Йота контактный телефон. Горячая линия службы поддержки Yota и другие нужные номера

Компания Йота появилась на рынке сотовой связи сравнительно недавно, но за короткое время получила большую популярность среди абонентов. Поэтому чаще стали появляться вопросы по работе сети и другие проблемы. Наиболее просто можно решить многие проблемы, если позвонить оператору Yota, и получить у него необходимую консультацию.Хотя компания не указывает прямой телефон оператора, даже на своем интернет ресурсе.

Весь акцент делается на общение с абонентами посредством СМС сообщений, электронной почты, а также в группе ВКонтакте и по онлайн чату. В службу поддержки можно позвонить, набрав номер +7-800-5500007. Горячая линия оператора функционирует круглые сутки. Вызов выполняется без снятия оплаты с мобильных и городских стационарных телефонов.

После набора номера с вами начнет общение автоматический информатор, который также призван помогать в решении сложных вопросов. Если автоответчик не смог оказать вам необходимую помощь, то дождитесь ответа оператора. Во время ожидания подготовьте четкую формулировку вопросов, в противном случае служба поддержки не сможет решить ваши проблемы.

Чаще всего в справочную службу клиенты Йота обращаются со следующими проблемами:

• как изменить тарифный план;
• узнать адрес сервисного центра;
• почему на телефоне снялись деньги;
• как положить деньги на счет;
• как произвести настройку телефона.

Однако, это не полный перечень проблем, возникающих у клиентов сотовой сети. И многие абоненты даже не знают, как связаться с оператором Yota при появлении вопросов по работе интернета или сотовой связи. На эти вопросы специалисты ответят и окажут помощь своим абонентам, а также другим людям, которые хотят зарегистрироваться в компании Yota.

Способы связи с оператором Йота

Существует несколько способов обращения к оператору рассматриваемой сотовой сети. Какой из них выбрать абонент должен выбрать самостоятельно по своему усмотрению.

Номера телефонов центра поддержки для москвичей

Клиентам Москвы, а также Московской области целесообразно запомнить или сохранить номера телефонов оператора Йота для обращения за помощью в центр поддержки:

• отправить текстовое сообщение на номер 0999 , либо сделать вызов по телефону +7-800-7005500 ;
• позвонить +7-495-9888649 ;
• для юридических лиц подходит телефон для связи со специалистом +7-800-5504955.

При разговоре с оператором необходимо сначала представиться, объяснить коротко суть вопроса без лишних подробностей. В компании Йота работают профессиональные операторы, поэтому если вопрос будет непонятным, вам зададут уточняющие или наводящие вопросы. В адрес сотрудника не следует выражаться ругательными выражениями. За качество сотовой связи он не несет ответственности, однако может оказать вам помощь по многим проблемам.

Связь со специалистом с помощью онлайн-чата

Компания Yota на своем сайте создала выделенный канал связи путем текстовых сообщений между специалистами сотовой сети и абонентами. Чтобы задать вопрос и начать общение, необходимо:

1. Найти на сайте главное меню, и выбрать вкладку «Поддержка».
2. Указать вид вашего мобильного гаджета, для которого требуется получить ответ на вопрос.
3. Ввести в строку поиска свой вопрос. Перед указанием вопроса, ознакомьтесь с уже имеющимися ответами на многие вопросы, расположенные на сайте оператора.
4. Если имеющиеся ответы вам не подходят, используйте возможность чата, нажав на ссылку «Обратиться в чат».
5. В форме для общения необходимо указать лицевой счет или имя, населенный пункт и возникшую проблему.
6. После того, как кнопка «Спросить» станет активной, откроется окно чата со специалистом, позволяющее общаться с ним напрямую. Важным моментом является необходимость указания всей информации, запрашиваемой сервисом чата, в противном случае их будет требовать консультант для уверенности в правомочности действий.
7. Затем вам будет предоставлен подробный ответ на вашу проблему. Вы можете быстро уточнить непонятные моменты, отправив оператору встречное сообщение.

Компания Йота уделяет большое внимание скорости и качеству работы интернет чата, и советует его в качестве основного способа получения ответов на вопросы. Онлайн-специалист выходит на связь быстро, старается вам помочь и предоставляет подробные ответы. При этом виден высокий уровень знаний работника компании, и его вежливость при общении с абонентом.

Вопрос по электронной почте

Проблемные вопросы можно задать оператору по электронной почте, адрес которой [email protected] . При этом следует обратить внимание, что не следует надеяться на быструю связь оператора с вами таким способом, и получение ответа. Продолжительность обработки электронных вопросов в компании довольно большая. Поэтому применять этот канал коммуникации можно, если ваш вопрос не требует быстрого решения.

Если вам нужно оперативно решить проблему, и этот вопрос нельзя откладывать в долгий ящик, то лучше используйте описанные выше способы, либо отошлите сервисное текстовое сообщение со своей проблемой.

Вопрос с использованием сервиса СМС

Эффективным и в то же время простым способом получения ответа с помощью от оператора сотовой сети является отправка запроса в текстовом сообщении на бесплатный телефон 0999 . Такие запросы обрабатываются гораздо быстрее других способов связи. Решение проблемы придет вам в ответном сообщении. Если для оказания помощи потребуется более подробное общение, то оператор позвонит вам на телефон.

Решение вопросов через социальные сети

На интернет ресурсе компании Йота имеется название аккаунта оператора в группе социальной сети ВКонтакте. Такой метод общения с операторами компании также удобен и дает возможность не только оперативно получить профессиональную помощь, но и узнать об актуальных предложениях и последних новостях.

Через Личный кабинет

Необходимо помнить, что для связи с оператором и решения вопросов можно не использовать голосовые вызовы. Как и во многих сотовых сетях, в Йота имеется возможность индивидуального управления своим номером через Личный кабинет, предоставляемый всем абонентам сети. Его можно найти на официальном сайте оператора. У нас также есть отдельный обзор на эту тему.

Для выполнения входа в индивидуальный сервис можно использовать несколько способов. Например, можно зарегистрироваться в качестве пользователя ВКонтакте или Фейсбука, или просто указать свою электронную почту или номер телефона.

Через Личный кабинет можно решить многие вопросы, не обращаясь к оператору. Например, следующие:

• ознакомиться с акциями и предложениями компании;
• управлять своими мобильными гаджетами;
• прикрепить банковскую карту к счету телефона;
• оплачивать сотовую связь;
• настраивать скорость доступа в мировую сеть;
• активировать и блокировать вспомогательные опции и сервисы;
• управлять тарифом;
• узнать, сколько денег на счету телефона.

Мобильный гид сайт надеется, что эта информация поможет вам в решении многих вопросов, касающихся сотовой связи от компании Йота. Следует знать, что доступ в онлайн чат оператора имеется также в Личном кабинете и специальном мобильном приложении от оператора Yota.

Чтобы закрепить полученную информацию, не забудьте посмотреть видеоролик, представленный на этой странице. Вопросы можно задавать в комментариях. Мы будем стараться учитывать ваши пожелания и быстро отвечать.

Какой бы прогрессивной ни была связь, иногда она даёт сбой. Часто неполадки сети случаются из-за некомпетентности пользователей, неумения настроить параметры интернета или мобильной связи. Для оказания помощи абонентам мобильные операторы создают специальные кол-центры, в которых дежурят специалисты, всегда готовые оказать помощь клиентам, у которых возникли сложности соединения. Горячая линия Yota – это единый для всех абонентов провайдера канал связи, куда могут обратиться все, кому нужен совет или техническая поддержка.

Куда позвонить, если нужна помощь

Не получается изменить тариф на телефоне, нет интернет соединения, слабая скорость трафика и т.д. Какая бы проблема не случилась, техническая поддержка Йота готова взяться за её исправление. Для того чтобы связаться со специалистами, нужно набрать номер 8-80-05-50-00-07.

Ета, в отличие от многих своих конкурентов, избегает разнобоя номеров, по которым клиент может связаться с операторами. Предлагается единый набор цифр для всех регионов. Пользователи мобильной связи и интернета, при возникновении сложностей, могут набрать указанный номер телефона в любое время дня и ночи. Служба поддержки работает круглосуточно без выходных. Справочно-информационная служба – это бесплатный сервис. За звонок с абонентов не взимается плата.

Если не получилось дозвониться

Если нет возможности позвонить на телефон центра поддержки, можно связаться с провайдером через интернет. У Yota предусмотрено три варианта взаимодействия с абонентами посредством ресурсов всемирной паутины. Это:

1. Официальный сайт, где каждый пользователь может создать свой Личный кабинет и лично управлять услугами и тарифными планами.
2. Социальная сеть Facebook.
3. Социальная сеть Вконтакте.

В первом случае нужно будет предоставить для обработки персональную информацию о себе. Два других варианта более просты, так как не придётся запоминать ещё один логин и пароль. Любой из путей поможет менять тарифные планы, настраивать скорость интернета и получать последние новости от провайдера. Кроме того, как в Личном кабинете, так и в социальных сетях можно связаться со службой поддержки и задать интересующие вопросы.

Если нет доступа в Личный кабинет

Если не смогли дозвониться на телефон горячей линии и обнаружили, что не можете войти в свой кабинет на сайте провайдера, нажмите на «восстановление пароля». Пользуясь подсказками ресурса, вы легко сможете восстановить доступ в аккаунт. Ещё одним выходом из ситуации является обращение в онлайн-чат, также расположенный на официальном сайте Йота. Вы можете в режиме реального времени задавать вопросы и тут же получать на них ответы специалистов.

Воспользовавшись электронным почтовым ящиком, вы можете отправить письмо на адрес [email protected] Ответ придёт незамедлительно. Также владельцы сим-карт провайдера могут отправлять бесплатные СМС с вопросами на номер 09-99.

Если ваш телефон подключён к Yota, вы никогда не останетесь без помощи. Провайдер предлагает различные контакты для связи. В каком бы регионе вы не находились, у вас есть возможность бесплатно связаться с провайдером и исправить возникшие неполадки.

В социальных сетях Facebook и Вконтакте действуют группы провайдера, объединившие пользователей всех регионов. Пройдя регистрацию в одной из групп, вы всегда будете в курсе новых событий на Yota. У вас появится возможность узнавать всё о прогрессе и прогрессивных технологиях. Будучи постоянно на связи с оператором, вы повысите уровень своих знаний относительно сотовой связи и, возможно, вам в скором времени не нужна будет помощь службы поддержки.

Предоставляя услуги беспроводной связи, Yota идентифицирует всех своих абонентов с помощью номеров. Абоненты мобильной связи и интернета для планшета (смартфона) получают sim-карту со стандартным телефонным номером. Пользователи модемного интернета регистрируются в сети по лицевому счёту. Проходит время, и люди теряют данные с настройками или просто забывают эти десятизначные числа. Как узнать свой номер Yota, чтобы пополнить счёт или сообщить его друзьям? Давайте разберемся.

1. USSD-команда. Самый быстрый способ узнать свой номер Йота на телефоне состоит в отправке USSD-запроса путем набора * 103 # . Через пару секунд придёт ответ в виде телефонного номера. Наравне с другими USSD-командами, данная комбинация готова выручить каждого, кто находится в зоне покрытия сети Йота. * 103 # можно записать в контакты в телефонной книге, чтобы в случае необходимости можно было быстро посмотреть свой номер.
2. Звонок на другой телефон. Этим способом идентификации удобно пользоваться в случаях, когда рядом есть человек, который готов продиктовать свой номер или он уже записан в вашей телефонной книге. Достаточно позвонить собеседнику и он увидит ваш номер на экране своего телефона.
3. Мобильное приложение. С установленным мобильным приложением можно не только узнать номер телефона Yota, но и воспользоваться другими преимуществами: пополнять счёт, контролировать и изменять тариф, обращаться за помощью в консультационный центр. Приложение от Yota доступно для скачивания всех популярных ОС: Android, WinPhone, iOS и легко воспринимается пользователями разного возраста.
4. Личный кабинет. Специально для тех, кто использует модем Yota, оператор предоставляет возможность управления тарифом через «Личный кабинет». Во время заключения договора абонент получает индивидуальный лицевой счёт и пароль. В дальнейшем по номеру лицевого счёта производится оплата за оказанные интернет-услуги. Как узнать свой номер Йота через личный кабинет? Для этого в аккаунте нужно перейти в раздел «Учетная запись», где есть все данные пользователя. Ввод данных осуществляется при первом входе в личный кабинет, указывая при этом лицевой счёт, электронную почту, пароль, ФИО и № телефона. В дальнейшем для входа в аккаунт достаточно ввести e-mail и пароль.
5. Техподдержка. Когда доступ к выше перечисленным способам определения номера Yota по каким-то причинам невозможен, нужно обратиться в техническую поддержку. Достучаться до консультантов по звонку на 8-800-550-0007 (бесплатно) или через круглосуточно доступный чат, который нормально работает даже на ограниченной до минимума скорости. Задать вопрос техподдержке можно и через SMS-сервис, отправив вопрос на короткий номер 0999.

Появился новый игрок - компания Yota. Долгое время данная корпорация была известна как поставщик беспроводного доступа в интернет. В спектре услуг нового оператора все те сервисы, которые востребованы сегодня, то есть голосовая связь, SMS, а также доступ в сеть. Последний характеризуется безлимитностью, причем в абсолютно реальном выражении. Если в тарификациях других сотовых операторов применяется ограничение по трафику сверх предоплаченного объема, то Yota такой подход не использует, по крайней мере сейчас. Какие шансы закрепиться на российском рынке имеет столь молодой, как Yota, мобильный оператор? Отзывы какого рода преобладают? В чем пользование услугами Yota особенно выгодно для абонентов?

Выход на рынок

Фактический выход на рынок новый мобильный оператор Yota осуществил в августе 2014 года. Выдача SIM-карт под этим брендом началась в Москве, Санкт-Петербурге, Владимире, Туле и дальневосточных городах: Владивостоке и Хабаровске. Интересно, что предварительные заявки на получение SIM-карт пользователи могли подавать заранее через мобильное приложение. При этом свой новый статус компания Yota ("оператор мобильной связи") анонсировала еще в апреле. До этого в течение многих лет данная организация занималась, главным образом, предоставлением услуг по беспроводному доступу в интернет. Деятельность в данном направлении до сих пор ведется компанией: она продает соответствующего типа брендированные модемы. Поэтому для безошибочного разграничения двух основных типов сервисов, предоставляемых организацией (мобильный интернет и сотовая связь) мы будем именовать в нашей статье фирму как "Yota-мобильный оператор". В свою очередь, если речь пойдет только о мобильном интернете, мы будем называть компанию "Yota-провайдером".

В планах компании - обеспечить присутствие бренда как поставщика услуг сотовой связи во всех регионах России. которую определила компания Yota-мобильный оператор,- iPad-, iPhone- и Android-энтузиасты. То есть те люди, которые привыкли пользоваться Отметим также, что компанию Yota можно достаточно условно считать самостоятельным игроком рынка сотовой связи. Дело в том, что эта организация является дочерней структурой "Мегафона". Вместе с тем, как полагают некоторые аналитики, определенную у других крупнейших корпораций сегмента ("МТС" и "Билайн") Yota-мобильный оператор "отвоевать" все же может.

Основные тарифы

Тарифная политика нового поставщика сотовой связи достаточно молодая. Например, в момент выхода на рынок фирма давала возможность использовать только один тариф, включающий 300 минут звонков, безлимитный интернет и любое количество SMS за 750 рублей в месяц. Те, что предлагает Yota-мобильный оператор, тарифы сегодня, главным образом, отличаются количеством как раз звонков на телефоны. То есть имеется "базовый" месячный платеж в 300 рублей, он гарантирует безлимитный интернет. В свою очередь, можно доплатить 50 рублей и получить в пользование неограниченное количество SMS. Минимальная доплата для голосовых вызовов - 140 рублей (100 минут), максимальная - 990 (1200 минут).

Ограничения

Отметим, что SIM-карта от нового мобильного оператора подходит только для смартфонов, планшетов и сотовых телефонов. Подключить ее к ПК нельзя, для выхода в интернет можно воспользоваться модемом от Yota-провайдера.

Устройства, в которых полностью будет функциональна SIM-карта, которую выпустил Yota-мобильный оператор, 4PDA-типа. Также с помощью мобильных девайсов с SIM-картой от Yota нельзя "раздавать" интернет в режиме Wi-Fi. Некоторые эксперты отмечают, что если поставщик обнаружит нарушения в пользовании SIM-картой, то скорость доступа в сеть может быть снижена до 32 кбит/сек. Правда не вполне понятно, как это будет осуществляться на практике.

Вместе с тем аналогичное ограничение компания введет, если будет обнаружено, что владелец мобильного устройства пользуется , например "торрентами", либо загружаются файлы большого размера. В отличие от определения факта раздачи Wi-Fi, проблем с фиксацией запросов на трекеры у Yota быть не должно. Если же никаких нарушений со стороны пользователя не будет, то гарантируется доступ в сеть с приличной скоростью через стандарт 4G и притом безлимитный.

Подключение

Каким образом к услугам, которые предлагает Yota-мобильный оператор, подключиться? Есть два основных способа. SIM-карту от данного поставщика услуг связи можно заказать через сайт фирмы или же воспользоваться мобильным приложением. Заказанную SIM-карту привезет курьер. Также ее можно забрать в пунктах выдачи, адрес которых будет отображен в приложении. Если у клиентов возникнут сложности в пользовании сервисами, Yota-мобильный оператор настройки вышлет через свою службу поддержки, они необходимы для корректной работы SIM-карт. При этом акцент делается на взаимодействии соответствующей структуры поставщика с клиентами именно через онлайн-каналы, например через чат.

Отзывы

Yota-оператор мобильной связи отзывы экспертов и пользователей имеет весьма различные. Их условно можно классифицировать по трем категориям. Первые характеризуют качество предоставления услуг связи. Вторые - ценовую политику компании. Третьи - рыночные перспективы нового оператора. Касательно отзывов первого типа можно сказать, что в целом они положительные. И это неудивительно, поскольку компания Yota во многом задействует инфраструктуру "Мегафона", которая, вероятно, не уступает по технологичности той, что применяют другие операторы. Касательно цен мнения пользователей и экспертов разные.

Продукт класса Премиум

Yota-мобильный оператор тарифы предлагает, главным образом, для клиентов в премиальном сегменте. Поскольку при простом сравнении их даже с теми, что есть у "Мегафона", их выгода не столь очевидна. Тем более, что в пользовании интернетом есть отмеченные ограничения. Есть и другая точка зрения, по которой тарифы от Yota вполне справедливы. Дело в том, что получить за абонплату в 300 рублей в месяц действительно безлимитный интернет (если не нарушать правила его пользования, он не имеет ограничений по трафику, скорости и т.д.) можно далеко не у каждого оператора.

Многим пользователям, к слову, импонирует канал продаж, который организовала Yota-мобильный оператор. Отзывы клиентов говорят о том, что курьерская доставка - это удобно. Можно заказать SIM-карту в любую точку города, домой, на работу.

Покрытие

Насколько эффективно новый оператор готов обслуживать абонентов в аспекте зоны покрытия? Все зависит, прежде всего, от применяемой технологии связи. Конечно, Yota-мобильный оператор покрытие по стандартам 2G и 3G обеспечивает практически повсеместно, если говорить о городах присутствия компании.

Другое дело, если речь идет о новейших технологиях на базе 4G. В этом случае та, что гарантирует Yota-мобильный оператор, зона покрытия распределена, даже если говорить о Москве, не всегда равномерно. В то же время для удовлетворения основных потребностей пользования интернетом достаточно тех ресурсов, что включает в себя стандарт 3G. С учетом того, что клиентам Yota нежелательно загружать большие файлы, практическая потребность в скоростях более 3-4 Мбит, что дает 3G, может быть невысока.

Маркетинг

Собственно, об отзывах, которые характеризуют рыночные перспективы нового поставщика услуг сотовой связи, можно поговорить отдельно. Есть мнение, что Yota, в частности, не вполне эффективна в аспекте задействования каналов продаж. Как мы уже сказали, дистрибуция SIM-карт осуществляется посредством заказа через сайт и доставки курьером или с использованием пунктов выдачи. Это не самый оптимальный путь, который избрал Yota-мобильный оператор, отзывы сотрудников некоторых аналитических агентств выдержаны в таком тоне. Дело в том, что для завоевания значительной доли рынка компании необходимо завоевать целевую группу клиентов в 10 млн. человек, для этого нужны более масштабные каналы дистрибуции, такие как, например, сети розничных брендов.

Инновации в продажах

Есть и такие эксперты, которые считают, что выбранные Yota ресурсы для распространения SIM-карт, по сути дела, революционны в своем роде. Дело в том, что при задействовании стандартных каналов, в частности сетей розничных брендов, стоимость привлечения клиента составляет порядка 500-700 рублей, и это, как правило, минимум. Если же использовать услуги курьера, то показатель снижается примерно в два раза. Другое дело, что динамика дистрибуции в этом случае ниже. Однако вполне допустимо предположить, что Yota будет использовать инновационные методы распространения только в самом начале бизнеса, при необходимости задействуя и стандартные, пусть и более дорогие каналы.

Интернет будет безлимитным?

Есть мнение, что со временем компания Yota, анонсирующая свою готовность предоставлять услуги по доступу в интернет в полностью безлимитном формате, перейдет к модели, в которой, возможно, будут предусмотрены ограничения. Сейчас данный оператор сотовой связи в силу достаточно небольшого количества пользователей (если сравнивать с числом абонентов того же "Мегафона" и других компаний "большой тройки") может предоставлять безлимитный доступ в онлайн без каких-либо нюансов (кроме ограничений на загрузку "торрентов"). Есть эксперты, которые считают, что объективных предпосылок к тому нет. Хотя бы по той причине, что средний российский пользователь мобильного интернета загружает файлов и данных примерно на 3-5 гигабайт в месяц.

Пользователю много не нужно

Этот объем в целом гарантируется в "стандартных" тарифных планах других сотовых операторов, но в рамках предоплаченного трафика и за те же 300 рублей в месяц. Вероятно, считают эксперты, что, во-первых, у Yota нет особых оснований ожидать, что в том сегменте, где компания будет предоставлять услуги, среднемесячный объем трафика существенно вырастет относительно 3-5 гигабайт (особенно с учетом ограничений на "торренты" и файлы большого размера), а во-вторых, технологии все же развиваются. И потому потенциальная нагрузка на сервера может и не быть столь критичной, чтобы отходить от политики предоставления безлимитного доступа в интернет.

Сегменты рынка

Выше мы сказали о том, что Yota, вероятно, будет концентрироваться на клиентах Премиум-уровня. То есть тех, которые, возможно, готовы переплатить за дополнительные услуги связи при условии пользования безлимитным интернетом. В то же время есть версия, что спектр клиентов нового оператора будет пополняться также и теми, кто привык к средним по стоимости тарифам. Тому может способствовать, например, выгодная роуминговая политика Yota.

Все звонки между абонентами данного оператора сейчас бесплатные по всей России. К тому же, как считают некоторые эксперты, безлимитные SMS за 50 рублей - вполне конкурентная расценка даже на фоне "стандартных" тарифов от других операторов. SMS еще не вышли из моды, несмотря на то, что все большую популярность приобретают онлайн-мессенджеры. Правда, эксперты затрудняются сказать, анализируя перспективы бизнес-модели, которую предлагает Yota-мобильный оператор, когда именно компания освоит новые целевые группы клиентов.

Yota - конкурент "Мегафона"?

Можно ли считать Yota прямым конкурентом "Мегафона", несмотря на то, что она - дочерняя структура одного из ведущих российских операторов? Эксперты полагают, что это не так. Есть совершенно радикальные версии на этот счет. По одной из них, "Мегафон" в принципе не заинтересован в успехе нового бизнеса, реализуемого Yota. Мобильный оператор (отзывы некоторых аналитиков, по крайней мере, содержат такие предположения) появился на рынке не с тем, чтобы отобрать часть клиентов холдинга, составной частью которого является. Вероятнее всего, полагают эксперты, это связано с желанием менеджмента инновационной компании освоиться в принципиально новых для российского сотового рынка нишах.

Есть версия, что Yota была вынуждена разрабатывать необычные каналы дистрибуции SIM-карт в определенной степени потому, что "Мегафон" не предоставил фирме ресурса в виде собственной дилерской сети.

Yota и торговые сети

Есть также мнение, что данную возможность сотовый оператор может задействовать в перспективе. Но пока что, как свидетельствуют оставляемые экспертами касательно деятельности, которую осуществляет Yota-мобильный оператор, отзывы и обзоры на тематических порталах, фирма пытается договориться с дилерами уровня "Евросети" и "Связного". Поэтому если даже холдинг и не даст добро на задействование дилерской сети, у Yota появится запасной ресурс. Хотя тот ресурс, которым обладает Yota-мобильный оператор, подключиться позволяет в достаточной мере быстро, и потенциальному клиенту вовсе необязательно искать иные варианты, как, например, поход в офис розничного бренда.

«Как позвонить оператору Йота?» — спрашивают себя многие абоненты, пользующиеся услугами этого оператора. Ведь на официальном сайте, в разделе контактов, не указан никакой сервисный номер. Но это не означает, что поддержки в телефонном режиме вообще не существует. Сервисный номер Йота без проблем можно найти в интернете, если вбить в поисковик соответствующий запрос. Почему же оператор не указал его на своем сайте, остается загадкой.

Чтобы задать все интересующие вас вопросы или попросить помощи оператора в решении определенных проблем, позвоните на номер 8-800-550-00-07 . Вы можете бесплатно звонить по этому сервисному номеру как с сотовых, так и с городских телефонов.

совершать звонки по этому номеру как с сотовых телефонов, так и с городских.

Основные способы связаться с оператором Йота

Онлайн-консультация

На сайте Yota пользователи всегда могут обратиться в чат-поддержку, обсудить с со специалистом все вопросы и решить возникнувшие проблемы в режиме онлайн. Перед началом чата необходимо написать свой номер и город – после этого можно приступать к описанию проблемы. Возможно, Вам придется подождать, пока консультант ответит на Вашу заявку – как только один из специалистов освободится, Вы получите возможность обсудить с ним все, что Вас беспокоит.

Группа Вконтакте

Если Вы находитесь вне дома и решать проблемы с оператором в режиме чата из браузера Вам не очень удобно или же Вы вообще привыкли делать все из приложений, то на этот случай Yota имеет официальное сообщество Вконтакте. Вы можете обсудить все интересующие Вас детали, не отрываясь от привычного серфинга и переписки со знакомыми в любимой социальной сети. Связаться с операторами Йота Вконтакте Вы можете, перейдя по ссылке https://vk.com/yota .

Консультация по SMS

Звонки оператору с телефона для Вас неудобны, а социальными сетями Вы не часто пользуетесь или не зарегистрированы там вообще? Не проблема. Вы всегда можете проконсультироваться с оператором по SMS. Отправьте текст с вопросом или описанием проблемы на номер 0999 и в течении 5 минут Вы получите смс от оператора, содержащее в себе ответы или инструкции, которые необходимо выполнить для устранения проблемы.

Помните, что не стоит по любому поводу звонить оператору, писать в онлайн-чат поддержки или отправлять SMS на короткий номер. Прежде чем делать все это, убедитесь, что Вы не можете найти ответы на свои вопросы на сайте Yota. Если же Вы не нашли необходимой информации или ответы показались Вам слишком запутанными – смело обращайтесь к оператору.

Но не забывайте, что пользователи Йота могут и сами управлять своим номером через личный кабинет на сайте — https://my.yota.ru/selfcare/ . Авторизация проводится через активный мобильный номер, действующий почтовый ящик или через социальные сети – Вконтакте или Facebook .

В своем личном кабинете пользователи Yota могут ознакомиться с состоянием баланса на лицевом счету, вспомнить, каким тарифным планом они пользуются, а также оплачивать различные услуги, подключать их или отключать те услуги, в которых они больше не нуждаются и многое другое.