Один из крупнейших сервисов распространения компьютерных игр — Steam — наконец-таки озаботился повышением уровня безопасности зарегистрированных аккаунтов. Ведь где крутятся деньги (и не малые), там вертятся и всякие личности, желающие их заполучить незаконным способом. Именно для того, чтобы оградить обычных пользователей сервиса от взлома и мошенников была введена специальная функция — Steam Guard. Она не даст неизвестному пользователю авторизоваться в системе под Вашим логином, даже если он знает верный пароль.
Более того, на текущий момент некоторые функции Стима сейчас доступны только в том случае, если Steam Guard активен. например, «Обмен» или «Торговые площадки сообщества». И мало будет просто его включить, надо чтобы он проработал не менее 15 суток. В противном случае функции будут недоступны.

Алгоритм работы Защиты Стим

Всё очень просто — как только Вы подключитесь к серверу с нового клиента (например, после переустановки Windows), то получите в клиенте вот такое окно:

Это и есть защита «Стим Гуард». На адрес электронной почты, на который зарегистрирован Ваш аккаунт, она должна отправить письмо с кодом от техподдержки. Надо ввести этот код в соответствующее поле вверху окна. Внизу будет ещё одно поле — это имя нового устройства, которое теперь будет зарегистрировано в сервисе. Например — «My_laptop».

Если Вы подключаетесь к сервису через веб-браузер, то там появится вот такое сообщение:

Проверяем почту. Если письмо от Стима с адреса [email protected] пришло, то ставим флажок «Я получил сообщение от службы поддержки и готов ввести код доступа». Нажимаем на кнопку «Далее».

В следующем окне вводим код безопасности и имя устройства. После этого система его запомнит и дальше Вы уже будете подключаться без подтверждения. Главное — не удаляйте куки(cookies) в браузере, иначе придётся всё делать заново.

Как включить Steam Guard

Активировать защиту Стим Гуард на своём аккаунте очень просто. Открываем программу-клиент и нажимаем на кнопку «Steam», которая находится в верхнем левом углу окна:

В открывшемся меню кликаем на пункт «Настройки». В открывшемся окне надо выбрать раздел «Аккаунт»:

Нас интересует строка «Статус безопасности». Если там изображен красный щит, то это значит, что адрес электронной почты не подтверждён и защита неактивна. Чтобы включить Steam Guard, надо обязательно подтвердить свой е-маил. Для этого кликаем на кнопку «Подтвердить адрес эл. почты».

Закрываем окно и идём в свой почтовый ящик, на который Вы регистрировали аккаунт. Там должно уже прийти письмо от техподдержки. Внимательно читаем и выполняем инструкции. Как правило, для подтверждения надо всего лишь перейти по ссылке, но иногда могут добавить что-нибудь ещё типа ввода капчи или кода.

После этого снова открываем настройки аккаунта и смотрим на статус безопасности:

Щит должен стать зелёным. Если всё так и есть, то ниже будет кнопка «Управление настройками Steam Guard». Если по прежнему красный — попробуйте перезапустить клиента. Жмём на кнопочку и получаем вот такое окно:

Ставим флажок «Защищать мой аккаунт с помощью Steam Guard» чтобы включить функцию. В целях безопасности рекомендуется так же поставить галочку «Сбросить авторизацию на остальных компьютерах». Это делается для того, чтобы полностью исключить возможность посторонним пользоваться Вашей учёткой. Кликаем на кнопку «Далее». После этого рекомендуется перезагрузить клиентскую программу. Если вдруг по какой-то причине включить Steam Guard не получается — обратитесь в техническую поддержку.

P.S. Чтобы отключить Стим Гуард на своём аккануте — просто поставьте соответствующий влажок в управлении аккаунтами.

P.P.S. При необходимости, можно активировать двухфакторную авторизацию — мобильный аутентификатор Steam (Mobile Authenticator). Коды подтверждения будут приходить не на почту, а сразу на мобильный телефон. Чтобы это сделать, надо установить мобильное приложение Стим и зайти в настройки защиты:

Ставим галку «Получать коды на телефон» и сохраняем изменения. Этим Вы прикрепите свой телефон, как мобильный аутентификатор. Далее, если к Вашей учётке попробует подцепиться новый клиент — Вам придёт оповещение об этом на телефон, а так же код для него.

С недавнего времени компания Valve повысила требования по безопасной работе на платформе Стим. Теперь, чтобы обмениваться предметами, нужно подключить мобильный аутентификатор, причём действовать он должен не менее семи суток до совершения обмена. Иначе операция задержится сервисом вплоть до 15 дней. Также при помощи аутентификатора, который называется Steam Guard , можно подтверждать вход в учётную запись, продажи и прочие операции торговой площадки.

Включить или отключить мобильный аутентификатор Steam можно из специального приложения Android или iOS. На данный момент двухфакторная аутентификация работает на iOS 6.1 и выше, Android 2.2 и выше и Windows Phone, начиная с версии 8.1. Для смартфонов с другими операционными системами придётся воспользоваться эмуляторами Андроид на смартфоне или компьютере. Использование дополнительного уровня защиты надёжнее, чем просто имя пользователя и пароль. Рекомендуется также привязать номер своего телефона к учётной записи, чтобы была возможность войти в неё, если потерян доступ по какой-то причине.

Использование аутентификатора

Инструкция, как включить мобильный аутентификатор Steam:

Теперь в приложении каждые 30 секунд будет генерироваться новый код доступа. При входе в аккаунт вам нужно успеть ввести текущее значение, пока система его не удалила и не заменила новым.

Отключить мобильный аутентификатор Steam также очень просто:

Теперь запрос будет происходить тогда, когда вы заходите в Стим с нового устройства или браузера. Необходимо открыть почту и скопировать оттуда полученный код. Полностью отключать аутентификатор не рекомендуется.

Решение проблем

Как зайти в Стим, если вы потеряли свой мобильник:

Если вы решили приобрести новый смартфон, то нужно сделать следующее:

• Убрать мобильную аутентификацию.
• Выйти из учётной записи в мобильном приложении.
• Рекомендуется также удалить всю личную информацию и сделать сброс до заводских настроек, если вы хотите продать свой старый аппарат.

Вы можете сделать резервную копию кодов на случай потери телефона:

Если вы купили новое устройство, то на него можно перенести аутентификатор следующим образом:

1. Установите программу на новый аппарат.
2. Нажмите «Войти».
3. При запросе аутентификации, нажмите «У меня нет доступа к кодам».
4. Выполняйте инструкции на экране. Ваш старый мобильник должен быть доступен.
5. После переноса все действия на Торговой площадке будут приостановлены на несколько дней. Это сделано в целях вашей же безопасности и подтверждения, что действие действительно выполнено вами, а не злоумышленниками.

При замене аппарата часто требуется удалить номер из аккаунта:

И напоследок, советы по безопасному использованию аутентификатора:

• Никогда не сообщайте никому пароль от аккаунта и мобильные аутентификационные коды.
• Не вводите учётных данных на сторонних сайтах и не переходите по подозрительным ссылкам.
• Техническая поддержка не просит у пользователей прислать код и пароль.
• Не загружайте и не запускайте подозрительное ПО, которые вам порекомендовали в чате или по e-mail.
• Не загружайте и не открывайте программы, предлагающие оптимизировать или исправить ошибки в Стиме . Как правило, это ПО создано для того, чтобы взломать ваш аккаунт.
• Распечатайте коды восстановления Steam.

Очевидно, что мобильный идентификатор существенно повышает безопасность использования платформы. При этом обычно он не доставляет каких-либо хлопот в использовании. Проблемы могут возникнуть при смене телефона, либо при переустановке системы. Но при соблюдении всех инструкций никаких ошибок возникнуть не должно. Поэтому не рекомендуется отключать Steam Guard, за исключением тех случаев, когда вы решили сменить смартфон. Оставляйте комментарии о своём опыте использования двухфакторной аутентификации, с какими трудностями вы столкнулись, и как удалось их решить.

Если вы не можете войти с помощью мобильного аутентификатора Steam Guard, восстановите свой аккаунт на нашем сайте поддержки (help.steampowered.com).

Что такое «мобильный аутентификатор Steam Guard»?

Устранение неполадок

Общие вопросы

Как войти в аккаунт, используя аутентификатор?

Если аутентификатор активирован, то после ввода логина и пароля вас попросят ввести сгенерированный код.

• Откройте мобильное приложение Steam. Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard (самый первый раздел в меню) и введите код оттуда (если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа).
• Введите текущий код, когда его запросят. Не волнуйтесь, если код на экране телефона станет красным и поменяется - его действие не истекает мгновенно.

Код нельзя использовать больше одного раза, также нельзя использовать старые коды. Если вы только что использовали один код, дождитесь появления другого.

Никому не сообщайте код аутентификатора и не вводите его нигде, кроме официальных сайтов Valve. Служба поддержки Steam никогда не запросит ваши коды.

Где я могу посмотреть свой код аутентификатора?

Текущий код аутентификатора можно получить в мобильном приложении Steam.

• Откройте мобильное приложение Steam.
• Если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа.
• Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard, где вы сможете найти код.

Можно ли использовать двухфакторную защиту, если у меня нет телефона?

Пока что нет. Поддержка независимых аутентификаторов может появиться в будущем, но в данный момент она отсутствует.

Как лучше всего воспользоваться двухфакторной защитой?

Прежде всего уясните, что улучшенная защита вашего аккаунта не делает его неуязвимым.

• Никому не сообщайте свой пароль или код мобильного аутентификатора.
• Не вводите свой логин, пароль или код аутентификатора нигде, кроме официальных сайтов Valve. Проверяйте каждую ссылку. Зачастую взломщики пытаются сделать вредоносные ссылки похожими на официальные. Если сомневаетесь - не переходите по ним.
• Никому не сообщайте свой пароль или код аутентификатора. Как служба поддержки Steam, так и сотрудники Valve никогда не будут запрашивать ваши коды.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые вам предложили по электронной почте или в чате: в абсолютном большинстве случаев они являются вредоносными.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые предлагают очистить или улучшить работу Steam: такие программы могут оказаться вредоносными.

Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Чтобы убрать двухфакторную защиту со своего аккаунта, откройте мобильное приложение Steam, перейдите в раздел Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор». Подтвердите удаление в появившемся окне подтверждения, вновь нажав «Удалить аутентификатор».

На каких устройствах работает мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор работает на всех устройствах с операционной системой iOS версии 6.1 и выше, Android версии 2.2 (Froyo) и выше, а также Windows версии 8.1 и выше.

Устранение неполадок

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью мобильного аутентификатора Steam, восстановите доступ к нему на нашем сайте поддержки: help.steampowered.com

Почему мои предметы на удержании?

Если аккаунт не защищён мобильным аутентификатором Steam на протяжении предыдущих 7 дней, то все обмены и продажи предметов на Торговой площадке будут удержаны сроком на 15 дней. Удержания предметов не будет в случае, если ваш аккаунт защищён мобильным аутентификатором Steam более 7 дней. Добавление мобильного аутентификатора не снимет уже применённого удержания обменов или выставленных на продажу предметов.

У меня неожиданно пропал доступ к аккаунту в мобильном приложении, и я больше не вижу кодов аутентификации. Что мне делать?

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете самую новую версию приложения, и попробуйте закрыть приложение и запустить его снова. Эта проблема встречается редко, и обычно она разрешается повторным запуском приложения. Не удаляйте и не устанавливайте приложение снова. Если вы удалите приложение с вашего устройства, вам нужно будет восстановить аутентификатор на сайте https://help.steampowered.com .

Помогите! У меня больше нет доступа к старому телефону, и я не могу войти в свой аккаунт! Что делать?

Если это возможно, свяжитесь со своим оператором мобильной связи и попросите новую SIM-карту с прежним номером. Steam сможет отправлять СМС-уведомления на него, и вы сможете восстановить аккаунт, следуя инструкциям ниже.

Если у вас нет доступа к телефону и вы не помните код восстановления, обратитесь в службу поддержки Steam. Нажмите на кнопку «Мне нужна помощь», располагающуюся на этой странице справа сверху, чтобы вам смогли помочь отключить аутентификатор. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Steam, в обращении предоставьте .

Мои коды аутентификатора не работают!

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью кодов аутентификатора:

• Проверьте, верно ли отображается время на вашем телефоне. Коды аутентификатора генерируются на основе времени, установленного на телефоне, и если оно неверное, то и код будет неверным.
• Если аутентификатор используется на нескольких ваших аккаунтах, убедитесь, что вводите коды для нужного.

Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон?

Да, можно.

Вам потребуется доступ к номеру телефона, который привязан к вашему аккаунту (для подтверждения с помощью СМС-сообщения), или код восстановления, который вы записали при активации аутентификатора.

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam на новом устройстве. Когда вас попросят ввести код аутентификатора, выберите «Помогите! У меня больше нет доступа к кодам аутентификатора». Следуйте пошаговой инструкции в приложении, чтобы перенести аутентификатор на новое устройство или отключить аутентификатор на старом.

После переноса аутентификатора любые обмены и лоты на торговой площадке будут удержаны на несколько дней в целях защиты ваших предметов в случае, если эти изменения были сделаны не вами. Дополнителную информацию можно найти в статье .

Я собираюсь купить новый телефон. О чём нужно позаботиться?

Если вы сохраняете прежний номер телефона, заранее ничего делать не нужно. После приобретения нового телефона вы можете перенести на него аутентификатор, воспользовавшись

Если на старом телефоне, номером которого вы не сможете воспользоваться в будущем, включена двухфакторная аутентификация, необходимо:

Как удалить номер телефона со своего аккаунта?

Войдите в свой аккаунт через магазин Steam, затем:

• Перейдите на страницу «Об аккаунте» (в выпадающем меню под вашим именем персоны в самом верху страницы).
• Выберите «Управление номером телефона» .
• Выберите «Удалить номер телефона» .
• Чтобы удалить номер, нужно ввести код из аутентификатора или СМС. Выберите один из этих вариантов и следуйте дальнейшим указаниям.

Можно ли получить запасные коды на случай, если я потеряю свой телефон?

Да, можно сгенерировать запасные коды для экстренных случаев. Сделать это довольно просто:

• Войдите в свой аккаунт Steam.
• В выпадающем меню под вашим логином в правом верхнем углу страницы выберите «Об аккаунте».
• Выберите «Настройка Steam Guard» .
• Выберите «Получить запасные коды» .
• Введите текущий код аутентификатора (или полученный ранее код восстановления).
• Вы увидите страницу с кодами, которые можно использовать вместо кодов, генерирующихся телефоном. Кроме того, при каждом создании новых кодов и использовании одного из них вы получите уведомление по электронной почте.

Код восстановления не был сохранен. Как его найти?

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam, и на странице Steam Guard вы увидите пункт «Код восстановления». В целях безопасности вы не увидите код восстановления, если не сможете войти в мобильное приложение.

Я не получаю СМС-уведомления!

Если вы не получаете СМС-уведомления от Steam, убедитесь, что ваш оператор мобильной связи позволяет получать их. Сообщения могут приходить с 6-значного номера, и вам необходимо удостовериться, что ваш оператор поддерживает получение сообщений с подобных номеров. Steam также не отправляет слишком много СМС за короткий промежуток времени, поэтому стоит подождать и повторить попытку в течение часа. Также убедитесь, что папка со входящими сообщениями не переполнена.

Почему мой номер телефона не подходит?

Для начала убедитесь, что вводите свой номер телефона в международном формате (начинается со знака + и кода страны).

Проверьте правильность кода страны (Steam автоматически выбирает страну вашего проживания, но ее можно сменить вручную в меню под полем ввода для телефона).

Valve не работает с некоторыми номерами - в частности, с номерами, использующими технологию VOIP, а также с номерами, на которые невозможно отправить СМС. Если ваш номер отклоняется, и вы считаете, что это происходит по ошибке, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Общие вопросы

Почему нельзя добавлять номера, использующие технологию VOIP?

Valve не работает с номерами, использующими технологию VOIP, поскольку они не могут обеспечить должный уровень защиты. Если вы не можете добавить номер, потому что система определяет его как использующий технологию VOIP, вам необходимо воспользоваться другим мобильным номером. Некоторые операторы используют технологию VOIP для предоставления услуг мобильной связи, но у нас нет возможности поддерживать подобные номера. Вы получите уведомление, если введённый вами номер не может быть использован.

Можно ли использовать несколько телефонов одновременно для аутентификации?

Нет, для одного аккаунта можно использовать только один аутентификатор.

Можно ли использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах одновременно?

Да. Вы можете использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах. Для этого вам нужно войти в каждый аккаунт в мобильном приложении Steam и следовать инструкциям по активации мобильного аутентификатора. В мобильном приложении будут появляться коды для всех аккаунтов независимо от того, в какой аккаунт вы войдете. Аккаунты, привязанные к одному номеру телефона, могут рассматриваться как один в случае нарушения соглашения подписчика службы Steam, правил и ограничений Steam.

Нужно ли платить за СМС, которые мне приходят?

Может взиматься стандартная плата за СМС, уточнить это можно в информации о вашем тарифном плане.

Почему при входе в Steam после сохранения данных мне не предлагается ввести код?

Чтобы ускорить процесс входа в аккаунт, мы не запрашиваем код, если вы сохранили данные для входа в Steam. Если вы хотите, чтобы код запрашивался при каждом входе, не сохраняйте данные о входе: зайдите в настройки клиента Steam, выберите вкладку «Аккаунт» и поставьте галочку напротив опции «Не сохранять данные на этом компьютере».

Применяются ли VAC и игровые блокировки ко всем аккаунтам, привязанным к одному номеру телефона?

Если аккаунт, к которому привязан номер телефона, получит блокировку VAC или игровую блокировку, все аккаунты, использующие тот же номер телефона, также будут заблокированы. Даже если на других аккаунтах нет заблокированной игры, на них невозможно будет приобрести эту игру по причине блокировки.

Блокировка, связанная с номером телефона, не поддерживается во всех играх и применяется по усмотрению разработчиков.

Steam Guard - это специальная функция защиты аккаунтов в Steam. Она позволяет обезопасить вашу учетную запись в стиме от взлома и защитить от доступа с незнакомых компьютеров, чтобы никто посторонний не смог зайти в ваш аккаунт, поэтому вопрос о том, где и как включить Steam Guard, очень актуален. Также вы можете ознакомиться со статьей, в которой подробно описано, и зачем он нужен.

Стим гуард - это дополнительная функция защиты , которая представляет из себя список компьютеров, с которых вы можете зайти в свой аккаунт. Если Steam Guard включен и вы захотите зайти в учетную запись с постороннего компьютера, вам необходимо будет при запуске стима ввести код, который придет вам на e-mail.

Для включения функции дополнительной защиты вашего аккаунта в Стим Steam Guard ваш почтовый ящик должен быть подтвержден .

Если ваша почта подтверждена, вопросов с тем, как включить Стим Гуард, возникнуть не должно. Если же нет, то необходимо сначала ее подтвердить.

Пошаговое включение Steam Guard:

1. Зайдите в Steam
2. Выберите: Настройки -> Аккаунт -> Управление настройками Steam Guard
3. Нажмите "Защищать мой аккаунт с помощью Steam Guard"

Окно "Аккаунт" в Steam

Окно "Управление настройками Steam Guard"
Все, Steam Guard подключен, теперь необходимо перезапустить стим. При запуске вам необходимо будет подтвердить вход с компьютера по e-mail. Вам придет на почту код, который вы должны будете ввести в появившемся окне.

Если вдруг письмо с кодом не приходит, проверьте папку "Спам" у вас на почте. Оно может случайным образом попасть туда.

На этом все действия заканчиваются. Если вы захотите зайти в свой аккаунт с другого компьютера, вам необходимо будет подтвердить вход с него через e-mail.

Стоит также отметить, что после первого включения Steam Guard 15 дней вы не сможете ничем меняться с другими пользователями. Помимо этого многие начинающие пользователи думают, что Steam Guard - это специальная программа, поэтому хотят скачать Steam Guard, вместо того чтобы просто активировать специальную функцию в стиме.

Как настроить Стим Гуард

Настроек у Steam Guard не так много - всего 3:

1. Защищать мой аккаунт с помощью Steam Guard
2. Сбросить авторизацию на остальных компьютерах
3. Отключить Steam Guard (не рекомендуется)

С 1-ой и 3-ей все понятно, поэтому остановимся на функции сброса авторизации на посторонних компьютерах . Данная функция позволяет очистить список компьютеров, которым разрешен вход в вашу учетную запись. После ее активации вам необходимо будет заново подтверждать все компьютеры, с которых вы захотите зайти в стим.

Как отключить Steam Guard

Отключить Steam Guard так же просто, как и включить. Необходимо повторить те же операции, что и при включении, только на последнем шаге вместо "Защищать" выбрать "Отключить Steam Guard" . Разработчики, правда, не рекомендуют его отключать, потому что дополнительная защита никогда не будет лишней.

Подводя итог, хочу сказать, что всем, кто боится за свой аккаунт и репутацию своего , необходимо активировать Стим Гуард, потому что он в несколько раз снижает возможность доступа к вашей учетной записи посторонних лиц . Конечно же, существуют некоторые способы, как обойти Steam Guard, но они очень сложные, и вероятность взлома крайне мала.

Малоопытные пользователи Steam могут столкнуться с проблемой отключения данного сервиса на компьютере. К тому же в том случае, если Стим отключится некорректно, то это может привести к зависшему процессу программы. Читайте далее, чтобы узнать, как отключить Steam.

Стим можно отключить несколькими способами. Во-первых вы можете кликнуть по иконке приложения в трее (нижнем правом углу рабочего стола Windows) и выбрать пункт выход.

Также можно выбрать пункт меню в самом клиенте Steam. Для этого перейдите по следующему пути Steam>Выход. В результате программа закроется.

При закрытии Стим может запустить процесс синхронизации сохранений игр, поэтому подождите пока он завершится. Если вы его прервете, то ваш несохраненный прогресс в играх, в которые вы недавно играли, может быть утерян.

Зависший процесс Steam

Если вам необходимо закрыть Steam для его переустановки, но после того как вы начали установку, вам выдается сообщение, о необходимости закрыть Steam, то дело в зависшем процессе программы. Для того чтобы окончательно отключить Steam, вам придется удалить этот процесс с помощью диспетчера задач. Для этого нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE. Затем выберите пункт «Диспетчер задач», если вам предложат несколько опций на выбор.