Что делать пк произошла ошибка. На вашем пк возникла проблема, и его необходимо перезагрузить

Во время загрузки Виндовс 10 (или её инсталляции) мы можем столкнуться с синим экраном смерти, сопровождающимся сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как это часто бывает, перезагрузка системы ничего не даёт, и при следующем запуске системы ошибка возникает вновь. Ниже разберём суть возникшей проблемы и варианты её решения.

Почему появляется эта ошибка в WIN 10

Рассматриваемая ошибка обычно возникает при загрузке или установке ОС Виндовс. Пользователь внезапно получает BSoD, на экране которого содержится упомянутое выше сообщение, техническое название ошибки, и QR-код ссылки на неё в сети. Ещё какое-то время система собирает технические данные об ошибке, и при наличии Интернет-подключения пересылает указанные данные в Майкрософт для последующего анализа.

По статистике Майкрософт в WIN 10, около 70% всех случаев возникновения этой и близкой к ней проблем вызваны некорректно работающими драйверами. Ещё 10% приходятся на аппаратные проблемы (память, жёсткий диск, перегрев), остальные 20% вызваны различными альтернативными факторами.

Каковы причины дисфункции, которая информирует нас об возникновении проблемы и предлагает перезагрузить ПК? Их может быть несколько:

Некорректно работающие драйвера (особенно в ситуации их недавней установки);
Повреждённые системные файлы;
Повреждён системный реестр (файлы реестра случайно или намеренно удалены из папки System32);
Перегрев системы (в частности, из-за её намеренного разгона);
Различные проблемы с памятью PC (выход из строя планок памяти, ошибки в их работе и др.);
Злокачественная деятельность вирусных зловредов;
Ошибки (битые сектора) на винчестере (в частности, из-за некорректного отключения PC).

После появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» мы ещё можем загрузиться в системе обычным образом или использовать «Safe mode». В самых же печальных случаях система входит в циклический режим перезагрузки (BSoD – Перезагрузка – BsoD). Вследствие которого получить доступ к системному функционалу становится невозможно.

Как исправить дисфункцию «На вашем ПК возникла проблема»

Решение данной проблемы делится на два основных этапа, в зависимости от того, можете ли вы загрузить систему в безопасном режиме или нет.

Для перехода в безопасный режим перезагрузите PC, и на экране входа удерживайте Shift.
А затем выберите «Выключение» - «Перезапуск».
После перезагрузки ПК на экране выбора параметра выберите «Диагностика».
Затем «Дополнительные параметры».
Далее «Параметры запуска» и «Перезапуск».

После перезагрузки ПК в списке параметров нажмите 4 для выбора загрузки в безопасном режиме или 5 для выбора загрузки безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов. Кстати, загрузившись в последнем, а потом перезагрузив ваш ПК стандартным способом, иногда можно устранить ошибку «На вашем ПК возникла проблема».

Выберите 4 или 5 вариант загрузки

Итак, в зависимости от того, загрузились вы в безопасном режиме или нет, и необходимо построить дальнейший алгоритм наших действий.

Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:

Обновите драйвера

Первым делом обновите драйвера для основных компонентов вашего ПК (графические драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet и беспроводного адаптера). Скачав свежие их версии с сайта разработчика компонента (понадобится безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов). В обновлении драйверов могут помочь такие инструменты как «ДрайверПак Солюшн», устанавливающие самые свежие драйвера в полуавтоматическом режиме. Установка свежих драйверов часто позволяет исправить ошибку о том, что на вашем компьютере появилась проблема и требуется перезагрузка WIN 10.

Деинсталлируйте недавно установленные программы

Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.

Если при попытке удаления программы в безопасном режиме вы встретитесь с сообщением о недоступности инсталляционного сервиса Виндовс, тогда запустите от админа командную строку, и там наберите:

REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»

И нажмите ввод. Затем наберите:

нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.

Модифицируйте настройки дампа памяти

В безопасном режиме нажмите на Win+R.
Введите там sysdm.cpl и клацните на Энтер.
В открывшемся окне свойств системы выберите вкладу «Дополнительно», и справа от опции «Загрузка и восстановление» нажмите на «Параметры».
Снимите галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в «Запись отладочной информации» выберите опцию «Полный дамп памяти».
Внизу нажмите на «ОК», и перезагрузите систему, это может помочь избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема».

Проверьте целостность системных файлов

Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.

Проверьте PC на наличие зловредов

В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт » и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.

Отключите средства разгона аппаратной части PC

Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.

Установите все необходимые обновления Виндовс 10

Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.

Загрузка в безопасном режиме невозможна

Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:

Используйте средство восстановления

Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.

Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».

Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.

Скопируйте файлы реестра для устранения сообщения об возникновении проблемы и необходимости перезагрузки

Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:

Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»\Windows\System32\Config».

Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.

Используйте функционал SFC

Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».

Ещё несколько способов устранить ошибку в WIN 10

Кроме описанных программных способов решить ошибку на ПК возникла проблема можно следующим образом:

Заключение

Появление на экране ПК ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» обычно сигнализирует о наличии разнообразных проблем с аппаратными компонентами PC и обслуживающих их драйверами. Выполните перечисленный выше комплекс советов, это позволит решить ошибку «С вашим компьютером возникла проблема» на вашем ПК.

Синий экран с текстом PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA в Windows 10 возникает по целому ряду причин. Установить истинный источник проблемы поможет крохотная портативная утилита BlueScreenView от компании Nirsoft. Она изымет информацию из малого дампа, расшифрует ее и представит перед пользователем в удобочитаемом виде. Так как причин неполадки множество, то и путей избавления от нее будет несколько. Но прежде всего следует определить точную причину последних сообщений на синем фоне с вышеприведенным текстом.

Источники неполадки

При первом появлении синего экрана следует ознакомиться с причиной его отображения, перезагрузиться и продолжить работу. Уже при повторении ситуации необходимо искать ее источник и предпринимать меры по его устранению. Чаще всего причинами появления PAGE FAULT IN NONPAGED AREA были замечены:

установка драйверов на новое оборудование или обновление системного ПО, касающегося аппаратных компонентов компьютера;
инсталляция в систему нового программного обеспечения, которые добавляет собственные драйверы и сервисы (эмуляторы, виртуальные машины);
новый антивирус или конфликт антивирусного приложения со встроенным защитником, ядром Windows 10 или каким-либо драйвером/сервисом.

Менее распространенными источниками появления синих экранов, независимо от кода ошибки числятся:

наличие повреждений в микросхемах планок ОЗУ или окисление контактов;
проблемы со штатным функционирование блока питания (возможно один или несколько конденсаторов функционируют на гране краха, работая далеко не во всю мощь);
повреждены файлы реестра, Windows 10 или секторы HDD, в которых те расположены.

Нередко проблему вызывают системные файлы (с расширением sys) win32k, applecharger, hal.dll и ntoskrnl.exe, а также компонент Защитника Windows 10 с названием WDFILTER.sys.

Методы избавления от ошибки

Начнем из простейших.

Виновником stop-ошибки PAGE FAULT IN NONPAGED AREA замечен клиент uTorrent, попробуйте исключить его из списка автоматически загружаемых утилит.

Открываем Диспетчер задач через Win→X и на вкладке «Автозагрузка» выбираем программу, далее нажимаем на кнопку «Отключить» расположенную внизу с права, затем перезагружаемся и проверяем, дало ли это положительный результат.

Когда синий экран не дает даже загрузиться операционной системе, запускаем компьютер в безопасном режиме и удаляем этот проблематичный софт через апплет «Программы и компоненты» или постороннее ПО.
При наличии hal.dll или системных файлов win32k или ntfs в перечне проблемных, попробуйте временно отключить своп-файл через дополнительные параметры системы с ее последующей перезагрузкой.
Системные файлы tcpip и tm в перечне проблемных говорят о неправильности указанного сетевого моста.

Заходим в «Сетевые подключения» или выполняем команду «ncpa.cpl» в окне Win→R.

Отключаем (а лучше удаляем) сторонние сетевые мосты и перезагружаемся (во втором случае.)

При наличии WDFILTER.sys в числе источников неполадки Microsoft рекомендуют установить все обновления для Windows 10, которые были отложены, или включить авто-обновление операционной системы, если оно было деактивировано.

Еще одним неофициальным вариантом в таком случае является отключение Защитника Windows удобным методом.

Избавить ПК от проблемы при выходе из режима сна или гибернации может отключение быстрого запуска «десятки».

Нелишним будет протирание контактов оперативной памяти, проверка системных файлов и жесткого диска на наличие повреждений.

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. и получил лучший ответ

Ответ от Пламен Пеевски[гуру]
Егор ты купил ноут с предустановленной системой. Деньги заплатил.
Мой совет сдавай ноут обратно в магазин. Не зачем тебе парится с установкой, с хардами. Понятно что неудобно. Советуют систему на другой диск как будто у тебя есть другой хард и то для ноутов. Можно систему новую установит. Скачать с торрента оригинальный образ или сборку. Но её же нужно активировать потом. Ключа то у тебя нет. А и потом лишишься гарантии. Скорее всего аппаратная часть.
А кстати ты когда запускал ноут у тебя виндоус был уже установленный или установка пошла при первом твоём включении ноута????

Ответ от Николай Валерьевич [гуру]
Ну вряд ли это апаратная ошибка так что думаю пере установка системы поможет

Ответ от Switch [гуру]
Попробуйте поставить систему на ДРУГОЙ жесткий диск. И гарантию сохраните и выявите, откуда ноги растут у неисправности. Кстати, похоже на сбой в оперативной памяти.

Ответ от Владимир Кочетов [гуру]
Можно попробовать загрузить любой Линукс Live CD / USB, если нормально загрузится, значит с железом всё нормально, тогда ковырять систему.

Ответ от MaX 506907 [активный]
Windows 8 – суд Линча!
Берегите свои файлы! Вы не знаете, какие из них новая система от Майкрософт, сочтет «нелицензионными», нежелательными, то есть не соответствующими требованиям Майкрософт. Все папки и файлы, к которым имеет доступ новая операционная система, то есть имеет право доступа на уровне системы на чтение, проверяются как программным путем, так персоналом. Какие данные и программы, дозволено использовать при работе с операционной системой Windows 8, а какие нет, про то Майкрософт, умалчивает, равно как про свой «партизанский» способ борьбы за соблюдение авторского и промышленного права. При несоответствии ваших данных в виде файлов и папок, требованиям Майкрософт, такие файлы и данные будут уничтожены, несмотря на то, что по отношению к юридическому лицу Майкрософт они – чужое имущество. Операционная система приводится в негодность, особенно при отсутствии доступа на удаление к нежелательным, по мнению цензуры Майкрософт, файлам пользователя. Как это проявляется? При выключении компьютера штатными средствами, на экране появится окно голубого цвета следующего содержания. « 🙁 На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо повторно перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, и затем будет автоматически выполнена перезагрузка (выполнено …%)». Советую не ждать, пока ЭТО будет выполнено, а немедленно, отключить компьютер или выдернуть разъем USB, если ваши данные находятся на USB-диске. Файлы и папки на дисках и папках в каталогах пользователя, желательно скопировать способом иной операционной системы на другой диск, иначе вы их, потеряете. Поясню на примере, подключения собственных данных с помощью USB-диска. Такой способ подключения устройств с данными на разных физических носителях соединительным кабелем, разделяет данные на ваши и такие, которые принадлежат операционной системе. USB-диск точно ваш, и данные на нем тоже, точно ваши! Для представителей и работников юридического лица Майкрософт эти данные – чужое имущество, на которое они не имеют права посягать. Итак, вместо выключения, после выданного системным способом предупреждения (текст см. выше), ваш компьютер, через некоторое время, когда будет «выполнено 100%», перезагрузится, и на первый взгляд, система будет работать нормально. НО! Проверьте ваши файлы и данные. Вы их, недосчитаетесь. Ряд папок может потерять права на доступ, а файлы, которые программа Майкрософт по цензуре данных пользователя на его компьютере, оценит как нежелательные, просто исчезнут. У меня, например, исчезли, файлы музыки ретро, которые явно не могут иметь лицензий и собственника, и распространяющиеся в свободном доступе, был закрыт доступ к ряду загрузочных файлов на моем диске, а также, системой, прекращено действие гаджета часов - до исследования в Майкрософт. Это еще не все. Центр поддержки операционной системы, «вывешивает» флаг с сообщением, что файловая система на вашем USB-диске, испорчена, и ее следует проверить средствами операционной системы. Если вы соглашаетесь, то доступ к вашим данным, прекратится. Если вы не соглашаетесь и игнорируете сообщение центра поддержки, то последующие выключения и перезагрузки, приведут к тому же результату, и кроме того, начнет прекращаться доступ к загруженным программам, а впоследствии, ваша новая Windows 8, «прикажет долго жить». Пользователь, начинает бороться с вредоносными кодами – вирусами, обращаться к специалистам в форумах интернет по поводу выше описанного окна «смерти», временно появившегося на вашем компьютере, напрочь забыв, что все беды начались именно с этого окна – предупреждения Майкрософт. Так вы узнаете, что вы не только купили право установки и использования операционной системы Windows 8 у собственника, но и передали свое право на личную собственность в электронном виде, иному собственнику и правообладате

Если в Windows установить драйвер, который по какой-то причине (отсутствие совместимости с версией операционной системы, конфликты с другим программным обеспечением и т.д.) отказывается функционировать должным образом, работа системы, как правило, будет неожиданно завершаться критической STOP-ошибкой (она же «синий экран смерти» или просто BSOD).

Сегодня мы рассмотрим один из способов устранения ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL , при возникновении которой на дисплее появляется вот такое сообщение:

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.

При желании вы можете найти в Интернете информацию по этому коду ошибки: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).

Значение epfwwfp.sys в сообщении указывает на имя драйвера, который вызвал эту ошибку. Зная название неисправного драйвера, достаточно просто его удалить (и при наличии таковой установить более новую версию), и тогда проблема будет решена. Вот как это сделать:

1. Загрузитесь в среду восстановления Windows. Для этого нажмите «Перезагрузить», нажав и удерживая клавишу Shift. Если ошибка возникает на этапе загрузки операционной системы, то попасть в среду восстановления можно с помощью установочного диска или с помощью .

2. Оказавшись в среде восстановления, нажмите «Диагностика» > «Дополнительные параметры» > «Командная строка» . Этим вы запустите подготовку командной строки.

3. Выберите учетную запись администратора и введите пароль учетной записи.

Следующим шагом будет определение буквы раздела, на котором установлена система. Это важно, так как буквенные метки разделов диска в загрузочной среде отличаются от тех, которые используются в работающей системе.

4. Итак, в окне командной строки наберите команду notepad и нажмите Enter. После того как откроется «Блокнот», перейдите в меню «Файл» -> «Сохранить как». В качестве каталога сохранения укажите «Этот компьютер». В «Проводнике» вы увидите диски и присвоенные им буквы. Скорее всего, буквой С будет помечена зарезервированная область, а буквой D, которая обычно присваивается пользовательскому разделу будет помечен раздел с системой. В нашем случае все именно так – операционная система установлена на раздел, которому в загрузочной среде была присвоена буква D.

5. Теперь вернитесь к командной строке, закрыв «Проводник» и «Блокнот». Введите следующую команду и нажмите Enter:

DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\< НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА > "

Не забудьте вместо D: указать букву вашего системного раздела, а вместо <НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА> ввести имя неисправного драйвера (например, epfwwfp.sys).

6. Закройте командную строку и загрузите операционную систему.

Теперь, когда проблемный драйвер был удален, «синего экрана смерти» больше быть не должно. Далее нужно установить обновленную версию драйвера, но для этого вам предстоит узнать о нем более подробную информацию.

7. Посетите онлайн-каталог драйверов , созданный пользователями и специалистами Microsoft. На странице каталога найдите имя неисправного драйвера. В нашем случае причиной ошибки был драйвер epfwwfp.sys, необходимый для работы ESET Personal Firewall.

Поступить вам нужно следующим образом: выяснив имя программы/устройства, чей драйвер оказался причиной проблемы, идите на сайт соответствующего производителя/разработчика и скачайте и установите более новую версию драйвера/программы, если таковая имеется.

Отличного Вам дня!

BSOD в привычном виде остался на старых операционных системах. На Windows 10 данная критическая ошибка сопровождается лишь сообщением «На вашем ПК возникла ошибка и его необходимо перезагрузить». После этого уведомления идет код неисправности. Сегодня мы поговорим о том, как исправить данную проблему универсальными способами.

Если данный экран появился впервые при работе с ПК или включении, то сначала мы рекомендуем дождаться окончания процедуры (прогресс в процентах на экране). Затем компьютер перезапустится еще раз. Если проблема связана с незначительными временными сбоями, то работоспособность устройства восстановится.

После текста на русском языке указывается код состояния, который обычно использовался для выявления причины при появлении обычного BSOD на Windows 7 или более старой версии ОС. Вы можете переписать его и воспользоваться поисковиком. Решения по части таких ошибок можно найти и на нашем сайте.

Итак, обычная перезагрузка не помогла, а синий экран появляется по-прежнему. Если вы не можете даже загрузить операционную систему из-за этой ошибки, необходимо зайти в безопасный режим. Для этого при включении нажмите F8 и выберите соответствующий пункт.

Если выбрать пункт «Устранение неполадок компьютера», то откроется среда восстановления, где можно запустить процедуру отката системы, диагностику, открыть командную строку и так далее. Пользуйтесь этим вариантом, если и безопасный режим откажет при загрузке.

В обычном, в безопасном режимах и среде восстановления можно воспользоваться командной строкой. С ее помощью необходимо провести сканирование файловой системы. Запустите утилиту от имени администратора и впишите команду sfc /scannow . Дождитесь завершения анализа. Найденные неполадки будут устранены автоматически. После этого перезагрузите ПК, но уже в обычном режиме. Если синий экран связан с неполадками на системном разделе, то данная процедура должна исправить ситуацию.

Следующий шаг – удаление вредоносного ПО. Вирусы в виде файлов или программ могут нанести повреждения операционной системе и личным данным пользователя. Возможно, после их деятельности все равно придется восстанавливать Windows, но для начала угрозу нужно удалить. Поэтому сначала просканируйте весь компьютер с помощью вашего штатного антивируса. Если вы не пользуетесь защитным ПО, то установите одну из бесплатных программ (Kaspersky Free, 360 Total Security и подобные).

Затем следует проверить компьютер с помощью автономной утилиты для удаления угроз, которые не способен обнаружить антивирус. Dr.Web CureIt!, AdwCleaner и подобные приложения помогут вам устранить оставшиеся вирусы с жесткого диска.

Не забудьте открыть «Диспетчер устройств» и проверить оборудование. В списке девайсов не должно быть неопознанных устройств или позиций с восклицательным знаком. Также отключите всю периферию и попробуйте запустить ПК снова.

Возврат состояния с помощью контрольной точки позволяет восстановить настройки системы, которые были на момент последней стабильной конфигурации компьютера. Запустить данную процедуру можно через панель управления в разделе «Восстановление». Если ОС не включается, то с помощью F8 и раздела «Устранение неполадок компьютера» откройте дополнительные параметры и выберите отмеченный пункт:

Вам останется только выбрать контрольную точку по дате и времени, а затем дождаться окончания процедуры. Компьютер будет перезагружен автоматически.

Если ничего не помогло, следует выполнить возврат в исходное состояние. Можно как удалить все файлы, так и сохранить личные данные на жестком диске. В остальном процедура схожа с полной переустановкой. Запустить процесс можно через Windows, среду восстановления или с загрузочного диска.

Видеоинструкция

Посмотрев видеоинструкцию, вы получите всю необходимую информацию по теме избавления Windows 10 от синего экрана.

Заключение

Итак, мы рассказали вам об эффективных методах устранения BSOD, которые доступны каждому пользователю. Если описанные варианты не помогли, то следует обратиться к специалистам за диагностикой. Возможно, ошибка связана с неисправным жестким диском или оперативной памятью.