулезно воссоздан ход знаменитого Азовского осадного сидения 1641 г. Подробно…

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

Вставить токен в USB-порт.
Открыть всплывающее окно накопителя.
Запустить файл start.exe.
Ввести личный код и выбрать опцию «Войти».

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start.exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Ошибка может появится по нескольким причинам

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

Пользователь пытается запустить программу в профиле, у которого нет прав администратора компьютера. В этом случае ошибка обусловлена требованиями системы безопасности банка. То же самое может происходить, если профиль был перемещён в локальную учётную запись. Решение очевидно - вход в систему нужно осуществлять только через учётную запись с правами администратора.
Службы безопасности ПК блокируют доступ к содержимому ключа, не позволяя распознать и инициализировать его. Проблема наблюдается при использовании токена в портах сервера, во время попытки активации его через протокол удалённого доступа RDP. В этом случае оптимальным решением станет использование вспомогательных систем, использующих другие протоколы (к примеру, RFB) или программ, обеспечивающих удалённый доступ (таких как TeamViewer или AeroAdmin).
К USB-портам компьютера одновременно подключены два и более токенов, что препятствует нормальному распознаванию их системой. При получении уведомления о втором токене ОС сразу сигнализирует о появлении неизвестного идентификатора в сети. Если наблюдается нечто подобное необходимо перезагрузить ПК и возобновить работу со вторым ключом безопасности.
Ещё одной причиной ошибки может быть устаревшая прошивка токена. Для её обновления необходимо скачать архив с обновлениями с сайта «Сбербанка», выбрать и открыть из него файл token_upd.exe при подключённом к компьютеру накопителе. Во всплывающем окне необходимо будет кликнуть по кнопке «Обновить».
Отсутствие необходимых драйверов. В этом случае решение одно - их установка. USB Smart Card reader рекомендуется скачивать исключительно с официального сайта Microsoft, обходя стороной все остальные порталы, так как программа служит для работы с финансами, а поэтому требует к себе максимально ответственного и внимательного отношения. Важно, что это решение актуально только для версий Windows XP, Vista и более ранних. Для Windows 7 и ОС, вышедших после неё, драйверы не нужны по умолчанию.
Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов
Драйвер устарел или был установлен с ошибкой. Если есть подозрения, что проблема в этом - обновите программное обеспечение. Для этого откройте «Диспетчер устройств», выберете необходимое устройство, зайдите во вкладку «свойства» и выберете действие «Обновить драйвер». Система произведёт поиск новой версии ПО без вмешательства пользователя и заменит драйвер обновлённой версией.

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.