Справку windows нельзя вызвать. Помощь от пользователей и экспертов Windows – справочные ресурсы

Десятая версия операционной системы Windows, как и любая другая, имеет в своем распоряжении справочные материалы, ознакомление с которыми для получения информации по использованию ОС и ее основных функций хотя и не является обязательным, но желательно к изучению. Сама справочная система несколько отличается о того, что предусматривалось для ее вызова раньше, то есть стандартный метод в виде нажатия клавиши F1 результата не дает (вернее, в браузере появляется веб-версия поиска ответа на последний запрос, который не всегда относится к системе). Тем не менее, получить справку в можно и другими простыми методами. На сегодняшний день их можно насчитать четыре, как минимум.

Как получить справку в Windows 10: поисковая система

Как уже понятно, стандартная методика, присутствовавшая в прошлых версиях системы, в десятой модификации не работает. Собственно, сам справочный раздел стал более интерактивным и не содержит файлов помощи на жестком диске (когда-то раньше использовались так называемые Help-файлы).

Именно отсутствие справочной системы как таковой у большинства пользователей и вызывает достаточно серьезные трудности в вопросе о том, как получить справку в Windows 10.

Но есть несколько методов. В самом простом случае нужно обратиться к поиску, вызвав его меню нажатием на значок лупы, расположенный слева внизу на панели быстрого доступа, или вызвав раздел через правый клик на кнопке «Пуск». В поисковом поле нужно просто ввести интересующий вопрос, а система сама найдет наиболее подходящее соответствие запросу. Но это слишком общий вариант, поскольку в большинстве случаев показывается не информация в виде какого-то пособия, а обращение к соответствующим настройкам самой системы.

Использование раздела предварительного ознакомления

В случае, когда требуется получение справки в Windows 10, так сказать, в более полном варианте, где были бы описаны, например, нововведения или вопросы использования тех или иных функций или параметров, следует использовать другую методику.

Доступ к справочной системе можно получить через стандартное меню «Пуск», в котором выбирается так называемое доверенное приложение «Магазина Windows» под названием «Начало работы» (Get Started). Также найти его можно через вышеуказанную поисковую строку.

Здесь будут показаны основные разделы, касающиеся возможностей системы или последних новостей, с ней связанных. Но если среди отображаемых вкладок ничего подходящего по интересующему пользователя вопросу не нашлось, снова можно воспользоваться поиском, но уже в самом приложении. Для этого слева на панели имеется все та же кнопка со значком лупы, на которую нужно нажать и ввести запрос, после чего в окне программы будут отображены наиболее подходящие результаты. Тут, кстати, удобство работы состоит в том, что можно обратиться и к обзору статей, и к просмотру видео. Но, увы, в плане обработки поисковых запросов эта система тоже оказывается далеко не самой лучшей, и в большинстве случаев при создании запроса вроде «Как сделать то-то и то-то?» ответа на свой вопрос вы не получите.

Как получить справку и поддержку в Windows 10 в соответствующей службе?

В такой ситуации придется обращаться напрямую к ресурсам Microsoft. Как получить справку в Windows 10 в таком варианте? Проще простого.

Для начала нужно, чтобы было установлено постоянное интернет-подключение. Далее в меню «Пуск» используем раздел обращения в службу технической поддержки Windows Feedback (или находим его через поиск), создаем запрос (формулируем вопрос), после чего жмем на кнопку продолжения. После этого нужно будет выбрать примерную область вопроса (операционная система, программные продукты корпорации Microsoft и т.д.) и наиболее приемлемый метод получения ответа. По завершении всех этих действий останется только дождаться связи с оператором. В этом случае при указании конкретики имеющейся проблемы можно получить объективную и наиболее полную информацию по ее решению или устранению.

Использование быстрых запросов

Наконец, вопрос о том, как получить справку в Windows 10, может быть решен и на уровне компьютерного сообщества. Иными словами, запрос будет отсылаться не в службы Microsoft, а другим пользователям системы, в данный момент находящимся в сети.

Для доступа в меню «Пуск» выбираем раздел быстрой помощи или снова находим его через поисковую систему, после чего, собственно, в чем и состоит неудобство такого метода, придется вводить 6-значный код безопасности, предоставленный корпорацией, для продолжения. После его ввода и можно будет сформировать запрос. Не очень удобно, но иногда достаточно эффективно. Правда, предлагаемые решения могут достаточно сильно отличаться от общепринятых методов устранения той или иной проблемы.

Вместо послесловия

Как уже понятно, справочная система новой ОС в самом прямом смысле стала более интерактивной и попросту перекочевала на просторы интернета. Именно поэтому стандартная методика не работает. Кстати, не функционирует и устаревшее приложение Winhelp32.exe, которое еще кое-как можно было задействовать в восьмой версии. Поэтому, как говорится, имеем то, что имеем. По большому счету, можно даже просто обратиться на сайт Microsoft, где тоже имеются некоторые материалы, касающиеся Windows 10.

При работе за компьютером, каждому пользователю иногда приходит необходимость в справочной информации. К счастью, если вам нужна помощь по той или иной программе, то ее обычно очень легко найти. В большинстве программ имеется встроенная функция справки, которая является прекрасным местом для начала, но не то чтобы найти все, что вам нужно.

Справка каждого программного обеспечения имеет свои особенности. В некоторые программы включены интерактивные руководства, с простой навигацией, меню, и т.п. Другие же просто содержат ссылку на веб-сайт поддержки разработчика. Но каким бы они ни были они разработаны с единственной целью: помочь вам узнать возможности программы, и решать проблемы самостоятельно.

Как получить доступ к встроенной справке

Получить доступ к встроенной помощи проще простого. Например, Adobe Photoshop Elements имеет меню Справка с разнообразием вариантов, некоторые из которых — просто ссылки на страницу поддержки Adobe, и откроются они в вашем браузере, в то время как другие варианты откроются внутри самой программы.

А в некоторых программах имеется кнопка справки, которая, как правило, находиться в верхнем правом углу окна. К примеру, Microsoft Office 2013 имеет небольшой значок со знаком вопроса, которая открывает файл справки.

Особенности справки

Файлы справки могут быть организованы в различных формах, в том числе в оглавлении, FAQ, или в поиске данных.

Окно справки word 2013 выглядит примерно так же, как и окно поисковой системы со строкой поиска. Просто наберите ключевые слова в строке поиска, и вы получите темы, имеющие отношение к ключевым словам, которые вы ввели.

В странице поддержки Mozilla имеется широкий перечень категорий. Нажатие на любой из этих гиперссылок приведет к списку узких подтем и конкретным статьям справки. Там также есть панель поиска в правом верхнем углу.

Встроенная справка может быть очень полезной, но не всегда. Если вы не можете найти в ней то, что вы ищете или не понимаете то, что вы нашли, вы всегда можете попросить кого-то о помощи, кто знает, выполнить поиск в Google, или обратиться в службу поддержки. Это может занять немного больше времени и действий, но, тем не менее, решив свою проблему, вы получите ценный навык и опыт, и тем самым можете помочь другим пользователям с подобной проблемой.

Оболочка Windows располагает хорошо структурированной справочной подсистемой с большим объемом справочных текстов. Принцип построения справочной подсистемы позволяет соблюдать единообразие в действиях при получении справки в различных ситуациях. Пункт "Использование Справки" содержит специальную справку о методах работы с ней. Вызвать справку можно различными способами. Наиболее удобным является так называемый контекстный вызов при помощи клавиши F1. Под этим термином кроется удобное свойство справочной подсистемы – ее способность в момент вызова определять, какая именно справка нужна в данной ситуации. Определив это, подсистема находит на диске требуемый файл, загружает его и выдает на экран подобранную справку. Прикладные окна имеют в строке меню обязательный элемент Справка для обращения к справочной подсистеме. В диалоговых окнах существует специальное поле кнопки "Справка". В Главном меню (Пуск) имеется пункт Справка . Справочная система выполнена в форме тематических разделов, каждый из которых содержит информацию на определенную тему.

Получить справку можно по содержанию, с помощью предметного указателя, и используя окно поиска.

Второй способ получение справки с помощью Указателя позволяет получить информацию определенного термина, расположенного в списке по алфавиту.

Третий способ позволяет получить справку по введенному в текстовое поле Поиска ключевому слову.

Кроме перечисленных возможностей получения справки в Windows существует и контекстно-зависимая справка. Ею можно пользоваться, например, при получении справки о назначении кнопок Панели инструментов . Для этого нужно подвести указатель мыши к нужной кнопке на Панели инструментов и рядом всплывёт подсказка о назначении данной кнопки.

 1.4. Конфигурирование графического интерфейса пользователя

Настройка панели задач и меню «Пуск». Панель задач можно настраивать по своему усмотрению. Это можно выполнить двумя способами:

Первый способ

используя Главное меню (Пуск):

ПУСК – НАСТРОЙКА – ПАНЕЛЬ ЗАДАЧ И МЕНЮ «ПУСК».

Второй способ

используя контекстное меню. Для этого необходимо установить указатель мыши на Панель задач , нажать правую кнопку мыши и выбрать команду Свойства .

После выбора появляется диалоговое окно с двумя вкладышами:Параметры панели задач; Настройка меню (рис.3).

Вкладыш Параметры панели задач вводит следующие опции:

    задает расположение Панели задач поверх всех окон, что наиболее удобно при работе в многозадачном режиме;

    задает автоматическое «уползание» Панели задач с экрана;

    задает вывод названий пунктов в меню Пуск мелкими значками, что полезно при большом количестве пунктов;

    задает отображение цифровых часов в конце Панели задач .

Вкладыш Настройка меню обеспечивает настройку меню Пуск ; средства модификации главного меню; средства модификации меню документов. Клавиша "Добавить" обеспечивает добавление в главное меню новых позиций. "Удалить" – обеспечивает удаление из главного меню имеющихся позиций (программ). "Дополнительно" – открывает окно Проводника , который обеспечивает возможность произвольного перемещения приложений из одной позиции меню Пуск и его подменю в другую, а также удаление любого файла, папки или приложения.

Для добавления пунктов в меню Пуск следует последовательно выполнить действия:

1) ПУСК – НАСТРОЙКА – ПАНЕЛЬ ЗАДАЧ – НАСТРОЙКА МЕНЮ;

2) в открывшемся диалоговом окне нажать кнопку Добавить и кнопкуОбзор ;

3) в следующем открывающемся диалоговом окне найти нужную программу, дважды щелкнуть на ее значке и нажать кнопку Далее ;

4) найти и дважды щелкнуть нужную папку в открывшейся структуре меню;

    ввести в поле название новой команды, добавляемой в меню, и нажать клавишу Готово .

Аналогично выполняется процедура удаления: в меню ПУСК – НАСТРОЙКА – ПАНЕЛЬ ЗАДАЧ – НАСТРОЙКА МЕНЮ нажимаем кнопку Удалить ; в появившейся структуре находим удаляемую папку или программу, выделяем ее и нажимаем кнопкуУдалить . При этом удаляется только ярлык, созданный в меню. Сама программа остается на диске.

Панель управления . ОС Windows можно настроить под свои привычки и желаемые возможности. Для этого Windows имеет ряд средств – утилиты "Панели управления" и "Мастера" по установке новых периферийных устройств и программ. Панель управления является главным центром управления ресурсами Windows. Она обеспечивает настройку внешнего вида интерфейса, определяет тип шрифтов (фонтов), размеры и цвет надписей, фон рабочего окна, позволяет настраивать различные периферийные устройства. Число включенных в Панель управления утилит зависит от полноты выбора при установке Windows. На рис. 5 представлено окно Панель управления .

В окне Панель управления каждый значок соответствует утилите, меняющей установки системы. При вызове утилиты появляется диалоговое окно для установки опций. Эти окна получили название Мастеров или Волшебников (Wizards) за простоту и интуитивность большинства установок.

Рис.3. Окно Панель управления

Настройка экрана . Настройку экрана можно выполнить, вызвав утилиту Экран :

ПУСК – НАСТРОЙКА – ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – ЭКРАН.

Утилита Экран позволяет устанавливать параметры для оформления Windows.

Примечание. Окно Свойства: Экран можно открыть при помощи контекстного меню. Для этого нужно установить указатель мыши на Рабочем столе Свойства .

Диалоговое окно имеет пять вкладок.

На вкладке Темы (рис.3) можно выбрать фон рисунок, набор звуков, значков и других элементов рабочего стола, используемый для настройки вида компьютера по вашему вкусу. Экранная заставка – это динамическое изображение, воспроизведение которого включается автоматически при отсутствии в течение заданного времени событий, вызванных пользователем. На вкладке Заставка можно выбрать тип заставки и интервал времени, спустя которое весь экран покроется летящими эмблемами Windows или иными объектами. Кроме этого Заставка применяется для перехода компьютера в более экономичный режим потребления энергии в том случае, когда на компьютере определенное время не выполняются никакие действия. Здесь же можно ввести пароль, который вводится каждый раз после того, как на экране появилась заставка. Это нужно на случай, если вы не хотите, чтобы вашим компьютером воспользовался кто-нибудь еще в момент вашего отсутствия. Вкладка Заставка представлена на рис. 3.

Рис.3. Диалоговое окно Свойства: Экран вкладки Тема и Заставка

Вкладка Оформление (рис.4). Здесь задаются цвета схемы оформления окон, используя стандартные цветовые наборы, подготовленные дизайнерами фирмы Microsoft, размер шрифта. Можно задавать и свои схемы, определять цвета и прочее.

Рис.4. Вкладки Оформление и Рабочий стол

Вкладка Параметры (рис.5) задает количество цветов и разрешение экрана.

Рис.5. Вкладки Параметры

Настройка мыши . Чтобы выполнить настройку мыши, необходимо вызвать утилитуМышь .

Пуск – Настройка – Панель управления – Мышь.

Вид диалогового окна Свойства: Мышь приведен на рис. 6.

Диалоговое окно имеет три вкладки. Вид вкладок представлен на рис. 6 и 7.

Вкладка Кнопки мыши (рис.6) позволяет выбрать в качестве основной левую или правую кнопку мыши (для левши или правши), а также выбрать скорость двойного нажатия кнопки.

Вкладка Колесико (рис.6) настраивает прокрутку колесика.

Вкладка Указатели (рис.6) позволяет выбрать схему отображения указателя мыши для различных режимов.

Вкладка Параметры указателя (рис.7) позволяет выбрать скорость указателя и отображение шлейфа указателя мыши.

Вкладка Оборудование (рис.6) позволяет подключать разные типы мыши.

Рис.6. Вкладки Кнопки мыши , Указатели и Колесико

Рис.7. Вкладка Параметры указателя и Оборудование

Примечание. Это же окно можно открыть при помощи контекстного меню. Для этого нужно установить указатель мыши на индикаторе языка на Панели задач , нажать правую клавишу мыши и выбрать команду Свойства .

Настройка клавиатуры . Чтобы выполнить настройку клавиатуры, необходимо вызвать утилитуКлавиатура :

ПУСК – НАСТРОЙКА – ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – КЛАВИАТУРА.

Вид диалогового окна Свойства: Клавиатура приведен на рис. 8.

Диалоговое окно имеет две вкладки: Оборудование и Скорость .

Вкладка Скорость позволяет установить скорость работы на клавиатуре.

Вкладка Оборудование позволяет подключать разные виды клавиатур.

Установка текущей даты и времени . Для установки текущей даты и времени необходимо вызвать утилиту Дата и время :

ПУСК – НАСТРОЙКА – ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – ДАТА И ВРЕМЯ.

Вид диалогового окна Свойства: Дата и время приведен на рис. 9.

Примечание. Системная дата используется для определения момента создания и изменения файлов.

Рис.8. Вкладки Скорость и Оборудование

Рис.9. Диалоговое окно Свойства: Дата и время

Настройка языка и национальных стандартов . Операционная система Windowsв значительной степени учитывает национальные различия, связанные с форматами записи чисел, дат, времени, денежных сумм, единиц измерения физических и денежных величин.

Обычно при установке локализованной версии операционной системы настройка национальных стандартов и форматов производится автоматически, в соответствии с указанием страны пребывания в устанавливающей программе. Однако эти установки можно менять на вкладках диалогового окна Язык и региональные стандарты, которое вызывается утилитой Язык и стандарты :

ПУСК – НАСТРОЙКА – ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – ЯЗЫК И СТАНДАРТЫ.

Урок 2. Работа со справочной системой.

Снова включим компьютер, на мониторе появится начальный экран.

Сначала закончим описание работы с пальцами. В справочной системе Windows имеется описание такой работы. Покажем как вызвать ее на компьютере. К сожалению, она не вызывается из начального экрана, поэтому перейдем на рабочий стол, нажав на прямоугольник с названием Рабочий стол . Перейдя на рабочий стол, нажмем на клавишу F 1 .


На рабочем столе появится окно со справочной системой, как это показано на рисунке выше. Окно занимает часть экрана и внутри его находится три прямоугольника с режимами: Начало работы, Интернет и сеть и Безопасность и конфиденциальность .

Можно вызвать справочную систему и другим образом. Щелкнем правой кнопкой мыши на начальном экране и снизу справа появится кнопка с названием Все приложения . Затем сдвинем экран вправо, чтобы появились невидимые режимы и выберем режим Справка и поддержка .


Нажмем на надпись Начало работы (или коснемся пальцем).


Появится страница этого режима со списком разделов.


В разделах Знакомство с Windows и Сенсорный ввод: прокрутка, касание и другие действия имеется описание работы с системой. Нажмем на надпись Сенсорный ввод: прокрутка, касание и другие действия.


Мы попадем на страницу данного раздела.


Как видно из рисунка, не вся информация выведена в окне. Об этом говорит наличие линии прокрутки справа от окна. Ниже на рисунке эта линия показана на рисунке.

Далее будем описывать, как работать с мышью и клавиатурой. Для того, чтобы посмотреть, что находится ниже, нужно щелкнуть по кнопке с галочкой, которая находится в нижней части прокрутки (). При этом на экране появится текст, который находится ниже окна и ползунок () в строке прокрутки опустится ниже.


Если несколько раз щелкнуть по нижней кнопке (), то текст поднимется выше и так далее. Для того, чтобы текст опустился, то есть на экране появился текст, который не виден и находится сверху окна, то щелкнем по верхней кнопке в линии прокрутки (). Таким образом, можно просматривать текст.

Прокрутить текст в окне можно и другим образом. Для этого подведем курсор мыши к ползунку (), нажмем левую кнопку мыши и, не отпуская ее, перенесем на другое место на линии прокрутки.

Если текст не помещается слева или справа, то такая же линия прокрутки появится снизу окна, как это показано на рисунке ниже. Также текст можно передвинуть при помощи ползунка или кнопок с галочками слева и справа.

Также текст можно передвинуть при помощи клавиш со стрелками на клавиатуре.

Справа в верхней части окна находятся три кнопки.

Если нажать на кнопку с крестиком (), то окно пропадет, и работа со справочной системой будет прекращена. Если нажать на кнопку с прямоугольником (), то окно распахнется на весь экран и три кнопки примут следующий вид.

Как видно изменилась средняя кнопка. Теперь если нажать на нее, то окно уменьшится и примет предыдущий вид.

В правой части окна находится кнопка (), которая позволяет изменять параметры справочной системы. Если щелкнуть по ней, то появится окошко с параметрами.


Слева сверху окна находятся две кнопки (). Если нажать на левую кнопку (), то произойдет переход на предыдущую просмотренную страницу. Если на нее перейти, то правая стрелка станет другого цвета () и если нажать на нее, то произойдет переход на страницу, с которой произошел переход.

Если текст плохо виден, то можно щелкнуть по надписи – 100%, которая находится справа внизу окна.

Если щелкнуть по данной кнопке, то появится панно с режимами, где можно выбрать разные размеры текста.

Таким образом, можно просматривать разные страницы справки.

Сверху окна находится поле, в котором находится надпись – Поиск .

Введем туда то, что нужно найти, например, горячие клавиши и нажмем на клавишу Enter .


Ниже появятся названия разделов, которые содержат данные слова. Например, в разделе Сочетания клавиш находятся сочетания клавиш, которые можно применять в системе. Горячие клавиши – это клавиши, которые можно использовать для вызова разнообразных режимов. Эти режимы, в основном, будут описана далее, но вызвать их можно не только описанными далее способами, но и сочетаниями клавиш.

В конце работы со справочной системой щелкнем по кнопке с крестиком () и окно пропадет с экрана, программа закончит свою работу. Затем выключим компьютер, как это было описано в предыдущем уроке.

Современное программное обеспечение отличается высокой сложностью, поэтому и в операционной системе, и в большинстве ее приложений предусмотрено наличие справочных систем. Справочная система Windows представляет собой не только набор справочных файлов, но и мощное средство для получения консультации и поддержки по любым проблемам, которые могут возникнуть в процессе работы с системой.

Способы получения справки

Главное меню

Вызов основного справочника Windows осуществляется из Главного меню командой ПускСправка и поддержка .

Клавиша F1

Клавиша в Windows зарезервирована для вызова справочной информации по теме активного окна. Если открыто программное окно, то при нажатии клавиши появляется основное окно справки с содержанием разделов, в котором выделен (подсвечен) раздел соответствующий данной программе.

Если открыто диалоговое окно, то нажатие клавиши вызовет справку по теме запроса или текущего поля диалогового окна.

Справка в диалоговых окнах

При работе с элементами управления диалоговых окон часто возникает потребность в быстрой и короткой справке. Эту возможность предоставляет специальная кнопка подсказки , расположенная в строке заголовка рядом с закрывающей кнопкой. После щелчка на кнопке подсказки нужно навести указатель мыши на интересующий элемент управления, и щелкнуть левой кнопкой. Появится всплывающая подсказка, в которой описано назначение данного элемента.

Контекстная подсказка

Пояснения об элементах диалоговых окон можно получить и другим способом. Нужно щелкнуть на элементе правой клавишей мыши. При этом либо сразу появится всплывающая подсказка, либо контекстное меню с единственным пунктом «Что это такое?». Щелчок левой кнопкой на этих словах вызовет контекстную справку. Иногда достаточно указать на элемент мышью, чтобы появилась всплывающая подсказка.

Справка в приложениях

В строке меню почти всех Windows-программ имеется пункт Справка (иногда представленный просто знаком вопроса). При помощи этого пункта можно вызвать основное окно справки, а также получить справочную информацию о программе.

Тема 4 Текстовый процессор Microsoft Word.

Основные принципы работы с текстовыми документами в Microsoft Word. Создание, загрузка, и сохранение текстовых документов. Окно процессора MS Word (меню, панели инструментов, окно документа, настойки экрана и т.д.). Понятие о шаблонах и стилях оформления. Форматирование текстового документа. Работа с таблицами. Работа с рисунками. Дополнительные возможности MS Word. Печать документов.

Microsoft Word – это многофункциональный текстовый процессор, основа любого офиса.

На примере программы Word удобно изучать интерфейс всех остальных программ семейства Мicrosoft Оffice: изучая Word, вы тем самым подбираете ключ ко всем вашим офисным программам, точно так же, как изучая WordPad, вы готовились к работе с самим Word.

С помощью Word вы можете не просто набрать текст, но и оформить его по своему вкусу, включая в текст:

– таблицы,

– графики,

– картинки,

– фотографии.

Word поможет составить простое письмо и объемный документ, яркую поздравительную открытку.

По своим функциям Word приближен к издательским программам верстки. Это значит, что в этом редакторе можно полностью подготовить к печати (сверстать) газету, книгу, изготовить WWW-страницу Internet.