Как сбросить настройки на андроиде samsung. Как восстановить телефон самсунг до заводских настроек или при потере данных

Жесткий сброс служит для устранения сложных сбоев с программным обеспечением гаджета на Android, неустранимых обновлением прошивки или системы. В англоязычном варианте метод называется hard reset. В отличие от или включения/выключения гаджета, он предполагает очистку пользовательских данных, кэша операционной системы Андроид и удаление программ, установленных через Google Маркет. После того, как вы проведете Hard reset на смартфоне Samsung Galaxy S7 и более ранних версиях, устройство вернется к заводским настройкам.

Как сделать жесткий сброс на телефоне Самсунг средствами Андроид

Этот метод доступен пользователям с минимальной подготовкой. Не требуется зажимать комбинации клавиш и выполнять сложные операции с гаджетом. Чаще всего система сама успешно восстанавливает телефон и устраняет конфликт настроек, сделанных пользователем.

Как найти hard reset в телефоне

Для выполнения процедуры требуется войти в Настройки и выбрать пункт Общие. В разделе Сброс находятся три операции:

  • Сброс настроек на Samsung Galaxy для устранения случайно поставленных пользователем галочек в множестве опций на Андроиде.
  • Исправление настройки сети для решения вопросов с Wi-Fi или сотовой связью.
  • Сброс данных для выполнения жесткого сброса Android с удалением учетных записей, программ, музыки и фотографий.

Выбираем последнюю из этих опций

Внимание! Во время операции с вашего телефона будут полностью удалены данные, аккаунты и связанные с ними пароли. Обратите внимание на предупреждение системы, приведенное на рисунке ниже!

Тот факт, что настройки сброшены и вернулись на заводские установки можно определить по приглашению указать новый аккаунт при включении устройства (первый запуск). Смело можете передавать его другому пользователю или снова зайти под своей учетной записью.

Опытные пользователи рекомендуют специально сбрасывать гаджет к заводским настройкам для ускорения его работы. Для современных версий мобильных систем Android этот совет представляется излишним. Прибегать к хард ресету, чтобы сбросить настройки телефона и ускорить его работу, не стоит. Зачастую достаточно освободить место на накопителе и карте, удалив лишние приложения, просмотренные фильмы и старые фотографии.

Что сделать перед хард ресет на смартфоне Самсунг

Все файлы пользователя удаляются с устройства. Поэтому перед тем, как вернуть телефон на заводские настройки, рекомендуем сделать следующие операции перед началом этой необходимой процедуры:

Проверьте синхронизацию контактов

Войдите в Настройки, кликните на раздел Облако и учетные записи.

Выберите аккаунт на Google и проверьте дату синхронизацию Контактов.

Чтобы принудительно выполнить синхронизацию почты или контактов выключите и снова включите нужную опцию. Две стрелочки, двигающиеся по кругу, подскажут о начале процесса.

Если при попытке синхронизации возникает ошибка, проверьте соединение с сетью. Для этой операции наличие интернет соединения обязательно.

Сбросьте в Облачное хранилище файлы с флешки

Если вы используете шифровку данных на SD карте, то вместе с жестким сбросом удалится ключ доступа к файлам на ней. Расшифровать их не получится.

Решит проблему перенос данных с зашифрованной карты в Облако. Используйте Google Drive или Яндекс диск.

В телефонах Samsung Galaxy S7, S8, J1 и A3 и на планшетах бренда реализована возможность резервного копирования средствами фирменного облачного хранилища, бесплатного для пользователя. Найдите раздел Облако и учетные записи и выберите Samsung Cloud чтобы скинуть резервную копию данных.

Сделайте резервную копию средствами Андроид

В разделе Облако и учетные записи есть пункт Архивация и восстановление, позволяющий скинуть важные данные в облачный сервис.

Используйте кнопку Архивировать сейчас для сохранения информации о звонках, музыку и смс-ки.

После сброса можно будет восстановить данные через этот же режим.

Как сделать Hard reset на Samsung galaxy S3, S4, A5 и прочих, если система не загружается

Если телефон Самсунг галакси не загружается, попробуйте следующие варианты действий.

  • Выключите гаджет полностью и удалите батарею на 30 секунд, если она съемная.
  • Включите устройство и зажмите кнопку уменьшения громкости динамика.
  • На старых телефонах Дуос, выпущенных до Самсунг Галакси С3 и работающих на второй версии Андроид, нужно держать при включении кнопку Меню, крайняя левая на рисунке.

Гаджет перейдет в Безопасный режим, что позволит пользователю сделать жесткий сброс описанным выше способом.

Этот вариант подойдет, когда телефон Самсунг галакси не загружается ни в каком другом режиме после установки сторонней прошивки или неудачного обновления. Хард ресет приведет к возврату работоспособности гаджета.

Выключите гаджет полностью. Лучше удалить на 30 секунд батарею. Это применимо для большинства телефонов, но для планшетов Samsung N8000 и последних флагманских смартфонов это сделать невозможно. Аккумулятор на них несъемный.

Нажмите одновременно кнопку Питания, увеличения громкости и Домой.

Через 5 секунд клавишу включения надо отпустить, но остальные кнопки удерживает еще 15-20 секунд, до появления надписи Android recovery на экране.

Выбрать операцию, чтобы сделать полный сброс до заводских настроек и данных на Samsung можно с помощью клавиши уменьшение громкости. Каждое нажатие перемещает курсор . Английское название нужного пункта - Wipe data/factory reset.

Описанный метод позволяет восстановить гаджет и сделать сброс до заводских настроек на Самсунге при сильных разрушениях в прошивке и программном обеспечении, когда телефон не загружается или постоянно идет на перезагрузку.

Как сделать hard reset на телефоне Samsung удаленно

Этот метод создан для потерянных мобильных устройств, найти которые уже не получается. Удаленная жесткая очистка файлов пользователя предотвратить потенциальную кражу логинов и паролей с гаджета.

Зайдите на сайт Google.

Найдите пункт Мой аккаунт в русском варианте интерфейса. Затем выберите режим поиска телефона. Он доступен и для любых устройств, работающих на Android, на которых выполнен вход под учетной записью пользователя.

Во время использования любой гаджет "засоряется" и даже поверхностная очистка телефона не дает никаких результатов. И в такие моменты нет другого варианта кроме как сделать hard reset Galaxy A5 или как его иначе именуют на русскоязычном просторе - сброс настроек до заводских. Это приведет к полному удалению всей информации и установке ПО заново.

И у Вас в руках окажется абсолютно пустой телефон, словно только что приехавший к Вам с завода-изготовителя. Поэтому стоит заранее побеспокоится о сохранности дорогих Вам данных, которые располагаются на внутренней памяти устройства. Встроенная карта памяти останется не тронутой, на нее можно перенести контакты и прочее, не тронутой останется и сим-карта.
Что касается сохранности, то можно использовать и хранилища расположенные в интернете, их использование бесплатно, доступно каждому желающему. Их рационально использовать не только при необходимости сброса данных гаджета, но и при ежедневном использовании. Техника в любой момент может выйти из строя и "достать" то, что сохранено на внутренней памяти смарта может стать дорогостоящей задачей или вовсе невыполнимой.

Есть два способа для реанимации .

Hard reset Samsung Galaxy A5 - способ 1

Первый вариант предполагает 5 шагов, о которых будет сказано далее:
- в меню Вашего смарта необходимо найти и зайти в директорию "Настройки";
- именно здесь располагается элемент "Резервное копирование, сброс", который необходимо активировать;
- далее следует обратить внимание на строку "Сброс всех данных";
- "Сброс устройства" следует нажать далее;
- последний шаг, завершающий это действие "Удалить все".

После осуществления всех вышеуказанных действий в Ваших руках будет устройство требующее Вашего пристального внимания, ведь смарт словно заново родился, настраивать его придется "с нуля", но ведь разве не этого ли Вы добивались? Скорость реагирования на запросы удивляет, никаких зависаний, торможений и прочих неудобств.

Hard reset Samsung Galaxy A5 - способ 2

Второй способ может показать немного сложнее, но его в любом случае стоит описать поэтапно. Возможно, именно таким образом Вам удастся вернуть к жизни Ваш телефон. Он вам подойдет, если вы забыли графический ключ Galaxy A5 или пароль, а также если ваш смартфон не может загрузиться.
- для начала следует подключить телефон к зарядному устройству, максимально зарядить и отключить не только от зарядки, но и вовсе и выключить его;
- далее потребуется зажать сразу несколько кнопок, а именно: "громкость плюс", "Дом" (располагается в центре на лицевой части смарта), а так же кнопку "Включение";

На экране красуется лого Андроида? Вы на правильном пути, отпустите вышеуказанную комбинацию клавиш и дождитесь пока активируется директория Android system recovery;
- именно здесь потребуется выполнить действие "wipe data/factory reset", активировать которое поможет кнопка "Включение", а передвигаемся по меню кнопками громкости;

После завершения процесса форматирования следует выбрать "reboot system now", гаджет выполнит перезагрузку и предложит Вам приступить к настройке и использованию устройства.

Сброс Samsung Galaxy A5, безусловно, является крайне действенным методом для очистки Вашего смартфона и возврата его к полноценной жизни. Но пользоваться таким методом слишком часто не рекомендуется. Следует обращать внимание на знаки, которые подает Вам Ваше устройство. Своими "глюками" и "торможение" оно дает Вам знать, что где-то возникли проблемы, которые следует исправить. Лицензионное ПО и качественный антивирусник могут защитить Ваш смарт и сброс Вам не понадобится.

Необходимость в восстановлении телефонов или планшетов Samsung до заводских настроек возникает при появлении сбоев операционной системы Android. Причиной неполадки бывают установленное из неизвестных источников программное обеспечение, большое количество игр на внутренней и внешней карте памяти или неправильные действия пользователя. После этого мобильное устройство начинает работать нестабильно или вообще перестаёт включаться. И сброс системы, системный или аппаратный – лучший вариант для возвращения работоспособности.

Сброс через меню настроек

Первым и самым простым способом восстановить систему смартфона «Самсунг» до состояния, в котором она была при покупке, является сброс через настройки. Для этого от пользователя требуется:

Владельцу смартфона с активированной блокировкой экрана для продолжения перехода к следующему этапу придётся ввести пароль или PIN-код. После выбора удаления всех данных мобильное устройство восстановит заводские настройки и перезагрузит систему. Если же какая-то информация должна быть сохранена, её переносят на внешнюю карту памяти.

Программный сброс планшетов Samsung обычно совпадает с аналогичными действиями для смартфонов. Но при наличии разных версий операционной системы восстановление может выполняться по-другому – отличия заключаются в названии пунктов. Вместо «Архивации и сброса» в меню настроек выбирают «Конфиденциальность» или «Восстановление и сброс».

Восстановление через меню Recovery

Сбрасывая систему до заводских настроек на смартфонах Samsung, пользуются следующей методикой:
  1. Выключают устройство;
  2. Одновременно нажимают и держат кнопки Home, Volume + и Power;
  3. Ожидают появления вибрации, свидетельствующей о реакции смартфона на нажатие клавиш, и отпускают Power;
  4. При появлении на экране меню System Recovery отпускают остальные кнопки;
  5. Используя клавиши громкости, выбирают пункт Factory reset (иногда – Wipe data) и нажимают Power для выбора соответствующего пункта.
Завершающий этап – выбор команды стирания всех пользовательских данных (Delete all user data) и нажатие кнопки включения смартфона для её запуска. После сброса к первоначальным настройкам смартфон перезагружается. Иногда перезагрузку требуется запустить вручную, выбрав Reboot system now.

Такой же вариант аппаратного сброса применим и для планшетов Samsung. Но, так как кнопка Home на этих устройствах отсутствует, выполнять Hard Reset придётся нажатием только двух клавиш – снижения громкости и включения. Остальные действия и надписи на дисплее полностью аналогичны с процессом восстановления настроек смартфона.

Сброс путём набора сервисного кода

Для смартфонов и планшетов с 3G-модулем настройки сбрасывают, вводя комбинацию символов. Для этого открывают панель набора телефонных номеров (зелёная трубка на главном экране) и вводят один из трёх вариантов:
  • *2767*3855# – самый популярный и действующий на большинстве устройств;
  • *#*#7780#*#* или *#*#7378423#*#* – коды, приводящие к сбросу не для каждого смартфона или планшета Samsung.


    После ввода числовой комбинации с помощью сенсорного номеронабирателя следует нажать клавишу вызова. Это приведёт сначала к перезагрузке системы, а затем к процессу сброса. Для планшетов без 3G-модуля, на которых отсутствует приложение «Телефон», эта методика не подходит.

    Обращение в сервис

    Системные и аппаратные методики сброса настроек мобильных устройств Samsung подходят только для ситуаций, когда они продолжают работать. Иногда с помощью меню Recovery удаётся запустить и восстановить до заводского состояния системы планшета или смартфона, по какой-то причине переставшего включаться. Но, если ни один из способов не помог, а устройство не только зависает, но и перестаёт отвечать на действия пользователя, не обойтись без обращения в сервисный центр. Иногда восстановление настроек выполняют даже по гарантии.
    1. Как восстановить заводские настройки ноутбука Samsung ? Ноутбуком пользуюсь второй год, операционная система Windows 7, работает с ошибками и зависаниями, друзья советуют переустановить операционку, а я вот прочитал Вашу статью " и думаю последовать вашему совету, откатить ноутбук к заводским настройкам. Все нужные данные с ноутбука скопировал на флешку и переносной винчестер USB. Что делать дальше?
    2. Админ, объясни в чём дело? Откатил ноутбук Samsung к заводским настройкам, система восстановилась и работает как новая, но у меня удалились все созданные мной разделы на жёстком диске. Как вернуть разделы и как в следующий раз избежать этого. Борис.

    Как восстановить заводские настройки ноутбука Samsung

    Здравствуйте друзья! Сразу два моих коллеги по работе смылись семьями отдыхать на выходных, а меня заставили работать, а если точнее, попросили откатить к заводским настройкам два ноутбука Samsung, один ноут старенький, другой относительно новый. На старом ноутбуке Samsung восстанавливать заводские настройки будет заводская утилита Samsung Recovery Solution 5. На новом ноутбуке восстановление заводских настроек произведёт встроенная утилита Recovery. Предлагаю проделать это вместе, и мне не будет скушно, и вам информация пригодится, присоединяйтесь!
    • Примечание : Перед откатом к заводским настройкам можете скопировать все данные с диска C: и рабочего стола с помощью .

    Процедура восстановления заводских настроек ноутбуку Samsung , довольно несложная и вы справитесь с ней, не прибегая к каким-либо специалистам, единственное что нужно, это позаботиться о своих данных, скопируйте их, к примеру, на переносной винчестер USB. Копирование ваших файлов на дополнительный раздел вашего жёсткого диска не поможет, в большинстве случаев состояние вашего винчестера будет приведено к заводскому, то есть на момент покупки. Что это значит? Если вы, после приобретения ноутбука, создавали дополнительные разделы, все они будут удалены вместе с вашими данными.

    Например, Вы купили ноутбук, включили его и увидели на нём один раздел (C:) с установленной операционной системой, естественно вам захотелось иметь второй раздел для данных и вы создали его в самой Windows, что сделать очень просто, затем назначили ему букву (D:) или любую другую, поместили туда все нужные вам файлы: музыку, фильмы, документы, фотографии и так далее. Пользовались ноутбук год, поэкспериментировали с ним вволю, установили на него всё что нужно и не нужно, затем решили вернуть ноутбуку заводские настройки. Многие пользователи думают, что после отката к заводским настройкам у них останется целым и невредимым, созданный ими дополнительный раздел (D:) или (E:). Но позвольте, когда вы купили ноутбук, этого раздела не было! Вот поэтому, после возвращения ноутбуку заводских настроек этот раздел будет удалён и у вас останется опять один раздел (C:) с вашей Windows 7 или Windows 8. Но не всё так трагично, в случаем с новым ноутбуком Samsung, некоторые данные пользователя будут сохранены. Какие? Читайте статью дальше.

    Итак, после того, как вы скопировали все ваши данные на другой носитель информации, восстанавливаем заводские настройки на новом ноутбуке Samsung. Включаем ноутбук и часто жмём в начальной фазе загрузки на клавишу F4 . Открывается начальное окно программы.

    Принимаем лицензионное соглашение.

    Программа Recovery , кроме восстановления, может создавать резервную копию жёсткого диска на DVD дисках и на переносном винчестере. Поначалу утилита Recovery думает, что мы хотим создать диски восстановления или заводской образ на переносном жёстком диске USB, но создавать мы ничего не планировали, жмём ОК.

    Открывается начальное окно программы Recovery . Резервное копирование мы делать не собираемся, поэтому выбираем пункт Восстановление .

    Друзья, если вы скопировали все нужные данные с вашего ноутбука, можете смело нажать кнопку Восстановление и сразу начнётся процесс отката к заводским настройкам. Для остальных покажу, что ещё здесь можно настроить.

    Во первых, выбираем самую ранню точку восстановления, большинство пользователей никогда не делает образов восстановления, поэтому у многих в этом окне будет присутствовать всего одна точка восстановления.

    Прежде чем нажать на кнопку Восстановление , мы видим ещё параметры, которые можно включить при восстановлении, некоторые из них нелишние. Опускаем прокрутку вниз.

    Параметры разделов. При настройке раздела удаляются все данные со всех дисков
    Пробовал я его включать и выключать, всё равно, при восстановлении заводских настроек, у меня удалялись дополнительные разделы на жёстком диске и оставался один диск (C:). Попробуйте поэкспериментировать Вы, статью дополним.

    Сохранение данных пользователя

    Включаем пункт Сохранение данных пользователя.

    Основные параметры – отмечаем все нужные папки, содержимое которых, нужно сохранить при восстановлении заводских настроек. Более детальные настройки находятся в расширенных параметрах.

    Вообще, очень подробное описание того, что может утилита Recovery, находится в Справке, перед восстановлением можете всё подробно почитать.

    Нажимаем Восстановление. Начать восстановление? Все данные на диске C: будут удалены. Нажимаем Да. Через 40 минут наш первый ноутбук был приведён к заводскому состоянию.

    Samsung Recovery Solution 5

    На втором ноутбуке установлена утилита восстановления заводских настроек Samsung Recovery Solution 5. Сам процесс восстановления мало чем будет отличаться от предыдущего. Также при загрузке жмём F4.

    Выбираем Восстановление .

    Если выбрать в появившемся втором окне Общее восстановление ,

    то будут восстановлены только основные системные файлы Windows, большая часть ошибок, вирусов и проблем, у вас после такого восстановления останется.

    Поэтому возвращаемся к предыдущему окну и выбираем Полное восстановление .

    Выбираем самый ранний образ восстановления и Далее. Запустить восстановление? Да. Вот и всё, теперь осталось только дождаться окончания операции восстановления заводских настроек ноутбука Samsung.

    Статьи по этой теме.

    Существует множество проблем с мобильными гаджетами, требующих кардинальных мер. Сброс настроек на "Самсунге" - это как раз один из тех способов, которыми можно решить большинство ошибок, возникающих в мобильных устройствах. Таким методом вы сможете полностью обнулить данные и настройки гаджета, вернув их к изначальному состоянию, которое имело устройство при покупке.

    Синхронизация

    Перед тем, как произвести сброс настроек на "Самсунге", необходимо провести определенную подготовку устройства. На самом деле, делать это не обязательно, но таким образом вы сможете сохранить все свои данные и контакты.

    Наиболее простой метод - синхронизация Google-аккаунта. Чтобы ее произвести, надо выполнить следующие шаги.

    1. Перейдите в основное меню гаджета.
    2. Затем войдите в "Настройки".
    3. Следующий пункт - "Учетные записи".
    4. Выберите "Гугл" и проведите синхронизацию всех возможных данных.

    После выполнения всех шагов вы сможете восстановить информацию на телефоне Samsung таким же способом. Единственное условие - наличие активного Интернета на устройстве.

    Облако и архивирование

    Следующий шаг - сохранение важных данных, файлов, музыки и программ. Обычно вы можете скинуть их просто на флешку. Однако в некоторых моделях от "Самсунг" проводится шифрование данных на запоминающем устройстве. Сброс настроек на телефоне приводит к тому, что ключ шифрования сбрасывается, а информация становится полностью недоступной. Спасением станут облачные хранилища:

    • Google Drive;
    • "Яндекс. Диск";
    • официальный сервис Samsung (только для определенных новых моделей);
    • кроме того, вы можете воспользоваться функцией "архивирования и восстановления".

    Все данные функции активируются из меню учетных записей и не требуют от пользователя специальных знаний. После того, как вы проведете сброс настроек на "Самсунге", сможете восстановить информацию буквально "в один клик".


    Удаление аккаунта

    Перед тем, как сбросить настройки на "Самсунг Галакси" (и на некоторых других моделях), вам потребуется сделать дополнительные приготовления. Данное действие лучше сделать в любом случае, если вы не уверены, что на вашем устройстве отсутствует современная защита Samsung. Проблема в том, что если вы не удалите аккаунт, то при включении гаджета после сброса вам потребуется ввести почту и пароль до его полной загрузки, а это может вызвать проблемы при продаже устройства, да и проблемы (ошибки), связанные с Google-аккаунтом, не исправятся.

    Инструкция:

    1. Перейдите в настройки телефона.
    2. Затем в меню "Учетные записи".
    3. Выберите Google.
    4. Выбирайте кнопку "Меню" на телефоне, или кликните по "Опциям".
    5. Дважды подтвердите удаление учетной записи.

    На этом все. Ваш планшет или телефон Samsung полностью готовы к процессу сброса данных.


    Простой способ

    После того, как вы подготовили свой телефон Samsung к сбросу данных, можете приступать непосредственно к процессу. Первый метод подходит тем пользователям, которые просто захотели "почистить" телефон, но не столкнулись ни с какими ошибками.

    Инструкция:

    1. Зайдите в основное меню телефона.
    2. Затем перейдите в "Настройки".
    3. В редких случаях потребуется пункт "Общие".
    4. Затем активируйте функцию "Архивация и сброс".
    5. После выберите "Сброс данных/устройства". Не перепутайте с обычным "Сбросом настроек".
    6. Подтвердите операцию, нажав "Удалить все", или же "Сброс устройства".

    После выполнения указанных операций, гаджет перезагрузится. Этот процесс может занять некоторое время, поскольку устройство будет "привыкать" к своему новому состоянию, да и удаление данных займет некоторое время.

    Системное меню

    Сброс "Самсунга" на заводские настройки возможен и с помощью инженерного меню. Данный метод подходит в тех случаях, когда устройство запускается, но не способно загрузиться до рабочего стола, либо зависает после загрузки.

    Выполните следующие действия:

    1. Выключите гаджет.
    2. Зажмите одновременно три кнопки на устройстве - "Питание", "Звук вверх" и "Главное меню" (центральная кнопка). В некоторых случаях достаточно только кнопок звука и питания.
    3. Когда телефон включится, отпустите кнопку питания.
    4. Дождитесь появления иконки "Андроида" при техобслуживании.
    5. Нажмите любую кнопку.
    6. Когда появится меню, найдите строчку Wipe data/factory reset.
    7. Подтвердите выбор клавишей питания.
    8. Нажмите Yes.
    9. После того, как пройдет процесс удаления данных, выберите пункт Reboot system now.

    На этом можно закончить. После перезагрузки устройства вы получите гаджет, как с конвейера.


    Удаленно

    В случае потери мобильного устройства вы можете попробовать обезопасить свои данные, очистив их удаленно. Но существуют некоторые ограничения:

    1. Потерянный/украденный гаджет должен оставаться активным и подключенным к Интернету.
    2. Устройство должно быть зарегистрировано в аккаунте "Гугл".
    3. Данные должны быть синхронизированы.

    Если все совпадает, то можете попробовать следующее:

    1. Запустите компьютер.
    2. Откройте браузер и перейдите на главную страницу Google.
    3. Войдите в свой аккаунт.
    4. Перейдите в "Приложения" и выберите "Мой аккаунт".
    5. Воспользуйтесь функцией "Поиск телефона".
    6. Выберите ваш гаджет.
    7. Нажмите "Выйти из аккаунта".

    Таким образом, никто не сможет просмотреть вашу личную информацию, даже имея доступ непосредственно к устройству.


    После того, как пользователь проведет сброс настроек на "Самсунг", у него могут возникнуть некоторые непредвиденные проблемы. Чаще всего это происходит из-за неправильно установленных прошивок. В таких ситуациях телефон может вообще перестать включаться. Что делать тогда?

    1. Полностью перезарядите устройство. Даже в выключенном состоянии батарея потихоньку "умирает". Отложите устройство на неделю, а затем полностью зарядите.
    2. Попробуйте спросить совета на техническом форуме или в техподдержке на официальном сайте Samsung.
    3. Выполните перепрошивку телефона через компьютер. Это потребует специальных навыков, поэтому если вы в себе сомневаетесь, лучше не рискуйте.

    Как последнее средство - отнесите телефон в официальный сервис. Делать это лучше до других операций, так как любое вмешательство в программу телефона может аннулировать гарантию.