Забыл графический ключ как разблокировать андроид сони. Hard Reset на устройствах Sony, снять графический ключ, восстановить заводские настройки

Если вы забыли PIN-код, пароль или графический ключ для блокировки экрана либо не можете разблокировать экран по иной причине, сбросьте блокировку экрана своего устройства Xperia™. Перед этим внимательно ознакомьтесь с требованиями и результатами каждого способа сброса.

• Используйте службу my Xperia для сброса блокировки экрана.

  Результат. Содержимое на устройстве не будет удалено.

  Требования. Для этого способа сброса требуется активировать на устройстве службу my Xperia. Для проверки активации службы my Xperia на устройстве перейдите на веб-сайт myxperia.sonymobile.com и войдите в систему, используя ту учетную запись Google™, которую вы настроили на своем устройстве. Для данного способа также требуется активное подключение к Интернету ( Wi-Fi или мобильная сеть).

  Сброс блокировки экрана с помощью службы my Xperia

  1. Перейдите на веб-сайт myxperia.sonymobile.com с любого устройства, подключенного к Интернету, например с компьютера.
  2. Войдите в учетную запись Google™ или Sony Entertainment Network, которую вы настроили на своем устройстве Xperia™.
  3. Нажмите изображение вашего устройства Xperia™ в разделе устройств.
  4. Выберите функцию блокировки или смены PIN-кода, чтобы заменить текущий PIN-код экрана блокировки на новый.
  5. Следуйте указаниям на экране службы my Xperia.

• Для сброса блокировки экрана на устройстве Xperia™ используйте функцию восстановления программного обеспечения в приложении Xperia™ Companion.

  Результат. Программное обеспечение на устройстве будет переустановлено. Все персональные данные, сохраненные во внутренней памяти, будут удалены. Содержимое на внешней SD-карте не будет удалено.

  Требования. Для данного способа требуется доступ к компьютеру с активным подключением к Интернету. Для подключения устройства к компьютеру требуется кабель USB. Уровень заряда устройства должен составлять не менее 80 %.

  Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion

  1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac ®.
  2. Откройте Xperia™ Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.

Существует много способов защитить свой смартфон от посторонних людей, будь то пин-код, сканер отпечатка пальца или же графический ключ.

Графический ключ является лучшим вариантом, так как он позволяет пользователю быстро разблокировать устройство. Конечно, графический ключ не вернет потерянный смартфон владельцу, тем не менее, воры не получат доступ к личным файлам и контактам.

Но что случится, если Вы забыли графический ключ на смартфоне? Мы поможем Вам решить данную проблему.

Снять графический ключ Sony Xperia Z2 через учетную запись Gmail

1. После того как Вы ввели неправильный графический ключ 5 раз подряд, смартфон заблокируется, и Вам нужно подождать 30 секунд, прежде чем попробовать снова.
2. Вы можете снять графический ключ Sony Xperia Z2 с помощью Вашей учетной записи Gmail.
3. Для этого нажмите на кнопку «Забыл графический ключ» в нижнем правом углу.
4. Введите свой адрес электронной почты, пароль и нажмите OK (телефон должен быть подключен к Интернету).
5. Если телефон подключен в Интернете, тогда мобильное устройство разблокируется. Если нет, единственный способ снять графический ключ Sony Xperia Z2 – это сбросить смартфон к заводским настройкам.

Чтобы сбросить смартфон к заводским настройкам, следуйте следующим инструкциям.

Как сделать сброс настроек и снять графический ключ Sony Xperia Z2

Вы можете сделать сброс настроек смартфона Sony, удерживая кнопку включения / выключения и домашнюю кнопку в течение 5 секунд.

Однако некоторые модели Sony не могут быть сброшены подобным образом, поэтому Вам необходимо прочитать следующие правила, чтобы сбросить настройки смартфона к заводским и снять графический ключ Sony Xperia Z2.

Правило 1.

Если Ваш смартфон Sony имеет встроенный аккумулятор, Вы можете сделать сброс настроек, удерживая кнопку включения / выключения и домашнюю кнопку в течение 5 секунд. Мобильные устройства со встроенным аккумулятор: Χ10 Mini, Xperia S, Xperia P Xperia U.

Правило 2.

Если Ваш смартфон работает на операционной системы Android версии от 1.6 до 2.1, единственным способом сделать сброс настроек и снять графический ключ Sony Xperia Z2 – это обратиться в службу поддержки Sony.

Правило 3.

Если Ваш cмартфон работает на Android 2.3 и выше, и батарея съемная, тогда Вы можете сделать сброс настроек и снять графический ключ Sony Xperia Z2 с помощью программы на компьютере PC Companion.

PC Companion является набором инструментов и приложений, которые Вы можете использовать при подключении мобильного устройства к компьютеру. PC Companion предлагает обновления программного обеспечения смартфона, контактов и календаря, а также резервное копирование и восстановление функций смартфона.

Снять графический ключ Sony Xperia Z2 с помощью PC Companion

1. Скачайте PC Companion (на этой странице) и установите программу на свой компьютер.
2. Перезагрузите компьютер и откройте программу PC Companion.
3. Выберите – «Поддержка Зон» (Support Zone), а далее «Пуск» (Start).
4. На вашем компьютере появится два экрана — обновление программного обеспечения (software update) + Поддержка зон онлайн (support zone online).
5. Выберите «Обновление программного обеспечения (Пуск)». На экране всплывет отображения «Не удалось найти телефон» – поищите надпись «Ремонт» (Repair), которая подсвечивается синим цветом на этом всплывающем окне, и нажмите на нее.
6. Нажмите «Продолжить».
7. Вы увидите зеленую полосу загрузки «подготовка смартфона к обновлению».
8. Когда зеленая полоска загрузится, появится экран со всеми Вашими смартфонами. Выберите необходимый смартфон (PC Companion загрузит некоторую информацию, и Вы увидите экран, показывающий, как подключить устройство. Телефон должен быть выключен, батарея должна быть заряжена по крайней мере на 50%).
9. Подключите кабель USB к вашему компьютеру (не к телефону).
10. Ваш смартфон должен быть выключен. Нажмите и удерживайте клавишу назад (на клавишу со стрелкой в нижней правой части экрана), при этом подключите смартфон к USB кабелю. Если Вы сделали все правильно, тогда в правом верхнем углу появится зеленый свет, при этом телефон не должен включиться. Не отпускайте кнопку Назад, пока на экране не появится надпись, которая разрешит Вам сделать это.

Теперь Вы знаете как сбросить настройки к заводским и снять графический ключ Sony Xperia Z2.

Не вдаваясь в детали, скажу, что оказался в такой ситуации:

• есть телефон Sony XPeria SL (для XPeria S, да и вообще многих смартфонов этой линейки, все так же);
• графический ключ введен неверно 20 раз, соответственно экран заблокирован ;
• вход в гугл аккаунт н е выполнен ;
• в итоге телефон хочет, чтобы ему ввели ответ на секретный вопрос, а ответа этого никто не знает , ибо он вводился по легкомыслию вслепую и содержит 100-процентную билеберду.

(
Дальше идет история о том, как я безуспешно пытался разблокировать телефон разными способами.
Итог: требуется перепрошивка , выполняется очень просто, требует минут 20, фото, видео и т.д. сохраняются, но приложения -- нет.

НО: возможно, Вам поможет какой-либо другой, менее радикальный способ, коих я испробовал несколько.
)

не заставила смарт выдать снова экран ввода графического ключа.

Телефон новый (один день), так что можно было бы отнести его в сервис , возможно это даже было бы бесплатно, но тратить время на это не хотелось. Мучением телефонов раньше никогда не занимался, так что было немного страшно, но и интересно.

Подбор ответа на секретный вопрос в течение часа ничего не дал. Хотя я и помнил движение пальца при его вводе, и даже количество получившихся слов и их длину, но бескомпромиссно включенный интеллектуальный ввод изничтожал всю вводимую билеберду.

Гугл предлагает кучу вариантов.
Связываться с чем-то неестественным для юзера не хотелось (кстати телефон был не мой, этот факт вынуждал делать только обдуманные поступки), поэтому меня заинтересовал такой лайв-хак: позвонить на телефон , тогда можно будет опустить верхнюю панель, а с нее добраться до настроек, и снять блок. Конечно, это было бы слишком большой дырой в системе безопасности, и не сработало. Более того, мне даже не удалось нажать кнопку завершения вызова: любая попытка шага в сторону завершается сообщением о необходимости ввода ответа на секретный вопрос.

Остальные варианты сводятся к необходимости сброса всех настроек телефона до стандартных -- пароль сбросится вместе с ними.

Был предложен вариант вытащить батарейку , и на сколько-то там секунд зажать какие-то там кнопки. Но во-первых, у XPeria S несъемный (без отвертки) аккумулятор, а во-вторых, настройки лежат в энергонезависимой памяти, так что тупая .

Кстати, перезагрузка выполняется долгим одновременным нажатием кнопок увеличения громкости и питания -- полезная комбинация для всех юзеров, на случай тотального зависания (хотя в 4м андроиде такого не замечал пока, а вот во 2м случалось).

Перед тем как пытаться очистить все, неплохо бы сохранить все данные с телефона. В общем-то, данных в моем случае почти никаких и не было, кроме нескольких фоток, но и их терять не хотелось. Но вот проблема: с заблокированным экраном скинуть на комп ничего не получится . PC Companion тоже отказался это делать. Делать нечего, смирился.

Еще один замечательный вариант, предложенный гуглом, в который я даже поверил поначалу:
жмем кнопку экстренного вызова, и туда вводим *#*#7378423#*#*

Кнопку вызова жать не придется -- сервисное меню появится само.
В обычной жизни эту комбинацию можно вводить и в обычное поле ввода номера -- не только экстренного вызова.
В открывшемся меню можно найти кучу всяких интересных вещей, но нам нужна последняя строка (Customization Settings ) -- жмем ее, затем -- Reset customization и, наконец, подтверждаем действие нажатием соответствующей кнопки. По задумке, это должно сбросить все настройки и перезагрузить телефон. Вуаля, и ничего не произошло . Вообще ничего.

Вот еще две интересных комбинации:
*#06# -- IMEI
*#*#4636#*#* -- всякая инфа о телефоне.

Наконец , поиски привели меня к Update Service . Качаем прогу с официального сайта, ставим, и делаем что она говорит. Нужно будет выбрать модель телефона из списка (даже картинки есть!), подключить телефон, произведя особый ритуал (впрочем, не сложный), и нажимать все время "Далее". Установщик выкачает последнюю прошивку метров на 300 и зальет ее на телефон. Все это занимает минут 10-15.
После этого телефон чувствует себя заново родившимся -- все настройки как при покупке . Бонус -- все фото сохранились : хоть дискретной карты памяти и не предусмотрено, тем не менее, виртуально она существует.

Оставалось лишь вбить настройки, поставить новый графический ключ и разумный ответ на контрольный вопрос.

Только один неизвестный мне момент: как такая перепрошивка отражается на гарантии. Вроде как, использовалось официальное ПО и официальная прошивка, и не представляю, как ее можно отличить от той, что стояла до этого, но мало ли что.

Хочу отдельно выразить благодарность Sony за Update Service -- очень простая, понятная и удобная в обращении программа. На русском языке, лишних вопросов не задет, все объясняет в подробностях, по пунктам, с картинками и анимацией, да еще и цветовая гамма приятная. Я в восторге короче.

Из этой истории следует сделать ряд выводов:
1. всегда следует внимательно относиться ко всем паролям ;
2. не совершать необдуманных поступков , особенно подшофе;
3. заботиться о резервном копировании данных.

Кроме того, по факту получается, что от момента когда Вы потеряли свой телефон и до момента когда все данные с него скопированы, может пройти меньше 15 минут , вне зависимости от того установлен пароль на блокировку экрана или нет.

Поэтому возможно следует задуматься о шифровании некоторых данных, а также об обязательной установке PIN-кода на SIM-карту .

Купили недавно соседской девочке, подружке моей дочери, смартфон Sony Xperia Tipo. Естественно никто руководство по эксплуатации не читал. И о том, что если установлен графический ключ, PIN-код или пароль, то помнить их и вводить правильно надо обязательно. И если ввести ключ или пароль больше 10 раз неправильно, то смартфон будет заблокирован. А в случае утери ответа на контрольный вопрос или почтового ящика экран будет заблокирован навсегда и без потери важных данных, таких как контакты, сообщения, личные настройки, восстановить работоспособность смартфона не получится. Да, еще в этом руководстве в место предупреждения, что придется переустанавливать операционную систему, сказано просто "Обратиться в службу поддержки пользователей Sony для получения дополнительных сведений".

Вот и решили дети по угадывать графический пароль. Конечно же его вводили не только 5 раз, а до полного отказа раз 20-40.

До злосчастного момента блокирования, с момента покупки прошло всего два дня. А за это время в смартфон были уже закачаны сотни картинок и песен. Естественно никто ничего терять не хотел. И коль есть такая возможность как блокирование экрана, то наверняка и есть способы его разблокирования. Ну, во всяком случае, так рассуждали дети, которые пол дня сами пытались ввести ответ на контрольный вопрос или имя и пароль аккаунта Google. Как выяснилось, ответ на контрольный вопрос писался, вообще бессмысленный и без какой либо попытки его запомнить. А пароль к аккаунту Google был позабыт и вдобавок симка с номером телефона, записанным при регистрации, тоже отсутствовала.

Так что восстановить пароль к учетной записи Google тоже не представлялось возможным. Странно но данные других аккаунтов Google он тоже понимать не хотел. Видимо при регистрации аккаунта с телефона там сохраняется какая то информация о самом телефоне. На следующий день, уже с моей помощью, мы перерыли весь интернет, но так ни один способ, предложенный для разблокирования экрана смартфона Sony Xperia Tipo, так и не подошел. Даже сделать Hard-Reset и то не получилось. Вроде бы Андроид такой же, как и везде, а функционал разный. Удивительно.

Закралась страшная мысль «Осталась только переустановка ОС». Такая же мысль однажды мелькнула и в интернете. Почему мысль страшная? Да потому, что уже имеется нехороший опыт обновления ОС на Нокиа. Там правда стоял Симбиан и обновление выполняли в сервис центре, но результат все равно неприятный. То кнопки не работают, то срабатывают когда не надо, то еще какие неприятности. Пришлось снова ехать в сервис центр и восстанавливать ОС, чтобы все функционировало правильно. Но деваться некуда, надо спасать положение. Телефон то новый. Стали искать, чем можно переустановить ОС на смартфоне. Нашли две рекомендации «Sony PC Companion» и «Update Service». Обе программы от Sony, обе на русском языке, но вот сразу как-то не получилось. Так закончился второй день безуспешных поисков решения проблемы.

На следующий день мы решили вернуться к букварю и почитать руководство по эксплуатации, где и нашли быстрое и короткое решение. Видимо ситуация была уже известна и поэтому сразу же рекомендовалось "Обратиться в службу поддержки пользователей Sony для получения дополнительных сведений". Вышли на сервер www.sonymobile.com покопавшись и ничего не найдя в разделе поддержки переходим на страницу контактов службы поддержки https://support.sonymobile.com/ru/contactUs/ и обнаруживаем телефон 8-800-100-8022. Немедленно звоним туда и задаем вопрос «как разблокировать экран смартфона Sony Xperia Tipo». В ответ слышим «поможет только переустановка андроида». Причем рекомендовано сделать это программой «Sony PC Companion». Взять ее можно на странице https://support.sonymobile.com/ru/xperia-companion/ . Там же на странице увидите и

Требования к системе:

• Широкополосное подключение к Интернету
• Intel Pentium 4 с частотой 3,6 ГГц или эквивалентный процессор AMD
• 500 МБ свободного места на жестком диске
• ОЗУ 2 ГБ
• 1 свободный порт USB 2.0 и кабель USB
• Microsoft Windows XP SP2 (32-разрядная), Vista (32/64-разрядная) или Windows 7 (32/64-разрядная)

В инструкции по установке сказано «Запустите программу и следуйте инструкциям», но тут тоже не все так просто. Есть несколько особенных моментов. И самое первое это то, что под Windows XP фокус не удался. Windows XP не смог сам из интернета взять драйвера. В каком месте это происходит я покажу далее в скринах. Поэтому я рекомендую операцию восстановления производить на Windows 7. Он справился на ура.

Второе: Требование широкополосного интернета оказывает максимальное влияние на скорость загрузки и установки. Не могу сказать точно с какой скоростью сервер выдает пакет на установку ОС, но при скорости около 4 Мбит время установки/закачки составило около 30 минут.
И так давайте начнем.

Как разблокировать смартфон пошаговая инструкция

Шаг 1. Закачать программу Sony PC Companion

Наверняка вы уже закачали и установили «Sony PC Companion ». Весит она около 27 МБ в отличии от «Update Service», которая весит около 42 МБ и предназначена исключительно для обновления ПО. Сначала я её не воспринял в серьёз. Думал что она предназначена для синхронизации ПК и смартфона, ну в крайнем случае обновить ПО. Но в службе поддержки объяснили как восстановить старую ОС.

При первом включении программа начнет обновляться, поэтому придётся подождать. После обновления возможно понадобится включить ее вновь. И так включаем программу и видим первый экран.

В первой колонке "Support Zone" наводим курсор мыши на кнопку "Пуск" и она подсветится синим цветом:

Шаг 2. Находим пункт "Обновление ПО телефона/планшета"

Жмем левую кнопку мыши и переходим на следующий экран. Здесь находится три раздела, но нас будет интересовать первый раздел "Обновление ПО телефона/планшета".

Наводим мышь на кнопку "Пуск" под этим пунктом. Она синеет и мы жмем ее.

Внимательно читаем текст появившегося окна и не спешим нажимать кнопку "Подключить". Так как из текста становится понятно, что если надо обновить ПО, необходимо нажать кнопку "Подключить".

Шаг 3. Читаем внимательно и нажимаем секретную надпись

А если у вас проблемы и требуется переустановка ПО, то жмите выделенную надпись "восстановление телефона/планшета". Это и есть тот секрет, который позволяет именно переустановить имеющееся ПО.

Нажав на надпись, попадаем в Окно в котором сказано, что при переустановке все контакты (номера телефонов) и сообщения, закладки, события календаря и все что записано во внутреннюю память при переустановке будут потеряны. Сохранится только то, что находится на флешке.

Нажав на кнопку "Продолжить" попадаем на следующий экран, где вас еще раз спрашивается, что вы понимаете то, что все данные накопленные вами будут безвозвратно утеряны. И пока вы не поставите галочку в обведенном квадратике кнопка "Далее" не подсветится.

Здесь ждем пока с сервера в комп загружается база с моделями телефонов.

Шаг 4. Выбираем нашу модель смартфона

Когда появится весь список моделей, перемещаем движок, расположенный справа, вниз.

И где то в конце списка находим нашу модель Sony Xperia Tipo.

1. Батарея телефона обязательно должна быть заряжена как можно полнее (пункт 2), так как во время переустановки/обновления ПО зарядка от ПК через кабель USB работать не будет. Дело в том что за зарядку батарее отвечает ОС. А во время установки старая ОС будет удалена, а новая только будет устанавливаться. К тому же вы не знаете сколько времени будет проходить установка. Так что рекомендую зарядить батарею полностью .

2. В пункте 3 сказано выключить телефон на 5 сек. В программе «Update Service» рекомендуется не менее 30 сек. Я вообще вынул батарею и минуты две выдержал для надежности, что и вам рекомендую сделать.

3. Телефон подключается к компьютеру как внешний накопитель и требует установки драйверов. Именно в этом месте Windows XP не смог найти драйвера в интернете и выдал сообщение об ошибке подключения устройства. Процесс остановился. Windows 7 выполнил поиск достаточно быстро и как надо подключил телефон. Так что настоятельно рекомендую выполнять переустановку/обновление ПО Windows 7 или новее .

При подключении телефона программа определяет версию установленного ПО. После этого между второй и третьей строкой появится надпись "Обновление ПО началось". Вот и все, что вы могли сделать хорошего до начала установки. Теперь сидим, курим или пьем чай, кофе, пиво не рекомендую (шутка). Процесс может затянуться до получаса, а может быть и дольше (все зависит от скорости вашего интернет канала).

Шаг 6. Первое включение телефона после загрузки новой ОС

После окончания загрузки появится новый пункт "Отсоедините кабель USB от телефона и включите телефон". Так и делаем. Первое включение телефона после загрузки новой ОС проходит очень долго - минут 5-10 . Ну, оно и понятно. Операционная система должна отформатировать свою память, установить все файлы, создать службы и т.д. После того как телефон загрузится все будет как обычно, только он будет совершенно пустой, как только из магазина.

И так, из всего выше сказанного следует сделать следующие выводы они же рекомендации для пользователей смартфонов любых моделей:

1. Все пароли и контрольные вопросы, которые вы вводите, необходимо записывать и запоминать.
2. Не давать смартфон поиграться другим или спорить: угадает или не угадает кто ваш пароль (особенно графический).
3. Если у вас всё же произошло блокирование телефона, не стоит его сразу же выбрасывать и бежать покупать новый. (Попробуйте сначала восстановить то что есть.)
4. Обязательно почитайте инструкцию к вашему телефону, там вы наверняка найдёте полезную информацию и нудные рекомендации.
5. Не стесняйтесь пользоваться рекомендациями инструкции и техподдержки. Специалисты фирмы не дураки и наверняка уже знают о похожей проблеме.
6. Если потеряли инструкцию или её просто нет, ищите в интернете по названию модели вашего смартфона на сайте производителя.

Ну вот и ВСЁ. Я думаю ответил полностью на вопрос "Как разблокировать смартфон". Удачи в восстановлении вашего смартфона.